37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

К сожалению банк очень огорчил.Хотел рефинансировать кредит и взять дополнительные средства. На сайте предварительно одобрили, пришла СМС с одобрением кредита на сумма значительно больше чем надо. Конечно же я обратился в отделение лично после одобрения. Офис небольшой, но аккуратный, к оператору нет претензий.Результат одобрения или отказа не пришёл в течении 15 минут, на следующий день не было звонков, сам начал обращаться в кол-центр. После 2-го звонка узнал что технический отказ (почему-то адрес стал не проспект, а улица в заявлении). Оператор кол-центра сказала подойти в отделение. В отделении сказали что не надо редактировать заявление, что уже всё исправлено. Опять спасибо оператору в отделении. И опять таки результат стал известен только на следующий день. Отказ.По итогу потеряно 2 дня, что критично в моём случае. Результата нет.

К сожалению банк очень огорчил.Хотел рефинансировать кредит и взять дополнительные средства. На сайте предварительно одобрили, пришла СМС с одобрением кредита на сумма значительно больше чем надо. Конечно же я обратился в отделение лично после одобрения. Офис небольшой, но аккуратный, к оператору нет претензий.Результат одобрения или отказа не пришёл в течении 15 минут, на следующий день не было звонков, сам начал обращаться в кол-центр. После 2-го звонка узнал что технический отказ (почему-то адрес стал не проспект, а улица в заявлении). Оператор кол-центра сказала подойти в отделение. В отделении сказали что не надо редактировать заявление, что уже всё исправлено. Опять спасибо оператору в отделении. И опять таки результат стал известен только на следующий день. Отказ.По итогу потеряно 2 дня, что критично в моём случае. Результата нет.

Это просто нереальный ужас. Я НЕ МОГУ получить карты с перевыпуска (меняла фамилию) уже МЕСЯЦ. Бесконечные запросы, которые в свою очередь просрочивают. Милые ребята на горячей линии, которые могут только посочувствовать, но НИЧЕГО не могу решить.Ни реакции от тех, кто принимает решения, ни решения запросов. Сроки просрочены, документы потеряны, никаких решений предложить не могут. Давно бы уже, если потеряли документы, перевыпустили карты еще раз, но нет, они месяц РАЗБИРАЮТСЯ, просрочивая все сроки уже даже запросов.Не связывайтесь. Я жду решения только потому, что мне тогда еще и брокерский счет в Открытии закрывать и все равно будут еще большие заморочки с переводом ценных бумаг. Но если у вас есть выбор - ИДИТЕ в ДРУГОЙ банк.

3 года работаю в качестве ИП, счет все это время был открыт в БинБанке, проблем не было никогда, ни с платежами , ни с переводами личных средств на карту другого банка. Все происходило буквально в течении 4-5 часов. Но вот наступило 05.08.19 и это кошмар товарищи! Хотя Открытие начало кошмарить нас еще задолго до этой даты. Началось все с оформления оферты банка на переход в Бизнес-портал. Как бы не заполняли, как бы не звонили , заявление отвергалось с ошибкой Уполномоченное лицо с таким то номером паспорта не найдено в списке должностных лиц. Ок...пришел в отделение, подал новые данные паспорта( была замена). Через три дня пытаюсь снова оформить заявление и снова отказ с той же ошибкой. Звоню в колл центр, мне отвечают, у вас закончились полномочия директора, нужно подойти в банк и там заполнить заявление. Спрашиваю, а где письменное извещение об этом и честно вообще была не понятна сама формулировка "Закончились полномочия директора у ИП" ну да ладно. Пошел снова в банк, захватив с собой декларацию за год. И что бы вы думали, а вот ее то как раз и не хватало, для того чтобы оформить это чертово заявление. АУ...а где письмо о необходимости предоставить отчетность? Или клиент сам должен догадываться о необходимости нести какие либо документы? Валютный контроль это вообще отдельная тема. Платежки не проводили до тех пор пока не позвонишь в банк и не скажешь , что нужно бы провести. Либо звонят из валютного часов так в шесть вечера и говорят, что надо бы дослать документы для проверки. Естественно отправляешь на след. день и опять весь день названиваешь и упрашиваешь, чтобы проверили и провели платеж. Бизнес-портал это тоже треш. Никакой защиты, интерфейс ужасен. Интеграции с интернет банком Бина  нет. 05.08.19 отправили деньги с р/с на счет карты Сбера, денег нет на карте до сих пор. Хотя обычно деньги приходили в течении 4 часов. Однозначно будем переходить на РКО в другой банк.

