37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Заказала кредитную историю -просто проверить, в ней обнаружилось, что банк Открытие мне приписал кредит на 100 тыс рублей. С этого началось все разбирательство.При обращении в офис банка Открытие (в Санкт-Петербурге на Комендантском пр, 17 ) 15 января 2019 мной было оставлено два обращения, по итогам которых на указанный для ответа адрес электронной почты от банка ничего не поступило за полгода , поэтому пришлось обратиться в Центробанк.Один из вопросов -а именно приписанный мне банком кредит 100 тыс руб испортивший мне кредитную историю, - удалось решить с помощью обращения в Центробанк и Бюро кредитных историй.Только с помощью Центробанка и Бюро кредитных историй запись о якобы кредите на 100 тыс руб удалили из моей кредитной истории.Сам банк так и не ответил, откуда в моей кредитной истории появился кредит 100 тыс руб ,якобы выданный их банком. По поводу второго вопроса  -при слиянии банков Петровский и Открытие был закрыт мой счет ,на котором было 5 долларов, о закрытии счета мне не сообщили. Это выяснилось при обращении в банк Открытие 15 января 2019 г по поводу приписанного кредита 100 тыс .Заодно написала обращение  по поводу этого закрытого счета - написала восстановить счет и деньги на нем , банк не отвечал полгода также.При обращении через полгода в Центробанк, который направил банку письмо,  мне написали,что счет после письма восстановили и я могу получить 33 рубля 41 копейку - т е вместо процентов за все эти годы банк уменьшил 5 долларов до примерно 50 центов. В своем письме я спросила, по какому курсу банк считает, что 5 долларов за столько лет превратились в 33 рубля 41 копейку. Сумма небольшая, но подход банка и отношение к клиенту - неприемлемое. Деньги на счете уменьшили с 5 долларов до 50 центов , сам счет закрыли - мне даже не сообщили, также мне никто не сообщал о слиянии банков и я даже не знала,что счет теперь в банке Открытие - узнала только тогда, когда начала разбираться с обнаруженным в кредитной истории приписанным кредитом 100 тыс руб от банка Открытие. Еще один момент -когда я обратилась в январе 2019 г в банк с обращениями по поводу этих двух вопросов, мне распечатали бланк с номером телефона который я не знала и попросила исправить, оператор сказала,что исправила , но затем пришлось неоднократно обращаться в банк по поводу исправления моего номера телефона, указанного для связи - и лично, и по телефону, и в письме, - телефон так и не был исправлен.После этого в авторизации по номеру телефона на горячей линии мне отказали, т к я не знаю этот неправильный номер телефона, в связи с этим не было возможности воспользоваться помощью сотрудников горячей линии и решить вопрос по телефону, мне предложили прийти в банк лично. В банк лично я приходила, как я уже писала, 15 января 2019 г, передо мной в очереди было три человека и провела и в ожидании полдня. Кроме того, вопросы решены не были, даже не исправили номер телефона.Банк не рекомендую.

Без моего ведома банковский работник открыл кредитную карту на моё имя. Я никогда в этот банк не ходила. Даже не знала о его существовании. Сотрудника, который открыл кредитку, не называют. Требуют пройти идентификацию по паспорту, но паспортные данные частично не совпадают. Требуют кодовое слово, но я даже не знала об этом банке и никогда не устанавливала кодовое слово. Теперь колл центр хочет, чтобы я ехала в отделение и разруливала этот кошмар сама там. Я в шоке от того, что можно так легко без ведома владельца открыть на него карту и потом закрыть. (ОТКУДА У НИХ МОИ ДАННЫЕ? ОТКУДА И КАКИМ НЕЗАКОННЫМ ПУТЕМ ОНИ ПОЛУЧЕНЫ?) А потом умыть ручки. Я (человек, который ПРОСТО НЕ В КУРСЕ) теперь должна молиться, надеяться, что этот прекрасный сотрудник не возьмет в следующий раз на меня кредит!!! Просто кошмар.

