44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

На прошлой неделе нашей семье пришлось оформлять несколько банковских продуктов. Было решено воспользоваться услугами ДО "На Дмитровском шоссе" ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ". Хочется отметить компетентность и профессионализм сотрудников отделения, их готовность дать полную информацию по банковским продуктам и всем имеющимся опциям. Особый респект Алексею Арутюновичу Т-ну за его профессионализм, а также внимание и чуткое отношение к клиентам банка и способность создать теплую деловую атмосферу в офисе.Благодарим всех сотрудников банка и в преддверии нового года желаем здоровья, счастья, исполнения желаний и выполнения всех поставленных задач!

На прошлой неделе нашей семье пришлось оформлять несколько банковских продуктов. Было решено воспользоваться услугами ДО "На Дмитровском шоссе" ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ". Хочется отметить компетентность и профессионализм сотрудников отделения, их готовность дать полную информацию по банковским продуктам и всем имеющимся опциям. Особый респект Алексею Арутюновичу Т-ну за его профессионализм, а также внимание и чуткое отношение к клиентам банка и способность создать теплую деловую атмосферу в офисе.Благодарим всех сотрудников банка и в преддверии нового года желаем здоровья, счастья, исполнения желаний и выполнения всех поставленных задач!

Здравствуйте. Последние цифры карты 258925 ноября 2019 года в 8:10 по адресу: г. Волгоград, ул. Маршала Рокоссовского 1р из банкомата "Открытие" хотела снять сумму 20 тысяч. Банкомат вместо 20 тысяч выдал только 10 тысяч, но в истории операций числится, что банкомат выдал 13 тысяч рублей. После чего банкомат выдал чек: "по техническим причинам сумма выдана частично", и на экране написал, что временно не работает. Деньги были пересчитаны прямо у банкомата, т.к. сразу показалось, что там не 20 купюр по 1000 рублей. В итоге, после пересчета купюр, оказалось, что банкомат выдал только 10 купюр по 1000 рублей, т.е. 10000 рублей, вместо 20000 рублей, при этом со счета почему-то списали 13000 рублей.Прошу Банк "Открытие" разобраться в ситуации и вернуть 3 тысячи обратно на счет, которые банкомат НЕ выдал, но почему-то списал со счета.

31 октября 2019 года- я обратилась в отделение Банка «Открытие» на пр-те Ленина 119, мне нужно было сделать перевод «Золотая корона». Сотрудники банка пояснили, что с данной системой переводов они не работают, предложили оформить карту и воспользоваться мобильным приложением, как оказалось, переводы по реквизитам  у них бесплатные. В отделение я обратилась под конец рабочего дня, сотрудник не только проконсультировал, но и оформил карту, объяснил как пользоваться их приложением. В итоге я ушла из отделения, когда оно уже было закрыто, поспешила и забыла документы из налоговой. Сотрудник выскочил за мной на улицу под дождь, окликнула и отдала документы. Спасибо ей большое за бдительность и потраченное сверхурочное время. Почаще бы встречались такие человечные сотрудники в банках.

В мае оформила потребительский кредит в данном банке. Платежи произвожу вовремя. в ноябре платеж не состоялся по вине банка. Причину объясняют тем, что система обновляется на следующий рабочий день. Получается средства , что были внесены для оплаты кредита так до сих пор находятся на карточном счете!! А я получила просрочку и пени.Сегодня последовал звонок из коллцента, где манерная девица (иными словами не скажешь) с высокомерными обвинительными интонациями  укоряла меня в просрочке кредита (тоном следователя выспрашивала причину просрочки!). После нее я сама позвонила в коллцентр, где меня выслушала оператор Наталья, которая направила звонок в отдел про работе с просрочкой. Там некий "специалист", после того, как я в очередной раз пересказала проблему, сказал, что он цитирую: "видит просрочку", но сделать ничего не может , и не собирается. В конце этот специалист сказал, чтобы Я (!) передала (!) следующему сотруднику, с кем он меня соединит , чтобы больше на него не переключали, поскольку он только видит просрочку и ничего не сделает!! - почему это я должна служить передающим звеном для передачи информации между двумя отделами банка?!В связи с данной ситуацией прошу дать разъяснения по поводу карты, выдаваемой к кредиту для списания платежей, а именно: почему списания не произошло, в связи с чем у меня теперь просроченный платеж?! во-вторых, дать пояснения  о системе, которая якобы в пятницу уже не списывает, по непонятным причинам, а в понедельник еще не списывает также по непонятным причинам и везде используется московское время в пользу банка! И в третьих,  решить вопросы с отвратительным качеством обслуживания : определите уже для сотрудников , с какой они у вас квалификацией и с как им разговаривать с клиентами. Нечего из людей делать обвиняемых!Люди, никому не рекомендую данный банк, подумайте с чем в итоге столкнетесь, прежде, чем обращаться туда.

