37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хоу выразить благодарность ведущему менеджеру-контролеру Ф-вой А. С. за максимальную заинтересованность в решении проблемных вопросов. Данная сотрудница банка готова даже в свой законный выходной день прибыть на рабочее место для решения проблемных вопросов клиентов.  Единственным минусом является малое количество банкоматов Открытия в Новороссийске, но думаю это не надолго.Уважаемые представители Банка!  Желаю вам побольше таких ответственных и готовых работать с полной самоотдачей сотрудников и финансовых успехов! Ваш банк действительно многого добился не смотря на недавние финансовые трудности! Вы преодолели их (пусть и с помощью Центробанка) и у вас есть все шансы потеснить таких гигантов как ВТБ и Сбербанк! Не сбавляйте оборотов и не забывайте поощрять отличившихся сотрудников!С уважением к Вам ваш новый зарплатный клиент. а в скором времени и брокерский!

Месяц переписки через контакт- центр, результат : Здравствуйте, Александр Вячеславович! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения.Проблема была решена через службу поддержки в фэйсбуке за сутки. Респект этим ребятам!)))

Бесконечные проблемы с банк-клиентом утомили. Обязательно нужно иметь карту другого более стабильного банка. Команда Открытия никак не может справиться с интеграцией с Бинбанком, отсюда не своевременное и недостоверное информирование клиентов.04.08.2019 невозможно было воспользоваться картой вообще.

Бесконечные проблемы с банк-клиентом утомили. Обязательно нужно иметь карту другого более стабильного банка. Команда Открытия никак не может справиться с интеграцией с Бинбанком, отсюда не своевременное и недостоверное информирование клиентов.04.08.2019 невозможно было воспользоваться картой вообще.

В сотый раз уже жалею, что не поменяла банк после поглощения Бинбанка, клиентом которого являлась долгое время, банком Открытие! После окончательного слияния  ни одного дня больше ждать не буду со сменой банка! Что сейчас может привлекать в данном банке? НИЧЕГО!!! Интернет банк просто кошмар, бонусная программа еще хуже - чтобы получать повышенный кэшбэк в категории надо выполнять кучу заданий,  даже другой большой отдыхает! А если вдруг захотите потратить бонусы - подождите всего лишь год-другой, глядишь и накопите 3000 бонусов, чтобы компенсировать ими, ВНИМАНИЕ!!!, любую покупку стоимостью от 3000 рублей!!! Нормально? И что самое возмутительное, почему-то вообще не посчитали нужным поставить хотя бы в известность клиентов о предстоящем полном слиянии, о переходе накопленных в бинбанк-онлайн бонусов в программу открытия!В ОБЩЕМ НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ И БУДУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫВОДИТЬ ОТ НИХ СВОИ АКТИВЫ, благо на рынке огромное множество более достойных предложений!!!

В сотый раз уже жалею, что не поменяла банк после поглощения Бинбанка, клиентом которого являлась долгое время, банком Открытие! После окончательного слияния  ни одного дня больше ждать не буду со сменой банка! Что сейчас может привлекать в данном банке? НИЧЕГО!!! Интернет банк просто кошмар, бонусная программа еще хуже - чтобы получать повышенный кэшбэк в категории надо выполнять кучу заданий,  даже другой большой отдыхает! А если вдруг захотите потратить бонусы - подождите всего лишь год-другой, глядишь и накопите 3000 бонусов, чтобы компенсировать ими, ВНИМАНИЕ!!!, любую покупку стоимостью от 3000 рублей!!! Нормально? И что самое возмутительное, почему-то вообще не посчитали нужным поставить хотя бы в известность клиентов о предстоящем полном слиянии, о переходе накопленных в бинбанк-онлайн бонусов в программу открытия!В ОБЩЕМ НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ И БУДУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫВОДИТЬ ОТ НИХ СВОИ АКТИВЫ, благо на рынке огромное множество более достойных предложений!!!

