49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу, т.к не кто не может дать внятный ответ на мой вопрос. 11.12.2019г. Был оформлен потребительский кредит. При оформлении заявки и ее одобрения мне позвонил сотрудник, рассказал что предусмотрено индивидуальное страхования, я сразу сказала что отказываюсь от страхования в пользу увеличения процентов. На что сотрудник ответил в таком случае заявку необходимо отправлять дополнительно на рассмотрение. Далее сотрудником было предложено оформление инвестиционного страхования (но страховать должна была не я, а мой близкий родственник) и тогда моя процентная ставка будет не 20,9% а 16,9%. После оформления кредита, сотрудник С-ва Елена Александровна сказала что необходимо будет подойти завтра на подпись документов и перечисления денежных средств с моего счёта. А теперь вопрос денежные средства мне поступили с моего взятого кредита , т..е на эту сумму я должна платить проценты и кому то их отдать . На подписания мнимого договора инвестиционного страхования я не подошла , своих подписей я не где не ставила , как и мой родственник.  Через 7 дней  17.12.2019г мне звонит  сотрудница С-ва Е.А и спрашивает по чему мы не подошли на подписания  договора, говоря о том что мы с вами договаривались, и что она специально просила своего руководителя снизить мне процент % по кредитному договору (запись разговора так же иметься) если мы оформим инвестиционное страхования. На что ответ мой был таков, я не собираюсь отдавать свои деньги на какое то инвестиционное страхования о котором мне даже не рассказали и подписи я свои не ставила, деньги были перечислены на мой счёт.На следующий день 18.12.2019г мне звонит горячая линия с целью улучшения качества сервиса в банке, от куда я узнаю что у меня оформлен договор инвестиционного страхования жизни (ГДЕ Я НЕ СТАВИЛА СВОИХ ПОДПИСЕЙ И  НЕ ИМЕЯ ДАЖЕ ДОГОВОРА НА РУКАХ ) и должна вносить по нему ежемесячно (Н) сумму. После разговора, я сама позвонила в банк и спросила как может действовать данный договор если я не чего не подписывала и договора инвестиционного страхования у меня нет. ....никакого внятного ответа я не могу получить, т.к даже на горячей линии меня консультируют не спросив ни фио ни номера договора! Что мне делать и как быть? Получается банки могут самовольно подключить все что им захочется, без документов, подписей и тем более согласия клиента??!

Взаимодействие с банком сразу не задалось. Отправил заявку на кредит, пришло одобрение. Звонка ждал около дня. При первом звонке в колл центр сотрудник почему-то бросил трубку. Работая в банке  и примерно понимая как устроены внутренние процессы могу сказать, что в банке открытие идёт агрессивное навязывание страхования, сначала пытались пропихнуть под видом обязаловки (по телефону) затем что будет ставка высокая, сотрудники будто теряют интерес к клиенту после того как слышат отказ от страхования. Пришёл в отделения - сотрудник ответил что не может предоставить мне график до выдачи кредита. Однозначно, это уже неуважение к клиенту. Нет возможности ознакомится с документами до выдачи продукта.В итоге получается где-то около 2-3 часов потраченного времени в пустую. Для сравнения подал после открытия в тинькофф банке 5 минут заняла заявка, 5 минут обсуждение деталей по телефону. Сразу озвучиваются условия со страхованием и без. Подписание в банк клиенте. Итого 20 минут времени. Есть над чем подумать.

Слов не хватает бранных! Повелся на рекламу на сайте о том какая хорошая у них дебетовая карта кешбек. Но на сайте ни слова о том, что сразу после активации спишется 500 рублей за СКС. Ровно как ничего об этом не сказал мне курьер, доставивший карту, хотя я спрашивал!Я думал времена когда банки в России используют мелкий шрифт и прочие хитрости и навязывают скрытые платежи уже прошли! А нет, оказывается банк Открытие все еще не повзрослел.Звоню ругаюсь - в ответ извините, но теперь вам придется ехать в банк, стоять в очереди и писать заявление! Отлично, спасибо!

