37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Оформил доверенность на родителей на получение премиальной дебетовой карты. Доверенность отдали на проверку 7 августа 2019 проверяют до сих пор (19 августа) в обычных банках данная процедура занимает от силы минут 10!!!Персональный менеджер сказал прийти сегодня. В итоге отец простоял там 40 минут и вопрос не был решен! Менеджер сказал что потерял заявку и посоветовал прийти через 3 дня!!! Как в таком банке могут работать насколько непрофессиональные сотрудники?! Необходимо ускорить работу данного офиса!

Ситуация заключается в следующем работадатель очень долго не выдаёт зарплатную карту, хотя пластик находится у него, таких как я десятки человек,  за снятием денег обращаемся в  ДО Проспект мира ближайшее отделение банка, отзывчивые сотрудники (Б-в Манучехр) с Проспекта Мира вошли в положение и помогли с получением денежных средств со счета карты.

Добрый день! Хочу отметить высокий профессионализм и очень внимательное отношение ко мне как к клиенту сотрудницы отделения Новые Черёмушки по имени Ксения!!! Спасибо ей большое и искренние пожелания служебного роста и счастья в личной жизни!  С Уважением, А-в НК спасибо !!! Спасибо ещё раз!!!

Подыскивал банк для открытия дебетовой карты премиум-формата. Наткнулся на предложение 3%-го кэшбэка в "Открытии". Требования для трех процентов - отдельный разговор. По сути. Сразу стал "премиум-клиентом", и отдельный-то кабинет для "Випов", и водичка на столе. Но нужно прекрасно понимать, что внешняя атрибутика в госбанках призвана заменить общий уровень сервиса.  Про условия повышенного кэшбэка в первый месяц мне на встрече не рассказали. Когда я о них узнал, мне мило посоветовали прийти снова в банк и написать какое-то заявление. Оно мне надо, если это не мой косяк? Если бы я был предупрежден, я бы просто активировал карту на 4 дня позже, и получил бы свой кэшбэк. Но нет, вы премиум-клиент, поэтому из-за моего косяка бегите по вызову к нам. Поддержка в мобильной приложении рассматривает обращение уже более 2 недель, хотя сами пишут, что должны рассмотреть в течение 1 недели. Решил такие зайти к ним в банк, чтобы... узнать, что премиум-обслуживание в отпуске! То есть премиум-обслуживание уходит в отпуск вместе с человеком, который за это и отвечает. Видимо, и когда человек болеет, премиум-обслуживание тоже болеет. И увольняется в один день с ним. Все зависит от самочувствия и рабочего режима одного человека. Премиум по-русски! В общем, куда бы не пришло государство, получается бардак.

Н-н Алексей В. (ИНН 37******5273)Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту по развитию комиссионных продуктов Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие» А-вой Татьяне . Это специалист , а главное человек, с большой буквы! В свое нерабочее время данный сотрудник дал мне адрес электронной почты , на который я предоставил запрашиваемые банком документы , так как клиент-банк не работал. Сотрудники колл-центра переключали с одного на другого и никто не мог помочь, а Татьяна в течение получаса решила мою проблему.Прошу руководство банка обратить внимание на таких преданных своему делу сотрудников .

Добрый день. Очень прошу помочь разобраться с ситуацией. В 2013 году мною была открыта кредитная карта "БИНБАНК", в 2014 году карта была закрыта. Есть все подтверждения. Недавно обратилась в ОКБ для проверки своего кредитного рейтинга, и выяснилось что по этой карте я числюсь как должник на сумму около 4200, хотя карта закрыта и на выписке это отображается. При просмотре выписке обнаружилось что с апреля 2016 года у меня начались движения по счету и продолжаются до сих пор. Карты уже давно нет, и в офисе банка мне подтвердили что задолженности нет! И они сами не понимают откуда она появилась и откуда у меня движения по счету. Предложили написать претензию на имя банка чтобы они сняли меня с ОКБ как должника. Я так и поступила, обещали разобраться и снять меня с должника, но уже 0,5 месяца я им ежедневно звоню и меня кормят завтраками. Я прошу Вас о помощи и совета как мне поступить? Со своей стороны я считаю что манипуляции по моей несуществующей карты это смахивает на мошенничество. Буду благодарна за любую помощь.

Х-ва Мадина А. очень компетентный сотрудник! Все быстро оформила, в любой момент могла с ней связаться.Очень вежливая, умная сотрудник) Оформляла мне ипотечный кредит(я заемщик), всю сделку контактировала со мной, в моменте отвечала на любой вопрос, общалась не только со мной, но и с продавцом( чем очень мне помогла)!!!

