49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Подала заявку на рефинансирование кредита через интернет, офис обслуживания выбрала на Новых Черемушках. Через час примерно позвонила сотрудник ДО Анастасия, подробно рассказала все условия, какие необходимо предоставить документы, договорились о встрече. Когда обратилась в офис Анастасия была занята другим клиентом, попросила подождать. Тут же подошел другой сотрудник - Артем. Все обслуживание в офисе заняло так же не больше часа, сотрудник - профессионал! Спасибо Вам большое, чувствовала себя ВИП-клиентом!  Удачи и процветания в Новом году!! С уважением, Надежда.

Был банк хороший Бинбанк,  как стал банком Открытие, начался полный капец  Началось с того что мне начали выставлять с августа 2019 каждый месяц какие то проценты не понятно за что...  при обращении в колцентр, никто ничего ответить не смог. написал претензию 04.12  1-57800848300 - ответа нет.... уже 18.12 пообщавшись 1,5 часа с сотрудниками двух банков (открытия и бинбанка, тк хоть открытие забрало бинбанк еще в январе 2019, сотрудники друг с другом не дружат, и приходиться общаться с каждым банком по отдельности)  выяснилось, что оказывается, что это проценты, за пользованием кредитом не входящий в льготный период, но при этом никто не предупреждал и на сайте при оплате не указано было, что с данные платежи поменяли категорию, хотя и до этого и в 18м году платил и за штрафы, и налоги, и жкх и никакие проценты не брали... Далее выяснилось еще интересней, что необходимая сумма погашения льготного периода не включала сумму которая вылезла как за пользованием кредита.... и платя ВСЕГДА во время, и немного больше той суммы которая указана была в личном кабине, я стал должником... и пошел процент, на процент... что мне и объяснили сотрудники открытия, что нам 16.12 передали ваши данные, а там оказывается не закрытый льготный период, на который капают проценты....  И даже тут вылез еще очередной косяк открытия.... сумма которую я должен внести оказалась не верной... в личном кабинете одна сумма, а в колцентре озвучивают большую, на вопрос почему так, внятного ничего не ответили, отморозились тем, что у вас якобы капают проценты, а информация не отображается до 1 января.. те я не должен верить своим глазам, а верить своим ушам....Получается из за того что они поменяли МОЛЧА условия в середине лета,  я попадаю на проценты, далее из за некоректного отображения информации по задолженности, я еще попадаю на проценты пользования кредитом... и в итоге в личном кабинете я еще не могу даже видеть на сколько попадаю.....Вообщем был нормальный банк Бинбанк, но банк Открытие его полностью испортил....

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "ФК Открытие" С-ну А.Р. За оказанную помощь и сопровождение сделки по погашению задолженности по кредиту. За все время общения (почти 2 года) проявлял себя исключительно как профессионал, всегда был корректен и вежлив. Отвечал на все возникающие вопросы четко, понятно, без общих фраз. Все гарантии, которые он давал, были выполнены. Огромное спасибо за сотрудничество.

При принудительном переходе (или как они говорят, миграции) с кредитной картой из Бинбанка был очень сильно разочарован. Теперь, чтобы получить кэшбэк, надо выполнить некие условия, одно из которых - это совершать платежи через приложение. Однако список получателей платежей у них очень скудный (думаю, умышленно). А платить по реквизитам берут конскую комиссию 3.9%+390 рублей. Даже если используешь СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА! Во всех банках, да и в бин тоже, оплата ЖКХ и штрафов без комиссии всегда была. Так зачем мне такой кэшбэк, за который я ещё и платить должен? Бизнес по русски? И зачем мне такой банк? Придётся искать другой, благо, их много. А Вам удачи, и дурачков побольше.

