49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Посмотрел историю обращений в банк на этом сайте. Все ответы, в основном, это: "Мы обязательно дадим ответ на ваше обращение, просим ещё немного подождать." или "Очень хотим вам помочь, но, к сожалению, не смогли идентифицировать вас как клиента.   Такое ощущение, что ответы, в основном, пишет робот. Конкретных ответов по существу вопроса практически нет, и не только в чате сайта. В отделении вообще ничего не решают, работают в качестве операторов по приему обращений. Испытано на себе.

Более трёх лет был клиентом сбербанка с каждого перевода процент, перешёл в банк Открытие. Столкнулся с проблемой, заблокировали карту, пришёл в банк, и девушка, зам.директора, по имени Нурия, решила мой вопрос, одним щелчком пальцев, до посещения банка, звонил на горячую линию, бесполезно. Люди бросайте сбербанк. В банке Открытие, нет никаких процентов от переводов, снятие наличных в банкоматах других банков, в целом я доволен, и огромное спасибо сотруднице банка Нурие! Желаю процветания всем сотрудникам банка Открытие

Добрый день.Долгое время являюсь клиентом банка. Держал вклад до оформления ипотеки даже с превышением. Но здесь не об этом. При визите мне рекомендовали дебетовую карту OpenCard с неплохим кешбеком, в т.ч. в категории путешествия. Мне часто приходится пользоваться ж/д транспортом, решил оформить карту.Карта была доставлена курьером 30.10.2019. При вручении карты курьер настоял, чтобы при нем карта была пополнена и обязательно переведена любая пусть незначительная сумма на мой номер телефона. В противном случае курьер пояснил, что карта как-то там не привяжется к телефону и мне придется обращаться в банк для решения проблем. Несколько раз пополнить карту не удавалось, но курьер был настойчив, и наконец получилось.Ознакомившись позднее подробно с правилами, я понял, что возможно тем самым курьер, не предупредив меня ни о чем, лишил меня повышенного кешбека на следующий месяц. Поскольку в первый месяц использования банк предлагает без каких-либо условий 11% кэшбека в категории.Поскольку мне необходимо было приобрести ж/д билеты, я думал воспользоваться хотя бы оставшимся до конца месяца днем. Но на всякий случай решил уточнить, что возможно "стандартный" перевод для привязки карты к телефону, не является расходной операцией для "старта" льготного месяца и связался с поддержкой. В чате мобильного банка мне пояснили, что ничего не стартовало, и повышенный кешбек будет мне предоставлен весь ноябрь месяц. Я успокоился, поругал себя, что плохо подумал о курьере и банке, и все остальные операции по карте проводил уже в ноябре месяце.По истечении ноября месяца кешбек был начислен на уровне 6% по выполненным мною условиям. В том же чате мне доходчиво объяснили, что расходная операция была проведена мной в октябре, тогда и сгорел мой повышенный кешбек. Предыдущие заверения поддержки никак прокомментированы не были. Таким образом, банк уже сэкономил на мне 5% средств.Дальше еще интереснее.  В течение месяца я заметил, что у некоторых операции в интернет банке не проставлена сумма возможного начисления кешбека. Со своими сомнениями я обратился к операторам, на что мне сказали, что все будет объяснено, когда будет начислено - по истечении месяца через 10 дней следующего (такие правила). Когда же операции так и остались без кешбека, в чате банке мне пояснили, что это такие скрытые правила, которых в тарифах нет, а где-то далеко скрыто в документах на сайте, что оказывается для предотвращения злоупотреблений, если проводится более 5 операций в день у одного и того же "магазина", то на последующие операции кешбек не начисляется. Вы конечно уже не удивитесь, что среди операций без кешбека осталась и самая большая трата в тот день. Да, ржд продает билеты через свой сайт, и оплачивать поездки можно только "поштучно", я часто пользуюсь ж/д транспортом, и по причине дефицита билетов и динамического ценообразования приходится брать билеты заранее. Это удобно делать сразу за одну сессию, когда выдается время. В тот раз я к тому же взял билеты для жены и детей на новогодние праздники. Налицо "страшные злоупотребления" с моей стороны. Непонятна политика банка, когда вроде бы и так установлены лимиты на кешбек в месяц для "ограничения злоупотреблений". Я человек рациональный, и если бы знал о таких порядках «разнес» бы приобретение по времени. Но информацией банк делиться не спешит.Что же, крайне неприятное впечатления от действий банка. Но зато финансовое учреждение видимо значительно повысило свои финансовые показатели.Прошу прощения за едкость отзыва, но чувствую себя обманутым.  https://c.radikal.ru/c40/1912/16/3be63862a17e.png