Банк "Открытие" после слияния с Бинбанком принял на себя долг по кредитной карте, оформленной по украденному у меня паспорту посторонним человеком. К сожалению, ни покойный БИНБАНК, ни пока еще живой банк "Открытие" не желают до конца решить вопрос с закрытием кредитного договора несмотря на то, что Бинбанком была признана собственная ошибка. До смены мною номера телефона на него регулярно поступали требования оплатить задолженность. Хотелось бы выяснить, как обстоят сейчас дела с моим вопросом, и если договор еще не закрыт, планирует ли банк сделать это в досудебном порядке?

31.07.2019 со своей карты через систему перевода с карты а карту банка ВТБ совершил перевод на 30 000р (дс находились в банке более 2х лет на депозите) с карты Открытия (экс БИН) на свою карту ВТБ.Карта открытия была заблокирована банком, уведомление о данной блокировке (в соответствии со статье 3 167-фз) от банка не поступало.01.08.2019 в офисе было оставлено обращение на разблокировку карты с подтверждением операции перевода. Уведомление от банка с указанием причины блокировки карты операционист сформировать не смог, устно сообщено о блокировке в целях противодействия хищению ДС.В установленные статьей 3 167-ФЗ сроки карта не разблокировна.Кроме этого сегодня 12.08.2019 от банка получено обращение с требованием указать экономический смысл совершения перевода, ссылка на нормативные акты в обращении не указана.В соответствии со статьей 209 КГ РФ "Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам", банк был неоднократно уведомлен как устно, так и письменно о том, что данный перевод выполнялся между моими картами, не связан с предпринимательской деятельно и не противоречит действующему законодательству РФ.На текущий момент карта не разблокирована, уведомление с указанием причины блокировки со ссылкой на нормативные акты от банка не получено

Хочется выразить огромную благодарность офису на Цюрупы, 94. Всё сделали очень быстро и грамотно. В частности, выдали деньги со счета, карта к которому закрыта, что в другом офисе сделать не смогли. А также мои сдуру открытые 4 копилки быстро закрыли (жаль, что нельзя сделать это дистанционно, замучал человека, даже стыдно немного). Большое им спасибо!

Хочется выразить огромную благодарность офису на Цюрупы, 94. Всё сделали очень быстро и грамотно. В частности, выдали деньги со счета, карта к которому закрыта, что в другом офисе сделать не смогли. А также мои сдуру открытые 4 копилки быстро закрыли (жаль, что нельзя сделать это дистанционно, замучал человека, даже стыдно немного). Большое им спасибо!

12 августа я обратилась в банк открытие, надеясь получить помощь. Я очень благодарна Ш-м Татьяне и М-ой Надежде за тактичное отношение ко мне, выбор кредита для меня. Это действительно выдержанные, воспитанные, талантливые в своем деле люди. Желаю им самое главное здоровья, благополучия, удачи, так держать!

Хотелось бы отметить высокий уровень профессионализма и компетенции, а также выразить большую благодарность за отличное обслуживание и понимание потребностей клиента заместителю директора банка «ФК Открытие» (г.Екатеринбург, ул.Бебеля, 12) К-вой Яне и руководителю группы клиентского обслуживания Н-вой Дарье. Являюсь постоянным клиентом банка,в первую очередь хочется отметить индивидуальный подход к клиенту. Сотрудники для того, чтобы я получил желаемый банковский продукт, сделали то, что не входит в их прямые обязанности, проконсультировали и помогли с документами.

Добрый день!Наверное уж так сложилось у нас что когда человек чем то доволен, он не часто этим делится полагая что так оно и должно быть.  Я являюсь владельцем своего бизнеса и как мне кажется многим приходилось открывать счета в банках и сталкиваться с взаимодействием разного рода сотрудников которые там работают. И поскольку имею за спиной многолетний опыт сотрудничества с различными их структурами могу смело заявить о том что обслуживание в Банке "Открытие" отличается своим сервисом и компетентными сотрудниками, готовые помочь в решении проблемы не ссылаясь на другие источники (типа позвоните на горячую линию и т.п.), более того подсказывают какой выбор сделать выгоднее, хоть и считаешь себя "специалистом" которого не надо учить. Одним словом впечатление того что люди знают свою работу!   Лично я очень доволен работой отделом юридических лиц нового филиала, так держать!