Здравствуйте. Я Генеральный директор компании. Произошла ШОКИРУЮЩАЯ для меня ситуация! Моя компания новая, хотя в бизнесе я около 10 лет. 11.12.2019 года, я составил 2 платежных поручения и подписав через ИБ отправил (около 16 часов) в обработку. Не выходя из ИБ 16-36 поступает запрос 115-ФЗ. Я сразу же набираю в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ уточнить этот момент. Мне поясняют, что со счетом все хорошо, это обычная процедура банка. Платежные поручения отзывать не надо и они исполняться сразу после нашего ответа на запрос. На следующий день я попросил знакомого бухгалтера сформулировать ответ, весь запрос касался не ПЕРВИЧНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, а НАЛОГОВОЙ НАГРУЗКИ, и во 2 половине дня 12.12.19 г., я через ИБ подписал ответ и отправил в банк. На утро следующего дня (13.12.2019 г.), около 9-10 утра я связался с горячей ЛИНИЕЙ банка где специалист АННА (записал специально), проверив инфо, сказала что составила обращение на рассмотрение нашего ответа, так же записала личной МОЙ номер, сказав , что сразу перезвонит, как будет ответ. ТАК ЖЕ УСПОКОИЛА И СКАЗАЛА НЕ ОТЗЫВАТЬ 2 ДНЯ ВИСЯЩИЕ В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ! ( хотя бухгалтер рекомендовал их отозвать.).Итак: никто в этот день не перезвонил, с утра понедельника 16.12.2019 г. работа иб была ограничена, на сотовый пришло смс о возможности работы на бумажном носителе.Вчера 17.12.2019 г. Я  лично приехал в отделение банка, где специалист сказала, что СЧЕТ ПРИДЕТСЯ ЗАКРЫТЬ, За вывод средств на контрагента или свой счет- комиссия 10%. И ЭТО ПОЧТИ НЕДЕЛЯ НЕ ВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАНКА И ВЫВОД ПОД 10% из за НЕ ОТОЗВАННЫХ Платежный Поручений???Я буду добиваться правды и писать регулятору цб. счет рекомендовать не буду никому! как и мои бухгалтера!

Здравствуйте. Я Генеральный директор компании. Произошла ШОКИРУЮЩАЯ для меня ситуация! Моя компания новая, хотя в бизнесе я около 10 лет. 11.12.2019 года, я составил 2 платежных поручения и подписав через ИБ отправил (около 16 часов) в обработку. Не выходя из ИБ 16-36 поступает запрос 115-ФЗ. Я сразу же набираю в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ уточнить этот момент. Мне поясняют, что со счетом все хорошо, это обычная процедура банка. Платежные поручения отзывать не надо и они исполняться сразу после нашего ответа на запрос. На следующий день я попросил знакомого бухгалтера сформулировать ответ, весь запрос касался не ПЕРВИЧНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, а НАЛОГОВОЙ НАГРУЗКИ, и во 2 половине дня 12.12.19 г., я через ИБ подписал ответ и отправил в банк. На утро следующего дня (13.12.2019 г.), около 9-10 утра я связался с горячей ЛИНИЕЙ банка где специалист АННА (записал специально), проверив инфо, сказала что составила обращение на рассмотрение нашего ответа, так же записала личной МОЙ номер, сказав , что сразу перезвонит, как будет ответ. ТАК ЖЕ УСПОКОИЛА И СКАЗАЛА НЕ ОТЗЫВАТЬ 2 ДНЯ ВИСЯЩИЕ В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ! ( хотя бухгалтер рекомендовал их отозвать.).Итак: никто в этот день не перезвонил, с утра понедельника 16.12.2019 г. работа иб была ограничена, на сотовый пришло смс о возможности работы на бумажном носителе.Вчера 17.12.2019 г. Я  лично приехал в отделение банка, где специалист сказала, что СЧЕТ ПРИДЕТСЯ ЗАКРЫТЬ, За вывод средств на контрагента или свой счет- комиссия 10%. И ЭТО ПОЧТИ НЕДЕЛЯ НЕ ВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАНКА И ВЫВОД ПОД 10% из за НЕ ОТОЗВАННЫХ Платежный Поручений???Я буду добиваться правды и писать регулятору цб. счет рекомендовать не буду никому! как и мои бухгалтера!

