49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Недавно открыл ИП и р/сч в Банк Открытие, выдали корпоративную карту. Сделал две операции за 2 недели и пришел 3й платеж от заказчиков.После зачисления ден средств пришло письмо в клиент банк о запросе доп информации. Заблокировали операции на выход из р/сч, хотя в письме был дан срок 3 дня на ответ на запрос. На следующий день пришли еще 2 запроса о предоставлении документов - Договора аренды, трудовые договора, оплаты налогов и прочее, список огромный.Учитывая что моему ИП 2 недели! Конечно планирую закрывать счет, если в начале работы начались какие то запросы странные, что будет дальше? Странный Банк, посмотрите хотя бы дату открытия ИП, откройте налоговый кодекс - когда платя налоги и сдают отчётность, у Вас кто сидит в Руководстве и в службе блокировке счетов? Что за анти клиентоориентированность? Если у Вас все так сложно, почему при открытии р/сч Вы это не проговариваете, зачем создаете такие условия работы для Клиентов? Если Вам не нужны клиенты, значит не открывайте счета! Ужасное впечатление о Ваше Банке, ни кому не порекомендую Ваш Банк!

Снова незаконно списали комиссию 2500 за обслуживание премиальной карты за ноябрь (Прошлый раз было полгода назад, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10267575) . Хотя все УБО я выполнил.У меня в УК Открытие на ИИС полмесяца находилось 1350000, потом 400000 (закрыл и открыл новый ИИС), и еще на счетах банка - итого каждый день в сумме не менее миллиона.  Покупок по карте в нормальных категориях и в нормальных количествах, тысяч на 30. Более того, зная, что банк этим грешит, я специально проверял 30 ноября - "Минимальные требования выполнены!Вы получаете: Бесплатное обслуживание карты." Среднемесячный остаток денежных средств на СКС карты и всех счетах был около 1300000.Звоню на ГЛ - ответ "У вас есть деньги в УК? Да, они в остатки не посчитались, проблема массовая, мы решаем, ждите".  Проходит время, комиссию не вернули, сообщений нет, второй звонок на ГЛ - "Ваше предыдущее обращение не зарегистрировано. Регистрируем. Получаю ответ банка - сумма покупок менее 50000 руб. Звоню в банк,  еще раз заявляю, что у меня остатки в банке + УК более 1000000, мне не нужно покупки в 50000.  Регистрируем. Получаю ответ банка - сумма средств мене миллиона.Как это менее, если ни в один день не снижалось ниже миллиона, да и ваш же ИБ мне писал 30 ноября, что все условия выполнены, да еще с запасом?Попросил предоставить мне выписку по ежедневным остаткам за весь ноябрь и еще раз разуть глаза и посчитать все остатки по УК и банку - теперь в ответ тишина.Требую вернуть мне незаконно удержанную комиссию, восстановить все причитающиеся привилегии за декабрь, а также сатисфакции за потраченное на звонки на ГЛ время и нервы.

Решила оформить маме пенсионную карту, чтобы она не стояла в очередях за пенсией, а сразу получала пенсию на карту. Для удобства, выбрали банк Открытие, который был в ее доме. Взяла маму с паспортом и пенсионным удостоверением и пошла к ним. Мама у меня гипертоник и от волнения ей стало нехорошо. Работница заметила это и взяла нас без очереди. Принесла стакан воды для мамы и успокоила ее, сказав, что сейчас мигом все сделает. Под чутким руководством Анастасии заполнили заявление и минут через 5 получили пенсионную карту и реквизиты. Вся процедура заняла минут 15, все быстро и понятно. А вот в пенсионном фонде нам уже пришлось повозиться, к сожалению, там все не так быстро…

