37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Звонят каждые пол часа с предложением кредита, уже устал брать трубку, при этом знают полностью моё имя и фамилию, хотя их клиентом не являюсь. 10 звонов было вчера и за сегодня поступило уже 3 звонка, а день только начался. Не помогает даже матом отвечать, видимо единственный вариант - это согласиться на кредит

Добрый день! При оформлении продукта Open Card, уточнил лимиты наснятие денежных средств. Он составлял 200 000 рублей в день и 1 000 000 рублей в месяц. Каким же было моё удивление, когда при необходимости снять сумму в 170 000 рублей для покупки автомобиля я не смогу этого сделать, т.к. на горячей линии мне объяснили, что есть в пункте договора есть *, Банк вправе в индивидуальном порядке снизить лимиты по операциям на снятие наличных до 100 000 рублей в месяц. Мне 42 года, про про всякие *** заранее об этом меня никто не предупреждал, прошу разобраться в данной ситуации. Где в интернет банке отображается лимит на снятие?ВОПРОС: ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ЛИМИТЫ СТАЛИ 200 000 вдень и 1 000 000 в МЕСЯЦ?

Здравствуйте, подскажите и помогите пожалуйста решить вопрос по страхованию потребительского кредита. Мною был взят 19.08.2019г. потребительский кредит на рефинансирование на сумму 1 077 000 и 427 000 наличными плюс мне включили страховку обязательную на сумму 124 743 в Росгосстрахе( при этом я спросила можно ли застраховаться в другой страховой компании, мне сказали нет, сразу поднимется процентная ставка), плюс у меня еще списали 2 страховки 15 000 19.08.2019 12 000 23.08.2019 тоже типа обязательные так сумма большая , вместе со страховками вышло 1 599 270. Приехав домой я начала читать более внимательно договор и что я вижу, конкретной страховой компании в договоре нет и процент будет выше если я не заключу страховку в течении 30 дней. На сайте банка есть перечень страховых компаний , я решила выбрать согаз,на что мне ответили что я не могу выбрать другую компанию, а эти страховые только при ипотеке, хотя я вижу другое. У меня уже осталось мало времени так период охлаждения 14 дней с 19.08.2019г. Помогите разобраться.

23 августа обратилась в отделение банка «Открытие» в городе Октябрьский с просьбой закрыть вклад, который я открывала в интернет банке Бинбанка. В следствие технических моментов, самостоятельно закрыть вклад я не смогла и также данный вклад не отражался в интернет банке нового приложения банка Открытие. Сотрудники отделения помогли мне в ручном режиме закрыть вклад и и выдать деньги. Даже несмотря на то, что я пришла в позднее время (отделение банка уже закрылось), девочки помогли мне решить мой вопрос, ещё и чашку чая предложилиВыражаю огромнейшую благодарность сотрудникам офиса за высокопрофессиональный подход, оперативность и просто доброжелательность!

На днях хотела открыть вклад в другом банке (в рамках этики упущу название этого банка), но сотрудники меня загрузили большим количеством информации при открытии обычного вклада в рублях, путались, пытались оформить дебетовую карту... Я вспомнила про банк Открытие, ранее уже имела опыт общения с ними и забрав все документы из другого банка пошла к ним. Там мне не выносили мозг ненужной информацией по вкладам, объяснили все просто и понятно! Специалист был компетентен, на все вопросы отвечал достаточно быстро, и что самое главное не пытался навязать мне ненужных продуктов! Предложили кофе и сладости. Вклад открыли вообще за 5 минут!!! Очень удобный и продвинутый интернет-банк. Все профессионально, быстро и понятно! Спасибо!!!

В августе 2018 я обратился в Бинк банк с целью открытия вклада.У меня спросили:вы хотите открыть вклад под 7,6% или под 10% годовых.Вклад под 10% годовых очень хороший с фиксированной годовой процентной ставкой,к тому же он застрахован сроком на 5 лет,нежелательно преждевременно закрывать вклад,тк можно потерять часть вложенных денег.Такой вклад меня устраивал.Через год я обратился в банк Открытие/объединение банков/для получения процентов,но мне объяснили,что никакого влада у меня нет,это просто страхование жизни,которое не предусматривает фиксированную процентную ставку,дохода по купонам нет и через 4 года мне вернут ту же самую сумму денег,которую я вложил,преждевременно я закрыть вклад не могу,тк потеряю почти половину денег.Это же явный обман.Кому я должен доверять при открытии вклада?Работнику банка,но работник банка оказалась некомпетентной.С каких это пор банки занимаются страхованием жизни?Для этого есть страховые компании,но я туда не обращался

