37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужасная работница Наталья в банке на Предмостной как таких вообще на работу берут, ужас конечно(((это настоящий позор банка, пожалуйста поспособствуйте этому, потому что такие работать здесь не должны!!

02.08.2019 я переводил деньги на Яндекс.Деньги. В этот же день мне позвонили из службы безопасности банка, спросили дату рождения, и сообщили о том, что блокируют все счета и интернет-банк, и то что мне надо обратится в отделение банка. Зачем тогда надо было спрашивать дату рождения, если один фиг всё заблокировали? Всегда входил в интернт-банк с одного IP-адреса. В подобных случаях другие банки, отменяли платёж, звонили и спрашивали лишь подтверждение, но не блокировали всё к чертям.Времени обращаться в банк не было. 12.08.2019 я обратился в отделение на ул. Мира г. Перми. Сотрудник сообщил, что всё заблокировано и надо звонить в колл-центр. Я тут же позвонил в колл-центр мне сообщили, что надо перевыпустить карту. Я вновь обратился в это же отделение, но уже к другому сотруднику, мне сказали, что нет необходимости перевыпускать карту, а надо написать заявление о разблокировке карты, и в течении дня её разблокируют. Заявление было написано, но счета так и не разблокированы.Будем наблюдать.

02.08.2019 я переводил деньги на Яндекс.Деньги. В этот же день мне позвонили из службы безопасности банка, спросили дату рождения, и сообщили о том, что блокируют все счета и интернет-банк, и то что мне надо обратится в отделение банка. Зачем тогда надо было спрашивать дату рождения, если один фиг всё заблокировали? Всегда входил в интернт-банк с одного IP-адреса. В подобных случаях другие банки, отменяли платёж, звонили и спрашивали лишь подтверждение, но не блокировали всё к чертям.Времени обращаться в банк не было. 12.08.2019 я обратился в отделение на ул. Мира г. Перми. Сотрудник сообщил, что всё заблокировано и надо звонить в колл-центр. Я тут же позвонил в колл-центр мне сообщили, что надо перевыпустить карту. Я вновь обратился в это же отделение, но уже к другому сотруднику, мне сказали, что нет необходимости перевыпускать карту, а надо написать заявление о разблокировке карты, и в течении дня её разблокируют. Заявление было написано, но счета так и не разблокированы.Будем наблюдать.

Работодатель выдал зарплатные карты банка "Открытие".Пользуюсь картой на протяжении шести месяцев. Все началось с того, что попытался зарегистрироваться в моб. приложении банка для удобства использования карты! На протяжении трех дней получал ошибку соединения с приложением, соответсвенно, не мог активировать карту. Далее каждый месяц по три раза происходят сбои в работе приложения. При входе получаю ошибку соединения, при открытии приложения  страницы на устройстве не прогружаютя и падают в ошибку. Срок действия подобных сбоев может достигать 4-5 часов. Несколько раз, не мог совершить оплату, элементарно пополнить баланс телефона, как раз, когда было необходимо. Так же постоянно перестает работать все приложение целиком, когда проходит начисление бонусных рублей. Хочу отметить, что даже работодатель отказался от дальнейшего выпуска карт открытия из-за негативных отзывов подобно моему, и перешел на другие проекты.Господа, вы же крупное финансовое учреждение, наймите наконец квалифицированных сотрудников тестирования, и сделайте ваши сервисы качественнее.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Банк «ФК Открытие». До реорганизации являлась клиентом "МДМ банка, а после "Бин-Банка". Пользуюсь картой банка. Недавно обнаружила, что с  моей дебетовой карты ежемесячно 1-го числа начиная с 01.03.2017г. происходит списание денежных средств по статье :"Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee ". Кредит в банке я не оформляла никогда. При оформлении карты согласие на защиту кредита не давала. При обращении в офис банка 06.08.2019г., была составлена претензия на отключение услуги и возврат необоснованно списанных средств. На сегодняшний день мной не получено никакой информации о ходе рассмотрения или решения моего вопроса.Кроме того, 07.08.2019г. из своего личного кабинета я написала об этой проблеме в Службу поддержки Банка "ФК Открытие" В этот же день мне на электронную почту пришел ответ:Здравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 015750368Ответ службы поддержки:**********************************Великолепно!!! Меня осыпали звездами ******.Это конечно очень приятно, но не как не изменило ситуацию с возвратом на карту списанных средств в размере  3 596,04 рублей.Не ожидала от банка такого отношения к постоянному клиенту!

