37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемое "Открытие"!Из всех продуктов я пользуюсь только вашей дебетовой картой, в кредитных продуктах не нуждаюсь.  В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Могли бы вы прояснить, на каком основании вы запрашивали мою кредитную историю в ОКБ 12 авг 2019 г, 11 мая 2019 г, 09 мар 2019 г, 19 ноя 2018 г, 17 окт 2018 г., 14 июл 2018 г.? Такой же вопрос относительно ваших запросов в НБКИ в аналогичные даты.  2. Имеется ли у вас мое согласие на запрос кредитной истории в НБКИ и ОКБ, каким образом оно было получено и каким числом датировано? 3. Почему вы запрашиваете мою кредитную историю в даты, когда я не намеревался обращаться за кредитом ни к вам ни кому-либо еще? 4. Несете ли вы ответственность за порчу моей кредитной истории? 5. Намерен ли банк компенсировать мои трудозатраты на исправление испорченной вами кредитной истории? 6. Намерен ли банк прекратить неправомерное обращение за моими кредитными историями в БКИ?Прошу ответить по всем перечисленным пунктам.

В чате некомпетентные сотрудники. Описал свою ситуацию, ответа ждал часа 2. В итоге дали шаблонный ответ и свободен. Вопрос был по начислению и списанию бонусов в случае возврата покупки. Не разбираясь в вопросе, дают шаблонные ответы, сотрудники видимо обучение совсем не проходят, с улицы взяли и посадили консультировать.

Обратился в банк за рефинансированием, оставлял заявку на сайте. Сотрудник Дарья связалась со мной очень быстро, пригласила в офис. Оформление заняло некоторое время, но сотрудник очень вежливо и приятно общался, предложил чашку кофе, и я даже не заметил как быстро пролетело время в приятной обстановке. Даже захотелось оформить что-то ещё))) Но самой главное Дарья помогла решить проблему с перечислением денежных средств из другого банка. Деньги были нужны наличкой, а карта другого банка утеряна. Сотрудник помог перевести все Средства на карту Открытия и я смог все спокойно снять) очень приятно возвращаться в Банк, зная, что тебе помогут В ЛЮБОМ вопросе!

Являюсь клиентом данного банка очень давно, а именно пользуюсь депозитами банка. При последнем посещении банка предложили оформить бесплатную карту Opencard, решила оформить т.к планировались еще поступления на депозит, дабы не посещать лишний раз офис и сделать все онлайн. Через некоторое время после оформления, пришлось блокировать карту, по причине мошеннических действий. После разрешения ситуации приехала в офис и написала заявление на разблокировку. Карту разблокировали, но мой вопрос сотруднику будет ли возобновлен доступ в личный кабинет (далее ЛК), сотрудник сказал что через несколько часов ЛК будет работать. Через несколько часов чуда не случилось, ЛК так и был заблокирован, в службе поддержки сказали, что для разблокировки необходимо отдельно заявление (ПОЧЕМУ сотрудник не дал данное заявление?????). Еду снова в офис. Заявление написано, приходят ссылки на ЛК, пытаюсь зайти туда при сотруднике отделение, доступ заблокирован. Предлагают перевыпустить карту, соглашаюсь (срок озвучивают 3-5 дней, за картой необходимо снова ехать в офис, на мою просьбу доставить карту другим способом, отвечают что только в отделении, других способов нет). Через неделю нахожу возможность в очередной раз приехать в офис за картой. Карты нет.... На мое негодование сотруднику приходит просто гениальная мысль, выпустить моментальную карту прямо сейчас (ПОЧЕМУ этого нельзя было сделать в прошлый раз?????). Соглашаюсь, выпускают карту, заверяют что по новой карте ЛК точно будет работать.  Видимо обещанного 3 года ждут это про банк. ЛК не работает. Звоню в службу поддержки, где говорят что все таки по системе ЛК не разблокирован и необходимо ВНОВЬ ехать в банк и дистанционно они такую проблему не решают.  И апогеем всему была смс присланная еще через некоторое время о том, что начисленна комиссия за обслуживание карты в размере 500 р. Не кому не советую связываться с данным банком. При разрешении ситуации все денежные средства семьи обязательно переду в другой банк и всем рекомендую сделать тоже самое.  Уважаемый банк, прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить проблему дистанционно, не привлекая меня в офис банка т.к. заявление мной было написано, но банк  свои обязанности по этому заявлению не исполнил. Так же прошу разобраться с картой которая мне была выпущено, но я ее не получала и списать начисленную комиссию по этой карте.