Добрый день!8 октября получил смс сообщение: этой осенью удвоим ваш кэшбэк по Visa Opencard ****: получайте до 22% в любимой категории или до 6% за все до 30.11.19! Подробнее open.ru/boПодключена категория "Друг". За октябрь начислили по ставке 6 % (выполнил 3 условия). Сейчас пришёл кэшбек за ноябрь, рассчитали по ставке 2%. При этом в ноябре выполнено 2 условия из 3, т.е. должен быть 4% кэшбек по акции.В Интернет банке видна выплата бонусов по акции "Осенние бонусы" за октябрь отдельной строкой и невыплата за ноябрь (только основной бонус).Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

Выражаю огромную признательность и благодарность З-ой Аделе. Очень корректно, внимательно, доступно, лучше нету инспектора, которая помогла установить обновление после неоднократного обращения в техническую поддержку банка. С наступающим новым годом удачи, терпения, всех благ в новом году. Огромное спасибо.

Открыл расчетный счет как ИП. Сделал первый взнос собственными средствами через банкомат. Через полчаса проверил, а в назначении платежа стоит формулировка: "Поступление выручки от реализации услуг/продажи товаров в АТМ по карте..."Написал в поддержку банка, ответили, что все уладят. Прошло больше месяца, но поменять формулировку не могут, так как: "платежные поручения по операциям при внесении наличных денежных средств на расчетный счет в рамках услуги «Самоинкассация» при использовании АДМ (банкомата) не могут быть уточнены".Попал на оплату налога?Спасибо, Аткрытие!

Не могла себе и представить что можно вести дела с банком от имени юр.лица с такой легкостью и позитивом. Много можно хорошего написать, но чтобы не думали что заказной отзыв, напишу проще, нет ни бухгалтера ни юриста. Все вопросы банк закрывает, даже с проверкой соискателей, по этом и службы безопасности не надо. Проплатила на год онлайн бухгалтерию "Мое дело", чтобы не морочится с отчетностью. Так ведь давно уже туда не захожу, потому что все вопросы закрываются в Точке. Не верите? Я тоже не верила,пока не проверила!😃 Всем позитива в бизнесе! Ура ! И с наступающим новым годом!

Для получения повышенного кэшбэка по карте opencard необходимо проводить операции по оплате услуг в приложении или интернет банке на 1000р. 7 и 8 ноября оплатил услуги ЖКХ на QR-коду, оплаты прошли, функционал полностью работал. Но данные платежи не отображались в шкале выполненных условий. 14 ноября писал в чат поддержки, ответ был: "временно данные операции не учитываются для выполнения условий, но в ближайшее мы это исправим". 20 ноября еще раз написал в чат, ответ был: " Сейчас данные платежи не учитываются, наш банк работает над устранением данного недочета. За ноябрь зачисление бонусов будет только в декабре, поэтому рекомендую обратиться по данному вопросу к нам позднее".В итоге получил кэшбэк за ноябрь без повышенного 5%. 12 декабря написал в чат, получил ответ: " В банке наблюдались сложности, оплаты по qr-коду не учитывались (оплата проходила по полным реквизитам), сейчас вопрос решен и операции по qr-коду будут зачисляться нужным образом. Операции, совершенные до восстановления сервиса, к сожалению, прошли по полным реквизитам. Провести операцию другим образом задним числом, к сожалению, нет возможности".На мой вопрос, уведомлял ли заранее банк документально или на сайте, что есть проблемы по проведению платежей в приложении, получил ответ: "Документального подтверждения, к сожалению, не предоставлено. Это внутренний регламент"Считаю, что это обман со стороны банка. Банк выставил условия по получению повышенного кэшбэка, функционал в приложении полностью работал, оплаты прошли.  Я, как клиент их выполнил, а банк теперь отказывается зачислять повышенный кэшбэк.Специалист чата составил заявления №19-12-09602. Жду ответ.

