49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Поскольку портал всё равно не любит засчитывать оценки даже на очень подробные отзывы, я буду краток.Поход в офис Открытия в субботу, 14.12.Ожидание: https://i.yapx.ru/F61JF.jpg Реальность: https://i.yapx.ru/F61MA.jpg

Поскольку портал всё равно не любит засчитывать оценки даже на очень подробные отзывы, я буду краток.Поход в офис Открытия в субботу, 14.12.Ожидание: https://i.yapx.ru/F61JF.jpg Реальность: https://i.yapx.ru/F61MA.jpg

ЗдравствуйтеУ меня закончилась кредитная карта Бинбанка и я уже месяц не могу получить карту банка Открытие, как правопреемника Бинбанка.Я подал заявку в отделении банка, но через 2 недели выяснилось, что она где то затерялась и мне пришлось подавать ее вновь.Спустя две недели мне вручили карту, но она никак не активируется. Ни одним способом это невозможно сделать. Все кабинеты и доступы и в лк Бин и в Открытия закрыты, везде и на всех устройствах. Эксперимент  с активацией проходил самостоятельно и вместе с сотрудником банка.В итоге, моя проблема утонула в открытых каналах банка открытие...Никаких сигналов о готовности - ровным счетом. Только сообщения о списании комиссии за обслуживание.В течении этого времени, я не могу пользоваться услугами банка, но комиссии за обслуживания с меня списывают!!!Мне категорически неудобно вносить ежемесячный платеж, каждый раз через кассу банка. Так же никто внятно мне не может сказать размер ежемесячного платежа, плачу - на абум.1. Требование: Верните деньги за обслуживание за то, чего не предоставляете!2. Просьба ускорить процесс выдачи карты.Без всякого уважения к банку и сожалением его сотрудникамЯ

Являлась клиентской Бинбанка. Сейчас не работает личный кабинет, мобильное приложение и вообще ни проверить баланс, ни сделать оплаты или переводы нет возможности. В службе поддержки говорят, что ведутся технические работы по интеграции клиентов Бинбанка в Открытие.  Первая попытка интеграции была пару недель назад. Тоже не работало приложение. Я так понимаю, интеграции не случилось, и включили приложение снова. У меня один вопрос: а провести интеграцию более удобно для клиентов нельзя было? Надо обязательно, чтобы ничего не работало?

Много лет являюсь премиум клиентом Бинбанка и вынужденным переходом в открытие. Сегодня нужно было внести большую сумму наличными в  автосалон и я решил снять деньги с одной из премиальных карт в банкомате открытия. Банкомат весело заблокировал и забрал карту, и оператор колл центра подтвердил что в банкомате произошёл сбой. Я, имея вторую премиальную карту через мобильный банк стал переводить средства на неё с заблокированной в банкомате и случайно перевёл на кредитную карту которая была перевыпущена в начале года ещё с условиями бинбанка. Я не отчаялся и начал перевод «своих собственных» средств с кредитной карты НО ......Оказывается как мне пояснили в контакт центре ваша Карта прошла миграцию в открытие и теперь чтобы забрать СВОИ А НЕ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГУЮ КАРТУ ВЫ ДОЛЖНЫ ОТДАТЬ БАНКУ 3.9% +300 рублей от СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ. Я пытался оставить претензию но мне пояснили что вы должны сами читать новые условия тарифов на которые они автоматически время от времени переводятся. В мобильном банке открываются условия ТОЛЬКО УЖЕ ВНОВЬ ВВЕДЕННОГО ТАРИФА С 15.11.19 на который нужно переходить при личном присутствии в банке или автоматом с 1.02.20, но у меня ещё старый тариф уже банка открытие как сказали мне в кол центре который был введён в сентябре 2019. ПОЗОР! Я мягко говоря опупел... и теперь не знаю как вытащить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ для наличной оплаты за автомобиль С УБОГОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УЖАСНО ЖАДНОГО БАНКА  где я размещаю достаточно больше количество своих средств. Такого я за более чем 20ти летнюю историю общения в различных банках не видел. Позор вашему банку. Придётся мигрировать в банк с более адекватным отношениям к клиентам которые несут им «золотые яйца». Спасибо!