Являюсь клиентом банка ещё с 2014 года. 25 ноября посетила отделение банка Открытие на улице Чкалова. Обратилась для переоформления своего вклада, обслуживала меня менеджер Марина, хочу заметить, что действия изменились по оформлению и Марина предложила оформить дебетовую карту, через которую я могу сама лично выполнять операции по моему вкладу и так же использовать ее в своих целях, что для меня очень порадовало. Так же мне предложили установить приложение, через которое мы очень быстро сделали все последующие необходимые операции. Марина оставила свой личный контактный номер, чтобы я могла связаться с ней. Впечатление о банке остаётся на высшем уровне благодаря его сотрудникам.

Опять не начислили бонус 1 000 руб за друга, хотя должны были по их правилам до 22 ноября начислить. Написал в чат, сказали разберутся течении 3 дней, вчера по истечении 3 дней опять написал, сказали до конца дня будет ответ, но в ответ тишина. Обращение 19-11-15681. Я понимаю первый раз не начислили, но вноть такая же проблема. Не работаете над своими ошибками.

Я  клиент банка «ФК Открытие» а ранее была клиентом Бин банка. Ранее имела в этом банке счета , несколько карт. Сейчас осталась последняя карта для пенсионных начислений но и с ней придется расстаться. Карта совершенно бесполезна банк блокирует абсолютно любые расходные операции.. Обращения в офис (2 раза), звонки на горячую линию (много раз) не дают положительного эффекта. После трех отклоненных операций карта блокируется , разблокировка через письменное заявление. На вопрос о причинах, на этом сайте пришел ответ о невозможности идентификации клиента .  Банк открытие это не банк  он представляется и выглядит как банк но в реальности это сборище бесполезных сотрудников бессмысленно проводящих время в офисах.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Банка «ФК Открытие» по адресу Лубянский пр-д, 21, стр.1 и Ф-ву Анжелику О. в частности за содействие в решение моего нестандартного вопроса с получение необходимого документа. Ещё раз спасибо банку и сотрудникам этого отделения, за качественный сервис, профессионализм и отзывчивость.

Уже больше месяца не начисляют подарочные бонусы за приглашенных людей на открытие кредитных карт. Все сроки просроченны, на обращения не отвечают в установленный 7 дневный срок, сроки решения проблем так и пишут - точных сроков нет.Но стоить отметить, троим приглашенным начислили по 2 000 подарочных бонусов каждому, а вот мне за них за каждого по 1 000 нет, причин не знают, все ответы - "Странно" - "Не известно". Когда решат не знают. Не соблазняйтесь данной акцией по приглашению друзей, в этом банке это не работает.

