49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хотелось бы выразить крайнее недовольство сервисом в банке Открытие. Обратились с мужем в этот банк по вопросу ипотеки. Обращались в несколько банков, но выбрали этот, поскольку у мужа зарплатный проект в Открытии, а для таких клиентов лояльные условия. Заявка подавалась полностью Онлайн. По процессу подачи документов и времени рассмотрения завки вопросов нет, всё достаточно быстро и легко! На телефон супруга пришло смс с положительным решением. И тут начались проблемы.Во-первых, изменение условий по ипотеке, изначально нам сказали, что ставка у вас 8,9%. Когда возник вопрос по страховке, мы с мужем решили не тратить время на горячую линию, приехали сами в единственный ипотечный отдел банка Открытие г. Нижнего Новгорода на ул. Максима Горького, 146. С нами общалась представитель ипотечного отдела Елена. Мы попросили её уточнить ещё раз условия и примерную сумму страховки,на что нам была представлена следующая информация : ставку вам банк снизил до 8,4% по страховке сумма не больше 13000 будет. Мы были довольны, документы были готовы, через 10 дней после этого была назначена сделка! (на 4.12.2019г.)3.12.2019 поступил звонок от менеджера Веры, представителя ипотечного отдела г. Нижнего Новгорода, которая якобы вела нашу сделку, сказала, что ставка по вашей заявке 9,4%!!!сумма первонач взноса 15%,если вы внесёте 20%,то ставка будет 8,4%. Мы в недоумении, какие 9,4%,такой ставки вообще не было озвучено ни разу! Мы естественно стали возмущаться, Вера сказала, что попробует разобраться и перезвонит позже, но в этот день так больше никто не позвонил. Мы были очень расстроены,готовы были всё отменять, но в банк всё же на след день (день назначенной сделки) приехали специально чуть раньше, чтобы уладить данный вопрос, вышла специалист Вера и сказала, что минимальный %, который нам могут предложить это 9,2%. Либо так, либо никак(причём манера общения на протяжении всего времени у неё была такая, как будто мы никто, и звать нас никак, что ещё больше вызывало негатив). Мы начали звонить в Москву, нас сразу же связали с ипотечным отделом, мы объяснили всю ситуацию, сотрудники в Москве вообще были в недоумении от той информации, которую нам озвучивали в отделении г. Нижнего Новгорода (Вера),они сказали, что ставки 9,4 и 9,2 у вас просто быть не может, как у зп клиента, максимальная ставка 8,9%,но вот даже есть возможность 8,7%. Руководитель ипотечного отдела г. Москвы связалась с руководителем в г. Нижний Новгород, и в общем сделали нам ставку, как и было озвучено сразу после одобрения 8,9%. Перед подписанием договора Вера говорила, что вы вчера мне так ответили, что я подумала, значит вы отказались от оформления, я никакие документы заранее не подготовила, тогда сидите и ждите, но я работаю до 6,если не успеем до этого времени, то извините, перенесем на потом!!! Отличный сервис, не так ли??? Потом такая же ситуация коснулась суммы страховки, Вера нам озвучила сумму 24500 (мне показалось дорого), напрямую позвонили в страх, озвучили сумму 18 000. Как так!? Почему такая разная информация? Вера ответила: "Страхую не я вас, как мне программа посчитала, так я вам и сказала! Вы со страх связались!? Молодцы! Значит будет 18 000." Я извиняюсь, и это ответ компетентного сотрудника??? А если бы мы не позвонили, то просто так отдали 24500???В общем ипотеку мы оформили, но впечатление от данного банка крайне негативное, хотелось бы, чтобы руководство как-то донесло до сотрудников ипотечного отдела г Нижнего Новгорода по ул. Максима Горького. 146 Елены и Веры, что клиенты для банка-это самое важное, и такое отношение к ним просто недопустимо!

Имею вклад в Евро. Решил забрать деньги. Сцена 1. Приехал в отделение. Спрашиваю, есть ли свободная сумма в кассе. Говорят, есть. Но мы Вам ее не отдадим без заказа. Я бы понял, если бы ее не было. Но она есть. Без заказа не отдают.Сцена 2. Звоню по горячей линии. Прошу заказать деньги. Уточнили ФИО, уточнили номер паспорта. Дальше спрашивают первоначальную сумму вклада. Я говорю, вам зачем для заказа в отделение? Не, говорят, не закажем. Я попросил представиться - мальчик отказался. Короче, отстой полный. Не советую.

