47 027 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь дочерью постоянного клиента банка Открытия на протяжении многих лет, отец очень доволен обслуживанием, сам офис очень уютный, комфортно находиться, персонал вежливый и квалифицированный. Директор офиса Л-ва Т.А всегда принимает и помогает в решении всех вопросов. Буду рекомендовать данный офис для родных и знакомых.

Добрый день! Хотела решить вопрос напрямую через банк, но нигде не нашла адреса почты, на которую можно было бы направить письмо, поэтому пишу тут.При самостоятельном запросе отчета о моей Кредитной истории в БКИ (конкретно в Эквифакс, но есть подозрения, что информация запрашивалась и у других БКИ) увидела, что банк ПАО Банк "ФК Открытие" запрашивал у Эквифакса информацию о моей кредитной истории в даты : 18.04.2019, 19.04.2019, 06.09.2019, 12.09.2019.Клиентом банка я не являюсь, за кредитными продуктами не обращалась, согласие на запрос не давала. Просьба либо предоставить скан моего согласия с моей подписью о запросе кредитной истории в БКИ, либо удалить все 4 запроса.Ответь просьба направлять на почту.

Банк «ФК Открытие» покорил новую вершину в сфере  выколачивания денег из своих же клиентов на ровном месте.Как я только что выяснил, регистрация в интернет-банке этого финансового учреждения возможна только по карте. А самая дешевая карта стоит на данный момент у банка «ФК Открытие» 500р. И это для клиента банка, у которого там есть вклад.Обращаю внимание всех на то, что альтернативы карте в принципе нет. Получить логин и пароль даже в отделение не возможно.Считаю это высшей степенью неуважения к клиенту! Является это нарушением каких либо законов или рекомендаций ЦБ я не буду, а просто направлю жалобу в ЦБ. Удачи.

Имею кредитную карту этого банка, ещё со времён ПриватБанка. Заметил тенденцию, со сменой названия банка, сервис становится все хуже. Сегодня узнал, что банк не переносит платеж по кредитке с выходного на ближайший рабочий день. А если я могу внести средства только через кассу, автоматически попадаю на проценты?Платеж переносят все банки, которые я знаю. Но только не банк "открытие". Не  клиентоориентированный банк. Не рекомендую!

Много писать не буду по поводу деятельности (скорее бездеятельности) при т.н. мигации /МДМ-Европлан-Бинбанков. Это просто треш. Выскажусь по кредитке по тарифу Экспресс-Открытие от 24.05.2012г. Карта заканчивалась 09/19. В августе позвонил на ГЛ. Как перевыпускается и есть ли возможность априори. Ответ ГЛ - в офисе. Ок. Сентябрь - приходит СМС от банка: карта-то у вас заканчивается, получите в любом офисе. Молодцы, думаю, заботятся. Иду в офис на 8 марта, 149 в третьей декаде сентября, сижу в очереди час десять, а операционист уверенно заявляет - НЕ ПЕРЕВЫПУСКАЕМ!! Легко ругаюсь. Он звонит своей поддержке, я на ГЛ. Ответ диаметрально противоположный. Мне на ГЛ говорят бред, должны перевыпустить. Операционисту говорят бред - тариф архивный, ВНИМАНИЕ, МДМ банка, перевыпуску карта не подлежит. На мое возражение, что Договор с Открытием и название тарифа, собственно созвучно, отвечают что я не в себе - памяти нет! Мда...Иду дальше - 7 октября пишу там же в отделении письменную претензию. Приходит 8 октября смс, рассмотрим в течении 7 (даже не рабочих!) дней. Сообщать его номер не буду, слишком много букв и цифр, еще и латиницей. Сегодня 28 октября. Ни ответа, ни привета!  Банк умеет считать: 7 дней, это наверное в его математике где-то середина ноября!?Кроме того, после 10 октября из МБ исчезла вся информация по кредитному счету. ВСЯ! И как я управлять им должен? Составил претензию ДВА раза! Оба раза есть номер, но претензий нет, их никто не видит. Просто трындец! Уберите команду  бинбанка из Открытия, они заразу обувания клиентов с собой разносят. Был нормальный банк, пока не началось. А бин таким не был никогда.Банк рекомендую обладателем уймы свободного времени, любителям квестов и тренировки нервов!

