44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДВ ф-ла ПАО Банк Открытие в частности менеджеру В. Яне. Позвонили с банка , сообщили о том, что сейчас действуют более выгодные тарифы чем у меня, рассказали про новую систему Бизнес портал . Уточнили мои данные , подготовили документы на перевод на новую систему и пригласили в Банк . Переоформление заняло у меня не более 5 минут ,пришла все уже было подготовлено , я только расписалась , поставила Печать и все! Благодарна за заботу банка о клиентах !Развития вам и дальнейшего процветания . С уважением ген директор ООО *** , Елена Б-ко.

Банк Открытие в одностороннем порядке меняет условия кредитования. А именно убирает льготный период по карте. Как вообще такое возможно? При оформлении был льготный период 50 дней. Из этого и процент по карте высокий. А сегодня льготного периода нет и не будет, хотя процентная ставка осталась по прежнему высокой. Это просто обман. Почему бы тогда не сделать процентную ставку в 1000%. Или давать льготный период в миллион лет (это привлечет много клиентов) его же можно будет убрать, когда это будет выгодно банку. Я не юрист, но мне кажется это незаконно. Никогда не оформляете карты с льготным периодом здесь. Да и вообще ничего. В один прекрасный момент можете узнать, что банк поменял основные условия. Будь-то вклад или кредит.

Являюсь "премиальным" клиентом банка. Одним из условий бесплатности обслуживания по карте является СОВЕРШЕНИЕ покупок в месяц на сумму более 50 тысяч рублей и пополнение карты на сумму свыше 200 тысяч рублей.В октябре 2019 я СОВЕРШИЛА покупки на сумму выше 50 тысяч рублей и пополнила карту на сумму выше 200 тысяч рублей, то есть условия выполнены.Но. Не тут то было. Оказывается, я их не совершила. Видите ли транзакции еще "не прошли", они подвисли. Сейчас 4 ноября а транзакции висят еще за 28 октября и это траты не засчитаны, хотя ФАКТИЧЕСКИ ДЕНЬГИ СПИСАНЫ, ФАКТ ТРАТЫ ИМЕЕТСЯ, ПОКУПКА СОВЕРШЕНА.Влиять на этот момент я не могу, и никто не может. Так какого лешего писать " при совершении покупок от 50 тысяч рублей" если это не так. Нужно ждать авторизаций, независящих ни от кого и в итоге условия выполнять крайне сложно или невозможно.Все в банке вроде бы нравилось, но походу придётся тратить накопленные Мили и расставаться ибо это как минимум не честно и не красиво по отношению к премиальным клиентам банка.Если это будет читать руководство, просьба повлиять на эту ситуацию и вернуть мне 2500 рублей, несправедливо списанных за обслуживание, т. к в онлайн чате дружненько разводят руками и "сожалеют" о то что так вышлоСпасибо.

В июле 2019 у нашей семьи возникли проблемы с частичным снятием с депозита, который был открыт на имя моей бабушки, в итоге он продлился автоматически и через несколько дней мы уже решили не расторгать депозит, чтобы не терять дни, в которые процент был начислен, но неприятный осадочек остался. В конце сентября мы, без сомнений, заказали деньги с депозита, который был открыт на имя моей мамы и в этот же день познакомились с управляющим офиса на Дмитровском шоссе Алексеем. Если честно, таких профессионалов в этом банке мы ещё не встречали. Алексей провёл нам целую лекцию по инвестициям, потратил на нас около 1.5 часов в этот день и это единственный человек, после которого мы начали немного разбираться во всем этом и стали хоть немного финансово грамотными. Но так как в другом банке нам уже были согласованы более высокие ставки по депозиту-мы забрали деньги и ушли.. Но мысль о том, что инфляция съедает все проценты, которые зарабатывает депозит-не отпускала меня целый месяц.. В конце октября Алексей написал мне смс, с вопросом как наши дела, а я уточнила у него действует ли до сих пор ставка по депозиту 6.85% и что всё-таки подумываю на счёт облигаций и мы договорились на очередную встречу, на которой Алексей потратил на меня ещё около часа, провёл ещё одну лекцию, тут я уже более менее понимала о чем идёт речь и 31.10.19 я забрала обратно деньги из другого банка и решилась на приобретение облигаций. Раньше тут такого вип обслуживания не было! Нам встречались абсолютно незаинтересованные сотрудники, которым было все равно уйдём мы в другой банке или нет.. Только благодаря Алексею банк не потерял своих клиентов, а мы рады продолжать работать с таким профессионалом в своём деле! Он большой молодец!

