37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Открытия Г-вой Анастасие) Объясню ситуацию: сотрудничаю со многими банками, узнаю условия, изучаю разные сервисы и продукты банка: интернет-банк, мобильное приложение, бонусные программы — всё это не перестаёт радовать) Про достоинства банка Открытие много слышал от знакомых, которые брали кредиты там, у некоторых моих друзей есть зарплатная карта банка Открытие, короче говоря, масса восторженных отзывов о нем.Так вот я, непосредственно, сам решил посетить офис, чтобы проконсультироваться и познакомится со всеми условиями банка, так как в данном банке я ранее никогда не обслуживался, ну и несколько раз видел рекламу по телевизору). Что бы я хотел отметить особенно, так это отношение сотрудников банка ко мне как к клиенту. Я не самый быстрый и находчивый человек на свете) Особенно я хотел бы отметить работу Анастасии, которая тратила на выяснение нужных мне деталей своё личное время (а это дорогого стоит). Так как  я поздно всполошился, рабочий день закончился и на дворе уже был глубокий вечер пятницы.Прошу руководство банка обратить на Анастасию особое внимание, т.к. именно такое чуткое отношение сотрудников заставляет любить Открытие у нас в Тамбове) Спасибо банку, спасибо сотрудникам, вы покорили моё сердце! Желаю вам расти и развиваться!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Открытия Г-вой Анастасие) Объясню ситуацию: сотрудничаю со многими банками, узнаю условия, изучаю разные сервисы и продукты банка: интернет-банк, мобильное приложение, бонусные программы — всё это не перестаёт радовать) Про достоинства банка Открытие много слышал от знакомых, которые брали кредиты там, у некоторых моих друзей есть зарплатная карта банка Открытие, короче говоря, масса восторженных отзывов о нем.Так вот я, непосредственно, сам решил посетить офис, чтобы проконсультироваться и познакомится со всеми условиями банка, так как в данном банке я ранее никогда не обслуживался, ну и несколько раз видел рекламу по телевизору). Что бы я хотел отметить особенно, так это отношение сотрудников банка ко мне как к клиенту. Я не самый быстрый и находчивый человек на свете) Особенно я хотел бы отметить работу Анастасии, которая тратила на выяснение нужных мне деталей своё личное время (а это дорогого стоит). Так как  я поздно всполошился, рабочий день закончился и на дворе уже был глубокий вечер пятницы.Прошу руководство банка обратить на Анастасию особое внимание, т.к. именно такое чуткое отношение сотрудников заставляет любить Открытие у нас в Тамбове) Спасибо банку, спасибо сотрудникам, вы покорили моё сердце! Желаю вам расти и развиваться!

Не все так плохо, сменила офис обслуживания с ул.60 лет Октября на ул. Чапаева, работой сотрудников довольна, очень внимательные,ответственные и милые девочки. Описанная ранее ситуация со списаниями комиссии с кредитной карты вынудила обратиться и на горячую линию и в офис, но была решена только после обращения через сайт к представителю банка, благодарю, Светлана.

Здравствуйте! Обращалась в данный банк по поводу открытия дебетовой карты для личного пользования. Хочется выразить благодарность сотруднику банка - С-ву Марку, который был заинтересован в процессе оформления документов, рассказал всю информацию по различным картам (после чего я выбрала необходимый мне тариф). Полностью довольна оперативной работой данного сотрудника и вежливым отношением ко мне.  Побольше бы таких работников в банках!