Добрый день! Помогите разобраться и принять какие-то меры. У меня накопилась определенная сумма денег. Чтобы они не лежали просто так, я решила их вложить под проценты. Девушка в отделении очень красиво расписывала инвестиционные программы. В итоге решила большую часть средств вложить в инвестиции, а 200 000 положить на вклад. Да, я сама виновата, что невнимательно читала документы, но то, что произошло не лезет ни в какие рамки. Мои 200 000 ушли не на вклад, а на накопительное страхование жизни! И теперь, мне, чтобы не потерять средства необходимо пополнять счет на эту сумму каждый год в течение 5 лет! Я сразу предупреждала девушку, что пополнение меня особо не интересует, да, я виновата, что невнимательно смотрела, что я подписываю, но я привыкла доверять серьезным банковским структурам. А тут получается, что я просто подарила эти деньги банку, потому что из-за серьезного хронического заболевания меня нельзя страховать. Даже если со мной что-то случится, то мои родственники этих денег не увидят, хотя по заболеваниям и условиям меня никто не просветил. Мне даже не объяснили, что это такое, а просто обманом навязали абсолютно ненужное страхование вместо вклада. Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Смириться с потерей 200 тысяч или есть еще какие-то варианты? Спасибо!

Добрый день! Помогите разобраться и принять какие-то меры. У меня накопилась определенная сумма денег. Чтобы они не лежали просто так, я решила их вложить под проценты. Девушка в отделении очень красиво расписывала инвестиционные программы. В итоге решила большую часть средств вложить в инвестиции, а 200 000 положить на вклад. Да, я сама виновата, что невнимательно читала документы, но то, что произошло не лезет ни в какие рамки. Мои 200 000 ушли не на вклад, а на накопительное страхование жизни! И теперь, мне, чтобы не потерять средства необходимо пополнять счет на эту сумму каждый год в течение 5 лет! Я сразу предупреждала девушку, что пополнение меня особо не интересует, да, я виновата, что невнимательно смотрела, что я подписываю, но я привыкла доверять серьезным банковским структурам. А тут получается, что я просто подарила эти деньги банку, потому что из-за серьезного хронического заболевания меня нельзя страховать. Даже если со мной что-то случится, то мои родственники этих денег не увидят, хотя по заболеваниям и условиям меня никто не просветил. Мне даже не объяснили, что это такое, а просто обманом навязали абсолютно ненужное страхование вместо вклада. Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Смириться с потерей 200 тысяч или есть еще какие-то варианты? Спасибо!

Добрый день. Это самый худший и проблемный банк, которым мне приходилось пользоваться.На данный момент у меня проблема не приходят смс о зачислении зп, транзакциях, позвонила в кол центр, обещали разобраться. Ничего не разобрались за неделю. Пришла СМС, -едте в банк и покажите СМС сообщения сотрудник у банка. У вас все хорошо (рука лицо)? Какие смс? Они мне не приходят.Я никуда не поеду, я буду везде писать и рассказывать, какие вы ужасные услуги представляете и какие у вас не компетентные специалисты. Кстати еще и обманщики.  Бонусы за отзыв так и не зачислели. Больше писать опровержение не буду.

Хочу оставить отзыв. Первый раз в этом банке. Друзья посоветовали. Попросил кредит, всё доступно объяснили, подсказали и за два дня выдали кредит. Отличные условия кредитования. Обходительные менеджеры. Хотелось бы выделить К-кую Татьяну. Спокойный, доходчиво обьясняющий и ответственный сотрудник этого банка.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

По исполнительному производству 27600/18/50023-ИП от 01.06.2018 в пользу ПАО "Бинбанк" (теперь присоединен к Открытию, поэтому отзыв про открытие) списано с зарплатной карты примерно 450 000! Я на суде не был, документов никаких нет, да и о суде не был надлежащим образом извещен. Но это не важно. Важно то, что деньги не поступили на счет задолженности. Инициатором суда и исполнительного производства был банк, соответственно и документы все у него должны быть.Обратился в банк. Как всегда никто ничего не знает, никто ничего не видел. Полная некомпетентность. Оставил два обращения в банк, где указал:- Деньги у меня списаны, на счет не поступили, обращайтесь в ФССП и ищите.Получил ответ:- Денег нет, обращайтесь в ФССП.Ребят, Вы чего? НЕДЕЛЯ вам понадобилась, что бы ответить, то что уже было написано в обращении в банк. И еще вам не нужны 450 000 руб? Что делать будем? Обращайтесь к приставам. Я так понял, возможно, в результате объединения банков изменились реквизиты, на вы надлежащим образом приставов не уведомили. Либо изначально кривые реквизиты указали.Теперь вместо того. чтобы сделать свою работу и найти деньги посылаете к приставам меня? зачем? Номер исполнительного производства указал.Номер постановления 46231249684725 от 28.09.18 СПИ К-в Юрий.Дело №2-227/2018. Судебный приказ от 07.03.18.Ищите деньги, обращайтесь к приставам, пересчитывайте проценты.