Закрыла дебетовую карту. Через 2 месяца обнаружила, что на карте у меня - 300 руб. Оказывается операционист "забыла" отключить списание за пользование картой и смс -уведомление. Пришла в банк, оплатила долг, операционист заверила, что карта закрыта. Через месяц опять -109 руб. Иду в банк, гашу долг, операционист клятвенно уверяет меня, что больше списаний не будет и карта закрыта. Сейчас захожу в мобильный банк и снова у меня долг 109 руб. Я уже несколько месяцев не пользуюсь картой, при этом такое ощущение, что операционистки выполняют какой-то план, вводя заблуждение клиентов и не закрывают карты. Банк нажился на мне уже в размере более 500 руб. Надеюсь, что может быть после отзыва мне наконец-то закроют карту и списания прекратятся

Обратился в отделение банка Открытие в г Октябрьский по ул. Губкина 26 за кредитом. Решение о выдаче 1 млн приняли за 5 мин. Просто по паспорту. В течение 1 часа 1млн был на руках. И ставка гораздо ниже чем в других банках. Сотрудники очень доброжелательные и опытные!!! Спасибо за сервис. Рекомендую всем!!

Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с невозможностью получения кредита без "страховок", заявления составлены не корректно, перепутаны мои персональные данные. Прошу сотрудников банка срочно связаться со мной и посодействовать для отказа от всех, навязанных, сотрудником банка страховых продуктов "РОСГОССТРАХа в досудебном порядке.

Всем привет. Мне к сожалению довелось взять кредит в этом банке. Они сделали 2 страховки . 1-от Росгосстраха - 60 тысяч страховка 2. АльфаСтрахование-6 тысяч рублей . Окей . Сделали страхование . Типа обязательно . (сложно без матов писать , очень зла на этот банк) хотела воспользоваться страховкой от альфа , а фиг там . Во первых в силу вступает только через 90 дней , а во вторых страховка от онкологических заболеваний . Просто офигеть . В банке хотя бы ну суете страховку , ну сделайте нормальную . А страховка от Росгосстраха это за рубежом . Думаю с ними судиться . То что да их работа в этом и заключается , но не до такой степени . Самый ужасный банк , другие намного лучше . А я считала что хуже другого банка не чего нету , а нет есть это Открытие . Короче пойду в прокуратуру . Посылаю этот банк на 3 буквы .

Впервые обратилась за потребительским кредитом в Операционный офис банка Открытие на Юбилейной . Обслуживание в офисе отличное, персонал приветливый, оформили все быстро. Хотела бы поблагодарить менеджера С-ву Алёну, за оформление кредита и консультанта Алину за развернутую информацию по продуктам банка.

Писал уже на форуме о сложившейся ситуации, но за неделю представитель банка никак не отреагировал. Повторю здесь, но теперь с оценкой.Постоянно звонят с номеров 8495*****53 и 8495*****80 с предложением открыть инвестиционный вклад, представляясь при этом сотрудниками банка. Во время первого звонка после того, как я узнал, о чём идёт речь, связь прервалась. Сразу после этого я внёс один из вышеуказанных номеров в чёрный список. За неделю мне пытались дозвониться ещё 9 (девять) раз после этого, включая звонки сегодня, в выходной. Банк считает такое поведение нормальным?P.S. Принципиально не буду исключать эти номера из чёрного списка и общаться с этими людьми. Кредитов в банке у меня нет, карт тоже - только вклады. Не понимаю, почему должен тратить время на такую агрессивную рекламу.

