37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Зашел в офис в г.Волжский за готовой картой, сотрудник банка сказала что выдать карту может только при внесении 600 руб. наличными на счет - оплата комиссии за активацию и 100руб. переведут на телефон. По условиям тарифа списание средств за активацию карты происходит после совершения операции по счету. На мое предложение пополнить карту безналичными, сказали что "система безналичных платежей сломалась и когда сделают неизвестно пополнить наличными только можно", разбираться через горячую линию времени не было. Написал вопрос по данной ситуации в службу поддержки на сайте, ответа так и не дождался (прошло 11 дней, обещали ответить за 7).

Вчера была с ребенком в вашем банке по ул. Октябрьская,31. В то время, пока получала консультацию специалиста, сотрудники данного офиса помогли с ребенком - предложили ему карандаши и разукраски и я спокойно получила ответы на все свой вопросы!!! Вот, что значит - все для клиента!!!!! Огромное спасибо!! Обязательно буду рекомендовать этот офис и своим знакомым.

Пользовался услугами банка до декабря 2017 года, потом потерял карту и перестал пользоваться. При этом на счету дебетовой карты было около 20000 рублей. Спустя полтора года, я обратился в банк для получения этих денег. И что я узнал когда получил доступ к счету - 11000 у меня списали за разные комиссии и обслуживание, представляете?! Банк все это время использовал мои Деньги, и ещё и списал больше половины суммы комиссий. Я был просто удивлён, такой наглостью. Обратившись в офис у метро Ветеранов, я написал заявление о не согласии и тд, благо сотрудник попался порядочный, не стал что то мне впаривать, а сразу предложил написать заявление, и успокоил меня, уверив  в том что скорее всего вопрос будет решён положительно. Спустя несколько дней деньги вернули, хоть и пришлось понервничать. Благодарность сотруднику, обычно у меня не получается решать вопросы с рядовыми специалистами, приходиться вызывать управляющего, потому что вещают какую-то лапшу. И в этот раз я уже думал сразу идти к управляющей, но сотрудник проявил заинтересованность, и ответил на все мои вопросы, даже Звонил через пару дней спрашивал как все прошло. Тем не менее Впечатление о банке остались так себе, мягко говоря.

Месяца не прошло с прошлого отзыва о горячо любимом банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284449/ и вот они снова дают повод.При помощи сервиса ОТП-банка переводов с карты на карту хотел перекинуть деньги с карты бывшего Бинбанка. И эти орлы не просто отклоняют операцию, а сразу блокируют карту! Обе карты мои. Звоню на горячку, говорят, ждите 3 часа, будем разбираться, пришлем СМС, если что, идите в офис. Через три часа, разумеется, никаких СМС не пришло. Написал в чат бинбанковского интернет-банка, тоже отправляют в офис. Ну ОК, пошел. Что мне предложила девушка в офисе? Написать заявление на разблокирование! Серьезно? Ни на горячке, ни в чате нельзя было принять такое заявление? Ладно, написал, зарегистрировали обращение, обещают ответить в течение семи дней!! Ребята, напоминаю, перевод с одной моей карты на другую мою карту, что там вы собираетесь расследовать? То, что это не мошенническая операция, уже понятно, если я целый день настойчиво пытаюсь ее провести. Финансирование терроризма что ли? Так две МОИ карты. Семь дней, жесть...Снова пишу в чат, спрашиваю, могу ли я снять деньги со счета, ведь карта просто кусок пластика, могут оставить ее себе. Не могут ответить, говорят... идите в офис! Как попугаи какие-то, честное слово. А если напишу заявление на закрытие карты, деньги отдадут? Не знаю, уточните в офисе. Правда, обещал позвонить в офис, если я напишу им завтра в рабочее время. Но ведь там каждый раз попадаешь на нового оператора, так что...Не, ребята, старый Бин был не идеален, но то, во что его превратили в Открытии, это за гранью добра и зла. И еще после реорганизации часть продуктов осталась в старом интернет-банке, а часть в новом, без возможности переводов между ними. Видимо, придется переводить зарплату в другой банк, благо зарплатное рабство у нас местами отменили :о) Невозможно так часто глотать это...

