49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня нет слов!! Такого отношения я не ожидал!Подал заявку на выпуск дебетовки 9.12.19г, сразу было обговорено , что т.к. я проживаю далеко от города Краснодара, и курьеры к нам не ездят, то местом получения карты я выберу один из офисов банка в Краснодаре, что я и сделал выбрав офис на ул. Тургенева 73, решив , что при оказии буду в городе и заеду забрать карту. Дату получения в офисе назначили на 19.12.19. 19 декабря мне ещё раз напомнили смс кой и письмом на почту, что карта готова и ждет получения в офисе по указанному адресу. чуть позже ещё прозвонил какой то мужчина ( я тогда подумал что это один из сотрудников офиса, т.к. он не представился внятно) с неизвестного мне номера и сказал , что карта готова.Я ещё раз пояснил , что т.к. доставить карту мне не могут по причине моего отсутствия в городе, то я сам заберу её в офисе на Тургенева тогда, когда смогу приехать в город. Позже ещё звонила девочка, по видимому из Москвы, с горячей линии, и ещё раз напомнила мне о готовности карты, я и ей объяснил , что смогу приехать и получить карту в офис, тогда когда получится.И вот ни предполагая ни чего необычного, я сегодня 20.12.19г выбрал время и приехал специально в офис банка в г. Краснодаре по ул. Тургенева 73. И каково же было моё удивление и негодование, когда в офисе я узнал, что моя карта находится у курьера(зачем? если изначально о доставке не было и речи), который находится на разъезде по городу. Телефон курьера мне дать отказались , дали номер горячей линии и сказали все вопросы решать по ней. Более в офисе мне ни чем не помогли!Находясь в крайней степени негодования, я стал звонить на ГЛ, что совсем не просто(время ожидания составляет до получаса). Так и не дозвонился, но в этот момент мне перезвонила девочка из Москвы, и поспешила обрадовать , что моя карта готова и ожидает меня в офисе банка. Я её немного поправил, вкратце обрисовав немного другое положение вещей, и она войдя в моё положение, пообещала мне помочь получить всё же карту в этот же день, сказала ожидать и положила трубку. И всё!!!Я прождал час. Ничего. Ни кто не позвонил. Кое как дозвонившись ещё раз на ГЛ банка, я попросил уже другую девушку, сказать что мне делать, ждать или нет. Выяснив всё она мне сказала приехать в другой раз в город и забрать карту в офисе самому (ОПЯТЬ??)) В итоге я потратил время, деньги(бензин, питание), а самое главное впечатление от обслуживания, которое было очень приятным от первых посещений банка. Жаль , что так получилось! И очень жаль , что теперь я не знаю когда смогу забрать свой несчастный банковский продукт! Конечно это будет уже не в этом году.Неприятный подарок на Новый Год((( но смолчать не смог!

Банк не внушает доверие Обслуживание формальное безразличное .Плохое даже.Во первых на сайте  реклама о том что рефинансирование без подтверждения доходов .По двум документам  паспорт или водительские права.Без справки НДФЛ.На самом деле  нужно 4 документа  Паспорт  копия трудовой  трудовой договор  справка о доходах НДФЛ .О результате по телефону не сообщают  хотя и обещают позвонить на следующий  день .Мне попытались позвонить через неделю один раз  неудачно .Только через неделю я сам пришел в офис и мне  под предлогом нехватки средств отказали. Никаких компромиссов вариантов  предложений просто тупо отказ.Хотя сначала  заявляли что почти никому не отказываем.Потерял 3 недели бесполезно Хотя бы извинились за такое равнодушное отношение

Екатеринбургский филиал Бинбанка переехал 14.09.2019 в Открытие, 29.09.19 составил на горячей линии обращение, что 1500 бинбонусов не переехало, я их вижу в ИБ Бинбанка и в ИБ Открытия. В первой декаде октября получил смс "блабалбла, да, не переехал счет, но в ближайшее время все будет хорошо".  Ждемс.... Разок позвонил.... Ой сроки все просрочены, отправим напоминалку. Так прошла осень.... 14.12.2019 переехали уже ВСЕ. Бинбонусы исчезли из кабинетов обоих банков. Звоню... Ой, все сроки просрочены, отправим напоминалку. Нее, говорю, претензию примите. Ой, так не можем, уже претензия есть. В течении трех дней с вами свяжутся и дадут ответ. Готовы? НЕТ ЗВОНКА!!! Звоню утром 20. 12.2019....  Ой, все сроки просрочены, отправим напоминалку. Нее, говорю, претензию примите. Ой, так не можем, уже претензия есть. В течении дня с вами свяжутся и дадут ответ. Готовы? НЕТ ЗВОНКА!!! Звоню уже в 22.00 Екатеринбурга. Полина - ой, у меня все сломалось, ничего не вижу.... ничего не могу. После моих слов, что может хватит лгать - разрывает связь. Ну, Полина, погоди. Сразу звоню повторно - Юра много что видит и может, в отличии от Полины. Регистрирует наконец претензию о бездействии сотрудников ОБР-406178-D9P1D9. Что еще сказать? Вирус от БинБанка балабольства, плевания на клиентов крепко засел в Открытии. Еще одна единичка в репу кармы банка.И главное, я когда увижу свои бонусы? Или все, Миша Гуцериев уходя, их с собой забрал? Про совесть спросил бы. Да не у кого, увы!

