37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотелось бы выразить благодарность специалисту с офиса на "Красных воротах" г. Москва Н. Владиславу за профессионализм. Очень доброжелателен и отзывчив. Также хотелось бы отметить руководителя С. Юлию за прекрасную организацию рабочего процесса в офисе и всему коллективу в целом. С уважением Сергей П.

Добрый день! Хочу рассказать мою историю. Был клиентом бинбанка имел дебютку заплатанную не было проблем. Лимиты нормальные. На прошлой недели нужно было снять N кол-во денег. лимит на зарплатой карте 150т в день. на второй день хочу снять деньги мне банкомат говорит лимиты превышены ! Я пишу в онлайн чат описываю проблему. Мне говорят что из-за миграции с бина на открытие могут быть проблемы с нашей системы прошу вас подождать и мы создали заявку на проблему в течение 7 дней решим. Ну я решил через два дня попробовать снять снова - не дает банкомат денег.При разговоре с оператором он упомненнул второй вариант как снять деньги - это подойти с паспортом, перевести с карты на счет и снять деньги со счета. Несколько раз спросил это бесплатно?!7 Ответ был бесплатно!  Думаю пойду в отделение сниму деньги. В отделение мне говорят это !!!не бесплатно!!! , а после того как вы выдержите 14 дней после, со счета можно будет снимать деньги без комиссии !!! Это первый раз когда я почувствовал "изменение к лучшему"))) Ладно говорю давайте еще одну карту открою и оттуда сниму остальное. Спрашиваю какие лимиты ответ и подписанный договор содержал сумму 200тысяч в день. Открываю карту, сразу перевожу деньги с карты на карту. Пытаюсь снять 200т. Дает снимать только 100??!?!? Как так ?!? Звоню в колцентр, потхожу к менеджеру который дал мне карту - все говорят у нас какие то глюки давайте создадим еще одну заявку на проблему. Я говрю окей.  Пробую через день, ни рубля по картам не дает. Сегодня приходит великолепное сообщение от открытие (для меня это теперь открытие)) Сообщение № ОБР-342815-С9Р7Z4  (новая карта с обещенным лимитом 200т каждый день)))"... Банк имеет право в индивидуальном порядке снизить лимиты по операциям клиента ... до 100ты в день/в месяц Комментарии один - меня обманули !Сообщение № ОБР-342543-P9Q3C0 (старая заплатанная карта) кратко - аналогичные лимиты. Комментарии : это подлость, предварительно оповещения не было. Итого: Банк меняться к худшему, такого отвратного отношения к себе от Бинбака не было. Делаю выводы, ухожу как клиент который не нужен банку.

Хочу выразить  благодарность сотрудникам офиса На Юбилейной в г.Тольятти. В связи с изменением реквизитов Ульяновского филиала возникли вопросы по пенсионной карте. Заместитель управляющего Ш-на Екатерина Леонидовна помогла разобраться во всем. Раньше обслуживался в Бинбанке и очень нравилась программа по возврату с покупок 5%. Сейчас хочу открыть карту в Открытии, где возврат уже до 11%. Спасибо за чуткое и внимательное отношение сотрудников к пенсионерам!

Сотрудники в контакт - центре не владеют информацией о тарифах при погашении ипотеки, в отделении сотрудники тоже не знают, им нужно лезть в дебри своей программы. Постоянно трачу уйму времени при визите в этот банк. Кульминацией стал отказ в выпуске дебетовой карты без об'яснения причин. Для меня банк Открытие вынужденность из-за ипотеки, которая взята была в банке, купленном Открытием. Карта банка Открытие не является пределом моих мечтаний, это всего лишь способ переводить им же деньги за кредит. Никогда не посоветую данный банк!

Сотрудники в контакт - центре не владеют информацией о тарифах при погашении ипотеки, в отделении сотрудники тоже не знают, им нужно лезть в дебри своей программы. Постоянно трачу уйму времени при визите в этот банк. Кульминацией стал отказ в выпуске дебетовой карты без об'яснения причин. Для меня банк Открытие вынужденность из-за ипотеки, которая взята была в банке, купленном Открытием. Карта банка Открытие не является пределом моих мечтаний, это всего лишь способ переводить им же деньги за кредит. Никогда не посоветую данный банк!