Ситуация сложилась ровно такая же, как и в предыдущем месяце, она описана в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10306552/. Банк снова не исполнил заблаговременно поданное заявление на частично досрочное погашение ипотеки. Несмотря на то, что на счете вовремя, заблаговременно находилась достаточное количество денежных средств. И об этом было написано в интернет-банке, что внесенных средств полностью хватает.Однако несмотря на всё это, в дату списания банк списывает не сумму, поданную для частичного досрочного погашения, а 900 с небольшим рублей, после чего денег уже не хватает на выполнение частичного досрочного погашения.Таким образом, информация в интернет-банке о том, что срез хватает, фактически не соответствует действительности, является недостоверной и вводит клиента в заблуждение. Вина ли это клиента? На мой взгляд естественно нет, но как считает банк мне неизвестно. Но мне точно известно, что проблема систематическая, а не разовая. И также мне известно, что у меня снова возникает излишнее начисление процентов по ипотечному кредиту, снова возникает недополученный доход от средств, находящихся на спец счете для погашения ипотеки, которые невозможно перевести с него на какой-либо накопительный счёт, что конечно же с финансовой точки зрения выгодно исключительно банку. Прошу банк прекратить данные безобразия, пересчитать сумму излишне начисленных процентов, и естественно учесть частичное досрочное погашение.

Сегодня в 17:25 моя мама Б-ая Т. Н. приехала к отделению банка "Открытие" специально для того, чтобы внести наличные деньги (12000 руб.) на свою банковскую карту ****0186 эмитированную банком "Открытие". Но вот ситуация, дверь в зону 24 (предбанник отделения банка с банкоматами и терминалами) оказалась закрыта на ключ, видимо сотрудниками отделения банка. Почему стало понятно, что дверь закрыта на ключ: при проведении банковской картой через магнитный замок, светодиод на самом замке поменял свой цвет с красного на зеленый, и при попытке дернуть дверь для открытия, верхние и нижние углы двери приоткрылись на миллиметры, а вот в месте, где на двери ключевой замок, дверь осталась намертво прилегающей к дверной коробке. Как же это так??? С тем учетом, что банкоматов и терминалов банка "Открытие" по г. Москве не так уж и много, что до них приходится ехать, получается, что для совершения каких-либо операций через удаленные каналы обслуживания по внесению или снятию наличных, сталкиваешься с таким безобразием?!В итоге, моей матери пришлось тратить свое личное время в праздничный день для того, чтобы доехать до другого адреса, где располагался терминал для внесения денежных средств банка "Открытие" по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 9. Прошу дать подробные комментарии по сложившейся ситуации по телефону, указанному в отзыве. Спасибо.С уважением, М-ев А. А.

Сегодня в 17:25 моя мама Б-ая Т. Н. приехала к отделению банка "Открытие" специально для того, чтобы внести наличные деньги (12000 руб.) на свою банковскую карту ****0186 эмитированную банком "Открытие". Но вот ситуация, дверь в зону 24 (предбанник отделения банка с банкоматами и терминалами) оказалась закрыта на ключ, видимо сотрудниками отделения банка. Почему стало понятно, что дверь закрыта на ключ: при проведении банковской картой через магнитный замок, светодиод на самом замке поменял свой цвет с красного на зеленый, и при попытке дернуть дверь для открытия, верхние и нижние углы двери приоткрылись на миллиметры, а вот в месте, где на двери ключевой замок, дверь осталась намертво прилегающей к дверной коробке. Как же это так??? С тем учетом, что банкоматов и терминалов банка "Открытие" по г. Москве не так уж и много, что до них приходится ехать, получается, что для совершения каких-либо операций через удаленные каналы обслуживания по внесению или снятию наличных, сталкиваешься с таким безобразием?!В итоге, моей матери пришлось тратить свое личное время в праздничный день для того, чтобы доехать до другого адреса, где располагался терминал для внесения денежных средств банка "Открытие" по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 9. Прошу дать подробные комментарии по сложившейся ситуации по телефону, указанному в отзыве. Спасибо.С уважением, М-ев А. А.

