37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, банк меня полностью устраивает. Я стараюсь всегда обращаться к менеджеру А-сян Александре Михайловне. Она лучший менеджер банка, всегда вежливо и доходчиво объяснит, не станет обманывать ради своей выгоды, не грубит, выполняет свою работу быстро и четко. Что касается отделения банка: светлый, просторный, находится одно удовольствие.

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, банк меня полностью устраивает. Я стараюсь всегда обращаться к менеджеру А-сян Александре Михайловне. Она лучший менеджер банка, всегда вежливо и доходчиво объяснит, не станет обманывать ради своей выгоды, не грубит, выполняет свою работу быстро и четко. Что касается отделения банка: светлый, просторный, находится одно удовольствие.

Услугами данного банка я не пользовался, обратившись в банк недостатков просто не нашел. Очень большой и красивый офис . Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь. Процентные ставки тоже приемлемые. Так же имеется очень удобное мобильное приложение , очень радует пополнение без комиссий. Так же очень удобно деньги переводить в другие банки, пополнять электронные кошельки, сотовый телефон.Меня обслуживала специалист Маргарита . Остался очень доволен. На все вопросы специалист ответила ясно и понятно.В общем услугами банка и сервисом доволен на все 100%. Буду рекомендовать банк всем своим друзьям , родственникам и коллегам!

Лучший банк который я знаю, обслуживание на высшем уровне, особенно порадовал персонал банка. в частности А-сян Александра Михайловна, выполняет все быстро и четко, вежлива, умеет объяснять.По-моему мнению это лучший банк для кредитов, вкладов и переводов. В офисе приятная атмосфера, тихо, чисто. В общем, все просто чудесно. Всем рекомендую

Лучший банк который я знаю, обслуживание на высшем уровне, особенно порадовал персонал банка. в частности А-сян Александра Михайловна, выполняет все быстро и четко, вежлива, умеет объяснять.По-моему мнению это лучший банк для кредитов, вкладов и переводов. В офисе приятная атмосфера, тихо, чисто. В общем, все просто чудесно. Всем рекомендую

Лучший банк который я знаю, обслуживание на высшем уровне, особенно порадовал персонал банка. в частности А-сян Александра Михайловна, выполняет все быстро и четко, вежлива, умеет объяснять.По-моему мнению это лучший банк для кредитов, вкладов и переводов. В офисе приятная атмосфера, тихо, чисто. В общем, все просто чудесно. Всем рекомендую

Очень доволен обслуживанием.Срочно нужна была карта для перевода. Зашёл в ближайшее отделение, не было никаких очередей. Оформили очень быстро. Приятным бонусом стали условия обслуживания, угостили кофе.Отдельное спасибо сотрудникам за оперативную помощь в решении моей проблемы и вежливость. Из за возникшей ошибки ПО я нагрубил сотруднику, но несмотря на это сотрудник К-в Н.В. нашел выход из сложившейся ситуации и смог оперативно решить мой вопрос.Также выражаю благодарность сотруднику М-вой Екатерине, которая тоже принимала активное участие в этой непростой ситуации.

Звонил на номер 88005555577 (бывший биновский номер) 5.08.2019 в 22:16, был переведен на поддержку по продуктам банка Открытия. длительность вызова 25 мин 15сек Оператор старался решить задачи, никуда не торопился, старался помочь. Далее без запинок рассказывал все нюансы продукта банка, подробно и логично отвечал на мои вопросы 25 мин решал все мои вопросы, В результате мне такое качество консультации очень понравилось. Хочу передать ему благодарность. Звать его Вадим.мне есть с чем сравнить, потому что я ранее звонил , консультировала девушка, которая постоянно отправляла меня читать документы на сайте и спешила завершить разговор, чтобы пообщаться со своей коллегой