Здравствуйте.16.12.2019 в около 17.00 по адресу остров нов. Голландия в ресторане Кузня банкомат банка ОТКРЫТИЕ, №025725. Были внесены деньги на карту 5140********0857 .... 217 000 рублей. ДЕНЬГИ БАНКОМАТ СЪЕЛ. ДЕНЕГ НА БАЛАНСЕ НЕТ. ЧЕК НЕ ДАЛ. А теперь в деталях: ставили карту, нажали пополнить баланс (открылся лоток, положили деньги, лоток не закрывался около 30 секунд был телефон в руках почему то захотелось сделать фото ссылка на фото яндекс диск на фото видна пачка денег и QR код банкомата) купюр было меньше 200: 45 купюр по номиналу 2т, 18 купюр по номиналу 5т, остальные по 1т возможно часть по 500р.  Лоток не закрывался подумали что может датчик какой.. поправили купюры лоток закрылся .. долго "шумел" потом просто выплюнул карту, и все ни чека, ни пополненного баланса, ни перехода в другое меню как обычно бывает. Все просто съел 217000 тысяч рублей и все.Сразу минут через 15-20 как дозвонились обратились в банк точка т.к. Там обслуживается расчетный счет ИП Гол***** М.В. к которому привязана карта (на самой карте стоит логотип открытие т.к. своих банкоматов у точки нет и они обслуживаются через банкоматы банка "открытие" .... и понеслось подали заявку ... Сначала сказали 10 дней, потом 2дня .. потом 30 дней... после знакомые посоветовали написать отзыв на banki.ru  написали по банку точка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10331581/#comments Решила еще и написать по и банку открытие т.к. это их банкомат и полностью их вина.  Нигде нет слов Извинений, слов о том что будут выплачены пени, компенсации за предоставленные переживания и неудобства. Хотя они не нужны, просто зачислите деньги на баланс. Только слова о сроках в 30 дней (что по факту можно сделать очень быстро при желании..) слова из справки: по факту  заявления  начато внутреннее служебное расследование. Так делайте пожалуйста быстрее Ваше расследование, там и расследовать то нечего деньги в Большом железном ящике называется Банкомат пусть приедет туда инкассация... сотрудники или т.п. люди вскроют его достанут и вернуть. В банкомате установлены камеры я не знаю точно где ... хотелось бы чтобы и в лотке тоже они были... П.с. Если бы грабили Ваши деньги в банкомате то приехали бы через 10 минут .. С автоматами.., а как у простого ИП отняли просто так без всего, по тех.ошибке (так это называется) 217т, то жди как дурак и нервничай до 30 дней... без извинений и компенсации Очень жду Вашей быстрой компетентной работы. Для всех кто следит за историей буду держать в курсе и обязательно напишу как будет проходить процесс и чем закончится.    Данными отзывами хочу максимально ускорить работу банков, придать публичности данному инциденту т.к. боюсь кражи денег сотрудниками банка. Все что нужно это приехать к банкомату инкассации, обученным людям (сотрудникам) изъять денежные средства при необходимости просмотреть видео записи и зачислить деньги на баланс.  Жду также справки от банка открытие......Если не будет в ближайшее время подвижек. Будет написано заявление в полицию и прокуратуру по краже денег банком... Я адекватный человек если Банк сделает срою работу быстро, четко как положено в данной ситуации об этом будет написано в отзывах. Кому не без различно следите за развитием ситуации