В нашем городе  два крупных отделения банков. Сам я являюсь зарплатным клиентом Сбера, но ранее пользовался кредитными карта банка Открытие. Все нравилось, и % ставка, и годовое не дорогое к слову обслуживание, и сервис в том числе. По истечению времени закрыл карты Открытия, но возникли обстоятельства , что понадобилась кредитка , решил снова попробовать открыть ее в Открытие. Обратился в отделение в г.Чернушка на Юбилейной 5,  19 ноября 2019 г. , объяснил сотруднику свои потребности , что хочу быстро, качественно и не дорого. Сотрудник Наталья Г-ва (имя , кстати прочитал на бейдже) более чем подробно,  рассказала мне какие теперь кредитки может предложить банк. Очень подробно и на доступном языке для меня , объяснила как работает льготный период у кредитной карты, как начисляется % , и сколько стоит годовое обслуживание. Все услышанное очень меня удовлетворило, устроило обслуживание, устроил льготный , ну и % конечно тоже не самый критичный. Все сотрудники офиса приветливые девушки, принимала участие в консультировании сотрудник Екатерина , ей тоже отдельное спасибо!!!! После такой консультации и приема в отделении у меня остались только положительные впечатления! В будущем есть мысли перейти обратно на зарплатную карту в Открытие, про которую кстати мне тоже девушки очень подробно рассказали. Спасибо банку и сотрудникам  отделения в Чернушке, за качественный сервис и проффессионализм в своем деле! Молодцы одним словом!!!

В нашем городе  два крупных отделения банков. Сам я являюсь зарплатным клиентом Сбера, но ранее пользовался кредитными карта банка Открытие. Все нравилось, и % ставка, и годовое не дорогое к слову обслуживание, и сервис в том числе. По истечению времени закрыл карты Открытия, но возникли обстоятельства , что понадобилась кредитка , решил снова попробовать открыть ее в Открытие. Обратился в отделение в г.Чернушка на Юбилейной 5,  19 ноября 2019 г. , объяснил сотруднику свои потребности , что хочу быстро, качественно и не дорого. Сотрудник Наталья Г-ва (имя , кстати прочитал на бейдже) более чем подробно,  рассказала мне какие теперь кредитки может предложить банк. Очень подробно и на доступном языке для меня , объяснила как работает льготный период у кредитной карты, как начисляется % , и сколько стоит годовое обслуживание. Все услышанное очень меня удовлетворило, устроило обслуживание, устроил льготный , ну и % конечно тоже не самый критичный. Все сотрудники офиса приветливые девушки, принимала участие в консультировании сотрудник Екатерина , ей тоже отдельное спасибо!!!! После такой консультации и приема в отделении у меня остались только положительные впечатления! В будущем есть мысли перейти обратно на зарплатную карту в Открытие, про которую кстати мне тоже девушки очень подробно рассказали. Спасибо банку и сотрудникам  отделения в Чернушке, за качественный сервис и проффессионализм в своем деле! Молодцы одним словом!!!

23.11...двое моих коллег по ниже стоящим отзывам попали в аналогичную ситуацию... Как и я... 22.11 я переводил деньги со своей дебитовой карты на карту своей дочери.. С такой же фамилией как и у меня и также дебетовую... Но выпущенную ещё МДМ банком... Но действующую.... И платёж не прошёл... Типа подозрительно.. Мы его заблокировали.. Вы не ответили на звонок... Но-звонка не было вообще.... Об этом я узнал 23.11.. Посмотрев онлайне банк.. Там написано.. Повторите платёж и мы вам перезвоним.... Сразу же повторил этот перевод родной дочери.. Но... Через 5 минут раздался звонок.... Я не успел подбежать к телефону (звонок длился не более 5 сёк)... И сразу перезваниваю  звонившему... Попадаю в кол центра уважаемого Банка... Оператор 84187 поясняет что типа вы сами заблокировали карту... И не одну.. А все имеющиеся у вас в нашем банке.... На мои возмущения уточнила.... Что Служба безопасности банка заблокировала... Телефон не дала с кем разобраться мне по горячим следам.. Но оказывается ещё и заблокирован вход в интернет Банк... Почему?? Вопрос руководству??? Где логика в блокировании всех карт и интернет банка. Если Вам показался перевод рублей родной дочери подо3рителен?? А если в радиусе  100 км моего нахождения нет отделения Банка?? Я буду вынужден ехать завтра 100 км до Банка.. Стоять в очереди часа 2.....и разбираться лично с сотрудником Банка.которому мои проблемы пофиг???Вы совесть то имейте в 21 веке гонять людей вокруг ваших отделений банка.... Думаю с Вами лучше расстаться..... Жаль., т.к.Броккер у Вас хороший.. Но не Банк...