Повелся на хорошие условия премиального обслуживания, оформил карту SVO-премиум и кредитную карты. Опыт использования:1. Начал пользоваться "привилегиями", вскоре выяснилось, что менеджер ввел меня в заблуждение, в результате чего у меня были списаны 120 $ в период промо-акции, 60$ вернули после обращения в службу поддержки;2. выполнял условия для премиального обслуживания, но однажды, когда я находился в командировке, выяснилось, что "премиальные" услуги недоступны, т.к. не выполнены условия, согласно выписке условия были выполнены, выписку  с просьбой прояснить ситуацию направил в банк,  ответ не получил;3. ну и САМОЕ ГЛАВНОЕ - банк в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ! Теперь для получения "премиального"  статуса нужно сохранять остатки на счетах 2-3 млн. руб. (зависит от региона).Что мы имеем - банк просто заманивает клиентов, после того, как клиенты начинают пользоваться услугами банка - в одностороннем порядке изменяет условия обслуживания.  Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка, т.к. это очень нечистоплотный банк!Служба качества, можете не отвечать на данный запрос, т.к. ничем помочь вы не сможете,  полагаю, от вашей работы тарифы не зависят и вы просто потратите свое время.

5 ноября 2019 года решил положить деньги на накопительный счет в банке Открытие. Но поддавшись на длительные уговоры сотрудницы банка внес деньги на "без рисковые облигации". Я мало представлял куда вложился, подумал, если она так старается ,так усердно хочет мне помочь, пусть будет так, ей виднее, она же специалист.В итоге я был обманут. Оказалось, что деньги я внес в ПИФ, деньги  не отдают  до сих пор, хотя заявление на закрытие счета я сделал 3 декабря. 2019 года. Неужели деятельность этого банка направлена на обман клиентов? Хотелось бы сказать отдельное спасибо, работнице банка, навязавшей мне этот " продукт"

Здравствуйте. Я и жена являемся клиентами Бинбанка, а теперь и Открытия. В пользовании кредитные карты Бинбанка, с 16 декабря они стали кредитками в Открытии. По картам в ноябре делались покупки. По тарифу Бинбанка беспроцентный период 57 дней, соответственно я мог погасить задолженность до 27 декабря без начисления процентов. С 16 декабря карты переведены в Открытие со сменой тарифа и уменьшением беспроцентного периода до 55 дней, т.е. как я понимаю до 25 декабря.Но дальше понимание заканчивается. Ибо в интернет банке полная неразбериха. Подлило масла в огонь то что специалисты в чате сказали, что так как карты 16 декабря перешли в Открытие, то беспроцентный период переносится до 24 января. И можно в декабре не погашать задолженности по картам, а погасить их без начисления процентов до 24 января.Хотелось бы услышать ответ по поводу корректности этой информации. Действительно ли банк Открытие "дарит" бывшим клиентам Бинбанка еще почти месяц беспроцентного периода за покупки сделанные в ноябре 2019 года, и погасить их без начисления процентов можно до 24 января 2020 года?Очень надеюсь на быстрый ответ.

Хотела выразить благодарность отделению банка "открытие " на Московском 167. После работы хотела получить консультацию по карте, но не рассчитала со временем и пришла под закрытие офиса в 19.55 и думала, что уже не успею. сотрудники дружелюбно приняли меня, ответили на все вопросы и задержались до тех пор, пока все мои вопросы не были решены.Также оставили мне визитку с личным номером, чтобы у меня была возможность им позвонить, планирую в дальнейшем воспользоваться предложением по вкладам. Спасибо за отзывчивость

Имею кредитную карту несколько лет - в банк ОТКРЫТИЕ сама не стучалась - не просилась! Была клиентом БИНБАНКА. Всё было грамотно, в срок, почти - деньги, почти, не списывались просто так. Снова беспринципное списание, в сумме 4911, 27. ОБА КАБИНЕТА были заблокированы 3 дня, 14, 15, 16 декабря. 15 декабря банк лично мне прислал смс в 10 часов 17 минут- скриншот сохранила- что я удачно воспользовалась льготным периодом погашения. Вдруг погашение ссудной задолженности быстренько списывают в ночь, когда кабинет заблокирован. Вы уж определитесь там. Заблокируйте еще на неделю кабинет -  внятного ответа работники чата не дают - что за списание комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте в сумме 495, 45 и заодно  проценты по ссудной задолженности в сумме 493, 28 руб. Ну и сама ссудная задолженность 4911, 27 рублей. Банку негде взять денег кроме как содрать с меня? Вдруг я не замечу.  Горячая линия не доступна - пыталась трижды дозвониться - нет результата. Банк Открытие колбасит и трясёт - очевидно, ну никак не могут наладить свои айтишные кабинеты Требую разобраться и вернуть деньги.