Здравствуйте.16.12.2019 в около 17.00 по адресу остров нов. Голландия в ресторане Кузня банкомат банка ОТКРЫТИЕ, №025725. Были внесены деньги на карту 5140********0857 .... 217 000 рублей. ДЕНЬГИ БАНКОМАТ СЪЕЛ. ДЕНЕГ НА БАЛАНСЕ НЕТ. ЧЕК НЕ ДАЛ. А теперь в деталях: ставили карту, нажали пополнить баланс (открылся лоток, положили деньги, лоток не закрывался около 30 секунд был телефон в руках почему то захотелось сделать фото ссылка на фото яндекс диск на фото видна пачка денег и QR код банкомата) купюр было меньше 200: 45 купюр по номиналу 2т, 18 купюр по номиналу 5т, остальные по 1т возможно часть по 500р.  Лоток не закрывался подумали что может датчик какой.. поправили купюры лоток закрылся .. долго "шумел" потом просто выплюнул карту, и все ни чека, ни пополненного баланса, ни перехода в другое меню как обычно бывает. Все просто съел 217000 тысяч рублей и все.Сразу минут через 15-20 как дозвонились обратились в банк точка т.к. Там обслуживается расчетный счет ИП Гол***** М.В. к которому привязана карта (на самой карте стоит логотип открытие т.к. своих банкоматов у точки нет и они обслуживаются через банкоматы банка "открытие" .... и понеслось подали заявку ... Сначала сказали 10 дней, потом 2дня .. потом 30 дней... после знакомые посоветовали написать отзыв на banki.ru  написали по банку точка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10331581/#comments Решила еще и написать по и банку открытие т.к. это их банкомат и полностью их вина.  Нигде нет слов Извинений, слов о том что будут выплачены пени, компенсации за предоставленные переживания и неудобства. Хотя они не нужны, просто зачислите деньги на баланс. Только слова о сроках в 30 дней (что по факту можно сделать очень быстро при желании..) слова из справки: по факту  заявления  начато внутреннее служебное расследование. Так делайте пожалуйста быстрее Ваше расследование, там и расследовать то нечего деньги в Большом железном ящике называется Банкомат пусть приедет туда инкассация... сотрудники или т.п. люди вскроют его достанут и вернуть. В банкомате установлены камеры я не знаю точно где ... хотелось бы чтобы и в лотке тоже они были... П.с. Если бы грабили Ваши деньги в банкомате то приехали бы через 10 минут .. С автоматами.., а как у простого ИП отняли просто так без всего, по тех.ошибке (так это называется) 217т, то жди как дурак и нервничай до 30 дней... без извинений и компенсации Очень жду Вашей быстрой компетентной работы. Для всех кто следит за историей буду держать в курсе и обязательно напишу как будет проходить процесс и чем закончится.    Данными отзывами хочу максимально ускорить работу банков, придать публичности данному инциденту т.к. боюсь кражи денег сотрудниками банка. Все что нужно это приехать к банкомату инкассации, обученным людям (сотрудникам) изъять денежные средства при необходимости просмотреть видео записи и зачислить деньги на баланс.  Жду также справки от банка открытие......Если не будет в ближайшее время подвижек. Будет написано заявление в полицию и прокуратуру по краже денег банком... Я адекватный человек если Банк сделает срою работу быстро, четко как положено в данной ситуации об этом будет написано в отзывах. Кому не без различно следите за развитием ситуации

Являюсь клиентом банка «Открытие» уже много лет, остаюсь довольна сервисом и обслуживанием, поэтому и продолжаю сотрудничество. Работники всегда стараются помочь с любым возникающим вопросом. Прошлой осенью столкнулась с трудностью перевода денег между собственными счетами: в связи с объединением Открытия с Бинбанком не могла онлайн погасить кредит по кредитной карте выданной Бинбанком.  Потратила много времени и нервов, денег, делая это самостоятельно онлайн и через заграничный банк-посредник, так как прийти в банк лично не могла, живу за границей. Обратившись по электронной почте к менеджеру Ш. АЛИНЕ, которая ранее мне также помогла с инвестициями, смогла разрешить проблему, хотя и не сразу и не просто. Но это вопросы системного обеспечения, которые уже, как я с радостью обнаружила несколько дней назад, в банке Открытие разрешены. Хочу не только выразить признательность данному сотруднику, но и своей благодарностью обратить внимание руководства на её ответственность и профессионализм!

Являюсь клиентом банка «Открытие» уже много лет, остаюсь довольна сервисом и обслуживанием, поэтому и продолжаю сотрудничество. Работники всегда стараются помочь с любым возникающим вопросом. Прошлой осенью столкнулась с трудностью перевода денег между собственными счетами: в связи с объединением Открытия с Бинбанком не могла онлайн погасить кредит по кредитной карте выданной Бинбанком.  Потратила много времени и нервов, денег, делая это самостоятельно онлайн и через заграничный банк-посредник, так как прийти в банк лично не могла, живу за границей. Обратившись по электронной почте к менеджеру Ш. АЛИНЕ, которая ранее мне также помогла с инвестициями, смогла разрешить проблему, хотя и не сразу и не просто. Но это вопросы системного обеспечения, которые уже, как я с радостью обнаружила несколько дней назад, в банке Открытие разрешены. Хочу не только выразить признательность данному сотруднику, но и своей благодарностью обратить внимание руководства на её ответственность и профессионализм!

