49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему банк лишает вкладчиков возможности с 16 декабря 2019 пользоваться интернет-банком? регистрация в интернет-банке ФК Открытие возможна только по номеру карты, получение которой не планируется. почему банк заставляет клиента выбирать между принудительным получением бесплатной (ненужной) карты и удобством использования дистанционного сервиса?

Сегодня целый день только и отбиваюсь от навязчивых звонков этого банка. Достали своими звонками на кредит. Блокирую номер, через час новый.  1-Прекратите эту практику 2-Какое право вы имеете бомбардировать мой телефонный номер? Телефоны c которых идут атаки (по поисковикам информация-эти номера закреплены в  Свердловской области Мегафон) : +7922***33,+7922***92,+7922***84

Добрый день!НАДОЕЛИ ЗВОНИТЬ мне поздним вечером своим звонками по 4 раза за вечер!! А также отправлять смс-ки. А самое наглое нарушение: запросы в бюро кредитной истории без разрешения, ладно один раз, но нет каждый квартал запрашивают!Я не являюсь клиентом банка ни разу (никогда не консультировался за вашими услугами), лишь однажды когда еще он был бинбанком обменял валюту, и НИГДЕ не давал разрешения на звонки, смс, тем более разрешения на запрос в БКИ!У меня уже отвращения от вашего нового банка за назойливость.

Подавала документы на ипотеку через сайт. Одобрили в положенный срок рассмотрения. После нашли объект, оценку и документы на объект загрузили 25.11. С банком можно связаться только через горячую линию. Через неделю ожидания звоню на номер 8 800 700 7877. Отвечает молодой человек (Сергей вроде) и на вопрос "Что с документами на объект" говорит, что мой паспорт не действителен... Как же так? Мне его еще более 10 лет носить? Может ошибся цифрами? Пообещал проверить и через пару минут ... МОЙ ПАСПОРТ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Уже позже, отойдя от шока, у меня хватило ума позвонить по московскому номеру. Там пообещали соединить с кредитным менеджером Оксаной, точнее отправить ей сообщение, чтобы она связалась со мной. Созваниваюсь на следующий день по московскому номеру, сообщаю что Оксана не звонила, и узнаю печальную новость - она на больничном, но и хорошую новость - мою заявку наконец рассмотрят ( было уже 04.12, как выяснилось официально документы рассматривают в течении 2 дней). 05.12 со мной связывается менеджер и просит, чтобы я подгрузила дубликат договора о приватизации, т.к. у меня подгружен ОРИГИНАЛ и документы могут не пройти... Сегодня 06.12, заявка на рассмотрении (узнавала по телефону, продавец хочет конкретики, я тоже, но в ответ только "ожидайте"), у меня тихая истерика, продавец примерно в том же состоянии, не знаю одобрят или нет, сколько еще времени это будет длиться... Дополню отзыв позже, когда наконец станет понятно быть ли счастью или нет, тогда же и поставлю оценку, но уже сейчас могу сказать - это просто нервотрепка, причем бессмысленная. И до сих пор задаюсь двумя вопросами : 1 - почему дубликат лучше оригинала? 2 - ЗАЧЕМ МЕНЯ ПУГАЛИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ПАСПОРТОМ???

Добрый день! Я отключил в октябре услугу смс-инфо по своей кредитной карте VISA. В ноябре была списана комиссия, обратился в чат, скинул скрин, подтверждающий отключенную услугу - составили обращение, его рассмотрели и комиссию вернули. Но вместе с этим опять списали комиссию за декабрь, хотя я услугу не подключал. Разберитесь пожалуйста!

1 января 2019 года БИНБАНК и банк Открытие объединили и я не по своей воле стал клиентом банка Открытие. Я был изначально против объединения и не был рад такому новогоднему *подарку", но кто же меня спросит. Перед объединением 2 банков была создана страничка с часто задаваемыми вопросами.Один вопрос звучал так. Что будет с программой лояльности БИНБАНК? Ответ: Программа лояльности будет действовать до конца срока действия карты. Чему я был несказанно рад так как программа лояльности банка Открытие мягко говоря оставляла желать лучшего.  06.12.19 приходит письмо "счастья" где говорится что с 16.12.19  у меня меняются реквизиты и моя шикарная карта БИНБАНК который даёт 5% кешбека на интернет покупки превращается в тыкву опенкарт. Банк не сдержал свои обещания по сохранению программы лояльности до конца срока действия карты. Я не хочу иметь дело с  банком который не может сдержать свои обещания м по этому при первой же возможности закрою все продукты которые у меня есть в банке открытия

