49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Была открыта кредитная-карта Бин-Банка. Кредитом не пользовался. Использовал как дебетовую. Сегодня решил снять с карты свои деньги через банкомат. За что была начислена комиссия и снята из кредитных средств. В банкомате не было никаких сообщений о комиссии.При изменении банковских реквизитов был звонок из банка и робот рассказывал, что условия по картам не изменились. Была написана претензия ОБР-406896-R6X9Q6. Ответ на претензию отрицательный. Я не понимаю на каком основании банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания карты, при этом не уведомляя надлежащий образом клиента и далее просто списывает деньги. Если сотрудники банка не одумаются то буду подавать в суд.

Я являюсь директором фирмы, в которой банк заблокировал счёт, ему не понравилась какая-то операция, после чего на следующий день, мне также заблокировали карты физического лица. Также у меня был вклад в этом банке. 20 декабря я пошел в отделение, чтобы снять с вклада и карт деньги и переложить их в другой банк, так как банк Открытие без предупреждения и запроса всё заблокировал. Просидел в банке час, сказали, чтобы пришел в понедельник, всё вернут.  Пришел в понедельник, сказали в течение трех дней решится вопрос, пришел в четверг 26.12.2019г., сказали, что деньги не вернут, а переведут на счёт в другом банке, также сказали, что перевод будет стоить 3 тысячи рублей и нужно ожидать их звонка,  после чего, сразу нужно будет подойти еще раз сегодня до 19.00.  Мне позвонили в 15.00, я подошёл, просидел больше 2 часов, но у сотрудницы А-ой Юлии так и не получилось перевести средства, она обратилась за помощью к руководителю подразделение, на что руководство сказало - "Я ничего не знаю, пусть сотрудник Вами занимается". Сотрудница банка отправила повторный запрос в Москву и сказала ожидать ещё 24 часа. В итоге я в банке был 4 раза деньги ни с вклада ни с карты мне не отдали и не перевели. В преддверии Нового года банк решил оставить меня без средств.

Тема с предысторией, но пока понятней не стала. Через обращение на сайте 7 декабря я оставил вопрос: На какую электронку можно присылать сканы квитанций ЖКУ которых нет в вашем интернет-банке? 9-го мне приходит ответ: Для рассмотрения вопроса о добавлении организации пришлите, пожалуйста,следующие реквизиты:-юридическое наименование;-юридический адрес;-ИНН\КПП;-банковские реквизиты: наименование банка, корреспондентский счет, расчетныйсчет, БИК;-телефон.Вы можете направить реквизиты в ответном письме Я как бы даже не стал уточнять, что вы будете делать этими реквизитами (там самое главное есть телефон О_о) не представляя за что производится платёж, поскольку 10-го декабря отправил сканы квитанций, думаю взрослые, должны разобраться. https://pic.maxiol.com/images2/1577368446.1500610431.open6.png Но, только 25 декабря! я получаю такой ответ: В письме отсутствуют реквизиты Что это значит?! И что служба поддержки делала 2 недели, готовилась к корпоративу?

У меня была открыта карта Бинбанка для доступа в интернет банк и проведения операций по вкладам. Для расчетов мне эта карта была вообще не нужна.  Сегодня мне сотрудник банка Открытие сообщил,  что Банк Открытие самостоятельно закрыл мою карту в сентябре 2019 года,  хотя у нее срок действия июнь 2021 года:  "Вы длительное время не пользовались картой, к сожалению, банк принимает такое решение в одностороннем порядке."  Что значит длительное время не было? Последние операции были в феврале 2019 года. При заключении договора по карте мне никто не говорил, что я должна постоянно совершать операции. Этого нет ни в одном банке!  Зарегистрироваться в новом интернет банке Открытия можно только с картой!Это вообще как? У меня там вклады лежат вообще то и я теперь не могу  ими распоряжаться через интернет банк.  Я пенсионерка, инвалид 1 группы и по состоянию здоровья я не могу сейчас ходить и прийти в банк за новой картой тоже не могу, а доверенность оформлять это очень дорого и опять же надо идти.  Мы специально сделали интернет банк,  чтобы не ходить в отделение. Никаких уведомлений и предупреждений о закрытии карты не было.  При этом банк  Открытие уверял,  что  при слиянии двух банков никаких неудобств для клиентов Бинбанка не будет. Можно ли верить  такому банку? Для меня ответ однозначный.