Являюсь клиентом банка «Открытие» уже много лет, остаюсь довольна сервисом и обслуживанием, поэтому и продолжаю сотрудничество. Работники всегда стараются помочь с любым возникающим вопросом. Прошлой осенью столкнулась с трудностью перевода денег между собственными счетами: в связи с объединением Открытия с Бинбанком не могла онлайн погасить кредит по кредитной карте выданной Бинбанком.  Потратила много времени и нервов, денег, делая это самостоятельно онлайн и через заграничный банк-посредник, так как прийти в банк лично не могла, живу за границей. Обратившись по электронной почте к менеджеру Ш. АЛИНЕ, которая ранее мне также помогла с инвестициями, смогла разрешить проблему, хотя и не сразу и не просто. Но это вопросы системного обеспечения, которые уже, как я с радостью обнаружила несколько дней назад, в банке Открытие разрешены. Хочу не только выразить признательность данному сотруднику, но и своей благодарностью обратить внимание руководства на её ответственность и профессионализм!

Здравствуйте!Я являюсь новым клиентом банка перешедшим из БИНБАНКА. Во время перехода "потерялись" начисления баллов по некоторым покупкам. Покупки:689,85 р. от 06.12.2019437,29 р. от 12.12.20192295,12 р. от 12.12.2019646,12 р. от 12.12.2019Прошу доначислить бонусы или сообщить причину их отсутствия.

Банку в обращении 19-12-11464 был задан прямой вопрос № 1: Почему примененный курс конвертации 66,02 руб. за доллар, когда такого курса не было?Ответ банка: "мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе". В предыдущем ответе (19-11-12551) не задавался такой вопрос! Был задан прямой вопрос № 2: Почему сумма, выставленная платежной системой, указывается ПАО Банк «ФК Открытие», как 393609,72 руб., если курс MasterCard на 06.11.2019 –63,9692 руб. за доллар?Ответ банка: "Сообщаем, что сумма к возврату была выставлена платежной системой в размере 393609,72 руб."Что за сотрудники отвечают? Увольте, чтобы не позорили организацию!Требую ответить членораздельно, по существу и проявить должный уровень компетенции, как финансовой организации!

Покупал авиабилет на сайте авиакомпании "Победа". При покупке цена билета отобразилась в евро (157,53 евро), поэтому решил оплатить евровой картой. После оплаты эта сумма была зарезервирована на карте, на почту пришла платёжная квитанция от "Победы" на сумму 157,53 евро и авиабилет с указанием этой же цены в евро.Через неделю банк обработал операцию и списал 161,99 евро - на 4,46 евро больше, чем стоил билет. В интернет-банке указано: "Сумма - 161,99 евро. Сумма без комиссии - 157,53 евро". Соответственно, 4,46 евро - это какая-то комиссия. Кстати, в качестве места платежа почему-то указан "Банкомат Липецккомбанк", хотя оплата производилась на официальном сайте перевозчика.Для решения проблемы и возврата непонятной комиссии обратился в онлайн-чат в приложении. Консультант начала выдвигать различные противоречащие друг другу версии (якобы при покупке была цена в долларах, но я этого будто бы не заметил) и даже предложила обратиться за возвратом денег в саму "Победу" Но в итоге оформила обращение с претензией, ответ на которое пришёл практически моментально: банк ответил, что покупка была в долларах, и от решения проблемы самоустранился, предложив мне разбираться с "Победой" самому. В итоге у меня на руках билет и квитанция на одну сумму и операция на другую, что создаёт проблемы при отчёте за поездку в бухгалтерии.При этом версия с долларами не выдерживает никакой критики: на сайте сумма покупки при оплате была в евро и только в евро, что подтверждается всеми документами, которые были предоставлены банку. Кроме того, если бы покупка была в долларах, это отобразилось бы и в интернет-банке - но там четко указана сумма покупки в евро "без комиссии" и окончательная сумма в евро "с комиссией", а доллары никак не фигурируют. В любом случае я совершал покупку в евро и давал согласие на списание конкретной суммы - 157,53 евро, и никаких дополнительных комиссий при покупке быть не должно. Если в ходе обработки платежа между банками возникли какие-то недопонимания, ответственности за это я нести не должен. Рассчитываю на то, что банк разберётся в вопросе и вернёт 4,46 евро комиссии обратно.