19.03.2019 г. с телефона  банка "Открытие" +7495*****77,  позвонил мужчина,  представился специалистом службы безопасности Банка «Открытие» и сообщил, что на карту «Аэрофлот»--6821  и на  зарплатную карту «идёт хакерская атака». Я  испугалась. Стала перезванивать на этот номер, но всё время звонок срывался,т. к. мне беспрерывно с него звонил «сотрудник службы безопасности банка» с требованием следовать его инструкциям , т. к. «время идет на секунды», иначе я лишусь всех средств. Мне было страшно терять последние накопления, поэтому я делала то, этот человек мне говорил. Но, когда я поняла, что это был злоумышленник, тут же позвонила в банк по  номеру 8 800*****77 , всё рассказала специалисту, который мне ответил, и получила ответ, что против меня  были совершены незаконные действия . Я потребовала заблокировать операции с моей карты на значительную сумму. Мне сразу же заблокировали карту MasterCard ...6821 и посоветовали  обратиться с заявлением в ближайшее отделение банка с заявлением. Утром 20.03.2019 я обратилась в доп офистбанка по пр. Комсомольский. Менеджер К-ин Константин принял от меня претензию , попросив «описать ситуацию». Я письменно сообщила о том, что произошло 19.03.2019 г. и приложила детализацию звонков на мой телефон. При нём я набрала номер, с которого мне звонил мошенник, и мы вместе убедились, что это был номер телефона банка "Открытие"!  Я попросила менеджера посмотреть, в каком состоянии находятся мои трансакции, и он сказал, что они «заморожены» . Я категорически потребовала, чтобы ни в коем случае их не размораживали! Но, пока я шла домой, мне пришло СМС, что деньги списаны с моего счёта, не смотря на информацию о незаконных действиях в отношении меня, не смотря на моё заявление! Таким образом банк нарушил Федеральный закон № 167-ФЗ. Я снова позвонила на «горячую линию» и потребовала объяснений. В ответ мне порекомендовали опять написать претензию в банк и одновременно в полицию, что я и сделала. 26 марта 2019 г. я снова обратилась в банк с претензией. Но ответа банка не последовало до сих пор! Я сделала вывод, что банку «ФК Открытие» абсолютно наплевать на своих клиентов и он не намерен отстаивать их интересы. Банку ФК Открытие» наплевать на законы. Сотрудники банка готовы одурачивать клиентов, предлагая им под видом вкладов непонятные страховки , зарабатывая при этом дополнительные бонусы и премии. И им совершенно безразлично, как люди будут потом платить взносы по этим страховкам. Банк не считается с интересами клиентов, навязывая им кредитные предложения, и при этом ни слова не говорит, что в сумму включено страхование для выезжающих за рубеж (!)  Сотрудники банка буквально изматывают людей звонками по телефону со своими кредитными предложениями, не смотря на то, что , например мне, они совершенно были не нужны. Не смотря на отказ , размещают предложения в личных кабинетах клиентов, что создаёт риски потери денежных средств доверчивыми людьми.Если бы «ФК Открытие» считался с моим нежеланием получать кредиты, то не стал бы размещать без моего согласия кредитное предложение в моём личном кабинете и у меня не было бы проблем, каковые я имею сейчас! Главная цель банка «ФК Открытие» — не защита интересов клиентов, а собственное обогащение на людских бедах. Не удалять. Сделан скриншот.

В связи с тем, что Бинбанк стал банком открытие, возник вопрос про компенсацию бонусами покупки (ибо как раз была покупка, которую хотелось компенсировать.) Написала вопрос через ЛК Открытия (онлайн-чата не нашла), пришел ответ на емейл: "Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 015786287Ответ службы поддержки:***********************************"Восхищена работой службы поддержки!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Рыбинский" Тереховой Арине за отличную работу. Специалист приветлив, доброжелателен и коммуникабелен. Такие специалисты встречаются достаточно редко в наше время. Хочу отметить, что Арина очень компетентна в любых вопросах, касающихся финансовой сферы. Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса.