Запутанная ситуация в этом банке, после непонятного объединения, когда вроде один банк, но разные интернет и мобильные банки. А последние их действия 2-5 августа 2019г. – просто безобразны. Не уверен, что после этого обращения что-то улучшится, но промолчать не могу.Прошло 7 месяцев с официального объединения и стало ещё хуже. До сих пор не смогли сделать один Интернет и мобильный банк и только ухудшили обслуживание, создали новые проблемы!?5 августа как обычно хотел сделать перевод между картой и счётом в банке, причём пытался сделать это с двух разных карт Бинбанка, пенсионной и кредитной, но ничего не получалось, никаких предупреждений или объяснений не было. Затем, практически весь день в чате пытался выяснить причины, но ничего удовлетворительного выяснить не удалось. Либо люди некомпетентные в банке работают, либо банку всё равно какое впечатление о нём складывается.Ответственные лица Открытия, почитайте чат 5 августа в так называемом разделе «помощь». Там сначала Эльвира писала неправду о работе мобильного банка, ссылалась на СМС, в котором было написано, что, в мобильном банке с 0.00 по 10.00 3 августа операции по картам будут невозможны. А я спрашивал 5 августа. Потом Ксения, Ркия писали неправду, что я могу совершить перевод в Бинбанк online2.0. При этом в Бинбанк online 2.0 с 5 августа повесили издевательское предупреждение –«с 24 июня 2019 г. операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online осуществляться не будут»! Неужели это никто не контролирует? И опять соврали, приложение работало до 2 августа и сейчас некоторые операции в нём возможны. 5 августа в Бинбанк online я сделал перевод с пенсионной карты на кредитную. Позже Милана сообщила, что, пенсионная карта не  переводится на платформу Открытие и операции по ней - в Бинбанк online 2.0. Но перевести с неё на вклад я не могу, так, как вклады оказались в «Открытие»!Ни одно из первоначальных заявлений со стороны банка, СМС,записей в чате не было правдивым в полной мере. Наконец, 6 августа в 6.12(утра) получил такое замечательное сообщение в личном кабинете: «…в настоящее время не реализована услуга переводов между счетами с кредитных карт»и дежурные извинения. Что это значит вообще, по-русски, нельзя с кредитной карты перевести деньги на любой счёт? А 6 августа с кредитной карты я перевёл деньги на пенсионную карту! Если бы знал, что и так сделают, я бы не рассчитывал и не надеялся на эти операции. Очень плохо!Как теперь совершать операции в псевдообъединенном банке, что-то в Бинбанке online2.0, а что-то в Открытии? Абсурд полнейший. А пополнение/снятие вклада совершать только в отделении, терять время в очереди? Когда нет веры абсолютно никаким заявлениям придётся отношения с таким банком свести к минимуму или вообще прекращать. Обращаюсь к банку.1.Представьте, полный, достоверный перечень операций,  в интернет, мобильном банке Билайн-online 2.0, мобильном банке Открытие-online?2.Почему Пенсионная карта Мир Бинбанка «не переведена на платформу «Открытие»? Получается, я вообще  не могу совершать операции по ней  в мобильном банке!? Как мне теперь перевести с пенсионной карты на вклад и обратно?3. Почему в приложении «Открытие» невозможно провести перевод также между кредитной картой и счётом? Когда это будет исправлено?4. Почему в приложении Открытие кредитная карта отображается 2 раза, а также отображается давно закрытая карта?5.Какую ответственность несут непрофессиональные консультанты в чате?6. Почему в интернет и мобильном приложении при несовершении какой-либо операции, не возникает ясное предупреждение или объяснение о причинах?

