49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Все началось с кредита в ЗАО «Коммерческий банк Европлан» на автомобиль, кредитный договор №10***4 от 05.06.2014. Автомобиль был в залоге.В 2015г. «БинБанк» купил ЗАО «Коммерческий банк Европлан». В 2019г. «БинБанк» объединился с «ФК Открытие».2 июля 2019г. кредит был погашен об этом свидетельствует справка из банка «ФК Открытие».Специально для банка ликбез: ГК РФ Статья 352. Прекращение залога. Залог прекращается:1) с прекращением обеспеченного залогом обязательства;А вот снимать залог они не спешат, динамят как могут. Написал подробное письмо на электронную почту feedback.vopros@open.ru 21.11.2019г., как советовали в отделении банка. По почте задали пару уточняющих вопросов и пропали пришла отписка: Заявка №017800317, обращение 19-11-15199  Сроки рассмотрения до 5 календарных дней.17.12.2019г. написал письмо с вопросом, доколе они будут динамить исполнение своих обязанностей. Никто не ответил.19.12.2019 позвонил на горячую линию. Всего 7 минут ожидания, ответивший сказал, что не может найти мою заявку или обращение и переключил меня другого оператора по вопросам БинБанка. Там мне сказали, что эта заявка и обращение к банку «ФК Открытие», а потому типа отвалите и сбросили О_о Отличный сервис заботы о клиентах...Может быть тут представители банка соизволят ответить когда они подсуетятся и снимут обременение с автомобиля? Или в таком "сложном" деле только через суд добиваться правды...

12 декабря совершила покупку по карте Бинбанка, на которой была активирована категория авто, купила запчасти. С 16 декабря в банке произошли изменения, в т. ч. и по бонусам. 18 декабря была в отделении банка, где уточнила у сотрудника, будут ли бонусы в размере 5% за покупку, совершенную 12 декабря, т.е. до изменений в банке с 16 декабря, на что сотрудник ответил да. И что в итоге? Начислили за эту покупку 3% по новым правилам. Провели операцию 17 декабря, мне не интересны ваши телодвижения с торговыми организациями, деньги сняли с карты 12, изменения произошли 16. В очередной раз обманули. А ведь я являюсь вашим клиентом еще с Европлана, обидно.

16.12.2019 обратился в банк с заявкой на открытие дебетовой карты Open Card, т.к. оформить самостоятельно через сайт с доставкой в офис невозможно, пришлось оформлять через Call-центр.В ходе диалога с оператором проговорил информацию, что карту ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно получать через офис, т.к. у меня разъездной характер работы и доставка курьером не удобна ни мне, ни банку, т.к. это будет "игра в прятки" по всему краю.Сегодня. 19.12.2019 обратился на горячую линию что бы уточнить статус карты, т.к. изготовить её и доставить в офис должны завтра, и удивился, ведь судьба карты не известна, а  доставлена она будет курьером по адресу отделения, НО НЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! Бинго просто. Вот называется хотели сделать удобный сервис, а получилась какая-то дичь, да и комон ребят, кому нужна доставка на дом с понедельника по пятницу с 9 до 18 когда большинство людей на работе? И зачем убирать возможность забора карты в офисе?В общем с таким подходом ваш банк мне не интересен, карту можете оставить на память вашему маркетологу или директору по работе с физ. лицами, как напоминание о его бездарности.

Добрый день! Ситуация такова, не так давно в сентябре 2019 года, наша компания открыла р/с в вашем банке. Месяц спустя звонок в нашу компанию от сотрудника вашего банка, что он нам говорит, а то что со счетом надо работать р/с не должен пустовать и предлагает нам пополнить с собственных денежных средств с другого р/с для того чтобы были движения по р/с.          Далее мы с другого р/с переводим денежные средства в ваш банк на свой р/с. Хорошо р/с пополнен, приступаем к платежам: налоги, зарплата, платеж одному поставщику второму, третьему и .... и что, что СТОП 115-ФЗ запрос документов 25.11.2019 .         Ладно на следующей день 26.11.2019 отправляем все документы по запросу, через 30 минут СТОП ваш банк клиент отключен по 115-ФЗ, получается ваш специалист за 30 минут полностью рассмотрел все документы и решил то что нам надо заблокировать банк клиент. Приходим в банк с платежным поручением  на бумажном носителе произвести оплату аренды за офис, зарплату, долг поставщику, и что ОТКАЗ и ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПЕРЕВЕСТИ СРЕДСТВА ОБРАТНО на р/с с удержанием 10% . Пишем претензию и требование на выдачу решений об отказе с разъяснением причин в полном объеме информации для подачи в межведомственную комиссию, а в ответ ТИШИНА..... .        Через 8 дней звонок из банка, приходите и заберите уведомление о расторжение договора банковского счета в соответствии с п. 5.2 ст. 7 № 115-ФЗ., но можете забрать наличкой по - 25% или перевод на свой р/с в другом банке под - 10%.              Исходя из вышесказанного прошу Вас детально и конструктивно разобраться в данной возникшей ситуации и пусть виновные понесут наказание. Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным и взаимовыгодным!