Моя жена имеет счет в банке открытие. Сестра попросила средства в долг, решили оформить банковскую доверенность. Сегодня она обратилась в филиал Одинцово для снятия средств. В ПО банка есть скан доверенности. К-ук Ирина, управляющий офиса, зачем-то хочет бумажную доверенность, хотя горячая линия и сотрудники другого филиала говорят, что такой необходимости нет.Теперь моя жена с полугодовалым ребёнком едет в филиал, где ей придется отстоять очередь часовую, чтобы снять деньги и положить их на счет сестры.Спасибо Ирина. С новым годом!

Я являлась клиентом Бин Банка. В смс и в приложении нас информировали, что с 16.12 мы окончательно перейдем на Открытие. Однако никто не информировал о том, что банк самостоятельно выберет мне бонусную программу и она будет отличаться от выбранной мной в Бин Банке. На 16.12 у меня были запланированы крупные покупки по моей категории бинбонусов. Однако, зайдя в приложение Открытия я узнаю, что бонусная система у меня теперь другая и никто не давал мне ее выбрать. Ответы в чате, что я могу выбрать категорию которая будет активирована с 01.01.2020 меня не устраивают. Поскольку я  хочу продолжать пользоваться выбранной мной категорией, а не навязанной мне банком.Ответьте мне пожалуйста вот на что. Откуда же я могла знать, что банк автоматически выберет не интересную мне категорию? И уж тем более, что "нужно было выбрать интересующую категорию до совершения первой покупки по карте или финансового подтверждения операций до миграции". Я была уверена, что моя категория осталась при мне. Никаких сообщений или уведомлений об этом не приходило.

При рефинансировании кредита, была навязана дорогая, по моему мнению, услуга страхования жизни. Я хотел от неё отказаться, но тогда сказали что процентная ставка увеличится. Пришлось согласиться. Я бы не возмущался, если бы страховка была хотя бы 5% от суммы кредита и фиксированной. Но при моём кредите в 80 тысяч рублей, страховка получилась 9700 рублей, притом что за эту страховку я также буду выплачивать проценты. Постараюсь оплатить кредит побыстрее, и больше с банком Открытие не связываться.

Хотел бы сообщить о незаконных действиях сотрудников банка. Мною было дано поручение о частичном досрочном погашении ипотечного кредита, все документы по внесению денег в кассу банка на руках. Через некоторое время выяснил что сумма в размере 800 000.00руб. "висит" на счету. Напомаженные сотрудницы в отделении не смогли дать ответ на вопрос почему деньги не учтены в счет погашения кредита. Менеджер зала также буквально убежал и не стал комментировать вопрос заемщика. Более того, банк не отвечает на претензии, делают вид что ничего не происходит, это конечно дилетантство. Данные действия привели к тому что я подал заявления в Центральный банк РФ, прокуратуру, отдел МВД, также копия жалобы была направлена членам правления банка. Также планируется подача иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