Являюсь клиентом банка (сначала Приват,потом Бин,сейчас Открытие) очень много лет,имеется кредитная карта,с лимитом в 200 т,лимит почти весь освоен,ежемесячно исправно вношу платежи без просрочки,пока не имею возможности погасить весь лимит по карте.В июле сумма была внесена не полностью.обычно дней за 10 начинают названивать представители банка, интересоваться,смогу ли я погасить минимальный платёж.в июле месяце никто звонить не стал,лишь пришла смс,с суммой платежа на следующий месяц бОльшей,как раз на сумму остатка ,который не был внесён в июле..В 20 х числах августа (до 20)на  мою работу начинают поступать звонки от представителей банка,и сообщать секретарю,что я допустила просрочку по карте!Ответьте мне ,пожалуйста,почему представители банка не связались изначально со мной??? Я не скрываюсь,я регулярно вношу платежи,пыталась в связи со сменой банка снизить бешеные проценты-никак,не даёте!Звонить на работу-это какие-то крайние меры,которые принимаются к злостным  неплательщикам!к чему клиент,который уже внёс огромную сумму процентов заслужил столь жёсткого отношения?Это ужасное отношение и ничего более!

Обратился в банк за дебетовой картой и вкладом. Оставил заявку, через несколько дней перезвонили - Приходите за картой.Я пришёл. В офисе работают два человека, даже при очереди в четыре клиента дождаться обслуживания удалось через полчаса.Но самое смешное началось, когда обслуживания я таки дождался. В распечатанном договоре все флажки УЖЕ заполнены за клиента. Т.е. согласие на весь спам, на платные смс-ки и на ещё бог знает что. Попросил распечатать договор БЕЗ заполненных за меня данных - оказалось, что это ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО! Т.е. расчёт идёт на стандартное русское "а ладно, чё там читать, подпишу как есть".Час времени насмарку, карту так и не забрал. Этим банком пользоваться больше не собираюсь. Если уж с порога такое скотское отношение, то что дальше будет, даже не хочу знать.

Обратился в банк за дебетовой картой и вкладом. Оставил заявку, через несколько дней перезвонили - Приходите за картой.Я пришёл. В офисе работают два человека, даже при очереди в четыре клиента дождаться обслуживания удалось через полчаса.Но самое смешное началось, когда обслуживания я таки дождался. В распечатанном договоре все флажки УЖЕ заполнены за клиента. Т.е. согласие на весь спам, на платные смс-ки и на ещё бог знает что. Попросил распечатать договор БЕЗ заполненных за меня данных - оказалось, что это ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО! Т.е. расчёт идёт на стандартное русское "а ладно, чё там читать, подпишу как есть".Час времени насмарку, карту так и не забрал. Этим банком пользоваться больше не собираюсь. Если уж с порога такое скотское отношение, то что дальше будет, даже не хочу знать.

Обратилась офис банка Открытие в городе Октябрьский за выплатой накопительной части трудовой пенсии НПФ Открытие. Поскольку я приехала с пос Приютово Белебеевского района, обратилась в офис уже под закрытие (завершение рабочего дня). Сотрудники Банка - милые доброжелательные девушки уделили мне 40 минут своего времени после закрытия офиса. Оформили мне пенсионную карту, помогли разобраться с пенсионными выплатами, связались с НПФ Открытие по моему вопросу.  Мой вопрос решили за 1 посещение. Никто не возмущался, что я их задержала, вошли в мое положение. Даже предложили мне чашку чая.Спасибо Вам большое Мария И Гузель за ваше внимательное отношение к клиентам.

Это не банк, а сборище некомпитентных лиц. 8 августа 2019 года в отделении банка в г. Ковров мною были поданы 2 заявления на отзыв согласия взаимодействия с любыми третьими лицами и передачу персональных данных третьим лицам. Приняла менеджер Г-ва В. А. ( молодая и некомпитентная работник). До сих пор заявления не рассмотрены и звонки поступают всем моим знакомым. Придётся подавать жалобы в ЦБ и Прокуратуру.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287080/Послушайте, вы мне ПЕРЕВЫПУСКАЛИ карты. Почему без предупреждения меня на перевыпущенных картах включили смс-уведомления, которые были ОТКЛЮЧЕНЫ и списали за них деньги!?? Это перевыпуск, я на уведомления не подписывалась, меня никто при выдаче новых карт не предупредил, что вы подключите уведомления СНОВА.Разберитесь. Это жуть какая-то. Извинения начислили бонусами и все всписали снова в свою пользу.

