37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Недавно обратилась в банк Открытие в городе Мытищи  для консультации по вкладам и осталась в восторге ! Сотрудник Анастасия не только проконсультировала на 5+, но и увидев мой усталый вид напоила кофе. Меня не только проконсультировали по ставкам банка, но и подсказали «лайфхаки» накопления денежных средств. Отнеслись мне кажется как к ВИП клиенту, несмотря на небольшую сумку моих накоплений. Как закончится вклад в другом банке, обязательно приду в Открытие к Анастасии.

18 мая я получила долларовую и евровую Opencard. При получении попросила не подключать мне смс-информирование. Девушка, выдававшая карты, сказала, что оно не подключено. Спустя несколько дней я обнаружила в интернет-банке, что услугу все-таки подключили. Отключила ее самостоятельно в ИБ. 01 июля я обнаружила, что списана комиссия 1,5 доллара и 1,5 евро. При этом в интернет-банке в настройках отображалось, что услуга отключена. Но на горячей линии подтвердили, что смс-информирование подключено, просто мне это невидно. Попросила отключить и вернуть комиссию. Отключили, комиссию вернули.Вчера снова обнаружила, что списана комиссия за смс-инфо и что услуга подключена к обеим картам. Обратилась в чат и на горячую линию, где мне сообщили, что услуга была подключена сотрудником банка 25 июля по неизвестным причинам (я в банк не обращалась), а на следующий день списана комиссия. Снова попросила отключить услугу, больше никогда не подключать и вернуть комиссию (пока не вернули, только пообещали). Учитывая, что с прошлого отключения прошло немногим более трех недель, опасаюсь, как бы в августе снова не пришлось подавать претензию на неправомерное подключение услуги и списание комиссии. Уж слишком навязчив сервис.

28.05.2018 года было принято решение суда в пользу клиента, до сих пор от банка нет никаких действий по изъятию долга, документы идут только как отписки, не извиняться, ни исправлять кредитную историю не хотят. Банк плохо обходится с клиентами. С 18 года кредитная история испорчена, исправлять никто не хочет.

В начале апреля 2019г.  карточка перестала считываться банкоматом. Я  обратилась в офис "ФК Открытие", клиентом которого я являюсь. Карточка рабочая нужна была срочно. В оперативном порядке сделали все для замены карты. Чтобы закончить этом процесс подготовки документов Алене Их-ной пришлось задержаться на 30 минут после окончания работы офиса. Когда карточка пришла в банк мне позвонили и пригласили для получения карты.  Татьяна К-ва оперативно в течении 10 минут активировала мою карточку, подробно рассказала и показала как создать рабочий кабинет, как пользоваться информацией.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты Открытия с момента объединения с БИНБАНК. В июне совершал 2 покупки общей суммой около 120 000₽, оплачивая путевки кредитной картой. У меня выбрана категория Путешествия. За обе покупки я не получил обещанный банком по программе БинБонус повышенный кэшбэк по непонятной мне причине . Я писал в онлайн-чат соцсети банка с просьбой индивидуально разобраться (предлагал даже выслать подтверждение брони, хотя там и так очевидно,  сервисы именно туристические и покупки проходили по MCC-4722: "Туристические агентства и организаторы экскурсий"), но пока я послан к Богам нюансов и сочувствия. Конечно, у Банка есть свой канал реализации туров, вероятно нужно было пользоваться только им. Извините, поздно узнал. В-общем , ставлю единицу. За решение вопроса в пользу Банка. Клиент просит начислить то что должно было быть начислено, а Банку все равно. Надеюсь, не все потеряно. Как оставаться в Банке, который создает бонусную политику под себя любимого? Для меня вопрос. А для Вас?

В 2015 году в банке меня уговорили заключить договор страхования жизни по программе Открытие Актив - Абсолютный доход сроком на 5 лет.   Сегодня с удивлением узнала, что эта программа закрыта. Я являюсь премиальным клиентом банка, но персональный менеджер даже не сообщила мне о закрытии программы,  и куда мне обращаться, чтобы вернуть вложенные деньги. Меня уже не первый раз поражает отношение персонала отделения  банка к своим клиентам.