Сегодня в 18:41 попытался осуществить "мгновенный перевод" через мобильное приложение со своей карты в банке "Открытие" на свою же карту в банке "Авангард".  Сначала операция была в статусе "в обработке"... Я звонил в банк, минут -цать ожидал на линии, пока освободится оператор. После того, как оператор все же ответил на звонок, я выясняю, что платеж приостановлен службой безопасности и мне должны перезвонить из банка для его подтверждения в течение двух часов с момента его совершения. По истечении двух часов мне в мобильном приложении высвечивается надпись о том, что для проведения платежа мне необходимо самому позвонить в банк. Я позвонил в банк, снова минут -цать ждал на линии. После того, как оператор освободился, мы сначала сверили мои паспортные данные, а затем оператор мне говорит, что мой платеж отклонен и мне необходимо теперь заново его создать. Хорошо. Я захожу в мобильное приложение и вижу, что мой платеж действительно отклонен и в качестве причины написано следующее: "Мы не смогли вам дозвониться, чтобы убедиться в безопасности операции. Пожалуйста, повторите операцию, и мы свяжемся с вами в течение двух часов для ее подтверждения". И это учитывая тот факт, что у меня телефон весь вечер был свободен и находился рядом со мной. Следовательно, делаю вывод, что это ложь.Делаю новый платеж с теми же реквизитами, и снова он в обработке. Третий раз звоню в банк, снова слушаю информацию о том, что "все специалисты сейчас заняты" и жду на линии. В общей сложности, я прождал на линии в течение трех звонков приблизительно 45 минут - "время, выкинутое на помойку". Оператор, ответившая мне на звонок, не вникая в суть вопроса, начала рассказывать мне басни про "три рабочих дня". Напомню, что сервис называется "сервисом мгновенных платежей". Эти сказки про "три рабочих дня" были актуальны лет шесть-восемь назад, когда у нас в России только появился данный сервис и не везде его работа была налажена. В банке "Открытие" не налажена видимо, до сих пор. На данный момент (время уже 21:40) операция не исполнена. В результате - полностью испорченное мнение о работе банка и негативный опыт клиентского сервиса и обслуживания. Итог - после проведения операции закрываю все счета и с этого момента банк "Открытие" для меня является банком с испорченной репутацией и нежелательным к обслуживанию в дальнейшем.

Сегодня в 18:41 попытался осуществить "мгновенный перевод" через мобильное приложение со своей карты в банке "Открытие" на свою же карту в банке "Авангард".  Сначала операция была в статусе "в обработке"... Я звонил в банк, минут -цать ожидал на линии, пока освободится оператор. После того, как оператор все же ответил на звонок, я выясняю, что платеж приостановлен службой безопасности и мне должны перезвонить из банка для его подтверждения в течение двух часов с момента его совершения. По истечении двух часов мне в мобильном приложении высвечивается надпись о том, что для проведения платежа мне необходимо самому позвонить в банк. Я позвонил в банк, снова минут -цать ждал на линии. После того, как оператор освободился, мы сначала сверили мои паспортные данные, а затем оператор мне говорит, что мой платеж отклонен и мне необходимо теперь заново его создать. Хорошо. Я захожу в мобильное приложение и вижу, что мой платеж действительно отклонен и в качестве причины написано следующее: "Мы не смогли вам дозвониться, чтобы убедиться в безопасности операции. Пожалуйста, повторите операцию, и мы свяжемся с вами в течение двух часов для ее подтверждения". И это учитывая тот факт, что у меня телефон весь вечер был свободен и находился рядом со мной. Следовательно, делаю вывод, что это ложь.Делаю новый платеж с теми же реквизитами, и снова он в обработке. Третий раз звоню в банк, снова слушаю информацию о том, что "все специалисты сейчас заняты" и жду на линии. В общей сложности, я прождал на линии в течение трех звонков приблизительно 45 минут - "время, выкинутое на помойку". Оператор, ответившая мне на звонок, не вникая в суть вопроса, начала рассказывать мне басни про "три рабочих дня". Напомню, что сервис называется "сервисом мгновенных платежей". Эти сказки про "три рабочих дня" были актуальны лет шесть-восемь назад, когда у нас в России только появился данный сервис и не везде его работа была налажена. В банке "Открытие" не налажена видимо, до сих пор. На данный момент (время уже 21:40) операция не исполнена. В результате - полностью испорченное мнение о работе банка и негативный опыт клиентского сервиса и обслуживания. Итог - после проведения операции закрываю все счета и с этого момента банк "Открытие" для меня является банком с испорченной репутацией и нежелательным к обслуживанию в дальнейшем.