Такого отношения к клиенту я еще не видел. Для начала скажу,что очень давно являюсь клиентом этого банка и худо-бедно все проблемы решались...до сегодняшнего дня...Сложилось впечатление, что зарабатывает этот отдел только на оценочных компаниях (их список ограничен и соответственно ценник на оценку выше раза в 2, чем например в другом банке), плюс ко всему мой менеджер настоятельно рекомендовала обратиться в определенную оценочную контору, квитанцию для оплаты услуг которой мне сразу и дала, где стоимость была еще выше, чем на  официальном на сайте банка. И после того, как я сказал, что выберу другую компанию из возможного списка и оплачу на сайте, то как мне потом показалось - менеджер совсем потеряла ко мне интерес или даже обозлилась!    А началось с того, что добрили мне ипотеку в банке. Изначально спрашивал менеджера Ирину про мой объект недвижимости, под который мне нужна ипотека. Она сказала, что проблем с ним не видит, но обязательно уточнит еще детали в нужный момент у андеррайтеров. Потом я неоднократно говорил, что этот момент уже настал и просил сакцентировать внимание на нюансы моего объекта и просил перед процедурой внесения мной задатка и оплаты оценки недвижимости все же уточнить, где следует, подходит ли мой объект под ипотеку, нет ли подводных камней. Наконец добился ответа,  что мол андеррайтеры прислали ответ (я сомневаюсь, что делала она действительно запрос), что при получении определенной справки из органов опеки, можете спокойно давать задаток, заказывать оценку и будем выходить на сделку. Я внес задаток. Через три недели все остальные доки почти готовы, но тут звонок от менеджера: "я отослала ваши документы - вам отказано с данным объектом недвижимости!". В ответ на мое удивление, что мол две-три недели назад же было все в порядке, я получил контрольный в голову: "Андеррайтеры разные, ответы разные, скажите спасибо, что вам они сейчас отказали, могли и прям перед сделкой!". Остается гадать, что это - некомпетентный сотрудник не выполняющий как положено свои задачи, чем ввел в заблуждение клиента и заставил потерять задаток или действительно странная  работа андеррайтеров, постоянно меняющих решение. В заключение скажу, что пытался решить вопрос потом и через директора этого офиса, описал неловкую ситуацию с задатком, в которую я попал не по своей вине. Информация от директора - тоже отказ, но причины отказа от андеррайтеров опять приведены абсолютно новые.  В попытке обсудить варианты устранения совместно этих новых причин отказа, а это мне показалось реальным - я  потерял связь с директором - она вообще перестала выходить на связь... Пробую очередной раз обратить внимание сотрудников банка на сложившуюся проблему теперь через данный портал. С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Являлся клиентом Бинбанка. Пользуюсь пенсионной и кредитной картой Бинбанка без дополнительных платных услуг, а также интернет-банком "Онлайн 2.0", где открыты текущий и накопительный счета. В августе получил предупреждение при входе в личный кабинет Бинбанка: "Зарегистрируйтесь в новом интернет-банке «Открытие Online». Операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online 2.0 более осуществляться не будут. Вы можете проводить операции по картам и счетам в новом интернет банке "Открытие Online" прямо сейчас. Для доступа пройдите регистрацию по ссылке: https://ib.open.ru/r , понадобится номер вашей карты и две минуты. Подробнее о новых условиях обслуживания https://www.open.ru/migration Ваш банк Открытие". После регистрации в новом интернет-банке Открытия возможности операций по моим картам были существенно урезаны, больше я не могу пополнять накопительный и текущий счет с пенсионной дебетовой карты, для переводов денежных средств Открытие предлагает только кредитную карту, а это чревато комиссиями! Помимо прочего, банк Открытие подключил дополнительную платную услуг к кредитной карте "SMS-инфо", не предупредив меня об этом, заметил случайно и отключил самостоятельно в интернет-банке. На горячей линии банка открытия мне сообщили, что дебетовая карта якобы "Не успела прикрепиться" в новом интернет-банке после объединения, поэтому я не смогу пополнять с неё накопительные счета. В письме на электронную почту, банк Открытие предлагает пользоваться межбанковскими переводами, что мне не удобно, при наличии пенсионной карты, а о сроках восстановления возможностей функциями моих карт Бинбанка не сообщают. Требую более не подключать к моим картам дополнительных платных СМС информирований, вернуть возможность пополнения и переводов в интернет-банке между моими счетами!!