Являюсь клиентом Бинбанка с 2014г. Вчера получил СМС от Открытия о том, что он принудительно переводит клиентов БИНа на условия банка Открытия с 16 декабря. В моём случае кредитная карта БИНа переводится на условия карты Opencard. При этом происходит ряд ухудшений по программе кешбека, в том числе:1. Ряд бонусных категорий исчез. Например, в категории Красота и Здоровье у БИНа был популярный МСС 7997 (фитнес клубы и т.п.) - у Opencard его нет.  В категории Авто у БИНа были автодилеры и авторемонт - у Opencard этого нет. И так далее.  2. Минимальная сумма компенсации покупки - у БИНа была 500р., у Opencard - 3 тысячи.3. В БИНе не было требований по минимальным тратам в месяц. В Открытии, чтобы заработать хотя бы 1% кешбека, надо потратить минимум 5 тысяч в месяц.Это то, что сразу видно на вскидку. Предчувствую, что в процессе миграции в Открытие, клиентов Бина ждёт еще много неприятных сюрпризов. Помню, как год назад, в процессе совмещения ИТ платформ этих двух банков, дико глючил онлайн-кабинет и я с большим трудом сделал своевременную оплату по карте. Поэтому, когда я сейчас услышал радостную весть про "полное слияние в экстазе" Открытия и Бина, моментально оплатил текущую задолженность по карте, т.к. позже может уже не получиться по техническим причинам, а виноват по заведенной традиции будет всегда клиент.В сухом остатке: Открытие принудительно переводит клиентов БИНа на худшие условия. Считаю такой подход к клиентам крайне недружественным.

Я пенсионер и являюсь клиентом банка. 24 ноября 2019 года у меня телефонные мошенники украли с карты деньги. Я обратилась к старшему В-ой К.С. Благодаря активным действиям этой девушки и другим сотрудникам центрального офиса мне возвратили украденные мошенниками деньги. Огромное спасибо всем сотрудникам банка за отзывчивое отношение к своим клиентам.

Спасибо огромное Дмитрию 175791, помог решить все вопросы, которые до этого не могли решить другие специалисты! Отзывчивый сотрудник с доступным методом объяснения! Спасибо, Дмитрий! Долго не могли установить обновление актив икс, звонили два раза никто не мог помочь, просто отправляли на сайт где инструкция, а Дмитрий сам предложил помочь в установке !

Все свои мучения с банком не буду расписывать - это карты деактивирующиеся самостоятельно, смс подключаемые самостоятельно после отключения по 5 раз. В конце концов карта долларовая сделанное для поездки за границу заработала. Сунул в банкомат открытия чтоб точно работала, запросил баланс. Банкомат сожрал ее. Заблокировали, Пошел новую получать - по дороге попался офис на Большом пр. ВасильевскогоТам работник Галстян советуясь с женщиной, судя по всему руководителем отделения решил что мою моментальную карту надо перевыпустить. Даже притащил такую же безымянную. Минут 40 ждали какого то подтверждения. Говорит - приходи вечером. Я сказал мне не удобно, закрой это свое заявление в другом отделении выпущу новую. Нет говорит, ты придешь в другое отделение сегодня и тебе сразу выдадут, а если что сами закроют это заявление.В другом отделении не смогли выпустить новую карту. Оказалось он заказал именную и ее уже не отозвать.Улетаю в понедельник, остался без карты. Закрывал все счета и договора часа 3, тк все небыстро плюс минут 40 не было интернета.Не связывайтесь - никакой кэшбек не покроет потраченного времени

Заказала дебетовую карту opencard. На сайте ни слова о том что комиссия за выпуск 500 рублей., только крупными буквами что бесплатная карта! Менеджер в отделении при получении карты тоже ничего не сказала, что с меня спишут деньги. Понятно что в тарифах прописаны все условия. Но тогда и на сайте на видном месте пишите, что выпуск платный. И менеджеры пусть еще раз с тарифами знакомят при получении карты. Но самое интересное это общение с поддержкой в чате.  Говорю что хочу составить обращение, вернуть комиссию и закрыть карту. Я картой еще даже не пользовалась.  Твердят мне как роботы, что в тарифах прописано и банк не возвращает ничего. То есть я должна заплатить 500 рублей и закрыть карту. Этот чудо банк наверно разорится если вернет эти деньги?

19.11.2019, 27.11.2019 , а затем и 02.12.2019  оставлял заявки  на рефинансирование ипотечного кредита через официальный сайт банка Открытие.Реакции ноль! Ни звонка, ни уведомления на почту, ничего! Клиенты должны бегать за Вами?