Открыт был счет всего 2 месяца. Интернет банк отвратительный и нелогичный. После закрытия счета доступ блокируют как к выписке так и к переписке.  Отвечают на запросы через интернет банк, который сами же заблокировали))) Все платежи в интернет банке проводят сутками и только после того, как позвоните в горячую линию. Перезванивает через несколько часов после служба безопасности и спрашивает доп. информацию: номер счета на который отправили платеж ( если выехали из офиса вы вряд-ли сможете ответить на их вопросы). Краем оказалась полная блокировка счета !!! за перевод на свой счет в другом банке для более оперативных платежей. Пришлось написать заявление на возврат полученных денег плательщику. Вернули деньги плательщику через 5 дней и при этом удержали комиссию 10%!!!   Если возникнет вопрос по возврату комиссии, готов предоставить записи разговоров в подтверждение написанного. Из-за заблокированного интернет -банка не могу предоставить скрины, где платежка отправлялась сегодня, а проводилась на следующий день независимо от того, что было операционное время.Счет № 4070281020******3353  ООО работает на упрощенке открыто в 2019 году.

14.08.2019 года мне пришло сообщение от отправителя "OTKRITIE" где было сказано: "Напоминаем, что вам одобрен кредит 1 786 000 руб. под 9,9% годовых в первый год". Был указан номер 8 880 505-01-60. Я позвонил, но два раза операторы предлагали подобрать ближайшее отделение ПАО Банка "ФК Открытие", где я смогу обсудить всё с сотрудниками, большего я не смог добиться от них.Я позвонил по другому телефону 8 800 444-44-00, и около 15 минут выяснял, какой кредит мне был одобрен, почему такая низкая процентная ставка, какое отношение телефон 8 880 505-01-60 имеет к ПАО Банка "ФК Открытие" и т.д. В итоге я оставил заявление для службы безопасности и оператор сказала, что ответ на моё заявление будет готов в течение недели. Все разговоры с операторами я записывал. Сегодня 25.08.2019 года, прошло 11 дней и до сих пор нет ответа. Правильно ли я понимаю, что предложение, указанное в смс, является офером и я получу указанную сумму под указанные ставку, если обращусь в отделение ПАО Банка "ФК Открытие". Поскольку в смс указано, что кредит ОДОБРЕН, не может быть одобрен, не будет рассмотрено заявление с максимально допустимой суммой, а именно ОДОБРЕН. Плюс в смс указано моё имя, смс пришло на номер телефона, оформленный на меня.

Добрый день!Добавьте пожалуйста в функционал Интернет Банка, функцию скачивания графика платежей по ипотеке, каждый месяц необходим обновленный график для предоставления в жилищный комитет. Не всегда нахожусь в регионе где есть Ваши отделения, и получить график не возможно, это доставляет определенные неудобства. Сейчас в интернет банке появилась возможность скачать справку о выплаченных процентах, добавьте еще пожалуйста график.

20 июля 2019 года снимала наличные с карты Открытие в банкомате Альфа - Банка, в размере 5 000 тыс рублей. Банкомат завис, не выдав ни денег, ни чека, смс о том, что деньги снялись пришло тут же. Я сразу позвонила на горячую линию банка Открытие, где зарегистрировали мое обращение, озвучив срок исполнения до 30 дней, но возможно и раньше. Раз в неделю я звонила и узнавала, в какой стадии находится мое заявление, на что упорно получала ответ, что ждите, 30 дней еще не вышло. И что же, 19 августа (по истечению срока), мне приходит смс, о том, что им не хватило времени на решение моей проблемы, ожидайте. В смс не указаны сроки, никакой дополнительной информации. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что моё обращение продлили до 24 августа.Итог, 24 августа на исходе, со мной не связался ни один специалист, не было никакой дополнительной информации, и соответственно моих денег, только привычное - ожидайте... Очень разочарована работой банка, проблема не решена.

Советую обратить внимание на карту Открытия всем, кто зарабатывает в интернете. Я сам фрилансер, деньги получаю на электронный кошелек. Когда искал инфу, как лучше всего вывести деньги. оказалось что можно на карту Открытия. Все просто – я пошел в ближайшее отделение , заполнил анкету и получил карту. Затем привязал ее к своему кошельку и готово - никаких проблем или задержек с выводом. Быстро, качественно обслужили Приятно в такой банк заходить!