Добрый день! Обратилась в отделение Банка Открытие, расположенного по адресу г. Тольятти, ул. Тополиная 32Б за консультацией по вкладам. Не успев переступить порог отделения, меня встретили очаровательные девушки с очень тёплой и доброй улыбкой. Наверно впервые, за все время моего посещения Банков, получила такой ошеломительный заряд позитива и положительных эмоций на весь оставшийся день! Специалисты банка проконсультировали меня по всем имеющимся вкладам в уютном кабинете переговоров, угостили конфетами и напоили вкусным чаем, предложили для моего удобства  оформить мне бесплатную карту ко вкладу, подробно рассказали о всех преимуществах данной карты, что очень заинтересовало меня. На сегодняшний день не каждый Банк может позволить себе бесплатно выпускать такие интересные карты. У карты нет никакого годового обслуживания, что является большим преимуществом. Так же мне рассказали про интересные программы с гос.поддержкой, по которым могут вернуть налог 13% и очень доходные программы с купонными выплатами 15%. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения  за их профессионализм и доброжелательность при работе с клиентами!  Теперь буду обслуживаться только в этом банке!

Обратилась в отделение банка Открытия по адресу Ново-Садовая 106 и была удивлена в лучшую сторону качеством обслуживания. Попала к менеджеру А-вай Ирине. На все вопросы девушка дала четкие ответы. Не пришлось объяснять десять раз что мне нужно и отбиваться от назойливых предложений. Вопрос не в том что предлагают менеджеры, а как они это делают. Все, что у неё в плане стояло предложила, но исключительно корректно. О половине я и не знал, т. к. в другом банке даже и не слушал. Итог, карту, за которой пришел, получил. Появился интерес по вкладам и интересным накопительным программам. Короче, банк Открытие, Самара, Ново-Садовая, 106, только позитивные эмоции. Надеюсь и в других отделениях так же.

Обратилась в отделение банка Открытия по адресу Ново-Садовая 106 и была удивлена в лучшую сторону качеством обслуживания. Попала к менеджеру А-вай Ирине. На все вопросы девушка дала четкие ответы. Не пришлось объяснять десять раз что мне нужно и отбиваться от назойливых предложений. Вопрос не в том что предлагают менеджеры, а как они это делают. Все, что у неё в плане стояло предложила, но исключительно корректно. О половине я и не знал, т. к. в другом банке даже и не слушал. Итог, карту, за которой пришел, получил. Появился интерес по вкладам и интересным накопительным программам. Короче, банк Открытие, Самара, Ново-Садовая, 106, только позитивные эмоции. Надеюсь и в других отделениях так же.

Обратилась в отделение банка Открытия по адресу Ново-Садовая 106 и была удивлена в лучшую сторону качеством обслуживания. Попала к менеджеру А-вай Ирине. На все вопросы девушка дала четкие ответы. Не пришлось объяснять десять раз что мне нужно и отбиваться от назойливых предложений. Вопрос не в том что предлагают менеджеры, а как они это делают. Все, что у неё в плане стояло предложила, но исключительно корректно. О половине я и не знал, т. к. в другом банке даже и не слушал. Итог, карту, за которой пришел, получил. Появился интерес по вкладам и интересным накопительным программам. Короче, банк Открытие, Самара, Ново-Садовая, 106, только позитивные эмоции. Надеюсь и в других отделениях так же.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, пришло смс, вам одобрена кредитная карта, суперпредложение с повышенным кэшбеком, в приложении банка информация аналогичная. Прихожу в отделение, надо заметить что очередь всегда есть и время ожидания от 30 мин, получаю отказ без обьяснения причины. Как результат время потеряно и негативный осадок

