37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

На Авиакарте (в рамках карты Airmiles Бинбанка) была накоплена приличная сумма. В начале недели были начисления, а 6 августа 2019 - баланс 0 рублей! Была СМС от банка, что с 3 по 5 августа 2019 операции по карте будут временно недоступны. Срок прошел, а вместе с ним исчезли деньги.Что опять за ерунда с этим банком?

Обратились с мамой в отделение банка в г. Краснодар по ул атарбекова для решения вопроса по ее старой карте Ханты-Мансийского банка. Обычно в других банках счета другого региона вызывают проблемы, однако Ваши сотрудники сделали все на высшем уровне! Да, на это потребовалось определенное время, видимо технически это сложный процесс, но тем не менее наш вопрос был решён за одно посещение офиса! Особую благодарность выражаю сотруднику Наталье за ее знания и профессионализм. Спасибо.

Исходная - карта Бин-банка.БылоУсловия:- Кешбек (бонусами) 1% на все, 5% на выбранную категорию - без условий- Бонусами можно компенсировать 100% покупки от 500 руб.- Интернет банк работал исправно (выписки, анализ расходов и т.п.)Стало с 05.08 после миграции в Открытие:Условия:- Кешбек 1% при тратах от 5000 руб (ок), кешбек 5% за категорию при оплатах в ИБ\МБ от 1000 руб - НО по текущему списку в Самаре оплачивать там почти нечего!, условия под доп. 5% - совсем фантастические - Бонусами можно компенсировать покупки от 3000 руб- Интернет банк не работает (выписка не грузится, платеж не сделать, стастики по бонусам не видно). И еще срок по погашению стоит 05.08, тогда как в смс-ке и раньше было 25 числа.Пока попросил восстановить ИБ - за день ничего сделать не удалось.Попросил добавить в Платежи реквизиты УК/ТСЖ - пока тоже без ответа.новый вопрос задам тут - может как-то упростить условия по кешбеку для регионов и/или снизить планку по возмещению бонусами ? (чтобы не портить так сильно программу лояльности)Как там говорится «Меняемся вместе с вами» - очень спорно, куда-то не туда... Альтернативу уже подъискал - КЕБ. Ваш ход.

Имею зарплатный проект в этом "Чудо" банке с 01.08.2019. Данный банк не может осуществить простейшую операцию - перевод с карты на карту. Попытался перевести с ненужной мне карты открытие на необходимую сначала просто, по реквизитам через мобильное приложение - 3 раза подряд отказ без объявления причин, попробовал по номеру телефона на свою карту другого банка - результат тот же , со 2-3 раза деньги списались, но на нужный банк так и не дошли. Абсолютно бесполезная поддержка, которая ничего не может, зачем она нужна, так и не понял. Отвечают очень долго одно и то же, результата вы не дождётесь. По номеру звонил, говорят одно и то же. То есть они мои деньги будут возвращать мне в течении 5 банковских дней, из-за СВОЕЙ ошибки! Прикольно, да? Банк просто ужасный, не рекомендую....Вот номера моих обращений за день 05.08.2019 : 015712874, 015716710, был еще один номер - удалили, а толку  -0. Ужасный банк, не перводите ничего с кары на карты, лучше снять. 0 балов из 100.

Обратилась в отделение по адресу Горького 45 02.08.2019г по вопросу регистрации в интернет банке. На протяжении двух недель звонила по телефону горячей линии, где неоднократно брали заявку в работу, но при моем последнем обращении сообщили мне, что в программах некорректные данные и обратитесь в отделение банка. На что я была очень возмущена. Когда я обратилась в отделение на Горького, была приятно удивлена отзывчивому персоналу. Сотрудники внимательно выслушали мою проблему и оперативно помогли в решении данного вопроса. За что я благодарна специалистам на Горького 45 и рекомендую данное отделение вам клиентам банка. Обратившись, получила хорошее настроение на весь день. Нелля.

Обратилась в отделение по адресу Горького 45 02.08.2019г по вопросу регистрации в интернет банке. На протяжении двух недель звонила по телефону горячей линии, где неоднократно брали заявку в работу, но при моем последнем обращении сообщили мне, что в программах некорректные данные и обратитесь в отделение банка. На что я была очень возмущена. Когда я обратилась в отделение на Горького, была приятно удивлена отзывчивому персоналу. Сотрудники внимательно выслушали мою проблему и оперативно помогли в решении данного вопроса. За что я благодарна специалистам на Горького 45 и рекомендую данное отделение вам клиентам банка. Обратившись, получила хорошее настроение на весь день. Нелля.

