44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Долго не проходил платеж в интернет-банке. Оплата мобильной связи. Позвонила в контактный центр чтобы выяснить, что случилось. Сотрудник сообщил, что перевод в статусе ошибка и предложил повторить. Я конечно повторила, но потом выяснилось, что деньги прошли дважды: по 500 рублей, хотя я не хотела 1000 р вносить. Перезвонила снова. Заполнила устную претензию. В итоге через пару дней узнала по смс, что банк пошел мне на встречу и выплатил мне мои 500 рублей. Спасибо за лояльный подход к решению моего вопроса.

Долго не проходил платеж в интернет-банке. Оплата мобильной связи. Позвонила в контактный центр чтобы выяснить, что случилось. Сотрудник сообщил, что перевод в статусе ошибка и предложил повторить. Я конечно повторила, но потом выяснилось, что деньги прошли дважды: по 500 рублей, хотя я не хотела 1000 р вносить. Перезвонила снова. Заполнила устную претензию. В итоге через пару дней узнала по смс, что банк пошел мне на встречу и выплатил мне мои 500 рублей. Спасибо за лояльный подход к решению моего вопроса.

Начну с того, что клиентом банка не являюсь и никогда услугами не пользовалась. Много лет назад недолго пользовалась дебетовой картой МДМ банка, который потом прошел слияние с БинБанком и затем с банком Открытие, но карта закрыта по заявлению лет как 5. Так что кредитные предложения  указанием моего имени по смс меня не удивляли.Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о том, что лимит по карте (далее первые 6 и последние 4 цифры номера карты) превышен, и дабы не взималась комиссия, необходимо этот самый лимит погасить. Повторюсь, клиентом я не являюсь и соответственно данное сообщение меня заставило немного волноваться. Я позвонила по указанному номеру tel:88007007877, однако там автоответчик озвучил другой номер 88004444400. Оператор Анастасия выслушала суть моего звонка и запросила личные данные для проверки информации в системе, спустя чуть более 2х минут ожидания на линии, что я считаю очень долго, мне предложили посмотреть информацию по старым паспортным данным, после чего я вновь была вынуждена напомнить, что клиентом не являюсь, а паспорт меняла несколько лет назад. Оператор предложила обратиться в ближайшее отделение банка. После закономерности вопроса зачем внятного ответа не последовало. Далее я хотела оставить претензию о том, чтоб смс рассылки от данного банка меня больше не беспокоили, на что мне ответили, что нужно уточнить информацию и вновь меня сбросили в ожидание. Ждать не видела смысла и просто сбросила вызов. А что, простите, уточнить? Никакого вопроса не было задано, чтобы уточнять! Просто нужно было принять и оформить претензию. После завершения вызова поступил входящий звонок от номера +74994029024, который принадлежит этому же банку, но как только я взяла трубку звонок был сброшен! Зачем тогда звонили? Некомпетентность сотрудника налицо, мой вопрос так и не был решен. К большому счастью в нашей стране достаточно банков с высоким клиентским сервисом, но банк "Открытие" к ним не имеет абсолютно никакого отношения.

Добрый день! Который раз у банка возникают проблемы, но решать почему-то должен их клиент, дистанционно банк сам сделать не может ничего, во всех банках с которыми работаю такого ужаса из начала века нет.  Решил проверить в  мобильном банке сколько накопилось баллов по кэшбэку, вместо количества пишет ПОДКЛЮЧИТЬ, как будто услуга не подключена, хотя раньше (после тоже проблемы банка, которая выявилась после получения карты) всё было нормально, отображалось и т.д., картой пользуюсь второй год или больше. ну нажимаю ПОДКЛЮЧИТЬ, выбираю нужную категорию, которая и была, программа пишет услуга подключена. воспользоваться ей не могу и получается замкнутый круг. Возможно это шаг банка такой, для экономии кэшбэка. Пишу в чат в мобильном банке, сбросил скриншоты, девушка проверяла всё, сказал, что проблема у них, но с какого-то перепуга я снова должен идти с паспортом к ним в отделение. Прошлый раз из-за проблемы банка гоняли меня в отделение банка два раза и каждый раз сотрудники с недоумением смотрели на меня оба раза не понимая, что могут сделать они и зачем меня туда послали, там я писал повторные заявления, обращения в тех поддержку банка, потом много общался в интернет с сотрудниками и после этих ужасов и долгого времени чего-то добился, видимо сейчас хотят это устроить повторно, проще конечно отказаться от таких "услуг"! хотя может этого и добиваются, чтобы получать экономию.

