49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

С июля 2019 имею дебетовую карту в банке "Открытие". 29 ноября заполнил на сайте заявку на кредитную карту "Opencard", получил отказ. Через некоторое время в мобильном приложении появилось предложение на кредитную карту, а также звонил молодой человек, предлагал карту. Я спросил у него возможно ли получение кредитной карты "Opencard". Он сказал да и пригласил в отделение на продолжение оформления. После этого уже из отделения звонила женщина несколько раз и приглашала в отделение на оформление кредитной карты, у неё также спрашивал про кредитную"Opencard", сказала что можно оформить.6 декабря пришёл с документами в отделение, подал заявку, потратил безрезультатно минут 40 и получил отказ.Непонятно зачем тратить моё и своё время.

С давних пор был еще клиентом "Европлан Банка", который успешно перекочевал в Бинбанк, а затем уже в "БинБанк Столица", и ныне автоматом перешел в "ФК Открытие".Заметно ухудшились условия по программе лояльности. Банк сам решил за меня какая программа мне нужна на первый месяц (с 12.12-по 31.12.2019г). При этом заявленный повышенный кешбек для перешедших клиентов с БинБанка на первый месяц (а в реале 14 календарных дней) в 11% получить по выбранной категории невозможно!! Ранее представитель банка открыто заявил на форуме о том, что бывшие клиенты БинБанка смогут выбрать необходимую категорию и получать за нее повышенный кешбек, а в реале ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО! На горячей линии сказали что у них ведутся работы, а далее при уточнении Ф.И.О. выяснилось что для клиентов БинБанка такая функция невозможна, и выбор категории будет осуществлен лишь после 01 января 2020 г.  Спрашивается кому верить если слова находящего тут представителя банка и службы поддержки расходятся. При окончательном переходе в "БК Открытие" снизили ставку по накопительному счету. первые впечатление просто ужасны и неприятны...

Являюсь давним клиентом Бинбанка и до слияния его с банком "Открытие" меня всё устраивало. В связи с принудительной недавней миграцией моей кредитной карты Бинбанка в банк "Открытие"  возникло сразу 3 вопроса:1. Мною было составлено обращение за №1-57843365281 от 08.12.19 по поводу неначисления бонусов по акции Бинбанка. В смс- сообщении указан срок рассмотрения - 7 дней. До сих пор ответ по нему не получен.2. Незадолго до миграции карты мне в одностороннем порядке, без согласования с клиентом, был увеличен кредитный лимит со 126 до 180 тысяч рублей. Ранее я неоднократно обращался с просьбой уменьшить его размер и получал отказ,Считаю такие действия банка недопустимыми.3. Заранее, 10 декабря, мною была совершена покупка на крупную сумму, по которой я рассчитывал получить по бонусной программе Бинбанка 5%  баллами в подключенной категории "Красота и здоровье". Обычно подтверждение покупки происходило в течении 2, максимум 3 дней, сейчас же, 17 декабря, покупка до сих пор висит в "холде", но  уже банка "Открытие" , понимаю, что банку это выгодно. Так как на момент покупки действовали. правила бонусной программы Бинбанка, прошу рассчитать мне бонусные баллы именно по этой программе, а не по невыгодной в данном случае программе банка "Открытие", которую со мной никто не согласовывал. В связи с вышеизложенным закрадываются сомнения, а стоит ли продолжать дальнейшее сотрудничество с банком "Открытие".???

Клиентом банка "Открытие" я стала не по своей воле. сначала это был "Приватбанк", потом - "Бинбанк". и вот наконец внезапно в середине декабря решили поменять реквизиты, тарифные планы, программу лояльности и т.д. В бинбанке не было ни платного годового обслуживания, ни платных СМС. открытие предлагает подключить смс-информирование (720 рублей в год). ладно. В личном кабинете все меняется по несколько раз в день - суммы исчезают, появляются. не отображается история за предыдущие месяцы/годы, только с 10 декабря. написала обращение в форме обратной связи, ответа пока не было. Сегодня мне нужно делать возврат денег за некачественный товар, оплачивала его картой бинбанка. попыталась позвонить на горячую линию, чтобы уточнить, не будет ли проблем в связи с изменениями. так на горячую линию невозможно дозвониться! "специалист ответит вам в течение 3 минут - и дальше по кругу! что это такое? кому вопросы-то задавать?