Работники Банка "Открытие" продолжают истреблять бывших клиентов Бинбанка. И у них это получается. Наверное они думают, что если к ним перешли взаимные обязательства клиентов Бинбанка, то автоматически на них распространяется уважение и желание к сотрудничеству со стороны этих клиентов. Однако это еще необходимо заслужить, что, как выяснилось, является крайне сложным для "Открытия". Попытки предпринимались. Одной из них было обещание (на сайте и в рассылке), что для бывших клиентов Бинбанка условия пользования картами и программу "Бинбонус" сохранят до окончания срока действия карт. Но как всегда не получилось...Вчера (05.08.2019) закончилась очередная (кажется четырехдневная) "пытка" бывших клиентов Бинбанка, которая заключалась во временном прекращении доступа в онлайн-приложение Бинбанка. К этому мы уже привыкли. Результатом очередного "улучшения", по крайней мере для меня, стало:1. Карта в приложении заблокирована (так и написано, заглавными буквами). Необходимо отметить, что она выполняет функции платежного средства и доступна к операциям (очень ограниченным) в приложении онлайн-Открытие. Объяснение банка - "осуществлен перевод карты в другое приложение". Но у меня и была карта в этом приложении уже очень давно! Нового ничего не появилось.2. Часть счетов у меня в приложении Бинбанка, часть - в приложении Открытия. Приложениями они не воспринимаются как "мои". Очень неудобно с ними работать! Зачем создавать нам столько трудностей?! Неужели нельзя просто "забыть" про нас на какое-то время, а потом, когда вы сами будете готовы, за один раз перевести в новое приложение все, что есть в старом.3. И самое вероломное - отменили программу Бинбонус и перевели на какую-то свою неинтересную и невыгодную программу. План по привлечению новых клиентов бонусной программы выполнен! Заметьте, сделали они это в начале месяца. Т.е. я получал бонусы за предыдущий месяц по старой программе, а тратить их буду по новой. При этом по старой я мог тратить от 500 бонусов, а по новой придется копить 3 000. Все для клиентов! Я целый месяц (или более) копил бонусы, а в конце меня лишили возможности ими пользоваться (теперь копи до 3 000, да еще и по новой программе). Мне хотелось конвертировать честно заработанные бонусы (кстати их количество так и не отображается в онлайн-Открытие), хотелось пользоваться "Бинбонусом" и дальше, пусть несколько месяцев, до конца срока действия карты (как и было обещано). И мне не нужна навязанная услуга по подключению к новой бонусной программе! Возможно, я и рассмотрел бы ее после окончания срока действия карты, при терпимом отношении со стороны банка. Такая ситуация не у всех, Банк борется с бывшими клиентами Бинбанка постепенно. У многих, кого я знаю, еще не заблокировали карту. Но, думаю, это не надолго.

Пришел, с супругой для получения готовой карты, в итоге ожидания 36 минут, само получение 18 минут!!! Это ужасно. В отделе для физ. Лиц работает один человек, рядом в юр. Отд сидит три девушки мило беседы, потому что там нет клиентов! Вот так вот, года идут а в этом банке к сожалению, ничего не меняется.

31/07/2019 обратилась для получения карты в отделение ОО Самарский по адресу г. Самара, ул. московское шоссе 77, осталась очень довольна. Мне была необходима дебетовая карта с её главной для меня возможностью снимать в любых банкоматах, так как я собиралась ехать на Юг и не хотела быть привязана к какому то банку. Сейчас уже испробовала этот сервис и он мне очень нравится, ещё есть возможность переводить в другие банки без комиссии только по номеру карты, что тоже немаловажно. Менеджер Анастасия К-ко очень оперативно все оформила. Подробно рассказала про бонусную систему и начислении бонусов, научила делать приходные и расходные операции по карте. После выдачи карты сразу подключили мобильный банк и научили пользоваться. Я была с ребёнком и мне было очень неудобно ждать, так как ребёнок начал капризничать - менеджер предложила дать воды, что позволило немного успокоится дочери.

Выбрал банк из-за привлекательных условий пользования картой, никаких процентов на снятие наличных в банкоматах других банков, никаких комиссий на переводы на карты других банков. Буквально через месяц после получения карты она была утеряна мной, впоследствии кто-то расплачивался картой посредством бесконтактной оплаты. В офисе на ул. Декабрьских Событий помогли оперативно решить проблему, за что выражаю менеджеру У. Анастасии.