Обратился за сменой РКО. Специалисты отдела по обслуживанию юр.лиц предложили отличные условия по снижению действующих тарифов на более выгодные, вдобавок подключили зарплатный проект с оооочень выгодными условиями , ну и заодно выпустили карты для сотрудников с отличными условиями. Приятно работать с такими специалистами.

Обратился за сменой РКО. Специалисты отдела по обслуживанию юр.лиц предложили отличные условия по снижению действующих тарифов на более выгодные, вдобавок подключили зарплатный проект с оооочень выгодными условиями , ну и заодно выпустили карты для сотрудников с отличными условиями. Приятно работать с такими специалистами.

Я являюсь вкладиком этого банка много лет, еще со времен "МДМ Банка".  Вполне приемлемые условия, в принципе, как и у многих других. НО!!! Обслуживание в этом банке для меня ЛУЧШЕЕ!!! Несмотря на то, что сейчас в офисе на Дек.Событий в г. Иркутске идет ремонт и сотрудники вынуждены работать в тяжелейших условиях (без отрытых окон и кондиционеров, в ужасной жаре и духоте), они всегда приветливы и заботливы! На днях обратился в это отделение за справкой для Визы. Была большая очередь. У меня спросили цель визита, между делом дали заполнить заявление на справку и телефон. Отпустили. Еще  у меня были вопросы по какой-то комиссии по карте, которую мне нужно было оплатить.   В итоге мне в течении дня перезвонила сотрудница банка Анастасия и сказала, что справка моя готова, объяснила за что комиссия. Выражаю особую благодарность коллективу этого офиса и Анастасии за ее профессионализм и чуткое отношении!!! Оперативно сработали, очень довольна таким подходом к клиентам!

Я являюсь вкладиком этого банка много лет, еще со времен "МДМ Банка".  Вполне приемлемые условия, в принципе, как и у многих других. НО!!! Обслуживание в этом банке для меня ЛУЧШЕЕ!!! Несмотря на то, что сейчас в офисе на Дек.Событий в г. Иркутске идет ремонт и сотрудники вынуждены работать в тяжелейших условиях (без отрытых окон и кондиционеров, в ужасной жаре и духоте), они всегда приветливы и заботливы! На днях обратился в это отделение за справкой для Визы. Была большая очередь. У меня спросили цель визита, между делом дали заполнить заявление на справку и телефон. Отпустили. Еще  у меня были вопросы по какой-то комиссии по карте, которую мне нужно было оплатить.   В итоге мне в течении дня перезвонила сотрудница банка Анастасия и сказала, что справка моя готова, объяснила за что комиссия. Выражаю особую благодарность коллективу этого офиса и Анастасии за ее профессионализм и чуткое отношении!!! Оперативно сработали, очень довольна таким подходом к клиентам!

Прошу прекратить делать запрос в БКИ без моего ведома и разрешения. Это не законно и портит мой кредитный рейтинг. Я НИ РАЗУ, не обращался в Банк за какой либо услугой, а мои персональные данные попали (видимо) от присоединённого банка, где был вклад. Так же прошу прекратить обработку моих персональных данных, звонки и смс рассылку на мой номер с предложениями кредита. КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета... - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

