49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, Меня зовут Елена, давно являюсь клиентом банка Бин Банк, по не понятным мне причинам раз в какое то время, пол года, несколько месяцев, банк сам подключает мне смс информирование и списывает комиссию, вот и в этот раз 24 декабря была списана комиссия, я дважды обращалась еще в Бин банк, что бы мне отключали смс, о чем получала подтверждение, думается что при переводе в Открытие, банк вновь это сделал.Я прошу отключить смс информирование и отменить комиссию.Договор № 6112А так же рассмотреть заявку № 018522331 от 23.12.2019

Оказывается. что после перевода на тариф Open Card 16.12.2019 для бывших клиентов Бинбанка льготный период начисления бонусов (до 31 декабря) действует только для 3% кэшбэка. Т.е. если вы выбрали 11%, то кэшбэк будет начисляться на общих основаниях. Кроме того, фактически, банк в одностороннем порядке значительно ухудшил условия начисления кэшбэка.Например,  категория здоровье и красота -   пропало бонусирование медицинских услуг; порог погашения бонусов вместо 500 стал 1500.   По моему мнению - это просто свинство.И иметь какие-либо отношения с этим банком омерзительно!

Владею кредитом выданным еще в МДМ Банке, обслуживаю его без просрочек более 3 лет. После слияния МДМа и Бинбанка  так же проблем не было, все платежи вношу заранее. Теперь кредит перешел в ФК открытие и начались проблемы. Платеж по 18 числам каждого месяца, средства обеспечиваю 13-15. Так и в декабре, 13 числа положил средства (чек сохранил), как обычно, на карту для погашения кредита (специально выпущенная и привязанная к кредиту), через тот же самый банкомат Альфа-банка. 16 числа обратился в офис ФК открытие на Добрынинской для замены данной карты на новую (думал это нужно т.к. видел информацию об интеграции банка и смене некоторых реквизитов). Но сотрудник уверила, что менять ничего не надо и все работает в прежнем режиме и выдала неименную карту для получения доступа в онлайн сервис. В приложении средства которые я положил для оплаты кредита отображались и я успокоился. 22 числа начинаются звонки от ФК открытие с сообщениями о просрочке и просьбами незамедлительно оплатить. Смотрю в приложении средства все еще висят и не списаны. Звоню в поддержку, сообщают, что скорее всего, из-за интеграции средства не прогрузились и сейчас тех. поддержка займется моим вопросом. Оставляю претензию (№ 018497066 от 22.12.19)24-25 числа снова названивают (в большинстве случаев автодозвонщик просит оставаться на линии и вешает на музыку). Сообщают, что средств не видят и все вопросы/ответы по- новой. ГОСПОДА, разберитесь уже со своей интеграцией и снимите с меня просрочку, которую я не допускал- средства обеспечены заранее!

В 2015 году я был клиентом БИН-банка и получил от них подарок - золотую кредитную карту с небольшим лимитом - 25 000 рублей. Картой не пользовался, из конверта даже ее не доставал.В 2019 году по наводке знакомых узнал, что у меня не совсем хорошая кредитная история. Запросил выписку БКИ. Оказалось что в феврале 2019 года по данной карте, про которую я уже забыл поскольку никогда ей не пользовался, была начислена одной суммой задолженность в 1 936 рублей. Сообщений об образовавшейся задолженности я никаких не получал. При обращении в Открытие (поглотили БИН банк) сотрудники банка мне не смогли ответить за что именно начислена задолженность. Карта и счет на данный момент не активны, даже если бы я хотел погасить данную задолженность (начисленную не понятно за что), то я бы не смог. Написал заявление 19.12.2019, чтобы банк разобрался в ситуации с данной картой и исправил мою кредитную историю в БКИ. Пока от банка ответа не поступало. На сегодняшний день банки отказывают мне в кредите из-за испорченной кредитной истории. Просрочка платежа по данной карте сильно бъет по моей идеальной кредитной истории (кроме этой карты у меня нет единой просрочки). Я оказался заложником ситуации банковской ошибки.