Добрый день!09.08.2018 я обратился в отделение Банка Открытие на улице Автозаводская 4 в Москве для того чтобы полностью погасить ипотечный кредит в размере 3 787 903,18. В тот же день сотрудник банка Дмитрий сделал заявку на полное погашение ипотеки. Я пополнил свой счет на необходимую сумму и стал ждать понедельника (12.08.2019), так как, со слов сотрудников банка, платежи списываются на следующий рабочий день. Мой ипотечный счет привязан к дебетовой карте, с которой я ежемесячно без проблем оплачивал ежемесячные платежи в размере 42 475 рублей. 12.08.2019 сотрудник Дмитрий позвонил мне и попросил перевести деньги со счета на дебетовую карту для полного списания средств для погашения ипотечного кредита. Я так и сделал и перевел 3 787 903,19 на дебетовую карту. В этот же день произошло списание необходимой суммы. После списания у меня на карте оставались средства в размере 1 600 рублей. Однако, в 00:00 12.08.2019 эти денежные средства были списаны в счет неустойки якобы за  превышение платежного лимита в размере 3 786 232,02. Для меня это стало просто шоком. Какие могут быть лимиты внутри счетов одного клиента?! Какими правилами они обозначены?! Как по-другому осуществлять оплату ипотеки?! Почему добросовестные клиенты Банка вынуждены заниматься подобными разбирательствами?! На кого рассчитаны подобные "ошибки"?! Эти вопросы я задал при звонке в колл-центр и при обращении в отделение банка на Варшавском шоссе. Однако, сотрудники банка не смогли дать ответа, сказали, что это технический овердрафт и приняли претензию, сказав, что ответ будет в течение 10 дней.Я требую разобраться в решении данного вопроса, требую вернуть списанные средства в размере 1 600 рублей. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы для инициирования разбирательства по факту хищения денежных средств и пользования ими.В случае положительного решения вопроса оценка будет изменена.

Добрый день!09.08.2018 я обратился в отделение Банка Открытие на улице Автозаводская 4 в Москве для того чтобы полностью погасить ипотечный кредит в размере 3 787 903,18. В тот же день сотрудник банка Дмитрий сделал заявку на полное погашение ипотеки. Я пополнил свой счет на необходимую сумму и стал ждать понедельника (12.08.2019), так как, со слов сотрудников банка, платежи списываются на следующий рабочий день. Мой ипотечный счет привязан к дебетовой карте, с которой я ежемесячно без проблем оплачивал ежемесячные платежи в размере 42 475 рублей. 12.08.2019 сотрудник Дмитрий позвонил мне и попросил перевести деньги со счета на дебетовую карту для полного списания средств для погашения ипотечного кредита. Я так и сделал и перевел 3 787 903,19 на дебетовую карту. В этот же день произошло списание необходимой суммы. После списания у меня на карте оставались средства в размере 1 600 рублей. Однако, в 00:00 12.08.2019 эти денежные средства были списаны в счет неустойки якобы за  превышение платежного лимита в размере 3 786 232,02. Для меня это стало просто шоком. Какие могут быть лимиты внутри счетов одного клиента?! Какими правилами они обозначены?! Как по-другому осуществлять оплату ипотеки?! Почему добросовестные клиенты Банка вынуждены заниматься подобными разбирательствами?! На кого рассчитаны подобные "ошибки"?! Эти вопросы я задал при звонке в колл-центр и при обращении в отделение банка на Варшавском шоссе. Однако, сотрудники банка не смогли дать ответа, сказали, что это технический овердрафт и приняли претензию, сказав, что ответ будет в течение 10 дней.Я требую разобраться в решении данного вопроса, требую вернуть списанные средства в размере 1 600 рублей. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы для инициирования разбирательства по факту хищения денежных средств и пользования ими.В случае положительного решения вопроса оценка будет изменена.

Приехали из другого города, чтобы оплатить кредит в офис на Баумана, он оказался закрыт на ремонт, ближайший офис был на Московской д.11, он также закрыт на ремонт. Было объявление, что ближайший офис обслуживания на Московской д.2а. Пришли в этот офис и у нас с собой была только карта, паспорт мы не взяли. В этот момент была инкасация банкоматов и они не обслуживались. Хотелось бы отметить, что сотрудники нам помогли решить вопрос оплаты кредита не покидая офиса. У меня были наличные и деньги на карте другого банка. Сотрудники проинформировали меня , что я могу внести платеж (оказывается!) через личный кабинет банка Открытие, пополнив карту с карты другого банка совершенно без комиссии, что приятно удивило! Огромное спасибо сотрудникам этого офиса(г.Казань ул.Московская д.2а) за их отзывчивость,компетентность и заинтересованность в решении вопроса клиента. Несмотря на большую очередь, свой вопрос по оплате кредита мы решили в течении 5 минут. Событие было 16.08.2019 г.

Приехали из другого города, чтобы оплатить кредит в офис на Баумана, он оказался закрыт на ремонт, ближайший офис был на Московской д.11, он также закрыт на ремонт. Было объявление, что ближайший офис обслуживания на Московской д.2а. Пришли в этот офис и у нас с собой была только карта, паспорт мы не взяли. В этот момент была инкасация банкоматов и они не обслуживались. Хотелось бы отметить, что сотрудники нам помогли решить вопрос оплаты кредита не покидая офиса. У меня были наличные и деньги на карте другого банка. Сотрудники проинформировали меня , что я могу внести платеж (оказывается!) через личный кабинет банка Открытие, пополнив карту с карты другого банка совершенно без комиссии, что приятно удивило! Огромное спасибо сотрудникам этого офиса(г.Казань ул.Московская д.2а) за их отзывчивость,компетентность и заинтересованность в решении вопроса клиента. Несмотря на большую очередь, свой вопрос по оплате кредита мы решили в течении 5 минут. Событие было 16.08.2019 г.