Банк ОТКРЫТИЕ навязывает защиту при выдаче кредита, а именно страховку, как правило комбинированную - выезд за РУБЕЖ, которую в период охлаждения вернуть невозможно согласно закона ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. Это делается совместно со страховой компанией РОСГОССТРАХ. Я считаю это сговором двух организаций, моё мнение, что это ни что иное как обман на государственном уровне. Будьте осторожны! Ни в коем случае, при получении кредита, не покупайте страховку, которая связана с выездом за Рубеж.

Решил написать здесь. потому что не знаю ещё как повлиять на этот банк.Открыл брокерский счёт у Брокер Открытие. Чтобы вносить туда деньги без комиссий, пришлось открыть счёт в ФК Открытие. Скачал приложение, переводил деньги на брокерский счёт (ИИС) (правда ещё ни разу не выводил). Проблем не было.  Далее решил открыть счёт (ИИС) жене. И тут начались проблемы. Жена не могла сделать перевод в приложении с карты на свой брокерский счёт. Обратилась ко мне. Я посоветовал позвонить в техподдержку банка. Позвонили. Жена не очень разбирается в нюансах и я ей подсказывал. Оператор услышал подсказки и заблокировал дебетовую карту. Жена сходила в офис банка. Написала заявление о разблокировке карты. Прошла неделя. Карта не разблокирована. Через неделю жена ещё раз сходила в банк, но там не смогли внятно ответить о её заявлении. Или оно потерялось или ещё что. Она написала повторно заявление. Оператор предложила перевести деньги на брокерский счёт с её помощью. Но для этого надо открыть новый счёт в банке. Обслуживание счёта 500 или 600 рублей в месяц. В общем. куда не шагни в этом банке, везде тебя стараются поиметь. Теперь условия вывода денег в этом банке. С карты можно снимать без комиссии не более 100 000 рублей в месяц! Если деньги пришли на счёт, то без комиссии можно их снять только через две недели после прихода. Если бы не Брокер Открытие. я бы больше близко не подошёл к этому банку.P.S. Инвест монеты "Георгий победоносец" серебро. стоит там 2500 рублей. Когда в другом банке монета стоит 1600 рублей. Будьте осторожны с этим банком.

4 августа сделал платеж на свой номер телефона в интернет-банке. Однако деньги на номер не поступили, платеж висит в статусе "В очереди". Ну что же, обращаемся в чат поддержки. Специалист чата несколько раз скидывл фразу-отписку о занятости и просьбе подождать 5-7 минут. Затем сообщил что ничем не может помочь, но передал мою проблему в техподдержку. А уж там они быстро ее рассмотрят.Всего то за 5 рабочих дней. Вот так и работает данная контора, категорически не советую иметь дело с фбк "Открытие" даже в плане оплатить телефон.

Добрый день ! Опишу свою историю подачи заявки на получение ипотеки в Банке "Открытие" . Я буквально три месяца назад погасил ипотеку в сбербанке и запланировал расширение. Подал заявку в "Сбербанк" получил одобрение и начал подбирать подходящую квартиру. Нашел вариант в "Абсолют недвижимость "  ипотечный менеджер предложил подать заявку в "Открытие " так как там процент по ставке ниже и я подхожу под требования банка , первый взнос , доход и тд.  Я был полностью уверен в успешности этой заявки , но банк "Открытие " мне отказал . С формулировкой,  что нашли какую то негативную информацию по моей супруге .Хотя она предыдущие семь лет была моим созаемшиком,  не просрочив ни одного платежа по ипотеке,  и не имея ни каких кредитов и судебных решений, банк Открытие признал ее каким-то образом "негативным элементом" и Отказал в получении ипотеке.

