49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Ошибки при рассмотрении заявки на рефинансирование ипотеки привели к срыву сделки.Была подана заявка на рефинансирование с приложением моих документов  и документов супруги. Заявку одобрили. Прошел оценку залога, получил тарифы от страховой, вышел на сделку...Все это заняло месяц. И вот за день до сделки мне сообщают, что требуется пересмотреть заявку, т.к. документы супруги не учтены, а она должна участвовать в кредитном договоре! Просят направить анкету и документы супруги, т.е. отправляют на первый шаг всей этой процедуры! На вопрос "как же так?", посылают в колл-центр, разбираться...В колл-центре регистрируют заявку на заявку и обещают перезвонить, со специалистом не связывают. Звонка нет...В итоге, потеря времени, сил, денег...и желания сотрудничать с банком "Открытие".

Ходатайствую о поощрении сотрудницы банка Открытие, До Сокольнический, Я-ой  Евгении, за чуткость, добросовестность, профессионализм, и внимательное отношение к клиентам. Не во всех банках работают такие отзывчивые специалисты. Также благодарю управляющего  отделения К-ву А.А, за содействие, и профессионализм С наступающим.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО Алексеевский - В-ой Надежде за заботу о клиентах, за профессиональное обслуживание, морально-деловые качества банковского работника, отзывчивость, коммуникабельность, и за готовность оказать всестороннюю помощь клиентам банка. Спасибо Вам!!!

Хочу выразить благодарность специалисту ДО "Смоленский" банка БФ "Открытие" Алексею Пр-му за его профессионализм, оперативность и доброе отношение к клиентам. Для меня Алексей - "number 1" в БФ "Открытие". К Алексею можно обратиться с любым вопросом, касающимся банковских продуктов, и всегда получишь квалифицированный и оперативный ответ. Благодаря таким специалистам как Алексей, для меня БФ "Открытие" тоже "number 1" в рейтинге банков. Поздравляю Алексея и в его лице БФ "Открытие" с наступающим Christmas Eve, Новым Годом и Рождеством! Богатства и процветания в новом году и намного лет вперед! И больше таких специалистов, как Алексей, всем банкам России!

Хочу выразить благодарность специалисту ДО "Смоленский" банка БФ "Открытие" Алексею Пр-му за его профессионализм, оперативность и доброе отношение к клиентам. Для меня Алексей - "number 1" в БФ "Открытие". К Алексею можно обратиться с любым вопросом, касающимся банковских продуктов, и всегда получишь квалифицированный и оперативный ответ. Благодаря таким специалистам как Алексей, для меня БФ "Открытие" тоже "number 1" в рейтинге банков. Поздравляю Алексея и в его лице БФ "Открытие" с наступающим Christmas Eve, Новым Годом и Рождеством! Богатства и процветания в новом году и намного лет вперед! И больше таких специалистов, как Алексей, всем банкам России!

15.12.19 года по адресу Великий Новгород улица Корсунова дом 18 хотел снять денег со своей банковской карты через терминал банк Открытие вставил карту в терминал ввёл сумму 1500руб после чего на экране появилась информация выдача наличных успешно Заберите  карту забрал  и в его окошке Где выдаются деньги окошко открылась без денег и закрылась и тут же на экране появилась информация терминал не работает Я обратился в банк написал заявление и мне пришел ответ в виде sms-сообщения мы сожалеем что так получилось обращайтесь в свой банк который выпустил вам вашу карту Я обратился в свой банк мне сказали что они делали запрос в банк Открытие и что выдача наличных прошла успешно Не рекомендую снимать деньги со своей карты в этих терминалах банк Открытие он сломался именно в тот момент когда я стал снимать деньги.сам терминал на вид лет сто ему 500 раз перекрашен.древняя система.

Принял участие в акции "+1" (Приведи друга), по моим приглашением получено 4 карты - 1 в августе, 3 в сентябре. Приглашенные свою часть вознаграждения получили (!), я же получил только за 1 - в сентябре.После того, как прошли формальные сроки начисления вознаграждения оставил обращение в чате МП, и...сначала "понадобилось больше времени", потом "будет начислено в ноябре", когда НЕ было начислено - новое обращение.. опять "понадобилось больше времени".. еще обращение по телефону..Однако, ни денег, ни даже внятного ответа нет. А прошло уже 2 месяца с момента, когда должно было быть начисление.

Принял участие в акции "+1" (Приведи друга), по моим приглашением получено 4 карты - 1 в августе, 3 в сентябре. Приглашенные свою часть вознаграждения получили (!), я же получил только за 1 - в сентябре.После того, как прошли формальные сроки начисления вознаграждения оставил обращение в чате МП, и...сначала "понадобилось больше времени", потом "будет начислено в ноябре", когда НЕ было начислено - новое обращение.. опять "понадобилось больше времени".. еще обращение по телефону..Однако, ни денег, ни даже внятного ответа нет. А прошло уже 2 месяца с момента, когда должно было быть начисление.