Банк Открытие весной 2019 года мне сообщил план-график перевода продуктов бинбанка на тарифы Открытия и Московский филиал должен был быть по плану переведен в декабре 2019 года. Вместо этого, в нарушение этого плана , Московский БИНБАНК перевели на Открытие 04.08.2019 . У меня по некоторым картам бинбанка  были на этот момент времени , 04.08.19, непроверенные операции по снятию наличных , которые по тарифам бинбанка должны были обработаться без каких-либо  комиссий  ( снимал деньги в банке партнёре бинбанка ). Вместо этого, операции были обработаны уже по тарифам Открытия, по которым с меня взяли комиссию за эти операции суммарно более 10тыс рублей. По этому поводу мной в чате мобильного приложения было составлено обращение от 06.08.2019 номер ОБР-344072-V2R9Y3, на который был обещан срок рассмотрения 7 календарных дней . Прошло уже более 20ти дней и результатов рассмотрения до сих пор нет . Зато уже звонят из отдела взыскания и спрашивают, когда я верну эту задолженность . Хотел бы ВСЕХ потенциальных клиентов предупредить о КРАЙНЕ НИЗКОМ качестве обслуживания клиентов в Открытии и призвать несколько раз подумать , прежде чем становиться их клиентами . О рассмотрении данного обращения буду держать в курсе.

2 августа по карте бин я совершил валютную операцию , сумма авторизовалась по курсу цб(как и всегда было до этого), 5 августа через день после переноса биллинга банка с бина в открытие , сумма авторизации поменялась , и на карте стал минус 6488 , это все случилось еще до списания денег со счета ,в пн операция прошла по счету минус остался , я составил обращение ОБР-342191-B5Q0F1 срок рассмотрения в течении 7 дней , уже 26 число , сроки постоянно переносят , теперь мне звонят с банка открытия и в грубой форме требуют погасить задолженность , при этом  на другом счету деньги есть , как долго вы еще будете рассматривать мое обращение  ??? почему задним числом вы поменяли курс авторизации по карте и загнали мою карту в минус ?

Использовал до сегодняшнего 2 дебетовых карты банка открытия, одну из которых использовал в качестве накопительной в USD. Со второй, рублевой карточки также периодически совершал покупки. Несколько раз прекрасно снимал деньги в отделении банка с долларового счета без комиссии и в общем то был всем более менее доволен.  Сегодня хотел в очередной раз пополнить свою карточку (я не могу это сделать через банкомат, потому что валюта пополнения - доллар) и какого же было мое удивление, узнать что банк берет комиссию и за пополнение и за последующее снятие. Да еще и какую комиссию) я честно говоря вообще в первые в жизни стал свидетелем такого ужасного отношения банка к своим клиентам. Приятная девушка сказала мне, что раньше я мог снимать в кассе отделения деньги без комиссии, потому что отделение еще отчасти принадлежало Бинбанку - сейчас же уже такой возможности нет и если я захочу снять более 200 000 рублей (в долларовом эквиваленте) то буду обязан заплатить (внимание!!!) 10% от суммы снятия. 10% - 100 000 от миллиона, ну продолжать можно до бесконечности. Ну в связи с этим у меня вопрос к уважаемому банку открытие, возможно он найдет какое-нибудь изящное решение этой как по мне не разрешимой ситуации? (вопрос конечно же риторический) Обстоятельства ситуации:- Полное отсутствие банкоматов, где можно снять доллары (примерно 2 месяца назад мною были объезжены 4 банкомата, указанных на сайте в качестве мультивалютных и НИ В ОДНОМ не было валюты кроме рублей)-и невозможно, просто неприлично огромная комиссия за снятие через операциониста (10%)Хочу выразить банку огромную благодарность за то, что не берет комиссию за вывод средств вследствие закрытия счета. Именно этим прекрасным вариантом мне сегодня пришлось воспользоваться) Оба счета будут закрыты в ближайшее время - а остальным людям могу лишь посоветовать не иметь никакого дела со связкой - любые денежные средства в иностранной валюте+прекрасный банк открытиеСпасибо!