В начале недели набрал в банк с вопросом "почему списываете по 600р в месяц ни за что?", обещали разобраться в течение недели. Сегодня 6 день, ответа нет, зайти в приложение я не могу, http forbidden. С чего бы это вдруг, я сам не могу посмотреть на свой счёт? Спасибо, ребята, до свидания, сервис отвратный.

В ноябре месяце мною было совершенно несколько звонков в тех поддержку банка Открытие, по поводу начисления бонусов - в интернет магазине Алиэкспресс,  первый раз - парень меня заверил что бонусы за покупки в данном магазине исправно будут поступать на счет. Идем дальше - в середине месяца я совершаю большое количество покупок в данном магазине, через некоторое время захожу в интернет банк, большая часть покупок - бонусных баллов не имеет. Снова звоню в тех поддержку - узнать почему сложилась данная ситуация, отвечает девушка - что более 5 раз за сутки в 1 магазине совершать покупки нежелательно, так как в таком случае не зачислиться кешбек.  Из нескольких покупок - кешбек зачислился только за 2. После этого - зная что совершать более 5 покупок не стоит, совершал не более  1-2 покупок в сутки. И в итоге с середины ноября по начало декабря - совершал ряд покупок (алиэкспресс) общей стоимостью свыше 70000 рублей - и не по 1 из них бонусы начислены не были.....Звоню в тех поддержку узнать в чем причина - оператор берет большую паузу (видимо консультировался) - отвечает, что мои платежи были совершенны через  мсс коды - которые находятся в исключении, то есть якобы по ним бонусы не положены. Возникает ряд вопросов - как тогда консультировали 2 предыдущих оператора тех поддержки, почему мне об этом не было сказано ? И еще как мне узнавать заранее какой мсс код будет начислен - будет он в исключении или нет? Какие то неприемлемые условия, зная что существует такая вероятность - я бы не совершал данные платежи по карте.  А так если рассчитать 70000 рублей потраченных - в бонусы - это свыше 2000 бонусных баллов мне недоначислили. А так - я очень давно совершаю покупки в данном интернет магазине (карта у меня на руках Бинбанка) - всегда были начислены бонусы по всем покупкам не зависимо от мсс кода, я раньше и не знал что такой код имеется. Вы и так перевели владельцев карт Бинбанка - на условия при котором можно пользоваться только если на счете 3000 бонусов (тогда как на Бинбанке было от 500) - так еще и лишаете бонусов, делая накопления 3000 бонусов просто нереальными.

В ноябре месяце мною было совершенно несколько звонков в тех поддержку банка Открытие, по поводу начисления бонусов - в интернет магазине Алиэкспресс,  первый раз - парень меня заверил что бонусы за покупки в данном магазине исправно будут поступать на счет. Идем дальше - в середине месяца я совершаю большое количество покупок в данном магазине, через некоторое время захожу в интернет банк, большая часть покупок - бонусных баллов не имеет. Снова звоню в тех поддержку - узнать почему сложилась данная ситуация, отвечает девушка - что более 5 раз за сутки в 1 магазине совершать покупки нежелательно, так как в таком случае не зачислиться кешбек.  Из нескольких покупок - кешбек зачислился только за 2. После этого - зная что совершать более 5 покупок не стоит, совершал не более  1-2 покупок в сутки. И в итоге с середины ноября по начало декабря - совершал ряд покупок (алиэкспресс) общей стоимостью свыше 70000 рублей - и не по 1 из них бонусы начислены не были.....Звоню в тех поддержку узнать в чем причина - оператор берет большую паузу (видимо консультировался) - отвечает, что мои платежи были совершенны через  мсс коды - которые находятся в исключении, то есть якобы по ним бонусы не положены. Возникает ряд вопросов - как тогда консультировали 2 предыдущих оператора тех поддержки, почему мне об этом не было сказано ? И еще как мне узнавать заранее какой мсс код будет начислен - будет он в исключении или нет? Какие то неприемлемые условия, зная что существует такая вероятность - я бы не совершал данные платежи по карте.  А так если рассчитать 70000 рублей потраченных - в бонусы - это свыше 2000 бонусных баллов мне недоначислили. А так - я очень давно совершаю покупки в данном интернет магазине (карта у меня на руках Бинбанка) - всегда были начислены бонусы по всем покупкам не зависимо от мсс кода, я раньше и не знал что такой код имеется. Вы и так перевели владельцев карт Бинбанка - на условия при котором можно пользоваться только если на счете 3000 бонусов (тогда как на Бинбанке было от 500) - так еще и лишаете бонусов, делая накопления 3000 бонусов просто нереальными.