Хотела перенести дату платежа по кредиту, сотрудник отделения ничего не рассказала, на мой вопрос об изменении в платежах она ответила, что ничего не изменится. Я со спокойной душой перенесла платёж.Через несколько дней я решила проверить точно ли ничего не изменилось, открыла график платежей, оказалось, что платёж увеличился практически на 10 000, и оказался полностью процентным платежом. 41 000 пошла полностью в погашение процентов по потребительскому кредиту. Разве можно так обращаться со своими клиентами, 41 тысяча это не 100 и не 200 рублей, они улетели в пустоту, основной долг был не погашен ни на копеечку. В банк писала обращения несколько раз, на что банк отвечает, что с их стороны все сделано правильно, да я и не спорю, что я подписала документ и все. Вопрос к их сотрудникам и руководителям, почему другие банки принимают решения в пользу клиента, пытаются быть клиентоориентированны, а этот банк не предпринял ничего, и я уверена, что это не первый случай в этом банке.Очень жалею что пришла туда на обслуживание, мало того что % ставка 20.7 по кредиту, так они ещё так халатно относятся с людьми на которых зарабатывают такие деньги!

Хотела перенести дату платежа по кредиту, сотрудник отделения ничего не рассказала, на мой вопрос об изменении в платежах она ответила, что ничего не изменится. Я со спокойной душой перенесла платёж.Через несколько дней я решила проверить точно ли ничего не изменилось, открыла график платежей, оказалось, что платёж увеличился практически на 10 000, и оказался полностью процентным платежом. 41 000 пошла полностью в погашение процентов по потребительскому кредиту. Разве можно так обращаться со своими клиентами, 41 тысяча это не 100 и не 200 рублей, они улетели в пустоту, основной долг был не погашен ни на копеечку. В банк писала обращения несколько раз, на что банк отвечает, что с их стороны все сделано правильно, да я и не спорю, что я подписала документ и все. Вопрос к их сотрудникам и руководителям, почему другие банки принимают решения в пользу клиента, пытаются быть клиентоориентированны, а этот банк не предпринял ничего, и я уверена, что это не первый случай в этом банке.Очень жалею что пришла туда на обслуживание, мало того что % ставка 20.7 по кредиту, так они ещё так халатно относятся с людьми на которых зарабатывают такие деньги!

Банк совершенно не заинтересован в своих клиентах. И списывать это на так называемое современное on-line обслуживание бессмысленно. У Сбербанка тоже есть "Дом Клик" с вариантом электронного оформления ипотечной сделки, но при этом есть персональный менеджер, оперативный чат с клиентом в личном кабинете и всё остальное, что делает общение с банком комфортным.  В "Открытии" отправляешь заявку через сайт, а в ответ молчание, ни подтверждения на электронную почту, что банк принял документы к рассмотрению, ни смс, вообще никакой реакции!  Думаешь, а может Банк Открытие уже закрылся и ждать не стоит?  Запасаемся терпением, пытаемся прорваться через call center, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Бесконечное прослушивание бесполезной рекламы, ожидания на линии, переключений от одного сотрудника на другого, неудачная попытка идентификации меня как клиента из Москвы (хотя речь идет об ипотеке в СПБ) и через двадцать минут в трубке заветный голос сотрудника ипотечного подразделения. "Банк получил Вашидокументы, ждите ответ, с вами свяжутся". На вопрос есть ли менеджер или номер телефона, по которому можно узнать ответ на возникающие вопросы: "нет, связь только через call center". Всё обезличено и засекречено! Видимо в "Открытии" работают бывшие сотрудники КГБ, либо просто социопаты, которым крайне неприятно отвечать на вопросы глупых клиентов (они же 9% по кредиту платят банку, а не сотруднику ипотечного отдела. Оклад видимо не в счет). После одобрения заявки квест "найди выход из темной комнаты" продолжается. Объект выбран, документы отправлены в банк. Чтобы не терять время звоним: "Банк документы получил, рассмотрение в течение 3-х рабочих дней". Проходит неделя. Звоним в банк. "У Вас нет отчёта об оценке, поэтому мы не рассматривали ваши документы". Продавец убегает в аптеку купить Персен, Тенотен и Ново-пассит. При отправке документов через форму сайта нет ни слова об отчёте оценщика. Письмо с пошаговой инструкцией на почту банк тоже не присылает. Только предлагает ознакомиться со списком аккредитованных оценщиков и выбрать подходящего. Ок, мы ознакомились и выбрали. Только если в форме отправки документов  в банк есть только правоустанавливающие документы, свидетельство о собственности (при наличии), копия паспорта продавца, ИНН или СНИЛС продавца", то куда я  должен был прикрепить отчет об оценке ? (это при условии если бы я сам догадался, что он нужен именно на этом этапе). Банк Открытие в 2019-м году впервые запустил услугу ипотечного кредитования физических лиц? Почему процедура совершенно не отлажена? Это я ещё не упомянул об утечке персональных данных! Буквально через день после отправки документов в банк, стали сыпаться звонки от каких-то центров Недвижимости с навязчивыми предложениями своих услуг. Совпадение? Не думаю. Резюмируя всё вышесказанное, хочу предостеречь тех, кто только выбирает банк для оформления ипотеки. Даже если у вас железное терпение и в запасе есть пару месяцев для прослушивания "ожидайте на линии, Ваш звонок очень важен для нас", то это совершенно не значит, что таким же терпением обладает ваш продавец. И уж тем более если у вас подписан предварительный договор купли-продажи или не дай бог соглашение о задатке, то даже не мечтайте уложиться в обозначенные там сроки. Наш выбор был очевиден. В "Открытие" больше ни ногой. У них вполне адекватный брокер, но кредитное подразделение ни куда не годится, сервис на уровне 90-х. А для управления контроля качества обслуживание в банке - это сигнал, может пора что-то изменить? Почему на Банки.ру именно о Вашем банке нет ни одного положительного отзыва ?