Непонятно зачем делать акции, по которым потом обманывать клиентов и не начислять обложенные бонусы. Сам заказал opencard по ссылке - начислили 500 баллов, думаю замечательно. Теперь попробую пригласить друга, ведь за него дают уже 1 000 баллов. В итоге другу тоже начислил 500 баллов. А вот обещанные 1 000 за приглашение мне уже не пришли. В чате пытался двое суток добиться ответа, почему же нет баллов? Ответ гениален - по акции приведи друга вам начислили 500 баллов, точка. Прекрасно, но я двое, Карл, двое суток объяснял прекрасному сопровождению что баллы не пришли за приглашенного друга! От общения с поддержкой остаётся чувство что общаешься с кем угодно (цензурных слов что-то не приходит на ум), но не с поддержкой одного из крупных банков. Очень и очень плохо. Уважаемые представители банка Открытие, просьба разберитесь со своим сопровождением, ведь общение с ним - это же пытка какая то! Если какие-то из условий акции не выполнены (в чём я лично сомневаюсь - другу же пришли бонусы) то дайте развернутый ответ. По решению подобных проблем и складывается впечатление о банке. И сейчас оно не очень то позитивное. 2 балла за то что хотя бы с 500-ми баллами не кинули, и на том спасибо.

Привет!Не так давно пытался подключить Open карту к Google Pay, но на шаге получения Смс-кода банк присылал сообщение формата: "Ну сорян конечно, но как-то не получается на данный номер выслать смс в силу каких-то неизвестных никому причин" и это было больно, очень больно.... https://pp.userapi.com/c855736/v855736459/cafe7/43i2MSRefX4.jpg Как оказалось позже, все из-за того, что зимой  перешел из МТС в Тинькофф Мобайл и надо было обновисть МСИСИ код. Конечно же по звонку это попытались сделать.... НО КАК ВСЕГДА БОГИ БЫЛИ НЕ НА МОЕЙ СТОРОНЕ и О КАРЛ что-то пошло не так, мне сказали подойти к Банкомату и там мол будет что-то такое.... Я конечно же ничего подобного не нашел, а каким-то образом подключил PUSH (не путать с смс-инфо) и в итоге в августе Банк решил завести меня в овердрафт (и банк кстати сразу сообщает что на ТО начисляет проценты хмм) https://sun9-26.userapi.com/c851032/v851032459/194e27/Djes8UEhR6M.jpg Пофиг. Оплатил, но! Великая поддержка Открытия и невозможность отключить теперь уже ПУШ! Не ПОДКЛЮЧИТЬ, А - ОТКЛЮЧИТЬ!!! Послужили причиной написания данного отзыва. Открытие, вы что, вообще перевернулись там? Учитывая вашу последнюю рекламную политику.. Видно в каком русле вы "меняетесь". Я бы уволил давным-давно за такую криворукость..... https://sun9-12.userapi.com/c854128/v854128459/c9531/r2-5bkfqHkw.jpg https://sun9-12.userapi.com/c854128/v854128459/c9531/r2-5bkfqHkw.jpg Вот так вот...#ЛюблюЦенюУважаю Открытие за персональный подход.

"Совершайте платежи и переводы, получайте доступ ко всем продуктам и услугам банка сразу после регистрации", - так  заканчивалось уведомление о переходе в начале августа на новый мобильный банк "Открытие Online".Идёт третья неделя, но возможности пользоваться продуктами и услугами банка так, как это было в "Бинбанк online 2.0" до сих пор нет. Простейшие операции почему-то недоступны. Например, невозможно с пенсионной карты открыть счёт "Моя копилка", невозможно с этой же карты и текущего счёта пополнить действующий вклад "Великолепная семёрка", невозможно распорядиться перечисленной на текущий счёт суммой процентов от вклада "Надёжный" путем перевода на пенсионную карту (хотя на кредитную карту это позволяется).В "Бинбанк online 2.0" весь этот функционал работал как часы. Зачем было блокировать предыдущую версию, не обеспечив миграцию в новую тех функций, что были доступны раньше?Обратился на горячую линию с вопросом по существу такого безобразия с просьбой его устранить и отрегулировать возможность выполнения хотя бы перечисленные выше операций. В информации для банка указал ФИО, дату рождения и номер пенсионной карты. На следующий день получил ответ: "К сожалению, не представляется возможным идентифицировать клиента для проведения проверки.Направьте, пожалуйста, ваши ФИО на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11015969)". Это похоже даже не на отписку, это просто насмешка. Направил еще раз ФИО,  пока тишина, ничего нового, кроме впечатления, что банк никак не пытается сохранить своих клиентов. Отсюда и этот отзыв.