У меня на дебетовой карте был кэшбэк за прошедший месяц. Всегда его использовал как хотел, в следующем месяце. Но пришло информационное смс от банка, что с такого то числа банк меняет реквизиты в связи с объединением филиалов , а так же переходит с приложения «БинБанк» на приложение «Открытие». Чудесным образом поменяли в одностороннем порядке условия программы и сделали невозможной операцию по компенсации покупок, уже накопленными бонусами. Теперь надо накопить не менее 3000 бонусов и потратить их можно только за единоразово покупку не менее 3000 рублей. Хотя в информационном смс было сказано , что старые бонусы можно потратить на старых условиях В общем , как был «косячный» «МДМ Банк» со своим подходом , так и остался, не смотря на смену вывески.Так же, «БинБанк» делал мне подарок в виде премиальной карты «БинБанк-Премиум» и карту «prioriti pass” , но как только банк переименовался в  банк «Открытие» , карты аннулировали опять же в одностороннем порядке . Нам всем «вешают лапшу»,что клиенты не пострадают, а только станут более «счастливыми» от объединения. Банк несколько раз уже менял реквизиты моего счета и федеральные органы , от которых мне поступают денежные средства , очень недовольны постоянной заменой реквизитов.В общем это один из самых плохих банков страны. Обманывают клиентов и не выполняют условия обслуживания. Это не первый мой негативный случай сотрудничества с банком «Бинбанк», он же «Открытие» , он же бывший «МДМ Банк» ......Не рекомендую никому связываться с этим банком.Условия программы и сделали невозможной операцию по компенсации покупок. Теперь надо накопить не менее 3000 бонусов и потратить их можно только за единоразово покупку не менее 3000 рублей. Хотя в смс было сказано, что старые бонусы можно потратить на старых условиях В общем, как был «косячный» «МДМ Банк» со своим подходом , так и остался, не смотря на смену вывески.

У Бинбанка, присоединенного к Открытию, была программа начисления и расходования бонусов. Однако банк Открытие предпочел не компенсировать бонусы за покупку, относящуюся к оговоренной категории (покупки в интернет-магазинах), ссылаясь на то, что банку пришёл мсс код, исключенный из бонусной программы. Считаю такую практику недопустимой, и, по моему мнению, обманом, потому что категория покупок оговаривается и выбирается понятным для клиента образом, а получение мсс кодов банком от третьих лиц не относится к отношениям банка с клиентом и происходит по скрытым от клиента правилам. Вы удивитесь, но получается, что покупки в интернете магазине Алиэкспресс не считаются банком Открытие покупками в интернет-магазине! Поэтому при покупках на Алиэкспрессе лично мне придётся использовать карты более дружественных клиентам банков. А бонусы Бинбанка останутся не использованными, поскольку после миграции 16.12.2019 банк Открытие увеличил порог их траты в три раза и тем самым усложнил их использование без согласования с клиентами. Такая произвольная смена условий делает использования карт Открытия практически бессмысленным для клиента.