Всем привет!По совету своего брокера решил рефинансировать ипотеку в банке открытиеПервый раз связался с банком 21.10 в понедельник. Мне пообещали, что в течение 2 дней со мной свяжется профильный специалист, какого было мое удивление, но к четвергу так никто и не позвонил.Набрал ещё раз в четверг, попросил перезвонить , оператор, сказала, что видит мою заявку, и что профильный специалист свяжется завтра те 25.10Как вы думаете, позвонили?)Нет.Клюнул на ставку 8.75. По факту новый клиент банку не нужен. Понять в чем проблема не могу.Ps заявку отправил и через портал банки.руЖду комментариев ответственных сотрудников. В душе надеюсь на недоразумение.

Являюсь депозитным вкладчиком банка более 10 лет. В прошлом году при очередной пролонгации вклада сотрудник навязал мне дебетовую карту под предлогом того, что мой вклад позволяет мне стать "премиальным клиентом", единственным условием является совершение ежемесячной покупки по карте (сумма может быть минимальной). В этом случае карта бесплатна в обслуживании. С января я добросовестно выполняла эти требования и вдруг в октябре обнаруживаю большую задолженность на карте, о чем банк меня никоим образом не информировал (хотя смс информирование подключено). Оказывается, в сентябре я совершила покупку не в "правильном" магазине, который не входит в так называемый список банка "Открытие" (по их терминологии POS-оборот по основному СКС клиентов). Вопрос риторический: каким образом я могу проверить, входит данный магазин или нет в реестр банка? Считаю обманом со стороны банка удерживать деньги с клиента, если клиент не располагает четкими критериями по выбору торговой точки. При этом сотрудник банка при выдачи карты ни словом не обмолвился о том, что совершать покупки можно только в определенных магазинах. Будьте бдительны, не позволяйте сотрудникам банка "Открытие" впарить вам карту ОЧЕНЬ дорогую в обслуживании, заведомо надеясь подловить клиента и удержать с него деньги!!!

13.10.2019 через мобильный банк пытался оформить карту Открытие. Я уже являюсь клиентом банка и думал что осоьрдых проблем не возникнет. Но если бы я знал, ааа я ошибаюсь... Прождав сутки я решил позвонить и уточнить что с моей заявкой.. Оказалось что её нет вообще.. Оператор предложил все сделать снова и оформить карту по телефону. Ок, давайте. Стали заполнять анкету, уточнили все данные, что дико, учитывая что я уже имею карту банка. Обещали перезвонить и сообщить номер заявки, так как она формируется 30 минут... Прошли сутки.. Опять звоню и спрашиваю в чем проблема? Заявку опять не нашли.. Я попросил соединить меня со старшим из отдела претензий. Почему то там заявка нашлась, го почему то она не выполнена... Ок, оставил претензию, "дали ход" заявке... И тишина... 24.10.2019 пришёл ответ на одну из претензий...ответ просто поразил... "Ваше обращение № ОБР19-10-07429 рассмотрено. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что заявка на карту была заведена некорректно. Для выпуска карты необходимо завершить заявку, либо завести новую заявку на карту"Вопрос..у вас все делают мартышки, или все таки вменяемые люди? Проводится ли хоть какое то обучение персонала? По моему нет В общем я как то теперь сомневаюсь в своём решении о переходе в этот банк...Может ли кто то вменяемый объяснить, КАК это работает?