Добрый день всем, хочу оставить отзыв на данный банк. Ситуация следующая, так получилось что судебными приставами был наложен арест на счета. Но после полной оплаты и предоставление квитанции об уплате приставы отправили документы в банк о снятие ареста от  12.12.19 года на данный момент арест до сих пор не снят, а уже 18.12.19! Кто и для чего ставит эти рамки от "1-3х рабочих дней?" Если они не соблюдаются. На горячей линии единственное что они могут сделать: Это отправить запрос на предоставление ответа, которое мне уже сделали 3 раза и не разу не кто не перезвонил ! Хотя обещают в течение 2х часов дать ответ.В общем: в отделение банка г.Урай мне отказали снимать арест так как им нужно поручение от приставов которое они не дают на руки. Онлайн чат не работает по неизвестной причине! От операторов нет известий!  Обещают но не делают!Банк теряет своих клиентов. Каждый раз все сложнее и сложнее с Вами работать. Когда то я перешёл к Вам со Сбербанка! Теперь думаю стоит обратно перейти.

Еще позавчера не мог подумать, что буду писать положительный отзыв на работу банка. Сразу оговорюсь: есть некоторые вопросы к работе отделения на местах, есть вопросы к мобильной версии банка, большой список вопросов к сотрудникам «горячей линии».Но сегодняшний мой, исключительно положительный, отзыв о работе службы поддержки клиентов. Моя проблема была связана с изменениями условий обслуживания и тарифами при миграции счетов и карточных продуктов бывшего БИН-Банка. Я пытался безуспешно ее решать в течении недели. Отчаявшись писать в чате, звонить на горячую линию, портить жизнь сотрудникам офиса, я отправил сообщение в Messenger соц. сети. Удивлению моему не было предела, когда вместо стандартных для таких ситуаций отписок, я через короткий срок получил нужный мне ответ, и, самое главное, оставшиеся проблемы начали решаться с невиданной скоростью!Сотрудники службы поддержки действительно направили мое обращение людям, принимающим решения и искренне заинтересованным в том, что бы клиенту было комфортно в общении с банком! Хочу искренне поблагодарить всех тех, кто принимал участие в решении моих задач!Всем клиентам банка настоятельно рекомендую, при необходимости пользоваться именно этим каналом доставки информации! Реально работает! Ожидаемый результат за неожиданно короткое время! Спасибо!

Спасибо отзывчивым консультантам офиса банка "Открытие" по адресу Варшавское шоссе 68 к2, сотрудникам Д. Юлии и Ш. Никите, за развернутую консультацию по ипотеке, очень хороший офис, приветливые и заботливые сотрудники. Помогли мне определиться с дальнейшими шагами. Предложили чай. Понравилась атмосфера. Расположение офиса, к сожалению, не удобное, руководителям стоит задуматься, и перенести офис поближе к метро.

13/12/19 решил провести перевод с карты на счетв интернет банке. Чего же проще...Но это банк Открытие.Он растет вместе с нами!!! Деньги с карты списали, но на счет не зачислили. Итог - деньги растворились внутри банка! Где деньги сотрудники выяснить не могут уже 6-ой!!! день! 13/12/19 составил заявку через чат - 018356710 16/12/19 позвонил узнать, что с вопросом, ответ, давайте составим обращение - 19-12-12672Сегодня, 18/12/19, звоню, что с вопросом? Ответ от старшего специалиста Екатерина (фамилия - секрет!, есть некий номер 84213).  Ответ - ничего!  Все в порядке, соблюдайте спокойствие! Ждите, ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней!!!Вот так, Банк легко и непринужденно бесплатно пользуется моими деньгами все это время и еще сколько будет пользоваться - непонятно!!! С таким кошмаром я встретился впервые за долгую практику! Списать без основания деньги и отказываться их вернуть... Дополню по результату.