Много лет являюсь премиум клиентом Бинбанка и вынужденным переходом в открытие. Сегодня нужно было внести большую сумму наличными в  автосалон и я решил снять деньги с одной из премиальных карт в банкомате открытия. Банкомат весело заблокировал и забрал карту, и оператор колл центра подтвердил что в банкомате произошёл сбой. Я, имея вторую премиальную карту через мобильный банк стал переводить средства на неё с заблокированной в банкомате и случайно перевёл на кредитную карту которая была перевыпущена в начале года ещё с условиями бинбанка. Я не отчаялся и начал перевод «своих собственных» средств с кредитной карты НО ......Оказывается как мне пояснили в контакт центре ваша Карта прошла миграцию в открытие и теперь чтобы забрать СВОИ А НЕ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГУЮ КАРТУ ВЫ ДОЛЖНЫ ОТДАТЬ БАНКУ 3.9% +300 рублей от СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ. Я пытался оставить претензию но мне пояснили что вы должны сами читать новые условия тарифов на которые они автоматически время от времени переводятся. В мобильном банке открываются условия ТОЛЬКО УЖЕ ВНОВЬ ВВЕДЕННОГО ТАРИФА С 15.11.19 на который нужно переходить при личном присутствии в банке или автоматом с 1.02.20, но у меня ещё старый тариф уже банка открытие как сказали мне в кол центре который был введён в сентябре 2019. ПОЗОР! Я мягко говоря опупел... и теперь не знаю как вытащить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ для наличной оплаты за автомобиль С УБОГОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УЖАСНО ЖАДНОГО БАНКА  где я размещаю достаточно больше количество своих средств. Такого я за более чем 20ти летнюю историю общения в различных банках не видел. Позор вашему банку. Придётся мигрировать в банк с более адекватным отношениям к клиентам которые несут им «золотые яйца». Спасибо!

30 ноября обратилась в данное отделение за потреб.кредитом, т.к. в личном кабинете мне выставили предложение. Заявку подала с менеджером , сразу сказала что мне нужна сумма без страхования, банк на основании моих данных предложил мне два варианта со страховкой и без, сумма 500т.р., я взяла время подумать и вернулась к этому вопросу в четверг 12 декабря,  менеджеру сказала что мне нужна данная сумма без страхования, еще раз менеджер отправил заявку, сумму урезали, но не в этом проблема, а то что одобренную сумму мне отказались выдавать без страхования. Это вообще как?!?! На каком основании мне отказали без страховки выдавать кредит. Требую обратить на это внимание ЦБ и Роспотребнадзор, т.к. никто не имеет право навязывать эту страховку. С таким сталкиваюсь впервые, куда смотрит руководство и почему это поощряется директорами. Не советую обращаться в этот банк, т.к. кроме испорченного настроения и потрепанных нервов вы ничего хорошего не увидите.

Везде во всех рекламах opencard рекламируется как 3% за все. На самом деле в примечании  к тарифу, запрятано глубоко в недрах мелкого шрифта среди просто уточнений к категориям прячется текст. Баллы не начисляются при проведении безналичных расчетов по следующим категориям (МСС):Квази-кэш: 6012,6050, 6051, 6529, 6530, 9754;Денежные переводы: 4829, 6534,6536,6537,6538;Брокерские операции / Сделки по финансированию: 6211 / 6540;Оплата сделки: 6531,6532, 6533;Казино: 7995;9754;Оплата услуг: 4812, 4813, 4814, 4816;Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов: 4784, 4900, 7276, 9311, 9222;Различные магазины и специальные розничные магазины: 5999; Неклассифицированные услуги 7299, 7399;Профессиональные услуги, нигде больше не классифицированные: 8999;Прочие операции,не классифицированные банком как оплата товаров и услуг (Указанные коды классификации торговых предприятий по типу деятельности - МСС (Merchant Category Code), присваиваются банком, обслуживающим торговые точки. Банк не несет ответственность за неверно указанный код МСС банками, участниками МПС, обслуживающими торговые точки). Причем его даже нельзя скопировать как текст,пришлось перепечатывать вручную(очень удобно). Обратите внимание, что список регулярно расширяется,например по сравнению с этим отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8805198/ добавились коды 4816,4784,7299,8999.А еще есть интересный пункт:  Различные магазины и специальные розничные магазины: 5999; Куда могут попасть вообще практически любые магазины. Например туда попали оба магазина частных пивоварен возле моего дома.В итоге почти за половину покупок балы не начисляют. Вот вам и 3% "за все". Думаю над тем чтобы отказаться от услуг банка, как я в свое время ушел из Российского Капитала, не люблю когда меня обманывают(даже если фомально-юридически это за обман не считается).

