37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в офис банка за услугой по дебетовой карте. Атмосфера в офисе хорошая, не хочется уходить домой. Выражаю благодарность коллективу банка «Открытие» на Ворошиловском проспекте 36-38: Севде, Алисе, Дарье и заместителю Дарье за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Желаю успехов в работе.

Являюсь зарплатным клиентом банка «Открытие». До недавнего времени была полностью довольна банком, пока не решила подать там заявку на ипотеку. Отношение к клиентам мягко сказать безразличное.Я обратилась в офис с необходимыми документами для подачи заявки. После подачи заявки менеджер сказала мне что рассмотрение заявки занимает 2 недели! Хотя в других банках это вопрос 3-5 дней. Ну ладно. На первом этапе все было нормально, мне отзвонилась менеджер из Москвы, уточнила информацию и на следующий день пришёл ответ. Была одобрена не вся запрашиваемая сумма. Ну это объяснимо из-за имеющихся у меня кредитов. После этого мне опять позвонила менеджер, которая даже не представилась и сказала что вышлет мне на электронную почту ответ банка чтоб после закрытия имеющихся кредитов я могла отправить ответным письмом справки о закрытии и банк пересмотрит своё решение. Но письмо я так и не получила.Прошло где-то дней 5 после ее звонка, после чего я поняла что обо мне  в банке просто забыли. Я очень ждала звонка менеджера, т к хотела внести корректировки в анкету для возможности повторного рассмотрения моей заявки с учетом внесённых мной изменений (увеличился первоначальный взнос, поменялась запрашиваемая у банка сумма, появилась возможность закрыть кредит, который очень влиял на одобрение). Но никто так и не позвонил. Я стала сама звонить на горячую линию. Очень раздражает то, что поговорить сразу с ипотечным менеджером невозможно. Постоянно слышишь ответ, что менеджер свяжется с тобой в течение 2х дней, а в итоге никто так и не звонит.После нескольких попыток связаться с менеджером по телефону, которые не увенчались успехом, я пошла в банк. Там я попросила сотрудников внести изменения в мою заявку, чтоб банк мог пересмотреть  решение. На что получила ответ что они этого не касаются. Мне снова сказали ждать звонка из Москвы и по телефону решать эти вопросы. Странно конечно что такие вопросы решаются по телефону. После этого мне естественно так никто и не позвонил. После очередной попытки я все-таки дозвонилась на горячую линию, но там мне ответили что узнать кто менеджер, который занимается моей заявкой, невозможно и мне опять сказали ждать звонка. Зачем? Не понятно. Ведь мой менеджер давно про меня забыла, а напоминать ей, я так понимаю, никто не собирался.После этого мое терпение закончилось, я поехала в отделение банка и подала новую заявку, где скорректировала данные, которые хотела. На следующий день мне наконец-то отзвонились из банка и сказали что новую заявку рассматривать не будут, а внесут изменения в старой. И после этого снова тишина. Никто со мной больше не связывался. Мне кажется что менеджеры опять просто «забили» на мою заявку. Подожду ещё пару дней и буду опять пытаться дозвониться в банк.Вот так вот «ценит» банк «Открытие» каждого своего клиента. И даже галочка «зарплатный клиент» роли не играет, как оказывается.

Добрый день!Обслуживаюсь в офисе Банка «Открытие» в г. Сочи на Ул. Горького д.75. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса, особенно Анастасии П-вой. Посещала офис 21.08 так как у меня карта БинБанка и я хотела поменять на более продвинутую. Заказала карту через интернет, очень все оперативно доставили. Посетила офис для получения моей Карты и Анастасия с таким вниманием отнеслась ко мне, пенсионерке, ведь нам важно участие и внимание. Рассказала подробно несколько раз условия Карты и возможность копить бонусы от покупок. Подключила мне интернет банк, активировала карту и помогла зарегистрироваться на Госуслугах. А также, предложила мне кредитную карту, что есть индивидуальное для меня предложение и как продвинутому пользователю картами рассказала как правильно пользоваться льготным периодом. Получила карту МИР и кредитную. Через несколько дней у меня появились вопросы и я решила обратится к этому сотруднику, я дотошна задавала вопросы и сотрудник терпеливо меня выслушивала и подробно отвечала, при этом оказалось, что сотрудник в этот день работал до 17:00, уже закончил работу и тем не менее уделил мне внимание.