Заказал на сайте (через ссылку партнера) дебетовую карту банка. Для надежности (особенно в свете появившейся информации о разглашении личных данных клиентов банка) указал, что хочу получить карту в отделении банка, для этого специально отодвинул срок получения на выходной день, ну и место конечно же не рядом  домом).Вчера 09.08.19 получил смс-напоминание, что мол, не забудьте паспорт и т.д. Специально позвонил и ждал оператора (отвечает мягко говоря, не сразу), который толком не сумел объяснить почему моя карта не может храниться и ждать меня в отделении. Повторил процедуру дважды (мало ли - может только этот оператор некомпетентен) - и позвонил на горячую линию еще раз. Опять сказали, что эта какая-то не такая карта, ее почему-то нельзя оставить в их же отделении банка и т.п. Дважды!! уточнил про алгоритм вручения "сотрудником" банка мне карты и получил ответ, что сотрудник сверит мои данные по паспорту, мы подпишем заявление-договор (2 экз.) и он вручит мне карту. Что это полный алгоритм несколько раз подтвердили.Сегодня после звонка я поехал в отделение банка, где встретился с курьером-сотрудником (кто же он на самом деле?) И-вым Алексеем С. Так вот, этот курьер сидя в отделении банка после сверки паспортных данных вскрыл конверт (на каком основании?)  и сказал, что он должен сфотографировать мой паспорт - я отказал (пожалуйста, делайте ксерокопию в отделении). Мало того! после он заявил, что должен сфотографировать меня вместе с паспортом. (это что вообще за унизительная процедура!!?). Я именно для этого назначал встречу в официальном отделении банка, чтобы даже близко не слышать подобных предложений - фотографировать мой паспорт на непонятно чей телефон (куда он потом скидывает эти фото?) и уж тем более не фотографироваться вместе с паспортом! На мои неоднократные предложения по выходу из сложившейся ситуации - например, сделать ксерокопию паспорта и отправить ее по корпоративной (наверное, защищенной?) почте в его отдел, он отказался. Вот вам и "клиентоориентированность"! Сидя в отделении банка с выпущенной картой курьер говорит мол, а что, закажите заново тут в отделении... Это издевка!?Карта в итоге не получена. Личные данные у непонятного числа сотрудников? банка...