"Совершайте платежи и переводы, получайте доступ ко всем продуктам и услугам банка сразу после регистрации", - так  заканчивалось уведомление о переходе в начале августа на новый мобильный банк "Открытие Online".Идёт третья неделя, но возможности пользоваться продуктами и услугами банка так, как это было в "Бинбанк online 2.0" до сих пор нет. Простейшие операции почему-то недоступны. Например, невозможно с пенсионной карты открыть счёт "Моя копилка", невозможно с этой же карты и текущего счёта пополнить действующий вклад "Великолепная семёрка", невозможно распорядиться перечисленной на текущий счёт суммой процентов от вклада "Надёжный" путем перевода на пенсионную карту (хотя на кредитную карту это позволяется).В "Бинбанк online 2.0" весь этот функционал работал как часы. Зачем было блокировать предыдущую версию, не обеспечив миграцию в новую тех функций, что были доступны раньше?Обратился на горячую линию с вопросом по существу такого безобразия с просьбой его устранить и отрегулировать возможность выполнения хотя бы перечисленные выше операций. В информации для банка указал ФИО, дату рождения и номер пенсионной карты. На следующий день получил ответ: "К сожалению, не представляется возможным идентифицировать клиента для проведения проверки.Направьте, пожалуйста, ваши ФИО на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11015969)". Это похоже даже не на отписку, это просто насмешка. Направил еще раз ФИО,  пока тишина, ничего нового, кроме впечатления, что банк никак не пытается сохранить своих клиентов. Отсюда и этот отзыв.

"Совершайте платежи и переводы, получайте доступ ко всем продуктам и услугам банка сразу после регистрации", - так  заканчивалось уведомление о переходе в начале августа на новый мобильный банк "Открытие Online".Идёт третья неделя, но возможности пользоваться продуктами и услугами банка так, как это было в "Бинбанк online 2.0" до сих пор нет. Простейшие операции почему-то недоступны. Например, невозможно с пенсионной карты открыть счёт "Моя копилка", невозможно с этой же карты и текущего счёта пополнить действующий вклад "Великолепная семёрка", невозможно распорядиться перечисленной на текущий счёт суммой процентов от вклада "Надёжный" путем перевода на пенсионную карту (хотя на кредитную карту это позволяется).В "Бинбанк online 2.0" весь этот функционал работал как часы. Зачем было блокировать предыдущую версию, не обеспечив миграцию в новую тех функций, что были доступны раньше?Обратился на горячую линию с вопросом по существу такого безобразия с просьбой его устранить и отрегулировать возможность выполнения хотя бы перечисленные выше операций. В информации для банка указал ФИО, дату рождения и номер пенсионной карты. На следующий день получил ответ: "К сожалению, не представляется возможным идентифицировать клиента для проведения проверки.Направьте, пожалуйста, ваши ФИО на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11015969)". Это похоже даже не на отписку, это просто насмешка. Направил еще раз ФИО,  пока тишина, ничего нового, кроме впечатления, что банк никак не пытается сохранить своих клиентов. Отсюда и этот отзыв.

