37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В начале июня с дебетовой карты, открытой для пополнения вклада стало невозможно пополнять вклад ни черезсайт, ни через мобильное приложение. Позвонила на горячую линию, результат - пол часа потерянного времени, обещание составить обращение и отсутствие объяснение.Спустя месяц обнаруживаю, что при снятии наличных в банкомате начали снимать комиссию (586 рублей за снятие 5 000 рублей), итого насчитала потерь больше, чем на 2 000 рублей. На горячей линии ответ "Ну а что вы хотели, вы же в БинБанке оформлялись, вот мы и поменяли условия" не уведомив. Спустя еще месяц обнаруживаю, что вклад с доходностью 6.5% превратился в 4% и нахожу, наконец, время дойти до отделения. 5 августа со мной отказались общаться, требуя документы на открытие карты. 12 августа, когда я их нашла и принесла, составили-таки претензию (в чем пытались отказать, ссылаясь на смену паспорта), обещая ответ в течении 5 дней, которого нет до сих пор. А ведь если бы мне ответили, что мою дебетовую карту сделали кредитной еще в июне (и из-за этого я не могу пополнять вклад) ничего бы не было.Резюме:что бы вам не было нужно - карта, вклад, консультация - бегите оттуда

В начале июня с дебетовой карты, открытой для пополнения вклада стало невозможно пополнять вклад ни черезсайт, ни через мобильное приложение. Позвонила на горячую линию, результат - пол часа потерянного времени, обещание составить обращение и отсутствие объяснение.Спустя месяц обнаруживаю, что при снятии наличных в банкомате начали снимать комиссию (586 рублей за снятие 5 000 рублей), итого насчитала потерь больше, чем на 2 000 рублей. На горячей линии ответ "Ну а что вы хотели, вы же в БинБанке оформлялись, вот мы и поменяли условия" не уведомив. Спустя еще месяц обнаруживаю, что вклад с доходностью 6.5% превратился в 4% и нахожу, наконец, время дойти до отделения. 5 августа со мной отказались общаться, требуя документы на открытие карты. 12 августа, когда я их нашла и принесла, составили-таки претензию (в чем пытались отказать, ссылаясь на смену паспорта), обещая ответ в течении 5 дней, которого нет до сих пор. А ведь если бы мне ответили, что мою дебетовую карту сделали кредитной еще в июне (и из-за этого я не могу пополнять вклад) ничего бы не было.Резюме:что бы вам не было нужно - карта, вклад, консультация - бегите оттуда

Неоднократно обращался за консультациями к сопровождающему меня менеджеру отделения на Гвардейской М-вой Ирине. Всегда получал безупречное содействие, квалифицированные комментарии относительно выбора оптимального способа решения любых возникающих вопросов. В последнем случае, сегодня - это быстрое решение всех моих пожеланий относительно депозита и изменения сервисного пакета в течении 3-4 минут. Восхитительно! Это то, что касается взаимодействия с конкретным менеджером. Абсолютно то же ощущение благожелательного отношения к клиенту возникает при обращению к любому другому специалисту отделения "На Гвардейской". Сервис на хорошем уровне, в сравнении с любыми другими европейскими странами. Огромное спасибо всем сотрудникам отделения.