Столкнулась с такой проблемой: при слиянии Бинбанка и банка Открытие расчетный счет карты перешел в банк Открытие,а сама корпоративная карта нет. Возникла проблема ,не могу снять деньги с карты.В банке заставили написать заявление на новую карту.Деньги со старого счета обещают перевести в течении 45 суток.Но ведь это не моя вина, в вина банка.Ускорять процесс по ответу с горячей линии не собираются.Деньги есть, а снять невозможно.А впереди праздники.Как оплачивать налоги никого не волнует.

Решил рефинансировать ипотеку. Выбор пал на банк Открытие из-за низких процентных ставок. Обращался в офис на Кузнецова, 21 по этому поводу .  Общался с менеджером Диной. Очень компетентный сотрудник,  дала качественную консультацию. Хотя в выдаче кредита мне и отказали,  но обслуживанием в целом остался доволен.

Пришёл за потребительским кредитом в банк Открытие, до этого был ещё в нескольких и выбирал условия кредитования. Принёс все документы, ждал отказ, но тут случилось действительно предновогоднее чудо! Так как в Юникредит банке мне отказали даже с поручителем. Обслуживала меня менеджер Галина, в течение 2 - 3 рабочих дней обещала позвонить, а звонок от неё поступил на следующий же день после подачи моей заявки и сообщила о положительном решении! Какую просил сумму, такую и дали, даже одобрили больше запрашиваемого. При сотрудничестве с Открытием не одного нарекания и негатива не возникло! Я доволен работой банка  и работой менеджера которая компетентна и опытна во всех вопросах! Так же у меня всегда есть контакт менеджера и при любом возникшем вопросе я могу обратиться к ней в не рабочее время по личному номеру телефона, а я это считаю очень большом плюсом! Процветания банку Открытие и понимающих клиентов!

Пришёл за потребительским кредитом в банк Открытие, до этого был ещё в нескольких и выбирал условия кредитования. Принёс все документы, ждал отказ, но тут случилось действительно предновогоднее чудо! Так как в Юникредит банке мне отказали даже с поручителем. Обслуживала меня менеджер Галина, в течение 2 - 3 рабочих дней обещала позвонить, а звонок от неё поступил на следующий же день после подачи моей заявки и сообщила о положительном решении! Какую просил сумму, такую и дали, даже одобрили больше запрашиваемого. При сотрудничестве с Открытием не одного нарекания и негатива не возникло! Я доволен работой банка  и работой менеджера которая компетентна и опытна во всех вопросах! Так же у меня всегда есть контакт менеджера и при любом возникшем вопросе я могу обратиться к ней в не рабочее время по личному номеру телефона, а я это считаю очень большом плюсом! Процветания банку Открытие и понимающих клиентов!

Пришёл за потребительским кредитом в банк Открытие, до этого был ещё в нескольких и выбирал условия кредитования. Принёс все документы, ждал отказ, но тут случилось действительно предновогоднее чудо! Так как в Юникредит банке мне отказали даже с поручителем. Обслуживала меня менеджер Галина, в течение 2 - 3 рабочих дней обещала позвонить, а звонок от неё поступил на следующий же день после подачи моей заявки и сообщила о положительном решении! Какую просил сумму, такую и дали, даже одобрили больше запрашиваемого. При сотрудничестве с Открытием не одного нарекания и негатива не возникло! Я доволен работой банка  и работой менеджера которая компетентна и опытна во всех вопросах! Так же у меня всегда есть контакт менеджера и при любом возникшем вопросе я могу обратиться к ней в не рабочее время по личному номеру телефона, а я это считаю очень большом плюсом! Процветания банку Открытие и понимающих клиентов!