Добрый день.Вот представьте вы являетесь бизнес клиентом Банка "Открытие", у вас горят контракты вы  покупаете оборудование и материалы так же и через бизнес карту, и вдруг  на счете вашей карты образовалась сумма с долгом в миллиард, при обращении в банк и на горячую линию ни кто ни чего не может сделать так как выходной, на горячей линии отправляют в банк в банке говорят звоните на горячую линию. А работа стоит, рабочие  стоят, сроки прогорают !!! А из за технической ошибки  наша компания терпит убытки и неудобства!!

Добрый день.Вот представьте вы являетесь бизнес клиентом Банка "Открытие", у вас горят контракты вы  покупаете оборудование и материалы так же и через бизнес карту, и вдруг  на счете вашей карты образовалась сумма с долгом в миллиард, при обращении в банк и на горячую линию ни кто ни чего не может сделать так как выходной, на горячей линии отправляют в банк в банке говорят звоните на горячую линию. А работа стоит, рабочие  стоят, сроки прогорают !!! А из за технической ошибки  наша компания терпит убытки и неудобства!!

Пришёл как ипотечный клиент, приманила ставка лучшая на рынке без доп условий. Взаимодействие с банком неоднозначное. С одной стороны, хороший лендинг и онлайн подача заявки. С другой стороны, заявка зависла, и способов связаться на сайте я не нашёл.Но живём в удивительное время. Написал банку и через полчаса мою заявку пошевелили: запросили доп документы. Связь с менеджером по ипотеке обезличенная, процессы конвейерные и не гибкие. Квартира которую подобрали была в залоге у другого банка, и процессы Открытия не позволяют такого. Поэтому в итоге ипотеку не взял у них. Но общением с поддержкой остался доволен. Здорово что внутренние коммуникации так работают. Спасибо.

Представьте ситуацию: ночь, Вам через 2 часа вылетать в другую страну. Надо бы пополнить кредитную карту до 25 числа, чтобы не выйти за льготный период... как вдруг мобильное приложение Бинбанк 2.0 не работает. Думаю, ладно, скачаю приложение уже обновлённого банка Открытие, но вот незадача, оно не скачивается из AppStore. Ради него, видите ли, я должна обновлять всю систему. Звоню в контактный центр: переводят на 3 разных специалистов. И вдруг девушка заявляет: а у Вас новые условия обслуживания, но я Вам не скажу, смотрите на сайте с 16 декабря. Как бы на минуточку я раз 5 сказала, что буду в другой стране без связи. После очередного перевода на другого сотрудника вообще выясняется, что карта и вовсе заблокирована в связи с миграцией.Хочется спросить людей в этом банке: вы адекватные?! Пишу отзыв за 2 часа до самолёта, карта блокирована у меня, у мужа, у свекрови, у которой ближайшее отделение банка в 300км, а дата платежа - 25 декабря!!! Мы узнали о блокировке карт совершенно сейчас случайно, сидя в аэропорту. Чудесный сервис

28 августа 2019 года я открыла счёт в банке Открытие по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 100. Менеджер убедил открыть Премиум Opencard. Условиями договора были наличие на счёте суммы превышающей миллион рублей и любая покупка совершённая по карте раз в месяц и превышающая один рубль. Сотрудник банка заверил меня в том, что достаточно оплатить этой картой телефон. Я совершила несколько покупок в магазинах в сентябре, а в октябре произвела оплату телефона, через своё приложение на телефоне. 1 ноября без какого-либо уведомления и смс у меня с карты списали комиссию в размере 2500 рублей за обслуживание карты и счёта. 19 ноября я обратилась в банк за разъяснением, операционист банка согласилась с тем что произошла ошибка и предложила написать заявление с просьбой вернуть комиссию. По какой то причине заявление не попало в систему и 1 декабря с моей карты вновь была списана комиссия в размере 2500 рублей, но поскольку средств на карте было недостаточно баланс карты ушёл в минус на 1860 рублей. После этого я ещё 3 раза(!) писала заявления в банк с просьбой аннулировать комиссию и пояснениями о том, что подобные действия банка грубо нарушают законодательство российской федерации, а именно “Закон о защите прав потребителей”, в частности статьи 12, 13, 16. Номера заявлений: ОБР-403705-X3K0Q4,  ОБР-404045-F7S7Y1,  ОБР-404603-Q3Q6P1. Ответ банка во всех трёх случаях одинаковый: вы не выполнили условия договора. Причём, в объяснении о списании комиссии данном на заявление номер ОБР-403705-X3K0Q4, банк сообщает что я не совершила покупку с подходящим MCC-кодом и что оплата телефонной связи не учитывается в POS-оборот. То есть получается, сотрудник банка нагло врал, когда уверял меня в том, что я могу просто платить этой картой за телефон. И ещё не понятно, я что все эти MCC-коды наизусть знать должна?Думаю, что следующим моим шагом будет обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру, потому что это просто неприкрытое мошенничество со стороны банка.Счёт сразу же закрыла, понимаю, что доверять этой организации нельзя. Самое интересное, что списав у меня деньги таким образом они потеряли клиента, а я обслуживалась в этом банке достаточно давно. Одним днём живут получается.