С давних времён обслуживался в хорошем "БинБанке" в г. Минусинске, всегда добрые сотрудники, хоть я и был мелким вкладчиком, но всё же мне были рады. К сожалению Открытие "поглотило" его и закрыла филиал.Около месяца назад решил обратиться в открытие, вначале в г. Новосибирск, где были доброжелательные сотрудницы и мой вопрос был быстро решён, после решил всё же "с нежеланием" обратиться в свой филиал. Долго думал насчёт кредитной карты, очень скептически к этому отношусь т.к. сам работаю в банке и не приобретаю данные карты, но тут всё же решился и пожалел.Обратился в отделение, вроде бы всё хорошо, сначала расспрашивают зачем, для чего, потом оказывается нужно было сначала заполнить заявку через интернет, а после приходить в офис, ну да ладно, сотрудница пригласила к себе (я так и не понял кем она являлась), решила заполнить онлайн заявку вместо меня, начала заполнять, освободился другой сотрудник и она "перетащила" меня к себе, чтобы продолжить оформление т.к. женщина заполнявшая заявку не работает с клиентами.Куча каких-то анкет на 20 листов, 1 час и 40 мин. потраченного времени, хорошо, карта получена, но может расскажите что-нибудь про неё? Верно, зачем мне знать, вы только вовремя платите ну и на 500 руб. пополните её сразу (скорее всего чтобы стартовала и в норматив вошла), в общем если бы я не задавал вопросы, то знал бы что 1 число это дата платёжного периода, система кешбэка работает в 1й месяц под 3% на всё и 11 на АЗС (сразу выбрал категорию).Хотя данную карту я хотел приобрести для получения кешбэка и регулярных покупок, а в итоге когда начал писать кучу вопросов в МП (которое жесть какое неудобное), мне тут и начали объяснять, что нужно совершать покупки от 3 000, обменять я практически ничего не могу (хоть и покупки были по более), куча скрытых функций (радует хоть смс платным не сделали).К чему это всё я клоню, а к тому, что если решите что-то приобрести, вам ничего не расскажут - узнаете в процессе. Не зря мне не нравился данный банк, окончательно убедился, что он будет в моём чёрном списке, а да, забыл, отдельное спасибо Открытию за продажу моих персональных данных всем кредитным организация, теперь мне чуть-ли не везде одобрен кредит (даже в микриках (неужели вы настолько бедны?), на недели раз по 5 названивают неизвестные), Спасибо, но у меня есть 2 замечательных банка, которые радуют более лучшей заботой в финансовом плане! И не создают вымышленные заявки, а если каждый запрос проходил ещё и через БКИ, то мне просто страшно представить какой скоринг у меня после этого будет. Ждите в ближайшее время на блокировку карты.

18 июля 2019 г в отделении банка, расположенном на Владимирском пр., д.8, банкоматом №00143106 был произведен захват моих денежных средств в размере 95000 руб, также 2500 руб списали за превышение лимита снятия в месяц. Лимит снятия по моей карте 100 000 руб в месяц. В июле 30 000 руб я уже снимала и 18.07.19г по телефону горячей линии примерно с 8.40 до -9.15 девушка по моему звонку увеличила мой лимит снятия до 150 000 руб в месяц, хотя как я выяснила потом, моя карта не предусматривает увеличения.Во время захвата денежных средств рядом с  банкоматом стояли  инкассаторы, но посмеялись надо мной и сказали "идите, пишите у девочек заявление" производить инкассацию не стали. В этот же момент было зарегистрировано заявление, а также произведен мной звонок на горячую линию, где также было зарегистрировано обращение ОБР-329814-R3M7Q5, в котором было сказано, что в течении 7 дней мне дадут ответ. 26.07.19г я позвонила в банк узнать судьбу моего обращения, сказали еще утро, ждите в течении дня. Ровно через 10 минут на телефон пришла смс - не хватило времени решить ваш вопрос, ждите. Ближе к вечеру на телефон пришло смс о зачислении 90000 рублей. Я сразу позвонила в банк с обращением о несогласии суммы, которую мне вернули, зарегистрировали еще одно обращение ОБР-336166-T5F2P5 от 26.07.19г, ждите еще 7 дней. 05.08.19г я поехала с письменным заявлением в главный офис, расположенный по адресу Невский пр., д.16/26, заявление приняли и дали телефон Заместителя директора К-ой И., сказав, что все на контроле, позвоните через 5 дней. Позвонив на 6 день К-ой И., я услышала: "Я увольняюсь завтра, вашим делом будет заниматься Н.В. тел.+7931*****12", набираю ее, первый раз слышу, подъезжайте в банк. Я отпрашиваюсь с работы, еду на Невский д.16/26, она ко мне не выходит, а звонком направляет меня к ведущему специалисту, который принимает у меня еще раз заявление от 14.08.19г, прикладывает к нему мою выписку и говорит, не переживайте, дело на контроле, позвоните Н. В. через 5 дней, все будет улажено.Сегодня 21.08.19г Н. В. трубку не берет, от банка ни денег ни смс нет, хотя сроки с 18.07.19г уже все прошли. Очень непонятно, почему клиентам банка не могут помочь вернуть свои денежные средства более месяца? Если все видно в выписке, 95000 руб. хотела снять, вернули 90 000 руб.? Непонятно, почему списали 2500 руб. если по телефону сначала ввели в заблуждение, да и снятия самого не произошло. Резюмируя: Отвратительный банк во всех отношениях (плохое отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники, нежелание урегулировать проблему). Как решить вопрос я не понимаю. Зато очень прекрасная реклама с Бастой, как они становятся лучше.