День начался с того, что банкомат в отделении банка на Верхней Радищевской, 13 зажевал карту. Хотел то я всего лишь денег на счёт положить... 9:15 утра. Отделение ещё не открылось.  СМС о том, что карта заблокирована уже получено. Дистанционные сервисы банка (call-center и чат в мобильном банке) предлагают два варианта - перевыпуск карты (канитель дня на 4) или дождаться открытия отделения, выяснить у сотрудников сроки возможного извлечения Карты из банкомата и подождать... В горячее предновогоднее время оба варианта вызвали отторжение и желание оставить жалобу - не понимаю, почему дистанционные сервисы не могут выяснить всю необходимую для решения проблемы информацию и оперативно вернуться к клиенту! Ушёл в свой офис - конец года. По дороге вспомнил контакт в банке, позвонил, описал ситуацию и ... Предновогоднее чудо - в 10:00 банк вернулся ко мне. Предложили зайти в отделение к управляющему. В 10:40 был в банке. В 10:50 карта была у меня. Оформил разблокировку карты (в 10:54 карта была активирована). Умеют, ведь, работать и радовать клиентов!!!! Спасибо управляющему С-му П.В. и сотруднику С-ву Сергею за инициативу и клиентоориентированность!А про дистанционные каналы - пожелание: не отгораживайтесь ими от клиентов, а используйте для упрощения связи клиентов с банком и оперативного и удобного решения возникающих у клиентов вопросов/проблем!

Хочу порекомендовать всем банк открытие, а именно офис на Максима Горького 146 требовался кредит наличными, его одобрили быстро и что немало важно на хороших условиях, оформление много времени не потребовало. Очень доброжелательные сотрудники, а именно Алексей который занимался моим вопросом. Вот только с парковкой там не очень.

Вчера мне нужно было по телефону выяснить вопрос наличия свободных банковских ячеек в разных отделениях банка "Открытие". Я провисела на телефоне несколько часов подряд. Я звонила много раз. Каждый раз излагала свою проблему, разговаривала с самыми разными людьми из самых разных отделов, которые куда-только меня не переключали. Никто до конца ничего узнать для меня не мог. До тех пор, пока я не попала на Илью, № 84391. Клиент, хорошенько разозлённый бесполезными телефонными переговорами, был не очень вежлив. Но, когда выяснилась суть задачи. Илья мне её он решил за 15 минут. Очень надеюсь, что этот отзыв будет ему полезен. А то получается, что работают все по-разному, а зарплату получают одинаковую: что хорошие сотрудники, что - "обычные".

В середине декабря 2019, обратился за помощью в отделение банка Открытие в г. Барнауле по вопросу оплаты кредита. За несколько дней до этого воспользовался мультикассой, чтобы перевести деньги с киви кошелька на карту. Денежные средства в срок не поступили. Я пришел в отделение по адресу пр-кт Социалистический, 117 и обратился за помощью к сотруднику Татьяне Шт-м, где она мне порекомендовала обратиться по горячей линии для розыска платежа, параллельно рассказывая и объясняя как и что мне говорить. В результате мы выяснили, что деньги с киви кошелька не были списаны. Татьяна помогла мне зарегистрироваться на Киви и перевести деньги на карту своевременно, не допустив просрочки. Очень доволен качеством приема и простым человеческим радушием!!!

Здравствуйте! Две мои дебетовые карты мигрировали из БИНбанка в банк Открытие. В первые дни после миграции я отключила в интернет-банке услугу SMS-инфо по обеим картам (по кодам, присланным  на телефон). Но 23 декабря по карте МИР была списана комиссия за эту отключенную услугу - 59 руб. Расплачивалась этой картой, и смс-ски уже не приходят. Верните деньги на карту! Это первое.Второе. Одна из мигрировавших карт была пенсионная. Почему она превратилась в Opencard? Почему нельзя было ее оставить пенсионной картой только теперь уже банка Открытия? Зачем вы создаете людям проблемы?  Итак условия для меня как бывшего клиента БИНбанка ухудшились, так еще нужно оформлять новую карту. Третье. Пожалуйста, увеличьте время нахождения в личном кабинете интернет-банка. После 18-20 мин он блокируется и необходим новый вход через логин и пароль. Это крайне неудобно. Пока мои впечатления от перехода из БИНбанка в банк Открытие отрицательны.