Обслуживаюсь в банке ещё со времён МДМа, благодарен банку за всегда отличное обслуживание. Не смотря на изменения сотрудники всегда вежливы и гостеприимные. Обратился в офис 29 ноября к М-ой Светлане, по предложению по рефинансирования. Оперативно получил одобрение и отличные условия рефинансирования. Благодарю сотрудников, что задержались в пятницу после работы для подписания со мной договора рефинансирования

Обратилась в банк для взятия ипотеки, одобрение пришло быстро, за 2 дня. Процентная ставка низкая - 8,4, поэтому решили брать кредит у этого банка. Хотела выкупить квартиру свекрови, муж в сделке не участвует (у нас брачный договор), оплатили оценку квартиры, выбрали стразовую. Банк запросил брачный договор, страхование жизни, имущества и титула (из-за последнего с трудом нашли страховую компанию). На сбор документов ушло немало времени и денег. Первоначальный взнос отдавали наличными и свекровь внесла его в качестве задатка за свою будущую квартиру.  До этого спрашивала представителя банка, одобрит ли банк нашу сделку, объясняла, что первоначальный взнос будет наличными, под расписку. В итоге в день предполагаемой сделки, за 2 часа до неё, банк внезапно решил попросить первоначальный взнос в виде перевода на счёт. На мои возражения о том, что деньги уже задействованы в другой сделке ответил - «займите у родственников». Найти полмиллиона за 2 часа? Вы серьезно? Почему нельзя предупреждать об этом заранее? Теперь заново собираю документы и пробую оформить ипотеку в другом банке. Спасибо за потраченные деньги, время и нервы.

Хочу выразить благодарность Банку Открытие  в г Сочи, Адлерский район, ул Кирова 109, а именно сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц - М. Варсеник Ашотовне и А. Катарине Грачевне . Грамотные специалисты , помогли открыть расчётный счет, подробно показали как работать в интернете банке, даже помогли создать шаблоны . Ранее я обслуживался как физ. Лицо , когда открыл ИП решил обратиться в Открытие и не пожалел. Мне понадобился специальный счет для участия в торгах , менеджер М. Варсеник Ашотовна оперативно открыла счет за один день! Хочу обратиться к руководству со словами благодарности , что подобрали таких грамотных и отзывчивых сотрудниц. От себя могу добавить , что мне комфортно и очень удобно сотрудничать  с  банком «Открытие».

Хочу выразить благодарность Банку Открытие  в г Сочи, Адлерский район, ул Кирова 109, а именно сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц - М. Варсеник Ашотовне и А. Катарине Грачевне . Грамотные специалисты , помогли открыть расчётный счет, подробно показали как работать в интернете банке, даже помогли создать шаблоны . Ранее я обслуживался как физ. Лицо , когда открыл ИП решил обратиться в Открытие и не пожалел. Мне понадобился специальный счет для участия в торгах , менеджер М. Варсеник Ашотовна оперативно открыла счет за один день! Хочу обратиться к руководству со словами благодарности , что подобрали таких грамотных и отзывчивых сотрудниц. От себя могу добавить , что мне комфортно и очень удобно сотрудничать  с  банком «Открытие».

6 декабря мы с мужем обратились в отделение банка по адресу г. Нягань 2-й мкр д.32 за консультацией по кредиту. Хочу поблагодарить консультанта Р-ву Инну Николаевну за качественную работу. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. На все вопросы подробно отвечала, дала полную информацию, помогла подобрать и быстро оформить подходящую для нас программу.  Хочется отметить, что в соседних окошках сотрудники банка также вежливо и доброжелательно общались с клиентами.