Запутанная ситуация в этом банке, после непонятного объединения, когда вроде один банк, но разные интернет и мобильные банки. А последние их действия 2-5 августа 2019г. – просто безобразны. Не уверен, что после этого обращения что-то улучшится, но промолчать не могу.Прошло 7 месяцев с официального объединения и стало ещё хуже. До сих пор не смогли сделать один Интернет и мобильный банк и только ухудшили обслуживание, создали новые проблемы!?5 августа как обычно хотел сделать перевод между картой и счётом в банке, причём пытался сделать это с двух разных карт Бинбанка, пенсионной и кредитной, но ничего не получалось, никаких предупреждений или объяснений не было. Затем, практически весь день в чате пытался выяснить причины, но ничего удовлетворительного выяснить не удалось. Либо люди некомпетентные в банке работают, либо банку всё равно какое впечатление о нём складывается.Ответственные лица Открытия, почитайте чат 5 августа в так называемом разделе «помощь». Там сначала Эльвира писала неправду о работе мобильного банка, ссылалась на СМС, в котором было написано, что, в мобильном банке с 0.00 по 10.00 3 августа операции по картам будут невозможны. А я спрашивал 5 августа. Потом Ксения, Ркия писали неправду, что я могу совершить перевод в Бинбанк online2.0. При этом в Бинбанк online 2.0 с 5 августа повесили издевательское предупреждение –«с 24 июня 2019 г. операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online осуществляться не будут»! Неужели это никто не контролирует? И опять соврали, приложение работало до 2 августа и сейчас некоторые операции в нём возможны. 5 августа в Бинбанк online я сделал перевод с пенсионной карты на кредитную. Позже Милана сообщила, что, пенсионная карта не  переводится на платформу Открытие и операции по ней - в Бинбанк online 2.0. Но перевести с неё на вклад я не могу, так, как вклады оказались в «Открытие»!Ни одно из первоначальных заявлений со стороны банка, СМС,записей в чате не было правдивым в полной мере. Наконец, 6 августа в 6.12(утра) получил такое замечательное сообщение в личном кабинете: «…в настоящее время не реализована услуга переводов между счетами с кредитных карт»и дежурные извинения. Что это значит вообще, по-русски, нельзя с кредитной карты перевести деньги на любой счёт? А 6 августа с кредитной карты я перевёл деньги на пенсионную карту! Если бы знал, что и так сделают, я бы не рассчитывал и не надеялся на эти операции. Очень плохо!Как теперь совершать операции в псевдообъединенном банке, что-то в Бинбанке online2.0, а что-то в Открытии? Абсурд полнейший. А пополнение/снятие вклада совершать только в отделении, терять время в очереди? Когда нет веры абсолютно никаким заявлениям придётся отношения с таким банком свести к минимуму или вообще прекращать. Обращаюсь к банку.1.Представьте, полный, достоверный перечень операций,  в интернет, мобильном банке Билайн-online 2.0, мобильном банке Открытие-online?2.Почему Пенсионная карта Мир Бинбанка «не переведена на платформу «Открытие»? Получается, я вообще  не могу совершать операции по ней  в мобильном банке!? Как мне теперь перевести с пенсионной карты на вклад и обратно?3. Почему в приложении «Открытие» невозможно провести перевод также между кредитной картой и счётом? Когда это будет исправлено?4. Почему в приложении Открытие кредитная карта отображается 2 раза, а также отображается давно закрытая карта?5.Какую ответственность несут непрофессиональные консультанты в чате?6. Почему в интернет и мобильном приложении при несовершении какой-либо операции, не возникает ясное предупреждение или объяснение о причинах?