31.07.2019 в 16.52 получил от банка смс в которой банк сообщает о том, что тариф по моей премиальной мультивалютной карте Бинбанк AIRMILES (правопреемником, которой является Открытие) 5 августа 2019 изменится на Opencard Премиум. Мультивалютные операции по карте будут невозможны. Так как на тот момент у меня было совершено 5 покупок по карте (3 валютные и 2 рублевые) Я позвонил в контактный центр банка чтобы уточнить как будут проведены покупки которые были совершены еще до того как банк решил поменять тариф по карте. В контактном центре мне заявили что если подтверждение из магазинов поступит после 5 августа валютные операции будут сконвертированы по курсу банка и затем списаны с рублевого счета. Если же эти подтверждения поступят до 5 августа они будут списаны с валютных счетов мультивалютной карты Бинбанк AIRMILES по действующим карте мне заявили что банк имеет право в одностороннем тарифам. На мой вопрос почему банк не уведомил заранее, хотя бы дней за 10, о предстоящей смене тарифа по порядке изменять тарифы по картам и не обязан заранее уведомлять об этом. Подтверждения о валютных операциях по моей карте поступили в банк 2 и 3 августа 2019. Покупка подтверждение о которой поступило в банк 2 августа была проведена по валютному счету по тарифу мультивалютной карты Бинбанк AIRMILES. Две покупки подтверждения о которых поступили в банк 3 августа были сконвертированы в рубли по внутреннему курсу банка и списаны с рублевого счета. 07.08.2019 я обратился в контактный центр где мне пояснили что тариф по карте изменился на Opencard Премиум уже 03.08.2019 (хотя обещали 05.08.2019). Сотрудница Ирина составила обращение № ОБР-344882-S6C1Y8 по этому поводу и пообещала что банк компенсирует сумму которая была списана при конвертации. 20.08.2019 на карту поступила сумма 63,24 руб. в качестве компенсации. Видимо в банке полагают что премиальные клиенты не умеют считать:Две покупки по 95,82$, итого 191,64$. Конвертация проходила по курсу 67,78 руб./$, итого списано со счета 12 989,36 руб. Курс ЦБ РФ с 3 по 5 августа 2019 был 64,6423 руб./$. 191,64*64,6423=12 388,05 руб. Итого получаем 12 989,36-12 388,05=601,31 руб.Таким образом сумма компенсации оказалась почти в 10 раз меньше суммы потраченной на вынужденную конвертацию. Помимо этого банк не начислил бонусы (7%) по 4 операциям которые были совершены до изменения тарифа (две рублевые от 31.07.2019 и две валютные от 31.07.2019).В Бинбанке к премиальным клиентам отношение было совсем иное, видимо настало время перемен, в том числе и банка которому доверяешь.

Я посетил офис банка "ФК Открытие", на Можайском шоссе, д. 11, 19.08.2019, чтобы проверить закрыта ли моя дебетовая карта. Я имею статус премиум клиента данного банка. Вызвали меня очень быстро и оперативно обслужили. Премиум менеджер П-в Антон всегда вежлив, и непременно предлагает кофе или чай. Он всегда очень хорошо и оперативно решает все вопросы, относящиеся к банковским продуктам. Прошу вынести ему персональную благодарность за отличную работу!

Добрый день. Находился в офисе Банка «Открытие», на консультации у Дины Б-вой, офис ул Победы 113. Интересный, вежливый, вызывающий доверие сотрудник. Помогла в выборе оптимального вариант размещения вклада с выгодной процентной ставкой для меня и моей семьи. Создала уютный приём, приятную атмосферу.

В нашем городе, после всех оптимизаций, а если проще, урезания расходов, офис банка в субботу перестал работать.Единственным вариантом пополнения счета является банкомат расположенный по адресу пр.Коммунистический, 33а.В своё время, данный терминал был установлен еще банком "Бинбанк", уже тогда он трепал постоянно нервы. 1) Избирательный прием купюр, сегодня принимает, завтра нет.2) Мог спокойно зажевать купюру и потом сам же эту купюру больше не принять.Все мои обращения по горячей линии, сначала в "Бинбанк", потом в "Открытие" ни к чему не приводили. Горячая линия,  в каждом случае вела себя однотипно и скучно:а) сначала удивлялись, на что я жалуюсь, "По нашим сведениям банкомат работает! Кроме Вас никто не жаловался". Когда я объяснял, что просто люди не хотят тратить время и трепать свои нервы, заявку принимали.б) через некоторое время приходило сообщение, что они извиняются!Всякое общение с офисом на ул.Садовая,11 заканчивалось не начавшись - "Это не наша зона ответственности!!!"После прихода нового управляющего, которая пообещала, что "проклятый" банкомат поменяют. при этом что то кажется наладили, но вероятно управляющая снова поменялась и всё вернулось на круги своя.С месяц назад банкомат стоял приоткрытым, дверца была закрыта на скотч!!!Сейчас снова банкомат перестал принимать деньги, даже не стал звонить на Горячую линию, поехал в офис, где мне снова объяснили, что они ничего сделать не могут.При этом банкомат в офисе по Садовой 11, деньги которые предыдущий банкомат не принял, спокойно принял и зачислил на мой счет.Плохо, что руководители верхнего звена, не проводят прямую линию, как наш президент, а то возможно были бы в курсе, что клиенты не очень довольны сервисом обслуживания на местах.P.S. Когда уже наконец поменяют этот "проклятый" банкомат?