С целью полноценной работы со своими счетами, 06.08.2019 заглянула в отделение банка, чтобы получить моментальную неименную "карту к продукту". Предварительно изучила оф. сайт, где было написано, что "к продукту" можно получить в том числе неименную карту МИР. Именно с этой просьбой я и обратилась к сотруднику - молодому человеку (имя, к сожалению не запомнила). Видимо, попала к молодому сотруднику, т.к. внятной информации от него я не получила и он постоянно консультировался с коллегами. В итоге получила от него следующую информацию, что МИР можно заказать, но он будет именной и платный, а бесплатно они могут выдать неименной Мастеркард. Зная, что раньше в Открытии неименной Мастеркард выдавался как "карта к продукту" я без тени сомнения согласилась. Каково же было моё удивление, когда после регистрации в интернет-банке я увидела, что моя свежеполученная неименная "карта к продукту" отображается как Опенкард, который мне совсем не был нужен и по которому я не собираюсь выполнять стандартные условия, чтобы вернуть 500 р., запрашиваемые за его активацию. Карту не активировала.На основании изложенного считаю, что сотрудник отделения ввёл меня в заблуждение и прошу либо дистанционно изменить тариф для карты, которую мне выдали вместо запрашиваемой, введя меня в заблуждение, либо оказать содействие в организации выдачи в возможно короткие сроки необходимой мне "карты к продукту" в отделении, указанном в комментариях к жалобе.

Являюсь давним клиентом-пользователем услуг как Банка "ФК Открытие", так и присоединившегося к нему в январе с.г. БИНБАНКА. В ноябре 2018 г. я получил в БИНБАНКЕ (отделение Новые Черемушки 77 ДО (Москва), МОСКВА) дебетовую карту MasterCard World (#5381XXXXXXXX9644). При получении указанной карты сотрудники банка, в частности Р-в Д.В., заверяли, что какой-либо комиссии/платы за пользование картой не будет, равно как и не будет (по моей настоятельной просьбе) подключения оплачиваемого СМС-информирования. Все так и было до июня с.г.Войдя сегодня в "личный кабинет", я с удивлением обнаружил, что начиная с июня с.г. с карты ежемесячно происходит списание по статьям "комиссия за СМС-информирование" и "комиссия за обслуживание карты". За разъяснением этого недоразумения примерно в 19-00 я дважды звонил по "горячей линии" (88002005075).В ходе разговора операционисты мне сообщили, что "СМС-информирование" было подключено мне 15 мая с.г. Поскольку я об этом сам не просил, более того физически находился в этот период вне России, то получается, что Банк подключил мне эту услугу самостоятельно, не потрудившись не только спросить меня, нужна ли мне эта услуга, но и даже элементарно не проинформировал меня о своих действиях на этот счет. По моей просьбе операционист отключил с сегодняшнего дня эту навязанную мне услугу. Что касается "комиссии за обслуживание карты", то с не меньшим удивлением я узнал от операционистов, что тариф моей карты ("Комфорт") якобы предусматривает списание в том случае, если на мою карту в течение 3 месяцев нет зачислений от юридических лиц, в частности зарплаты. Какая может быть у меня зарплата, если я уже более 7 лет пенсионер?!  О такой "особенности" тарифа моей карты не было разговора, а тем более какого-либо документа в момент получения карты в ноябре 2018 г.  Да и ведь до июня с.г. списаний по статье "комиссия за обслуживание карты" не было! Значит, и в этом случае Банк проявил т.с. инициативу, не посчитав нужным по меньшей мере хотя бы меня проинформировать на этот счет.В связи с вышеизложенным прошу Банк восстановить на моей карте неправомочно списанные средства по статьям "комиссия за СМС-информирование" и "комиссия за обслуживание карты", а также воздержаться от дальнейших списаний по указанным и иным не согласованным со мной статьям.

Добрый день. На днях обратилась в филиал банка "Открытие" в г. Калуга на улице Дзержинского, за консультацией по оформлению потребительского кредита и осталась очень довольна. Порадовало качественное обслуживание менеджера, по интересующему вопросу, а так же точность и быстрота, буквально за 15 минут решили проблему, получила ответы, и подала заявку. Самое интересное, что даже зацепиться не за что, потому как всё действительно было на высшем уровне. Спасибо огромное! Оказывается не всегда сотрудники банков обманывают, есть действительно грамотные и приятные люди, специалисты своего дела.

