37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Начну сначала. 10 января 2016 года пришли в "Ханты-Мансийский банк", который сейчас наз. "Открытие", чтобы открыть вклад и положить туда 100000 руб. Сотрудник банка убедила нас, что вклад не выгодно-есть другой вклад, который называется "Страхование жизни", он открывается на 3,5 года, в течении этого времени деньги снять нельзя, потому что если досрочно снимешь, потеряешь свои же деньги, но процент плавающий и возможно до 26%годовых, в зависимости от состояния в стране. Больше подробностей нам не сказали, но нам вроде и так все понятно стало, решили положить деньги туда, потому что пока они не были необходимы. Прошло 3,5 года, 19 июля 2019 я пришла в банк за деньгами, на что сотрудник банка говорит, вы у нас эти деньги не получите, потому что договор у вас со страховой компанией "Страхование жизни". Я в недоумении-я оставляла деньги у вас, заключала договор с вами, а оказывается с какой то компанией, непонятной. На что она мне отвечает, мы являемся только посредниками, ничем вам помочь не можем! Посидите, я сейчас посмотрю в интернете их номер, позвоните им, что они скажут, потому что у меня нет никакой информации для вас. и помочь вам я не могу. Я была в шоке! Нашла она (сотрудник)этот номер, я при ней позвонила в эту компанию, они говорят да, вам надо либо лично приехать и отдать договор, забрать деньги, но ближайший отдел в соседнем г. Тюмени, либо по почте все отправить и ждать в течении 30 дней, что деньги переведут. Им надо отправить оригинал договора, я спрашиваю, где гарантии того, что отправив вам договор, мне деньги переведут, она говорит-"Компания гарантирует!"В итоге все отправила,жду, до сих пор ни ответа ни привета.ни денег своих! Претензия к банку в том, что в 2016 году они даже не предупредили с кем я договор подписываю, где мне потом деньги забирать, если б они сказали всё, как есть, и что потом ждет еще вот такая нервотрепка мы бы естественно, не согласились! А они просто умолчали и сделали себе процент. И кстати, за 3,5 года моя прибыль составила-аж 9485руб! Больше в этот банк никогда в жизни не обращусь! И всем другим искренне не советую!

Компания обслуживается  в ПАО Банк ФК «Открытие». Организация занимается оптовой торговлей, заключены крупные контракты с известными АО, ООО в своей сфере. Данный банк отказал в проведении операции с одним из контрагентов, тем самым поставив под угрозу финансовое состояние организации и ее репутацию. Из-за того, что не оплачен платеж, возникла угроза того, что качество товара не будет соответствовать стандартам и возможность реализовать его у организации станет минимальной, а это миллионные убытки. Соответственно организация не сможет существовать, платить зарплату сотрудникам, налоги в бюджет. В организации работает 8 сотрудников, которые могут лишиться работы. Т.к. на рынке мы зарекомендовали себя добросовестными «игроками», ущерб репутации будет колоссальный.  Банк прикрывается 115-ФЗ, и не пропускает платежи, которые прозрачны, на запросы все документы были предоставлены с января 2019г. Говорят приносите платежку на бумажном носителе, принес, ожидайте. Сколько ожидать, чего ожидать? Почему мой бизнес зависит от людей, которые внятно и объяснить не могут, в чем проблема.