Начиная с 13 января 2019г. у меня начались проблемы с банком открытие. Суть такова, банк Открытие списал ошибочно долг а потом 15 января 2019г. удвоил сумму ровно в два раза , далее последовали мои обращения на который банк конечно же никак не реагировал - мол решайте свои проблемы сами. В апреле 2019 г. я разрешила проблемы с приставами и долг мне пересчитали приставы. Но банк Открытие даже после того как я оплатила свой долг отказался убирать минус с моей карты а именно минус в 23.000 ! Когда я предоставила документ о том, что нет никаких задолженности не перед какими либо  банками , и даже приставы звонили в банк и направляли официальный документ о том что у меня нет никаких задолженностей!!!Но опять таки банку все равно он никак не реагирует не взаимодействует и не даже не пытается помочь клиенту как либо решить эту проблему, я надеюсь что данный отзыв поможет мне в решении данной проблемы. Видимо следующие мои действия будут уже судебного характера потому, что банк совершенно не идёт на встречу а также будет обращение в сми и распространение информации о том какой честный банк Открытие изымают деньги и занимаются обманом! Номера обращения на которые никто так и не отреагировал и долг у меня несуществующий все ещё висит минусом на карте: ОБР-227919-B0F1S4. ОБР-292242-S2T9Q7

Был пять лет клиентом банка Открытие. В последнее время отношение к клиентам стало просто отвратительное. Я несколько раз предупредил, что если так будет продолжаться, то я закрою все вклады и карты и уйду в другой банк. И вот когда я сделал обещанное из Открытия стали звонить и предлагать свои новые продукты. Вот мне интересно вы чем думали когда я был вашим клиентом? Наверное не головой.  У меня нет слов. Предлагаю оставить себе свои супер предложения!

25.07.2019 я обратилась в отделение банка в г.Ковдоре с вопросом о возможности рефинансировать выданный ранее кредит под меньший процент с возможностью увеличения суммы кредита. Сотрудник банка Ш-на Екатерина Александровна дала максимально развернутую консультацию по данному вопросу, так же предложила оформить кредитную карту на выгодных условиях. Все оформили оперативно. Выражаю благодарность за внимательное отношение и подбор лучшего решение для меня. Уже рекомендовала этот банк коллегам, т.к. пользуюсь услугами банка не первый год и всегда остаюсь довольна условиями и обслуживанием в этом отделении.

25.07.2019 я обратилась в отделение банка в г.Ковдоре с вопросом о возможности рефинансировать выданный ранее кредит под меньший процент с возможностью увеличения суммы кредита. Сотрудник банка Ш-на Екатерина Александровна дала максимально развернутую консультацию по данному вопросу, так же предложила оформить кредитную карту на выгодных условиях. Все оформили оперативно. Выражаю благодарность за внимательное отношение и подбор лучшего решение для меня. Уже рекомендовала этот банк коллегам, т.к. пользуюсь услугами банка не первый год и всегда остаюсь довольна условиями и обслуживанием в этом отделении.

Недавно обращался в отделение Банка для оформления дебетовой карты. Проблема была в том, что я не мог вырваться пораньше с работы для ее оформления. Позвонив в Банк специалист Анна З-ну, пошла мне встречу и задержалась для предоставления мне данной услуги.  Выражаю благодарность специалисту, который не пожалел своего времени на оформление данной услуги. Спасибо Банку за таких специалистов!

Доброе время суток .Занимаемся импортом много были предложение из банков для сотрудничества остановились на Точке и очень довольны Банком Точка , курс доллара отличный ее грабят как в других банках по 30-40 копеек , чтоб зарегистрировать договор и получить унк просто отправляем в чат и если нужно срочно присвоить унк просто пишем в чат чтоб ускорили и даже был случай когда за 30 минут договор зарегистрировали и поставили на учёт , перевод валюты контрагенту за граничу в течении часа Свифт и пару часов деньги у клиента ( приходит подтверждение ) много плюсов про которых можно писать. Большое спасибо коллективу банка Точка нашему менеджеру Рустаму огромное спасибо , менеджер несколько раз приезжал в Москву на встречу и много чего он объяснил нам для нашей работы . Если хотите работать спокойно и комфортно и  заниматься ВЭД то советую Банк Точка.