Приобрёл пакет Премиум и карту Travel к нему. При получении карты, сотрудник банка рассказала о условиях бесплатного использования карты: определённая сумма на счету и одна покупка по карте в месяц. Все условия выполнил , но 1.11 с карты слетело 2500 за ежемесячное обслуживание . При обращении в колл центр узнал, что покупку картой надо произвести до 25.10 .( При получении карты это не было сказано ). Позже оплата не успевает проходить текущим месяцем . Я бы этого не смог сделать физически. т.к. карту получил 28.10 . Составил обращение ( ОБР-399438-HOX2GO ) . Время рассмотрения -неделя . Сижу , жду . Так что пока без оценки . P.S. Граждане , получая карты ФК Открытие , будьте бдительны ))

Здравствуйте! Вчера жена вам писала, пришел невнятный ответ! Вот обращение жены - С карты моего мужа, дебетовой, в течении 17—19 октября 2019 года сняли сумму в размере 6692 руб. 47 копеек., о чем смс сообщение не пришло, затем 21 октября с этой же карты сняли еще 661 рубль 01 копейку. Я являюсь бывшим судебным приставом и сразу позвонила в отдел ФССП, мне начальница подтвердила, что на сумму 7353 руб 48 коп. наложен арест для исполнения погашения долга по налогам, Назвала номер исполнительного производства. Постоянно нахожусь на связи с отделом, деньги до настоящего момента в отдел не поступали!!! В отделении банка Открытие сказали ждать две недели с момента снятия денег. Две недели уже прошли, денег нет, вместо этого приставы наложили повторный арест на эту же сумму!!!Где мне получить документы о том, что деньги ушли ИМЕННО приставам для обращения в прокуратуру? А-ов В. А., 11.11.1974 г.р. На обращение жены ответили "К сожалению, мы не можем повлиять на скорость получения средств приставами по электронному обороту." а кто может? почему мои счета до сих пор арестованы, а мне не приходят смс ки о том, что деньги списались? кто перечислял деньги с моей карты? моей жене так и не ответили, списались ли деньги на счет судебных приставов!

Здравствуйте! Вчера жена вам писала, пришел невнятный ответ! Вот обращение жены - С карты моего мужа, дебетовой, в течении 17—19 октября 2019 года сняли сумму в размере 6692 руб. 47 копеек., о чем смс сообщение не пришло, затем 21 октября с этой же карты сняли еще 661 рубль 01 копейку. Я являюсь бывшим судебным приставом и сразу позвонила в отдел ФССП, мне начальница подтвердила, что на сумму 7353 руб 48 коп. наложен арест для исполнения погашения долга по налогам, Назвала номер исполнительного производства. Постоянно нахожусь на связи с отделом, деньги до настоящего момента в отдел не поступали!!! В отделении банка Открытие сказали ждать две недели с момента снятия денег. Две недели уже прошли, денег нет, вместо этого приставы наложили повторный арест на эту же сумму!!!Где мне получить документы о том, что деньги ушли ИМЕННО приставам для обращения в прокуратуру? А-ов В. А., 11.11.1974 г.р. На обращение жены ответили "К сожалению, мы не можем повлиять на скорость получения средств приставами по электронному обороту." а кто может? почему мои счета до сих пор арестованы, а мне не приходят смс ки о том, что деньги списались? кто перечислял деньги с моей карты? моей жене так и не ответили, списались ли деньги на счет судебных приставов!

Сегодня была списана полностью сумма заработной платы , на что Банк не имеет права, по мимо этого, с зарплаты уже удерживается в счет долга 50% через бухгалтерию предприятия.Обращалась в отделение Банка г.Новосибирск ул.Кирова, д.44 и в контактный центр, никто не чем помочь не может.Вынужден обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Сегодня была списана полностью сумма заработной платы , на что Банк не имеет права, по мимо этого, с зарплаты уже удерживается в счет долга 50% через бухгалтерию предприятия.Обращалась в отделение Банка г.Новосибирск ул.Кирова, д.44 и в контактный центр, никто не чем помочь не может.Вынужден обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Недавно переоформил свои вклады на новый срок. Обслуживаться в Открытии мне нравится. Для вкладчика главное что? Гарантии, стабильность и хорошие условия. Здесь все это есть. Другие банки названивают бывает, приглашают. Но варианты даже не рассматриваю. Я человек старой закалки, меня лошадь на переправе считаю неправильно.