Я пользовалась картой Бинбанка, с повышенным кэшбэком за интернет покупки. С 14 декабря 2019 меня перевели на карту банка Открытие. Тарифные планы по этой карте меня не устраивают. По карте Бинбанка мне был начислен кэшбэк за покупки до 14 декабря, но потратить бонусы за покупки по этой карте я уже не могу. По карте Открытие тоже. Прямое нарушение прав клиентов. Дайте возможность клиентам Бинбанка воспользоваться их тарифным планом! В смс-оповещении банка Открытие было сказано о переходе на другие условия обслуживания с 15 декабря!

Не советую быть клиентом этого банка.Была клиентом "Бинбанка", банки решили объединиться (это их право), но это не должно сказываться на клиентах. За 3 дня до поступления средств на счет сообщили о смене реквизитов счета и уже неделю разыскиваю свои средства, да еще при этом изменили условия обслуживания по карте.Операторы колл-центра не компетентны (общалась с разными), служба поддержки написала, что до 20.03.2020 могу пользоваться счетом, а денег на карте так и нет..... Хотите проблемы и неприятности?) Тогда бегом в банк "Открытие" .

Добрый день.13 декабря 2019 года с моей карты была списана комиссия за SMS-Инфо в размере 50р. 97коп.и я еще осталась должна  8р. 03коп.Данную услугу я не подключала и согласие на подключение не давала. На данную карту мне моя организация перечисляла ветеранские деньги и больше никаких перечислений на нее не было. Логично, что услуга SMS- Инфо мне не нужна,  о приходе денег на счет я узнавала из подключенного приложения. Самое интересное не было сообщения  о списании комиссии за услугу SMS-Инфо,не говоря уже о других сообщениях. О том, что у меня списали деньги за услугу,  я узнала 16 декабря, когда зашла в приложение.Позвонив на горячую линию, я не получила полного ответа почему  25.03.2019 и 13.12.2019 с меня списаликомиссию за данную услугу. А вот кто включил эту услугу… единственное что предложили и отключили данную услугу и только. Ощущение что намеренно списывают в надежде, что никто не заметит. Осадок остался, я пенсионер и к деньгам я отношусь ответственно.

Являюсь клиентом прежде Бинбанка, а теперь банка "ФК Открытие", имею кредитную карту и вклады. Всегда пользовалась мобильным приложением Бинбанка, на днях это приложение перестало работать и мне было предложено установить для продолжение работы приложение банка "ФК Открытие". После установки указанного приложения я осуществила стандартную для меня операцию - положила 4000 на карту (сверх кредитного лимита) и перевела их со счета карты во вклад (т.е. только собственные средства). Позже увидела, что на счете карты остаток ниже кредитного лимита, сначала подумала, что сбой, но выяснилось, что за перевод собственных средств со счета карты на свой же накопительный счет банка "ФК Открытие" была списана комиссия в размере 546 руб. Такие операции (по переводу собственных средств со счета карты на накопительный счет) осуществляла постоянно, никаких комиссий никогда не было, о каких-либо изменениях в условиях обслуживания не уведомлялась, как и о смене тарифа карты. Списанная комиссия кажется невероятной.Обращение в банк не помогло понять ситуацию, откуда возникла комиссия - сотрудница банка "ФК Открытие" Кристина сообщила, что комиссия списана в соответствии с тарифом карты: при любом переводе средств с карты взимается комиссия в размере 3,9% от суммы + 390 руб. Отменить совершенный перевод нет возможности. На вопросы о том, с какого момента начали списывать данную комиссию, изменились ли условия обслуживания моей карты и почему меня не проинформировали (хотя бы) об изменениях (в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей) сотрудники банка до сих пор не ответили.Кажется, что это не последний сюрприз от банка "ФК Открытие", который предстоит получить, если остаться его клиентом. Пора искать новый банк((