Обратилась в офис в г. Новоалтайске 19.12.2019. Ранее 12.12.2019 делала заявку на сайте банка на рефинансирование кредитов. Решила зайти в офис для подробной консультации. Хочу отметить, что обратилась в офис перед закрытием. Тем не меня все сотрудники меня с улыбками поприветствовали. Сотрудник Алёна проинформировала меня на каких условиях мне одобрен кредит, детально рассказала о процедуре оформления, сделала мне расчёт по моей заявке, совместно с ней мы просчитали сумму выгоды при рефинансировании. Так же отмечу, что сотрудник мне открыто рассказала о страховке, назвала сумму, что делают не во всех банках. Поскольку справка о доходах у меня не готова, Алёна предложила ей позвонить и договориться о встрече о офисе, когда подготовлю все документы. Что для меня намного удобнее, чем то, когда тебе звонят и не всегда в удобное время. Хочу поблагодарить этот офиса и сотрудницу Алёну за индивидуальный подход к клиенту, даже несмотря на задержку на работе.

К сожалению ни одного посещения Банка Открытие не прошло для меня безболезненно. 1)На этапе оформления ипотеки заявку неоднократно "теряли". Говорили, что заявка поступила к сотруднику, который уволился, и программа не дает доступа к моей заявке и т.д. Ладно, прошел тернистый путь, оформил ипотеку с горем пополам.2) Каждое посещение отделения около метро бабушкинская с января 2019 по август 2019, отделения метро Отрадное не проходит безболезненно.Малая из бед это ожидание. Можно наладить каким - либо образом работу банка, чтобы для платежа по ипотеке не стоять в очереди по 30 мин? Когда дожидаешься своей очереди происходит такое же медленное обслуживание. То работник не так сделал платежный документ, из кассы возвращаешься опять к специалисту, то программа "виснит" и т.д.3) Я трижды оставлял заявку на рефинансирование ипотеки в мобильном приложении, начиная с ноября месяца. Ответы одни и те же: "заявка принята, с Вами свяжутся". Когда? Когда я закончу платить ипотеку?!!4) Для оформления налогового вычета при личном посещении отделения Банка открытия около Метро Отрадное по просил работника заказать копию Договора ипотечного страхования. Сотрудник пытался неоднократно доказать мне, что в отделении этого сделать нельзя. Я показал ответ работника из чата (мобильного приложения), что копия заказывается в местном отделении. Через 10 минут устных препирательств, он сдался и начал делать ВИД заказа копии договора, куда-то звонил и т.д. Сказал, что через 10 рабочих дней все будет готово и копию доставят в отделение.23.12.2019 при личном обращении в отделение банка Метро Отрадное мне сказали, что никакой заявки на заказ копии договора не поступало. При мне сделали повторно заявку, теперь благо пришло оповещение в приложение, что мной оставлена заявка и зарегистрирована. Но надеюсь, что теперь договор доставят.Дорогой банк, пожалуйста, выдай мне копию договора ДО нового года. Неужели так сложно сделать копию, заверить, и с курьером передать в отделение?Мне уже все равно, что в принципе обращения игнорируются, и интерес в клиентах отсутствует.

Брал кредитку Opencard в Банке Открытие, понравился кэшбэк 3% вообще за любые покупки, честно говоря, до конца не верил, что не будет никаких подводных камней, но по факту оказалось, что все именно так, как и указано в условиях и в договоре. Уже накопил свыше 3000 бонусов. Хочу побольше набрать, чтобы подарок на НГ компенсировать. Особенно, если участвовать во всех акциях, которые банк проводит по этой карте, так быстрее получится накопить.

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.                                                                                                                                                          

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.                                                                                                                                                          

Выражаю большую благодарность Б-ой Лидии за чуткую и грамотную помощь. За позитивное настроение и профессионализм.