Более полутора десятка лет я являлась клиентом , пользователем зарплатной карты ОАО «Ханты-Мансийский Банк». Никаких претензий к банку не имела.Но моя спокойная жизнь закончилась , как только банк был реорганизован в https://ru.wikipedia.org/wiki/Банк_«Финансовая_корпорация_Открытие». Постоянно с разных номеров стали навязывать кредиты, рефинансирование... Я отказывалась, но звонки не прекращались. В конце концов согласилась открыть вклад на 3 месяца. В очередной раз 04.07.2018 продлить вклад пригласили в офис по ул. Мира 14, где сотрудник банка А-ва Г.А. под видом «пополняемого вклада , с повышенной процентной ставкой» "впарила " мне договор страхования жизни «Allianz Гарантия» на 5 лет с обязательным ежегодным взносом в размере 100 000 рублей!!! Звонки же с предложениями не прекращались. Устав отвечать на звонки, я согласилась прийти офис 18.12.2017 г. по адресу г. Сургут, ул. Маяковского 12, где сотрудником банка Ч-ко М.С. мне была навязана» "замечательная" карта МаsterCard Аэрофлот»...6821. Та же Ч-ко М.С. разъяснила мне, что для пополнения этой карты с зарплатной необходимо подключить личный кабинет и помогла мне это сделать. В сентябре 2018 года я по наивности попалась в лапы брокерам, которые обманом и, оказывая на меня сильное психологическое воздействие, лишили меня всех денежных средств, находящихся на моих картах и счетах , а так же вынудили меня активировать кредитное предложение , размещенное банком без моего согласия в моём личном кабинете. За короткий срок на непонятные счета были выведены значительные суммы денежных средств. При этом ни один сотрудник банка не позвонил и не поинтересовался почему это произошло. Тем самым был нарушен ФЗ №115-фз.Когда я поняла, что брокеры меня обманули, 06.11.2018 я обратилась в банк с претензией об оспаривании транзакций по карте ПС «MasterCard“, приложив всевозможные доказательства. А 29.11.2018г. я обратилась с повторной претензией об оспаривании транзакций по карте ПС «MasterCard”. 08.12.2018 я предоставила дополнительную информацию в дополнительном заявлении к претензии. Банк мне не помог в решении проблемы , ответив , что МПС MasterCard)наложен запрет на оспаривание, что не соответствует действительности.Таким образом, «замечательная» карта «Аэрофлот» МПСMasterCard ...6821 и личный кабинет, которые мне навязали в банке "Открытие" , принесли мне только огромные убытки и подорвали моё здоровье и веру в то , что Банк «Открытие»- надежный банк нашего времени». Я сделала вывод, что банку «ФК Открытие»абсолютно наплевать на своих клиентов и он не намерен отстаивать их интересы. Кроме того, Банку «ФК Открытие» наплевать на законы. Ни в коем случае не рекомендую никому пользоваться услугами банка "Открытие" !!!

Более полутора десятка лет я являлась клиентом , пользователем зарплатной карты ОАО «Ханты-Мансийский Банк». Никаких претензий к банку не имела.Но моя спокойная жизнь закончилась , как только банк был реорганизован в https://ru.wikipedia.org/wiki/Банк_«Финансовая_корпорация_Открытие». Постоянно с разных номеров стали навязывать кредиты, рефинансирование... Я отказывалась, но звонки не прекращались. В конце концов согласилась открыть вклад на 3 месяца. В очередной раз 04.07.2018 продлить вклад пригласили в офис по ул. Мира 14, где сотрудник банка А-ва Г.А. под видом «пополняемого вклада , с повышенной процентной ставкой» "впарила " мне договор страхования жизни «Allianz Гарантия» на 5 лет с обязательным ежегодным взносом в размере 100 000 рублей!!! Звонки же с предложениями не прекращались. Устав отвечать на звонки, я согласилась прийти офис 18.12.2017 г. по адресу г. Сургут, ул. Маяковского 12, где сотрудником банка Ч-ко М.С. мне была навязана» "замечательная" карта МаsterCard Аэрофлот»...6821. Та же Ч-ко М.С. разъяснила мне, что для пополнения этой карты с зарплатной необходимо подключить личный кабинет и помогла мне это сделать. В сентябре 2018 года я по наивности попалась в лапы брокерам, которые обманом и, оказывая на меня сильное психологическое воздействие, лишили меня всех денежных средств, находящихся на моих картах и счетах , а так же вынудили меня активировать кредитное предложение , размещенное банком без моего согласия в моём личном кабинете. За короткий срок на непонятные счета были выведены значительные суммы денежных средств. При этом ни один сотрудник банка не позвонил и не поинтересовался почему это произошло. Тем самым был нарушен ФЗ №115-фз.Когда я поняла, что брокеры меня обманули, 06.11.2018 я обратилась в банк с претензией об оспаривании транзакций по карте ПС «MasterCard“, приложив всевозможные доказательства. А 29.11.2018г. я обратилась с повторной претензией об оспаривании транзакций по карте ПС «MasterCard”. 08.12.2018 я предоставила дополнительную информацию в дополнительном заявлении к претензии. Банк мне не помог в решении проблемы , ответив , что МПС MasterCard)наложен запрет на оспаривание, что не соответствует действительности.Таким образом, «замечательная» карта «Аэрофлот» МПСMasterCard ...6821 и личный кабинет, которые мне навязали в банке "Открытие" , принесли мне только огромные убытки и подорвали моё здоровье и веру в то , что Банк «Открытие»- надежный банк нашего времени». Я сделала вывод, что банку «ФК Открытие»абсолютно наплевать на своих клиентов и он не намерен отстаивать их интересы. Кроме того, Банку «ФК Открытие» наплевать на законы. Ни в коем случае не рекомендую никому пользоваться услугами банка "Открытие" !!!