Всем добрый день!В один прекрасны день хотел стать клиентом как я считал этого замечательного банка, НО НО НО прям 3 больших НО. Банк и его сотрудники сделали все что бы этого не случилось.При первом звонке что бы более конкретно уточнить условия по дебетовой карте столкнулся с крайне неквалифицированным сотрудником незнающим свой продукт который он продает. Постоянно расходилось  информация с тем что было сказано сотрудником и тем что написано на сайте. Спор по той или иной услуге (я говорил что это написано в условиях на сайте банка, сотрудник утверждал обратное). В итоге мучительных 25-30 минут все таки мне смогли дать поверхностное понимание по продукту (надеюсь сотрудник стал более компетентным чем я). Второй этап подача заявки на карту. Опять сталкиваюсь с проблемами. После того как оставил заявку на, ни кто не перезванивал со стороны банка как я считаю очень долго время (4-5 часов). Итог: пришлось звонить самому и выяснять через 4х!!! человек как же мне оформить все таки эту заветную дебетовую карту. И о боги 4й сотрудник на которого меня перевели оказался именно тем кто мне нужен (к слову очень компетентная девушка). Ну все оформили подтвердили, ну все думаю я мучения по получению карты кончились осталось то всего то привезти просто карту. Но опять же это очень сложно сделать сотрудникам банка. Было несколько раз оговорено время с 10:00 - 14:00 26.08.2019. И что же в итоге вы думаете я получил карту в этот промежуток? Вы совершенно правы НЕТ, Время 15:15 карты так и нет. И меня уже нет т.к уехал я по рабочим делам и строчу этот отзыв в дороге. Вот такой клиенториентированный банк с сотрудниками "знающими назубок свой продукт". Надеюсь после данного отзыва у Вас будут предприняты какие-либо меры по улучшению этих двух пунктов. И в добавку после того как было совершен звонок с целью обозначить что я полностью отказываюсь от услуг Открытия, даже не было попытки удержать потенциального клиента.

8 мая 2014 года между мной и Бинбанком был заключен кредитный договор № 271- Р-75189925, на получение кредитной карты. Кредитный лимит составил 260 000 рублей. Меня все устраивало, ежемесячные платежи вносила исправно. В 2019 году, после объединения Бинбанка и Банка Открытия, из нашего города убрали банкоматы Бинбанка. Пополнять карту можно было либо в Воронеже, либо через другой банк, с комиссией. В моем случае ежемесячная комиссия составила 90 рублей. Банков- партнеров ПАО Банк ФК Открытие в нашем городе нет, банкоматов тоже. 24.07.2019 я внесла недостающую сумму, 77 000 рублей, и написала заявление на закрытие карты. 16.08.2019 я обратилась в ПАО АКБ "Металлинвестбанк", рефинансировать оставшиеся кредиты. Мне отказали, так как у меня плохая кредитная история. Оказалось, что у меня четыре просроченных платежа от 60 до 90 дней. Такой задолженности у меня никогда не было. 29.04.2019 я обращалась в Сбербанк России, за кредитом. Мне одобрили кредит на сумму 108 000 рублей, не смотря на то, что на тот момент у меня было две кредитной карты, с общим лимитом на сумму 380 000 рублей, и непогашенный кредит. У меня была хорошая кредитная история и несколько успешно погашенных кредитов. Могу я узнать, за какой период я допустила такое количество просрочек? И почему они появились только после написания мной заявления на закрытие кредитной карты?

20.02.2016 г. был оформлен потребительский кредит , ранее никогда не было ни единой просрочки , с октября месяца по не понятной мне причине  , исходя из данных БКИ ежемесячно , образовывалась просрочка в размере 5 дн. на протяжение 2-х лет, при чем именно с октября я перестала работать в БИНБАНКЕ, ВСЕ ПЛТАЖЕИ ВНОМИЛА СВОЕВРЕМЕННО, сегодня я решила подать заявку в банке где я работаю на текущий момент, оказалось что у меня постоянные просрочки на протяжение 2-х , испортили мне мою КИ ,Прошу обьяснитиь по какой причине произошла данная ситуация, если изменились параметры кредита при уходе с работы, почему ме никто не сообщил и почему на протяжение 2-х лет у меня тянется просрочка в размере 5 дн. на ежемесячной основе.