Выражаю благодарность сотруднику банка "ФК Открытие" П. Марии Викторовне за помощь в получении кредита. Она продемонстрировала такие качества, как высокий профессионализм, чуткость и тактичность. Вникла в суть моей ситуации и помогла подобрать наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Советую всем обращаться к этому специалисту. Что касается самого финансового учреждения, то меня привлекла низкая процентная ставка, страхование клиентов в "РосГосСтрахе", качество обслуживания. Ранее банк помог мне с рефинансированием кредитов, что также послужило одной из причин, по которой я вновь воспользовалась его услугами.

Выражаю благодарность сотруднику банка "ФК Открытие" П. Марии Викторовне за помощь в получении кредита. Она продемонстрировала такие качества, как высокий профессионализм, чуткость и тактичность. Вникла в суть моей ситуации и помогла подобрать наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Советую всем обращаться к этому специалисту. Что касается самого финансового учреждения, то меня привлекла низкая процентная ставка, страхование клиентов в "РосГосСтрахе", качество обслуживания. Ранее банк помог мне с рефинансированием кредитов, что также послужило одной из причин, по которой я вновь воспользовалась его услугами.

Добрый день! Оставляю негативный отзыв на работу банка Открытие в Екатеринбурге, надеюсь, что это  побудит сотрудников банка тщательнее выполнять свою работу. В двух словах ситуация такая - мне почти три месяца банк не выдает мои деньги, выплаченные на декретный отпуск, объясняя техническими сложностями. В подробностях дело обстоит так. Я сама являюсь сотрудником банка, находящимся в декретном отпуске. Весной перед рождением ребенка мне были выплачены декретные, которые я оставила лежать на карте. В сентябре решила воспользоваться деньгами, но выяснилось, что у карты закончился срок действия. Я пошла в отделение банка на ул. Свердлова, чтобы мне перевыпустили карту. Объяснила ситуацию, что я сотрудник банка в декрете. Операционист взяла заявление. сказала, что карта будет изготавливаться примерно 5 дней, как будет готова- они позвонят. Ни через пять дней, ни через неделю никто не позвонил. Через две недели я снова пришла в банк, та же самая операционист сообщила, что с моей картой какая-то проблема - ее выпустили, но найти физически они ее не могут. Пообещали решить проблему за несколько дней. Пообещали позвонить. Не позвонили.  Мне снова пришлось идти в отделение (все эти походы происходят с маленьким ребенком на руках). В очередной поход к разрешению проблемы подключилась руководитель отделения, которая предложила открыть счет, перевести на него деньги и снять. Но снять возможно только на следующий рабочий день, то есть в понедельник. В понедельник выяснилось, что счет открыт, но денег на нем нет. К этому моменту я уже подключила сотрудников отдела персонала, которые сначала отправили меня в другое отделение банка "Открытие". В другом отделении руководитель или заместитель руководителя предложила мне сделать неименную карту и перевести деньги на нее. При этом не уточнила, что я должна за эту карту заплатить 500 рублей. Когда выяснилось, что мне предлагается оплачивать ошибки банка, я отказалась. Затем сотрудники отдела персонала предложили через московский офис заказать карту. Забирать ее я пришла в отделение на ул. Свердлова. В итоге карта у меня есть, но деньги на нее так и не перевели. Руководитель отделения сказала. что это  связано с объединением Бин банка и Открытия, что это технические сложности. И пообещала, что 16 декабря деньги точно будут на моей новой карте. Сегодня 17 декабря, и денег на карте, к сожалению, нет. Конечно же, я отговариваю всех своих знакомых становиться клиентами этого банка, хоть сама и являюсь его сотрудником. В сентябре у меня были планы по инвестированию этих денег, сейчас уже почти перестала жалеть об упущенной выгоде, и надеюсь хотя бы вернуть свои деньги. В дальнейшем буду снимать деньги с карты сразу же. как они туда поступят. П.С. И вишенка на торте - выяснилось, что банк без моего согласия подключил мне услугу "смс-информирование" и снимал за нее деньги. А услугу не предоставлял)))