Добрый день! В 2015 году оформила кредит под залог автомобиля в отделении банка ПАО ОТКРЫТИЕ (Ханты -Мансийский банк) город Нижневартовск. Весной 2017 года погасила досрочно кредит. Специалист банка выдала птс. На дворе 2019 выясняется, что банком не снято обременение с авто. Условия договора выполнены. Что это? Чья вина? Почему специалисты банка так недобросовестно сработали? Правды добиться очень сложно и решать мою проблему из -за них они не торопятся. Знала бы никогда не обратилась в этот банк.

15 октября 2019г. Произошло списание 59₽ За ведение СКС и 59₽ Комиссия за услуги банка по карте *6349. Начал разбираться, написал в онлайн чат, первый оператор не дал внятного ответа, спустя время, написал ещё раз, в этот раз повезло, я узнал, что без моего согласия и разрешения мне подключили услугу СМС, поэтому произошло списание 59₽, а так как на момент списания на карте отсутствовали личные сбережения, с меня дополнительно списали 59₽ якобы за предоставленную кредитную линию на сумму списания смс-инфо. Начал выяснять, при каких условиях мне подключили данную услуги. По итогу сделали меня виноватым, якобы при подключении 3D Secure я сам дал согласие на подключение смс-инфо и услуга была подключена 21 июля. Нашёл переписку с оператором 17 июля, где она сообщила: «Отправила запрос на подключении услуги 3D Secure, без подключения смс-инфо». Написал это все 16 октября, Натальи Смирновой, старшему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка «Открытие». Сегодня 27 октября, ответ не получил.Скрин переписки 1Скрин переписки 2Скрин переписки 3Скрин переписки 4Скрин переписки 5Скрин переписки 6Скрин переписки 7

17 сентября я оплатил счёт ЖКХ через интернет-банк Открытие, но через месяц я обнаружил, что поставщик не учёл этот платёж в расчётах. Что бы разобраться в ситуации я собрался распечатать квитанцию из интернет-банка, но, внезапно, узнаю что в ней нет банка/БИК и р/с получателя! Для общего понимания: это как если ты запрашиваешь подтверждение получения письма, а там нет адреса получателя.Тогда, 17 октября я обратился в службу поддержки на  сайте, со второго раза я смог им объяснить, что в квитанции нет расчётного счёта, после чего мне предложили обратиться в отделение банка.18-го числа я обратился в отделение где мне сразу же предложили обратится в... службу поддержки на сайте, заявив, что у них, вообще, нет информации по операциям в интернет-банке. После объяснения, что СП уже послало к ним, 20 минут они что-то пытались найти в своих компах, звонили в свою техподдержку, после чего заявили, что они заказали некие данные и что после их выгрузки они подготовят документ и позвонят мне примерно 22-го числа.Сегодня 27 октября - никто так и не позвонил.

17 сентября я оплатил счёт ЖКХ через интернет-банк Открытие, но через месяц я обнаружил, что поставщик не учёл этот платёж в расчётах. Что бы разобраться в ситуации я собрался распечатать квитанцию из интернет-банка, но, внезапно, узнаю что в ней нет банка/БИК и р/с получателя! Для общего понимания: это как если ты запрашиваешь подтверждение получения письма, а там нет адреса получателя.Тогда, 17 октября я обратился в службу поддержки на  сайте, со второго раза я смог им объяснить, что в квитанции нет расчётного счёта, после чего мне предложили обратиться в отделение банка.18-го числа я обратился в отделение где мне сразу же предложили обратится в... службу поддержки на сайте, заявив, что у них, вообще, нет информации по операциям в интернет-банке. После объяснения, что СП уже послало к ним, 20 минут они что-то пытались найти в своих компах, звонили в свою техподдержку, после чего заявили, что они заказали некие данные и что после их выгрузки они подготовят документ и позвонят мне примерно 22-го числа.Сегодня 27 октября - никто так и не позвонил.

Нахожусь за границей. Банк заблокировал смс информирование банковской карты, якобы из-за смены сим карты. Телефон я менял но это было очень давно и после этого неоднократно пользовался картой и приходили смс. А сейчас когда я не в России банк для разблокировки просит обратиться в офис. Чат не помогает. Бывшая карта бинбанка ....4389.