Обратился в банк  на прошлой недели через сайт с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита. Вежливая девушка  выслала письмо со списком документов, которые требуется.С почты <***@open.ru> пришло письмо, что моя заявка в работе и ответ будет в течение 2 рабочих дней.17 декабря, девушки перезвонила, задала не сколько формальных вопросов (год рождение, место жительства) и сказала, что ответ получу на почту в течение нескольких часов.Вчера еще раз написал на  почту <***@open.ru> ,ответа НЕТ!!! Сегодня уже вечер 19 декабря и ответа от банка я так не получил.Смысл тогда я трачу свою время на данный банк, раз они игнорируют клиентов???

30 сентября я закрыл кредитную карту с лимитом. Сегодня я запросил отчет из Эквифакс, и вижу что кредитная карта до сих пор активна там. Сколько карта будет висеть в активном статусе, вечно??? Также я вижу бесконечные периодические запросы моей кредитной истории банком Открытие, каждый месяц по несколько раз, на каком основании??? Я у вас ничего занимать не собираюсь и никогда не буду, так как ваш банк в моем персональном чёрном списке. Прошу модераторам зачесть оценку 1!

Ежемесячно с меня списывается комиссия 59 руб за "SMS-инфо" (см. рис. 1).При этом услуга "SMS-инфо" отключена (см. рис. 2).Никакое sms информирование относительно операций по карте не приходит.Вы списываете деньги за отключённую и неоказываемую услугу? https://1.bp.blogspot.com/-IRYq517kg6E/Xft968tDibI/AAAAAAAAL5Q/kS5WEkg-wPUuDpXLfLNS9UqeYcWcWKFGgCLcBGAsYHQ/s1600/Untitled2.png рисунок 1 https://1.bp.blogspot.com/-FDoDgMAkN1Y/Xft9upUYzdI/AAAAAAAAL5M/UX8qRbpzs6M1cQ36_Ckk8qZCbP0gCgS4gCLcBGAsYHQ/s1600/Untitled.png рисунок 2

У меня была ипотека в банке Абсолют.За пару дней до ежем.платежа банк кинул мне смс о том что мою закладную продали в открытие вот такого содержания: Уважаемый клиент! Сообщаем, что 06 декабря 2019 г. состоялась передача прав на закладную по кредитному договору №3.0/46237/18-И от 16.11.18 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ". Уведомление об изменении кредитора, c указанием новых реквизитов для осуществления платежей, направлено почтой РФ по адресу Вашей регистрации и адресу объекта залога. Для уточнения новых платежных реквизитов, порядка досрочного погашения кредита и иным вопросам Вам необходимо обратиться в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" по телефону 8 800 444-44-00 (бесплатно по России). До открытия текущего счета у нового кредитора платежи необходимо переводить на счет №4742281030******0913 Полные реквизиты нового кредитора и подробная информация: https://absolutbank.ru/~9I9tH АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) Ген. лиц. ЦБ РФ 2306Ни звонков ни писем более не было.Я пришла в Открытие с просьбой открыть счет для оплаты,но сотрудник по каким то тнхнич причинам не смог это сделать.Далее 15 и 16.12 я пыталась отправить платеж с тинькофф и сбербанк переводом на этот новый номер счета,но платежи не проходили,и деньги зависали и возвращались.19.12.19 я снова пришла в Открытие ,где мне снова не смогли открыть счет для погашения.тТакже сотрудник мне озвучил что с меня сейчас платеж 119 172 вместо моего платежа 85 160 . Т.е. за 3 дня просрочки которые возникли по причине продажи моей закладной и тех причинам в Открытии мне еще и насчитали 34 000.Штраф в пол моего платежа?Как такое может быть?

