37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хочу рассказать печальную историю Премиум обслуживания в чудном банке, клиентом которого я стал.Немного предыстории.. Решил перейти в Открытие, т.к. офис удобнее и, судя по сайту, продукт вполне среднерыночный. Процесс заказа Карты превратился в длинную чреду звонков в банк и заявок с сайта с просьбой принять меня в ряды клиентов банка и с обещаниями милых сотрудников банка, что всё будет, но при очередном звонке через неделю с вопросом «где моя карта?», в ответ было лишь «вы кто? вашей заявки у нас нет!». Тут бы мне и задуматься, но... после обещания очередной телефонной леди о том, что моим вопросом займётся «лично руководитель отделения», я поверил в банк и через неделю снова услышал знакомый ответ. Ну да ладно.. Через месяц-полтора я получил смс, что карта готова и попросил, как это написано на сайте, доставить её мне курьером. НО! Как я был наивен.. Оказывается, работать в центре Москвы недостаточно для того, чтоб курьер доставил Премиум карту в офис, и нужно лично шлепать в отделение банка. ОК. Мы не гордые... Помня обслуживание в другом банке с его отдельными офисами, направляюсь в отделение. И... там, конечно, никто ничего не слышал о Премиум и всучили карту, даже без конверта, прямо вот так открытую, мне в руки, пообещав, что как только менеджер по Премиум появится на работе, так вот сразу мне позвонит и расскажет обо всех плюшках обслуживания в банке Открытие. Как вы уже наверное поняли, звонка так и не поступило.. Когда пришла пора получать вторую карту, ещё и погоняли по окошечкам выдачи от менеджера к менеджеру, но Премиум менеджера и в этот раз застать не удалось... Ниже скрины розыска менеджера в чате поддержки приложения банка... Теперь мне и там не отвечают. Видимо забанили https://a.radikal.ru/a33/1908/a7/b24a6ef8bfb0.png https://b.radikal.ru/b19/1908/37/c637b20ce3ae.png https://c.radikal.ru/c40/1908/27/d1a140928395.png 

Обратилась в банк по вопросам с накопительной части пенсии в НПФ Открытие. Раньше до перехода приходили письма, сейчас нет. Работала со мной Екатерина. Обслуживанием довольна, т.к. она показала как зайти в личный кабинет, мы зарегистрировались и я все увидела о своем счете. Так же узнала про накопительный счет и дебетовую карту.

28 августа обратился в банк "Открытие"по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына. Я зашёл в отделение банка в 18:40 ,чтобы решить вопрос по договору страхования. В очереди было 6 человек, обстановка была напряженная, сотрудник Альбина меня пригласила в 18:50. Поблагодарила меня за ожидание, профессионально и доброжелательно решила мой вопрос и даже предложила мне чашку чая. Закончили мы примерно в 19:15. В ходе разговора выяснилось, что рабочий день Альбины был до 18:00. Хотел бы выразить благодарность этому сотруднику, который не смотря на это, задержалась и решила мой вопрос. Побольше бы таких сотрудников.

Некоторое время назад мы решили перенести наш проект эквайринга в Банк Открытия, заполнили анкету, договорились с представителем об условиях и тут началось.При внесении данных в их систему оператор не проверил счет, на который должны приходить деньги и автоматически подтянулись данные по счету, который я не использую 1,5 года (у меня нет ни доступа к интернет банку, ни актуальных данных в системе, НИЧЕГО, счетом я не пользуюсь);В четверг прошлой недели по терминалам прошли первые операции, в пятницу пришел отчет, но не пришли деньги, я подумала, что это сбой от того, что мы новый клиент и отложила вопрос до понедельника. В понедельник не пришли деньги за все выходные и целый день я убила на то, чтобы выяснить на чьей стороне проблема. К концу дня вскрылось, что кто-то ошибся и внес не те данные в систему и деньги лежат на счете в Открытии.Сейчас пятница (30 августа) всю неделю я занималась тем, что бегала по банкам и выясняла, потом в Открытии выяснилось, что снять без комиссии их нельзя, перевести тоже- надо делать доступ в клиент банк, но делать его будут 3 дня, поэтому денег своих я не увижу.Как следствие у меня не оплачена аренда моего бизнеса, потому что подвисло 150 тысяч. При этом все заинтересованные лица разводили руками и говорили, что помочь мне ничем не могут, ну произошла ошибка - теперь только вам это разгребать, потому что только владелец счета может как-то деньги со счета забрать.Руководитель направления эквайринга позвонил мне в среду и сообщил, что обязательно мне поможет. Сейчас 10 часов вечера пятницы и что мы имеем: мне никто не позвонил, никто не помог, дозвониться никому нельзя, пч менеджер, который ведет проект эквайринга в отпуске, а телефона руководителя у меня нет, операционист, который клялся, что доступ сделают быстрее чем 3 дня тоже меня обманул - никакого доступа нет, письма на почте нет, деньги висят в баке, аренда не оплачена - впереди 2 выходных. В связи с чем у меня вопрос? Это нормальная реакция сотрудников банка - НИКАКАЯ! ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО, кроме банальных извинений. Я сама ходила в отделение, сидела там час пока вносили мои измененные данные и заводили анкету на клиент банк, никто вообще не пошевелился ХОТЬ как-то поправить дикую на мой взгляд ошибку своего сотрудника.И верно ли я понимаю, что это такая стратегия банка - накосячить и устраниться максимально далеко. Я несколько раз объяснила, что деньги мне крайне необходимы и меня просто проигнорировали - мол твои деньги, ты и разбирайся, а то что наш оператор глуп и слеп и ошибся на 150 тысяч - ну так что, бывает.Прошу со мной связаться по этому вопросу8903*****61