13.12 через приложение Бинбанк 2.0 со своей карты **7740 перевёл деньги (7000 ₽) в счёт погашения кредита на привязанную к нему карту **3274. Очень хорошо, что остаток с карты **7740 не перевёл на копилку, а то бы в выходные остался вообще без денег, потому что как раз с 13.12 по 16.12 проводилась миграция счетов клиентов экс-Бинбанка из старого приложения в приложение Открытия. Неужели так сложно сделать смс-рассылку о том, что будет происходить такое событие или хотя бы при запуске приложения выдавать сообщение? Приложение в выходные просто не запускалось. Решил позвонить в колл-центр. Девушка подтвердила, что в понедельник всё заработает, но все счета и карты будут отражаться уже в приложении Открытия. 16.12 захожу в приложение Открытия и что я там вижу... 2 кредита (хотя у меня один), счёт, который был закрыт в Бинбанке год назад, карта только **7740, второй и вовсе нет. Ну ладно, думаю, сам работаю в банке и знаю, что это технологически очень сложный процесс. Через пару дней, подумал я, всё сделают. Как оказалось всё не так просто. 18.12 запускаю приложение - карта **3274 подгрузилась, счета, кредит, всё как полагается, но остаток по карте 314,07 ₽. А где 7000 ₽, которые переводились 13.12? Операция была проведена в пятницу, между своими счетами, а 18.12 - это уже среда следующей недели, а денег нет. По выпискам деньги зачислились на карту в моменте. В Бинбанк 2.0 операция прошла успешно. В приложении Открытия тоже всё ок, а денег нет... Звоню в колл-центр, так мол и так. Оставил заявку. Девушка сказала, что деньги видит на остатке в старой программе, а в новой почему то они не отразились. Девушка назвала номер заявки (018420612), сказала что в течение 2-х часов, ну максимум до вечера, всё сделают, т. к. заявку уже взяли в работу. Хорошо, в принципе до плановой даты платежа (26.12) время есть, ну бывает. Но не вечером, не на следующий день (опять звонил в колл-центр), не через день ничего так и не сделали. В пятницу (20.12), через неделю после пополнения карты, звоню опять. При этом сижу на телефоне слушая музыку минут 10. Прошу подать новую заявку (018479785) и дать конкретные сроки когда будет выполнена первая. На что мне сказали, что как правило, заявки исполняются в течение 3-х дней. Получается, что понедельник это крайний срок, верно? В ответ слышу да (также обещали позвонить). Ну хорошо, жду ещё. Наступает понедельник, 23.12 и что же... А ничего, от слова совсем. Деньги на карте так и не отражаются, остаток как был 314,07₽ так и есть, до платежа 4 дня... Вновь звоню в колл-центр. Опять слушаю музыку минут 10-15 и о чудо отвечает оператор. Прошу уточнить когда будет исполнена первая и вторая заявки, на что девушка говорит, что вторую заявку она вообще не видит, а первая в работе, сроков решения сказать не может. Деньги видит в блоке на карте, операция перевода с карты на карту прошла успешно. Поставила заявку на ускорение, попросила ожидать смс об исполнении. Итого, что получилось в сухом остатке. Денег на карте до сих пор нет, операция по информации 2-х ДБО и нескольких операторов колл-центра прошла успешно, но в чем же дело, не понятно. Оставлено 2 заявки, потрачено куча времени и не сделано по факту НИЧЕГО. Вы умудрились исчерпать весь кредит доверия  к вашему банку. Не дай Бог деньги не будут списаны в дату платежа, и благодаря вам я выйду на просрочку, а ещё если у вас хватит ума передать эту информацию в БКИ.. Спасибо за прекрасную предновогоднюю нервотрепку. Закрываю кредит через пару месяцев и прощаюсь с Вашим «замечательным» банком. Молодцы, продолжаете упорно терять максимально лояльных к вам клиентов. Так держать

Добрый день!У вашего банка упорное желание поиметь деньги из воздуха. После миграции 16.12.2019г 2-ух карт из Бинбанка обнаружил, что 19.12.2019г к ним подключена услуга "SMS-инфо" за 59 рублей в месяц. Я оперативно отключил услугу на обеих картах в этот же день, операция удалась только после третьей попытки.Я эту услугу не заказывал, по картам Бинбанка эта услуга была мной отключена. Кроме того, первые два месяца пользования этой услугой должны быть бесплатны.Но в Интернет-банке вижу сумму задолженностей: "59₽ Обязательный платёж Погасить до 24 декабря / 59₽ Общая задолженность Погасить".Сегодня (24.12.2019г) обнаружил, что по кредитной карте услуга "SMS-инфо" в Интернет-банке снова числится подключенной.  Я ее снова отключил.Прошу:1. Перестать навязывать платные услуги.2. Проверить, что услуга "SMS-инфо" действительно отключена по всем картам.3. Прекратить незаконно взимать деньги за навязанную услугу.4. Вернуть систему в стабильное состояние. После миграции не каждое SMS-сообщение доходит. Управлять подключением услуг в Интернет-банке нормальной возможности нет.Картами давно не пользовался, в силу ухудшений для меня утратили интерес на текущее время.

