37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь экс-клиентом БинБанка. Сегодня пополнила свою кредитную карту свыше лимита и хотела перевести свои собственные денежные средства на свой счет "Копилка", но сделать это как раньше теперь невозможно, банк "Открытие" решил ввести грабительскую комиссию за перевод с данной карты. В итоге деньги фактически заблокированы на карте, ни снять, ни перевести без комиссии нельзя, только оплата покупок картой в безналичной форме. Увы, но придется с вами прощаться. Одно разочарование от вашего Открытия.Будьте внимательны! Теперь увидела отзывы и поняла, что я такая не одна. Банк Открытие буквально грабит людей на очень существенные суммы.

Карта мигрировала из Бинбанка в Открытие. Прохожу процедуру реструктуризации долгов. Согласно статье 213.11., п. 5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц.Карта в Бинбанке как раз и была со специальным счетом для получения зарплаты. После миграции в Открытие карту заблокировали, даньги отказываются выдавать наотрез. Как теперь получать зарплату - не знаю. На вопрос - выдадут ли деньги в присутствии арбитражного управляющего, в отделении сказали - не знаем, возможно, приходите, видимо придется переводить деньги на счет управлющего и уже снимать с его счета.Что за бредятина творится в вашем банке?! Почему вы не в состоянии соблюдать законы РФ?

Хочу сказать огромное спасибо Г-ой Наталье за качественное обслуживание по всем вопросам. У меня возник вопрос по работе в интернет банке и бонусной системе, Наталья сняла все мои вопросы и рассказала как правильно пользоваться бонусной системой. Рассказала как правильно зарабатывать моей картой, раньше я ее использовал только для погашении ипотеки. Спасибо так же У-ой Карине за подробную консультацию по кредитной карте и ее возможностях. Обязательно вернусь на оформление. Кредиткой тоже можно зарабатывать! Класс! В офисе всегда чисто, уютно, работает кондиционер.  Рад сюда возвращаться снова и снова!!!

Хочу сказать огромное спасибо Г-ой Наталье за качественное обслуживание по всем вопросам. У меня возник вопрос по работе в интернет банке и бонусной системе, Наталья сняла все мои вопросы и рассказала как правильно пользоваться бонусной системой. Рассказала как правильно зарабатывать моей картой, раньше я ее использовал только для погашении ипотеки. Спасибо так же У-ой Карине за подробную консультацию по кредитной карте и ее возможностях. Обязательно вернусь на оформление. Кредиткой тоже можно зарабатывать! Класс! В офисе всегда чисто, уютно, работает кондиционер.  Рад сюда возвращаться снова и снова!!!

Хочу сказать огромное спасибо Г-ой Наталье за качественное обслуживание по всем вопросам. У меня возник вопрос по работе в интернет банке и бонусной системе, Наталья сняла все мои вопросы и рассказала как правильно пользоваться бонусной системой. Рассказала как правильно зарабатывать моей картой, раньше я ее использовал только для погашении ипотеки. Спасибо так же У-ой Карине за подробную консультацию по кредитной карте и ее возможностях. Обязательно вернусь на оформление. Кредиткой тоже можно зарабатывать! Класс! В офисе всегда чисто, уютно, работает кондиционер.  Рад сюда возвращаться снова и снова!!!

Являюсь держателем зарплатой карты от данного банка. 09.08.19 с 11-00 до 17-20 сотрудниками банка было совершено 15 звонков с предложениями по банковским продуктом. Такую рекламу считаю неприемлемой. Я думаю, что в нынешних условиях распространять информацию о своих предложениях банк может современными способами (приложение, сайт и другое) и уж точно не постоянными телефонным звонками, отвлекающими от работы.

Здравствуйте, я являюсь держателем карты "Бинбанк" ,  на эту карту я получаю детские пособия.08.08.2019г. я получила смс от банка о том, что поступившие мне 08.08.2019г. бюджетные средства не могут быть зачислены на счет и что для решения вопроса я должна обратиться в банк. Я сразу позвонила на горячую линию в банк, где консультант мне не смогла пояснить почему сложилась такая ситуация и что я должна обратится в офис банка с паспортом и получить свои денежные средства через кассу. В этот же день я обратилась в банк, где мне сказали, что у меня изменились реквизиты и, что тех реквизитов, на которые поступили мои средства не существует и через кассу я их получить не могу.О том, что у меня произошла замена реквизитов банк меня НЕ уведомил, это же подтвердили сегодня(09.08.2019)на горячей линии и пояснили, что денежные средства свои теперь я дождусь только после того, когда они уйдут обратно к отправителю и отправитель переведет их на новые реквизиты.Денежные средства уйдут отправителю только 23.08.2019г, то что у меня поменялись реквизиты меня не уведомили, на сегодняшний день я нахожусь в декрете и это мой единственный доход.ПО  ОШИБКЕ БАНКА Я 2 НЕДЕЛИ ДОЛЖНА ЖДАТЬ СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?а кормить моих детей будет тоже банк, который забывает уведомлять клиентов о таких важных вещах???