Была оформлена долларовая ($) дебетовая карта OpenCard с платежной системой MasterCard. После покупки у зарубежного эквайера в долларах (не Еврозона) операция обработалась через два дня и был начислен технический овердрафт. На запрос в банк прояснить ситуацию уже более 7 рабочих дней не могут ответить - "передали далее в другой отдел". На каком основании была совершена конвертация?

Обратились с супругом в банк ОТКРЫТИЕ по адресу г Самара ул Авроры 181 для получения кредита на ремонт в новой квартире, кстати ипотеку брали тоже в этот банке. Сотрудник У-ва Карина подобрала нам лучшие условия по ипотеке , поэтому мы и решили вернуться за кредитом в это же отделение. Карина очень грамотно рассказала все условия кредитования, подобрала лучшие для нас условия по страхованию и объяснила зачем они нужны, ведь до этого мы отказывались от страховки во всех банках. Спасибо Карине за грамотную работу и понимание клиентов.

Обратились с супругом в банк ОТКРЫТИЕ по адресу г Самара ул Авроры 181 для получения кредита на ремонт в новой квартире, кстати ипотеку брали тоже в этот банке. Сотрудник У-ва Карина подобрала нам лучшие условия по ипотеке , поэтому мы и решили вернуться за кредитом в это же отделение. Карина очень грамотно рассказала все условия кредитования, подобрала лучшие для нас условия по страхованию и объяснила зачем они нужны, ведь до этого мы отказывались от страховки во всех банках. Спасибо Карине за грамотную работу и понимание клиентов.

Добрый день!По причине того, что в ДО "Сходненский/77" постоянно не работает банкомат с функцией приёма денежных средств, приходится пользоваться банкоматом Альфа-банка, тем более, что менеджеры в офисе сказали, что это банк-партнер, комиссий у них нет. Других банкоматов Банка Открытие в районе просто нет, а сидеть в офисе и ждать около часа, чтобы просто пополнить счет через кассу времени нет. По итогу решил так и делать, пополнял карту так несколько раз. В очередной раз внёс деньги, они поступили и отразились в интернет-банке моментально. Через несколько дней в приложении обнаружились странные операции:20.08 - Cl OVL Cash Interest Fee - 27.23₽19.08 - Cl OVL Cash Interest Fee - 73.84₽ и Cl OVL Retail Interest Fee - 0.99₽12.08 - Cl OVL Cash Interest Fee - 44.76₽ и Cl OVL Retail Interest Fee - 1.68₽Вопрос: что это за списания? Это технический овердрафт? Если так, то объясните почему деньги не блокируются на карте до момента подтверждения операции, а зачисляются моментально? Я их вижу на балансе карты и соответственно, если они там появились, значит всё хорошо и я могу в полном объеме воспользоваться своими деньгами. Тем более, что после зачисления на карту вся сумма переводилась внутрибанковским платежом на мой же счет. Ладно бы, если бы деньги переводились в другой банк, это бы все объяснило и претензий бы не было, но в данном случае это бред. Сумма по итогу хоть и не большая, но все равно ситуация неприятная. В очередной раз задумываюсь о переходе на обслуживание в другой банк.P. S.  поставьте пожалуйста нормальный банкомат с функцией приёма денег в ДО "Сходненский/77". На весь район один такой банкомат и тот вечно не работает.