У меня была открыта карта Бинбанка для доступа в интернет банк и проведения операций по вкладам. Для расчетов мне эта карта была вообще не нужна.  Сегодня мне сотрудник банка Открытие сообщил,  что Банк Открытие самостоятельно закрыл мою карту в сентябре 2019 года,  хотя у нее срок действия июнь 2021 года:  "Вы длительное время не пользовались картой, к сожалению, банк принимает такое решение в одностороннем порядке."  Что значит длительное время не было? Последние операции были в феврале 2019 года. При заключении договора по карте мне никто не говорил, что я должна постоянно совершать операции. Этого нет ни в одном банке!  Зарегистрироваться в новом интернет банке Открытия можно только с картой!Это вообще как? У меня там вклады лежат вообще то и я теперь не могу  ими распоряжаться через интернет банк.  Я пенсионерка, инвалид 1 группы и по состоянию здоровья я не могу сейчас ходить и прийти в банк за новой картой тоже не могу, а доверенность оформлять это очень дорого и опять же надо идти.  Мы специально сделали интернет банк,  чтобы не ходить в отделение. Никаких уведомлений и предупреждений о закрытии карты не было.  При этом банк  Открытие уверял,  что  при слиянии двух банков никаких неудобств для клиентов Бинбанка не будет. Можно ли верить  такому банку? Для меня ответ однозначный.

16.12.2019 Карта бинбанка перешла в  банк открытие20.12.2019 списали Комиссию в размере 59 рублей за смс инфо  по карте бинбанка26.12.2019 обратился в чат помощи мобильного банка за разъяснениями.  На что получил ответ, что смс инфо подключился автоматически и не существует льготного периода 45 дней, за которые не взимается плата смс информирования. Но, хочу заметить, что в условиях и тарифах обслуживания карты, написано черным по белому, что в первые 45 суток комиссия не взимается. Прошу представителей банка разобраться в случившемся и вернуть списанные средства обратно на счет.Также хочу обратить внимание, что 26.12.2019 невозможно было дозвониться до банка с 13.00 до 16.00 по номеру 88004444400.

Я много лет являлась клиентом Бинбанка, недавно моя кредитная карта была перевыпущена уже в банке Открытие. 16 декабря около 16-17 часов я пыталась положить 17000 руб. на свою карту через банкомат банка Открытие, на банкомате было написано, что нельзя класть больше 40 купюр в купюроприёмник, поэтому я не опасаясь положила туда все 17000 (купюрами по 1000 руб.). Одну тысячу банкомат выплюнул сразу, остальные зажевал, и они там застряли, банкомат повис и не отдал мою карту. Я стала звонить в банк по телефону, банк отказался провести внеплановую инкассацию или хотя бы заблокировать банкомат до выяснения обстоятельств. На мой вопрос о том, как предотвратить зачисление моих денег следующему клиенту, оператор Регина смогла только ответить "я у Вас сейчас приняла заявление, поэтому не зачислятся". Также я попросила ускорить этот процесс, так как мне на следующий день нужно было уезжать, и я планировала взять эту карту с собой в путешествие (как и деньги, зажёванные банкоматом), но банк отказался это делать. Пока я разговаривала с оператором, я смогла вытащить из купюроприёмника 5000 руб., и ещё 1000 руб. банкомат надорвал, её я тоже вытащила. 10000 руб. так и остались застрявшими в купюроприёмнике без возможности извлечения без вскрытия банкомата. Об этом я сообщила оператору, и она сказала, что внесла эту информацию в заявление. Через некоторое время мне пришло смс, в котором банк написал, что "не нашёл" разницы в 16000 руб. в данном банкомате. Не понятно, почему 16000, когда финальная сумма была 10000, а также из сообщения следовало, что никто не проверил купюроприёмник на предмет застрявших купюр, и, естественно, нет гарантий, что банкомат не зачислил эти средства другому клиенту, так как банкомат не был заблокирован после данного инцидента. В результате банк не только подставил меня перед отпуском, но и лишил меня 10000 руб. В Бинбанке такого ужасного обслуживания и обмана никогда не было.Также я связалась со службой поддержки, потому что мне должны были вернуть деньги на заблокированную карту, но банк отклонил этот возврат, и я ожидаю ещё один возврат на старую карту Бинбанка (возврат может производиться только на ту карту, с которой была произведена оплата), банк может принять эти деньги, я пыталась разобраться в этой ситуации и понять, что можно сделать, но получила совершенно невнятный ответ от оператора Фариды, которая в последствии покинула чат, так и не решив мою проблему. Звонить я не могу, я в роуминге. В результате банк не решил ни одной моей проблемы за последние две недели.