Клиентом Банка Открытие я не являюсь уже много лет (когда-то была дебетовая карта, которой не пользовался, потом закрыл, это было давно).Банк регулярно (каждые три месяца) посылает запросы о моей КИ почти во все бюро кредитных историй, где она имеется (3 бюро). После чего из банка раздается звонок с предложениями кредитных продуктов. Каждый раз объясняю звонящим, что Банк Открытие никакой кредит мне не выдаст, т.к. я ИП, а ИПшников там не привечают. Кредиты я получаю в других банках.Уважаемый представитель Банка Открытие! Пожалуйста, объясните мне, как прекратить эту вашу бомбежку запросами моих кредитных историй? Написать в отделении заявление об отзыве персональных данных?

Обращалась  за консультацией по открытию счета ИП в ДО Ломоносовский,хочу поблагодарить К-ву Марию! Довольна высокой компетенцией сотрудника, получила полную исчерпывающую консультацию , так же хочу отметить вежливое общение. В будущем планирую сотрудничать с Вашим банком , компетенцию и сервис очень ценю !

Был у меня в банке Открытие кредит и не один раз. В целом банк хороший, даже пени не раз мне "прощали". Вот и под конец последнего кредита, я оказалась в сложной финансовой ситуации, к тому же в декрете, и пени мне в некотором обьеме простили. Кредит я закрыла, как и счета в банке. И готова сказать банку Открытие спасибо.Но все таки один нюанс меня сегодня огорчил. Позвонил мне робот несколько раз от некой ООО Эверест, сообщая что передали мои данные из банка Открытие, с просьбой перезвонить. Узнала я что этот Эверест коллекторы. И вот складывается вопрос... В банк позвонила, говорят, все закрыто, никуда не было передано, да и выписка у меня на руках, закрыто все 14 августа, так почему же мне звонят 30го августа да еще и с непонятной конторы?Уважаемый Банк Открытие, уж разберитесь, пожалуйста, очень неприятно получать такие звонки, которые портят репутацию, такого банка.  Оценку банку портить не стану, -1 балл за Эверест, но если звонки такие продолжаться исправлю на "неуд"

Был у меня в банке Открытие кредит и не один раз. В целом банк хороший, даже пени не раз мне "прощали". Вот и под конец последнего кредита, я оказалась в сложной финансовой ситуации, к тому же в декрете, и пени мне в некотором обьеме простили. Кредит я закрыла, как и счета в банке. И готова сказать банку Открытие спасибо.Но все таки один нюанс меня сегодня огорчил. Позвонил мне робот несколько раз от некой ООО Эверест, сообщая что передали мои данные из банка Открытие, с просьбой перезвонить. Узнала я что этот Эверест коллекторы. И вот складывается вопрос... В банк позвонила, говорят, все закрыто, никуда не было передано, да и выписка у меня на руках, закрыто все 14 августа, так почему же мне звонят 30го августа да еще и с непонятной конторы?Уважаемый Банк Открытие, уж разберитесь, пожалуйста, очень неприятно получать такие звонки, которые портят репутацию, такого банка.  Оценку банку портить не стану, -1 балл за Эверест, но если звонки такие продолжаться исправлю на "неуд"

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

08.08.2019 я был в офисе банка в г.Перми ул. Газеты Звезда, 27. Меня обслуживал менеджер Ч-ва Олеся. У меня был вопрос, связанный с картами. Мои карты были заблокированы. Менеджер Олеся быстро разобралась с моим вопросом, помогла перевести денежные средства на счет, а также открыла новые карты: дебетовую opencard и карту Мир. Рассказала про все условия использования карт и назвала все преимущества и выгоды, такие как 11% cashback на выбранную категорию, снятие в любых банкоматах без комиссии и т.д. Обслуживание было оперативное, качественное и приветливое. Я остался доволен всем! Олесе очень благодарен!!! Банку большое СПАСИБО!