Доброго времени суток всем, кто читает данный отзыв. Являюсь клиентом БинБанка довольно продолжительное время (примерно с 2012 года) и особых претензий в принципе к банку не было. Но вот после санации ФКБС и объединения с ФК Открытие столкнулся с рядом крайне возмутительных односторонних действий со стороны банка. Во-первых Банк в одностороннем порядке без моего уведомления закрыл все текущие счета, они хотя и были крайне редко используемыми, но тем не менее хотя бы уведомить об их закрытии меня можно было. Далее случился еще один неприятный эпизод. У меня имелась действующая кредитная карта, которая была мигрирована на платформу ФК Открытие в начале ноября, и которая перестала отображаться в приложении БинБанк Онлайн, после обращения в чат этого приложения мне сообщили, что т.к. карта мигрировала, то всю информацию по ней можно узнать только в контактном центре или в приложении ФК Открытие. Я попытался зарегистрироваться в новом приложении, однако у меня ничего не получилось по причине отсутствия моей карты в базе. Естественно после этого я обратился на горячую линию и что же я там узнал? А узнал я следующее: с моей картой эксБинБанк мне в приложении не зарегистрироваться, надо открывать новую карту ФК Открытие. Но даже если я открою новую карту я не увижу там данные по своей старой карте, по ней всю информацию я смогу узнать только по горячей линии. Как такое возможно вообще в наше время? Почему не учитываются интересы Клиента? Почему я лишен возможности пользоваться интернет банком и получать информацию в режиме онлайн в удобном для меня виде. И это я еще не получил достоверную информацию о том какой у меня стал тариф, мне по горячей линии сообщили только название, но вот какие именно по нему условия и изменились ли они по сравнению с условиями эксБинБанк они не могут. Прошу прокомментировать сотрудников ФК Открытие сложившуюся ситуацию, и ответить по какой причине так ущемляются права старых клиентов. Спасибо

Доброго времени суток всем, кто читает данный отзыв. Являюсь клиентом БинБанка довольно продолжительное время (примерно с 2012 года) и особых претензий в принципе к банку не было. Но вот после санации ФКБС и объединения с ФК Открытие столкнулся с рядом крайне возмутительных односторонних действий со стороны банка. Во-первых Банк в одностороннем порядке без моего уведомления закрыл все текущие счета, они хотя и были крайне редко используемыми, но тем не менее хотя бы уведомить об их закрытии меня можно было. Далее случился еще один неприятный эпизод. У меня имелась действующая кредитная карта, которая была мигрирована на платформу ФК Открытие в начале ноября, и которая перестала отображаться в приложении БинБанк Онлайн, после обращения в чат этого приложения мне сообщили, что т.к. карта мигрировала, то всю информацию по ней можно узнать только в контактном центре или в приложении ФК Открытие. Я попытался зарегистрироваться в новом приложении, однако у меня ничего не получилось по причине отсутствия моей карты в базе. Естественно после этого я обратился на горячую линию и что же я там узнал? А узнал я следующее: с моей картой эксБинБанк мне в приложении не зарегистрироваться, надо открывать новую карту ФК Открытие. Но даже если я открою новую карту я не увижу там данные по своей старой карте, по ней всю информацию я смогу узнать только по горячей линии. Как такое возможно вообще в наше время? Почему не учитываются интересы Клиента? Почему я лишен возможности пользоваться интернет банком и получать информацию в режиме онлайн в удобном для меня виде. И это я еще не получил достоверную информацию о том какой у меня стал тариф, мне по горячей линии сообщили только название, но вот какие именно по нему условия и изменились ли они по сравнению с условиями эксБинБанк они не могут. Прошу прокомментировать сотрудников ФК Открытие сложившуюся ситуацию, и ответить по какой причине так ущемляются права старых клиентов. Спасибо

При запросе кредитной истории в БКИ ОКБ (Объединенное кредитное бюро) отображается кредитная карта Бинбанка, как действующая (в других БКИ эта кредитная карта уже закрыта). Передайте информацию в БКИ о том, что кредитная карта закрыта!Информация по карте, которая отображается:Номер договора - REV_133862023Размер/лимит кредитования - 200 000 рубДата открытия счета - 09.06.2011Дата исполнения обязательств (плановая) - 31.05.2019Платежная дисциплина по договору - 05.03.2017/СвоевременноПри необходимости готов выслать свою кредитную историю на почту.