Выражаю благодарность специалисту банка "Открытие" г. Санкт-Петербург пр. Большевиков, по имени Юлия, обращалась я в банк 1 августа. Юлия меня сразу приняла, очень вежливо и приветливо общалась, все хорошо объяснила. С рассмотрением моей заявки не подвела, все сделала четко и в сроки. Хотя дело у меня было не совсем простое и быстрое - наследственные счета. Вежливые, адекватные и пунктуальные специалисты в банках, к сожалению, сейчас редкость, так что очень захотелось похвалить данного специалиста!

Открыла расчетный счет в данном банке, необходимо было сделать к нему моментальную карту как физ. лицо, через пол часа ожидания сотрудник банка сказал, что интернет не работает,приходите завтра (сидела с маленьким ребенком на руках). Через какое-то время пришла оформить опять моментальную карту. Тот же сотрудник банка сказал что оформление карты стоит 500 рублей! В прошлый раз про такие условия сказано ничего не было. Я в первые слышу, чтобы моментальная карта была платной! После чего захотела закрыть расчетный счёт, на что было сказано, сотрудник по юр лицам на больничном, приходите в понедельник или езжайте в другой офис!! Вы серьезно?А как же взаимозаменяемость сотрудников?? Меня послали кататься по городу, по офисам банков и это на 7 месяце беременности и с маленьким ребенком на руках! "Отличное" обслуживание!

Я обратилась 06.08.2019 в колл-центр банка «Открытие» с претензией. Раньше обслуживалась в «Бинбанке», дважды писала в отделении заявление на закрытие счёта и карты, последнее заявление было написано в ноябре 2018. И вот в августе (спустя 10 месяцев!) выяснилось (пришло смс от банка), что Бинбанк карту и счёт не закрыл, потому что по непонятным для меня причинам у меня на счете лежит 22 рубля (хотя в заявлении я просила отправить все мои средства в доходы банка, ехать ещё раз в отделение ради этой суммы мне не хотелось), и что я теперь стала клиентом банка Открытие (вот тут я недовольна, могли бы и уведомить меня также посредством смс). Я позвонила в колл-центр, со мной говорил ведущий специалист Константин. Был очень доброжелателен, выслушал мои возмущения и сказал, что ехать в отделение банка мне не нужно, и что моим вопросом будут заниматься в течение суток. В колл-центр я звонила вечером 06.08, и уже на следующий день с утра получила смс от банка - счёт и карта закрыты! Благодарю Константина за замечательное ответственное отношение к работе и за действительно быстрые действия! Сервис на высоком уровне, спасибо!