БИНбанк был кошмаром, Открытие было кошмаром, а теперь когда они слились под брендом Открытия - они стали вдвойне кошмаром!!! Сказать, что это банк с маленькой буквы "б" - это ничего не сказать. С октября 2019 года я пытаюсь добиться от "б" хоть какой-то внятной информации по блокированию моих средств. Ничего. Такое ощущение, что есть фронт-офис, а бэк - он на Марсе или дальше. И пока они обмениваются информацией - проходит вечность. Ребята! Так не работает Банк. Вы перепутали что-то, назвав свое Открытие Банком.  Бездарные, пошлые, непрофессиональные сотрудники, получающие зарплату. Войдя в отделение на (например, на Новом Арбате) Вам должно все сразу стать понятным:  не работает электронное табло, персонал на вас плевать хотел, минут 30 можно просто стоять и ничего не будет происходить. Ничего не происходит. Простейшая операция по подтверждению отмены постановления о взыскании занимает у "б" целый месяц. Более того, "б" непрофессионален не только в обслуживании клиентов, но и в их поддержке: при переходе бина на открытие 16.12.2019г. пропали средства с карты. Отгадайте: удалось понять почему? Бесконечное "кормление" "завтраками": "спасибо. мы передали информацию нашим коллегам. ожидайте ответа".  Ну и тому подобное. В общем не нужно туда. Нужно оттуда. Быстрее. Я понял, что уже ничего не смогу понять и добиться. Поэтому пошел тремя дорогами: 1. Заявление о преступлении в Следственный комитет г. Москвы 2. Жалоба в ЦБ РФ (копия Задорнову М.М. - хотя я понимаю как он бесконечно далек от всего, раз у него такой "б" 3. Иск неимущественного характера в суд общей юрисдикции (пока! неимущественного характера).  А вообще, это ужасно, что клиент вынужден "бегать" за банком, просить разобраться, писать обращения со сроком рассмотрения 30 дней и более.... Позор.

Постоянные звонки и СМС-сообщения с номера +7495***67 ПАО Банк "ФК Открытие" с предложением услуг. Я не являюсь и не являлся клиентом данной организации, согласия на обработку своих персональных данных не давал. Несмотря на это, банк располагает моими ФИО и номером телефона. Звонки на горячую линию с требованиями исключить меня из списков обзвона результатов не дали. Оператор не стал составлять заявку на исключение меня из базы обзвона, повесил трубку. Крайне низкий уровень сервиса. Также обратился в Роскомнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день, был заключен кредитный договор № 5***7 от13.12.2019 в отделении Банка в городе Краснодар ул. Тургенева, д. 73 менеджер: Л-ина Яна Анатольевна. Кредитные средства предоставляются заемщику дляприобретения квартиры в ипотеку. Я являюсь продавцом данной квартиры. 14 декабря совместно с покупателем были переданы документы на регистрацию в Росреестр. 24 декабря зарегистрировано право собственности покупателя на объект недвижимости. Я обратился к менеджеру Л-ой Я.А. по телефону 8909***83 для уточнения срока оплаты покупателем за квартиру.  Менеджер пояснила, что при оформлении кредитного договора произошла ошибка в системе банка, по поводу возможности и сроков оплаты по договору ей ничего не известно, и я имею право в случае несвоевременной оплаты потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата квартиры.  Прошу прояснить ситуацию. Квартира оформлена, перспективы по оплате не ясны. Год заканчивается. Есть предположение что банк заинтересован оплатить после новогодних праздников тем самым пользуясь средствами лишнюю половину месяца. Я планирую приобрести дом, передал продавцу задаток. В случае задержки оплаты,  ущерб от потери задатка, а так же  упущенную выгоду от невозможности сдачи в аренду квартиры на время судебных либо иных разбирательств, буду вынужден взыскивать с виновного в задержке лица.

Хотела взять кредит, в банки которые я обращалась приходило отрицательно решение. Случайно узнала о банке "Открытие" уже без надежды, что мне придёт положительный ответ.  И вот свершилось чудо, мне одобрено. Процент относительно ниже, чем в других банках. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику которых меня оформлял, Артуру С-ву. Он достаточно просто и грамотно объяснил мне условия кредитования, был очень дружелюбен. Побольше таких людей  и жизнь была бы намного проще. Ещё раз спасибо.