15 августа 2019, 18:59 в интернет банке из остатка карт счёта 5313***596 осуществил Открытие копилки на сумму 34 928,83 ₽. А сегодня, так сложились обстоятельства и я востребовал сумму вклада. Пожалуйста проявите лояльность и верните комиссию 300= рублей за получение в кассе 34 645,57 ₽.Ранее Клиент МДМ, потом Бин Банка. Теперь ПАО "ОТКРЫТИЕ" проявите лояльность. В офисе г. Краснодар, угол улиц Тургенева, д. 73/ ул. Рылеева, д. 181,  в первый раз и Специалист обслуживающая меня № B007 симпатичная девушка, но не ориентированная на Клиента. Не озвучили все нюансы обслуживания в новом для меня банке.Не красиво получилось первое обращение и не удачное. Пожалуйста проявите лояльность, - верните комиссию за получение собственных средств в связи с жизненной ситуацией.

Добрый день! Обращалась 27.08.2019 в офис Банка г. Сочи ул. Горького 75, для открытия счета и карты. Сотрудник Геворкян Оксана подробно рассказала условия договоров и тарифы карты, помогла в оформлении онлайн кабинета и активации карты, полностью компетентна и быстра в обслуживании. За короткое время оформила все договоры и помогла внести средства на карту через терминал.

Добрый день! Обращалась 27.08.2019 в офис Банка г. Сочи ул. Горького 75, для открытия счета и карты. Сотрудник Геворкян Оксана подробно рассказала условия договоров и тарифы карты, помогла в оформлении онлайн кабинета и активации карты, полностью компетентна и быстра в обслуживании. За короткое время оформила все договоры и помогла внести средства на карту через терминал.

В отделении банка на  ковалихинской, 8 на первом этаже я оформил кредит по программе рефинансирования кредита стороннего банка. Качественное  обслуживание началось уже с момента подачи заявки. Мне позвонила В-ва Ирина, зам.директора офиса, пригласила на подачу документов в офис, обговарили время прихода, чтобы я не ждал в очереди. Сотрудник Иван М-в, быстро оформил заявку, выдача кредита прошла также быстро и качественно. Консультант Диана помогла мне установить пин код к карте, все подробно рассказала о карте и тарифах по ней и установила личный кабинет. Очень доволен обслуживанием в данном офисе, буду рекомендовать своим друзьям и близким.

Добрый день! 13 августа была попытка снять деньги в банкомате Открытие. Процедура обычная: вставляю карту, ввожу сумму для снятия (8 000 рублей), банкомат начинает отсчет денег, выдает карту обратно, и тут банкомат выключается, вообще. Деньги со счета списались. Сразу же не отходя от банкомата, звоню в колл-центр, создали заявку, сказав, что максимальный срок решения моей проблемы 7 дней, и вообще такие вопросы решаются обычно быстрее. Спустя неделю пришло смс о том, что им недостаточно было 7 семи дней и срок увеличен. Каждую неделю звоню, говорят всегда одно и то же, что им требуется больше времени. Хотелось бы быстрее получить свои деньги обратно. Очень надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Есть премиум карта сняли 2 500.Но я или забыл или что, покупки делал другой премиум картой этого же банка. В итоге сняли 2 500 в мес.Надеюсь люди здравомыслящие в банке.Неужели нельзя убрать это мало важное правило 1 покупку или введите как у всех 5-10 тр в мес обьем. чтобы сразу запомнилось.Если вернете я буду вам благодарен. Если нет то закрою продукт.

Только что с женой вернулись из отпуска по Европе и я могу сказать однозначно, что карта Опенкард – супер! Во-первых, платежи принимались во всех магазинах, кафе и прочих заведениях, где мы были. Во-вторых, банк молодец, что настроил возможность связи с собой для клиентов, находящихся не в России: когда нам нужна была консультация, мы смогли связаться с сотрудником звонком прямо с сайта (там, кстати, еще и чат-переписку с службой поддержки вести можно), совершенно бесплатно. В –третьих, по карте предусмотрен кэшбэк и мы уже накопили неплохую сумму, теперь думаем, на что потратить. Спасибо, Открытие, за классную карту! Ждем ваших новых разработок

Расчетный счет быстро открывают, выдают моментальную корпоративную карту, поэтому и открыли в этом банке расчетный счет, за обслуживание первые месяца оплату банк не взимает. Сотрудники любезные и отзывчивые, банкоматов по городу достаточно много. Банк известен, широко разрекламирован. В нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 г. (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму».В отношении владельца денег ООО «К-т-Т-г» данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом.

Добрый день.У меня был открыт ИИС в УК"Открытие" месяц назад решил перевести его в другой банк. Уточнил в Открытие о возможности, взял документы в другом банке с реквизитами для перевода и закрыл BBC в одном из отделений Открытие. Из документов на руки мне выдали только "Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления". Сотрудники банка сказали, что документы в том числе и справка "сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счете" которую необходимо предоставлять согласно п. 5 ст. 10.2-1 ФЗ-39 будет сформирована в течении 14 дней с момента закрытия и направлена на юр. адрес нового банка.ИИС я закрыл 23.07.2019, деньги в другой банк поступили 31.07.2019 если от этого срока отсчитать 2 недели тополучим 14.08.2019 дата отправки документов. На данный момент другой банк все еще не подтверждает получение документов (в следствии не может подтвердить мне сохранение срока и суммы пополнений по годам) и требует данную справку от меня. В Открытие Брокер клиентам выдают данную справку на РУКИ, в УК Открытие почему то нет. При попытке узнать когда и куда отправили мои документы, никто подсказать не может. Служба поддержки по телефону говорить писать на почту, по почте на мои письма реакции нет.