Добрый день.Коротко о сути. В декабре 2014 года был заключён Договор с банком о предоставлении кредита на банковскую карту. Т.е. получил кредитную карту банка. В марте 2019 года банк заблокировал карту, и в ответ на моё обращение с вопросом о причинах блокировки, банк практически обвинил меня во всех грехах)))) ну перестал я нравиться банку, ок, давайте разбегаться. 18.03.2019 получил счёт выписку по своей карте, кстати ничего крамольного в выписке не обнаружил, и в тот же день через кассу всё ссудную задолженность погасил. Карточку сотрудница банка уничтожила, и сообщила, что через 45 дней могу прийти за справкой об отсутствии задолженности. Я ещё переспросил, а точно ли через 45 дней все мои договорные взаимоотношения, при отсутствии задолженности прекратятся? Получил ответ, мол не беспокойтесь, расстаёмся красиво))) С трудом, от горечи расставания пережил эти 45 дней, дни считал, пришёл в банк, за справкой. Оказывается её надо сначала заказать, через контакт-центр и при получении сообщения о готовности приходить. Ушёл, обратился в контакт-центр, через 3 дня получил уведомление о готовности справки пришёл в отделение. Но рано обрадовался, в полученной Справке было указано, что задолженности перед банком нет, но ДОГОВОР ДЕЙСТВУЮЩИЙ. Спросил - как такое может быть? Мы же с вами расстались? Ну да, отвечают, расстались, а в программе есть информация, что ДОГОВОР ДЕЙСТВУЮЩИЙ. Ну так расторгайте договор, не хочу к вам ходить. Хорошо, расторгнем, ждите ещё 45 дней, на вопрос зачем опять ждать - ничего внятного не услышал. Ну я терпеливый, исполнительный, послали, я и пошёл. Опять пролетели 45 дней томительных ожиданий и веры в чудо. Но в отделение я не пошёл, уже учёный) Обратился в контакт-центр, с просьбой справочку заказать, о том, что мы с банком друг-другу совсем никто и даже договора между нами нет. Но девушка, решила от меня быстро отделаться (сразу скажу - не получилось) и отправить в отделение. Я сказал, что эту хохму уже знаю))) Из отделения меня отправят в контакт-центр, поэтому раз уж позвонил, то давайте решать проблему. Долго билась сотрудница, желая помочь мне и зарегистрировала обращение за номером ОБР-333009-P7D6R7 о том, что мне нужна справка о том, что у меня нет действующего договора с банком. Не поверил своему счастью, и не ошибся, через неделю пришло сообщение, что "банку потребовалось немного больше времени для рассмотрения моего обращения", ну кто бы сомневался, не Америку открыли. Прошла ещё неделя, мне уже не пишут, грустно стало, справки нет, а договор действующий и что там по нему насчитать могут, даже сложно предположить. Звоню опять в контакт-центр, опять говорят, что помочь не могут, будут ещё рассматривать до 30 дней и отправляют в отделение. А что будут рассматривать 30 дней, не уточняют, может и я посмотрю? Устал, от ожидания, устал, от того, что посылаю в отделение-контакт-центр и так по кругу. Отпустите меня, очень прошу, только со справкой, о том, что у меня нет действующего договора с этим чудесным банком. Не хочу больше никаких открытий((((

1.08.2019 г. обратился в Муромский офис банка ФК Открытие с проблемой. В июне 2019г. заказывал дебетовую opencard по горячей линии. По ошибке карта была отправлена не в тот офис. При входе в банк меня встретила консультант В-нян Алина, помогла с поиском карты. Карту нашли, в итоге выдали её 6.08.2019 в Муроме (выдал ведущий менеджер-контролёр Мария Г-на). Алина и Мария помогли с установкой мобильного приложения банка, грамотно рассказали о всех условиях карты, о кэш-беке. Остался довольным качеством обслуживания! Спасибо сотрудникам, обязательно останусь клиентом банка!

Обслуживаюсь в банке около трех лет, сотрудники Светлана, Дарья и Елизавета всегда придут на помощь, вежливы, приветливы и грамотны! Помогли установить интернет банк, и показали как совершать платежи без комиссий. Очень удобно, всем советую! Давно являюсь  вкладчиком, по вкладам всегда лучшие проценты и условия для постоянных клиентов! Радует, что банк сейчас государственный, а значит надежный. Рекомендую!

Обслуживаюсь в банке около трех лет, сотрудники Светлана, Дарья и Елизавета всегда придут на помощь, вежливы, приветливы и грамотны! Помогли установить интернет банк, и показали как совершать платежи без комиссий. Очень удобно, всем советую! Давно являюсь  вкладчиком, по вкладам всегда лучшие проценты и условия для постоянных клиентов! Радует, что банк сейчас государственный, а значит надежный. Рекомендую!

ЗдравствуйтеНикогда такого не было и вот опятьМотор хлопушка дубль 3 (проблема возникает ровно - раз в месяц)Дальше больше! (И уже берут комиссию)Сегодня приходит смска, что превышен платежный лимит и будет взята комиссия. (за смс спасибо, если бы не было - то и не увидел. в этот раз баланс был положительный).Насколько я понял за перевод между своими счетами, внутри банка. Причем эти деньги поступили по СБП - то бишь технического овердрафта не должно быть!Месяц назад писал, была ли проведена, хоть какая то работа???https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276738/

В октябре 2018 года заказал дебетовую карту, тариф Автокарта, карточный счет № 4081 *** 1693, но так и не получил ее в отделении банка (передумал).Сегодня обратился в отделение, чтобы мне предоставили Справку о закрытии счета. Но сотрудники не смогли это сделать, поскольку, по их словам, отсутствует дата закрытия счета. В итоге, они выдали мне некий документ в произвольной форме о том, что остаток равен нулю и договор закрыт.Просьба исправить технические проблемы, чтобы была возможность из программы распечатать Справку о закрытии счета. Также прошу объяснить, в чем логика: в интернет-банке закрытые карты отображаются, а вот закрытые счета - нет. Хотелось бы, чтобы закрытые карты не отображались. Либо тогда уж сделайте так, чтобы закрытые счета отображались.