Являюсь клиентом прежде Бинбанка, а теперь банка "ФК Открытие", имею кредитную карту и вклады. Всегда пользовалась мобильным приложением Бинбанка, на днях это приложение перестало работать и мне было предложено установить для продолжение работы приложение банка "ФК Открытие". После установки указанного приложения я осуществила стандартную для меня операцию - положила 4000 на карту (сверх кредитного лимита) и перевела их со счета карты во вклад (т.е. только собственные средства). Позже увидела, что на счете карты остаток ниже кредитного лимита, сначала подумала, что сбой, но выяснилось, что за перевод собственных средств со счета карты на свой же накопительный счет банка "ФК Открытие" была списана комиссия в размере 546 руб. Такие операции (по переводу собственных средств со счета карты на накопительный счет) осуществляла постоянно, никаких комиссий никогда не было, о каких-либо изменениях в условиях обслуживания не уведомлялась, как и о смене тарифа карты. Списанная комиссия кажется невероятной.Обращение в банк не помогло понять ситуацию, откуда возникла комиссия - сотрудница банка "ФК Открытие" Кристина сообщила, что комиссия списана в соответствии с тарифом карты: при любом переводе средств с карты взимается комиссия в размере 3,9% от суммы + 390 руб. Отменить совершенный перевод нет возможности. На вопросы о том, с какого момента начали списывать данную комиссию, изменились ли условия обслуживания моей карты и почему меня не проинформировали (хотя бы) об изменениях (в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей) сотрудники банка до сих пор не ответили.Кажется, что это не последний сюрприз от банка "ФК Открытие", который предстоит получить, если остаться его клиентом. Пора искать новый банк((

Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Станкостроителей 24 за быстрое обслуживание, качественную консультацию и самое главное вежливость. Обращаюсь не первый раз и всегда довольна!!! Обслуживаюсь с 2014 года вместе с супругом, рекомендую банк своим родственникам и друзьям. Всегда приятная и тёплая атмосфера!

Благодарю за оперативное, профессиональное и качественное обслуживание, профессионализм, чуткость, дружелюбность и внимательное отношение менеджера офиса по адресу СПб, Комендантский 17к1 А-ва Арсена. 2 раза обслуживалась у данного сотрудника по вопросу рефинансирование и у меня остались только положительные эмоции после обслуживания. Желаю успехов и процветания данному сотруднику, а банку по больше таких сотрудников! Спасибо!

Был и есть счет в Бин банке. Картами не пользуюсь принципиально. При слиянии Бин Банка с Открытием счет "подвис". зарегистрироваться удаленно я не могу, потому как требуется карта, а ее нет. Что за обязалово такое? мне не нужна карта, мне нужен доступ к моему счету. Звонила на горячую линию, девушка, как попугай повторяет, что без карты регистрация невозможна. Желание решить проблему клиента отсутствует как класс.

В конце ноября заказывал через отделение бесплатную в обслуживании карту "Социальная", желаемый тариф был обозначен сотруднику ясно и недвусмысленно, документы для оформления предоставлены. 26.11.2019 пришел получать заказанную карту. Обслуживание просто отвратительное - футболили от одного сотрудника к другому. Многократные звонки на горячую линию для активации карты были безуспешны (постоянные технические ошибки), предлагали заводить учетную запись для активации карты на личном телефоне сотрудника. Сохранность данных? - Нет, не слышали. Пришлось скачивать и устанавливать приложение прямо в отделении.В процессе этой чехарды не обратил внимание что выдали карту с другим тарифом - "Opencard", после первой покупки взяли комиссию 500 руб., возвращать которую отказываются.Предлагаю вернуть комиссию, удержанную по причине ошибочного оформления сотрудниками карты с другим тарифом и разобраться с форматом обслуживания.