По исполнительному производству 27600/18/50023-ИП от 01.06.2018 в пользу ПАО "Бинбанк" (теперь присоединен к Открытию, поэтому отзыв про открытие) списано с зарплатной карты примерно 450 000! Я на суде не был, документов никаких нет, да и о суде не был надлежащим образом извещен. Но это не важно. Важно то, что деньги не поступили на счет задолженности. Инициатором суда и исполнительного производства был банк, соответственно и документы все у него должны быть.Обратился в банк. Как всегда никто ничего не знает, никто ничего не видел. Полная некомпетентность. Оставил два обращения в банк, где указал:- Деньги у меня списаны, на счет не поступили, обращайтесь в ФССП и ищите.Получил ответ:- Денег нет, обращайтесь в ФССП.Ребят, Вы чего? НЕДЕЛЯ вам понадобилась, что бы ответить, то что уже было написано в обращении в банк. И еще вам не нужны 450 000 руб? Что делать будем? Обращайтесь к приставам. Я так понял, возможно, в результате объединения банков изменились реквизиты, на вы надлежащим образом приставов не уведомили. Либо изначально кривые реквизиты указали.Теперь вместо того. чтобы сделать свою работу и найти деньги посылаете к приставам меня? зачем? Номер исполнительного производства указал.Номер постановления 46231249684725 от 28.09.18 СПИ К-в Юрий.Дело №2-227/2018. Судебный приказ от 07.03.18.Ищите деньги, обращайтесь к приставам, пересчитывайте проценты.

За этот год банк три раза запрашивал мою кредитную историю во всех бюро. С банком дел не имею, запросы на получение кредитов или кредитных карт мною не подавались. Много раз были звонки из банка с предложением кредитных карт. Всякий раз банк был посылаем далеко ( вежливо ). Заколебали навязыванием своих услуг.

Хочу поделиться очередной проблемой которая возникла с данным банком. Являюсь клиентом экс МДМ Банка. После миграции продуктов на площадку Открытия 05.08.2019 г. у меня карта не активна, средства с карты часть не понятно где. Претензия была написана в отделении Банка. Крайний срок ответа сегодня - 12.08.2019. Итог: - карта не активна- остаток по карте не правильный- не проведены операции по карте- ответ на претензию НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН!Ждать устал, 10 дней Банк не может решить свою проблему косой миграции, я не могу воспользоваться своими средствами и картойи, выдать со счета, что есть по РКО не могут, ссылаясь на то что средства не пролежали 14 дней, а где 17 000 не знают.Господа Руководители по работе с претензиями физических лиц, сообщаю Вам официально, я подаю жалобу в ЦБ. Основание - ст. 856ГК РФ в ред. ФЗ от 26.07.2017 г. № 212-ФЗ - нарушение сроков проведения операций/ненадлежащее совершение операций по банковскому счет. У вас есть срок мне поправить всё к 13.08.2019 г. Иначе претензия уходит к ним на рассмотрение. Нарушение явно на лицо. И есвли Вы не работаете как заявляете в рекламе и в СМИ - извините.Так же по исковому, если дойдет и до этого к данной статье прибавится ст. 395РФ в ред. ФЗ от 26.07.2017 г. № 212-ФЗ