29.11.2018 года мною была оформлена кредитная карта Банка ФК "Открытие" на индивидуальных условиях. Пользуясь картой, исправно (своевременно, в срок) вносила необходимую сумму. Спустя год, согласно договора, мне необходимо было внести 400 (четыреста) рублей за обслуживание карты, о чем пришло СМС-уведомление 29.11.2019 г. Никаких задолженностей по карте на тот момент не имелось и в онлайн-банке не отображалось.После 29.11.2019 г. в онлайн-банке появилась задолженность в размере 2990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей. 03.12.2019 г. я обратилась в офис "Калининский" по адресу: г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 7, где получила выписку по карте, в которой указано, что 2990-00 это тариф за обслуживание пластиковой карты. В этот же день, я узнала, что мой тарифный план, который ранее был оформлен на индивидуальных условиях, был отправлен в архив и банк ФК "Открытие" самовольно перевел меня на другой, неизвестный мне тариф. не уведомив, при этом меня. Здесь же в офисе, я написала заявление с просьбой разобраться с необоснованной задолженностью и произвести перерасчет. 04.12.2019 г. пришло СМС-сообщение, в котором указывается, что 28.11.2019 г. начислена комиссия в размере 400 (четыреста) руб. за пользование картой со 2-го года обслуживания, а также 28.11.2019 г. начислена комиссия за "набор услуг" в размере 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) руб.В соответствии с тарифом обслуживания: 400 (четыреста) руб. составляет комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Никакого "набора услуг" я никогда не подключала. А если он и был когда-то и кем-то подключен, то это было без моего ведома и согласия.Суть претензии:1. Банк ФК "Открытие", не проинформировав меня, своевольно изменил тариф. Кредитную карту я оформляла на индивидуальных условиях. На нынешних условиях я никогда и ни за что не оформила бы кредитную карту.2. Банк ФК "Открытие" без моего ведома подключил "набор услуг". В подобной услуге не нуждалась.3. Банк ФК "Открытие" (отделение банка) дезинформировал меня и ввел в заблуждение, выдавая противоречивую информацию.В связи с вышесказанным, настоятельно прошу произвести перерасчет задолженности, снять необоснованно выставленную задолженность в сумме 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) руб. Вынуждена обратиться в офис, чтобы закрыть карту, потому как на нынешних условиях я не готова сотрудничать с банком ФК "Открытие".

В начале ноября была полностью закрыта задолженность по кредитной карте за предыдущий платёжный период (октябрь). Долг за предыдущий расчётный период на 1 ноября составлял 50 руб. Суммарно в ноябре кредитная карта была пополнена на 510 рублей (скриншот ИБ прилагаю).По информации из ИБ условие 3 для получения максимального кешбека в ноябре выполнено не было, поэтому было составлено обращение №19-11-08943. По обращению была получена отписка, в которой просили подождать зачисления кешбека в декабре. В декабре был начислен кешбек из расчёта только 2х выполненных условий.Вот что дословно написано в тарифе по выполнению 3 условия по кредитной карте: "Задолженность по кредитной Opencard в платежном периоде погашалась минимальным ежемесячным платежом в сумме, не превышающей более чем на 1000RUB минимальный ежемесячный платеж + сумму комиссий, пеней и неустоек (при наличии) + сумму превышения платежного лимита (при наличии), подлежащих уплате в данном платежном периоде в соответствии с правилами предоставления и использования банковских расчетных карт. Минимальный ежемесячный платеж по карте - 5% от суммы задолженности по основному долгу на конец предыдущего расчетного периода + сумма процентов, начисленных на сумму основного долга за расчетный период в течение расчетного периода."Так как задолженность за предыдущий платежный период (октябрь) была погашена полностью только в ноябре и сумма погашения не превышала 1000 руб, то считаю 3е условие по тарифу Opencard выполненным и прошу банк доначислить удержанный кешбек за ноябрь.

Когда-то давно в  2016 г открыл кредитную карту в Бинбанке. 26.05.2017 подал заявление на закрытие карты и счета. Позже Бинбанк присоединили к  банку «ФК Открытие».Уже неоднократно по разных каналам  в Банк, подавал заявление о удалении информации по закрытой кредитной карте из БКИ.Сегодня, 15.12.2019 сделал запрос в бюро кредитных историй: НБКИ и Equifax. В этих БКИ до сих пор присутствует кредитный лимит по закрытой карте.Прошу срочно удалить данные об этом лимите из всех БКИ.