19 октября 2019 г. я обратился в  ПАО Банк "ФК Открытие"   ОО " На Куйбышева" в г. Брянске за получением своих денежных средств с учетом  инвестиционного дохода по завершению договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № L 0532/560/489920/6 Программа "Капитал в плюс", который был открыт в ПАО"БИНБАНКЕ" 13.10.2016г.  В ОО " На Куйбышева" в г. Брянске П-на Анастасия В. открыла мне счет для перечисления  денежных средств, согласно договору, сказав, что через 15-20 дней деньги поступят на счет. Через месяц я снова обратился в отделение за выплатой, но перечислений по-прежнему не было. Тогда при мне отправили  копии документов на сайт ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" , а также  курьерской почтой. Попросили придти через 10 дней. Не дожидаясь указанного срока, решил написать на "banki.ru ", т.к. уже нет уверенности в решении моего вопроса. Надеюсь это обращение даст свой положительный результат.

Оформила на сайте Opencard по ссылке (программа "Приведи друга") с доставкой на дом. Об условиях активации карты и 3% кэшбэка в первый месяц с момента пополнения знала, поэтому планировала пополнить карту и совершить первую операцию именно 1 декабря.20.11.2019 в день доставки позвонил курьер уточнить время доставки и возможность активировать карту через приложение - это сразу насторожило.Когда курьер доставил карту, то от активации карты отказывалась, но курьер уверял, что в их обязанность входит проверка действия карты через пополнение и оплату услуги - для этого даже специальное устройство у них имеется.Пришлось пополнить карту на 100 рублей через перевод на карту и оплатить услугу через мобильное приложение. То есть карта работает, как сказал курьер.При таких условиях 3% кэшбэк действует только с 20 ноября до 1 декабря. Также по данным условиям не попадаю под программу "Приведи друга".Считаю требования по активации карты на дому намеренными действиями со стороны Банка, чтобы уменьшить продолжительность 3% кэшбека и не выплачивать бонусы про программе "Приведи друга". О банке сложилось негативное мнение, не рекомендую.

Начнем с того, что я являюсь давнишним и добропорядочным вкладчиком. Сначала это был МДМ с картой-кошельком, потом БИН + дебетовка-кредитка (два в одном). И вот теперь я автоматом перешла в Открытие. Благо, все деньги перенеслись сами. Надеюсь, что проценты по вкладу не пострадают!Начиналось все красиво. Где-то в конце сентября-начале октября позвонил молодой человек с номера +7495*****04, имя уже не припомню. Сказал, что есть очень выгодное для меня предложение, совершенно бесплатное, о выпуске новой Опенкард. Так как моя БИН-карта заканчивает свой срок действия в начале 2020 года, предложение мне показалось заманчивым. Специалист на проводе несколько раз повторил, что карта БЕСПЛАТНАЯ и таким беспрецедентным предложением я могу воспользоваться ТОЛЬКО по телефону. В офисе банка оно будет платным. За выпуск карты снимаются деньги, но в моем случае списания не будет, а если и снимутся, то все до копейки будет возвращено... Эх, как я жалею, что не записала разговор на диктофон!Карта была выпущена. Спустя некоторое время произошло списание 500 рублей. Возвращать их никто мне не торопится. О "беспрецедентных" предложениях никто не слышал. Ответ один - ну вы накопите бонусов, вот вам комиссия за выпуск и возместится. Постойте! Речь была совсем не о том. Возмещение бонусов все равно предполагает трату, а траты как таковой не было, это уже совсем другая история! Просто верните мое списание!! Я, конечно, понимаю, всем специалистом нужно делать продажи. Но я уже более пяти лет являюсь вкладчиком (теперь уже в вашем банке), ТАК ПРОСТО ДЕРЖИТЕ СВОЕ СЛОВО!Вопрос второй, не менее важный. С БИН-банком у меня была подключена категория интернет-покупок, в Открытии ее, к сожалению, нет. Ну да ладно, 3% (Друг) все-таки есть. Не тут то было! Сделав крупную покупку на Алиэкспресс, я не получила ничего, кроме разочарования. МСС 5399 не входит в разряд исключений, как мне объяснили в чате и оставили обращение. Обращение было быстро рассмотрено, ответ был таков http://images.vfl.ru/ii/1574580141/be98ace4/28671489.jpgОчень неприятно. С БИН-банком никогда не было проблем в этом плане. Я, разумеется, могу предоставить информацию в личном кабинете Алиэкспресс,  о том, что это была не просто операция YM, а покупка товара http://images.vfl.ru/ii/1574581018/2cab6d93/28671590.jpgНастоятельно прошу вас урегулировать данные моменты. В связи со сложившимися ситуациями возникло острое желание прекратить ЛЮБЫЕ отношения с вашими банковскими продуктами.