В 2017 году я, как ИП, обратилась в отделение банка "БИНБАНК" по адресу г.Казань пр-т Ямашева 61Б для открытия счетов - рублёвого и долларового. Это отделение было выбрано как ближайшее, работающее с юрлицами. Через некоторое время, в 2017 же году я решила закрыть все счета и сотрудничество с этим банком прекратить (работа этого отделения заслуживает отдельного отзыва). На руки получила справки о закрытии с печатью и подписью.Теперь же перенесёмся плавно в 2019 год. Не так давно я получила заказное письмо от банка "Открытие" о смене реквизитов моих открытых у них счетов. Только дело в том, что никаких открытых счетов у меня там нет. После звонка по номеру из письма выяснилось, что в 2017 году долларовый счет закрыт не был и благополучно числится за мной (и теперь, при реорганизации БИНБАНКА, он перешёл на обслуживание в банк "Открытие").Сегодня я обратилась по этому же адресу (теперь это отделение  банка "Открытие", но большинство сотрудников остались те же. Как минимум менеджера, занимавшегося обслуживанием моих счетов в БИНБАНКЕ, я увидела). Сотрудник информацию, данную мне по телефону, подтвердил и предложил написать повторное заявление о закрытии счетов. Однако никаких внятных ответов так и не было дано: почему счет не был закрыт (при этом справка о закрытии мне была выдана), почему за эти 2 года со мной никто не пытался связаться по поводу открытого счета, которым не пользуются, почему вообще наличие открытого долларового счета без рублёвого никого не смутило (открыть только долларовый счет, насколько я помню, нельзя). Единственное - предложили написать претензию на электронный адрес банка (что я и сделала). Жду ответ. Теперь об итогах:- по ошибке банка (или его сотрудников) я потратила своё рабочее время (с юрлицами филиалы работают с 9-17 по будням), и потрачу его снова через неделю, когда пойду забирать новое подтверждение о закрытии счета. Естественно, никто никаких убытков мне не возместит.- никаких внятных пояснений о сложившейся ситуации мне выдать не смогли.  - моё субъективное мнение, что меня "спасла" справка о закрытии счета, которая сохранилась с 2017 года, иначе бы разговор был еще короче. Как минимум тут можно будет сопротивляться, если вдруг банк потребовал бы плату за обслуживание. Однако не все хранят справки двухгодичной давности. - немного о понятиях клиентоориентированности и этики в этом филиале: я, конечно, не ждала извинений, но как минимум стандартных "мы сожалеем о сложившейся ситуации" не услышала. Вообще, если честно, ушла с чувством, что это вообще я в чем-то виновата ("Мы вам перезвоним, если возникнут проблемы с закрытием этого счета по каким-либо причинам"). Ну это субъективное восприятие, окей. Ждем, что ответят на электронную почту (отсканированные справки приложила). Немного "изюминок" этого конкретного филиала:- филиал работает с 9 и до этого времени бдительный охранник никого внутрь не пускает (в том числе к аппарату, выдающему талончики). Итог: ты до 9:00 стоишь около дверей, где нет ни стульев, ни диванчиков, потом ты стоишь в очереди за талоном. И "бинго" - сегодня талон для юрлиц автомат выдать утром отказался, так что всем махнули пройти живой очередью (кто первый сориентируется).Вывод: негативный опыт работы с данным конкретным филиалом в 2017 году подтвердился. Я не утверждаю, что это общая черта всех отделений банка "Открытие", однако если у вас небольшое ИП, то настоятельно рекомендую обратиться либо в другое отделение банка, либо к проверенному и внимательному менеджеру по рекомендации от других.

29 июля 2019 года при пополнении карты Бинбанка на 20 000 рублей в отделении банка "ФК Открытие", расположенном по адресу: Москва, ул. Большая Тульская, дом 11 денежные средства не были зачислены на карту. Банкомат (номер 001010016) чек не выдал. Было составлено обращение в банк, зарегистрированное за номером: ОБР-337594-P2Y0X8. Менеджер, оформлявший обращение, сказал, что деньги поступят в течение пяти дней, в пришедшем SMS сообщении говорилось уже о семи днях. Но, спустя семь дней, деньги так и не были зачислены на карту. При неоднократных обращениях по телефону горячей линии: +7 800 200 50 75 ничего конкретного не было сказано, лишь сроки ожидания увеличились до 30 дней!!! Неужели трудно провести инкассацию и выявить излишек денег? Почему я должна ждать свои собственные деньги 30 дней?!    Интересно, что за мной в том же банкомате карту пополнял мужчина, у него все прошло успешно и был выдан чек! Но, самое главное, карта у него была "ФК Открытие", а у меня "Бинбанка". Может, в этом причина? Если это техническая ошибка, почему клиент должен за нее расплачиваться таким долгим ожиданием своих денег?     Я - постоянный клиент "Бинбанка" и, надо сказать, что до объединения "ФК Открытие" и "Бинбанка" подобных проблем не возникало. Жаль, что руководство "ФК Открытие" так относится к постоянным клиентам!!!