Выражаю благодарить за быструю, качественную работу Главному менеджеру - контролеру М-н Нарине Мкртичовна, Банк «ФК Открытие». Грамотный сотрудник, профессионал своего дела. Очень мобильна и клиентоориентирована, всегда готова помочь! Внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Всегда на связи, даже в нерабочее время! К такому сотруднику хочется возвращаться)

Выражаю благодарить за быструю, качественную работу Главному менеджеру - контролеру М-н Нарине Мкртичовна, Банк «ФК Открытие». Грамотный сотрудник, профессионал своего дела. Очень мобильна и клиентоориентирована, всегда готова помочь! Внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Всегда на связи, даже в нерабочее время! К такому сотруднику хочется возвращаться)

Выражаю благодарить за быструю, качественную работу Главному менеджеру - контролеру М-н Нарине Мкртичовна, Банк «ФК Открытие». Грамотный сотрудник, профессионал своего дела. Очень мобильна и клиентоориентирована, всегда готова помочь! Внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Всегда на связи, даже в нерабочее время! К такому сотруднику хочется возвращаться)

Обслуживаемся в банке давно, сперва в МДМ, потом, он слился с БинБанком, а потом с Открытием - так в нём и оказались. И всё было хорошо, до тех пор, пока мы не открыли новое юрлицо на УСН и не открыли, по глупости, счёт в этом же банке.Мы - торговая организация. И так как большинство наших клиентов - безДНСники, то все обороты с ними сразу перешли на новое юрлицо. И всё было хорошо, пока мы не решили приобрести новый автомобиль ГАЗель. Задаток в 10% от стоимости (140 т.р.) прошёл нормально. А вот когда нам сообщили, что автомобиль готов и нужно оплачивать остальные  1260 т.р. всё и началось. Наш платёж заблокировали по "подозрению в отмывании денег и финансировании терроризма" - что само по себе уже полный бред! Достаточно было проверить ИНН получателя платежа, чтобы убедиться, что это платёж именно за автомобиль, т.к. продавец уже много лет занимается именно этим и ни в каких чёрных списках не числится.Но нет, с нас затребовали кучу документов - с десяток позиций, часть из которых у нас не могло быть в принципе, т.к. ООО было новое и, естественно, финотчётность ещё не сдавало! Всё, что было - предоставили, чего не было - пояснили почему нет. Через некоторое время ответ - отзывайте платёж, мы его не пропускаем! На вопрос "почему" ответ чудесен - "без объяснения причин"... Т.е. банк за нас решает - нужен нам автомобиль для работы или нет!Вопрос с покупкой, в итоге, решили через другую организацию. Написали запрос на обоснование отказа в проведении платежа, в ответ - блаженная тишина!Далее, произвели предоплаты нашим поставщикам за закупаемый материал - платёжки прошли нормально. Через 3 дня новое требование - предоставить документы по этим платежам, причём, что самое бредовое, помимо договоров поставки (которые мы предоставили), товаросопроводительных документов (которые предоставить не могли, т.к. это была предоплата за товар, который мы ещё не получали).С нас запросили ещё информацию о наших клиентах: "информацию о физических лицах - представителях контрагентов, забиравших товар (с указанием паспортных данных), и их транспортных средствах (гос. номер, модель)"... Что прямо противоречит 152-ФЗ о защите персональных данных.В итоге - нам заблокировали работы  через банк-клиент, т.к. "У Банка возникли подозрения, что Операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма" - цитата.Теперь мы должны приносить платёжки в банк, со всеми подтверждающими этот платёж документами, они будут их рассматривать и, если их всё устроит, - то платёж проведут. За 200 рублей, вместо 25, т.к. - на бумажном носителе. А если что-то не устроит - то откажут и опять без объяснения причин.Естественно, мы будет уходить из этого идиотского банка! И всем, кто раздумывает открывать расчётный счёт в нём, я советую 1000 раз подумать - стоит ли ввязываться в это болото, которое только и делает, что ставит палки в колёса легальному бизнесу!!!Будет что ответить - контактные данные есть в пятигорском офисе.