Всё началось в августе 2017 года, когда появились деньги и возможность сделать вклад под проценты. Выбор пал на тогда еще банк БинБанк (теперь Открытие). Отделение в г.Таганроге (на Гоголевском).Сотрудник банка - Оксана Н. (она и сейчас там работает), уверила что обязательно еще нужно застраховаться. Страховка от ООО СК РГС-ЖИЗНЬ (теперь Капитал Life). Страховка "Семейные Ценности+", с ежегодным обязательным пополнением в 50000 рублей. Так расписывала, что страховка покроет любые медицинские процедуры и отказаться (!) без потери (!) денег можно отказаться в любой момент!С подписанием Оксана Н., и ей поверили на слово, и подписала. Потом после еще нескольких посещений банка, эта самая Оксана убеждала, что всё нормально и можно всё отменить.Но когда по прошествую 2 лет, здоровье сильно подкосилось, работать стало невозможно, а пенсии недостаточно для оплаты 50 тысяч рублей в год, оказалось что и страховка вообще ни о чём, и всё что рассказывала сотрудник банка Оксана - просто обман.Когда пришла в банк Открытие, его сотрудница Оксана Н. вдруг включила непонимание, и вдруг оказалось, что страховку просто так расторгнуть нельзя, без потери 40% от внесенной суммы. Для пенсионера, теперь живущего на одну пенсию с проблемами со здоровьем - удерживание 60 тысяч рублей это колоссальные деньги.Страховая теперь находится в другом городе. Ехать с текущим состоянием здоровья в другой город - не реально. Ну Оксана Н., сотрудник банка Открытие, так и продолжает обманывать и вводить в заблуждение доверчивых граждан и пенсионеров, получая свои проценты от договоров.

Был премиальным клиентом в бинбанке, была карта airmiles и карта приорити пасс с бесплатными проходами. Сейчас перевели все в открытие. С картами вроде разобрался. А вот что с премиальным обслуживанием непонятно, пол часа разговаривал с оператором он сказал что сам ничего не понимает. ЗАвтра в путешествие ехать непонятно остался ли у меня премиум, работает ли старая страховка бинбанка, работает ли старая карта приорити пасс и т.п. Ни на один вопрос не смог мне ответить оператор.Оценку не ставлю, надеюсь мне перезвонят и смогут ответить на мои вопросы.

Добрый вечер.Я ветеран труда МО РФ обратилась на горячую линию 17 декабря 2019 г. В 22 часа по поводу своего обращения мне ответила специалист Лейсан не совсем корректно и отправила меня к старшему специалисту Мадине мало того что я долго ждала вразумительного ответа так ещё в грубой и некорректной форме мне ответили и в итоге не договорив отключились .Я не могу понять что за отношение к постоянному клиенту и держателю даже своей пенсии? Прошу разобраться и решить мои вопросы положительно.Иначе я вынуждена буду обратиться в защиту клиентов от такого бестактно и бесчеловечного отношения