Являлся клиентом Бинбанка. Пользуюсь пенсионной и кредитной картой Бинбанка без дополнительных платных услуг, а также интернет-банком "Онлайн 2.0", где открыты текущий и накопительный счета. В августе получил предупреждение при входе в личный кабинет Бинбанка: "Зарегистрируйтесь в новом интернет-банке «Открытие Online». Операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online 2.0 более осуществляться не будут. Вы можете проводить операции по картам и счетам в новом интернет банке "Открытие Online" прямо сейчас. Для доступа пройдите регистрацию по ссылке: https://ib.open.ru/r , понадобится номер вашей карты и две минуты. Подробнее о новых условиях обслуживания https://www.open.ru/migration Ваш банк Открытие". После регистрации в новом интернет-банке Открытия возможности операций по моим картам были существенно урезаны, больше я не могу пополнять накопительный и текущий счет с пенсионной дебетовой карты, для переводов денежных средств Открытие предлагает только кредитную карту, а это чревато комиссиями! Помимо прочего, банк Открытие подключил дополнительную платную услуг к кредитной карте "SMS-инфо", не предупредив меня об этом, заметил случайно и отключил самостоятельно в интернет-банке. На горячей линии банка открытия мне сообщили, что дебетовая карта якобы "Не успела прикрепиться" в новом интернет-банке после объединения, поэтому я не смогу пополнять с неё накопительные счета. В письме на электронную почту, банк Открытие предлагает пользоваться межбанковскими переводами, что мне не удобно, при наличии пенсионной карты, а о сроках восстановления возможностей функциями моих карт Бинбанка не сообщают. Требую более не подключать к моим картам дополнительных платных СМС информирований, вернуть возможность пополнения и переводов в интернет-банке между моими счетами!!

24 июля 2019 года банк Открытие необоснованно заблокировал интернет-банки " Открытие " и "Бинбанк online 2.0" и счета,в связи с чем обратился в офис банка. Было направлено обращение в соответствующие отделы и до сих пор нет ответа от Вашего банка. Просьба принять решение по восстановлению доступа в интернет банк и разблокировать счета.

24 июля 2019 года банк Открытие необоснованно заблокировал интернет-банки " Открытие " и "Бинбанк online 2.0" и счета,в связи с чем обратился в офис банка. Было направлено обращение в соответствующие отделы и до сих пор нет ответа от Вашего банка. Просьба принять решение по восстановлению доступа в интернет банк и разблокировать счета.

Обратилась в банк на пр.Славы16!Предварительно уточнив  на горячей линии, что решить мою проблему могут в любом офисе! "Проблема" такая-принять документы об отмене взыскания и направить их соответствующему адресату, чтобы со счетов был снят арест! Встретил меня администратор, с улыбкой-приятно!  Но на этом все хорошее впечатление и закончилось! Я ещё не успела рассказать суть запроса, как в разговор вмешивается какая -то дама , отправляет меня на Невский 26! Позже выясняется что это Директор данного офиса,К-ва Ксения! С каких пор у физических лиц есть привязка к какому-то адресу?! Разве в банке не сквозное обслуживание?! Я вижу, что она мало того что невоспитанная, так ещё  некомпетентна, прошу выяснить  и позвонить в службу поддержки,чтоб узнать как делается данная процедура! Но она почти уже перешла  на крик, мол я и так все знаю, не указывайтеЯ ещё раз ПРОШУ уточнить все ли верно, не нужен ли мой паспорт, точно ли будет снят арест? Когда? В общем она мне делает "Одолжение" (заметьте,не свою работу.... Это она так и сказала)и принимает документ!  При этом поясняет в уже знакомой мне манере, что на горячей линии Вашего банка работают некомпетентные сотрудники и говорят, что попало, а она одна такая умная!  Я попросила копию со штампом "принято"! На что она ответила отказом, сказала, что Она оштрафует сотрудника, который примет данный документ! На лицо мания Величия  и полное несоответствие занимаемой должности! Через некоторое время мне звонят и говорят подойти в офис, потому ,что они выяснили, как должны были поступить, что надо снять копии с документов от приставов и моего паспорта!Прихожу второй раз!  Чуть позже заходит "Директор" ! Спокойно со стаканом кофе находится в зале обслуживания! Операционист снимает копии, ставит штамп "принято" и все!  Все!!! Из двухминутной операции Директор сделала Получасовую лекцию о своем превосходстве! Ещё из ее уст звучали такие фразы  как "наши штампы никакой юридической силы не имеют" это как понимать?! Может ли такое говорить сотрудник Банка!?Я спрашиваю "вы ничего не хотите мне сказать"? ! Но ей нисколько не стыдно! Она продолжала пугать меня тем, что откажет в обслуживании и отправит на Невский 26! Откуда у людей столько негатива? Такое нежелание работать ?Почему директор думает, что раз должность  повыше -значит  корону надела и командую! И никакой ответственности ни за действия,ни за поведение, ни за внешний вид! Разве управляющий офиса не должен быть примером профессианализма, грамотности, коммуникабельности! Я прошу Банк разобраться в сложившейся неприятной ситуации, проконтролировать исполнение моего запроса! Я прошу Банк  принять меры в отношении данного сотрудника от разъяснительной беседы о недопущении такого хамского поведения на рабочем месте до дисциплинарного взыскания, так как такое отношение  Директора портит мнение не только о данном офисе, но и о большом Банке в целом!