Недавно переоформил свои вклады на новый срок. Обслуживаться в Открытии мне нравится. Для вкладчика главное что? Гарантии, стабильность и хорошие условия. Здесь все это есть. Другие банки названивают бывает, приглашают. Но варианты даже не рассматриваю. Я человек старой закалки, меня лошадь на переправе считаю неправильно.

Являюсь многолетним клиентом банка Открытие, и не перестаю удивляться царящему у них бардаку, хаосу, разгильдяйству, и не профессионализму царящему в этом банке. Неоднократно писал жалобы результат 0, как то находясь за границей ждал денежного перевода три дня, Карл ТРИ дня!!!!! Я понимаю если они деньги отправляют конным нарочным, это фантастическая скорость, особлиево меня интересует как кавалергард форсировал Индийский океан, такой космической скоростью не обладали даже волшебные клипера 19века. Голубую ленту капитан заслужил однозначно, он должен разделить эту награду с генеральным директором, к слову сервис а в банке нет, от слова совсем,постоянно очереди, люди ждут часами, а ведь они платят зарплату сотрудникам, и получают смачный плевок в лицо.Сегодня произошел следующий инцидент,за обслуживание банковской карты,я произвел оплату за год, тогда банк назывался Бинбанк, счас эти ушлые ребята провели ребрендинг сменили вывеску,и списали с меня деньги. На мой логический вопрос «парни вы каждую неделю будете менять название а ваши кутежи должен оплачивать я?Ничего вразумительного сказать не смогли что то блеяли. И в конце меня утомляет их тоскливый дозвон, я уже предлагал им поменять например на схождение богов в Валгаллу, или танец Валькирий, проигнорировали, за сим заканчиваю марать папирус смиренно откланиваюсь, и рыдая удаляюсь на Афонскую скалу.

Благодарю за грамотное, компетентное и вежливое обслуживание сотрудницу офиса ДО Пушкинский Санкт-Петербурга Екатерину У. Очень быстрое и качественное обслуживание. От души спасибо от меня и от моего супруга. Обратились в отделение банка с целью открыть счет и перечислить обязательный платеж с моего счета на счет кредитной карты моего мужа, так как карта мужа арестована судебными приставами, деньги были списаны две недели назад, пошла третья неделя, но до приставов деньги так и не дошли, в связи с чем мужем написана жалоба. Но долги на кредитную карту надо платить и в колл центре посоветовали заплатить мне. Что я и сделала. Екатерина У. помогла сотруднице Ольге С. открыть счет на мое имя. Все было очень быстро, спасибо!

С 2015 года я являюсь клиентом сначала Бинбанка, а затем после его присоединения, и банка "ФК Открытие". В банке открыл депозит и мне выдали банковскую карту с кредитным лимитом. Сказали, что можно использовать ее как дебетовую, так и кредитную. Более четырех лет безо всяких проблем пользовался картой. И как кредитной картой, своевременно погашал задолженность по  карте с расчетного счета ИП, открытого в том же банке. И довольно часто как дебетовой картой, снимая собственные денежные средства в банкомате. 1 и 2 ноября я снял в банкомате собственные наличные денежные средства. На выданных банкоматом чеках и в интернет- банке были отражены снятые суммы, кредитный лимит затронут не был. После этого я продолжил пользоваться картой уже как кредитной, совершая покупки в магазине. 4 ноября после очередной покупки в магазине, мне пришла от банка смс-ка, в которой остаток доступных денежных средств стал ниже на 6501,30 руб., чем должно быть. Интернет-банк не работал, вышло сообщение что скоро заработает новая его версия. На следующий день в уже новой версии интернет- банка я обнаружил, что банк списал комиссию в размере 6501,30 руб. за снятые в банкомате собственные денежные средства. На мое обращение в службу поддержки, сегодня пришел следующий ответ, - "В связи с обновлением систем банка по кредитной карте *1616 была произведена смена тарифа на Opencard". Вот так без всякого уведомления клиентов банк меняет тарифы и крадет деньги с карты. А ведь, если бы от банка заблаговременно пришла смс-ка о смене тарифа, такой ситуации не возникло бы. Появилось огромное желание закрыть депозит, банковскую карту и расчетный счет ИП в банке "ФК Открытие".

Я являюсь клиентом банка, участвующим в зарплатном проекте компании.  Приставы произвели арест средств на сумму 28000 рублей, при этом на карте у меня было около 7000 рублей. У меня не только списали эти 7000 рублей, так ещё и в минус на 21 тысячу "посадили". Карта же без овердрафта и не кредитная, как банк позволяет делать такие вещи? Смысла нет оставаться в таком банке, буду искать другой. Не советую пользоваться услугами дебетовой карты "ФК Открытие", т.к. нет никаких гарантий, защищающих Вас от нежелательных (а в моём случае ещё и незаконных) списываний.