Был кредит в стороннем банке. Решил сделать перекредитование. Пришёл в отделение банка «Открытие» расположенного в г.Самара на ул.Победа. Офис очень красивый, чувствуется новогоднее настроение благодаря небольшой, но милой елочке! Сотрудники очень обходительные, помогли зарегистрироваться через электронную очередь. После ожидания в пару минут, меня проконсультировала менеджер Айгерим, которая полностью мне объяснила как проходит данный процесс, и какие документы мне понадобятся. Также было интересно узнать про плюсы инвестиционных программ, которые мне предложили в данном офисе.После посещения отделения остались только положительные эмоции, хочу выразить благодарность сотрудникам!

В рамках акции «Приведи друга» по моей пригласительной ссылке в октябре 2019 года оформили себе карты и выполнили необходимые условия 4 новых клиента (друга). Всем четверым друзьям бонусы от банка по акции «приведи друга» были начислены в ноябре 2019 года. А мне 4000 рублей за приглашение 4 друзей (по 1000 руб за каждого) снова не были начислены на мою карту.Согласно пункту 3.4 Правил акции: «3.4. Выплата поощрения клиенту осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий». 15 рабочий день ноября был 21.11.2019. В связи со сложившейся ситуацией, мною  в чате мобильного банка Открытие было составлено обращение от 02.12.2019 №19-12-01067  с указанием Ф.И.О. каждого из четырех приглашенных друзей и указанием городов, в которых друзьями были открыты их карты. Далее 04.12.2019 я получил несуразный ответ в виде пуш-уведомления «Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-01067. Вознаграждение по акции «Приведи друга» было выплачено на счет карты 19.09.2019 в размере 1000 руб. и 21.10.2019 в размере 3000 руб. Рекомендуем ознакомиться с выпиской».  А я вашим дорогим сотрудникам из поддержки рекомендую хотя бы ознакомиться с условиями акции «Приведи друга», прежде чем отвечать полную несуразицу на мое обращение.Объясняю отдельно: 21.10.2019 я 3000 руб. получил за трех приглашенных друзей в сентябре, а 1000 руб. я получил 19.09.2019 за приглашение друга в августе (но пришлось составлять отдельное обращение – потому что выплатили только за одного друга, а я пригласил двух друзей – в итоге доплата произошла только 30.09.2019 в размере 1000 руб.)А за четырех приглашенных друзей в октябре я получил всего лишь идиотскую отписку от службы поддержки, а не положенные 4000 руб.Это что получается: я друга пригласил в октябре, а банк мне за него бонус начислил в сентябре 19.09.2019? И это вы называете фразой "Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-01067"???.  А я считаю, что вашему персоналу не хватает квалификации, чтобы рассматривать подобные обращения.На основании вышеизложенного, требую начислить положенные 4000 руб. за приглашенных друзей или я буду жаловаться в вышестоящие инстанции. Банк не соблюдает условия своей же акции. Причем уже неоднократно, постоянно приходится составлять обращения и выбивать выплаты за приглашенных друзей. Расчет на забывчивость клиентов не сыграл.... 

Я законопослушный гражданин, прохожу процедуру банкротства, суд назначил реструктуризацию, наступили последствия банкротства, однако, "банк" продолжает слать требования о досрочном погашении задолженности, с указанием суммы, которая выше назначенной судом. Некто К-м Д. Ю., из отдела "департамент проблемных активов 9", совместно с некой С-ой В.А. требуют погашения суммы, угрожая внесудебными взысканиями, на основании статьи 450 ГК РФ. Хочется отметить, что себя, как кредитора, банк УЖЕ заявил. Абсурдность данной ситуации зашкаливает. Или, под праздники, товарищи коллекторы решили заработать себе на черную икру? Не связывайтесь с этой конторой, они не разбираются в нем, плюс ко всему, у них нет никакого взаимодействия между подразделениями, кроме красивых, по мнению руководства, названий отделов.