Добрый день!У вашего банка упорное желание поиметь деньги из воздуха. После миграции 16.12.2019г 2-ух карт из Бинбанка обнаружил, что 19.12.2019г к ним подключена услуга "SMS-инфо" за 59 рублей в месяц. Я оперативно отключил услугу на обеих картах в этот же день, операция удалась только после третьей попытки.Я эту услугу не заказывал, по картам Бинбанка эта услуга была мной отключена. Кроме того, первые два месяца пользования этой услугой должны быть бесплатны.Но в Интернет-банке вижу сумму задолженностей: "59₽ Обязательный платёж Погасить до 24 декабря / 59₽ Общая задолженность Погасить".Сегодня (24.12.2019г) обнаружил, что по кредитной карте услуга "SMS-инфо" в Интернет-банке снова числится подключенной.  Я ее снова отключил.Прошу:1. Перестать навязывать платные услуги.2. Проверить, что услуга "SMS-инфо" действительно отключена по всем картам.3. Прекратить незаконно взимать деньги за навязанную услугу.4. Вернуть систему в стабильное состояние. После миграции не каждое SMS-сообщение доходит. Управлять подключением услуг в Интернет-банке нормальной возможности нет.Картами давно не пользовался, в силу ухудшений для меня утратили интерес на текущее время.

Я обратился в банк с целью получения кредита 350 тыс. руб. Первый день я простоял в очереди 4 часа и не успел до закрытия. На второй день я с утра полчаса постоял на улице и в течение еще 4 часов оформил кредит. Оформление на каждого  от 1,5 до 4 часов. Работает один сотрудник в одном отделении районе численностью 300 тысяч человек. Сканируют все документы очень долго и нудно, потом ждут ответа из Москвы, потом печатают анкеты и договоры, подписывают, опять сканируют и отправляют и ждут ответа и т.д.. "Прекрасный" банк. Подписав документы я увидел что мне будет выдан кредит на 430 тыс. руб. Подойдя к банкомату я увидел что кредит на 350 тыс. руб., а 80 тыс. банк взял себе в виде двойной страховки одного и того же с двумя страховыми компаниями. Одновременно мне была выдана карта Виза на 25 тыс. руб. С картой Виза я пошел по магазинам и заехал на заправку и потратил 14500 руб. Открыв онлайн банк я увидел что у меня осталось на карте Виза 10000 руб. Сложив 10000+14500=24500. Куда делось 500 рублей? (25000-24500=500) Звонки в банк возможны только в рабочее время (хотя про это не говорят ни сотрудники ни по телефону). В течение 20 минут я дозвонился до банка, но там сказали что не знают почему и куда исчезли 500 руб. и скорее всего это комиссия за открытие счета и выдачи карты и хотя эта сумма в долге не фигурирует, я должен тоже оплатить не 14500, а 15000 рублей а иначе штрафные санкции. Это бред, кидалово, мошенничество, вымогательство в несколько раз. НИКОГДА не обращайтесь в Банк ФК "Открытие". Видимо этот ФК это  сокращение от английского.