Уважаемый Банк Открытие,прежде чем давать информацию на сайте, которая говорит, что по дебетовой Премиальной карте можно оплачивать "любые покупки картой", чтобы она была бесплатной в отчетном периоде, необходимо сделать так, чтобы можно было оплачивать действительно "любые" (акцент на этом слове сделал Банк, а не я, при этом не указав абсолютно никаких исключений или ссылок на исключения) покупки:https://www.open.ru/cards/travelcard?from=main_menu10 июля я совершил "любую" покупку, оплатив мобильную связь вводом реквизитов карты (не переводом, операция была именно покупкой). Сегодня же внезапно оказалось, что в русском языке слово "любую" имеет ряд исключений, в том числе одно из этих исключений не распространяется на МСС код 4814.Если Банк предоставит мне подтверждение со ссылкой на словарь Ожегова, Даля или любой другой авторитетный источник, что слово "любой" в своей трактовке имеет исключения, в том числе если речь идет об безналичных операциях по МСС коду 4814 (возможно, знатоки русского языка учли этот момент в своих трудах), то я соглашусь с Банком. Однако сейчас вынужден требовать возврата комиссии и указать на очевидную ошибку Банка в составлении и описании условий тарифа по карте на сайте.Надеюсь на понимание и внимание к лояльному клиенту Банка (хотелось бы им и остаться, а не уходить к конкурентам после данного эпизода). А так же на сознательность Банка по отношению к другим клиентам и исправлению собственных ошибок.

Добрый день. Я являюсь зарплатные клиентом банка Открытие. В этом банке есть достаточно много плюсов. Услуга open карты, также не высокие проценты по потребительскому кредиту, удаленная система работы с клиентами, что имеет большой плюс для сильно работающих людей, и что самое важное это качественная работа сотрудников банка.Я лично хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ш. Ирине А-не, которая помогала и помогает мне когда у меня возникают вопросы в банке. Отметить её профессионализм и организованность в работе.Я оформляла потребительский кредит, и благодаря этому сотруднику всё прошло успешно и очень спокойно. С уважением Р-ая Анастасия

Добрый день. Я являюсь зарплатные клиентом банка Открытие. В этом банке есть достаточно много плюсов. Услуга open карты, также не высокие проценты по потребительскому кредиту, удаленная система работы с клиентами, что имеет большой плюс для сильно работающих людей, и что самое важное это качественная работа сотрудников банка.Я лично хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ш. Ирине А-не, которая помогала и помогает мне когда у меня возникают вопросы в банке. Отметить её профессионализм и организованность в работе.Я оформляла потребительский кредит, и благодаря этому сотруднику всё прошло успешно и очень спокойно. С уважением Р-ая Анастасия

Первый печальный опыт с вашим банком. Оставлял заявку на КН (далее кредит наличными) на 60 000 рублей и пришло предварительное одобрение. Далее в СМС уже то, что кредит (номер такой-то) одобрен на максимальную сумму 51 000 рублей (я не гордый и этой суммы хватило бы на задуманное). Далее становится интересно...Звонит сотрудник банка и говорит, что тысяч 25-30 мне дадут КН, а на остальную сумму кредитную карту. Скажите честно, это ваши сотрудники так выполняют план продаж по картам?! Сначала банк говорит, что одобряет КН, но сотрудник хочет "впарить" кредитную карту. Я понимаю, что банк оставляет право за собой, в общем-то, давать или не давать деньги, но зачем этот цирк устраивать?! (риторический вопрос - отвечать не надо). Если бы мне нужна была кредитная карта, то на нее и оставил бы заявку. Какой смысл в части наличными, а остальное получать на карте, с которой скорее всего и не снимешь наличные-то без комиссии.

Обратилась в офис банка Открытие по адресу г.Самара, ул.Ново-Садовая 106.Хотела оплатить обучение.На входе меня встретила очень вежливая и приветливая девушка по имени Елена.Я уточнила у Елены про оплату за обучение ,на что получила сразу четкий развёрнутый ответ. Девушка сказала, что лучше оплачивать в личном кабинете приложения банка Открытие, там переводы будут без комиссии и это не займёт много моего времени,так как я могу это сделать в любой момент. Для подключения личного кабинета необходима была карта, про условия которой,мне рассказала сотрудник Ирина О. Очень хорошие условия, снятие в любых банкоматах без комиссии, хороший кэш бэк до 11%. К сожалению, не было с собой паспорта для оформления карты, но на неделе обязательно вернусь и получу. Спасибо сотрудникам отделения, моя проблема с оплатой разрешилась.