Я обратилась 06.08.2019 в колл-центр банка «Открытие» с претензией. Раньше обслуживалась в «Бинбанке», дважды писала в отделении заявление на закрытие счёта и карты, последнее заявление было написано в ноябре 2018. И вот в августе (спустя 10 месяцев!) выяснилось (пришло смс от банка), что Бинбанк карту и счёт не закрыл, потому что по непонятным для меня причинам у меня на счете лежит 22 рубля (хотя в заявлении я просила отправить все мои средства в доходы банка, ехать ещё раз в отделение ради этой суммы мне не хотелось), и что я теперь стала клиентом банка Открытие (вот тут я недовольна, могли бы и уведомить меня также посредством смс). Я позвонила в колл-центр, со мной говорил ведущий специалист Константин. Был очень доброжелателен, выслушал мои возмущения и сказал, что ехать в отделение банка мне не нужно, и что моим вопросом будут заниматься в течение суток. В колл-центр я звонила вечером 06.08, и уже на следующий день с утра получила смс от банка - счёт и карта закрыты! Благодарю Константина за замечательное ответственное отношение к работе и за действительно быстрые действия! Сервис на высоком уровне, спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк «ФК Открытие» (перешёл с зарплатного клиента ПАО «Бинбанк» ). 26.12.2018 через терминал ПАО «Бинбанк» (в настоящее время расположен в офисе «На Первомайской» ПАО Банк «ФК Открытие» ) мною производилось зачисление денежных средств на карту стороннего банка. В какой-то момент терминал зажевал купюру и через минуту окно данного терминала стало в стандартном положении (якобы никаких операций терминал не производил). При этом денежные средства (довольно значительная для меня сумма) не были зачислены на карту и саму карту терминал забрал. Не выходя из данного офиса, мною было подано заявление на возврат денежных средств и карты одному из сотрудников банка. В этот же день через несколько часов прошла инкассация данного терминала, которая по какой-то причине не выявила излишних денежных средств в терминале (забранную терминалом карту стороннего банка вернули).Банк довольно долго тянул с возвратом денежных средств, в итоге денежные средства мне вернул лишь 10.01.2019 (прошло более двух недель) без компенсации за их удержание (заявление о компенсации мною было написано и передано сотруднику банка). В данном случае, клиентоориентированный банк должен выплатить компенсацию за доставленные неудобства, так как денежные средства не были зачислены из-за технической неисправности терминала банка и не возвращены в кратчайшие сроки вследствие бюрократической машины самого банка.  В своё время являясь зарплатным клиентом ПАО «Бинбанк», перешёл в зарплатные клиенты ПАО Банк «ФК Открытие», по причине заверения сотрудниками ПАО Банк «ФК Открытие» об оставлении действовавших условий карточных продуктов ПАО «Бинбанк» до окончания срока действия карт (программа «Бинбонус» ). ПАО Банк «ФК Открытие», самовольно, заблаговременно не уведомив своих клиентов (хотя бы за 1 месяц) изменил условия по карточным продуктам, хотя в своё время представители ПАО Банк «ФК Открытие» уверяли о сохранении вышеупомянутых условий до окончания срока действия карт.Лично для меня условия бонусной программы банка значительно ухудшились. Новые условия крайне не выгодны и не удобны. Программа «Бинбонус» была удобной и гибкой.В феврале этого года мною была произведена оплата услуги картой ПАО «Бинбанк», подключённой к программе «Бинбонус». Оплаченная мною услуга попадала в категорию повышенного кэшбека. При оплате, в Бинбанк online 2.0 примерно 1-2 дня операция отображалась с MCC-кодом, подпадающим под активную категорию повышенного кэшбека. Через некоторое время в Бинбанк online 2.0 по данной операции начал отображаться непризнаваемый банком бонусным MCC-код 8999.При оплате вышеупомянутой услуги (данной услугой пользуюсь двольно часто) картами других банков отображался MCC-код, попадающий под подключённую мной категорию повышенного кэшбека по программе «Бинбонус».Далее при оплате картой ПАО «Бинбанк» MCC-код воспринимался корректно и кэшбек начислялся.На отправленную мною претензию по неначислению повышенного кэшбека, банк заявил, что возможно произошли какие-то технические сбои в системе, в которых он не виноват и это не его проблемы. При этом организация, оказывающая мне услугу, несколько лет не меняла терминал, принимающий оплату, и не производила с ним никаких манипуляций.Несмотря на вышеупомянутые факты, кэшбек банк так и не выплатил.В мае этого года по программе банка «Приведи друга» мною был приглашён новый клиент. В конце мая данный человек получил карту и выполнил условия для выплаты бонусов (ему и мне) – банком подтверждено выполнение условий. Вознаграждение до сих пор не поступило (прошло 2,5 месяца).При обращении на горячую линию банка сотрудница банка заявила, что вероятнее всего, мы не попадаем в 100 000 счастливчиков для получения бонусов.При этом на форумах присутствуют отзывы о начислении бонусов от клиентов, которые гораздо позже выполнили условия программы «Приведи друга». Персонал и горячая линия ПАО Банк «ФКОткрытие» по одному и тому же вопросу дают разные и крайне противоречивые информационные данные – были вопросы по снятию наличных денежных средств и бонусным программам (последний раз взаимодействовал с ними в апреле этого года).Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что объединённый банк крайне не клиентоориентирован.

Являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк «ФК Открытие» (перешёл с зарплатного клиента ПАО «Бинбанк» ). 26.12.2018 через терминал ПАО «Бинбанк» (в настоящее время расположен в офисе «На Первомайской» ПАО Банк «ФК Открытие» ) мною производилось зачисление денежных средств на карту стороннего банка. В какой-то момент терминал зажевал купюру и через минуту окно данного терминала стало в стандартном положении (якобы никаких операций терминал не производил). При этом денежные средства (довольно значительная для меня сумма) не были зачислены на карту и саму карту терминал забрал. Не выходя из данного офиса, мною было подано заявление на возврат денежных средств и карты одному из сотрудников банка. В этот же день через несколько часов прошла инкассация данного терминала, которая по какой-то причине не выявила излишних денежных средств в терминале (забранную терминалом карту стороннего банка вернули).Банк довольно долго тянул с возвратом денежных средств, в итоге денежные средства мне вернул лишь 10.01.2019 (прошло более двух недель) без компенсации за их удержание (заявление о компенсации мною было написано и передано сотруднику банка). В данном случае, клиентоориентированный банк должен выплатить компенсацию за доставленные неудобства, так как денежные средства не были зачислены из-за технической неисправности терминала банка и не возвращены в кратчайшие сроки вследствие бюрократической машины самого банка.  В своё время являясь зарплатным клиентом ПАО «Бинбанк», перешёл в зарплатные клиенты ПАО Банк «ФК Открытие», по причине заверения сотрудниками ПАО Банк «ФК Открытие» об оставлении действовавших условий карточных продуктов ПАО «Бинбанк» до окончания срока действия карт (программа «Бинбонус» ). ПАО Банк «ФК Открытие», самовольно, заблаговременно не уведомив своих клиентов (хотя бы за 1 месяц) изменил условия по карточным продуктам, хотя в своё время представители ПАО Банк «ФК Открытие» уверяли о сохранении вышеупомянутых условий до окончания срока действия карт.Лично для меня условия бонусной программы банка значительно ухудшились. Новые условия крайне не выгодны и не удобны. Программа «Бинбонус» была удобной и гибкой.В феврале этого года мною была произведена оплата услуги картой ПАО «Бинбанк», подключённой к программе «Бинбонус». Оплаченная мною услуга попадала в категорию повышенного кэшбека. При оплате, в Бинбанк online 2.0 примерно 1-2 дня операция отображалась с MCC-кодом, подпадающим под активную категорию повышенного кэшбека. Через некоторое время в Бинбанк online 2.0 по данной операции начал отображаться непризнаваемый банком бонусным MCC-код 8999.При оплате вышеупомянутой услуги (данной услугой пользуюсь двольно часто) картами других банков отображался MCC-код, попадающий под подключённую мной категорию повышенного кэшбека по программе «Бинбонус».Далее при оплате картой ПАО «Бинбанк» MCC-код воспринимался корректно и кэшбек начислялся.На отправленную мною претензию по неначислению повышенного кэшбека, банк заявил, что возможно произошли какие-то технические сбои в системе, в которых он не виноват и это не его проблемы. При этом организация, оказывающая мне услугу, несколько лет не меняла терминал, принимающий оплату, и не производила с ним никаких манипуляций.Несмотря на вышеупомянутые факты, кэшбек банк так и не выплатил.В мае этого года по программе банка «Приведи друга» мною был приглашён новый клиент. В конце мая данный человек получил карту и выполнил условия для выплаты бонусов (ему и мне) – банком подтверждено выполнение условий. Вознаграждение до сих пор не поступило (прошло 2,5 месяца).При обращении на горячую линию банка сотрудница банка заявила, что вероятнее всего, мы не попадаем в 100 000 счастливчиков для получения бонусов.При этом на форумах присутствуют отзывы о начислении бонусов от клиентов, которые гораздо позже выполнили условия программы «Приведи друга». Персонал и горячая линия ПАО Банк «ФКОткрытие» по одному и тому же вопросу дают разные и крайне противоречивые информационные данные – были вопросы по снятию наличных денежных средств и бонусным программам (последний раз взаимодействовал с ними в апреле этого года).Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что объединённый банк крайне не клиентоориентирован.

В феврале оформил себе OpenCard в Пскове (офис на Октябрьском пр. 44), из приятно - карта супер, давно не видел такого наполнения. Офис современный, светлый - Открытие ему явно пошло на пользу! Сотрудники все просто и доступно объяснили, а главное не заставили ждать в очереди - приятно (привет одному известно Банку). Поскорей бы QR коды появились в МП и можно ставить оценку Отлично банку, а пока все хорошо.