Добрый день! 16.12. произошла миграция моей дебетовой карты экс-Бинбанка в "Открытие". Карта превратилась в дебетовую Opencard. 19.12. почему-то списали с этой дебетовой карты Opencard 59 рублей как комиссию за SMS-Инфо, несмотря на то, что по тарифу, первые 45 дней плата за эту услугу не должна браться. Прошу вернуть неверно удержанную комиссию

Долго выбирал, в какой банк на депозит или накопительный счет отнести образовавшийся излишек средств. Решил открыть счет в Банке Открытие. Счет открывается в приложении смартфона, в которое можно "попасть", если завести себе карту этого банка. На выбор к накопительному счету сейчас предлагают Opencard, Travel (299 рублей в месяц или соблюдение минимальных условий) и карту Лукойл. Повелся на посулы бесплатной страховки и бизнес-залы аэропортов при выполнении минимальных условий:Успешно завел карту и открыл вклад. Когда стал разбираться детальнее, так и не понял, какие условия обеспечивают бизнес-залы. Минимальные условия для бесплатного обслуживания самой в условиях тарифа прописаны, все понятно. Написал в поддержку банка."Здравствуйте. Никак не могу окончательно понять бонусы, которые дает полученная мной недавно карта travel (тариф оптимальный). На оптимальном тарифе в принципе нет доступа в бизнес-залы аэропортов, или он, этот доступ, открывается при наличии на счетах > 1 000 000 рублей? Спасибо."Получил ответ:  Здравствуйте, Сергей Владимирович. По карте "Travel" в тарифном плане "Оптимальный" не предусмотрен доступ в бизнес-залы. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка([1]https://www.open.ru/storage/files/Travelcard.pdf).Очевидно, мне следовало внимательнее выяснять этот вопрос, прежде чем заказывать конкретно эту Карту. И официальные условия имеют приоритет перед тем, что просто написано на сайте (по верхней ссылке). На заборе, как известно, тоже написано. Но информация с сайта о доступе в бизнес-залы при соблюдении минимальных условий - вводит в заблуждение. "Осадочек остался". С уважением, С. Х-ко

Был личный кабинет в Бинбанке. С 16.12.2019 этот личный кабинет перешел в банк "Открытие". Всё бы ничего, но старые пароль и логин (бинбанковские) стали недействительны и теперь, чтобы войти в ЛК нужно... заплатить. Да, именно так!Дело в том,  что вход возможен только при наличии карты, а её выпуск стоит 500 рублей (якобы за пластик, хотя перевыпуск карты Бинбанка - бесплатный и тут за пластик никто ничего не берет!) - и это несмотря на то, что у меня лежат вклады на их (теперь на их, "Открытия"!) счетах.Вот такие "классные" ребята: получить клиентов Бинбанка мало - они ещё и вот таким образом собирают "дань" - просто за то, чтобы возобновить доступ в личный кабинет. (Сама карта мне не нужна!)Уважаемые владельцы открытия! Найдите, пожалуйста, способ БЕСПЛАТНОГО возобновления доступа в личный кабинет для ваших клиентов Бинбанка!

Был личный кабинет в Бинбанке. С 16.12.2019 этот личный кабинет перешел в банк "Открытие". Всё бы ничего, но старые пароль и логин (бинбанковские) стали недействительны и теперь, чтобы войти в ЛК нужно... заплатить. Да, именно так!Дело в том,  что вход возможен только при наличии карты, а её выпуск стоит 500 рублей (якобы за пластик, хотя перевыпуск карты Бинбанка - бесплатный и тут за пластик никто ничего не берет!) - и это несмотря на то, что у меня лежат вклады на их (теперь на их, "Открытия"!) счетах.Вот такие "классные" ребята: получить клиентов Бинбанка мало - они ещё и вот таким образом собирают "дань" - просто за то, чтобы возобновить доступ в личный кабинет. (Сама карта мне не нужна!)Уважаемые владельцы открытия! Найдите, пожалуйста, способ БЕСПЛАТНОГО возобновления доступа в личный кабинет для ваших клиентов Бинбанка!

Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. Пакет Привилегия. В БИНбанке у меня была кредитная и дебетовая карты. После того, как БИН. объединился с Открытием, эти карты "переползли" в банк Открытие. Сегодня, совершенно случайно, в интернет банке обнаружил, что на кредитной карте весит непонятный долг в 59 рублей. Позвонил на так называемую "горячую линию" и мне некто Дмитрий ответил, что по всем картам подключили СМС информирование. Но я об этом не просил. Это во-первых. Во-вторых БИН объединился с Открытием уже как год и никаких проблем не было, мои карты бывшего БИНа давно уже стали картами Открытия. С какого бодуна банк Открытие решил ни с того ни с сего упражняться в подключении услуг, которые клиент не заказывал? У меня подписан договор на оказание определенных услуг, я других не просил. Если Вас, господа, не устраивают условия договоров, перешедших от БИНа, то закрывайте их и предлагайте клиентам новые договора. Итак, будьте так добры убрать, "висящий" на моей карте долг в 59 рублей за услуги, которые я не просил мне оказывать. Я очень сильно сомневаюсь, что я останусь в этом банке. Зачем? Ничего хорошего.

Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. Пакет Привилегия. В БИНбанке у меня была кредитная и дебетовая карты. После того, как БИН. объединился с Открытием, эти карты "переползли" в банк Открытие. Сегодня, совершенно случайно, в интернет банке обнаружил, что на кредитной карте весит непонятный долг в 59 рублей. Позвонил на так называемую "горячую линию" и мне некто Дмитрий ответил, что по всем картам подключили СМС информирование. Но я об этом не просил. Это во-первых. Во-вторых БИН объединился с Открытием уже как год и никаких проблем не было, мои карты бывшего БИНа давно уже стали картами Открытия. С какого бодуна банк Открытие решил ни с того ни с сего упражняться в подключении услуг, которые клиент не заказывал? У меня подписан договор на оказание определенных услуг, я других не просил. Если Вас, господа, не устраивают условия договоров, перешедших от БИНа, то закрывайте их и предлагайте клиентам новые договора. Итак, будьте так добры убрать, "висящий" на моей карте долг в 59 рублей за услуги, которые я не просил мне оказывать. Я очень сильно сомневаюсь, что я останусь в этом банке. Зачем? Ничего хорошего.

Впервые обратилась 12.12.2019 в офис банка «открытие» за консультацией. Большое спасибо менеджеру Алёне за качественную и быструю консультацию, ответила на все наши вопросы по обслуживанию карты, объяснила как проводить оплаты показала на примере оплаты за электроэнергию как правильно заполнять всю информацию, для удобства создала шаблон оплаты, рассказала как оформить карту, подробно рассказала про все тарифы обслуживания карты, наглядно показала как пользоваться приложением банка. Проявила индивидуальный подход, даже вне рабочее время консультировала по всем проблемным вопросам. Очень рада,что доверилась именно этому банку

Впервые обратилась 12.12.2019 в офис банка «открытие» за консультацией. Большое спасибо менеджеру Алёне за качественную и быструю консультацию, ответила на все наши вопросы по обслуживанию карты, объяснила как проводить оплаты показала на примере оплаты за электроэнергию как правильно заполнять всю информацию, для удобства создала шаблон оплаты, рассказала как оформить карту, подробно рассказала про все тарифы обслуживания карты, наглядно показала как пользоваться приложением банка. Проявила индивидуальный подход, даже вне рабочее время консультировала по всем проблемным вопросам. Очень рада,что доверилась именно этому банку

Пыталась снять со своей дебетовой валютной карты доллары США перед отпуском. Оказалось, что в банке поменяли оборудование и снять деньги в кассе нельзя. У банка также нет валютных банкоматов. Одним из сотрудников банка мне было предложено снять деньги в банкомате банка-партнера. Однако это сделать тоже нельзя, валюту сторонний банк не выдаёт. В отделении на красной Пресне также не работает электронная очередь, ожидание в очереди минимум полчаса. В общем не работает в банке никто и ничего. При этом при снятии валюты через расходник с меня берут комиссию за снятие денег с моей же дебетовой карты. При оформлении карты 2 месяца назад меня убеждали, что снять валюту будет не проблема.

Спасибо Антону П-ка, зам руководителю опер офиса, и Ирине Т-ой, специалисту банковского обслуживания, за высокий профессионализм, человеческое неравнодушие, оперативное содействие в решении нестандартного вопроса. Полностью закрывала ипотечный кредит, банковская система неверно рассчитывала проценты к погашению. Антон и Ирина оперативно приложили максимум усилий для решения вопроса в пользу клиента. Спасибо каждому из Вас!