Я обратился в банк с целью получения кредита 350 тыс. руб. Первый день я простоял в очереди 4 часа и не успел до закрытия. На второй день я с утра полчаса постоял на улице и в течение еще 4 часов оформил кредит. Оформление на каждого  от 1,5 до 4 часов. Работает один сотрудник в одном отделении районе численностью 300 тысяч человек. Сканируют все документы очень долго и нудно, потом ждут ответа из Москвы, потом печатают анкеты и договоры, подписывают, опять сканируют и отправляют и ждут ответа и т.д.. "Прекрасный" банк. Подписав документы я увидел что мне будет выдан кредит на 430 тыс. руб. Подойдя к банкомату я увидел что кредит на 350 тыс. руб., а 80 тыс. банк взял себе в виде двойной страховки одного и того же с двумя страховыми компаниями. Одновременно мне была выдана карта Виза на 25 тыс. руб. С картой Виза я пошел по магазинам и заехал на заправку и потратил 14500 руб. Открыв онлайн банк я увидел что у меня осталось на карте Виза 10000 руб. Сложив 10000+14500=24500. Куда делось 500 рублей? (25000-24500=500) Звонки в банк возможны только в рабочее время (хотя про это не говорят ни сотрудники ни по телефону). В течение 20 минут я дозвонился до банка, но там сказали что не знают почему и куда исчезли 500 руб. и скорее всего это комиссия за открытие счета и выдачи карты и хотя эта сумма в долге не фигурирует, я должен тоже оплатить не 14500, а 15000 рублей а иначе штрафные санкции. Это бред, кидалово, мошенничество, вымогательство в несколько раз. НИКОГДА не обращайтесь в Банк ФК "Открытие". Видимо этот ФК это  сокращение от английского.

Здравствуйте, до 12 декабря были произведены покупки на сайте Алиэкспресс на  сумму 11 000 рублей, по условиям договора с банком при оплате мною моей оплачиваемой дебетовой картой "Бинбанк", мне начисляли 5% кешбек. 16  декабря банк Открытие не предупредив заранее поменял условия карты БИНБАНК - и все кешбеки на покупки до 16 декабря ОТМЕНИЛ и забрал себе мои 560 бонусов. Нарушение законодательства! При звонках на горячую линию - говорят, что не обязаны предупреждать - а суммы у них пересчитываются в течении 30 дней. Банк ОТКРЫТИЕ - теряете клиентов с таких отношением( меняя условия в одностороннем порядке(.

Был я клиентов БИНБАНКа. Хороший банк был. Нравился, пользовался активно бонусной программой. Но вот угораздило его присоединиться к банку Открытие. Бонусная программа БИНБАНКа, к сожалению, действовать перестала. Дебетовая карта осталась. С 14 по 16 декабря уважаемый банк Открытие проводил интеграцию БИНБАНКа. Опустим, тот момент, что никакого предупреждения по этому поводу не было-у меня просто пропала карта из приложения. То есть на 3 дня клиент остался без возможности пользоваться банковским продуктом. Что уважаемый банк делал 3 дня, тоже остаётся загадкой. Как мне кажется, за этот срок можно полстраны интегрировать, а они один танк толком влить не сумели. Каково же было моё удивление, когда после этой интеграции, на моей дебетовой карте БИНБАНКа, на которой до интеграции было 50 рублей, стало минус 9 рублей. Покопавшись в настройках, я понял, что к этой карте подключено смс информирование, хотя до интеграции подключено оно не было. Решил написать в поддержку. Ответ был до боли прост:"Спасибо за ожидание, Андрей. Услуга СМС–инфо, действительно, подключилась автоматически после перехода карты в банк Открытие, комиссия 59 рублей списывается ежемесячно. Вы можете отключить услугу в мобильном приложении, для этого нужно перейти в раздел «Профиль», затем «Уведомления», далее передвинуть бегунок на «Получать уведомления», затем подтвердить отключение, нажав кнопку «Отключить». Андрей, мы не рекомендуем Вам отключать услугу, так как это прежде всего Ваша защита от мошеннических списаний, отключив услугу Вы не узнаете своевременно о списании средств, если карта будет утеряна\украдена."Спасибо сотруднице Ксении за грамотный развернутый ответ и жизненный совет. Сразу чувствуется забота банка о своих клиентах. Напишу пока в контролирующие организации касаемо самовольного списания денежных средств с карты и искусственного создания у клиента технического овердрафта-возможно, там тоже советом помогут. Пользуйтесь услугами других банков.