Меня вполне устраивал Бинбанк, который предлагал лучший на розничном рынке пакет для путешественников. В январе, когда Открытие съело Бин, все понимали, что лучше не станет, но мало кто предполагал, что станет настолько хуже.Я даже не про ужасную, плохо подготовленную интеграцию it-платформ банков, неработающий две недели мобильный банк и прочие технические косяки. Скорее, про несдержанные обещания.Открытие клялось, что все текущие продукты, которые находятся в пользовании, останутся живыми до окончания срока действия. Моя Бинбанковская карта валидна до 08/22, однако 5 августа 2019года мне насильно поменяют тариф на ненужный мне Опенкард Премиум. При этом у представителей банка крайне посредственная методичка с типовыми ответами: они упорно рассказывают, что новый тариф "очень похож" на бинбанковский, хотя это не так. Хуже и условия обслуживания, и программа кэшбэка.Открытие, знайте, что люди с пакетом премиум-путешествий а)очень неглупы б)умеют считать в)очень быстро находят новые предложения. Сейчас форумы путешественников активно обсуждают, куда от вас уходить. И это правильная, закономерная реакция на ваш очевидный обман и ваше решение убить пакет, который обещали не трогать. Что касается лояльности, то она за полгода как-то не успела выработаться, особенно когда маркетологи банка делают удивительно глупые вещи.  "Государственный банк" - от этого словосочетания бросает в дрожь. Или какой-то нелепый толстый мужик в зэковском ватнике на главной странице сайта - я как-то себя должна с ним ассоциировать или что? Почему банк постоянно предлагает мне полюбить какие-то чуждые мне вещи? Очевидно, мне с ним не по пути. Открытие, вот вам мой честный отзыв - и счастливо оставаться.  Как продакт-менеджер скажу: никогда не прощу вам уничтожение хорошего продукта.

24 июля обратилась в отделение банка Открытие с целью оформления дебетовой карты. Не знала, что банк работает до 19 часов, обратилась уже почти перед закрытием, так как сама работаю допоздна, но специалист Галина меня доброжелательно приняла. Открыла мне дебетовую карту, а также предложила оформить копилку с выгодной процентной ставкой. Несмотря на то, что офис уже закрывался, меня никто не торопил, специалист дал подробную консультацию, помог зарегистрироваться в личном кабинете и приложении. Обстановка в офисе и обслуживание в банке мне понравились, порекомендую банк своим близким. Также хочу выразить благодарность специалисту Галине за хорошее отношение, подробную консультацию

24 июля обратилась в отделение банка Открытие с целью оформления дебетовой карты. Не знала, что банк работает до 19 часов, обратилась уже почти перед закрытием, так как сама работаю допоздна, но специалист Галина меня доброжелательно приняла. Открыла мне дебетовую карту, а также предложила оформить копилку с выгодной процентной ставкой. Несмотря на то, что офис уже закрывался, меня никто не торопил, специалист дал подробную консультацию, помог зарегистрироваться в личном кабинете и приложении. Обстановка в офисе и обслуживание в банке мне понравились, порекомендую банк своим близким. Также хочу выразить благодарность специалисту Галине за хорошее отношение, подробную консультацию

За июль 2019 используя Смарт-карту я потратил около 35 тыс. руб. Согласно тарифу за это банк должен был выплатить более 500 руб. кэшбэка, но выплатил менее 400 руб. Т. е. за примерно 9000 руб. трат не был начислен кэшбэк. 02.08.2019 я позвонил в контакт-центр, работник подтвердил сумму трат, но не смог объяснить, почему кэшбэк начислен не в полном объеме. После этого было составлено обращение №ОБР-tel:341511-J3B8D4. На это обращение банк ответил смс, что кэшбэк выплачен полностью. Т. е. банк "Открытие" обманывает и отказывается давать объяснение, почему не выплачивает кэшбэк в соответствии с тарифом.

Заказал карту МИР. Привезли на дом. На сайте изображение карты с бесконтактной оплатой по факту таких карт в наличии нет у банка. Обратился по чату приложения 22 марта, о том что бы убрали изображение, чтобы не обманывали потенциальных клиентов, по факту до сих пор ни чего не изменилось. Так что если хотите современную карту МИР это не про этот банк.