Уважаемые господа, сотрудники банка "Открытие"!В течение последних двух месяцев я вынуждена общаться с вами с завидной регулярностью: вы присылаете мне смс, звоните на домашний номер телефона и на мобильный. Я польщена таким вниманием к моей скромной персоне, но хотела бы заметить, что своих контактных данных я вам не представляла. Я систематически отправляю ваши номера телефонов в чёрный список, тем не менее ваш навязчивый спам продолжает приходить, звонки продолжаются. Я не знаю, как до вас донести, что меня не интересуют услуги спамеров. Отвяжитесь от меня уже, наконец! Отстаньте ради Бога! Оставьте меня, наконец, в покое!

Пару лет назад был опыт общения с этим банком, единичный. После дал зарок не связываться с этим банком впредь. Волей судеб получилось так, что опять столкнулся с ним. Все бывшие клиенты банков МДМ и Бин-банка стали клиентами банка Открытие.Во-первых, при миграции счетов и карт поменяли условия обслуживания и бонусной программы, причем существенно. В Бин-банке минимальная сумма для возмещения была 500р уб, теперь стала 3000р уб, размер кэшбека в выбранных категориях был 5%, в остальных - 1%, теперь во всех - 1%.Во-вторых, отвратительная служба поддержки по телефону. Никто ничего не знает. Звонок переводят от одного специалиста к другому (мой рекорд - 5 "специалистов"), каждый раз проверяют паспортные данные и прочую личную информацию. Чтобы получить ответ на самый простой вопрос надо потратить не менее 10 минут.  Ответы сводятся к заранее заготовленным шаблонам, ровно так, как написано на сайте. На конкретный вопрос ответить не могут.  Например, есть бонусная программа 11% АЗС, условие "при совершении платежей в приложении или интернет-банке от 1 000₽". Толком так никто и не объяснил, что означает это условие: надо ли на АЗС оплачивать через приложение или интернет-банк, или что-то еще.

Добрый день! 25 числа пришел ответ что заявка на ипотеку одобрена, далее я подобрал квартиру, и по квартире риэлтор отправила документы на квартиру, также оценочная компания отправила документы на оценку, мне до сих пор так и не позвонил персональный менеджер, когда мне позвонят? Как я могу ускорить процесс оформления ипотеки? Может мне в какой то офис обратиться для дальнейшего оформления? Как сдвинуть с места продолжение процесса?

Совсем недавно проходная по улице ново-садовой, увидела банк открытие, и просто из любопытства решила зайти. Так как давно в поиске хорошей дебетовой карты, решила проконсультироваться именно по ней. На входе в банк меня встретила очень приятная девушка Елена, она проводила меня к терминалу и помогла взять нужный талон. Народу в банке было достаточно, поэтому Елена предложила мне присесть воды. Тем не менее долго ждать не пришлось, мой талон в течении 2 минут уже был вызван в 7 окошко к специалисту И. Анастасии. Девушка с очень приятной внешность и хорошо поставленной речью представилась и уточнила какой у меня вопрос, я обрисовала ей ситуацию по карте, Анастасия профессионально и очень лаконично задала мне нужные вопросы что бы понять какую же карту мне предложить. Спустя 5 минут диалога, Анастасия с достоинством презентовала мне их как на мой взгляд показалось очень хорошую и удобную карту Openkard. Так же специалист даже предложила мне ряд других услуг, которые предоставляет их банк, из тех что мне понравились, это счет копилка и их НПФ с очень хорошей доходностью. К сожалению по НПФ здесь я не подошла по критерию возраста, а вот копилку планирую открыть в ближайшее время так же как и карту, ведь в банк я не собиралась, поэтому паспорта с собой не оказалось, но это не помешало специалисту Анастасии обслужить меня как следует. Так же хотелось бы отметить и в общем обстановку в офисе, здесь царила рабочая атмосфера, специалисты один за одним решали вопросы клиентов, не отвлекаясь на посторонние вещи. Спасибо за такое качественное обслуживание данному офису, а именно наверно Директору! Побольше бы такого обслуживания во всех банках! Данным офисом и сотрудником я очень осталась довольно. В скором времени непременно стану активным пользователем этого банка!

Сегодня 05.08.19 пытался зайти в интернет-банк Бин-банка. Туда уже не войти. Написано что надо входить в интернет-банк Открытие. Вошел туда. Там уже стоит другая карта, как будто я подключал карточку в банке Открытие. Кэш-быка своего не вижу, условия все другие. С какой стати банк за меня все меняет, я не просил этих условий. Верните все мои условия. Я договор на карту совершенно другой подписывал и не просил условия менять.

Приветствую ПАО Банк ФК Открытие ОО Иркутский !Больше десяти лет обслуживаюсь в данном филиале,в офисе расположенном на ул.Литвинова 3.Очень довольна обслуживанием оперативно,грамотно ,квалифицированно!Особенно хочу отметить главного операциониста по обслуживанию юридических лиц Р-ву Татьяну!Очень коммуникабельная ,приветливая, открытая к общению,информативно и профессионально обслуживает!Благодарю!