Заказал дебетовую карту, с доставкой до адреса. Сегодня позвонил молодой человек с тел.+7812***66, не представился и сообщил что доставит карту через час. Он сообщил, что я должен предоставить паспорт, для активации карты обязан сообщить ПИН-код и обязательно перевести на эту карту с другой карты деньги, если нет другой карты - попросить знакомых или друзей чтобы перевели.Он сказал, что это требование банка, иначе мне карту не выдадут. С такой наглостью банка я встретился впервые. Никому не советую пользоваться услугами этого банка.

Я думаю, моя проблема, как и у многих, связана со свершившемся, наконец-то, объединением Бина и этого "прекрасного" банка. 5 августа я наконец-то увидела все свои карты Бина в МП Открытия. На первый взгляд все было в порядке: были указаны мои Бинбонусы (причем, назывались они Бинбонусы) и даже сумма была верная. Но стоило нырнуть в информацию о карте, как открылась неприятная картина: я стала обладателем двух дебетовых и одной кредитной Опенкард с категорией Друг! С какой стати, подумала я, ведь Открытие не может так нагло врать и перечить своему же собственному графику перехода филиалом Бина в Открытие. Ведь все мои три карты относятся к Московскому филиалу, который должен был перейти в Открытие только в декабре. Ведь не может же этот уважаемый когда-то банка так нагло вводить в заблуждение. А вот может!Третий день продолжается переписка в чате и я понимаю, что в Открытие переехали не только карты Бина, но и их поддержка. 9 человек пытались мне объяснить, что я не права, а все произошло, как и должно быть. 6 августа наконец-то составили обращение, но пользы от него было чуть, так как сегодня на него пришел просто некорректный ответ. Самое прекрасное объяснение этой ситуации сегодня в чате дала мне некая Виктория: "Согласно распоряжению платежных систем, Банки должны переходить на более технологичные типы пластиковых карт". Чё?Потом подключился кто-то более вменяемый и рассказал мне, что миграция моих карт произошла, потому что я отношусь к Ульяновскому филиалу. На резонный вопрос, с какой стати, ведь карту Ubank, которая была привязана к Ульяновскому филиалу, я закрыла еще в июле 2018 года, когда были только разговоры про объедение, а не свершившийся факт, мне поведали о особенностях функционирования системы экс-Бинбанка. На просьбу предоставить ссылку на документ, с которым должны были ознакомить меня и всех других клиентов Бинбанка, мне ответили, что эта техническая особенность не закреплена в нормативных документах. Но ведь это прекрасно! Это прекрасно, что вы втихую что-то там порешали и сделали, как вам удобно. Только хочу вам напомнить, что о таких изменениях клиентов надо предупреждать.В общем. Требую вернуть все мои карты на программу Бинбонус. До декабря, как вы изначально и декларировали, а Друга оставить себе.

Добрый день!  Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка М. Марии, за высокий профессионализм и неравнодушное отношение к решению проблемы, с которой я столкнулся при переводе собственных средств с карты, на текущий счет. В результате какой то "миграции счета", деньги были потеряны. Полуторачасовые разговоры по горячей линии к положительному результату не привели. Сотрудники горячей линии "футболили"  меня друг к другу, при этом каждый раз запрашивая все мои данные. Понял, что от них добиться ничего не возможно, приехал в офис.  Мария помогла мне, насколько это было возможно быстро, вернуть мои деньги на счет и получить наличные. Спасибо за внимание, вежливость и быструю помощь! Желаю удачи и карьерного роста!

Добрый день!  Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка М. Марии, за высокий профессионализм и неравнодушное отношение к решению проблемы, с которой я столкнулся при переводе собственных средств с карты, на текущий счет. В результате какой то "миграции счета", деньги были потеряны. Полуторачасовые разговоры по горячей линии к положительному результату не привели. Сотрудники горячей линии "футболили"  меня друг к другу, при этом каждый раз запрашивая все мои данные. Понял, что от них добиться ничего не возможно, приехал в офис.  Мария помогла мне, насколько это было возможно быстро, вернуть мои деньги на счет и получить наличные. Спасибо за внимание, вежливость и быструю помощь! Желаю удачи и карьерного роста!