Добрый день!Около месяца назад была в офисе на можайском шоссе, получала моментальную картуХотела бы отметить замечательное, быстрое обслуживание и поблагодарить за профессионализм консультанта Ирину. Рассказала мне все преимущества и удобства по карте Побольше таких сотрудников!Благодаря таким сотрудником хочется возвращаться снова и снова в офис и не бояться обратиться за помощью!

Добрый день!хотел бы оставить свой отзыв про банк Открытие .я являюсь клиентом и вкладчиком уже более 5 лет в 2 крупных банках. Скажу честно, про банк Открытие не слышал ...но знакомый рассказал ,что к ним приходили на работу -сотрудники этого банка и рассказали про вклады ,кредиты....в день пролонгации моего вклада я решил утром заехать и в офис банка Открытие...удивило ,что 2 офиса находятся в 100 метрах друг от друга...я зашёл в офис на Карла маркса 191....ко мне подошла руководитель офиса Ксения ...рассказала про вклады и инвестиционные программы все было понятно разъяснено и очень заинтересовало все меня в том числе не знал и про их карты…..но я все же решил поехать и в другие банки где находятся мои вклады...узнать и там ставки...Что могу сказать,я снял деньги и вернулся в банк все таки в Открытие. Ставки здесь оказались выше. Руководитель офиса подобрала мне тот вариант по вкладу ,который меня очень устроил….пока Ксения Владимировна оформляла вклад мне налили кофе и ещё раз руководитель Ксения объяснила все про карту. Ну я решил ещё и оформить карту,очень заинтересовал кэш бек и копилка. Оформила все она очень быстро и активировала сразу карту . Ну что могу сказать -сервис!!!я был очень доволен.. но это ещё не все -на другой день я решил совершить оплаты и переводы с карт с счетов других банков через интернет банк с Карты..у меня не совсем получалось ,я позвонил руководителю Ксении,она мне давала свои координаты и сказала ,что можно звонить я рассказал ,что не понимаю как правильно и что надо сделать чтобы перевести для оплаты,,,перевода ,,,переживал суммы были не маленькие. Она объяснила.. спросила смогу ли я подъехать в банк, я сказал , что нет..и что мне надо срочно перевести деньги и оплатить и что я нахожусь в администрации, где как раз у них стоит банкомат……она сказала чтобы я оставался там и она время своего обеда приехала к нам на такси и помогла все перевести и оформить !!!я такого сервиса ещё не видел!!!спасибо огромное банку! Прошу руководство банка премировать за качество и сервис таких сотрудников. Теперь я ваш клиент!!!спасибо!а сегодня я решил ещё и зарплату переводить на карту Открытия. Я позвонил Ксении и она любезно мне подготовила реквизиты и я сегодня заехал в офис и забрал их. Спасибо банку , руководству- за таких ответственных сотрудников. Очень приятен такой сервис. С уважением, Александр

Добрый день!хотел бы оставить свой отзыв про банк Открытие .я являюсь клиентом и вкладчиком уже более 5 лет в 2 крупных банках. Скажу честно, про банк Открытие не слышал ...но знакомый рассказал ,что к ним приходили на работу -сотрудники этого банка и рассказали про вклады ,кредиты....в день пролонгации моего вклада я решил утром заехать и в офис банка Открытие...удивило ,что 2 офиса находятся в 100 метрах друг от друга...я зашёл в офис на Карла маркса 191....ко мне подошла руководитель офиса Ксения ...рассказала про вклады и инвестиционные программы все было понятно разъяснено и очень заинтересовало все меня в том числе не знал и про их карты…..но я все же решил поехать и в другие банки где находятся мои вклады...узнать и там ставки...Что могу сказать,я снял деньги и вернулся в банк все таки в Открытие. Ставки здесь оказались выше. Руководитель офиса подобрала мне тот вариант по вкладу ,который меня очень устроил….пока Ксения Владимировна оформляла вклад мне налили кофе и ещё раз руководитель Ксения объяснила все про карту. Ну я решил ещё и оформить карту,очень заинтересовал кэш бек и копилка. Оформила все она очень быстро и активировала сразу карту . Ну что могу сказать -сервис!!!я был очень доволен.. но это ещё не все -на другой день я решил совершить оплаты и переводы с карт с счетов других банков через интернет банк с Карты..у меня не совсем получалось ,я позвонил руководителю Ксении,она мне давала свои координаты и сказала ,что можно звонить я рассказал ,что не понимаю как правильно и что надо сделать чтобы перевести для оплаты,,,перевода ,,,переживал суммы были не маленькие. Она объяснила.. спросила смогу ли я подъехать в банк, я сказал , что нет..и что мне надо срочно перевести деньги и оплатить и что я нахожусь в администрации, где как раз у них стоит банкомат……она сказала чтобы я оставался там и она время своего обеда приехала к нам на такси и помогла все перевести и оформить !!!я такого сервиса ещё не видел!!!спасибо огромное банку! Прошу руководство банка премировать за качество и сервис таких сотрудников. Теперь я ваш клиент!!!спасибо!а сегодня я решил ещё и зарплату переводить на карту Открытия. Я позвонил Ксении и она любезно мне подготовила реквизиты и я сегодня заехал в офис и забрал их. Спасибо банку , руководству- за таких ответственных сотрудников. Очень приятен такой сервис. С уважением, Александр