С декабря прошлого года я пытаюсь сделать перевод со своего расходно-пополняемого вклада в интернет-банке на свою карту.Для этого я захожу в интернет-банк, делаю перевод, вижу, что операция зависает в статусе "В очереди" и жду 24 часа. Для справки, там же в интернет-банке написано, что перевод между своими счетами занимает до 15 минут, но если позвонить в тех. поддержку и попросить разобраться, то неожиданно выясняется, что переводы оказываются могут занимать до суток (хотя нигде об этом ни слова!), поэтому заявку до этого срока не принимают.Ну что ж, 24 часа вышли, можно звонить в тех. поддержку. Там конечно же составляют претензию и обещают разобраться в течение 5 рабочих дней.Через 5 дней либо приходит радостная СМС от банка со словами "у нас все работает, проверяйте", либо же приходится самому снова позвонить в саппорт и справиться о состоянии претензии (к слову иногда на претензию забивают и приходится составлять вторую претензию на то, чтобы быстрее рассмотрели первую).При необходимости, как говориться, повторить. Данный квест я прохожу с декабря прошлого года с периодичостью раз в 2-3 недели (если не забываю вновь напомнить банку о своем существовании). Ничего не меняется - стабильность (если не брать в расчет, что в последних СМС все-таки уже нет слов, что все работает: теперь банк радостно рапортует, что лучшие специалисты работают над решением этого вопроса).Доколе, уважаемый Банк? Какую проблему можно решать 8 месяцев (да, восемь, Карл), которая мешает сделать элементарную операцию в интернет-банке? К чему эти десятки претензий (да, я записал все их номера, чтобы не быть голословным) и часы впустую потраченного моего и ваших сотрудников времени? И считает ли уважаемый Банк нормой такое отношение к своим клиентам и получу ли я здесь стандартную отписку на этот отзыв?

С декабря прошлого года я пытаюсь сделать перевод со своего расходно-пополняемого вклада в интернет-банке на свою карту.Для этого я захожу в интернет-банк, делаю перевод, вижу, что операция зависает в статусе "В очереди" и жду 24 часа. Для справки, там же в интернет-банке написано, что перевод между своими счетами занимает до 15 минут, но если позвонить в тех. поддержку и попросить разобраться, то неожиданно выясняется, что переводы оказываются могут занимать до суток (хотя нигде об этом ни слова!), поэтому заявку до этого срока не принимают.Ну что ж, 24 часа вышли, можно звонить в тех. поддержку. Там конечно же составляют претензию и обещают разобраться в течение 5 рабочих дней.Через 5 дней либо приходит радостная СМС от банка со словами "у нас все работает, проверяйте", либо же приходится самому снова позвонить в саппорт и справиться о состоянии претензии (к слову иногда на претензию забивают и приходится составлять вторую претензию на то, чтобы быстрее рассмотрели первую).При необходимости, как говориться, повторить. Данный квест я прохожу с декабря прошлого года с периодичостью раз в 2-3 недели (если не забываю вновь напомнить банку о своем существовании). Ничего не меняется - стабильность (если не брать в расчет, что в последних СМС все-таки уже нет слов, что все работает: теперь банк радостно рапортует, что лучшие специалисты работают над решением этого вопроса).Доколе, уважаемый Банк? Какую проблему можно решать 8 месяцев (да, восемь, Карл), которая мешает сделать элементарную операцию в интернет-банке? К чему эти десятки претензий (да, я записал все их номера, чтобы не быть голословным) и часы впустую потраченного моего и ваших сотрудников времени? И считает ли уважаемый Банк нормой такое отношение к своим клиентам и получу ли я здесь стандартную отписку на этот отзыв?

Хоу выразить благодарность ведущему менеджеру-контролеру Ф-вой А. С. за максимальную заинтересованность в решении проблемных вопросов. Данная сотрудница банка готова даже в свой законный выходной день прибыть на рабочее место для решения проблемных вопросов клиентов.  Единственным минусом является малое количество банкоматов Открытия в Новороссийске, но думаю это не надолго.Уважаемые представители Банка!  Желаю вам побольше таких ответственных и готовых работать с полной самоотдачей сотрудников и финансовых успехов! Ваш банк действительно многого добился не смотря на недавние финансовые трудности! Вы преодолели их (пусть и с помощью Центробанка) и у вас есть все шансы потеснить таких гигантов как ВТБ и Сбербанк! Не сбавляйте оборотов и не забывайте поощрять отличившихся сотрудников!С уважением к Вам ваш новый зарплатный клиент. а в скором времени и брокерский!