Пришел для консультации по рефинансированию ипотеки. Сотрудники у вас конечно супер. Улыбчивые, внимательные, чай предлагают. Рассказали и про карту новую с кэш-беком 11 процентов, и про рефинансирование ипотеки и кредитов, и про выгодную кредитную карту, а накопления на будущее просто нереально крутая идея. И вся консультация была очень лёгкой и душевной что ли))) Побольше бы таких сотрудников Помогли так же разобраться с мобильным приложением Госуслуги.

Ранее никогда не обращалась в банк Открытие,сегодня посетила отделение в г.Тамбове чтобы разместить средства на счету, очень порадовал ремонт, красиво и светло, очень вежливые сотрудники, идут на встречу к клиентам, внимательно слушают, и предлагают то что действительно нужно клиенту. Я была ограничена по времени, спешила. Мне позвали сотрудника с обеденного перерыва, Марина сразу же пришла и рассказала мне все условия и ставки по размещению денег, предложила кофе, внимательно выслушала,я открыла копилку тк деньги могут понадобится, предложила карту интернет банка и получения зарплаты, зайду за ней позже. Хочу выразить благодарность Марине, за её профессионализм и внимательность, таких сотрудников редко можно встретить, спасибо!

Добрый день Я 23 августа посетил отделение банка Открытие в городе Сочи на улице Горького 75. Меня встретил на входе консультант Вадим, очень вежливый персонал у вас - это было мое первое впечатление во время визита в банк. Взяв талон в очередь - ожидал буквально 3-4 минуты что мне показалось очень быстрым и комфортным ожиданием в вашем банке. К себе в окно пригласила менеджер Оксана Г-н. рассказала всё об условиях рефинансирование, так как я обратился в банк за данной услугой. Мне условия банка Открытие показались очень привлекательными, хотя был выбор и со Сбербанком. Но Оксана меня убедила что в нашем банке Очень выгодные условия кредитования и также удобные виды страхования. Пока оформляли документы на кредит, Выяснилось что у меня не хватает справки из банка об остатке задолженности так я хотел рефинансировать ещё один кредит. Справки соответственно у меня на руках этой не было, но сотрудник банка быстро решила данную проблему. она меня зарегистрировала в личном кабинете другого банка и мы смогли быстро и оперативно решить данный вопрос. Благодаря проактивности менеджера мы оформили заявку достаточно быстро, а за время ожидания она мне предложила зеленый чай с жасмином.Но самое главное что сотрудник вышла в свой выходной день для того чтобы выдать мне кредит поскольку я не мог прийти в другое время и она пошла мне на уступки и вышла на работу Спасибо большое. Это мне показалось очень приятным фактором при обращении в ваш банк Открытие. Теперь я буду рекомендовать только ваш банк для рефинансирования и различных услуг моим друзьям и близким. Спасибо

Добрый день Я 23 августа посетил отделение банка Открытие в городе Сочи на улице Горького 75. Меня встретил на входе консультант Вадим, очень вежливый персонал у вас - это было мое первое впечатление во время визита в банк. Взяв талон в очередь - ожидал буквально 3-4 минуты что мне показалось очень быстрым и комфортным ожиданием в вашем банке. К себе в окно пригласила менеджер Оксана Г-н. рассказала всё об условиях рефинансирование, так как я обратился в банк за данной услугой. Мне условия банка Открытие показались очень привлекательными, хотя был выбор и со Сбербанком. Но Оксана меня убедила что в нашем банке Очень выгодные условия кредитования и также удобные виды страхования. Пока оформляли документы на кредит, Выяснилось что у меня не хватает справки из банка об остатке задолженности так я хотел рефинансировать ещё один кредит. Справки соответственно у меня на руках этой не было, но сотрудник банка быстро решила данную проблему. она меня зарегистрировала в личном кабинете другого банка и мы смогли быстро и оперативно решить данный вопрос. Благодаря проактивности менеджера мы оформили заявку достаточно быстро, а за время ожидания она мне предложила зеленый чай с жасмином.Но самое главное что сотрудник вышла в свой выходной день для того чтобы выдать мне кредит поскольку я не мог прийти в другое время и она пошла мне на уступки и вышла на работу Спасибо большое. Это мне показалось очень приятным фактором при обращении в ваш банк Открытие. Теперь я буду рекомендовать только ваш банк для рефинансирования и различных услуг моим друзьям и близким. Спасибо