Добрый день.Началась моя история около года назад. Я решила оформить карту в банк бинбанк. Пришла в отделение, просидела в очереди 40 минут, ожидая пока 1 консультант отпустит 1-го клиента. Заполнила форму на карту. Форма хитрая. С одной стороны необходимо поставить галочку на отказ от услуги, а с другой написать "не согласен" на отказ от услуги. Услуги страхования от потери карты и чего-то еще. После оформления карты прошло более 3 месяцев. Однажды прихожу в магазин и оказывается что денег нет, хотя по смс не проходили снятия. Звоню в поддержку. В поддержке начинают мурыжить. По факту звонка около 20 минут выясняется, что обе услуги мне подключили и втихаря списывают мои деньги, без смс-уведомлений снимая с моей карты. Деньги вернули, извинений не принесли, жалобу проигнорировали. Ок.Пользуюсь картой, проходит год. Хочу брать ипотеку. Оставляю заявку в пн, 16.12 с просьбой позвонить. Обещают что звонок в течение 1 рабочего дня. Ждем-с. Пн, тишина. Вт, тишина. Среда! звонок в обед, вокруг люди, прошу набрать через полчаса. Итого в среду никто не набрал, сегодня четверг.Отсюда у меня 3 вопроса:1.  Почему банк, подключая смс-увдомления и взымая за них около 60 рублей, игнорирует собственные снятия.2. Почему вы настолько неклиентоориентированны, что вам даже клиент с ипотекой не нужен.3. Куда и как пожаловаться так, чтобы было эффективно? Год назад я жаловалась на списание моих денег, никто даже не перезвонил.

Добрый день.Началась моя история около года назад. Я решила оформить карту в банк бинбанк. Пришла в отделение, просидела в очереди 40 минут, ожидая пока 1 консультант отпустит 1-го клиента. Заполнила форму на карту. Форма хитрая. С одной стороны необходимо поставить галочку на отказ от услуги, а с другой написать "не согласен" на отказ от услуги. Услуги страхования от потери карты и чего-то еще. После оформления карты прошло более 3 месяцев. Однажды прихожу в магазин и оказывается что денег нет, хотя по смс не проходили снятия. Звоню в поддержку. В поддержке начинают мурыжить. По факту звонка около 20 минут выясняется, что обе услуги мне подключили и втихаря списывают мои деньги, без смс-уведомлений снимая с моей карты. Деньги вернули, извинений не принесли, жалобу проигнорировали. Ок.Пользуюсь картой, проходит год. Хочу брать ипотеку. Оставляю заявку в пн, 16.12 с просьбой позвонить. Обещают что звонок в течение 1 рабочего дня. Ждем-с. Пн, тишина. Вт, тишина. Среда! звонок в обед, вокруг люди, прошу набрать через полчаса. Итого в среду никто не набрал, сегодня четверг.Отсюда у меня 3 вопроса:1.  Почему банк, подключая смс-увдомления и взымая за них около 60 рублей, игнорирует собственные снятия.2. Почему вы настолько неклиентоориентированны, что вам даже клиент с ипотекой не нужен.3. Куда и как пожаловаться так, чтобы было эффективно? Год назад я жаловалась на списание моих денег, никто даже не перезвонил.

В августе 2019 брал потребкредит в банке басты, менеджер сказала что автоматом по спецпредложению выпускается кредитка на 50к. Ок, времени спорить не было. Говорю что хочу сразу закрыть. Говорит нельзя, только через месяц. Ок, времени спорить не было.В сентябре 2019 иду в отделение, пишу заявление на закрытие, ок.В ноябре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Ок, мб не все 45 дней прошли.В декабре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Пишу на сайте кредитного бюро обращение. Через пару дней звонят из открытия и извиняются, мол карту заблокировали а галочку для закрытия кредитного счета не поставили. Ок, бля. Ставьте галочку. Поставили, счет закроется через 45 дней. Бля. Ок.Тот же день, спустя 3 часа. Захожу в иб, дебетовой карты для оплаты кредита и 4к на ней нет. Смотрю закрытые карты - вон  там она, родимая. Звоню. В техподдержке не могут объяснить причину закрытия карты, остальные действия возможны только в оффлайн офисе. Пишу в чат.  В чате не могут объяснить причину закрытия карты, мое обращение зарегистрировано с номером, ответят по телефону в течении 10 дней.