Сегодня имел честь побывать в отделении банка Открытие. Ходил туда с целью оплаты учебы.Вся оплата в данном банке производится через банкоматы. Далее стал оплачивать по банкомату, и столкнулся с первыми трудностями при работе с банкоматом, и подозвал к себе консультанта, в ответ, консультант дает мне распечатку, с изложенными в ней инструкциями, как провести оплату через банкомат. Далее, следуя инструкциям из распечатки, я сталкиваюсь с трудностями, пытаюсь найти консультанта, а его нет, подхожу к администратору, и он мне заявляет чтобы я ждал консультанта. То есть НА ВСЁ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА У НИХ ОДИН КОНСУЛЬТАНТ!!!!!!!! И я при первых же трудностях должен бегать в панике по отделению искать консультанта. А самое интересное, что проблемы с банкоматом были не только у меня, но и у остальных посетителей, то есть один консультант должен разрываться на всех. В общем, с горем пополам, потратя кучу нервов и час времени, мне удалось зачислить деньги в банкомат, а консультант тем временем ушел на обед и заменить его некем. В отделении недовольные люди которые обращаются к администратору, на что, тот им отвечает чтоб искали консультанта, в консультант на обеде. Такая ситуация. Вывод этой истории таков, что если вы хотите сэкономить свои нервы и время, то рекомендую вам не связываться с данным банком.

Добрый вечер.  Сегодня впервые обращалась в банк открытие на Московском проспекте. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам и руководству банка за оперативную работу, за тактичность. Такого обслуживания я не встречала еще нигде. Все четко, грамотно, быстро.  Выгодные ставки это лишь малая заслуга данного банка. Отделение, в которое я попала, произвело на меня потрясающее впечатление!!! Низкий вам поклон, профессионалы своего дела!!!

Добрый день! В августе 2019 оформил ипотеку в вашем банке Открытие по ставке 9,5% сейчас по телевизору и на сайте информация о том что сейчас ставка 8,25% скажите я могу понизить свою процентную ставку? Если требуется дополнительная информация номер моего договора или еще какая то информация то обязательно могу сообщить...

13 декабря, ночью, хотела осуществить платёж онлайн , при том , что был введён код из смс банк отклонил транзакцию ,  а спустя несколько минут заблокировал карту. В колл центре сказали подойти в банк. Я не имею возможности посещать отделение. Мой сын на которого выпущена полная банковская доверенность и нотариальная доверенность по моему счёту пошёл в отделение на Красных Воротах разблокировать карту, где ему отказали мотивируя тем, что в банковской доверенности нет ни слова о карте, несмотря на то, что  он может полностью распоряжаться счётом.А в нотариальной доверенности  указано, что он может от моего имени подавать заявление и другие необходимые документы , расписываться за меня и совершать любые действие по моему счету, а следовательно логично , что и может подать заявление на разблокировку карту по этому счёту!!! Ведь карта привязана к счёту!Ему отказали!!! Он естественно с таким отношением снял все деньги со счёта в кассе ещё с комиссией 500 руб!Резюме: банк заблокировал карту, создал нам проблему, которую в отделении не решили из-за некомпетентности и не состоятельности понять нотариальную доверенность сотрудником и несовершенства самой банковской (выдается в банке) доверенности которую дают в отделениях по типовой форме, абсурд!Полное нежелание больше пользоваться вашими услугами!!!!!!