Спасибо Костромскому отделению Банка «Открытие» за оперативность в оформлении сделки купли-продажи квартиры и за самую низкую по городу процентную ставку по ипотеке! Качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту не высоте! Рады, что в нашем городе появилось отделение этого банка, предлагающего одни из самых выгодных условий банковских продуктов.

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО! Я, С-ко Н.С., менеджер ООО «***», совместно со своими коллегами, выражаем искрению благодарность Г-ой Елена Владимировне, Р-ой Марии Сергеевна,  Ко-ой Вере Николаевне, К-ой Валентине Николаевне, Н-ой Елене Ивановне, Г-ой Татьяне Владимировне,  за плодотворное сотрудничество. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в этом году - это результат кропотливой совместной работы, постоянного взаимодействия с вами. Благодаря вашей открытости, стремления понять и удовлетворить потребность партнера, наши отношения крепнут с каждым годом, им мы покоряем новые вершины в освоениивнимания потребителей.Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и роста показателей. Желаем вашей компании процветания и успехов!!! С наступающим Новым годом!!!!!

Имела в данном банке кредитную карту в 2011 году. Карта закрылась, банк с тех пор неоднократно сменил систему. Проблемы начались, когда в этом году я обратилась за ипотечным кредитом - везде был отказ. Заказала отчет в ОБКИ, а в нем - просроченная задолженность 484!!! Рубля и кредитная карта на 81 тыс. Обращаюсь в банк, а они !!! не в курсе. По их данным на мое имя ни карт, ни счетов НЕТ - даже справку дали. На мои обращения с просьбой внести изменения в ОБКИ - никакой реакции. Хотите испортить свою кредитную историю - вэлком в банк открытие

Отвратительный банк, в котором в техподдержку набирают некомпетентных людей!Оформила в банке Открытия карту и выбрала в качестве категории повышенного кэшбэка билеты и отели (путешествия). В октябре, когда я общалась с техподдержкой, мне сообщили, что безусловный кэшбэк в размере 11 % начисляется с момента ПЕРВОЙ ПОКУПКИ по карте. Поверив на слово, я совершила свою первую покупку (билеты на самолет) 27 ноября, рассчитывая получить в дальнейшем кэшбэк в 11 % за эту покупку! В течение декабря я совершила еще ряд покупок в категории путешествия. Однако сегодня, зайдя в приложение, я выяснила, что кэшбэк в 11 % не начислен! Более того, сотрудники техподдержки явно пытаются меня обмануть, утверждая, что первую покупку я совершила в октябре, хотя даже по истории операций в приложении видно, что это наглая ложь!!Ваша техподдержка обманула меня, ввела в заблуждение из-за чего я воспользовалась вашей картой для покупки билетов, рассчитывая на кэшбэк, хотя я могла воспользоваться другой картой, которая бы уж точно начислила бы мне кэшбэк за путешествия! Также я должна была получить 500 бонусов, так как регистрировала карту по ссылке друга, однако этого тоже не произошло. Я требую, чтобы мне начислили полагающийся кэшбэк и бонусы, так как не моя вина, что банк набирает на работу некомпетентных сотрудников.

Не первый раз обращаюсь с различными вопросами в банк Открытие непосредственно ДО на Цветном бульваре д. 2. Хочется поблагодарить коллектив данного офиса за квалифицированное обслуживание и доброжелательное отношение, а так же выразить особенную благодарность старшему специалисту К-ой Милане Тимуровне и руководителю ДО С-ой Анастасии Валерьевне. Обслуживался сегодня 20.12.2019 года в 12 часов 50 мин

Не первый раз обращаюсь с различными вопросами в банк Открытие непосредственно ДО на Цветном бульваре д. 2. Хочется поблагодарить коллектив данного офиса за квалифицированное обслуживание и доброжелательное отношение, а так же выразить особенную благодарность старшему специалисту К-ой Милане Тимуровне и руководителю ДО С-ой Анастасии Валерьевне. Обслуживался сегодня 20.12.2019 года в 12 часов 50 мин

9 ноября я обратился в офис банка по поводу рефинансирования. До этого я обращался в другие банки, где получал отказы без объяснения причин. В Открытии меня подробно проконсультировали, объяснили, как проверить свою кредитную историю и, несмотря на отказ, у меня остались только самые положительные впечатления. Вдобавок мне объяснили условия по дебетовой карте, и я решил ее оформить. В конце обслуживания мы договорились о последующих визитах по рефинансированию и кредитной карте 120 дней. Большое спасибо менеджеру П-юк Юлии за профессионализм  и отзывчивость!