Менеджеры банка "Открытие" понятия не имеют о том сколько раз можно звонить человеку в день. Я отвечу сразу - нисколько. Получив зарплатную карту, сотрудники  просто атаковали меня, как нового клиента, своими звонками. Ответив не раз отказом на звонки с "уникальными" предложениями по кредиту, я попросила о том, чтобы мне больше не звонили и сделали об этом пометку в базе. Почему-то менеджеры других небезызвестных банков оперативно принимают информацию о моем нежелании сотрудничать с ними. По всей видимости менеджеры "Открытия" игнорируют просьбы клиента. И за сегодняшний день мне позвонили внимание! 10 раз! Такое некомпетентное поведение ваших специалистов, говорит о том, что у вас в банке бардак. Я попросила мне не звонить и исключить мой номер из базы, об этом я уведомила специалистов банка "Открытие". На что девушка на том конце провода объяснила, что процедура исключения из базы займет до 7 рабочих дней. Серьезно? Я работала в банковской сфере. И знаю, что делается это всё куда быстрее.В свою очередь я постараюсь, как можно быстрее дойти до офиса вашего банка и закрыть счёт. Репутацию вы себе заработали как самого надоедливого банка, и банка, который не слышит клиентов от слова -  вообще.

Здравствуйте! Недавно стал клиентом банка, повелся на яркую рекламу, оформил тревл карту. В день зарплаты хотел пополнить карту через банкомат банка партнера (Альфа банк), банкомат деньги забрал, вернул карту, однако деньги так и не зачислил. По данному поводу было сделано 2 обращения в Банк «Открытие» (номер обращения ОБР-355120-C0Z6J2), а также в Альфа банк (номер обращения A1908201964).по итогам разбирательства Альфа банк сообщил: 21.08.2019 денежные средства в размере 115 000 рублей отправлены в Ваш банк.В банке «Открытие» мне никаких сроков зачисления средств не называют, отделываются стандартными формулировками. Ждите, будем рассматривать 30 дней, пока предельные сроки не прошли ... И так далее Как быть если у меня Ипотека ?! Почему такое отношение ?! Это Ваш банк партнёр, вот и разбирайтесь с ним сами. Почему Вы в рекламе не пишите, что у нас мало банкоматов, но вы можете рискнуть и остаться без денег на 30 дней минимум!?Если бы я знал все тонкости то с Вашим банком бы не связался. Прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги. Впечатления от банка испорчены.

Руководству банка «Открытие»ООО МПК «С***» выражает огромную благодарность специалисту Виктории Э. В-вой!За её высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Отмечаем ее готовность помочь в решении сложных вопросов, порядочность и чуткость по отношению к клиентам!Огромное ВАМ Спасибо – Виктория Э.! С, уважением ООО МПК «С***».

Благодарю работников Банка Открытие в городе Рыбинске, ул.Ломоносова, за качественное, компетентное и быстрое обслуживание клиентов. Отдельная благодарность Б-ной И.В. .Она проявила себя, как грамотный и ответственный работник и для решения моего вопроса вышла на работу в свой выходной день. Спасибо.

Я бывший клиент БИНБАНКа. После очередной миграции информационных систем Открытия пропала возможность переводить собственные средства со счета Копилка на свою карту в ИБ/МБ Поддержка предлагает переводить по полным реквизитам со сроком исполнения - след. рабочий день, что делает для меня счёт Копилка бессмысленным. Бывшие клиенты присоединённых банков обуза?!!