В конце апреля этого года я аннулировал свою карточку VISA Бин-банка в московском офисе "Новый Арбат" банка "Открытие", где в моем присутствии она была ликвидирована. Однако 6 августа я получил СМС-сообщение о том, что мне отключен кредитный лимит по этой карте, из чего вытекает, что спустя более трех месяцев после того, как я избавился от этой карточки, она каким-то образом продолжает функционировать. Это вызывает искреннее недоумение.

Получила карту Открытие. Курьер привез вскрытый конверт, на вопрос "А это так надо?" ответил "Я его аккуратно вскрыл. Представьте, сколько человек видело карту при изготовлении, упаковке и т.д."Открываю конверт, сразу же бросается в глаза, что в заявлении на выпуск карты в явном виде прописано кодовое слово. Ага, теперь и кодовое слово видели "тысячи". Далее, курьер настойчиво предлагал установить приложение при нем, активировать карту, задать код для входа и пинкод карты. Несмотря на мои возражения, что я прекрасно справлюсь сама и позже. Лез в настройки, водил пальцем по экрану моего смартфона. Спрашивал, с какими целями я открыла карту. Когда созванивался перед встречей, хотел, чтобы я пополнила при нем карту, сказал "Приготовьте любую дебетовую карту, чтобы сделать с нее перевод", а также сказал, чтобы я сверила по телефону паспортные данные, чтобы "исключить ошибку". Я отказалась, естественно. Обычно курьеры отдают невскрытый конверт, клиент его распечатывает и после этого представитель подписывает. Но в данном случае был вскрытый конверт и уже подписанное им заявление. Такая сверхактивная "помощь" настораживает насчет возможного мошенничества и оставляет неприятное впечатление. Даже бабушкам в Сбербанке не лезут в телефон без их согласия, не говоря уже о продвинутых пользователях карт. Если вся эта активность прописана в алгоритмах действия курьера, то банк больше теряет свое лицо, чем приобретает в этом случае. Жду комментария представителя банка.

Сегодня 09.08.2019 г. обратился в банк "Открытие" в г. Туле Ленина 74, для консультации. Цель  -  выгодно сделать вклад в банке, посмотрел на сайте ставки, решил сходить в офис. Встретила меня приятная девушка Юлия, премиум - консультант. Очень убедительно и грамотно рассказала условия. Большой красивый кабинет. Дала визитку по окончанию. Что больше всего понравилось, вежливость сотрудника, что она нашла ответы на все мои вопросы, рассеяла все сомнения. Теперь буду клиентом банка. Спасибо таким сотрудникам.

Сегодня 09.08.2019 г. обратился в банк "Открытие" в г. Туле Ленина 74, для консультации. Цель  -  выгодно сделать вклад в банке, посмотрел на сайте ставки, решил сходить в офис. Встретила меня приятная девушка Юлия, премиум - консультант. Очень убедительно и грамотно рассказала условия. Большой красивый кабинет. Дала визитку по окончанию. Что больше всего понравилось, вежливость сотрудника, что она нашла ответы на все мои вопросы, рассеяла все сомнения. Теперь буду клиентом банка. Спасибо таким сотрудникам.

Помогли мне с разбором проблемы с филиалом другого региона.(Что было крайне затруднительно т.к. регион ХМАО, в отличие от Тамбовского, оказался крайне нерасторопным)Решали проблему до победного, вызвонили всех кого можно, дойдя до начальства, весь отдел все время был на позитиве.А еще угостили кофе за долгое ожидание.С удовольствием заглянул бы еще раз, всему отделу удачи)