Запутанная ситуация в этом банке, после непонятного объединения, когда вроде один банк, но разные интернет и мобильные банки. А последние их действия 2-5 августа 2019г. – просто безобразны. Не уверен, что после этого обращения что-то улучшится, но промолчать не могу.Прошло 7 месяцев с официального объединения и стало ещё хуже. До сих пор не смогли сделать один Интернет и мобильный банк и только ухудшили обслуживание, создали новые проблемы!?5 августа как обычно хотел сделать перевод между картой и счётом в банке, причём пытался сделать это с двух разных карт Бинбанка, пенсионной и кредитной, но ничего не получалось, никаких предупреждений или объяснений не было. Затем, практически весь день в чате пытался выяснить причины, но ничего удовлетворительного выяснить не удалось. Либо люди некомпетентные в банке работают, либо банку всё равно какое впечатление о нём складывается.Ответственные лица Открытия, почитайте чат 5 августа в так называемом разделе «помощь». Там сначала Эльвира писала неправду о работе мобильного банка, ссылалась на СМС, в котором было написано, что, в мобильном банке с 0.00 по 10.00 3 августа операции по картам будут невозможны. А я спрашивал 5 августа. Потом Ксения, Ркия писали неправду, что я могу совершить перевод в Бинбанк online2.0. При этом в Бинбанк online 2.0 с 5 августа повесили издевательское предупреждение –«с 24 июня 2019 г. операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online осуществляться не будут»! Неужели это никто не контролирует? И опять соврали, приложение работало до 2 августа и сейчас некоторые операции в нём возможны. 5 августа в Бинбанк online я сделал перевод с пенсионной карты на кредитную. Позже Милана сообщила, что, пенсионная карта не  переводится на платформу Открытие и операции по ней - в Бинбанк online 2.0. Но перевести с неё на вклад я не могу, так, как вклады оказались в «Открытие»!Ни одно из первоначальных заявлений со стороны банка, СМС,записей в чате не было правдивым в полной мере. Наконец, 6 августа в 6.12(утра) получил такое замечательное сообщение в личном кабинете: «…в настоящее время не реализована услуга переводов между счетами с кредитных карт»и дежурные извинения. Что это значит вообще, по-русски, нельзя с кредитной карты перевести деньги на любой счёт? А 6 августа с кредитной карты я перевёл деньги на пенсионную карту! Если бы знал, что и так сделают, я бы не рассчитывал и не надеялся на эти операции. Очень плохо!Как теперь совершать операции в псевдообъединенном банке, что-то в Бинбанке online2.0, а что-то в Открытии? Абсурд полнейший. А пополнение/снятие вклада совершать только в отделении, терять время в очереди? Когда нет веры абсолютно никаким заявлениям придётся отношения с таким банком свести к минимуму или вообще прекращать. Обращаюсь к банку.1.Представьте, полный, достоверный перечень операций,  в интернет, мобильном банке Билайн-online 2.0, мобильном банке Открытие-online?2.Почему Пенсионная карта Мир Бинбанка «не переведена на платформу «Открытие»? Получается, я вообще  не могу совершать операции по ней  в мобильном банке!? Как мне теперь перевести с пенсионной карты на вклад и обратно?3. Почему в приложении «Открытие» невозможно провести перевод также между кредитной картой и счётом? Когда это будет исправлено?4. Почему в приложении Открытие кредитная карта отображается 2 раза, а также отображается давно закрытая карта?5.Какую ответственность несут непрофессиональные консультанты в чате?6. Почему в интернет и мобильном приложении при несовершении какой-либо операции, не возникает ясное предупреждение или объяснение о причинах?

И снова не понятные списания, за уже оплаченное. Поток смс. Требую вернуть мне обратно списанную сумму в размере 4 488,64 р. Данные платежи по налогам оплачивались с ВТБ и Вы не имете право списывать их повторно. Буквально пару недель назад пытались провести такие же списания по уже оплаченным штрафам. А так же требую закрыть кредитную карту, я не желаю продолжать сотрудничество. И другим не рекомендую! Отвратительный и непрофессиональный банк. Наведите наконец у себя порядок!

Добрый вечер! Хочу оставить благодарность офису на Фрунзе 100 а именно главному менеджеру Р-вой Инне! Я забежала в офис без 2 минут до закрытия офиса. Думала , что не обслужат,но к моему приятному удивлению Инна вежливо спросила чем может помочь. Меня интересовала дебетовая карта для личных целей. Инна очень подробно рассказала об условиях карты, преимуществах, о начислении кэш бека! Подобных условий ни в одном другом банке не встречала! Помимо этого Инна рассказала о возможности перевода накопительной части пенсии в негосударственный фонд Открытия! Я до этого не переводила свою пенсию ни в один фонд, так как не доверяю негосударственным фондам! А Инна показала наглядно как формируется накопительная часть пенсия, какая доходность у фонда. В итоге наша беседа длилась до 20.40 , не смотря на режим работы до 20.00. Вот это я понимаю забота о клиентах! С удовольствием сама стану клиентом Банка открытия и буду всем советовать! Благодарю Вас!