Сегодня в 17:25 моя мама Б-ая Т. Н. приехала к отделению банка "Открытие" специально для того, чтобы внести наличные деньги (12000 руб.) на свою банковскую карту ****0186 эмитированную банком "Открытие". Но вот ситуация, дверь в зону 24 (предбанник отделения банка с банкоматами и терминалами) оказалась закрыта на ключ, видимо сотрудниками отделения банка. Почему стало понятно, что дверь закрыта на ключ: при проведении банковской картой через магнитный замок, светодиод на самом замке поменял свой цвет с красного на зеленый, и при попытке дернуть дверь для открытия, верхние и нижние углы двери приоткрылись на миллиметры, а вот в месте, где на двери ключевой замок, дверь осталась намертво прилегающей к дверной коробке. Как же это так??? С тем учетом, что банкоматов и терминалов банка "Открытие" по г. Москве не так уж и много, что до них приходится ехать, получается, что для совершения каких-либо операций через удаленные каналы обслуживания по внесению или снятию наличных, сталкиваешься с таким безобразием?!В итоге, моей матери пришлось тратить свое личное время в праздничный день для того, чтобы доехать до другого адреса, где располагался терминал для внесения денежных средств банка "Открытие" по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 9. Прошу дать подробные комментарии по сложившейся ситуации по телефону, указанному в отзыве. Спасибо.С уважением, М-ев А. А.

Я давно являюсь премиальным клиентом Бинбанка, как физ и Юр. лицо, все условия по обслуживанию были просто замечательными как и само премиальное обслуживание, как только перевели на обслуживание в офисы банка открытие (не поднимается рука с "О" написать) вот тут началось....  (очереди в офисах, с 1-2 операционистами в часы пик, некомпетентность сотрудников да и просто наплевательское отношение, ну это были только цветочки. С 5.11.19 банк открытие перевел бывших клиентов Бинбанка на свою систему банкинга, при этом в одностороннем порядке изменил все условия по ранее выданным картам, не смотря на то что срок действия оных до 21 года, накопленные бонусы кэшбека вообще исчезли, приорити пасс просто аннулировали, я просто в шоке от такого менеджмента. Печально осознавать что отношение когда "пипл схавает" переходит уже все рамки. В свою очередь в течении этого месяца в этом банке будут закрыты все счета, нет никакого желания оставаться в банке, который не может проявлять гибкость и понимание к своим клиентам, как следствие потеря клиента, думаю что ни только в моем лице, поскольку знаю много людей с похожими ситуациями.

Рассчитывая кэшбек в данном банке, имейте ввиду, что начисление никак не привязано к календарному сроку и спланировать использование повышенных категорий не получится. Так, даже если вы расплатитесь картой в 20-ых числах месяца, банк может обработать этот платеж в следующем месяце и соответственно начислить кэшбек за следующий месяц. Сам попадал с Открытием в такую ситуацию.

Рассчитывая кэшбек в данном банке, имейте ввиду, что начисление никак не привязано к календарному сроку и спланировать использование повышенных категорий не получится. Так, даже если вы расплатитесь картой в 20-ых числах месяца, банк может обработать этот платеж в следующем месяце и соответственно начислить кэшбек за следующий месяц. Сам попадал с Открытием в такую ситуацию.