Я являюсь клиентом банка. 15.07.2019 года с целью погашения кредита в стороннем банке я перевела через мобильное приложение денежные средства в размере 3000 рублей. Деньги со счёта списались, но в сторонний банк по каким-то причинам не поступили. На протяжении месяца разговоров с сотрудниками горячей линии никакого внятного ответа получено не было и денежные средства решено было вернуть на счёт, как мне пообещали сотрудники банка, аргументируя это тем, что раз в сторонний банк они не дошли, то никуда и не пропали. При этом моё письменное обращение в банк с просьбой предоставить мне выписку по счёту о движении моих денежных средств решили проигнорировать. Дальше больше. Денежные средства мне не только не вернулись, но и пропали деньги в размере 5000 рублей со вклада. На все мои неоднократные обращения на горячую линию, сотрудники колл-центра либо бросают трубку, либо просят "ещё немного" подождать и со мной должен связаться кто-то, кто знает выход из этой ситуации, но по ходу этого кто-то ещё нет в природе, так как связываться с банком посредством горячей линии продолжаю только я, а они охая и вздыхая "сопереживают" мне и опять просят подождать. Итог: за два месяца я разговаривала с колл-центром больше чем с кем-то из своих родственников, восемь тысяч рублей банк похитил, а мне наверное остаётся обратиться в прокуратуру и суд, так как по другому этот банк понимать отказывается.

Я являюсь клиентом банка. 15.07.2019 года с целью погашения кредита в стороннем банке я перевела через мобильное приложение денежные средства в размере 3000 рублей. Деньги со счёта списались, но в сторонний банк по каким-то причинам не поступили. На протяжении месяца разговоров с сотрудниками горячей линии никакого внятного ответа получено не было и денежные средства решено было вернуть на счёт, как мне пообещали сотрудники банка, аргументируя это тем, что раз в сторонний банк они не дошли, то никуда и не пропали. При этом моё письменное обращение в банк с просьбой предоставить мне выписку по счёту о движении моих денежных средств решили проигнорировать. Дальше больше. Денежные средства мне не только не вернулись, но и пропали деньги в размере 5000 рублей со вклада. На все мои неоднократные обращения на горячую линию, сотрудники колл-центра либо бросают трубку, либо просят "ещё немного" подождать и со мной должен связаться кто-то, кто знает выход из этой ситуации, но по ходу этого кто-то ещё нет в природе, так как связываться с банком посредством горячей линии продолжаю только я, а они охая и вздыхая "сопереживают" мне и опять просят подождать. Итог: за два месяца я разговаривала с колл-центром больше чем с кем-то из своих родственников, восемь тысяч рублей банк похитил, а мне наверное остаётся обратиться в прокуратуру и суд, так как по другому этот банк понимать отказывается.

Я являюсь клиентом банка. 15.07.2019 года с целью погашения кредита в стороннем банке я перевела через мобильное приложение денежные средства в размере 3000 рублей. Деньги со счёта списались, но в сторонний банк по каким-то причинам не поступили. На протяжении месяца разговоров с сотрудниками горячей линии никакого внятного ответа получено не было и денежные средства решено было вернуть на счёт, как мне пообещали сотрудники банка, аргументируя это тем, что раз в сторонний банк они не дошли, то никуда и не пропали. При этом моё письменное обращение в банк с просьбой предоставить мне выписку по счёту о движении моих денежных средств решили проигнорировать. Дальше больше. Денежные средства мне не только не вернулись, но и пропали деньги в размере 5000 рублей со вклада. На все мои неоднократные обращения на горячую линию, сотрудники колл-центра либо бросают трубку, либо просят "ещё немного" подождать и со мной должен связаться кто-то, кто знает выход из этой ситуации, но по ходу этого кто-то ещё нет в природе, так как связываться с банком посредством горячей линии продолжаю только я, а они охая и вздыхая "сопереживают" мне и опять просят подождать. Итог: за два месяца я разговаривала с колл-центром больше чем с кем-то из своих родственников, восемь тысяч рублей банк похитил, а мне наверное остаётся обратиться в прокуратуру и суд, так как по другому этот банк понимать отказывается.

Решил открыть рабочий счет  в банке "Открытие", предварительно почитав отзывы. Было много вопросов и сомнений. По телефону со мной работала  М-на Алина М. Я ее засыпал просто своими вопросами, сомнениями и переживаниями. Я получил несказанное удовольствие от общения с этим прекрасным специалистом, молодая девушка, а так граммотно общается и самое главное приятно что она в теме, все рассказала о рабочем счете и о  работе в личном кабинете.Очень рад своим первым впечатлениям о работе  банка и сотрудников, посмотрим что будет дальше, надеюсь не разочаруюсь в своем выборе. И не забудьте поблагодарить М-ну Алину.