Большое спасибо сотрудникам Банка в подборе индивидуальных условий для рефинансирования моих кредитов, за чуткость и понимание персонала, за доступное донесение информации. Выражаю благодарность от себя и своей семьи руководству банка! Спасибо! Буду рекомендовать близким и знакомым! Вы для меня на сегодня и вправду стали - ОТКРЫТИЕ!

Большое спасибо сотрудникам Банка в подборе индивидуальных условий для рефинансирования моих кредитов, за чуткость и понимание персонала, за доступное донесение информации. Выражаю благодарность от себя и своей семьи руководству банка! Спасибо! Буду рекомендовать близким и знакомым! Вы для меня на сегодня и вправду стали - ОТКРЫТИЕ!

По новымправилам оплату членских взносов в садовое товарищество теперь нужно делать через банк. Расчетный счет СНТ открыло в банке «Открытие».  Раньше всегда платил через «Сбербанк», а тут совсем рядом с домом (Москва, Перерва  56) увидел офис банка «Открытие», решил оплатить квитанцию напрямую банку. Девушка-оператор заверила меня, что это дело пяти минут и мы вместе подошли к терминалу. Это было моей первой ошибкой.Девушка (яуже затрудняюсь назвать ее оператором) набирала реквизиты, указанные в квитанции, не менее 15 минут, поскольку длинный ухоженный ноготь, попадая в стекло экрана, проворачивался и палец попадал совсем в другую букву или цифру.Наконец, после долгих исправлений напечатанного, нужный текст был набран и оператор сунула мою карту в терминал. Терминал оказался с чувством юмора. Немного подумав, он выплюнул карту «МИР» обратно и заявил, что это неправильная карта и он отказывается работать с подобной дрянью. Чтобы титанический 15-минутный труд оператора не пропал даром, я предложил оплатить квитанцию наличными. Это было моей второй ошибкой. Съев купюру, терминал отказался выдать сдачу (3,5тыс. руб.) наличными и предложил либо оплатить что-нибудь еще, либо пожертвовать эту сумму на благотворительность. Поскольку эта сумма составляет пятую часть моей пенсии, быть меценатом я, естественно, отказался.В результате, после нескольких совещаний сотрудников и звонков в службу поддержки банка, мне предложили написать заявление с просьбой вернуть принадлежащие мне деньги и заверили, что в течение 7-ми дней мой вопрос будет обязательно решен.Итог:пятиминутное дело вылилось в час потерянного времени и неизвестно где зависшие деньги.Резюме: Я больше никогда не совершу (чего и вам желаю) третьей ошибки – обратиться еще раз в банк «Открытие» по каким-- либо финансовым вопросам.