Банк сам позвонил и предложил мне рефинансировать кредиты в банке "Открытие" , сообщили что уже есть одобренное предложение и озвучили ставку по кредиту 13%, уточнив что по данному предложению не надо покупать страховой полис, я собрала документы согласно списку что сказали по телефону, потратив всю субботу. Когда пришла в банк все резко поменялось и мне сообщили что действительно есть одобренный кредит но 13 % при покупке страхового полиса за 22 000 рублей, а без полиса 22 %. Хотя на сайте банка в условичх кредитования тоже нет ни слова об обязательном страховании непосредственно в самом банке за космические деньги (переплата в десятки раз). Когда я попыталась уточнить что за страхование мне предлагают, то сказали что страхование жизни, я переспросила как точно называется продукт, т.к. согласно закону я могу вернуть с налоговой 13 процентов со стоимости страхового полиса и тут началось самое интересное, что девушка растерялась и сказала что вообще это не страхование жизни, а комплексное страхование кредита, который нельзя рассторгнуть при досрочном закрытии кредита, получит налоговый вычет, и нельзя воспользоваться законом о рассторжении в течении 14 дней, что возврат будет не 100 процентов согласно закона, а всего 5 процентом от стоимости полиса и банк мне сделает такие проценты что я не смогу расплатиться, но конкретно не указала размер процентов, т.к. это не страхование жизни, а нечто непонятное, что и толком сама объяснить не смогла! Так же на предложение принести страховой полис я получила отказ, что предложение действительно только при покупке страхового полиса непосредстивенно в отделении) Банк вводит людей в заблуждение и занимается обманом. Так же мне предложили кредит с процентов 9.9 в первый год и 2.9 в последующие, но тут тоже был обман, т.к. в рекламе и плакатах и буклетах нет ни слова об обязательном страховании и озвучивали 9.9 процентов в первый год, а последующие от 10.9 до 16.9. Т.е. банк нарушает закон о правах потребителя и заявляет в рекламе ложную информацию о своих продуктах. Так же обязательный побор банк не включает в полную стоимость кредита, что является нарушением также, т.к. банк данную опцию вводит как обязательный сбор!

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам отделения находящее в г. Брянске на ул. Емлютина д. 44, а именно Н-вой Екатерине за вежливость, отзывчивость, доброту и понимание, хорошее отношение и качество обслуживания, очень осталась довольна общением с данным сотрудником. Ф-ной Елене - кассиру, так же хотела бы выразить благодарность за ее чуткость, вежливость и отзывчивость. Консультанту- Е-ву Максиму, Е-вой Марине- зам. управляющего и М-вой Ольге за приветливость и клиентоориентированность. Всем посоветовала данное отделение на своей работе и соседям по дому. Всегда буду приходить только в этот офис. Спасибо большое за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам отделения находящее в г. Брянске на ул. Емлютина д. 44, а именно Н-вой Екатерине за вежливость, отзывчивость, доброту и понимание, хорошее отношение и качество обслуживания, очень осталась довольна общением с данным сотрудником. Ф-ной Елене - кассиру, так же хотела бы выразить благодарность за ее чуткость, вежливость и отзывчивость. Консультанту- Е-ву Максиму, Е-вой Марине- зам. управляющего и М-вой Ольге за приветливость и клиентоориентированность. Всем посоветовала данное отделение на своей работе и соседям по дому. Всегда буду приходить только в этот офис. Спасибо большое за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам отделения находящее в г. Брянске на ул. Емлютина д. 44, а именно Н-вой Екатерине за вежливость, отзывчивость, доброту и понимание, хорошее отношение и качество обслуживания, очень осталась довольна общением с данным сотрудником. Ф-ной Елене - кассиру, так же хотела бы выразить благодарность за ее чуткость, вежливость и отзывчивость. Консультанту- Е-ву Максиму, Е-вой Марине- зам. управляющего и М-вой Ольге за приветливость и клиентоориентированность. Всем посоветовала данное отделение на своей работе и соседям по дому. Всегда буду приходить только в этот офис. Спасибо большое за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!