Берем ипотеку в банке Открытие на покупку первичного жилья.в понедельник в банк направили подписанный ДДУ. сотрудники банка сказали, что в течение двух дней проходит проверка договора и после по телефону связывается сотрудник из ипотечного кредитования для назначения даты сделки.прошло три дня, звонка от банка нет. При звонках в контактный центр, говорят примерное время, в которое сотрудник будет связываться, но звонка так и нет.  таким образом, совершенно непонятно, в какой срок сделка будет закрыта и совершится ли она вообще до Нового года.С застройщиком обозначены сроки, в которые ДДУ должен быть передан на регистрацию, которые подходят к концу. таким образом из-за задержки банка и неясной ситуации по срокам, сделка с высокой вероятностью сорваться. крайне недовольны и огорчены работой банка Открытие

Здравствуйте! По стечению обстоятельств я стала клиентом банка "Открытие" после слияния с " Бинбанком". В ноябре мой город перевели на платформу "Открытия", соответственно и перевели в новое мобильное приложение. Сразу после перехода я позвонила на горячую линию банка, проконсультироваться по поводу кредитного продукта  Как мне сказал специалист, в ноябре не нужно платить минимальный платеж и гасить задолженность в льготный период. И о дате погашения в льготный период я увижу информацию. После полного перехода нашей зоны и проведения всех операции, у меня в личном кабинете отразилась дата-31 декабря. В информацию по карте проходила-даты не было, только сумма погашения в льготный период. Вчера, 25 декабря, я перечисляю 12600, хотя сумма погашения в льготный период была чуть больше 9900. Сегодня вижу в мобильном приложении, что мне начислены проценты за просрочку 428.41 рубль. Звоню сразу на горячую линию, прошу разобраться, на что специалист после проверки  информации говорит, что ничего поделать не может, я действительно просрочила оплату, которая была 24.12 ( и даты этой не было). В начале месяца я всегда делаю скриншот в кабинете, чтобы оплатить необходимую сумму в положенный срок. Могу предоставить. Когда я специалисту об этом сказала, мне предложили написать в поддержку, раз дата погашения не отразилась. Я решила погасить полную задолженность перед банком, сумма вышла уже на 5 рублей больше на 27.12.Я оплатила 4093.16 с учётом завтрашних процентов, чтобы закрыть карту в ноль. При этом сумма задолженности в личном кабинете была меньше как раз на сумму 428.41. Прошу разобраться в данной ситуации и снять неправомерно выставленные проценты, т.к. просрочка произошла не по моей вине. И наладить "кривое" приложение. В противном случае я закрою карту и расторгну договор с банком. За год слияния я вносила все платежи вовремя, ни разу не допустила просрочки.