Не рекомендую пользоваться услугами банка, если вам дорого своё время. Возможны такие неприятные моменты, как: подключение платных услуг вразрез с условиями тарифа, невозможность отследить актуальное состояние этих услуг в ЛК, невозможность адекватного общения с поддержкой. Считаю, что в наши дни такое отношение банка к своим клиентам недопустимо.14.06.2019 я заказала дебетовую Opencard через интернет, с получением в отделении, с намерением активно пользоваться ей. Никаких смс/звонков о готовности карты не приходило, через 2 недели я позвонила в банк сама - оказалось, что карта давно готова. Забрала её 27.06, заполнила все бумаги. Операционист сказала, что по умолчанию услуга СМС-инфо в любом случае будет подключена, но её можно будет отключить в ЛК, и за первые 2 месяца плата за услугу не взимается. В тарифе содержится информация о бесплатности первых 45 дней: https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf, в разделе "Вопросы и ответы" сказано: "Также при активации карты всем подключается услуга СМС-инфо, которая бесплатна 45 дней".  27.06.2019 я активировала карту путем пополнения. Услугу СМС-инфо отключила в интернет-банке менее чем через сутки, 28.06, никаких СМС об отключении услуги не приходило, но статус в ЛК сменился. с 27 по 28.06 мне успели прийти 2 СМС о зачислении средств, после отключения услуги СМС-уведомления приходить перестали. 30.06.2019 с карты списалась комиссия за СМС-инфо, которой не должно было быть! После обращения в поддержку через сайт банка, я получила ответ: "Услуга СМС-инфо по карте подключена с 20.06.19. Комиссия была списана правомерно." Этот ответ противоречит официальным условиям пользования картой на сайте банка: 20.06 у меня не было ни карты на руках, ни согласия на подключение каких-либо услуг до момента получения карты! Даже если предположить, что у СМС-инфо подключается само на не активированную карту (что недопустимо само по себе), то в любом случае 30.06 не прошло 45 дней с момента подключения, и к тому же на следующий день после получения карты я в любом случае услугу отключила.С вопросом о неправомерности списания 7.08.2019 я обратилась в отделение банка. По словам операциониста плата с меня списываться не должна была, но любые претензии следует решить с интернет-поддержкой. Также я заполнила письменное заявление о просьбе отключения услуги СМС-инфо (хотя, судя по статусу в ЛК, она и так была отключена, и не предоставлялась мне с 28.06).В тот же день я направила еще одно обращение в поддержку. Ответ поддержки: Услуга смс-инфо отключена от 7.08. Комиссия от 31.07 списана корректно. Если вы отключали услугу, подтвердите, пожалуйста, направив скриншот. Скриншот должен содержать информацию: дату, статус услуги (из интернет-банка илимобильного приложения, смс отправленное от банка с информации об отключении). В случае, если направите скриншот с подтверждением мы зарегистрируем обращение на возврат денежных средств. Видимо, после каждого действия в интернет-банке я должна делать скриншот с текущим состоянием карты (просто на всякий случай). То, что услуга и вовсе не предоставлялась - ничего не значит, вместо адекватных объяснений я получаю одни и те же фразы и предложение потратить еще больше личного времени, доказывая свою правоту.Еще раз призываю, задумайтесь, прежде чем связываться с банком, в котором приветствуется такое отношение к клиентам. И сочувствую всем, кто оказался в похожей ситуации (а таких людей немало, судя по отзывам).

Ситуация такая : после того как бин банк стал банком открытие, пришло смс уведомление о смене онлайн банка, скачала по ссылке, зайти не смогла вводила две карты ( дебетовую и кредитную) через несколько дней обратилась в отделение ( г. геленджик ) сотрудница банка тоже долго пыталась это сделать у нее не получилось и после долгого смотрения в монитор и звонков куда то, сообщила что меня заблокировал финмониторинг и она должна связаться со службой безопасности банка, долго звонила, так и не дозвонилась, пообещала связаться со мной, как все выяснит....я звонка не дождалась. через неделю, а именно 30 июля мне нужно было внести очередной платеж на кредитную карту, это я сделать через банкомат не смогла, через кассу тоже ( на чеке -" не оплачивать")подошла снова к сотруднику банка, она посмотрев все сказала что заблокирована и кредитная карта...вот тут возникает вопрос : как ??? кто такое право имеет ???самое интересное ,что в офисе банка не могут дать мне ответ,как я могу пополнить кредитку не допустив просрочку, пени, штрафы и т.д....сотрудник банка написала два письма в службу безопасности банка по моей ситуации, конкретно тому человеку который меня заблокировал и в общую почту службы безопасности, ответа нет!!!!смс информирование на телефон приходит и сейчас подойдет второй просроченный платеж, а это мне совершенно не нужно, так как во всех банках где имею кредитную карту или беру кредиты, ни одной просрочки не допускала.что за беспредел, кто сможет ответить...,?