Начнем с того, что я являюсь давнишним и добропорядочным вкладчиком. Сначала это был МДМ с картой-кошельком, потом БИН + дебетовка-кредитка (два в одном). И вот теперь я автоматом перешла в Открытие. Благо, все деньги перенеслись сами. Надеюсь, что проценты по вкладу не пострадают!Начиналось все красиво. Где-то в конце сентября-начале октября позвонил молодой человек с номера +7495*****04, имя уже не припомню. Сказал, что есть очень выгодное для меня предложение, совершенно бесплатное, о выпуске новой Опенкард. Так как моя БИН-карта заканчивает свой срок действия в начале 2020 года, предложение мне показалось заманчивым. Специалист на проводе несколько раз повторил, что карта БЕСПЛАТНАЯ и таким беспрецедентным предложением я могу воспользоваться ТОЛЬКО по телефону. В офисе банка оно будет платным. За выпуск карты снимаются деньги, но в моем случае списания не будет, а если и снимутся, то все до копейки будет возвращено... Эх, как я жалею, что не записала разговор на диктофон!Карта была выпущена. Спустя некоторое время произошло списание 500 рублей. Возвращать их никто мне не торопится. О "беспрецедентных" предложениях никто не слышал. Ответ один - ну вы накопите бонусов, вот вам комиссия за выпуск и возместится. Постойте! Речь была совсем не о том. Возмещение бонусов все равно предполагает трату, а траты как таковой не было, это уже совсем другая история! Просто верните мое списание!! Я, конечно, понимаю, всем специалистом нужно делать продажи. Но я уже более пяти лет являюсь вкладчиком (теперь уже в вашем банке), ТАК ПРОСТО ДЕРЖИТЕ СВОЕ СЛОВО!Вопрос второй, не менее важный. С БИН-банком у меня была подключена категория интернет-покупок, в Открытии ее, к сожалению, нет. Ну да ладно, 3% (Друг) все-таки есть. Не тут то было! Сделав крупную покупку на Алиэкспресс, я не получила ничего, кроме разочарования. МСС 5399 не входит в разряд исключений, как мне объяснили в чате и оставили обращение. Обращение было быстро рассмотрено, ответ был таков http://images.vfl.ru/ii/1574580141/be98ace4/28671489.jpgОчень неприятно. С БИН-банком никогда не было проблем в этом плане. Я, разумеется, могу предоставить информацию в личном кабинете Алиэкспресс,  о том, что это была не просто операция YM, а покупка товара http://images.vfl.ru/ii/1574581018/2cab6d93/28671590.jpgНастоятельно прошу вас урегулировать данные моменты. В связи со сложившимися ситуациями возникло острое желание прекратить ЛЮБЫЕ отношения с вашими банковскими продуктами.