Открывала вклад и расчетный счет в "Бинбанк" для поступления собственных денежных средств, потом менеджеры банка предложили кредитную карту. Оформили карту, заемными денежными средствами собственными можно было распоряжать без препятственно, много банкоматов партнеров и обслуживание без комиссий. Бинбанк перешел в Открытие, и тут сразу столько комиссий появилось и за снятие собственных средств с банкоматов, и за какие-то бизнес-услуги подключили. Сейчас жду ответа от сотрудников сколько стоит снять денежные средства со счета через кассу, точнее с 40817 через 202, ответить затрудняются в тарифах цены нет. Но ответ почему комиссия за снятие собственных средств через банкомат, ответ один у вас "кредитная карта", на сколько законно такая комиссия?

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО Банк "ФК Окрытие"  Филиал в п. Горноправдинск У-вой Яне, за внимательное и доброжелательное обслуживание. Сотрудник своим профессионализмом повышает доверие к Банку..

Мы с мужем являемся держателями дебетовых карт банка Открытие. Компания в которой мы работаем топ менеджерами, заключила зарплатный проект. 23 августа мне на карту муж пытался перечислить 15 000, платёж приостановили, в беседе с оператором было сказано, что платёж проверяется, в течении 2 часов с Вами свяжутся. Прошли сутки, тишина, деньги мне на карту не поступили, никто из банка не позвонил, платеж отклонили. 24 августа, так как нужны срочно деньги, муж снова отправляет мне на карту сумму в размере 5 000 рублей, думали, что отклонили из за большой суммы в прошлый раз. Делаем вторую попытку, тоже самое: платеж приостановлен, но через два часа с ним связывается оператор банка Открытия, говорит, что идет проверка и просит уточнить данные: ФИО, адрес проживания, дату рождения. Были предоставлены все данные, но из за того что муж разговаривал с ними на повышенных тонах, платеж был отклонен. А как еще можно разговаривать с банком, если два дня подряд они не переводят наши заработанные деньги. Мне необходимо было произвести очень важный платеж, на карте денег не хватало, муж пытался перечислить и два дня отказа. Из за этого сорвалась сделка. Возникает вопрос: если оба супруга с одинаковой фамилией, регистрацией, работающие в одной компании, находящиеся на зарплатной проекте, являются клиентами банка Открытия, какие могут быть проверки и отказы? Неужели сотрудники банка настолько слепые и не видят куда и кому перечисляются деньги? Самый жуткий, не клиентоориентированный банк!

Мы с мужем являемся держателями дебетовых карт банка Открытие. Компания в которой мы работаем топ менеджерами, заключила зарплатный проект. 23 августа мне на карту муж пытался перечислить 15 000, платёж приостановили, в беседе с оператором было сказано, что платёж проверяется, в течении 2 часов с Вами свяжутся. Прошли сутки, тишина, деньги мне на карту не поступили, никто из банка не позвонил, платеж отклонили. 24 августа, так как нужны срочно деньги, муж снова отправляет мне на карту сумму в размере 5 000 рублей, думали, что отклонили из за большой суммы в прошлый раз. Делаем вторую попытку, тоже самое: платеж приостановлен, но через два часа с ним связывается оператор банка Открытия, говорит, что идет проверка и просит уточнить данные: ФИО, адрес проживания, дату рождения. Были предоставлены все данные, но из за того что муж разговаривал с ними на повышенных тонах, платеж был отклонен. А как еще можно разговаривать с банком, если два дня подряд они не переводят наши заработанные деньги. Мне необходимо было произвести очень важный платеж, на карте денег не хватало, муж пытался перечислить и два дня отказа. Из за этого сорвалась сделка. Возникает вопрос: если оба супруга с одинаковой фамилией, регистрацией, работающие в одной компании, находящиеся на зарплатной проекте, являются клиентами банка Открытия, какие могут быть проверки и отказы? Неужели сотрудники банка настолько слепые и не видят куда и кому перечисляются деньги? Самый жуткий, не клиентоориентированный банк!