Добрый день. У меня сложилось неприятное впечатленее о банке. Банк проводит акцию " Собери рюкзак". Чтобы получить гарантированный приз, нужно совершать покупки от 500 рублей или выполнять специальные задания. Мне осталось получить последний предмет и я бы получила гарантированный приз. Для этого я выполнила спец. задание, но предмет я так и не получила. Обращалась в чат к сотрудникам. Мне обещали разобраться в моей ситуации, но называют сроки,  когда акция уже закончится.Ужасно неприятный осадок, зачем морочить людям голову этими акциями??? Банк поступает нечестно!!!

Я, в 2007г., оформила кредитную карту, за это время наименование банка поменялось раз 5, от СибАкадемБанка до БинБанк. Все это время плачу исправно, на один и тот же счет, одну и ту же сумму.  И вот, 6 декабря 2019г., мне приходит смс о том, что мой ежемесячный взнос увеличился с 1500 рублей на 3300 и дату платежа перенесли с 20 на 31 число каждого месяца. Меня это заинтересовало и я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в отделение банка "ФК Открытие". Сотрудник банка "ФК открытие" распечатал мне, на бумаге А-4, якобы документ "для перевода средств на счет"(без печатей, без подписей). Вопрос 1: Как банк, без заключения договора, либо доп. соглашения открыл на мое имя счет (не совпадает со счетом кредитования)? Вопрос 2: Как , на каком основании мне изменили условия договора (договор с МДМ Банком), подняв процентную ставку по ежемесячной выплате (было 1500, стало приблизительно 3000 тысячи рублей)? Вопрос 3: договора с банком "ФК Открытие" не существует. Также, все эти процессы были произведены с недействительным документом, на то время , паспортом.   3 раза обращалась на горячую линию, с темеже вопросами, ответа не получила. В очередной раз, обратилась в в банк "ФК Открытие" и зарегистрировали обращение 17.12.2019г. под номером 19-12-13558, на сегодняшний день и по нему нет ответа.В данной ситуации я не могу заплатить по старому счету, т.к. мне говорит сотрудник банка "ФК Открытие", что его уже нет, но по новому номеру счета никаких документов (нормативно-правовых на основе которых мне изменили условия договора и номер счета)мне не предоставили и не могут предоставить, неизвестно по каким причинам. Прошу, грамотных людей, дать мне ответы на поставленные вопросы письменно и с печатью. ,