Я - пользователь банка Бинбанк.Бинбанк присоединили к Открытию.Для филиала Московский №2 изменение условий по банковским продуктам произошло 16 декабря 2019 года. Все клиенты спокойно зарегистрировались в личном кабинете "Открытия" по номеру карты. Мне не повезло, у меня имеется кредитная карта Бинбанка, которая закончилась по сроку 30.11.2019. Регистрация по номеру карты не проходит: Ответ - карта не найдена. Мой текущий счет в интернет-банке Бинбанка остался не закрытым. Значит перехода в Открытие не произошло. 7, 8 и 9 декабря я обращалась на горячую линию для перевыпуска карты. Причем, 9 декабря звонила оператор офиса Открытия с моего телефона. Было затрачено несколько часов времени на телефонные переговоры. В процессе переговоров меня несколько десятков раз переводили с Бинбанка на Открытие и обратно. В результате сообщили, что карту Бинбанка выпустить не возможно, а заявка на опенкарту зарегистрирована от 7.12.19 и будет доставлена в течении 3-х рабочих дней. Карта будет привязана к моему счету с кредитным лимитом, и мои накопленные бонусы останутся.После посещения офиса пришла СМС от Открытия об увеличении кредитного лимита до 90 тыс.руб. Что это было? издевка?16.12.19 после невозможности зарегистрироваться в интернет-банке Открытия я опять позвонила в Бинбанк. И вновь начались переключения между Открытием и Бинбанком. В Бинбанке - жесткий ответ о невозможности перевыпуска, а в Открытии - никакой заявки нет и переход в Открытие невозможен. Мне оставалось только согласиться на выпуск совершенно новой опенкарты с оплатой при получении 500 руб. Заявку радостно приняли со сроками доставки карты в отделение 9 дней. Сейчас я рассмотрела СМС с кодом, который я назвала оператору горячей линии, что заявка на карту дебетовую. А у меня была кредитка. Но мне же обещали, что действующие клиенты Бинбанка переходят в Открытие на опенкарту на прежних условиях кредитования без оплаты комиссии .Отрицательную оценку ставлю за отношение к клиентам. Действие клерков абсолютно по инструкции.В моей нестандартной ситуации абсолютное нежелание решить проблему. Из Бинбанка вышла, в Открытие зайти невозможно. Ольга. Карта Бинбанка 4627****7789

Обращение 19-12-09701. В этот чудо-Банк я перешел вместе с Бинбанком. 9.12.2019 года я осуществил перевод по реквизитам в интернет банке Открытие . До сегодняшнего дня, т.е. 17.12.2019 платеж не проведен, деньги списаны. Сегодня ещё вообще исчезли деньги дополнительно без всяких причин. Сумма небольшая, но как так? Был один баланс, и вдруг немного уменьшился без каких-либо транзакций. Итак, 3 дня меня просили подождать перевод. Затем сформировали несколько обращений в ИТ отдел, чтобы узнать, где мои деньги. Последнее обращение 19-12-09701. Обещают рассмотреть аж в течение 10 дней. И это БАНК. Я повторю БАНК!!! 10 дней разобраться почему списаны деньги, платеж не проведен, а деньги на баланс не вернули. P.S. Плюс  у них самое ужасное приложение без аналитики расходов. Как только перешел в Открытие сразу сообщил об этом. Хоть бы от Бина что-нибудь взяли. Деньги в приложение вложите. Короче даже не думайте.

Была пенсионная карта Бин-банка, каждый месяц совершался перевод поступивших средств на карту стороннего банка, никаких проблем не было. После миграции в "Открытие" 16 декабря при попытке совершить такой же перевод карта была заблокирована. С утра 17го позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор оставил заявку на разблокировку. Никакой смски о разблокировке не пришло, интернет-банк тоже заблокирован.Теперь чтобы хоть как-то получить свои же деньги, нужно ехать в офис банка и писать миллион заявлений? Прекрасная забота о клиентах.

Обращение 19-12-09701. В этот чудо-Банк я перешел вместе с Бинбанком. 9.12.2019 года я осуществил перевод по реквизитам в интернет банке Открытие . До сегодняшнего дня, т.е. 17.12.2019 платеж не проведен, деньги списаны. Сегодня ещё вообще исчезли деньги дополнительно без всяких причин. Сумма небольшая, но как так? Был один баланс, и вдруг немного уменьшился без каких-либо транзакций. Итак, 3 дня меня просили подождать перевод. Затем сформировали несколько обращений в ИТ отдел, чтобы узнать, где мои деньги. Последнее обращение 19-12-09701. Обещают рассмотреть аж в течение 10 дней. И это БАНК. Я повторю БАНК!!! 10 дней разобраться почему списаны деньги, платеж не проведен, а деньги на баланс не вернули. P.S. Плюс  у них самое ужасное приложение без аналитики расходов. Как только перешел в Открытие сразу сообщил об этом. Хоть бы от Бина что-нибудь взяли. Деньги в приложение вложите. Короче даже не думайте.