Являясь клиентом данного банка,  выражаю  благодарность сотрудникам отделения ОО "На Володарского", доверяю свои финансы им уже не в первый раз, и всегда без нареканий, быстро обслужили и ответили на все интересующие вопросы по вкладам и дебетовым картам, от всей души хочется пожелать дальнейшего процветания и благополучия, вообщем оценка пять.

Все бы было хорошо, если бы Открытие не приложил руку к моим продуктам экс-Бинбанка...Все началось с перевода карточных счетов из Бинбанк онлайн 2,0 в Открытие онлайн - регистрация в Открытие онлайн оказалась невозможной, кол-центр как всегда ничем не помог, на обращение так и не было ответа. И это при том, что банкомат благополучно съел мои кровные 30 000 так и не зачислив их на карту, а ответа и на это обращение через кол-центр за две недели я не получила пока выйдя на просрочку по кредитке не принесла в отделение письменную претензию (еще одно обращение). Дальше интереснее - возврат по покупке я получала два месяца! Благодаря тому, что банк (уcловия перехода на сайте, кол-центр) уверял, что бинбанковские реквизиты карты будут действовать до сентября. Но как бы не так! Магазину возвращался перевод, пока я не принесла новые реквизиты, а их, как Вы понимаете, я смогла получить только после проблемной регистрации в Открытие онлайн. Втихушку банк подключил платное смс-информирование 08-07-2019 без моего на то разрешения.Зомби-карта экс-Бинбанка, закрытая по моему заявлению больше года назад до того как канула в лету была дебетовая, но в Открытие онлайн она вдруг воскресла и стала кредитной, еще и с долгом. Снова обращения через кол-центр, в чат - ответы от того, что мне примерещилось, до того, что она существует и отображается с корректными данными. Даже заявление (повторно!) написанное в отделении не помогло сделать ее хотя бы заблокированной! Теперь на ней нет долга, но теперь она в обоих интернет-банках активная! В отделении сказали, что мне показалось, и ее нет... Конечно же пришлось  писать еще обращение.Но верхом магии при исполнении лозунга банка о переменах к лучшему стало то, что ни кол-центр, ни отделение банка не видят мой вклад экс-бинбанка и не могут мне сказать, что с ним стало после пролонгации и была ли она вообще. Ребята, этот вклад у вас! И у вас мой паспорт, а вы заставляете меня заходить в интернет-банк чтобы дать вам детальную информацию, потому что вы вообще не видите его...Ладно, проглотили, захожу в бинбанк-онлайн, где по заверениям того же отделения банка и 4х сотрудников кол-центра, обслуживается мой вклад, который не переведен в открытие онлайн, и что я вижу: мой текущий счет в бинбанк онлайне бесследно исчез (даже в закрытых продуктах нет), процентов за июль и август нет. Только вклад, который теперь даже вывести на текущий счет нельзя (а ведь мне столько раз гарантировали, что с обслуживанием вклада ничего не менялось!). Зато в Открытие онлайн банк не предупредив меня самовольно открыл ненужный мне текущий счет, выбросил на него проценты по вкладу за июль и август, и непонятно на каких основаниях снял из них 600 руб. комиссии за обслуживание счета, который мне не нужен, на котором уж поболее 600 рублей собственных средств вопреки тарифам (а их три сотрудника банка искали более получаса, поскольку мне на сайте их так и не удалось найти). И тут в очередной раз сотрудники банка не смогли ответить, на каком основании изменились условия обслуживания моего вклада, почему банк втихаря удаляет открытый мной в бинбанке текущий счет и выбрасывает мои проценты (опять-таки втихаря) в открытие онлайн, да и вообще, за что с меня сняли эти 600 рублей.  Решение? -Нет, не слышали!Если в течение 7 дней мне не вернут ни за что снятые 600руб. и возможность бесплатно получать свои проценты и не удалят зомби-карту мне придется закрыть все продукты, обратиться в суд за возвратом незаконно удержанных денег и забрать свои деньги с карты и вклада.