Здравствуйте. Имел зарплатный проект в банке открытие.Отношения организации с банком закончились и руководством было предложено самостоятельно решить свои дальнейшие отношения с банком. Решил закрыть счёт. Написал заявление. Ну, как положено, не менее чем через 45 дней пришёл за справкой об отсутствии задолженности. 01.08.2019 Дали справку странного содержания. «Настоящим (банк) подтверждает что (мои ФИО) являЕТСЯ клиентом банка и имЕЕТ текущий счёт…» Также сказано, что счёт открыт 22.12.2018 и закрыт 21.06.2019. Чудеса! Счёт имеет, но счёт закрыт! Я правильно понял? Остаток денежных средств на дату получения справки 0,00 руб. Ну, прошло время и приходит 13.08.2019 СМС, из которого следует, что банк предлагает мне кредит, причём были слова «…и мы зачислим деньги онлайн на Вашу карту». Ну, как то не придал этому значение. А сегодня, 27.08.2019 в 12:21 местного времени звонит девушка и предлагает мне «как клиенту банка» дать кредит. Я задал уточняющий вопрос – являюсь ли я клиентом банка? Ответ был положительный. Потому, вопросы:1)     На какую такую «мою карту» Вы собирались зачислить деньги? Ведь карту уничтожили при мне в офисе банка? Или недоуничтожили?2)     Имею ли я счёт в Вашем банке? Или счёта нет, а карта есть? 3)     Кто такой «клиентом банка» в Вашем понятии? Немного о себе. Никогда и не при каких обстоятельствах не брал кредит. Имею неоднократный положительный опыт обращения в органы Прокуратуры,в том числе, в Генеральную Прокуратуру РФ.

27.07.2019 перевел в личном кабинете деньги со счёта в банке Открытие на свой счёт в Сбербанк. В истории операций указано, что деньги переведены, есть платежной поручение, удержали комиссию, но деньги в Сбербанк не пришли. Уже более месяца. Первоначально по горячей линии обещали разобраться и сказали, что срок зачисления денег до 3 дней. В настоящее время говорят мы у себя не видим операцию по счёте. При этом я в личном кабинете вижу. Денег на счёте нет. 

27.07.2019 перевел в личном кабинете деньги со счёта в банке Открытие на свой счёт в Сбербанк. В истории операций указано, что деньги переведены, есть платежной поручение, удержали комиссию, но деньги в Сбербанк не пришли. Уже более месяца. Первоначально по горячей линии обещали разобраться и сказали, что срок зачисления денег до 3 дней. В настоящее время говорят мы у себя не видим операцию по счёте. При этом я в личном кабинете вижу. Денег на счёте нет. 

Я обратилась в отделение Банка Открытие г.Сочи офис на Горького 75,9.08 пополнить кредитную карту,главный менеджер Г-н Оксана предложила рефинансировать мои кредиты по выгодным для меня условиям.Я согласилась и за короткий срок уже 12.08.2019 мы все сделали.Осталась Очень Довольна!!! Менеджер сработал профессионально, обслуживание на Высшем Уровне!!По всем вопросам консультируют грамотно,в офисе всегда чисто,хорошая атмосфера,есть кулер что в жару немаловажно,так же предлагают кофе и чай!Я довольно долго обслуживаюсь в этом банке и никогда не поменяю!Спасибо Банку Открытие а в частности Оксане и всем сотрудникам этого офиса за сервис!

Звонят каждые пол часа с предложением кредита, уже устал брать трубку, при этом знают полностью моё имя и фамилию, хотя их клиентом не являюсь. 10 звонов было вчера и за сегодня поступило уже 3 звонка, а день только начался. Не помогает даже матом отвечать, видимо единственный вариант - это согласиться на кредит