Снимал деньги с карты открытие в банкомате открытие. Банкомат мне написал на экране что средств не достаточно, но сумму денег со счета списал. На следующий день я обратился в отделения банка, где написал обращение с отделением и адресом банкомата, предоставив номер операции и время. По поводу  всего произошедшего изложил письменно. Меня уверили что в течении 7 календарных дней мне ответят на обращение и вернут денежные средства на счет карты. Там же сказали что 7 календарных дней это максимальный срок, обычно это происходит быстрее. Прошло 8 дней и никаких звонков или сообщений мне не поступало. Более того я сам звоню в банк по гооячей линии и спрашиваю что с моим обращением, на что мне отвечают, ждите, что на такие обращения не существует срока, что это может продолжаться сколько будет надо. Ждите пока вам ответят. В итоге я буду обращаться в прокуратуру, пусть разбираються.

10.11.17г. оформил карту MasterCard World Black Edition  тариф Премиум Аэрофлот + Priority pass-которая со слов менеджера позволяла мне бесплатно проходить в VIP-зал +1гость, картой я пользовался до февраля 2018г, так как у меня были еще карты этого банка, именно эту карту я решил закрыть, позвонил менеджеру, подъехал в банк подписал заявление о закрытии карты. 26.07.2019г. (это через 1,5 года с последнего использования карты) я получил письмо от  ООО КЭФ, компания по принудительному взысканию долгов. Оказалось, что у меня образовался долг из-за проходов по карте Priority pass 10 865 руб.и начисленных процентов на эту сумму по состоянию на 27.07.2019 г. в сумме 71 358,41 руб.по тарифу 1,4% за каждый день просрочки, выяснилось, что мне были оформлены технические овердрафты. Банк не уведомлял меня об имеющейся задолженности и не связывался со мной по вопросам этой карты, ни разу! На горячей линии банка, менеджер по работе с премиальными картами сказал мне, что у него отмечено, что мне отправляли смс сообщения, но ни одно не доставлено, и назвал номер телефона, который у меня был 4  года назад, но в заявлении –анкете при оформлении проблемной карты я указал действующий номер, однако на него смс сообщения об имеющемся долге мне не направляли, и не звонили. Считаю банк Открытие должен быть более клиентоориентированым. Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Обращался в банк для выпуска дебетовой карты. В чате через мобильное приложение написали, что карта доставлена в офис и ее можно получить. Позвонил на горячую линию и уточнил, действительно ли карта доставлена в офис банка и ее можно получить. Ответили утвердительно. Я приехал в банк, и оказалось, что карта ещё не доставлена в отделение. То есть я зазря ехал через полгорода и тратил свое время. Выдали карту только на следующий день.

Расскажу о моем знакомстве с банком "Открытие". Понадобился мне кредит и решила я узнать условия во всех банках. Меня прильстила реклама с процентной ставкой 9,9 на первый год и это же и смутило. Т.к. сумма мне нужна была не маленькая 700 000, то одним годом не обошлось бы. Звоню на горячую линию и спрашиваю об условиях первого года и последующих и есть ли страховка. Ответ был простым: " Оформляйте и все узнаете. Сколько банк одобрит, столько и будет. И перечислила документы, который мне нужно принести". "Как же так, может меня не устроит процентная ставка последующих лет или еще что то?"- говорю я- " Мне нужно собрать кипу документов, принести вам, дождаться одобрения чтобы отказаться?!Зачем эта бесполезная трата времени? Скажите хотя бы примерную ставку от....до, есть ли страховка. К примеру, мне другой банк одобрил под 12,9 может мне там выгоднее взять". И тут ответ меня убил на повал, оператор ответила:" Я очень рада что сбербанк одобрил именно так. Вот и идите туда. Пока заявку не подадите ничего не скажу!" Финиш. Меня, как клиента, они потеряли. Пойду в другой банк,как мне и посоветовала оператор, там хотя бы какая то клиентоориентированность есть.​

Тариф по карте airmails поменяют 5 августа, никакой информации о смене условий по картам в июле не было. В итоге не начислены балы за покупки в июле по карте. проценты начислены, а кэшбек 7% по операциям не начислен. Прошу начислить в соответствии с условиями тарифа по карте airmails. операции проходят по бонусируемым операциям по карте