В 2011г. мною была оформлена кредитная карта ОАО Москомприватбанк с кред.лимитом 10 000 руб. В дальнейшем данный банк был присоединен к ЗАО БИН Банк, который в свою очередь с  01января 2019 г.был поглощен ОАО Банк"Открытие". У карты закончился срок действия в 2015 г. Расходные операции по карте были заблокированы и не производились мною с 2014 г.Карта мной не перевыпускалась, ежемес.минимальные платежи вносились регулярно и без просрочек через кассу банка либо безнал. перечислением. С января 2019 г. мне ежемесячно поступали СМС от банка Открытие о сумме ежемес.платежа и общей задолженности.На 02.01.19 задолженность составляла 30 904,27 руб., мин.платеж- 2129 руб.На 02.10.2019 г. общая сумма долга была 18813,52 руб.и мин.платеж- 1282 руб. С ноября 2019 г. СМС от банка поступать перестали.Я продолжала своевременно вносить ежемесячные платежи в сумме 1350 руб. 06.12.2019 г. мне поступило СМС от банка о том, что до 31.12.2019 мне необходимо внести МИНИМАЛЬНЫЙ платеж в размере 94 256,59 руб. В отделении банка г.Липецк, Неделина,61, сообщили, что с 01.11.2019 сумма задолженности по карте составляет 94 256,59. На вопрос, почему при отсутствии расходных операций выросла сумма долга, комментарии дать отказались,как и принять от меня претензию, предложили обратиться на горячую линию банка.На гор.линии я в течение 2 дней пыталась выяснить данный вопрос, меня переадресовали на департамент по работе с проблемной задолженностью, где сообщили, что 94 256,59 -это штраф банка. На вопрос, по какой причине при задолженности 18 тыс. руб. мне начислен штраф в размере 94 тыс.руб., причем при отсутствии с моей стороны просрочек и расход.операций по карте,ответить не смогли. Предположили,что это сбой в программном обеспечении банка и  данный штраф начислен ошибочно.Предложили оставить устную претензию по тел.горячей линии, что я и сделала. 09.12.19 мне пришел ответ от банка в СМС, банк ссылался на ст.819 ГК, и сообщал, что заемщик обязан вернуть сумму основного долга и проценты по кредиту.Я снова связалась с банком, уточнила, что речь шла не об отказе от выплаты основного долга и процентов, а об отмене неправомерно начисленного штрафа.На повторное обращение я ответа не получила. 26.12.19 мне снова пришло СМС уведомление о необходимости срочного погашения данной суммы. Я связалась с ДПЗ, где подтвердили,что задолженности и просрочек у меня нет, а указанная сумма является штрафом, начисленным ошибочно при переходе 01.11.12 на другую программу, для отмены я должна позвонить на гор.линию и оставить претензию и заявление на отмену штрафа. На гор. линии претензию у меня принять отказались, сотрудники Э. и Н. заявили, что не могут меня идентифицировать как клиента,хотя еще 2 часа назад могли.Я назвала ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес прописки, тем не менее мне в идентификации отказали, требовали назвать кодовое слово, которое мною в 2011году и в другом банке вообще не устанавливалось.Сказали, что моего номера телефона нет у них  в базе и в идентификации мне отказано, хотя ранее я им звонила именно с этого номера и он у меня не менялся в течение 13 лет.Для подачипретензии направили в отделение банка и потребовали перевыпустить карту и установить на ней кодовое слово, якобы какие-либо действия в отношении кредита возможны только после этого. Карту  я перевыпускать не собираюсь.Требую разобраться в данной ситуации и обязать Банк Открытие отменить неправомерно начисленный штраф либо предоставить мне письменное мотивированное основание для его начисления, а также вернуть незаконно списанные средства, которые были направлены в счет погашения штрафа.

Дней добрыхнеожиданно стал обладателем кредита в 1677руб73коп в банке «ФК Открытие» плюс процентов , пени и штрафов за 3 месяца на сумму 163,97О этом моих родителей(80-летних пенсионеров - вкладчиков этого банка) 20ю звонками в течении дня известила служба по работе с проблемными клиентами банка «ФК Открытие». Пришлось связаться с горячей линей банка - где мне подтвердили что 3 месяца назад я таки взял такой кредит и теперь за мной 2 месяца просрочки.Разобраться с этим "кредитом" или погасить в офисе банка не смог. Не хотелось бы уходить в новый год с долгами

Есть на карте кэшбек 1550р. что бы его вывести нужно компенсировать покупку совершенную по этой же карте что бы она была 1. больше или равна 1500р. и 2. меньше или равна балансу на бонусном счетеТо есть если сумма 1499 и меньше то вы компенсировать не сможете, и если сумма 1551 и больше опять не сможете вывести.А если вдруг и попадете в нужную сумму то на помощь банку придет список исключений МСС (Merchant Category Code) — категория торговой точки. Вывод: очень сложный и запутанный вывод кэшбека с карты Открытие.

Есть на карте кэшбек 1550р. что бы его вывести нужно компенсировать покупку совершенную по этой же карте что бы она была 1. больше или равна 1500р. и 2. меньше или равна балансу на бонусном счетеТо есть если сумма 1499 и меньше то вы компенсировать не сможете, и если сумма 1551 и больше опять не сможете вывести.А если вдруг и попадете в нужную сумму то на помощь банку придет список исключений МСС (Merchant Category Code) — категория торговой точки. Вывод: очень сложный и запутанный вывод кэшбека с карты Открытие.