Просто потрясающая некомпетентность. Так как я клиент "Бинбанка", а обслуживание Бинбанк онлайн прекращается, пришлось ехать в офис. Чтобы зарегистрировать онлайн клиент уже от банка "Открытие"Мне выдали моментальную бесплатную карту, заполнили анкету, я указал номер телефона для присылки подтверждающих СМС. Отключить платную услугу СМС-информирования в офисе не смогли, заявив что это делается только в установленном приложении. Хорошо, приехал домой попытался зарегистрировать вновь выданную карту в онлайн приложении и на компьютере и на смартфоне.  В обоих случаях приложение не признало карту и отказалось регистрировать. Попытался зайти в Бинбанк онлайн - подтверждение на вновь зарегистрированный номер телефона не приходит.Опять неудача - СМС не приходят.Два дня. ДВА ДНЯ !!  пытался дозвониться до оператора горячей линии, наслушался торжественной музыки вдоволь. Наконец пробился через механических автоответчиков к оператору. Оператор сказала что телефон зарегистрирован как контактный, но не указан как подтверждающий для СМС ( я в офисе несколько раз повторил , что новый номер именно для подтверждений ! )Что касается нерегистрируемой карты - так по словам "горячей линии" :  "карта не везде прописалась в банковских системах".Ничем помочь мне горячая линия не смогла, опять надо в офис ехать.Вывод один: не имеет значения о чем вы будете просить в офисе, и какую услугу заказывать, вам все равно ничего не сделают правильно. Будут косяки на косяке.Просто удивительно кривой банк и некомпетентные сотрудники.

Просто потрясающая некомпетентность. Так как я клиент "Бинбанка", а обслуживание Бинбанк онлайн прекращается, пришлось ехать в офис. Чтобы зарегистрировать онлайн клиент уже от банка "Открытие"Мне выдали моментальную бесплатную карту, заполнили анкету, я указал номер телефона для присылки подтверждающих СМС. Отключить платную услугу СМС-информирования в офисе не смогли, заявив что это делается только в установленном приложении. Хорошо, приехал домой попытался зарегистрировать вновь выданную карту в онлайн приложении и на компьютере и на смартфоне.  В обоих случаях приложение не признало карту и отказалось регистрировать. Попытался зайти в Бинбанк онлайн - подтверждение на вновь зарегистрированный номер телефона не приходит.Опять неудача - СМС не приходят.Два дня. ДВА ДНЯ !!  пытался дозвониться до оператора горячей линии, наслушался торжественной музыки вдоволь. Наконец пробился через механических автоответчиков к оператору. Оператор сказала что телефон зарегистрирован как контактный, но не указан как подтверждающий для СМС ( я в офисе несколько раз повторил , что новый номер именно для подтверждений ! )Что касается нерегистрируемой карты - так по словам "горячей линии" :  "карта не везде прописалась в банковских системах".Ничем помочь мне горячая линия не смогла, опять надо в офис ехать.Вывод один: не имеет значения о чем вы будете просить в офисе, и какую услугу заказывать, вам все равно ничего не сделают правильно. Будут косяки на косяке.Просто удивительно кривой банк и некомпетентные сотрудники.