1. У меня кредитная карта еще МДМ БАНКА. Долго лежала она у меня, в прошломгоду решила воспользоваться. Чтобы подключить меня к «БинБанк 2.0», потребовалось 2 месяца, 4-5 раз приехать в офис, несколько раз позвонить в Call-центр! Call-центр отправлет в отделение. В офисе что-то сделают, а потом «Подождите сутки, пока все обновится и попробуйте еще раз». Ездила в офис на Маркса, 72.Вопрос решился ОЧЕНЬ просто. В отделении на Лермонтова, 20. Там сидела приятная девочка, худенька, светленькая (не помню, как зовут, к сожалению). СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ! При мне позвонила в техподдержку и выяснилось, что мой телефон фигурирует как «основной» у нескольких физических лиц. Она удалила мой номер. Я тут же при ней смогла зарегистрироваться в мобильном приложении. 2. Закрывала кредитку бОльшими платежами и через приложение. Приложение не показывает актуальные проценты на дату, когда в него входишь. Как только пополнишь карту, происходит обновление и сумма уже другая. Повторюсь, благо, гасила бОльшими платежами, поэтому меня этот факт не аффектил никак.Написала отзыв в App Store. Никто не ответил! ШОК в том, что у меня в приложении в истории операций 7 раз отображается списание одной и той же суммы в размере 540 рублей 31 копейка. До сих пор никто не помог!3. Решила закрыть задолженность полностью. 29 июня 2019 года через приложение «БинБанк 2.0» внесла сумму 28 170,14 рублей. Зная про косяк с отображением процентов в приложении, поехала на Декабристов,128. Там посчитали остатки и, я внесла через кассу недостающую сумму. Внесенные через приложение деньги отобразились через минуту, НО! Списались ТОЛЬКО 02 июля 2019 года!!! С 29 июня по 02 июля начислили проценты. За ТО, что ВОВРЕМЯ САМИ не отработал деньги! Позвонила на горячую линию 8-800-200-20-80 (отправили в отделении). Зарегистрировали обращение. Девочка сказала, 5 рабочих дней и все решится + придет смс с номером. НИЧЕРТА не решилось, НИЧЕРТА не пришло (номер записала сама на листке). Сотрудник Call-центра в среднем 15 минут ИСКАЛ мое обращение. По 3 раза переводили на других сотрудников. Я по 3 раза диктовала свои данные))И по 3 раза с нуля объясняла проблему. В очередной раз, мне озвучили срок 30 дней!! На 31-й день позвонила, ответили: «Банку, потребовалось больше времени, чтоб разобраться с Вашей ситуацией и по вашему обращению НЕТ СРОКА РАССМОТРЕНИЯ, т.е. он БЕССРОЧНЫЙ. Ждите». Я в ШОКЕ!! ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!Мои звонки01.07 - 22 мин 36 сек02.07 - 17 мин 29 сек04.07 - 14 мин 56 сек09.07 - 13 мин 32 сек18.07 - 14 мин 43 сек + 9мин 13 сек30.07 - 09 мин 34 сек31.07 - 06 мин 14 секНОМЕР обращения 6006960, зарегистрировано без формы, по карте МДМ БАНКА!!4. С мужем закинули деньги в евро на счте для справки для визы. Обслуживались на Декабристов, 128. Сотрудник сказал, что деньги должны пролежать 2 недели, чтоб без комиссии снять.Сказал, что можно позвонить и попросить сумму , оставив заявку. Через 16 дней муж начал обзванивать отделения. На Маркса, 72 сказали, справку нужно заказывать за сутки, что день в день не делают. На Декабристов, 128 муж попал на девочку из зарплатного проекта. Девочка прервала разговор, не дав договорить. На просьбу соединить с отделом по работе с физ лицами или кассой, сказала: «Что я должна все телефоны знать по-вашему? Позвоните еще раз по этому номеру, может и попадете куда вам надо». В итоге на Лермонтова, 20 нормально проконсультировали, мы получили справку СРАЗУ, закрыли счет, получили евро 100-ками. В остальных отделениях СРАМ творится, словами не передать!Больше ни ногой!

Добрый день!В 16 году брал в Открытии ипотеку. Затем рефинансировал ее в другом банке.Но сейчас, вижу в БКИ, например, от Equifax, что кредит активен.Прошу обновить историю в БКИ.В остальном всё было ОК, проблем при работе с банком у меня не было. Ипотеку дали без проблем, закрыли досрочно при рефинансировании тоже быстро, все справки дали оперативно.С уважением,Артем