Я бывший клиент БИНБАНКа. После очередной миграции информационных систем Открытия пропала возможность переводить собственные средства со счета Копилка на свою карту в ИБ/МБ Поддержка предлагает переводить по полным реквизитам со сроком исполнения - след. рабочий день, что делает для меня счёт Копилка бессмысленным. Бывшие клиенты присоединённых банков обуза?!!

Обратился в отделение банка " Открытие " по адресу ул. Демьянова (бывшая Володарского). Попал к Г-ой Н. Хотел оформить вклад 500 000 на 3-4 месяца. Она предложила оформить вклад под процент на 2 больший чем, который я хотел. Но придётся оформлять на 6 месяцев. И сумма вклада делится на 2 части. 370 000 и 130 000 руб. Ок. 370 000 - в банк открытие. 130 000 - в страховую компанию Росгосстрах. Странно. Задаю вопрос. Это не страховка меня? Ответ - нет. Вы ещё получите налоговый вычет 15600 рублей, и плюс проценты. Вопрос. Через 6 месяцев я заберу 370 000, 130 000, 15 600 и проценты? Н. отвечает утвердительно. Ок, оформляю.Дома внимательно читаю договоры. Один мне понятен. 370 000 вклад, в личном кабинете имеется, всё видно, сколько процентов начислять, когда и т. д. НО 130 000 куда-то исчезли. Читаю договор Росгосстрах:1.срок договора 10 лет.2.сумма страховки 130 000 рублей.3.при отказе от пролонгации (при не внесении 130000 ежегодно до конца срока действия договора) деньги не возвращаются и проценты не начисляются. За этим чтением 2 раза я позвонил Г-ой Н. Она меня успокоила, сказала что всё будет хорошо, деньги через полгода получите все. Странно. Ок, еду в банк к ней. Ну думаю, какая разница что через полгода, что сейчас я получу деньги. Приезжаю. Говорю я закрываю вклад. Верните 500 000. И тут Наталью понесло. Она мне привела несколько доводов что это не нужно делать. Я был непреклонен в своём решении. Сказала, что нужно идти на сайт Росгосстрах и оформлять через сайт возврат денег. Я ей говорю, я сейчас напишу заявление на закрытие вклада. На что ответ был таков. Мой рабочий день заканчивается, я ухожу! Развернулась и ушла. Хотя ещё до закрытия банка оставалось 30 минут. На следующий день я отправил через емайл письмо в страховую компанию на расторжение договора. Также отправил через почту заказным письмом заявление и все соответствующие документы. Обязательно делайте расторжения с страховой компанией в течение 14 дней с момента подписания договора. Не важно что это: кредит, вклад, покупки в магазине через банк. Деньги мне перечисли из страховой компании. Спасибо за внимание.

Обратился в отделение банка " Открытие " по адресу ул. Демьянова (бывшая Володарского). Попал к Г-ой Н. Хотел оформить вклад 500 000 на 3-4 месяца. Она предложила оформить вклад под процент на 2 больший чем, который я хотел. Но придётся оформлять на 6 месяцев. И сумма вклада делится на 2 части. 370 000 и 130 000 руб. Ок. 370 000 - в банк открытие. 130 000 - в страховую компанию Росгосстрах. Странно. Задаю вопрос. Это не страховка меня? Ответ - нет. Вы ещё получите налоговый вычет 15600 рублей, и плюс проценты. Вопрос. Через 6 месяцев я заберу 370 000, 130 000, 15 600 и проценты? Н. отвечает утвердительно. Ок, оформляю.Дома внимательно читаю договоры. Один мне понятен. 370 000 вклад, в личном кабинете имеется, всё видно, сколько процентов начислять, когда и т. д. НО 130 000 куда-то исчезли. Читаю договор Росгосстрах:1.срок договора 10 лет.2.сумма страховки 130 000 рублей.3.при отказе от пролонгации (при не внесении 130000 ежегодно до конца срока действия договора) деньги не возвращаются и проценты не начисляются. За этим чтением 2 раза я позвонил Г-ой Н. Она меня успокоила, сказала что всё будет хорошо, деньги через полгода получите все. Странно. Ок, еду в банк к ней. Ну думаю, какая разница что через полгода, что сейчас я получу деньги. Приезжаю. Говорю я закрываю вклад. Верните 500 000. И тут Наталью понесло. Она мне привела несколько доводов что это не нужно делать. Я был непреклонен в своём решении. Сказала, что нужно идти на сайт Росгосстрах и оформлять через сайт возврат денег. Я ей говорю, я сейчас напишу заявление на закрытие вклада. На что ответ был таков. Мой рабочий день заканчивается, я ухожу! Развернулась и ушла. Хотя ещё до закрытия банка оставалось 30 минут. На следующий день я отправил через емайл письмо в страховую компанию на расторжение договора. Также отправил через почту заказным письмом заявление и все соответствующие документы. Обязательно делайте расторжения с страховой компанией в течение 14 дней с момента подписания договора. Не важно что это: кредит, вклад, покупки в магазине через банк. Деньги мне перечисли из страховой компании. Спасибо за внимание.