24 Октября представитель банка «ФК Открытие» привез мне карту "Travel Премиум". Выбор пал на этот продукт, т.к. (на первый взгляд) легко выполнять условия бесплатного обслуживания, а обещают 4 мили за 100 руб. трат вернуть. Итак, на карту должно поступать 200000 руб в месяц, траты должны быть > 50 тыс в месяц, и тогда ее обслуживание будет бесплатное.Т.к. карту я получил в конце месяца, специально уточнял у представителя банка, который привез мне эту карту - как будет происходить расчет "бесплатных" условий, есть ли у меня календарный месяц или надо бежать сразу 200 тыс переводить и 50 тратить и т.п.. На что был получен ответ - "Вы должны в ноябре выполнить эти условия, про октябрь вообще не беспокойтесь, у вас полностью бесплатный стартовый период, пользуйтесь всеми преимуществами карты абсолютно бесплатно". Ну ОК. Закинул на карту 120 тысяч, и начал спокойно пользоваться, Даже успел потратить ~ 50 тыс почти сразу, ну думаю, все хорошо. И тут мне понадобились наличные, не очень большая сумма (35 . тыс) а рядом - только банкомат "Сбербанка". Снять нужную сумму удалось только в 5 приемов (у сбербанка ограничение на выдачу), за что  «ФК Открытие» списал с меня 1250 р. комиссии!Как же так, думаю я, мне заявляли что снимать наличность я могу во всех банках мира без комиссий! Да и карта вроде дебетовая "Премиум",  а комиссия больше чем у некоторых банков по кредиткам, Ну что ж, благо телефон "контактного центра для премиум клиентов" есть на карте, и дозвониться по нему можно очень быстро, Позвонил, задал вопрос - что за комиссия такая 1250 рублей? Я же хороший клиент, деньги перевожу, с карты трачу, что пошло не так? А далее цитата - "Карта у Вас уже есть, а статуса `премиальности` у Вас - нет!" Почему? Потому, что этот магический "статус" появляется после того, как я УЖЕ пополню карту на 200 тыс, и потрачу по ней 50. Но, может, мне тогда после этого вернут комиссию? Нет, мне говорят - дословно - "Вы подписали договор, значит вы согласны с нашими условиями", И это "премиальный продукт" - дебетовая карта, по которой я не могу снять свои же деньги без комиссии в банальном банкомате другого банка.  Тут еще к слову один нюанс от "Открытия" - траты вам засчитывают через несколько дней после фактической оплаты, после того как они уйдут из hold статуса - кажется ерунда, но на самом деле, у вас не месяц, а дней 20 на совершение покупок, иначе и тут "Окрытие" вас удивит.  п.с. Оператор контактного центра сказал, что "может зарегистрировать мою претензию", на что я естественно согласился и попросил зарегистрировать, оператор пообещал что придет СМС с номером обращения, "через пару минут". Но СМС мне не пришла даже через несколько часов.  Уровень обслуживания - "у вас просто еще нет статуса премиальности".Ну и самое интересное. Задумайтесь перед оформлением этой "карты": если у Вас, допустим, зарплата 13 и 27 числа месяца, то у вас будет 3 дня "премиального статуса" (после 27 числа) и 27 дней "Карта у Вас уже есть, а статуса премиальности у Вас - нет!" 

Уже много лет не являюсь клиентом этого, как оказалось раздражающе-назойливого банка, с которым нас обязал заключить договор на обслуживание наш работодатель для начисления зарплаты. Уже несколько лет я на пенсии и карта давно закрыта, но бесконечные звонки из Москвы не прекращаются! Как не объясняй этим наглым и беспринципным операторам, что Я УЖЕ ДАВНО НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ИХ банка, но, им что в лоб-что по лбу! При чем звонки повторяются по несколько раз за день,  даже в выходные и праздничные дни. Вот например, сегодня  День народного единства, и уже в обед мне и на мобильный, и на ДОМАШНИЙ телефон звонят с этого номера - (495)***75 ! До этого (около месяца назад) ездили в офис и писали заявление на отзыв своих персональных данных! Т.е. несмотря на это, мне продолжают названивать не имея на то законных оснований, т.к. договор расторгнут и у меня отсутствуют кредитные и иные обязательства перед данным невероятно назойливым банком. Сегодняшние звонки - это уже прямое нарушение 152 ФЗ "О защите персональных данных". Теперь планирую обращаться в Центральный Банк, чтобы приняли меры, если не подействует, напишу заявление в Суд! ДОСТАЛИ!

Добрый день.Была с утра, народу было не много. Меня приветливо встретила девушка - консультант. Проводила к свободному менеджеру. Я вообще пришла проконсультироваться по кредиту, но при консультации мне сказали, что так как я собственник бизнеса, то кредит мне можно взять, только на развитие бизнеса, а не как частному лицу.Дальше в ходе разговора мне менеджер Лилиана рассказала про дебетовую карту банка Открытия. Мне условие по этой карте понравились и я приняла решение стать клиентом данного банка. Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Сотрудники офиса расположенного по ул Белинского приветливые. Очень доброжелательная обстановка. Я пользуюсь новой картой и всем знакомым рекомендую банк, который я для себя открыла. Ирина.М

Выражаю благодарность персоналу офиса за чёткие и профессиональные действия по обслуживанию. Также хочу отметить дополнительную услугу - открытие он-лайн вклада прямо в офисе с установленного дополнительного компьютера.В других банках приходилось долго возиться с телефоном при таком виде вклада, и не всегда получалось. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным.