Являюсь жителем Твери. Не так много банков реализуют в столице региона в 150 км от МКАД ипотечные программы. Однако, у меня имеется действующее одобрение на ипотеку, полученное в одном из крупнейших федеральных банков.Для сравнения решил обратиться в банк Открытие (в который государство влило значительные финансовые средства, чтобы оставить коммерческую организацию на плаву, к слову). Кстати, получал предложения о потребительском кредитовании от этой организации...Зашел в отделение, получил очную деликатную консультацию специалиста, которая склоняла меня заполнить анкету именно в физическом офисе. Немного подумав и собрав необходимые документы решил всё же подать заявку через сайт. Нареканий к качеству исполнения в целом нет, в плане удобства навигации и визуального восприятия интернет-ресурса. Отдельный плюс, что заполнить анкету можно прямо с телефона, и мобильная версия работает корректно. Всё комфортно, наглядно, единственное, что не достаёт некоторых опций выбора, в частности, справка о доходах может быть представлена только одна и либо по форме банка, либо 2НДФЛ. А у меня, например, 2 вида дохода и места получения выплат, которые хотел продемонстрировать...Получил предварительное одобрение. Загрузил требуемые документы (достаточно рутинно, но, на сколько мне представляется, неизбежно, при подаче заявки on-line).Примерно через 40 часов после отправки анкеты получил серию достаточно навязчивых входящих звонков в течение 1-2 минут (смог ответить только на 3-й) с московского номера +7495***77. Менеджер представился Андреем, обратился ко мне учтиво по имени и отчеству. Деликатно задал несколько коротких уточняющих вопросов, рассказал, что необходимо дополнительно загрузить графические файлы: 3-4 страниц паспорта, промежуточные развороты моей трудовой книжки и трудовой книжки созаёмщика. Был ещё вопрос, о том срочный или не срочный у меня трудовой договор.Договорились с Андреем, что посоветуюсь с созаёмщиком и в ближайшее время загружу образы недостающих документов. Вежливо попрощались. Через буквально 5 минут приходит СМС-сообщение с информацией об отказе в выдаче ипотеки.Разумеется, не отнимая у банка права отказать в предоставлении кредита, даже, без объяснения причин, в данном случае считаю подобный отказ, в описанном контексте, довольно возмутительным.Получается, что конкретный клерк, предположительно загруженный работой, возможно, для того, чтобы уменьшить её объём, единолично, не исключено, что нарушая формализованные до предела алгоритмы, которыми пронизана вся система банковского кредитования, делает отметку о какой-то несостоятельности заявки, провоцируя стереотипное решение кредитной организации об отказе.Мне не известно собирается ли банк Открытие заниматься основной, профильной деятельностью организации, имеющей лицензию на кредитование. Могу однозначно задекларировать своё решение не связываться с этим учреждением, в связи с непоследовательностью действий сотрудника, а может и политикой банка в целом.

Очень понравилась выдержка сотрудников банка. отдельная благодарность за терпение и индивидуальный подход к клиенту выражаю О-кой Екатерине и О-вой Ольге. Вы супер!! были внимательны, вежливы, спокойны и рассудительны в подходе к моей непростой ситуации и толково разъяснили всё, в чём у меня оставались вопросы.

Добрый день.07.08.19, по приглашению друга, заполнил заявку на получение кредитной карты open card. Дважды 08.08 и 09.08 посетив офис в Москве на Енисейской, 22 к2, предоставив и заполнив требуемые документы, получил карту и начал ей пользоваться.Сегодня, 17.08.19 поступил звонок. Звонивший представился сотрудником банка и предложил мне приехать в офис для повторного подписания анкетных данных. Ранее оформленные, со слов звонившего А.: "куда-то затерялись". Вопросы:1. Как такое, вообще, возможно?2. Могу ли я надеяться, что нерадивость сотрудников банка привела документы, например, в шредер, а не в руки третьих лиц?3. Почему в этой ситуации, возникшей по вине банка, я должен ехать в офис, испытывая неудобства, теряя время и деньги? Прошу разобраться в ситуации с исчезновением подписанных анкетных данных.