И снова отзыв про отвратительную работу ДО "Ленинский проспект" в г. Санкт -Петербург. Я понимаю, из-за бешеной текучки банк сажает на передовую недоученных менеджеров, и это не их вина. Но какой из ваших менеджеров решил, что клиента обязательно сопровождать до кассы? Типа, клиент даун, и сам до кассы не дойдет? И это и есть улучшение обслуживания? Да, при погашении кредита бедный менеджер меня довел до кассы, но кассира там не было, потом вышла сонная сотрудница, нога за ногу, похоже вообще под шофэ! Когда я этой сонной девушке задала вопрос - "просыпаться будем?" , был дан ответ дословно"идите уже отсюда"... Супер обслуживание в банке и супер работа с клиентами!

Вот я дошла до этого сайта. Хочу поблагодарить претензионный отдел за то что вернули комиссию по пенсионной карте. Номер претензии ОБР-475186-P4A9L4 от 15.10.2019года. Честно говоря, когда писала претензию, даже не надеялась на положительное решение. На прошлой неделе перевела со вклада деньги на пенсионную карту и решила все снять в банкомате. Обычно пенсию так и снимаю. Все хорошо, но на следующий день получила шокирующую смс, что удержана комиссия за превышение лимита. У меня уж руки затряслись. 10 тысяч рублей списали! Ничего себе комиссия размером с мою пенсию! Мое возмущение может понять только человек, который годами копит свои кровные и живет на пенсию. Хотя в масштабах банка деньги наверно небольшие. Пошла в офис разбираться. Операционист Сергей успокоил меня, сказал, что обычно банк идет на встречу своим вкладчикам, что нужно просто заполнить заявление и подождать, а он поможет даже ускорить рассмотрение. В итоге деньги вернули через 2 дня. Выражаю всем причастным к решению моей проблемы. А читателям рекомендую проверять тарифы внимательнее и не терять веру в банк. Всего хорошего!

Вот я дошла до этого сайта. Хочу поблагодарить претензионный отдел за то что вернули комиссию по пенсионной карте. Номер претензии ОБР-475186-P4A9L4 от 15.10.2019года. Честно говоря, когда писала претензию, даже не надеялась на положительное решение. На прошлой неделе перевела со вклада деньги на пенсионную карту и решила все снять в банкомате. Обычно пенсию так и снимаю. Все хорошо, но на следующий день получила шокирующую смс, что удержана комиссия за превышение лимита. У меня уж руки затряслись. 10 тысяч рублей списали! Ничего себе комиссия размером с мою пенсию! Мое возмущение может понять только человек, который годами копит свои кровные и живет на пенсию. Хотя в масштабах банка деньги наверно небольшие. Пошла в офис разбираться. Операционист Сергей успокоил меня, сказал, что обычно банк идет на встречу своим вкладчикам, что нужно просто заполнить заявление и подождать, а он поможет даже ускорить рассмотрение. В итоге деньги вернули через 2 дня. Выражаю всем причастным к решению моей проблемы. А читателям рекомендую проверять тарифы внимательнее и не терять веру в банк. Всего хорошего!

Являюсь клиентом Банка Открытие с 2012 года и такой наглости как сейчас никогда не встречала. Пользуюсь кредитами банка с 2014 года, никогда не было больших просрочек) максимум 1-2 дня), но тут настал момент когда реально нечем платить, задержка уже 12 дней, но я не отказываюсь платить. Знаю, моя вина. Но эти люди с контактного центра уже реально достали, я что злостных неплательщик какой-то. Почему они звонят моим родственникам по 100 раз на день (даже умудрились позвонить бывшей жене моего родного брата, с которой мы не общаемся), звонят не с горячей линии, а с каких-то левых номеров, которых я и знать не знаю. Прошу принять меры, пусть прекратят названивать родным и нарушать банковскую тайну!!!