Имеется закрытый счет в филиале Точка ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (открывался в процессе оформления карты Рокетбанка). Картой была оплачена покупка на АлиЭкспресс, и сейчас возникла ситуация с возвратом средств за покупку. На уже истекшую карту.  По правилам АлиЭкспресс это можно сделать только на счет (карту), с которого был платеж. Денежные средства были отправлены 01 июля 2019 г., есть официальное подтверждение от АлиЭкспресс о получении банком ден. средства. На мои обращения в контактный центр банка Точка и по емейлу, указанному на сайте,  сотрудники банка Точка отказывались предоставлять какую-либо информацию и только переадресовывали меня по данному вопросу в Рокетбанк. Официальный срок обработки ден. средств банком - до 20 рабочих дней. В Рокетбанк на моё имя ден. средства, по их словам, не поступали. На настоящий момент мной в Рокетбанке запрошено официальное письмо о не получении данных средств. Прошу банк Точка проверить предоставить выписку по счету за период с 27 июня по 30 июля 2019 г. Выслать на мой емейл официальный документ о том, что на мой счет в период с 27 июня по 30 июля 2019 г. не поступало возврата ден. средств. В случае, если средства поступали, но были отклонены, также документ об этом и номер международной транзакции. Имеется справка о закрытии счета в банке Точка - не могу тут прикрепить. Укажите емейл, на который направить этот документ. С уважением, Илья

Добрый день!  Карта Бинбанка перестала распознаваться банкоматом и терминалами. В отделении Открытие банка предложили выпустить карту Банка Открытие Мир. Выпустили карту Мир, за 500 рублей. Также в отделении банка настраивали личный кабинет под моим логином, но пароль создавался в отделении не мной, с подтверждением по смс. Пароль мне не сказали.  Дома попытался войти в личный кабинет. Логин я знаю, но сайт не дает возможность восстановить пароль к этому логину, а предлагает пройти заново регистрацию с новым логином. Позвонил на федеральный номер банка, что бы восстановить пароль от кабинета, такой услуги в банке нет, попросил соединить с работником офиса , который придумал первоначальный пароль к личному кабинету, такой услуги то же не предусмотрено сервисом банка, надо знать добавочный номер сотрудника  или имя и фамилию. Я не знаю добавочный номер сотрудника не знаю, за рабочими столами они не пронумерованы. То есть что бы восстановить пароль надо опять идти в офис и спрашивать сотрудника, какой был первоначальный пароль. Разве это правильно, почему я не могу сам на сайте поменять пароль по моему логину. Если забыл пароль, то надо заново регистрироваться с новым логином и так до бесконечности может получиться : большое количество логинов и недействующих паролей.  Насколько мне известно, то на горячей линии можно личным данным и пароль восстановить. Прошу доработать ваш личный кабинет по восстановлению пароля и сделать визитные карточки менеджерам с реквизитами, что бы с ними можно связаться и решить подобные вопросы. А так приходиться ходить по сто раз в офис и сидеть в очереди по часу! 21 век, банки вообще не содержат офисов и работают онлайн по всем вопросам, а у вас даже пароль невозможно установить!

02 июля 2019г. мы , как юр.лицо открыли расчетный счет в Банке Открытие, по адресу Московское шоссе, 77, г. Самара. 23 июля 2019 при отправке платежного поручения на Роснефть, для обеспечения организации положительным остатком на топливных картах и для возможности выполнения работ на спецтехнике на объектах заказчиков, банк заблокировал данное платежное поручение в связи с подозрением на ФЗ № 115 –ФЗ « противодействии легализации(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и попросил в течении 1 дня предоставить документы по списку.Документы нами были предоставлены в срок. Официального ответа от банка не последовало! В интернет-банке лишь была информация, о том, что банк может принять платежные поручения на бумажном носителе, но приехав в офис банка, в проведении платежных поручений на бумажном носителе нам было отказано и предложено закрыть расчетный счет с удержанием 10% комиссии при переводе на другой расчетный счет своей организации или 25% при снятии наличных денежных средств через кассу банка!По факту направленный банком в наш адрес запрос на предоставление документов, подтверждающих осуществление финансово-хозяйственной деятельности, не содержит сведений о том, что при выполнении каких-либо операций,  банком установлен ряд признаков осуществления сомнительных операций и что это за признаки. Взыскание комиссии за совершение операций с денежными средствами, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, формой контроля не является. В случае проведения контроля сомнительных операций банк вправе в определяемом им объеме запрашивать документы и фиксировать нарушения. При этом банк вправе отказать в проведении операции, если она нарушает требования закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...», но при этом закон не допускает взимание штрафа (комиссии) за проведение операций, подлежащих контролю.Более того, внутренняя политика банка, предусматривающая взимание комиссии за проведение сомнительных операций, является несоответствующей закону № 115-ФЗ, поскольку позволяет банку проводить такие операции, но с повышенным вознаграждением кредитной организации.