13 декабря, ночью, хотела осуществить платёж онлайн , при том , что был введён код из смс банк отклонил транзакцию ,  а спустя несколько минут заблокировал карту. В колл центре сказали подойти в банк. Я не имею возможности посещать отделение. Мой сын на которого выпущена полная банковская доверенность и нотариальная доверенность по моему счёту пошёл в отделение на Красных Воротах разблокировать карту, где ему отказали мотивируя тем, что в банковской доверенности нет ни слова о карте, несмотря на то, что  он может полностью распоряжаться счётом.А в нотариальной доверенности  указано, что он может от моего имени подавать заявление и другие необходимые документы , расписываться за меня и совершать любые действие по моему счету, а следовательно логично , что и может подать заявление на разблокировку карту по этому счёту!!! Ведь карта привязана к счёту!Ему отказали!!! Он естественно с таким отношением снял все деньги со счёта в кассе ещё с комиссией 500 руб!Резюме: банк заблокировал карту, создал нам проблему, которую в отделении не решили из-за некомпетентности и не состоятельности понять нотариальную доверенность сотрудником и несовершенства самой банковской (выдается в банке) доверенности которую дают в отделениях по типовой форме, абсурд!Полное нежелание больше пользоваться вашими услугами!!!!!!

К сожалению, вынуждена обращаться на Банки.ру. 2 декабря я оставила обращение через форму банка на сайте. мне пришло автоматическое уведомление на почту о том, что мое обращение принято. 13 декабря я позвонила в банк уточнить, как идет рассмотрение обращения. Сотрудница сообщила мне, что мое обращение не рассматривается, так как отправлено не на тот канал связи! При этом в течение 10 дней сотрудники банка не сообщили мне об этом и мое обращение просто ушло в никуда. К сожалению, у сотрудников действительно очень низкая квалификация. Получается, что они сообщают недостоверную информацию и не несут никакой ответственности. По пакету Премиум мне сообщили, что клиенту выдается до 5 карт бесплатно. я оформила валютную карту в офисе. Мне еще раз подтвердили, что все бесплатно. Тем не менее, с меня списали 8 долларов. На мой вопрос сотрудник по телефону мне сообщила, что обслуживание карты бесплатно, а вот выпуск - 500 руб. При этом я подробно расспрашивала у сотрудника в отделении на Красной пресне о карте. Мне не было сообщено, что спишутся деньги за выпуск карты. В отделении сотрудники также не стараются помочь. Персональный менеджер работает до 18 часов. То есть привилегированное положение как раз у него, а не у клиента.

Банк постоянно меняет тарифы, условия обслуживания не особо заботясь об информировании клиентов. Достаточно посмотреть на список изменений в заголовке одного (практически любого) из многочисленных сборников тарифов. Само количество тарифов (только по картам) не помещается на 4 экрана мелким текстом. Форма представления тарифов ужаснейшая. Это гигантские многостраничные таблицы эксель, сформатированные таким образом, что просто просмотреть их можно наверное только на 80" 8К телевизоре, гуляя вдоль него. Причем в некоторые ячейки запихнут текст из нескольких страниц.Другая форма представления тарифов это pdf с отсканированными страницами с мелким бледно голубым текстом. Его даже с лупой прочитать очень трудно. Вытащить текст без системы распознавания не получится. Как всегда, важные примечания внизу мельчайшим шрифтом и (!) напечатаны сплошным текстом, без разбивки по порядку.Все это приводит к тому, что даже сами специалисты банка (особенно учитывая текучку кадров) не могут (и не успевают) разобраться в тарифах. Выяснение того, что из-за изменения условий (по-тихому) премиального обслуживания, не положена надбавка к "моей копилке" заняло 4 дня.Да и сами формулировки тарифов (особенно примечаний) сделаны так путано, что понять их с первого прочтения крайне тяжело. Все эти трудности тарифов надо умножить на существующие "тарифные планы". Не мудрено, что выяснение любого вопроса занимает не один поход в банк и многодневную переписку с малопонимающими сотрудниками."Самый лучший" интернет-банк вообще ни о чем. Нельзя даже сделать экспорт выписки по СЧЕТУ. Убогое сборище картинок без всплывающих подписей о их назначении.