Банкомат съел деньги, сумма достаточно крупная для моего бюджета.Более часа дозванивался до службы техподдержки. Так как карта Бинбанка, то сначала 20 минут до ответа их  оператора (хотя звоню на Горячую линию "Открытия"), потом разбор полетов, потом переключение на специалиста "Открытия", связь прерывается ... и всё по новой, так как сами они перезвонить не могут.В итоге, правдами-неправдами заявку приняли, пообещали разобраться в течении 10 дней и деньги вернуть на счет.Прошло несколько дней и 4 декабря пришло сообщение, что заявка рассмотрена и в течении 2-х дней деньги вернутся на карту. Прошло еще несколько дней, денег нет ...Но, зато пришло сообщение, где просят оценить работу специалистов ;-)10 декабря начинаю интересоваться в чем дело, начинают перекидывать от одного специалиста к другому и ... ВУАЛЯ!!! Заявка принята, данная проблема поставлена на контроль!!! Денег пока нет.11 декабря уточняю, что изменилось ... Долго общались, в результате 12 декабря заявка принята! 13 декабря, радостное сообщение о том, что ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ деньги вернутся на счет.Сегодня 15-е, денег пока не видно.:-(P.S. Самое главное, Все приносят извинения, а мне эти извинения ...А вот стоит мне на один день просрочить, так меня сразу оштрафуют и никакие мои извинения не помогут.

Оформил карту Opencard банка Открытие, так как заинтересовался кэшбэком на авиа, собирался в отпусквсей семьей. Оплатил билеты, отель на сумму свыше 100т.р., надеялся получить обещанный кэшбэк 11%. В интернет-банке возле расходов была указана сума планируемого кэшбэка — 15т.р. В итоге пришло 3000 бонусов кэшбэка. В поддержке сказали, что в категории максимум 3000 бонусов. Тогда зачем вводить в заблуждение и «рисовать» в интернет-банке бонусы 11%? Обратился опять в поддержку, попросил увеличить размер бонусов (имел счастье общаться с другим банком, который лояльно настроен к клиенту и в отдельных случаях идет навстречу, невзирая на правила, установленные банком) Банк Открытие отказал. Банк показал, что новый клиент ему не важен, о лояльности не слышали.Крайне разочарован. Я привык что в бизнесе, да и вообще в жизни,  мы стремимся сделать хорошее партнеру, работаем на репутацию, но Банку Открытие репутация не важна.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников офиса "На Социалистическом проспекте" за профессионализм!Обратилась в отделение банка на Социалистическом проспекте д. 130 в г. Барнауле для оплаты коммунальных платежей, сотрудники приветливо меня встретили, попросили взять талончик  и навигировали  в кассу. после ко мне  подошел  сотрудник  отделения и пригласила к себе для консультации. мне не очень  хотелось тратить свое время, но девушка сказала что это займет минут 10 и она мне расскажет, как можно получать больше выгоды  от Банка. Я присела к сотруднику, она мне задала несколько вопросов, как я получаю пенсию, коплю ли средства, под какие проценты и ещё что-то! Я ответила на её вопросы, она мне рассказала, что я могу получать больше процентов, просто открыв пенсионную карту 4% годовых, подробно рассказала как я могу пользоваться картой, у меня было очень много вопросов, на которые специалист доброжелательно отвечала. И так как данная карта бесплатная, я решила ее оформить.  Наша беседа длилась больше 10 минут и Евгения предложила мне  чай. При оформлении карты, она рассказала подробно про вклад "Открытый" теперь  я жду окончания договора в другом банке и прийду к ней открывать вклад,  так как у меня сейчас по вкладу ставка 5.2% а она мне рассказала  о возможности получать проценты больше. После она мне рассказала о возможности получать проценты больше. После она меня научила пользоваться личным кабинетом, помогла создать шаблон по переводам, так как мне иногда приходиться делать переводы близким и мне  сложно разобраться в реквизитах. Спасибо за внимательное отношение, компетентность и готовность помочь. Евгения дала мне свою визитку и если у меня возникают вопросы я звоню ей на мобильный и она всегда  мне помогает.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников офиса "На Социалистическом проспекте" за профессионализм!Обратилась в отделение банка на Социалистическом проспекте д. 130 в г. Барнауле для оплаты коммунальных платежей, сотрудники приветливо меня встретили, попросили взять талончик  и навигировали  в кассу. после ко мне  подошел  сотрудник  отделения и пригласила к себе для консультации. мне не очень  хотелось тратить свое время, но девушка сказала что это займет минут 10 и она мне расскажет, как можно получать больше выгоды  от Банка. Я присела к сотруднику, она мне задала несколько вопросов, как я получаю пенсию, коплю ли средства, под какие проценты и ещё что-то! Я ответила на её вопросы, она мне рассказала, что я могу получать больше процентов, просто открыв пенсионную карту 4% годовых, подробно рассказала как я могу пользоваться картой, у меня было очень много вопросов, на которые специалист доброжелательно отвечала. И так как данная карта бесплатная, я решила ее оформить.  Наша беседа длилась больше 10 минут и Евгения предложила мне  чай. При оформлении карты, она рассказала подробно про вклад "Открытый" теперь  я жду окончания договора в другом банке и прийду к ней открывать вклад,  так как у меня сейчас по вкладу ставка 5.2% а она мне рассказала  о возможности получать проценты больше. После она мне рассказала о возможности получать проценты больше. После она меня научила пользоваться личным кабинетом, помогла создать шаблон по переводам, так как мне иногда приходиться делать переводы близким и мне  сложно разобраться в реквизитах. Спасибо за внимательное отношение, компетентность и готовность помочь. Евгения дала мне свою визитку и если у меня возникают вопросы я звоню ей на мобильный и она всегда  мне помогает.