Все бы было хорошо, если бы Открытие не приложил руку к моим продуктам экс-Бинбанка...Все началось с перевода карточных счетов из Бинбанк онлайн 2,0 в Открытие онлайн - регистрация в Открытие онлайн оказалась невозможной, кол-центр как всегда ничем не помог, на обращение так и не было ответа. И это при том, что банкомат благополучно съел мои кровные 30 000 так и не зачислив их на карту, а ответа и на это обращение через кол-центр за две недели я не получила пока выйдя на просрочку по кредитке не принесла в отделение письменную претензию (еще одно обращение). Дальше интереснее - возврат по покупке я получала два месяца! Благодаря тому, что банк (уcловия перехода на сайте, кол-центр) уверял, что бинбанковские реквизиты карты будут действовать до сентября. Но как бы не так! Магазину возвращался перевод, пока я не принесла новые реквизиты, а их, как Вы понимаете, я смогла получить только после проблемной регистрации в Открытие онлайн. Втихушку банк подключил платное смс-информирование 08-07-2019 без моего на то разрешения.Зомби-карта экс-Бинбанка, закрытая по моему заявлению больше года назад до того как канула в лету была дебетовая, но в Открытие онлайн она вдруг воскресла и стала кредитной, еще и с долгом. Снова обращения через кол-центр, в чат - ответы от того, что мне примерещилось, до того, что она существует и отображается с корректными данными. Даже заявление (повторно!) написанное в отделении не помогло сделать ее хотя бы заблокированной! Теперь на ней нет долга, но теперь она в обоих интернет-банках активная! В отделении сказали, что мне показалось, и ее нет... Конечно же пришлось  писать еще обращение.Но верхом магии при исполнении лозунга банка о переменах к лучшему стало то, что ни кол-центр, ни отделение банка не видят мой вклад экс-бинбанка и не могут мне сказать, что с ним стало после пролонгации и была ли она вообще. Ребята, этот вклад у вас! И у вас мой паспорт, а вы заставляете меня заходить в интернет-банк чтобы дать вам детальную информацию, потому что вы вообще не видите его...Ладно, проглотили, захожу в бинбанк-онлайн, где по заверениям того же отделения банка и 4х сотрудников кол-центра, обслуживается мой вклад, который не переведен в открытие онлайн, и что я вижу: мой текущий счет в бинбанк онлайне бесследно исчез (даже в закрытых продуктах нет), процентов за июль и август нет. Только вклад, который теперь даже вывести на текущий счет нельзя (а ведь мне столько раз гарантировали, что с обслуживанием вклада ничего не менялось!). Зато в Открытие онлайн банк не предупредив меня самовольно открыл ненужный мне текущий счет, выбросил на него проценты по вкладу за июль и август, и непонятно на каких основаниях снял из них 600 руб. комиссии за обслуживание счета, который мне не нужен, на котором уж поболее 600 рублей собственных средств вопреки тарифам (а их три сотрудника банка искали более получаса, поскольку мне на сайте их так и не удалось найти). И тут в очередной раз сотрудники банка не смогли ответить, на каком основании изменились условия обслуживания моего вклада, почему банк втихаря удаляет открытый мной в бинбанке текущий счет и выбрасывает мои проценты (опять-таки втихаря) в открытие онлайн, да и вообще, за что с меня сняли эти 600 рублей.  Решение? -Нет, не слышали!Если в течение 7 дней мне не вернут ни за что снятые 600руб. и возможность бесплатно получать свои проценты и не удалят зомби-карту мне придется закрыть все продукты, обратиться в суд за возвратом незаконно удержанных денег и забрать свои деньги с карты и вклада.