Магазин сделал возврат денежных средств на банковскую карту за отменённую покупку.Я предварительно в офисе банка на ул. Лисицына, 56 уточнил, какой лимит перевода с карты банка на карту стороннего банка. Сотрудник банка посмотрев мою карту сказал, что "именно по ней 100 тысяч рублей в сутки", что собственно меня устроило.Как только деньги пришли, я сделал перевод на 70+ тысяч рублей на карту стороннего банка. Тут же произошла блокировка моих денежных средств. По звонку на ГЛ оператор посоветовал переводить суммы поменьше. Хммм, за лимит 100 тысяч не вышел, а в чём смысл дробления - не понял? По мне так гораздо подозрительней со стороны банка, когда идёт одномоментно ряд мелких сумм на одну и ту же карту. Ну да банку видней, подумал я.Попытка номер 2. Перевёл 40 тысяч - "ну вроде всё нормально", подумал я. Второй заход 30+ тысяч - блокировка уже моей карты. Звоню снова, мол "что за фигня ?". Опять советуют дробить "тысяч по пять". Карту разблокировали. Перевёл с горем пополам остатки.Учитывая все манипуляции - звонки, ожидания на линии, блокировки, ввод реквизитов для перевода по нескольку раз для мелких сумм - суммарно 1.5-2 часа. Если вам нечем заняться, то для меня моё время крайне ценно.

Хочу поблагодарить сотрудницу Екатерину, которая помогла мне решить проблему с работой интернет-банка. Я позвонила на горячую линию, но там мне помогать не стали, сказали, что сделают заявку, ждите. Мне интернет-банк нужен был срочно. Я обратилась в отделение банка. Екатерина посмотрела в программе что-то и сказала, что, когда я оформлял новую карту, сотрудник неправильно что-то сделал и мои данные задвоились в системе. Это и стало проблемой для входа. Она попросила мой паспорт, исправила данные и после этого интернет-банк заработал. Потратила я на это всего несколько минут, и моя проблема была решена. Считаю, что так должен работать каждый сотрудник, независимо от банка!

Решил поменять машину. Понял, что без кредита не обойдусь. У моих коллег популярностью пользуется банк Открытие, который совсем недавно открылся в городе, отзываются очень хорошо. Заказал справку о доходах и копию трудовой, а пока жду их -решил съездить на консультацию. Офис классный, необычный и яркий дизайн, все сотрудники в бабочках и в одном стиле- выглядит все это очень приятно и органично. Ждал недолго, попал к Юлии. Очень приятная молодая девушка, улыбается, как мне показалось,  очень искренне. Предложила чай или кофе! вот это очень удивило. В Братске кофе предложат разве только в кофейне! Но точно не в банке!) от неожиданности отказался). Условия кредитования для меня показались приемлемы. Рассказывала Юлия много: про кредит, про карты, про накопительную часть пенсии, про мобильное приложение. Но как-то ненавязчиво что ли, в виде приятной беседы! Дала визитку, сказала, что как только документы получу, связаться с ней и договориться о встрече. И мой телефон записала. Пойду за кредитом в Открытие, удивили отношением к клиентам, буду пробовать сотрудничать. Офису в Братске процветания, Юлии спасибо ещё и  за то, что задержалась немного со мной после окончания рабочего дня (консультация немного затянулась).

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность сотруднику П-ву Антону из офиса по адресу можайское шоссе д. 11. Обращался в офис  26.08.2019г. для открытия вклада, время было 19.20 сотрудник уделил час времени ответил на все вопросы, рассказал и объяснил про инвестиционные продукты в банке очень подробно! Не смотря на то что офис был уже закрыт он продолжал объяснять и у меня не возникало чувства, что он меня пытается прогнать. Обязателньо вернусь к данному менеджеру для размещения денежных средств в те инструменты, про которые он мне рассказал! Хотелось бы видеть больше таких профессионалов, которые не только знают многое, но и любят свою работу, как Антон.

Хочу сказать спасибо работникам банка за оперативное и качественное обслуживание. А именно А-вой Карине и Б-к Виктории. Сотрудники оказались очень компетентными и оперативно решили мой вопрос о списании комиссий с карты. Деньги вернулись через пару дней на мою карту. Офис в целом очень хорошо расположен и все сотрудники доброжелательны.