05.08 состоялось объединение двух филиалов Открытия, которые являлись наследниками продуктов Бинбанка, к головным филиалам Открытия. У меня как у клиента обоих этих филиалов, карты, ранее выпущенные БиНом, перешли на тарифы Opencard. Одной из этих карт являлась дебетовая MasterCard World uBank, изначально выпускаемая МДМ.Зайдя 06.08 в новый ИБ Открытия, я обнаружил, что услуга СМС-инфо к этой карте находится в статусе Подключена, при этом и у этой карты, и у другой Visa Platinum, у меня СМС информирование было отключено, что можно было видеть в старом ИБ Бинбанка(МДМ). Решив отключить неправомерно подключенное мне СМС-инфо, я сделал это в ИБ Открытия. Причем при отключении произошла ошибка с сообщением: "Мы уже над ней работаем". Проверив статус в ИБ, и позже в МБ, я убедился что СМС-инфо по этой карте в статусе Отключено, и успокоился... До 07.08, когда увидел в теме дебетовой Opencard на форуме описание проблемы списания комиссии за СМС-инфо при отключенном статусе в ИБ и МБ. Решив проверить статус СМС-инфо в МБ, я обнаружил, что оно у меня находится в статусе Подключено и полез в старую ветку карт uBank на форуме поделиться этим открытием, где увидел сообщение от другого пользователя этой карты с точно такой же проблемой.Обратившись в чат в МБ, я попросил отключить мне СМС-инфо с их стороны, так, чтобы оно больше не подключалось. На что был отправлен звонить на ГЛ. Позвонив и пройдя идентификацию, я еще раз услышал от сотрудницы ГЛ, что на карте World у меня подключена услуга СМС-инфо. Попросил отключить - отключили. Закончили разговор, посмотрел в МБ: ползунок СМС-инфо по этой карте опять перешел в состояние Отключено. Но, естественно, статусы в МБ и ИБ я уже не воспринимал как актуальные, поскольку очевидна их рассинхронизация со статусом, который видит поддержка, поэтому через некоторое время я еще раз попросил сообщить мне статус услуги СМС-инфо. На что, вполне ожидаемо, получил ответ, что по карте World статус - Подключено. Тут, прошу прощения, у меня уже нехило забомбило... Написав в чат вопрос: что мне дальше делать то, если никаким доступным мне способом СМС-инфо не отключить, получил ответ: "Пару минут, пожалуйста. Сейчас передам Ваши данные, Коллега свяжется в ближайшее время". Обнадеживающе звучит, правда? Сейчас позвонит сотрудник второй линии, или коллега из IT отдела и возьмет претензию по тех проблемам банка, а также заверит, что СМС-инфо будет отключено гарантированно? Ха-ха-ха, как бы не так. Позвонила та самая сотрудница ГЛ, которая пыталась мне отключить СМС-инфо, сказала что да, смс инфо подключено, "никогда такого не было"(тут печальная ухмылка участников ветки Opencard на форуме), и что можно составить обращение в банк, которое возможно решится в мою пользу. На просьбу сделать это, она запросила у меня ФИО и Кодовое Слово. По входящему звонку на мой номер. Я сообщил сотруднице ГЛ, что кодовое слово при входящих звонках не даю, на что она меня заверила о возможности составить обращение, позвонив еще раз на ГЛ у любого сотрудника.На ГЛ другая сотрудница, даже после описания всей ситуации,  отказалась составлять обращение еще одной попытки отключить СМС-инфо. После отключения она подождала несколько минут, и сказала, что в этот раз по идее все отключилось, поскольку в прошлый раз самопроизвольное переподключение произошло в течении минуты.Остальное в комментариях.

30.07 - получил СМС, о том что изменятся условия оказания услуг.03.08 - позвонил на горячую линию и уточнил что для меня изменится. Мне ответили НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ.05.08 - 1) захожу в онлайн-банк и вижу вместо моего баланса цифру "0"! Что меня ввело в шок - до сих пор не могу восстановить здоровье!2) переписка с клиентским отделом показала, что мои деньги МИГРИРОВАЛИ и меня об этом ЯКОБЫ УВЕДОМИЛИ.3) я попросил дать пояснение почему так произошло, на что мне пришел (06.08 вечером) издевательский ответ - МЕНЯ ОБ ЭТОМ УВЕДОМИЛИ, и я могу теперь управлять своими счетами в новом интернет-банке.06.08 -я зашел в новый интернет банк, но ничего НЕ РАБОТАЕТ1) Я НЕ МОГУ ПОСМОТРЕТЬ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТАМ И КАРТАМ2) Я НЕ МОГУ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ С МОИХ СЧЕТОВ- отправил сообщение через интернет-банк. ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛИ!07.08 -позвонил утром в банк, т.к. СРОЧНО (в течение получаса) НУЖНО БЫЛО ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ С МОЕГО СЧЕТА. 20 с лишним минут я общался и ничего не добился. Кроме дерзости одного из операторов! Также мне предложили дойти ногами до банка, чтобы получить перевести деньги со счета на карту - но я уверен, что если бы я пошел - мне там ничем бы помочь не смогли!ИТОГО:1) О какой "надежности" в рекламе банка может идти речь? Банк БЕЗнадежен;2) Своими же деньгами не могу воспользоваться;3) Желания помочь решить проблему я не вижу;КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!