Добрый день, я также как и многие недовольные, пишущие здесь, ранее  являлся клиентом Бин Банка. При миграции с платформы Бинбанка на платформу банка Открытие, которая произошла в декабре, мне "заботливые" сотрудники банка Открытия подключили смс информирование. Зная заранее что такое может произойти, первым делом когда зашел в новое приложение я отключил эту услугу (скрин). И каково же было мое удивление когда я увидел списание комиссии в 59 рублей хотя согласно тарифов банка первые 45 дней услуга действует бесплатно. Сотрудники банка в чате утверждают что для "мигрантов" оказывается льготные 45 дней не предусмотрены (скрин это уж совсем дискриминация какая то, а как же толерантность? ).  Также при обсуждении в чате выясняется,  что хоть я и отключил смс в приложении то это еще ровным счетом ничего не значит и услуга до сих пор действует, а значит и деньги будут продолжать за нее списываться (скрин). А самое интересное что смски по операциям у меня как не приходили так и не приходят (скрин). Уважаемые клиенты банка Открытия будьте внимательны к своему балансу! А администрацию банка прошу разобраться в ситуации и вернуть мне списанную комиссию и наконец окончательно уже отключить мне эту услугу если она по какой то причине до сих пор подключена.

До перевода из Бинбанка в Открытие (до 16 декабря) была отключена услуга sms-инфо и до 25 декабря ее не было. 25 декабря списали 59 рублей за данную услугу, по условиям перехода с Бинбанка в Открытия услуга не подключается если была отключена. Банк плевал на свое же условия и украл хоть 59 рублей.  Требую вернуть мне украденные деньги. Обслуживание в новом банке становится опасным но в меня там еще вклад и какие подвохи банк еще придумает я не знаю.  Люди опасайтесь банка который втихую списывает ваши деньги.  Верните украденное!!!

Сейчас пришёл в офис Открытие,у меня карта Бинбанка,снял свои денежные средства с кредитной карты что бы переложить на счёт Копилка в Вашем же банке,зашёл в приложение и увидел что. С меня взяли комиссию 2340 рублей!!!ни где про это не было ни слова!ни в банкомате и прочее...как так???ладно объединили банки вообще право,изменили самовольно мне условия кеш бека!!!но снять такую комиссию без предупреждения причём!!!вы серьезно???

Добрый день!Такжепроблема со списанием 59 р. за sms - информирование по старой карте Бинбанка.Подключили автоматом без предупреждений. Вчера (25 декабря) списали... теперь на карте - 59 р. Были бы на ней деньги - наверноене заметил бы. Отличное отношение к своим клиентам.  Скоро с этим банком распрощаюсь.

Добрый день!Произошел у меня следующий казус. Решил я посмотреть свою кредитную историю и увидел след. оказывается у меня весит перед ФК Открытие долг 972 рубля. Долг не большой, но тем не менее ДОЛГ.Стал я разбираться откуда он, ведь я даже не в курсе. Оказывается в свое время в Новосибирске был такой МДМ Банк, далее слияние с Бин Банком, ну и далее ОТКРЫТИЕ.  И закрывал я в банке уже не помню либо МДМ либо уже БИН Банк счет кредитный, и писал заявление. На ресепшене был молодой парень , который принял у меня это заявление (Кирова) и обещал перезвонить я по наивности своей звонка не дождался и благополучно забыл.( Сам виноват конечно)А сегодня выясняю, что оказывается продукт данный вовсе не закрыт и уже давно передан коллекторам. А именно Кредит Экспресс Финанс. Соответственно стоят уже 2 просрочки по 90 дней и выше..Долг оплачен. Но если бы я сам случайно не увидел копился бы у меня этот долг и ни кто мне о нем и не сообщал. Ни коллекторы не банк.   Тем не менее прошу объяснить за что именно все же снялись средства (обслуживание, или какие то проценты)и была испорчена кредитная история.Спасибо