Компания ООО «*****» г.Воронеж обслуживалась по РКО в ПАО Банк ФК «Открытие».Я, директор ООО «*****» , придя в банк 24.06.2019, написала заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка на счет организации ООО «*****»  в ПАО «Сбербанк». При написании заявления в ФК «Открытие», сотрудник банка не уведомил меня о том, что будет списана комиссия в размере 10% за перевод денежных средств с одного расчетного счета ООО «Вектор» на другой расчетный счет. Наэлектронную почту, юридический адрес организации, смс-оповещение или оповещение в он-лайн банке рассылка об изменении тарифов с 01.07.2019 мне не поступала. Когда звонила на горячую линию, для уточнения даты перевода, специалист банка сказал, что комиссию за перевод  ПАО Банк ФК «Открытие»  не взымает.В итоге, 03.07.2019 на телефон организации пришло смс-сообщение с информацией о том, что списана комиссия в размере 429000-00 рублей за перевод денежных средств, что составляет 10% от суммы остатка на счете. Мной было написано заявление в отделении ПАО Банк ФК «Открытие» с просьбой вернуть комиссию,т.к. при написании заявления на закрытие счета 24.06.2019 таких тарифов не было в банке. Банк затянул закрытие счета и перевод остатка, и закрыл в итоге счет 03.07.19 и незаконно удержал комиссию 10%. Т.к. моя организация только начала свою деятельность, сумма, удержанная банком отрицательным образом сказывается на деятельности компании, и у нее возникла задолженность перед контрагентами. Мною была также написана жалоба в ЦБ РФ, но они на стороне банке. На претензию в сам  бан,к пришел отказ в возврате комиссии. Пришлось нанять юриста, который сейчас подготовил иск, госпошлина уже оплачена, поэтому ждем решение суда.  Это уже ни в какие ворота, ввели комиссии по закрытию, прикрываются 115 законом. Зачем обслуживать юр лицо, за ежемесячное обслуживание получать 3000, когда сразу хлопнули и получили 429000, не мало, не правда ли????

Мне срочно понадобились деньги, чтобы завершить строительство загородного дома. 8 августа 2019г. обратилась в банк Открытие в дом.офис  Павелецкий, сотрудник банка П. Родион объяснил условия получения кредита. Очень внимательный и вежливый молодой человек. И всё было быстро решено и оформлено.

Обратился в офис на Авиамоторной. Общался с Константином К. Мне нужно было найти задолженность по договору поручительства. Сразу найти по базе данных не удалось. Пришлось делать запрос. Сложность заключалась не только в том, что я представлял интересы другого человека, но и данные моего доверителя никак не находились. Константин не просто оказал грамотную консультацию, но и провел мини-расследованию по поиску информации по моему клиенту. Рад, что обратившись в офис попал именно  к Константину!!!

1 августа 2019 года обратилась в отделение банка ФК Открытие по адресу: г. Самара, Московское шоссе, д.77 для получения пластиковой карты. Данная карта была выпущена в рамках зарплатной, но пришла в отделение, куда территориально неудобно добираться. В течение дня по моей просьбе карта была доставлена в ОО «Самарский», куда я пришла уже в 18:00, то есть за пределами рабочего времени, но сотрудники не отказали мне в выдаче карты, более того напоили чаем. На получение карты, подписание документов ушло примерно 15 минут. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ОО «Самарский» Сорокиной Яне за клиентоориентированность и человеческое отношение. Буду рекомендовать банк своим знакомым.

31 07 2019 г в банкомате была зажована зарплатная карта бин банка , после звонка в колл центр ,сотрудница заблокировала карту и предложила идти в банк для подачи заявления на перезапуск карт, на след день я пошла в банк, сотрудник принял у меня заявление на перезапуск карты и заявление на получение наличных в кассе со счета, после чего он мне сказал, что выдает ошибку якобы, по программе показывает, что новые паспортные данные не могут встать и старые не удалить, он сделал звонок в техподдержку и ему сказали, что это сбой, нужно создать заявку на исправление ошибки, меня отправили домой и сказали ждать звонка, прошло 7 дней, звонка нет, 8 08 2019 г я пошла в банк за картой, карта моя новая готова но отдать мне ее не смогли т к опять сбой ,было объяснено, что карту новую выпустили и сразу закрыли и закрыли так же счет и карту от старой карте, но деньги на счете от старой карты так и висят, выдать мне их не могут ,говорят опять сбой ,я уточняю у сотрудника, как мне быть ,мне должна прийти зарплата в понедельник, карты нет ,когда ее сделают вы мне сказать не можете, когда исправят ошибку, вы тоже не знаете, было отвечено ,что заявка создана , ждите звонка. В итоге я без денег, без карты. Меняю банк .