В августе 2019 брал потребкредит в банке басты, менеджер сказала что автоматом по спецпредложению выпускается кредитка на 50к. Ок, времени спорить не было. Говорю что хочу сразу закрыть. Говорит нельзя, только через месяц. Ок, времени спорить не было.В сентябре 2019 иду в отделение, пишу заявление на закрытие, ок.В ноябре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Ок, мб не все 45 дней прошли.В декабре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Пишу на сайте кредитного бюро обращение. Через пару дней звонят из открытия и извиняются, мол карту заблокировали а галочку для закрытия кредитного счета не поставили. Ок, бля. Ставьте галочку. Поставили, счет закроется через 45 дней. Бля. Ок.Тот же день, спустя 3 часа. Захожу в иб, дебетовой карты для оплаты кредита и 4к на ней нет. Смотрю закрытые карты - вон  там она, родимая. Звоню. В техподдержке не могут объяснить причину закрытия карты, остальные действия возможны только в оффлайн офисе. Пишу в чат.  В чате не могут объяснить причину закрытия карты, мое обращение зарегистрировано с номером, ответят по телефону в течении 10 дней.

Всем Здравствуйте. Сегодня пришла СМС с предложением от банка «ФК Открытие» кредит под 8,5 % годовых. Позвонил на горячую линию подтвердили . Чтобы всё упростить зашёл на сайт банка всё заполнил (оказывается заполнять  это вообще всё зря). На сайте было красиво и заманчиво. Приехал в отделение на Б. Хмельницкого и был в шоке от информации: Ставка выше плюсом страховка с дикими условиями. За чем я тратил своё время ? Люди не верьте этому банку там одна ложь.Не кому не буду рекомендовать даже врагам.

Добрый день! Мне регулярно поступают звонки и смс оповещения с предложением прийти и оформить кредит на выгодных условиях. Все бы ничего, но...клиентом банка Открытие я никогда не являлась и смс приходят на имя Алексей. Я неоднократно звонила на горячую линию, а также меня переключали на сотрудников разных офисов, с просьбой поставить мой номер в программе неактивным. Я, как сотрудник стороннего банка, прекрасно понимаю, что такое человеческий фактор. Клиенту вашего банка, Алексею, случайно допустили в номере ошибку и этот номер оказался моим, все бывает. Но! В моём банке такие проблемы решаются по одному обращению клиента! А я звонила уже раз 8 и предупреждала, если не прекратятся эти уведомления, я напишу претензию на Банки.ру. Сегодня поступило очередное смс. Из чего делаю выводы, без жалобы на Банки.ру вопросы в данном банке видимо не решаются. Прошу поставить мой номер неактивным в программе. И связаться с вашим клиентом Алексеем для уточнения его реального номера.Надеюсь впредь, поступать звонки и смс от вашего банка мне не будут.

Добрый день! Хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам ГИК Лубянский Банк "ФК Открытие", а именно В-вой Ирине, Л-ой Марине и П-ой Елене. Каждая из них внесла неоценимый вклад в быстрое получение мной ипотеки. Марина - расписала мне каждый мой шаг, оперативно и профессионально, складывалось ощущение, как-будто ипотеку она оформляет не мне, а для себя) настолько она была вовлечена в процесс и заинтересована в моем спокойствии, вызывает доверие. Елена - при встрече с ней сразу видно, что она хорошо знает свой фронт работы, так как для меня это не первая ипотека, я прекрасно ознакомлен с подводными камнями и процессом документооборота по сделке, но был приятно удивлен, что на каждый мой вопрос по договору, я получал незамедлительный и развернутый ответ, после которого оставался доволен полученной информацией. Ирина - Вам отдельная благодарность! После личного знакомства с Вами и консультацией по самым каверзным моментам сделки, я чувствовал себя уверенным в том, что все у нас с Вашим Банком пройдет как по маслу.  Я был клиентом уже 3 Банков в направлении ипотеки, но после знакомства с Вами, девушки, я буду обращаться исключительно только к ВАМ и больше никому! Прошу руководство Банка отметить данных сотрудников! Именно с помощью них, а не Криштиано Роналду, у Вас появляются новые довольные клиенты! Спасибо!