Пользуюсь этим банком исключительно из за кешбэка 3% все покупки. Так как мои основные траты это именно в магазинах без определенной котегории.  В октябре прислали СМС с сообщением о том что до 31 декабря мне будет начисляться повышенный кешбэк в двойном размере, а именно 6%, при выполнении всех условий. И ссылка на эту акцию, впринципе, тоже самое и написано. Я позвонил в горячую линию где мне это подтвердили и сообщили что в приложении будет отображаться стандартный кешбэк, а двойной будет зачислен как бы бонусом. Ну ок. Все логично. Набил 6300 кэша за ноябрь, и 12 декабря мне начислили 6300 рублей и 2600 бонусом по акции оО  почему не 6300???Звоню в горячую линию там непонимают почему так. Составили обращения с обещанием разобраться в течении 10 дней. Через 10 дней пришло сообщение что понадобилось больше времяни для рассмотрения жалобы.На этом всё....P.S. очень часто звонил в горячую линию и хотелось бы отметить, что операторы колл центра очень плохо осведомлены об условиях и нюансах всех тем связаных с кешбэком. Только через десятки звонков и пару месяцев личного опыта смог разобраться со всем хитростями.

Я, являюськлиентом Банка "Открытие", пользуюсь банковской картой и р/с.Мне стало известно, что моя картазаблокирована c 15.12.2019г., так как при попыткеоплаты покупок (или снятия наличных) в обслуживании было отказано и я не смог воспользоваться принадлежащими мне денежными средствами в сумме 551.220 рублей, находящимися на моейбанковской карте.  В тот же день, я обратился в колл-центр по номеру 8-800-5555-750 (8 800444-44-00). По данному номеру мне было сообщено следующее:оператором-консультантом банка«Открытие» мне была предоставлена информация, о том, что я сам заблокировал свою карту 15 декабря 2019 года, однако, в ответ я сообщил, что данная информация не соответствует действительности. При повторном моем обращении мне уже сообщили о том, что мою карту заблокировали в виду имеющегося в отношении меня производства в суде по банкротству и что я должен обращаться к моему финансовому управляющему. Более подробную информацию предоставить сотрудник отказалась, ссылаясь на мою необходимость обращения к финансовому управляющему, не предоставляя более подробных данных о данном лице. В последствии мне так же предоставили информацию о том, что моя карта  и р/с заблокированы из-за сбоя программного обеспечения Банка.  При обращении в колл-центр на основании моего звонка(ов) былозарегистрировано обращение под номером 19-12-18720от 21.12.2019, однако, моя карта  и р/с  до сих пор заблокированы, я не могу пользоваться своими денежными средствами.

Не по моей воле, а а по решению работодателя нам выдают эти карты ОТКРЫТИЕ, но оказывается чтоб её активировать - нужно их приложение! Иначе работать не будет. Но мой телефон НЕ ПОДДЕРЖИВАТЕСЯ приложением! И как быть? С таким я сталкиваюсь впервые. Я считаю что банк в таком случае должен выдавать мне также телефончик в придачу.Ставлю : ЕДИНИЧКУ.Отвратно

Хотел перевести определенную сумму (единицы тысяч) с привязанной карты банка Восточный на дебетовую карту банка Открытия.  Все вроде нормально. При оформлении перевода посчиталась комиссия 0 Руб. Опираясь на это я осуществил перевод. В SMS запросе была тоже указана точная сумма перевода. Подтвердил перевод и тут выяснил что с карты Восточного еще списалась комиссия. Явное введение в заблуждение со стороны банка Открытие.Горячая линия отвечает что там выдается только комиссия со стороны банка Открытие, а комиссию якобы взял отправитель, но в форме запроса стоит слово комиссия, которое можно однозначно понять как плата за перевод со сторон отправители и получателя. Уточнения что это комиссия со стороны получателя нет.Прошу остальных это учесть при работе с данным банком

Добрый день, неоднократно получаю от банка смс- с предложениями кредита (последнее 19.12.2019г, при чем в 22:15). Мне предлагается конкретная сумма, конкретная ставка - вопросы. Смс я получаю регулярно, обращалась в банк по телефону, чтобы меня исключили из рассылки, но как всегда в таких случаях никто ни за что не отвечает - т.е. запрос размещен, а будет ли принято решение - никто ответить не может. Но добил меня звонок с телефона +7495-***-67 в выходной день 21.12.2019 в 19:06 с предложением все того же кредита.Вопросы к банку:на основании чего банк:1. получил мой телефон, т.к. обращение ко мне конкретное по имени отчеству?2. на основании чего банк делает мне предложения - для этого как минимум надо знать работаю ли я вообще на текущий момент?3. на каком основании вы не только шлете смс, но и долбите звонками в выходной день, да не важно в какой!ТРЕБУЮ!!! Оставить меня в покое, исключить из рассылок, обзвонов, ваш банк буду обходить 10 дорогой!