Скажу Вам свою историю. Хотел принять участия в одном тендере, по организации МАСШТАБНОГО МЕРОПРИЯТИЯ. Номер извещения, назову админам сайта. Нужна была банковская гарантия, и тут мне пришли на помощь партнеры банка Точка, И ДОСЛОВНО, как будто мне 3 года, (ЭТО ДЛЯ МЕНЯ ПРИЯТНО), поэтапно, помогли грамотно ее оформить! Вы знаете, когда Вам помогают в бизнесе, это приятно, Особенно, когда берут деньги, только за проделанную работу. И еще, хочу отметить, то в этом банке работают такие замечательные люди, как Луна,Венера, возможно, даже Марс, и не исключаю, что Юпитер. К сожалению, из за коммерческих данных, не могу озвучить все параметры, так как они являются коммерческой тайной, но для представителей Банки точка РУ, я сообщу, необходимые параметры. Хочу предостеречь Мошенников, Ваш звонок и переписка будут зафиксированы, и переданы в соответствующие органы!

Получила Потребительский кредит на карту. Нужно было перевести деньги на свою карту в  банк ВТБ . Сначала перевела небольшую сумму (чтобы проверить) чуть больше 4 тыс., платёж прошёл быстро. Затем перевела 50 тысяч руб.и...всё. Деньги исчезли! Получила оповещение, что деньги отправлены. На карту в банк ВТБ они так и не пришли, а со счёта в банке "Открытие" ушли. Посмотрела в онлайн-банке, написали статус"отвергнут". Никакой причины, почему и кем отвергнут, не написано. Написала в чат. Объяснили, что в течение суток деньги должны вернуться. Позвонила на горячую линию, очень долго выясняли, но так толком и не объяснили, почему так произошло, но тоже сказали, что деньги должны вернуть на карту. А у меня сделка срывается, нужны срочно деньги! Когда их вернут на счёт?

Всем доброго времени суток. От знакомого я узнал, что в банке "Открытие" есть карта, по которой можно снимать деньги в совершенно любых банкоматах без комиссии.  Честно говоря, не поверил, но решил сходить на "разведку". Обратился я в офис, который находится на Б. Хмельницкого 6, меня встретила очень приветливая девушка, которая выслушав цель моего визита, проводила непосредственно к сотруднику.  Сразу скажу, приятно был удивлен отсутствием очереди. Менеджер, к сожалению, я не запомнил имя, провела подробную консультацию по условию карты, рассказала об интересных тонкостях перевода средств на карты сторонних банков без комиссий,  рассказала о системе кешбека. Я сразу подметил для себя оптимальную категорию - "3% на все", так как девушка проинформировала о максимальных границах начисления бонусов и мы провели расчеты по моим примерным расходам, и оказалось, что, в частности для меня, выгоднее "3% на все". Так же ненавязчиво и очень дружелюбно были рассказаны другие предложения банка как кредитные продукты, так и инвестиционные (мне показалась интересной накопительная программа). Изначально, я планировал только узнать условия по карте, но так как вопросов и сомнений у меня не осталось, я заказал карту.  Когда карта была доставлена в офис, меня пригласили для получения. В этот раз сотрудники мне помогли активировать карту, установить мобильное приложение и провели "демонстрацию" его основного функционала. Что я для себя отметил по итогу двух визитов в банк: приятный офис, приветливые и позитивные сотрудники, интересные программы - и мое желание быть клиентом Вашего банка.

13 декабря 2019 я внесла на счёт средства для погашения задолженности по ипотечному кредиту. В приложение появилась отметка об успешном зачислении. 14 декабря я уточнила в чате, зачислены ли средства, все ли пройдёт корректно в дату платежа 16.12.19. 16 декабря ипотечная карта отображалась с балансом 0, платеж не списывался, что меня обеспокоило, я написала в чат для уточнения. Там меня снова убедили, что все в порядке средства на карте есть, по поводу некорректного отображения составили обращение 19-12-12100. Теперь 17.12.19 в приложении высвечивается уведомление, что я просрочила платеж и мне начислена пени! Банк потерял мои средства, не списал их в платеж и начислил просрочку! Ранее я никогда не нарушала своих обязательств и не имела просрочек, данная ситуация портит мою кредитную историю, без моей вины!В связи с вышеизложенным прошу произвести корректное зачисление платежа и направить подтверждении о передаче верной информации в БКИ.