Здравствуйте.В начале декабря 2019 года приставы наложили арест на мою пенсионную карту. 5 декабря 2019 года предоставил приставам справку с банка,что карта пенсионная, приставы при мне отправили в банк электронное постановление о снятии ареста с карты.Арест должны были снять в течении суток.  Я в тот же день посетил офис банка и уведомил их. Кроме того сотрудники банка посоветовали мне предоставить письменное постановление о снятии ареста с моей карты. Прошло пять дней арест не сняли. 10 декабря 2019 года я пошёл к приставам, где мне предоставили письменное постановление о снятии ареста с моей карты. В тот же день 10 декабря 2019 года  этот документ я предоставил в офис банка по адресу Саратовская область г. Энгельс пр .Ф. Энгельса, 2. Постановление сотрудники банка в моём присутствии подготовили к отправке и мне было сказано, что арест будет снят в течении двух дней. По настоящее время арест с карты не снят. Сколько ещё ждать? Все требуемые процедуры мной выполнены. В других банках такие вопросы решаются в течении двух-трёх часов.

Открыл в банке Открытие накопительный счет сколько ни смотрел другие предложения, но лучше пока не нашел. Ест несколько крутых фишек по этому счету, но главные - это большой процент и возможность пользования счетом. Процент растет в зависимости от того, сколько временные деньги лежат на счете, через год получаешь аж 9%. Пополнять тоже можно, комиссии за пополнение нет, и главное - не привязан жестко к сркоам, как понадобятся деньги, тут же можно снять.

Добрый день!Научите свой претензионный отдел хоть как-то начать работать! С весны этого года не могу закрыть кредитную карту в вашем , которой никогда не пользовался. Первые мои обращения на то что у меня в НБКИ числится активная ваша кредитная карта с лимитом  вы отвечали что такой нету и вся информация передана в БКИ.Через полгода узнаю , что есть карта без лимита но в БКИ вы передали информацию , что на ней есть лимит! Закрыв эту карту через 2 месяца не могу от вашего банка добиться обновления информации в БКИ. Первое мое обращение была вами закрыто  попросив согласие на проверку БКИ . После чего я написал повторное заявление 26.11.2019 ,с повторным согласием на проверку БКИ, так как вы закрываете не решённые обращения.  Сегодня 11.12.2019 получаю такой же с просьбой предоставить согласие на проверку БКИ.  Ваши сотрудники планируют начать работать ?! На мои просьбы связаться со мной с отдела , который занимается обращением никто не реагирует.  Как можно избавиться от вашего банка и больше у вас не обслуживаться ?!

Время ожидания электронной очереди до обслуживания специалиста  составила 3 минуты в 16.00, что очень удивило. Оперативная работа специалиста, вежливость и компетентность приятно радует. При входе встретила консультант Арина, приветлива, уточнила цель посещения, специалист Ольга Л-ва в минуты решила возникший вопрос по карте и проконсультировала по имеющимся вопросам. Отделению большой плюс, развивайтесь!

Здравствуйте.В конце 2018 года я увидел рекламу низкой процентной ставки на рефинансирование ипотеки и обратился в банк Открытие с запросом на рефинансирование ипотеки. собрал документы и заполнил анкету. спустя какое то время звонил уточнял есть ли одобрение но никто так мне и не дал ответа. я понял что ждать нечего и забыл.Летом 2019 года мне пришла смс о том что я могу увидеть что происходит с моими накоплениями НПФ в банке Открытие. Я эту смс прочитал только сейчас т.к. тогда ее не заметил.Сделал запрос в госуслугах - выписку по пенсионным накоплениям. Пришел ответ в котором я увидел что мои накопления переведены в НПФ Открытие. с убытком в 32 тыс р. из-за незаконченного инвестиционного периода.Далее обратился на горячую линию Открытие по телефону. мне дали ответ что нужно писать письмо (обязательно обычной почтой) в головной офис о предоставлении информации о договоре на основании которого мне перевели средства и государственного фонда в открытие.Мне это очень не понравилось хочу предостеречь других заемщиков от передачи документов в банк открытие. считаю их действия не законными и согласия на это я не давал. Это было сделано самовольно с использованием моих личных данных. Меня об этом никто не уведомлял.Буду принимать соответствующие меры!