Добрый день. На днях обратилась в филиал банка "Открытие" в г. Калуга на улице Дзержинского, за консультацией по оформлению потребительского кредита и осталась очень довольна. Порадовало качественное обслуживание менеджера, по интересующему вопросу, а так же точность и быстрота, буквально за 15 минут решили проблему, получила ответы, и подала заявку. Самое интересное, что даже зацепиться не за что, потому как всё действительно было на высшем уровне. Спасибо огромное! Оказывается не всегда сотрудники банков обманывают, есть действительно грамотные и приятные люди, специалисты своего дела.

Добрый день. На днях обратилась в филиал банка "Открытие" в г. Калуга на улице Дзержинского, за консультацией по оформлению потребительского кредита и осталась очень довольна. Порадовало качественное обслуживание менеджера, по интересующему вопросу, а так же точность и быстрота, буквально за 15 минут решили проблему, получила ответы, и подала заявку. Самое интересное, что даже зацепиться не за что, потому как всё действительно было на высшем уровне. Спасибо огромное! Оказывается не всегда сотрудники банков обманывают, есть действительно грамотные и приятные люди, специалисты своего дела.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Открытие»,получаю заработную плату на карту банка и скажу,что это лучший банк! Во первых,условия по карте отличные,личный кабинет работает четко и быстро.Во вторых,обслуживание в банке на высшем уровне,приветливые сотрудники,чистый офис,удобный график работы.После посещения банка,остаётся впечатление как о современном и надежном банке.Также хочу поблагодарить сотрудника офиса Александру, за ее доброжелательность и компетентность! Огромное спасибо за такой банк.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Открытие»,получаю заработную плату на карту банка и скажу,что это лучший банк! Во первых,условия по карте отличные,личный кабинет работает четко и быстро.Во вторых,обслуживание в банке на высшем уровне,приветливые сотрудники,чистый офис,удобный график работы.После посещения банка,остаётся впечатление как о современном и надежном банке.Также хочу поблагодарить сотрудника офиса Александру, за ее доброжелательность и компетентность! Огромное спасибо за такой банк.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Открытие»,получаю заработную плату на карту банка и скажу,что это лучший банк! Во первых,условия по карте отличные,личный кабинет работает четко и быстро.Во вторых,обслуживание в банке на высшем уровне,приветливые сотрудники,чистый офис,удобный график работы.После посещения банка,остаётся впечатление как о современном и надежном банке.Также хочу поблагодарить сотрудника офиса Александру, за ее доброжелательность и компетентность! Огромное спасибо за такой банк.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Открытие»,получаю заработную плату на карту банка и скажу,что это лучший банк! Во первых,условия по карте отличные,личный кабинет работает четко и быстро.Во вторых,обслуживание в банке на высшем уровне,приветливые сотрудники,чистый офис,удобный график работы.После посещения банка,остаётся впечатление как о современном и надежном банке.Также хочу поблагодарить сотрудника офиса Александру, за ее доброжелательность и компетентность! Огромное спасибо за такой банк.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Открытие»,получаю заработную плату на карту банка и скажу,что это лучший банк! Во первых,условия по карте отличные,личный кабинет работает четко и быстро.Во вторых,обслуживание в банке на высшем уровне,приветливые сотрудники,чистый офис,удобный график работы.После посещения банка,остаётся впечатление как о современном и надежном банке.Также хочу поблагодарить сотрудника офиса Александру, за ее доброжелательность и компетентность! Огромное спасибо за такой банк.

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, банк меня полностью устраивает. Я стараюсь всегда обращаться к менеджеру А-сян Александре Михайловне. Она лучший менеджер банка, всегда вежливо и доходчиво объяснит, не станет обманывать ради своей выгоды, не грубит, выполняет свою работу быстро и четко. Что касается отделения банка: светлый, просторный, находится одно удовольствие.