07 августа 2019 г. компания ООО "ПРОМТЕХ" в лице Генерального директора У-ва Сергея Федоровича обратилась в отделение Банка "ФК Открытие" (ПАО) по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, стр. 2 с целью открыть расчетный счет. Так как в настоящее время наша компания является соисполнителем государственного контракта "Реконструкция аэропортового комплекса "Соловки", о. Соловецкий, Архангельской области. По данному гос контракту с 28.07.2019 г. осуществляется банковское сопровождение, заключающееся в проведении мониторинга расчетов в рамках Исполнителя Контракта. В этой связи, всем соисполнителям (наша компания ООО "ПРОМТЕХ" входит в список соисполнителей) необходимо заключить договор на РКО с ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" (БИК 044525985), а также договор о банковском сопровождении между банком и АО "Стройтрансгаз" от 26.07.2019 г. №ПРП -01-2019 /992. По запросу сотрудницы банка (Церетели Ия Тамазиевна) были предоставлены все необходимые документы. Однако нами был получен отказ в открытии расчетного счета без объяснения причин. Согласно ст.846 ГК РФ «Заключение договора банковского счета» банк обязан заключитьдоговор с клиентом, пожелавшим открыть счет. Любой необоснованный отказ незаконен. В данный момент наша компания несет убытки, так как ТМЦ отгружены , а оплату за них получить не представляется возможным из-за отказы в открытии расчетного счета в Вашем банке.В связи с этим ПРОШУ оперативно решить данную проблему.В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с целью защиты наших законных интересов.Прошу уведомить нас по электронной почте aim@prom-tekh.ru о ходе рассмотрения данного обращения.

Хочется выразить огромную благодарность Б. Евдокии. Обратился в офис на проспект Ленина 14 в Самаре 7 августа для оплаты коммунальных услуг. Сотрудница задержалась ради проведения моей операции в нерабочее время, помогла оплатить через терминал и очень подробно объяснила как это делать в дальнейшем!!! Теперь всегда буду пользоваться услугами банка Открытия!!!

Добрый день!7 июня в офисе банка (Обнинск, ул. Курчатова, д. 49) было подано заявление на закрытие счёта карты. Карту разрезали, счёт обещали закрыть в течение 45 дней. На сегодняшний день (8 августа, т.е. прошло уже больше двух месяцев) счёт так и не закрыт, вижу это в интернет-банке. Пообщалась со специалистом в чате, он подтвердил, что счёт открыт и посоветовал для его закрытия обратиться в отделение.Уважаемый банк! Почему я должна тратить своё время на исправление ошибок ваших сотрудников? Прошу незамедлительно закрыть счёт (чтобы в банк мне осталось прийти только за справкой об отсутствии открытых счетов).

Мои карты перекочевали в этот банк из МДМ банка. Тут они начали мне названивать с непонятных московских номеров с просьбой пройти опрос. Я тут же пошел в их офис и захотел закрыть все свои счета (одна кредитка и зарплатная). Кредитку удивительно закрыли быстро (не заставив ждать 45 дней, а вдруг я транзакцию какую то сделал), а с зарплатной уперлись в эти 45 дней. Я сославшись на ст. 859 ГК РФ и главу 8 Инструкции ЦБ РФ 153-И попросил закрыть счет сегодня же (08.08.19), мне же сотрудник офиса сказала, вдруг вам деньги придут и вот все ради вас делаем, т.е. инструкцию 153-И не читают. Попросил дать мне письменный отказ в закрытии счета - отказывает и смотрит на меня взглядом - все понимаю сказать не могу. Если у вас такое отношение к клиентам, то с чего вы думаете что 45 дней остановят кого то? жалобу на сайте ЦБ РФ я оставлю принципиально, а вы (так и не поимев с меня денег) надеюсь получите дополнительной бесплатной работы на отписки.

БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СО ВКЛАЛА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. Полтора года назад я открыла накопительный вклад «Копилка», ещё в Бинбанке.Обычный вклад физического лица, операций по нему практически не совершала, деньги не снимала, иногда пополняла, т.к вклад является пополняемым и бессрочным, также по условиям я имею права снимать с него денежные средства в любым объемах вплоть до полной суммы вклада. 2.08.2019 я позвонила в колл центр банка Открытие, с запросом на снятие всех денежных средств. Сотрудник мне сказал, что да денежные средства мне предоставят в полном объёме 6.08.2019 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект 167А 6.08.2019 я пришла в отделения и мне ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ СО ВКЛАДА, говоря что вклад заблокирован. На каком основании, если никаких движений на вкладе нет?  Сообщают что я в чёрном списке в банке Открытие. Опять же в каком ещё чёрном списке?? У меня обычный вклад, с минимальными операциями по нему уже как 1,5 года! Очень странно, вклад работал 1,5 года и вдруг когда понадобились деньги - банк блокирует вклад и не удерживает денежные средства.  Вырисовывается статья неосновательного обогащения. Фин мониторинга банка молчит, связь с ними по словам сотрудников банка только по эл. Почте, но на мой запрос ответа нет. Сроков - нет. БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАВАТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕГО ВКЛАДА, сотрудники говорят ждите, но денежные средства мне в колл центре обещали выдать 6.07.2018! Получается Банк Открытие нарушает статью 834 Гражданского кодекса РФ ( согласно Главе 44.) Видимо стоит направлять жалобу в ЦБ и исковое заявление в суд, так как Банк Открытие нарушает Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей»

Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО «На Юбилейной» ПАО Банк ФК «Открытие» в том числе Центру малого и среднего бизнеса! Являемся клиентом банка как юридическое лицо. Очень радует доброжелательный и отзывчивый персонал офиса, настроенный всецело помогать своим клиентам в решении их задач. Хочется отметить удобное расположение офиса, ухоженное помещение и качество сервиса. Отдельное спасибо руководителю ЦМСБ С. Алексею и кредитному аналитику Ч. Ольге.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО «На Юбилейной» ПАО Банк ФК «Открытие» в том числе Центру малого и среднего бизнеса! Являемся клиентом банка как юридическое лицо. Очень радует доброжелательный и отзывчивый персонал офиса, настроенный всецело помогать своим клиентам в решении их задач. Хочется отметить удобное расположение офиса, ухоженное помещение и качество сервиса. Отдельное спасибо руководителю ЦМСБ С. Алексею и кредитному аналитику Ч. Ольге.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ОО «На Юбилейной» ПАО Банк ФК «Открытие» в том числе Центру малого и среднего бизнеса! Являемся клиентом банка как юридическое лицо. Очень радует доброжелательный и отзывчивый персонал офиса, настроенный всецело помогать своим клиентам в решении их задач. Хочется отметить удобное расположение офиса, ухоженное помещение и качество сервиса. Отдельное спасибо руководителю ЦМСБ С. Алексею и кредитному аналитику Ч. Ольге.

Хочу выразить благодарность персональному  менеджеру по работе с клиентами Л-ой  Наталье Валерьевне, специалист высшей категории. Оперативно готовит документы (для меня очень важна скорость подготовки документов), все доступно объясняет, всегда на связи.  У меня это четвертый персональный менеджер и мне есть с чем сравнить.

Был счастливым обладателем 3 карт "Бинбанк" все выпущенные разными филиалами 2 московский бинбанк и бинбанк диджитал и одна карта ubank (региональньное отделение).В начале августа баланс бинбонус составлял 521.44 балла + была одна покупка на 1799 руб по кредитной карте (филиал 2 москва) рассчитывал получить т.е. 89.95 бонусов (категория интернет покупки) т.е. в сумме ожидалось 611,39.После окончания тех работ захожу в ИБ2.0 и вижу что все карты заблокированы, а в МБ/ИБ открытия висят с тарифом opencard.Ладно бы это еще коснулось только ubank, но причем тут карты московских филиалов. Которые банк в соответствии с опубликованным графиком должен был перевести в декабре.Рассчитывал в августе сделать покупку для компенсации, но вместо этого получил 521 бесполезных бонусных рублей открытия. Обращение по почте hotline_banki-ru@open.ru 2 дня назад осталось без ответа.Оценка обусловлена тем что банк не  не соблюдает собственные публично опубликованные условия перехода и не решает проблему.В данной ситуации вижу один и 3 вариантов решения вопрос:1) было бы идеально вернуть всё в зад, до объявленной даты перехода 12 декабря 19 год2) компенсировать 700 руб живыми рублями на счет карты3) оставить всё как и есть и запомниться банком "кидалой" который не соблюдает собственные объявленные сроки и условия.Можно конечно написать в фас, роспотребнадзор, что банк не соблюдает объявленные условия, но честно говоря лениво. Да и сомнительно что даст какой-то экономический эффект.