В конце июля я заказала через сайт (по ссылке друга) карту Opencard. 26 июля мне ее привез молодой сотрудник банка, проинформировал о тарифах. Также обратил внимание, что подключено смс информирование, но оно 2 месяца бесплатное. Потом я могу его отключить. 1 июля я со второй попытки  активировала свою карту Opencard.5 августа с меня сняли 1.5 евро комиссии за смс информирование. Позвонила в колл центр, и оказалось, что никаких 2 месяцев нет, а есть 45 дней. И считаются эти дни со дня выпуска ! карты. То есть у вас на руках нет карты, но вы за нее уже платите. Зашла в тарифы, просмотрела все документы, но так и не нашла записи, про то, что расчет идет со дня выпуска карты. А колл центре отказались принимать претензию. Получается так: заказал карту, не пользуешься, но уже должен.  Все тарифы должны быть прозрачными, но для банка Открытие законы РФ не указ. Не советую сюда обращаться. И еще аспект. Заказала 2 карту рублевую, оставила заявку на сайте, в 8 утра мне перезвонили. Я попросила перезвонить через час, прошло 2 дня, звонка так и нет.

Завёл кредитную карту в банке МДМ, но через бин банк, оказался клиентом Открытия. После перевыпуска карты мне было предложено подписать доп. соглашение с многократным увеличением процентной ставки. Я разумеется отказался и меня предупредили, что мне нужно будет погасить всю задолженность за пол года. После этого каждый месяц из обязательного минимального платежа начали списывать по 5% от общей задолженности в счёт "погашения кредитной задолженности" в дополнении к уплате процентов. Тех. поддержка объяснила это "уменьшением основного долга" без уменьшения кредитного лимита. По сути мне ввели график погашения кредита по овердрафту. На вопрос в отделении ан Тульской "что будет после погашения кредита" мне ответили, что "наверное закроют". Срок действия карты до серидины 22 года. Вот так поступают с клиентами держателями карт с выгодными процентными ставками после того как ставки подросли.

Появилась необходимость закрыть дебетовую карту, которой не пользовался, заблокировал её в приложении. Предполагал, что на ней будет задолженность за обслуживание (так и вышло). Обратился в офис банка. Первое что повеселило, это как всегда, не работающий терминал с талонами, и сотрудник банка с фразой: «вы будете за этой женщиной». Сижу жду свою очередь «за этой женщиной», начинает работать терминал с талонами, люди после меня взяли талоны, ждут очередь. Сотрудник банка урегулировал очередь тем, что попросил женщину за мной в очереди отдать мне свой талон, так как я пришёл раньше, — просто смех. Дождавшись своей очереди, я подошёл к операционисту, объяснил, что хочу закрыть карту и счёт. Сотрудник пояснил, что нужно погасить задолженность через банкомат и прийти на следующий день. Я пошёл к банкомату, пополнить карту не удалось, скорее всего из-за того, что она заблокирована. Я взял талон, чтобы пополнить карту через кассу отделения, у кассира тоже не получилось пополнить счёт. Посоветовала мне взять новый талон в окно, чтобы я произвёл оплату через номер счета. Круг замкнулся. К тому времени я уже потратил час своего времени.  Понятное дело, я развернулся и ушёл. Вопрос в том, почему операционист сразу не выяснил состояние карты и возможность её пополнения?

Сначала на сайте пыталась заказать карту - в итоге после опроса мне пришло сообщение, что я выбрала карту с обслуживанием за 2 500 руб. в мес. Отказалась. В другой день пришла в отделение положить сумму на счет Копилка, предложили карту, сказав, что она будет бесплатной. Сразу не выдали, пришла за ней на след день - опять было сказано, что она бесплатная. Карта как таковая мне не была уже нужна, но навязали, сказав, что с "копилкой" без карты никак. ОК.Через 2 дня пришло сообщение, что мне начислена комиссия за карту. Вообще, я з-за такого "вранья" сменила банк. Получается, шило на мыло. Ну ОК, сменю еще раз. Какая разница, в чем причина: неосведомленность сотрудников или корпоративный стиль вранья.

06.08.2019 обратилась в офис Банка "Открытие" на пр.Ленина, 14 за консультацией по рефинансированию своих кредитов. Впервые оказалась в этом банке и была приятно удивлена обслуживанием. Комфортный, просторный офис, а главное - вежливый, внимательный, профессиональный консультант, представилась Евдокией. Все очень доступно и понятно объяснила мне, на цифрах показала мне выгоду от получения кредита в "Открытии".Собираю документы, надеюсь, всё получится! Спасибо Евдокии, хороших Вам клиентов, процветания Вашему Банку!