Никогда не обращался в этот банк ни по какому вопросу, однако это никаким образом им не мешает пользоваться моими персональными данными (как минимум имя и номер телефона), которые они неизвестно откуда получили, и регулярно рассылать мне спам посредством СМС с предложением выдать мне кредит. надоело!

Сегодня мне позвонила девушка из банка с номера 8961*****95 и сообщила, что еще в апреле тариф по моей карте поменялся и теперь это не карта airmails, а какая-то другая, я так и не поняла какая именно. Почему информация об этом не поступала ко мне в течении мая,июня и июля. что мешало банку оповестить меня в соответствии с законодательством РФ о смене условий и тарифа по моей карте

Наталья обращаюсь в вашем лице к руководству банка. 1. В регионе присутствия  2018 год и ранее клиентоориентрованы и по объему продуктов банки номер 1 сбербанк России, втб 24 пао номер 2, и пао бинбанк номер 3, про открытие никто не слышал. Эти банки занимали по активам соотвественно 1,4 и 8 места. Я как и мои друзья, являлись клиентами втб 24. Команда втб24 вышла из банка и зашла в открытие, на платформе и процессах которой решили сделать новый крупный банк, из бина клиенты ушли, но не в открытие. И на деле, я думаю вы поставили не на ту лошадь, касательно моего региона, а я клиент втб24 остался и ни там и ни там. 7 лет, вклады, кредиты без просрочек 130 отчетных периодов, новый втб ориентирован на юл отказывает, открытие отказывает в кредитах, а вклады у вас одинаковые, вип клиентам бина не дают индивидуальную ставку и т.п и кстати какие у вас ассоциации с вашим главным рекламным лицом Банка.

Наталья обращаюсь в вашем лице к руководству банка. 1. В регионе присутствия  2018 год и ранее клиентоориентрованы и по объему продуктов банки номер 1 сбербанк России, втб 24 пао номер 2, и пао бинбанк номер 3, про открытие никто не слышал. Эти банки занимали по активам соотвественно 1,4 и 8 места. Я как и мои друзья, являлись клиентами втб 24. Команда втб24 вышла из банка и зашла в открытие, на платформе и процессах которой решили сделать новый крупный банк, из бина клиенты ушли, но не в открытие. И на деле, я думаю вы поставили не на ту лошадь, касательно моего региона, а я клиент втб24 остался и ни там и ни там. 7 лет, вклады, кредиты без просрочек 130 отчетных периодов, новый втб ориентирован на юл отказывает, открытие отказывает в кредитах, а вклады у вас одинаковые, вип клиентам бина не дают индивидуальную ставку и т.п и кстати какие у вас ассоциации с вашим главным рекламным лицом Банка.

Доброго времени суток! Продублирую сюда вопрос ID 10994228:Стал клиентом банка не по своей воле — присоединился с Бинбанком, но остался. На данный момент встал вопрос о невозможности пользоваться продуктами банка онлайн, а именно:1) Старое мобильное приложение, Бинбанк-онлайн, позволяет минимальный набор функций. Открыть вклад или кредит в нём на данный момент просто невозможно. Только переводы и платежи.2) Скачал официальное приложение банка Открытие, чтобы получить полный набор. И что я вижу? Карты мои привязаны, платежи идут, всё хорошо, но(!) открыть вклад или взять кредит онлайн не могу, так как приложение пишет «нет подходящих карт». Это как?) Обратился на линию и в онлайн-чат, где мне сказали примерно следующее: «Вы не клиент банка Открытие, поэтому ничего сделать онлайн не можете, ни кредит,ни вклад, ни накопительный счёт».Вопрос такой — Можно ли как-то повлиять на данную ситуацию, и сделать меня формально клиентом банка, а не только юридически? Ведь таких людей много, а времени по офисам не всегда есть разъезжать и доступ онлайн очень важен.После этого банк попросил прислать ФИО и дату рождения, выслал 18 июля.После-никаких ответов, ни приветов, но зато рекламные рассылки пошли!Вопрос не решён! По-прежнему не могу пользоваться услугами банка онлайн в мобильном приложении банка Открытие! Может, переименовать банк в Закрытие?)))Две недели прошло... Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.