Был счастливым обладателем 3 карт "Бинбанк" все выпущенные разными филиалами 2 московский бинбанк и бинбанк диджитал и одна карта ubank (региональньное отделение).В начале августа баланс бинбонус составлял 521.44 балла + была одна покупка на 1799 руб по кредитной карте (филиал 2 москва) рассчитывал получить т.е. 89.95 бонусов (категория интернет покупки) т.е. в сумме ожидалось 611,39.После окончания тех работ захожу в ИБ2.0 и вижу что все карты заблокированы, а в МБ/ИБ открытия висят с тарифом opencard.Ладно бы это еще коснулось только ubank, но причем тут карты московских филиалов. Которые банк в соответствии с опубликованным графиком должен был перевести в декабре.Рассчитывал в августе сделать покупку для компенсации, но вместо этого получил 521 бесполезных бонусных рублей открытия. Обращение по почте hotline_banki-ru@open.ru 2 дня назад осталось без ответа.Оценка обусловлена тем что банк не  не соблюдает собственные публично опубликованные условия перехода и не решает проблему.В данной ситуации вижу один и 3 вариантов решения вопрос:1) было бы идеально вернуть всё в зад, до объявленной даты перехода 12 декабря 19 год2) компенсировать 700 руб живыми рублями на счет карты3) оставить всё как и есть и запомниться банком "кидалой" который не соблюдает собственные объявленные сроки и условия.Можно конечно написать в фас, роспотребнадзор, что банк не соблюдает объявленные условия, но честно говоря лениво. Да и сомнительно что даст какой-то экономический эффект.

Был счастливым обладателем 3 карт "Бинбанк" все выпущенные разными филиалами 2 московский бинбанк и бинбанк диджитал и одна карта ubank (региональньное отделение).В начале августа баланс бинбонус составлял 521.44 балла + была одна покупка на 1799 руб по кредитной карте (филиал 2 москва) рассчитывал получить т.е. 89.95 бонусов (категория интернет покупки) т.е. в сумме ожидалось 611,39.После окончания тех работ захожу в ИБ2.0 и вижу что все карты заблокированы, а в МБ/ИБ открытия висят с тарифом opencard.Ладно бы это еще коснулось только ubank, но причем тут карты московских филиалов. Которые банк в соответствии с опубликованным графиком должен был перевести в декабре.Рассчитывал в августе сделать покупку для компенсации, но вместо этого получил 521 бесполезных бонусных рублей открытия. Обращение по почте hotline_banki-ru@open.ru 2 дня назад осталось без ответа.Оценка обусловлена тем что банк не  не соблюдает собственные публично опубликованные условия перехода и не решает проблему.В данной ситуации вижу один и 3 вариантов решения вопрос:1) было бы идеально вернуть всё в зад, до объявленной даты перехода 12 декабря 19 год2) компенсировать 700 руб живыми рублями на счет карты3) оставить всё как и есть и запомниться банком "кидалой" который не соблюдает собственные объявленные сроки и условия.Можно конечно написать в фас, роспотребнадзор, что банк не соблюдает объявленные условия, но честно говоря лениво. Да и сомнительно что даст какой-то экономический эффект.

Хочу отметить безупречную, высокопрофессиональную Работу сотрудников банка Открытие в г, Самара по ул. Аврора и его замечательному директору Марии П.! Давно не общался с людьми такого класса. Мастер своего дела, болеющий за репутацию и показатели банка. Удачи, развития и дальнейшего поступательного движения вперёд Марии, а банку процветания! Всем своим знакомым порекомендую обслуживаться в этом банке и не на секунду не сомневаться в компетенции специалистов и руководителя! вы всегда можете получить компетентную консультацию и решение ваших проблем и пожеланий.