Я являюсь клиентом банка, участвующим в зарплатном проекте компании.  Приставы произвели арест средств на сумму 28000 рублей, при этом на карте у меня было около 7000 рублей. У меня не только списали эти 7000 рублей, так ещё и в минус на 21 тысячу "посадили". Карта же без овердрафта и не кредитная, как банк позволяет делать такие вещи? Смысла нет оставаться в таком банке, буду искать другой. Не советую пользоваться услугами дебетовой карты "ФК Открытие", т.к. нет никаких гарантий, защищающих Вас от нежелательных (а в моём случае ещё и незаконных) списываний.

При обращении в офис ФК "Открытие" ПАО в городе Бердск Новосибирской области меня обслуживала главный менеджер Б-ва М. Ф. Хочу отметить компетентность, вежливость, внимательное отношение. Мария ответила на все вопросы, распечатала необходимые документы. Я заказывала выписки за 2011-2012 год из ФКБ "Петрокоммерц" в городе Когалым. Обращалась за помощью в этом году ранее в другие офисы банка "Открытие" г. Новосибирска: на Морском проспекте (данный офис закрылся) и на ул. Кирова, 44. Отношение к клиентам в перечисленных офисах оставляет желать лучшего.

Всё ещё являюсь держателем кредитной карты МДМ банка.  Т. к. МДМ после нескольких слияний стал Открытием, то и я со свой картой перешел обслуживаться в Открытие.  16.09.2019 получил от любимого банка СМС с текстом, что условия обслуживания меняются и мой тариф теперь называется "Наследие". Ну, поменялись и поменялись - подумал я и пошел платить очередной взнос в отделение банка (как обычно в последний день месяца, в соответствии с условиями договора).  Карта у меня уже просрочена и внесение на счет возможно только через операциониста по приходному ордеру.  Подходит моя электронная очередь, сажусь к операционисту и узнаю, что, оказывается, по новому тарифу берется комиссия 500 р.  (при том, что размер платежа порядка 1800 р.). Чудеса на виражах - думаю я и решаю прекратить деловые отношения, ибо свет клином не сошелся на Открытии. Полно других банков без таких комиссий.  Прошу закрыть счет,  распечатать приходник на всю сумму задолженности и начисленных процентов и заявление на закрытие счета. С чувством выполненного долга и глубокого удовлетворения покидаю офис. Вот и все - продумал я, а вот и нет - подумали сотрудники банка. 5.11.2019 получаю СМС, что банк ждет от меня очередной платеж в размере 72 копеек. Звонок на горячую линию - я должен ещё 14 рублей. Видимо, платить буду вечно. С одной стороны, ситуация неприятная, но с другой - я же не вляпался в ипотеку в этом банке.

Открыл счёт и разместил вклад в Банке Открытие.Для доступу к системе мобильного банка решил открыть дебетовую карту. 5 раз посещал отделение и оставлял заявку. Карту не удавалось оформить. Причину отказа в отделении сообщить не смогли. На 5й раз удалось выпустить карту. Но получив доступ к мобильному приложению так и не получил доступ к своим средствам. Они не отображаются в мобильном банке. Менеджеры в отделении всячески идут на встречу и пытаются помочь, но операционная система банка живёт своей жизнью.На вопрос в службу поддержки о том что мои счета не отображаются отправляют опять в отделение с паспортом для актуализации данных. В отделении уже несколько копий всех моих документов. Какие ещё данные необходимо актуализировать непонятно. В других все быстро решается. Обращение в этот банк потеря большого количества времени. Действительно "Открытие".

Открыл счёт и разместил вклад в Банке Открытие.Для доступу к системе мобильного банка решил открыть дебетовую карту. 5 раз посещал отделение и оставлял заявку. Карту не удавалось оформить. Причину отказа в отделении сообщить не смогли. На 5й раз удалось выпустить карту. Но получив доступ к мобильному приложению так и не получил доступ к своим средствам. Они не отображаются в мобильном банке. Менеджеры в отделении всячески идут на встречу и пытаются помочь, но операционная система банка живёт своей жизнью.На вопрос в службу поддержки о том что мои счета не отображаются отправляют опять в отделение с паспортом для актуализации данных. В отделении уже несколько копий всех моих документов. Какие ещё данные необходимо актуализировать непонятно. В других все быстро решается. Обращение в этот банк потеря большого количества времени. Действительно "Открытие".