Обращался в офис по ул. Валовой, д. 11/19 в Москве. Сначала ждал своей очереди минут 20-30, (это вроде и немного, но времени было в обрез), но тут меня позвали. У меня был вопрос по кэшбеку их карты, обещали 11%, а в итоге получилось 5-6%. Консультант Наталья внимательно выслушала мое возмущение и очень вежливо и доходчиво мне объяснила все условия кэшбека и каким образом получать 11% с моих трат. Спасибо, Наталья! Если бы не Вы, очень громко бы скандалил на весь офис (меня хлебом не корми)! Надеюсь руководство передаст мою благодарность!

Добрый день! Обратился в пятницу во второй половине дня - для открытия расчётного счёта, реквизиты нужны были очень срочно. Менеджер Екатерина не только оперативно выполнила свою работу, но и помогла выбрать оптимальный вариант по обслуживанию счёта, подробно рассказала об условиях обслуживания. Огромное спасибо за проделанную работу!

В марте я оформляла вклад и накопительную программу. И сегодня 26 августа я обратилась в офис за повторной консультацией. Спасибо огромное сотрудникам Зульфире и З-вой Елизавете за то, что рассказали подробно какой классную программу я оформила в марте месяца. Всем советую этот банк потому, что сотрудники всегда вас выслушаю и подберут вам отличные условия

Всех приветствую!История у нас с банком приключилась такая...Брал я когда-то на 10 000 руб. кредитную карту в этом банке (тогда он еще был "ПриватБанком"). Благополучно выплатил её и забыл обо всём. Карту даже утилизировал. Потом Украина, кризис... В общем, часть отделений "ПриватБанка" претерпела ребрендинг и стала "БинБанком".И тут, вдруг, "БинБанк" решил, что я почему-то там им денег должен. Начал письма слать с требованием возместить задолженность, штрафы и прочее. Я ходил к ним в отделение многократно, но в итоге решил, что "бодаться" с ними слишком долго, да и сложно, ну и решил уже поскорее закрыть этот вопрос погашением, потому что жить то дальше надо, да и кредитную историю хотелось оставить нормальной. Судиться ради копеек не хотелось, а задолженность там составляла всего около 6-9 тысяч рублей. Вернее, выдуманная банком задолженность.И вообще, сама природа появления задолженности непонятна. Перед "ПриватБанком" я, значит, все задолженности погасил, банк развалился и, видимо, в процессе ребрендинга мои данные об оплате благополучно растерял, потому что я всю задолженность закрыл одним или двумя платежами (не помню уже точно, потому что это был 2014-й год)."БинБанк" же не уведомил меня ни о ребрендинге, ни о моём кредитном состоянии, ни о чем. На переоформление кредитного договора я не был вызван, да и переоформлять уже было нечего. Тогда спрашивается, какое законное право банк имел взыскивать с меня выдуманную задолженность? Даже если бы долг и существовал, то он был исключительно перед "ПриватБанком". Вот они пусть и спрашивали.Суть в том, что моя задолженность не всплывала несколько лет и зимой 2017 года они, вдруг, опомнились и начали требовать с меня указанных выше компенсаций! Как я уже говорил, я их выплатил. Буквально через неделю мне приходит письмо о том, что мой долг (который я уже закрыл) был то ли продан, то ли перенаправлен какому-то колекторскому подразделению. Короче говоря, самое интересное, как оказалось, только начиналось.Я вновь обратился в отделение банка, в котором, как заверили сотрудники, просто "наложилось одно на другое" и это всё ерунда, мол мне не о чем переживать. Ну, казалось бы, ситуация довольно неоднозначная, но сотрудник сказал, значит так оно и есть. Я для закрепления дозвонился до службы банка, потом еще до службу взыскания задолженностей, ну и там меня, вроде как, заверили, что всё в порядке. Успокоился.Через несколько недель вновь приходит аналогичное письмо. Ситуация уже просто стала казаться даже страшной, потому что я погасил кредитную карту в одном банке, потом выдуманную задолженность во втором, а теперь третья организация вполне настойчиво уже начала требовать погашения еще какого-то долга.Я снова в банк. Там опять "Не переживайте. Одно на другое наложилось..." и всё в этом духе. Я им говорю: "Вы уже откровенно своей некомпетентностью достали. Дайте документ о том, что карту я вам сдал еще в день погашения задолженности, и документ о том, что задолженности уже нет и быть не может!" На случай, если ко мне в гости после писем начали бы приходить приставы или, что похуже - коллекторы.В конечном итоге, оставил отзывы здесь, на сайте "banki.ru" об этой ситуации и о том, что по их вине мне испортили кредитную историю отметкой о том, что у меня была просрочка от 1-го до 31-го дня (так сказать, исторически худшая).Продолжение в комментарии...