29.11.2019, примерно в 14.30 по местному времени, снимал денежные средства с корп. карты в банкомате ВТБ (ТЦ Эльгрин, г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, д. 53, номер банкомата: 398961), в размере 100.000 рублей. Банкомат деньги не выдал, но со счета они списались. И тут началось самое интересное. Позвонил на горячую линию в "ОТКРЫТИЕ", сказали нужно обратиться в отделение, пришел в отделение, сказали что нужно обращаться в банк чей банкомат не выдал деньги, пошел в ВТБ написал заявление, там заявление отклонили (не провели инкассацию, не дали никакой доп. информации) и сказали, что нужно обратиться в банк, в котором обслуживаюсь, пришел обратно в "ОТКРЫТИЕ", там говорят пишите обращение в личном кабинете. Обращение написал, сказали проблема будет решена и в течении 10 дней поступит обратный ответ. Сегодня уже 12 день и никакого ответа не поступило, позвонил на линию, менеджер сказал что нужно идти в отделение. Почему никто не хочет решить мою проблему?

29.11.2019, примерно в 14.30 по местному времени, снимал денежные средства с корп. карты в банкомате ВТБ (ТЦ Эльгрин, г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, д. 53, номер банкомата: 398961), в размере 100.000 рублей. Банкомат деньги не выдал, но со счета они списались. И тут началось самое интересное. Позвонил на горячую линию в "ОТКРЫТИЕ", сказали нужно обратиться в отделение, пришел в отделение, сказали что нужно обращаться в банк чей банкомат не выдал деньги, пошел в ВТБ написал заявление, там заявление отклонили (не провели инкассацию, не дали никакой доп. информации) и сказали, что нужно обратиться в банк, в котором обслуживаюсь, пришел обратно в "ОТКРЫТИЕ", там говорят пишите обращение в личном кабинете. Обращение написал, сказали проблема будет решена и в течении 10 дней поступит обратный ответ. Сегодня уже 12 день и никакого ответа не поступило, позвонил на линию, менеджер сказал что нужно идти в отделение. Почему никто не хочет решить мою проблему?

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

Я являюсь клиентом многих банков и всегда удивляет насколько разным бывает отношение к клиентам. Сегодня столкнулся с отношением к клиентам в банке "Открытие".12 декабря я совершил покупку по карте Бинбанка на торговой интернет площадке, сегодня мне стало интересно, получу ли я бонусы по программе Бинбанка. Разумеется нет, так как никто не собирается идти на встречу клиенту.Из онлайн чата мне написали "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям". В видеороликах на которые мне предоставлял банк "Открытие" я не увидел ничего о "финансовом подтверждении".Я не скажу, что это для меня стало неожиданностью, всегда жду подвоха от банков, когда банки меняют условия и изменяют тарифы, но осадок остался. Есть малое количество банков, которые идут на встречу клиентам и к сожалению банк "Открытие" в их число не входит. Можно было бы полностью выполнить обязательства по картам Бинбанка до окончания срока их действия, так например поступили многие банки, после присоединения к себе других банков, а то что сделал банк "Открытие" это очень нетипично. Вместо одного банковского продукта я по факту получил совсем другой банковский продукт и никто не спросил, нужен ли он мне вообще в том виде, а каком мне его навязали. в крайнем случае можно было бы осуществить переход без всяких: "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям".В общем все эти мелочи лично для меня важны, когда я принимаю решения, если у банка такое отношение к клиенту, то наверное не стоит ожидать, что в будущем отношение поменяется в лучшую сторону. Возможно пора призадуматься и о смене брокера, хочется конечно надеяться, что банк никак не вмешивается в дела брокера, но вдруг и там что-то захотят поменять не спросив мнения клиента.На этом пора прощаться. Как мне написали в чате "Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное отношение к банку", так вот и мне очень жаль, что пришлось написать данный негативный отзыв.

В сентябре приехал в филиал Открытия для закрытия бывшей кредитной карты Бинбанка и счёта этой карты. Приняли заявление на закрытие. Прошло 45 дней. Решил проверить, зайти в личный кабинет Открытия. Захожу, вижу что кредитная карта и её счёт в архиве, НО открыт счёт накопительный. Спросил как быть. Сказали повторно ехать в офис. Но тут проблема, перед переходом Бинбанка в Открытие я закрыл все накопительные счета, осталась одна кредитка.