Обычная история с перевыпуском картой закончилась потерей денегЯвляюсь клиентом бинбанка и банка открытие наверное более 10 лет. Давно имею статус ВИП клиента, премиального обслуживания.В один прекрасный день перестала работать кредитная карта *9378. Оказалось закончился срок действия карты. Первый раз в жизни не было ни какого информирования о окончании срока действия.В начале сентября позвонил в банк, сказали сейчас оформим перевыпуск карты. Сказали примерно через 10 дней карту можно будет забрать в филиале нашего города Чебоксары, о чем мне сообщат звонком.Прошло около 2х недель и я позвонил в офис банка сам, там сказали карта не приходила. На горячей линии сказали произошел сбой и карта не перевыпустилась. заявка обр-375766-z8z7c2. В банке клиенте появилась карта *6007После этого начался полный беспредел. Я звонил в банк и каждый раз долго объяснял куче операторов свою историю. Они разбирались, говорили есть карта, потом долго что-то выясняли и говорили карта каждый раз после перевыпуска блокируется системой и они ее выдать не могут.В конце сентября пошел в офис банка и там так  же долго разбирались, делали большие глаза и в конце концов  оформили заявку в техподдержку.  Конечно ни кто не позвонил. Через дней 10 я позвонил и мне сказали что техподдержка очень сильно занята и у них нет времени. Предложили мне выпустить новую карту и перенести на нее остаток собственных средств и бонусов.2 октября я пошел в банк оформлять новую карту. Долго все оформляли и банк мне отказал в выпуске новой карты :-) конечно без объяснения причин. Я написал сразу письменное обращение, с просьбой зачислить собственные средства и бонусы на текущий счет в банке. Заявка ОБР-390343-w6d7b2.9 октября  пришла смс что им нужно больше времени для решения вопроса. еще через неделю я позвонил в банк, там оператор офигел, что меня игнорируют . Написал супер заявку на заявку, что бы срочно со мной связались. Прошло еще 2 недели, ни звонков, ни денег, ни бонусов, ни карты.Куда катится эта страна ? как дальше жить ? возврат к наличке ?

Не так давно произошло слияние Бинбанка и банка Открытие. После слияния их интернет продукты и системы бонусов работали независимо друг от друга. У меня счет и зарплатная карта были в Бинбанке, там же действовала программа бонусов (кэшбек). В начале месяца бонусами от Бинбанка можно было компенсировать любую покупку от 500 рублей (при достаточном количестве бонусов разумеется). Но вот банк Открытие решил что необходимо соединить все программы и бонусы на одну платформу (решение логичное и правильное). Но вот процесс реализации как всегда ниже плинтуса. Мои 800 бонусов Бинбанка, которые я без проблем мог перевести в +800 рублей на своей карте перевели в программу бонусов Открытия. И теперь я их потратить не могу, потому что я "не выполнил условия программы банка Открытия"...ау господа банкиры я эти бонусы копил не в этой программе и все условия по выбранной мной программе выполнены!!!Требую полностью компенсировать бонусы накопленные по программе Бинбанка и перевести их в рублевый эквивалент на мой счет.Банк этот категорически не рекомендую.

3 ноября этого года обратился в Открытие, так как посчитал его интересным и развивающимся банком. Мне подходили условия для счетов накопительных и карточных. К сожалению, так как я несовершеннолетний, дальше заполнения графы «возраст» пройти не удалось. Мне 17 лет, для оформление продуктов мне нужно согласие родителя, которое невозможно получить ввиду того, что офис банка находится в другом городе и у моих родителей нет возможности написать это согласие. Если при оформлении будет достаточно только согласия без присутствия моего родителя,  то я буду рад вложить свои средства в продукты банка. В противном случае придётся искать другую организацию, где нет таких правил. Банк Открытие, как я думал, был хорошим решением для перехода из Тинькофф в другую организацию.

3 ноября этого года обратился в Открытие, так как посчитал его интересным и развивающимся банком. Мне подходили условия для счетов накопительных и карточных. К сожалению, так как я несовершеннолетний, дальше заполнения графы «возраст» пройти не удалось. Мне 17 лет, для оформление продуктов мне нужно согласие родителя, которое невозможно получить ввиду того, что офис банка находится в другом городе и у моих родителей нет возможности написать это согласие. Если при оформлении будет достаточно только согласия без присутствия моего родителя,  то я буду рад вложить свои средства в продукты банка. В противном случае придётся искать другую организацию, где нет таких правил. Банк Открытие, как я думал, был хорошим решением для перехода из Тинькофф в другую организацию.

У меня обнулились бонусы в приложении. Уже две недели общаюсь в чате, прошу решить вопрос об их возврате. Это бесполезно! Извиняются, ссылаются на на то, что сотрудники в курсе о сложившейся проблеме, утверждают, что бонусы на бонусном счете. Утверждают, что попросят ускорить решение проблемы. И ...ничего! Бонусов нет!!!