Отправил со счета карты денежный перевод по реквизитам на счет в другом Банке. Через день мне приходит смс сообщение что транзакция не прошла = причина непроведения операции = Ошибка. С моей стороны ошибок никаких нет, я ежемесячно перевожу деньги по одному и тому же платежному поручению путем его повторения. В итоге деньги до другого счета не дошли и обратно на счет карты они не вернулись. Сотрудники банка не хотят ничего исправлять и называют сроки рассмотрения заявления в 10 дней. Платить за пользование чужими деньгами Банк тоже не собирается.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Открытие на Варшавском шоссе д 68, Никите Ш-ву, за высокую профессиональность, отзывчивость, помощь в быстром решении вопросов. Большое человеческое спасибо. Побольше бы таких сотрудников и нам, клиентам банков, было бы легче доверять свои сбережения.

Обслуживаюсь в данном банке так как з/п  карта.12.12.2019  меня обманули мошенники и я перевела крупную сумму денег на  чужой счет. через минуту мне мне сообщили, что это обман и я срочно позвонила в банк. Умоляла чтоб отменили транзакцию. назвала свои данные паспорта, но мне отказали, так как я не вспомнила кодовое слово!!!! Это просто ужас, я просила хотя бы приостановить транзакцию, чтобы я успела добежать до банка..  Бросив трубку я в одной пижаме рванула в отделение банка, благо оно рядом с домом. Но было поздно, когда я туда пришла меня приняли по очереди 4ой. и конечно же транзакция ушла... я ревела весь день, все данные предоставила обо всех переводах кому, куда во сколько и т.д., 4 часа провела в полиции.Но ИТОГ один: деньги ушли! И мне очень жаль что Сотрудник службы поддержки не оказал своевременную помощь ведь это могло решиться быстро, но нет.

Ни в одном банке не видела такого плохого обслуживания и отношения к своим клиентам - это говорит о самом банке в целом. Посетила отделение в Мурманске на Полярных Зорях, не приветствуют своих клиентов, не замечают очередь в маленьком душном помещении, сидят на своих местах перебирают бумажки, на вопрос: "Когда пригласят на обслуживание посетителей" - отвечают "мы вас пригласим", проходит еще 10 мин. Три свободных стола специалистов, еще за стеклом сидит старший - видно все готовят отчеты для начальства, на клиентов не обращают внимание. Для меня это лицо банка. Менеджерам стоит посетить свои отделения и сравнить работу своих подчиненных с другими банками, где тебя поприветствуют, спросят с каким вопросом пришел, примут или предложат подождать, а еще проверить камеры и посмотреть на пустые столы работников и ожидающих в очереди людей.