Открыла счет для ООО в банке Точка в 2017 г. попала на акцию "Черная пятница"  заманчивое предложение год обслуживания в банке бесплатно, а до этого пользовалась счетом в Сбербанке ))) Работа с Точкой нравилась, быстро отвечают, документы привозят при необходимости, работать с этим банком одно удовольствие, особенно после других банков ))) . Когда открывала ИП в августе 2019 г. мне посоветовали Тинькоф Банк т.к. он удобнее и быстрее для компаний работающих с госзакупками, открыла там, само открытие заняло больше недели и потом отказывались открывать спецсчет для торгов без объяснения причин (приходилось разбираться), потом были проблемы с перечислением денег на свой счет, кошмар! А нужно было успеть к понедельнику к 8:00 утра, ибо аукцион! И как раз я узнала,что Точка теперь тоже может открывать спецсчета и решила открыть счет там, Просто небо и земля ))) Счет открыли за пару часов несмотря на то, что это было воскресенье, еще в течение пары часов у меня был спецсчет, пополнила счет со своей карты и деньги были зачислены мгновенно. На аукцион успела. В общем советую всем предпринимателем и бизнесменам пользоваться услугами банка Точка! Я никогда никого не хвалила в сети и ничего не советовала раньше, но этот банк заслужил похвалу. Спасибо от меня большое за бережное отношение к моему времени и нервам!

20 августа 2019 года ходила в банк "ФК Открытие". Мне очень понравилась уютная атмосфера банка,отзывчивый консультант. Особенно давольна работником банка Татьяной В-ч,3 окошко! Ответила на все мои глупые вопросы,объяснила все по порядку,рассказала всю систему о вкладах и помогла оформить вклад!

Обратилась в  город Белово, ул. Октябрьская, 31а за консультацией.  Девчата, работники банка, отнеслись с вниманием ко мне. Рассказали все условия банка, были очень внимательны.  Муж часто снимает деньги в банкоматах  вашего банка, всегда доволен работой.  Спасибо огромное за чуткое отношение к клиентам и огромное спасибо сотрудникам за их работу!!!

В данном банке открыли на организацию р/сч. Обслуживание понравилось, сделали все быстро, рассказали,показали как пользоваться счетом.                                                                                                                                                                                                                          1

Никогда не сталкивался с таким обслуживанием, поэтому решил поделиться. Осталось у меня после отпуска 300 евро купюрами по 50 евро, решил я их поменять на рубли. До этого постоянно обменивал валюту в БинБанке, поэтому по привычке зашёл в Открытие, которое располагается теперь по тому же адресу. Кассир долго изучала банкноты, разве что на зуб их не пробовала. Все купюры были новые, но одна из них старого образца. "Эту приму с комиссией", - наконец молвила сотрудница. Не надо с комиссией, верните эту мне, поменяйте оставшиеся пять банкнот. Опять некий мыслительный процесс, подсчет чего-то на калькуляторе... "За обмен этих пяти - комиссия 250 рублей"... Штоэ??? За обмен абсолютно новых купюр комиссия? "Открытие", первый раз в моей жизни с меня пытались получить комиссию за обмен новых банкнот, а меняю валюту я часто.