Две проблемы, связанные с Банком Открытие и ФК Открытие, случились у меня в один день.Первая проблема: пополнял карту МИР Банка Открытие в банкомате по адресу г. Краснодар, ул. 40 лет Победы, 148, на 51000 руб. Банкомат 50000 принял, 1000 отбраковал, чек на 50000 распечатал как положено, время на чеке 15:10:55. Эту купюру в 1000 я еще раза 3 вкладывал в купюроприемник - не принял деньги. Тогда я вставил карту во второй рядом стоящий банкомат и попытался внести эту купюру. Банкомат выдал сообщение, что чек не может быть напечатан, и спросил, согласен ли я продолжить без печати чека. Я согласился, и не сразу, попытки с третьей банкомат принял эту купюру. Я посмотрел баланс в мобильном банке на смартфоне - внесения этой 1000 нет, запросил баланс по карте в банкомате - тоже нет. Тогда на первом банкомате, где все нормально прошло, я внес еще 500 рублей - зачисление прошло, чек распечатался, время на чеке 15:27:18. Таким образом, второй банкомат 1000 рублей взял, чек не распечатал, деньги на счет не зачислились. В офисе банка сказали звонить на горячую линию, на горячей линии по номеру 88007007877 зарегистрировали обращение и сказали ждать до 7 дней решения. Жду.Вторая проблема: переводил деньги с карты Банка открытие на ИИС УК Открытие в личном кабинете УК Открытие, там было указано что будет комиссия. Написал через форму обратной связи, мне ответили, что комиссии быть не должно, позвонил на горячую линию УК Открытие по номеру 88005007825, там тоже сказали, что УК комиссию за такую операцию не взимает, возможно взимает банк, и соединили меня со специалистом банка, который после проверки сообщил, что и банком комиссия за такую операцию не взимается. В итоге я перевел деньги, и с меня удержалась комиссия.Вот такие вот две проблемы с ФК Открытие за один день.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Н-на Гульназ г.Екатеринбург, которая работала со мной по открытию карты для обслуживание ипотеки. Именно она спасла мое общее впечатление о банке. Прошу обратить на данного сотрудника особое внимание, очень приятная, вежливая девушка, все объяснила, четко и понятно ответила на все мои вопросы . Хотя до нее общалась с сотрудницей этого же банка Ц-ва Елена по оформлению ипотеки, которая напрочь испортила впечатление о банке: человек, который просто не создан для работы с людьми. В целом впечатление о банке (благодаря Гульназ) осталось хорошим, выгодные условия, комфортность оплаты ипотеки на первый взгляд(посмотрим в процессе). Совет руководителям банка и службе персонала: внимательнее относитесь к подбору кадров (или к их мотивации), ведь они лицо компании и никакие выгодные условия не спасут, если перед тобой недовольное лицо!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Н-на Гульназ г.Екатеринбург, которая работала со мной по открытию карты для обслуживание ипотеки. Именно она спасла мое общее впечатление о банке. Прошу обратить на данного сотрудника особое внимание, очень приятная, вежливая девушка, все объяснила, четко и понятно ответила на все мои вопросы . Хотя до нее общалась с сотрудницей этого же банка Ц-ва Елена по оформлению ипотеки, которая напрочь испортила впечатление о банке: человек, который просто не создан для работы с людьми. В целом впечатление о банке (благодаря Гульназ) осталось хорошим, выгодные условия, комфортность оплаты ипотеки на первый взгляд(посмотрим в процессе). Совет руководителям банка и службе персонала: внимательнее относитесь к подбору кадров (или к их мотивации), ведь они лицо компании и никакие выгодные условия не спасут, если перед тобой недовольное лицо!

Недавно принёс в банк документы на кредитную карту, которую предварительно одобрили. Моим вопросом занималась Лилия, которая заблаговременно позвонила сообщила о прибытии карты в ДО. Никаких допов и страховок Лилия не навязывала, достаточно было предупредить об этом один раз. Отвечала на все вопросы (весьма занудные, кстати), показала отличные знания тарифов по кредитным картам, указала на несколько нюансов, про которые в других отделениях ничего не говорили. Спасибо!