Моя кредитная карта мигрировала из Бинбанка. СМС -информирование по ней первоначально было отключено в Бинбанке. Но при миграции  вдруг подключилось. Я отключил его в ИБ сразу как только это подключение отразилось в графе "Настройки".  Всё это время в ИБ статус "отключено". СМС о расходных операциях не приходили. Но вчера появилась надпись, что я должен оплатить 59 рублей до 31 января, причем про то, что это оплата смс-информирования, написано не было. Я сегодня оплатил эти 59 рублей, и  тут же в выписке появилась надпись, что это плата за СМС - информирование. Почему я должен оплачивать услугу, которая отключена и не оказывалась? Считаю это нарушением моих прав, требованием оплаты за неоказанную услугу. Требую вернуть списанную сумму на баланс карты.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ этот банк.Самый худший опыт обслуживания. Банк с самым большим штатом неквалифицированных сотрудников.1. ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ - самый ужасный-нет квалифицированных сотрудников-хамское обращение к клиентам Столкнулись с нестандартными ситуациями по валютному контролю, в которых как раз требовалась помощь специалиста. Специалист не помог! Помощь носит только рекомендательный характер, менеджер который будет обрабатывать непосредственно платеж, СВО, СПД может принять абсолютно противоположное решение. В чем суть помощи валютного контроля. О некорректно оформленных документах, которые могут вызвать нарушение - вал.контролеры не предупреждают . Было нарушение или нет вал. контролеры отказываются сообщать. (говорят не обязаны).2. Операционный отдел - до менеджеров не дозвониться, не берут трубки. При составлении заявки на обратный звонок не перезванивают. На письма не отвечают до 7 дней.3. Клиент-банк БИЗНЕС-ПОРТАЛ - одна сплошная ошибка.- работает не корректно с системой подтверждения по смс. - техническая поддержка может 3 дней обрабатывать запрос.Нет оперативности!- перевели насильно в рамках миграции банков. НИГДЕ НЕТ ПОЛНЫХ инструкций. Есть частичные обрывки тех или иных операций.ЗАКЛЮЧЕНИЕ: НЕ СОВЕТУЮ выбирать банк для обслуживания, видимо сотрудников выбирают не по знаниям это точно, отношение к клиенту "Сам пришел сам и обсушивайся", если пришли в банк то нанимайте сразу нового сотрудника который будет заниматься только вопросами банка ОТКРЫТИЯ.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ этот банк.Самый худший опыт обслуживания. Банк с самым большим штатом неквалифицированных сотрудников.1. ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ - самый ужасный-нет квалифицированных сотрудников-хамское обращение к клиентам Столкнулись с нестандартными ситуациями по валютному контролю, в которых как раз требовалась помощь специалиста. Специалист не помог! Помощь носит только рекомендательный характер, менеджер который будет обрабатывать непосредственно платеж, СВО, СПД может принять абсолютно противоположное решение. В чем суть помощи валютного контроля. О некорректно оформленных документах, которые могут вызвать нарушение - вал.контролеры не предупреждают . Было нарушение или нет вал. контролеры отказываются сообщать. (говорят не обязаны).2. Операционный отдел - до менеджеров не дозвониться, не берут трубки. При составлении заявки на обратный звонок не перезванивают. На письма не отвечают до 7 дней.3. Клиент-банк БИЗНЕС-ПОРТАЛ - одна сплошная ошибка.- работает не корректно с системой подтверждения по смс. - техническая поддержка может 3 дней обрабатывать запрос.Нет оперативности!- перевели насильно в рамках миграции банков. НИГДЕ НЕТ ПОЛНЫХ инструкций. Есть частичные обрывки тех или иных операций.ЗАКЛЮЧЕНИЕ: НЕ СОВЕТУЮ выбирать банк для обслуживания, видимо сотрудников выбирают не по знаниям это точно, отношение к клиенту "Сам пришел сам и обсушивайся", если пришли в банк то нанимайте сразу нового сотрудника который будет заниматься только вопросами банка ОТКРЫТИЯ.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ этот банк.Самый худший опыт обслуживания. Банк с самым большим штатом неквалифицированных сотрудников.1. ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ - самый ужасный-нет квалифицированных сотрудников-хамское обращение к клиентам Столкнулись с нестандартными ситуациями по валютному контролю, в которых как раз требовалась помощь специалиста. Специалист не помог! Помощь носит только рекомендательный характер, менеджер который будет обрабатывать непосредственно платеж, СВО, СПД может принять абсолютно противоположное решение. В чем суть помощи валютного контроля. О некорректно оформленных документах, которые могут вызвать нарушение - вал.контролеры не предупреждают . Было нарушение или нет вал. контролеры отказываются сообщать. (говорят не обязаны).2. Операционный отдел - до менеджеров не дозвониться, не берут трубки. При составлении заявки на обратный звонок не перезванивают. На письма не отвечают до 7 дней.3. Клиент-банк БИЗНЕС-ПОРТАЛ - одна сплошная ошибка.- работает не корректно с системой подтверждения по смс. - техническая поддержка может 3 дней обрабатывать запрос.Нет оперативности!- перевели насильно в рамках миграции банков. НИГДЕ НЕТ ПОЛНЫХ инструкций. Есть частичные обрывки тех или иных операций.ЗАКЛЮЧЕНИЕ: НЕ СОВЕТУЮ выбирать банк для обслуживания, видимо сотрудников выбирают не по знаниям это точно, отношение к клиенту "Сам пришел сам и обсушивайся", если пришли в банк то нанимайте сразу нового сотрудника который будет заниматься только вопросами банка ОТКРЫТИЯ.