Была клиентом БинБанка, но теперь все его продукты переведены в Открытие, и без согласия клиентов изменены условия банковских продуктов. Из банковских продуктов у меня были только карта и вклад.17.12.2019 я закрыла вклад, я хотела забрать часть денег, а часть потом перевести с карты на другую карту (в Бинбанке по моей карте это было без комиссии, в случае если средства собственные. а не кредитные). Девушка -операционист уговорила открыть вклад в Открытии, я согласилась, но не на всю сумму. То есть 17.12.2019, я из суммы вклада часть положила на новый вклад Открытия, часть забрала деньгами, часть положила на текущий счет, уточнив у девушки, что я потом смогу снять эти деньги так же как раньше снимала с карты. 18.12.2019 перевела остаток средств с текущего счета на карту, чтобы снять в банкомате или в кассе.19.12.2019 выяснила для себя (позвонив на горячую линию) что в Открытии, если карта кредитная, то за снятие даже собственных средств нужно платить комиссию причем нехилую (это вообще законно? я с Открытием договор на кредитную карту не подписывала). Ладно. Пытаюсь перевести средства обратно на текущий счет, НО! чтобы перевести свои деньги с карты на свой счет в одном банке КОМИССИЯ! чтобы вы понимали за отмену операции, которую я сделала потому, что меня не предупредили, за перевод собственных средств со своей карты на свой счет в размере 200 тр я должна заплатить 8190р комиссии. Смысл мне тогда на ваших вкладах деньги держать если такие странные и непрозрачные условия?

Была клиентом БинБанка, но теперь все его продукты переведены в Открытие, и без согласия клиентов изменены условия банковских продуктов. Из банковских продуктов у меня были только карта и вклад.17.12.2019 я закрыла вклад, я хотела забрать часть денег, а часть потом перевести с карты на другую карту (в Бинбанке по моей карте это было без комиссии, в случае если средства собственные. а не кредитные). Девушка -операционист уговорила открыть вклад в Открытии, я согласилась, но не на всю сумму. То есть 17.12.2019, я из суммы вклада часть положила на новый вклад Открытия, часть забрала деньгами, часть положила на текущий счет, уточнив у девушки, что я потом смогу снять эти деньги так же как раньше снимала с карты. 18.12.2019 перевела остаток средств с текущего счета на карту, чтобы снять в банкомате или в кассе.19.12.2019 выяснила для себя (позвонив на горячую линию) что в Открытии, если карта кредитная, то за снятие даже собственных средств нужно платить комиссию причем нехилую (это вообще законно? я с Открытием договор на кредитную карту не подписывала). Ладно. Пытаюсь перевести средства обратно на текущий счет, НО! чтобы перевести свои деньги с карты на свой счет в одном банке КОМИССИЯ! чтобы вы понимали за отмену операции, которую я сделала потому, что меня не предупредили, за перевод собственных средств со своей карты на свой счет в размере 200 тр я должна заплатить 8190р комиссии. Смысл мне тогда на ваших вкладах деньги держать если такие странные и непрозрачные условия?

Хочу оставить отзыв. Обратилась в отделение на лаврентьева 16, за рефинансированием кредита. До этого был кредит в этом же отделении банка. Да конечно мы посидели в очереди, прежде чем попасть на обслуживание. Попала к менеджеру Маргарита. Она мне на столько точно насчитала все условия, и на 3 года, и на 4 и на 5. Рассказала от чего зависит процентная ставка, сколько будет страховка. Впервые у меня не возникло желания её расторгнуть, так как было переведено столько выгод для меня, хотя я по образованию медик и особо не нуждаюсь. Маргарита даже предложила перекусить моему сыну, так как он за это время проголодался. Она принесла мандарины и предложила чай. Кредит я получила, чем очень довольна. В один день, сразу всю сумму. И процентная ставка мне была предложена 7.9.

Хочу поблагодарить сотрудника Х-ян Кристину за быстрое обслуживание, я не стоял в очереди, меня быстро обслужили. Кристина оставила свои контакты для встречи и отвечала на все мои вопросы в не рабочее время. Пока решался мой вопрос мне предложили кофе, и я в уютной атмосфере ждал подписи документов. Рекордную всем этот офис.

Не рекомендую! Подход НЕ клиентоцентричный.06.12.2019 г мне пришло смс-оповещение от банка Открытие об изменении реквизитов и условий обслуживания с 16.12.2019 г по кредитной карте. 14.12.2019 г. я сняла денежные средства в банкомате Алфа-банка ДО суммы кредитного лимита. С меня удержали процент - 390 р. + около 4 % за снятие. 14.12.2019 года мне не смогли дать разъяснения по данному поводу по горячей линии. 19.12.2019 г меня уведомили по горячей линии,что уже 14 декабря банк перешел на новые условия.