По телефону поступил звонок от сотрудников банка с предложением о получении кредитной карты. Дал согласие, через неделю позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения по адресу г. Зеленоград, Савёлкинский пр., 4, 3-й микрорайон, по паспорту и справке о доходах. При посещении отделения выяснилось, что карта неименная(зачем тогда было ждать неделю?). Сотрудники банка отказываются предоставлять копию заявления на получение карты, в котором вы даёте согласие на обработку ПД. Более того, в данном заявлении запрашивается доступ на получение персональных данных отЯндекса, Мэйлру и т.д. Специалист горячей линии помочь отказался, ссылаясь на отсутствие информации о том, должно ли отделение предоставлять копию данного заявления и одинаковые ли регламенты в отделениях ПАО «Открытие», рекомендовал обратиться к руководителю офиса. (Посещение состоялось в Субботу, сотрудники отказались связываться с руководством для решения вопроса)Качеством обслуживания разочарован, суть претензий следующая:1. Сотрудник горячей линии работает только по скриптам никаких пояснений по делу не даёт,  не знает работают ли все отделения банка по одному регламенту или он отличается от отделения к отделению. 2. По жалобе, оставленной по телефону, работа не проводится. Со мной не связался ни специалист претензионного отдела, ни руководитель функционального подразделения, отвечающего за работу с клиентами. 3. Несмотря на рабочий день подразделения, руководитель подразделения банка или функционального подразделения, отвечающего за работу с клиентами в самом отделении, недоступен, несмотря на низкий уровень компетенций сотрудников "на местах". 4. Отказ от предоставления копий документов, в которых клиент даёт согласие на обработку ПД, прямо противоречит 152 ФЗ ст.14 п.7 - "Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;2) правовые основания и цели обработки персональных данных;3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные наосновании договора с оператором или на основании федерального закона;5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав,предусмотренных настоящим Федеральным законом;8 ) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица,осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.". В связи с чем, считаю неправомерным отказ сотрудника банка в предоставлении копии заявления на получение продукта ПАО "Открытие", в котором явно запрошено согласие на обработку ПД.  5. Считаю объем запрашиваемых данных, при подаче заявления избыточным, противоречащим 152-ФЗ ст.5 п.5, а именно разрешение на получение персональных данных от : "ПАО Мегафон", "ПАО МТС", "ПАО ВЫМПЕЛКОМ", ООО "АйДиДжитал", ООО "ОСК", ООО "МЭЙЛ.РУ", ООО "ЯНДЕКС".

По итогам июньской акции "Покупки с Apple Pay", бонусы (500 руб), обещанные к выплате не позднее 10 октября, начислены не были. По обращению N 19-10-03942 банк сообщил, что  проводятся мероприятия по урегулированию ситуации и вознаграждение будет зачислено до 25 октября, но и этого тоже не произошло.

Являюсь клиентом банка не первый год. судебный пристав сделал запрос о имеющихся моих счетах и картах в банке. сотрудник ответив и туда включила кредитную карту. соответственно пристав на всё наложил арест. В сентябре 2019 г. придя в офис чтоб внести денежные средства в погашении полного лимита .уточнив у специалиста нет ли ареста, в ответ услышала кредитные карты не арестовывают, внесла сумму через кассу на карту и на 1 октября вышла на просрочку . Банк пользуется моими деньгами которые висят на кредитной карте и начисляет проценты и штрафы. позвонила в отдел по просроченной задолженности всё объяснила. ответили погасите сначала задолженность а потом закрывайте кредитную карту.  кредитная карта была с лимитом 58 000 а стала с лимитом 155 000. это получается СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ увеличил лимит по кредитной карте . Сейчас банк каждую неделю шлёт смс внесите проценты и штрафы по кредитной карте. взяла справку из банка что карта является кредитной пришла к приставу чтоб снять арест тот в ответ сказал какие карты банк указал те и арестованы идите разбираться в банк. банк в свою очередь оправляет к приставам. Замкнутый круг.