49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о банке Открытие. Я, являюсь обладателем кредитной карты еще Бин банка. Постоянно ей пользуюсь, меня все устраивает. В один прекрасный день мне пришла смс, о увеличении лимита. Решил я позвонить и уменьшить лимит, но тут начался цирк. Звоню на ГЛ , оператор банка Открыие переключаем меня на линию Бинбанка, он так говорит, и начинают мне рассказывать, что лимит уменьшить можно только до 100 000 руб(сейчас 150 000р). Я задаю вопрос почему? Мне начинают рассказывать , что это условия банка. У меня складывается такое впечатление, что ГК РФ и ФЗ для Бин банка и банка Откытия не существует. Ругаться не стал, попросил зарегистрировать обращение. Звонил я на ГЛ 09.11.2019 номер 1-57546381596. Сегодня 07.12.2019 и ответа я так и не получил. А так красиво и вежливо разговаривают операторы. Уважаемые граждане РФ прежде чем связываться с этим банком  почитайте отзывы, многое узнаете. Обходите банк Открытие стороной, одно навязывание услуг и не соблюжение конституционных прав. Я буду переходить в другой банк,но свой отзыв оставить должен был.

Если бы не сотрудник кол центра АЛСУ сказать об организации работы банка “открытие” можно только не цензурной лексикой.02.11.2019 у меня приняли документы на открытие расчётного счёта в Нижегородском отделении ул. Ковалихинская и началось: то заверят не то, то заверят не тем, то с техподдержкой у них нет связи и т.д., и т.п. Причём, я об остановке процесса открытия счёта, узнаю придя лично в отделение. Дозвониться до них невозможно. Мне, не смотря оставленный телефон для обратной связи, ни звонил никто, кроме сотрудников кол центра.Физически, руководство отделения, мне не удалось застать, хотя в ведомости на зарплату я думаю они есть.Мои звонки в кол центр…Юля, Екатерина, Ирина, Елизавета…, сколько их было и не сосчитаешь. Все брались за дело, но сходили с дистанции пройдя моим путём, не найдя возможности пообщаться ни с руководством, ни с операционистом отделения.Только АЛСУ проявила настойчивость, я не знаю, как это удалось!!! Спустя 38 дней на моём бизнес портале появился расчётный счёт. Банку открытие надо дорожить человеком, который отвечает за свои слова, тем самым поднимая минусовый рейтинг банка хотя бы до +1. Спасибо ей огромное, очень надеюсь на её продвижение по службе, чтобы банк работал ДЛЯ клиентов, а не НА рекламу “откроем расчётный счёт за 1 день” .PS: Сейчас пыталась совершить платёж – пришёл отказ “Не обнаружен действующий договор ДБО”. С понедельника…в банк открытие иду…

Здравствуйте.30.11.2019 в 16:47 в офисе банка открытие в г.Казани по ул.Гвардейская 35 я снял с банкомата с пенсионной карты МИР(росгострах банк) сумму 23 000 руб.Далее вставил в этот же банкомат зарплатную дебетовую карту банка Открытие,и начал поочередно пополнять счёт куппюрами 5 000+1 000+5 000+5 000,на дисплее уже значилось 16 000 руб,не прерывая операцию вставляю следующую куппюру 5 000 руб...банкомат зависает,(секунд на 15) и выдаёт карту и чек.На чеке: технический сбой,спорная сумма 16 000 руб.(т.е банкомат заглотил 21 000 руб,а чек выдал на 160 00 руб.)В течении прим.30 мир не отходя от банкомата безуспешно пытался дозвониться на горяч.линию,разрядился телефон.Уже на улице с телефона жёны до оператора гор.линии Открытия,подробно обьяснил ситуацию. Девушка на том конце провода разьяснила что сумма 16 000 руб.зачислится на карточку в течении вечера,а на 5000 руб. она написала обращение которое будет расматриватся до 10 раб.дней,и 5 000 тоже вернутся на карточный счёт.В Казани мы были в гостях и на следующий день планировали уехать домой в соседний регион.( напоминают был субботний день).Уточнил у оператора надо ли мне остаётся до понедельника что бы лично обратится в банк,нет не надо ответила она,достаточно этого обращения.В воскресенье мы уехали домой,деньги 16 000 не пришли.В воскресенье тоже звонил на гор.линию,,сказали ждите рабоч.дня.В понедельник 02.12.2019 пришло СМС что обращение рассмотрено,деньги поступят на счёт.Через час пришло 5 000 руб.Повторно обратился на гор.линию,повторно подробно обьяснил всю ситуацию(что у меня утрачено 21 000, а вернулось только 5 000, и 16 000 за выходные тоже не пришли на счёт.Оператор сказала поняла и составила повторное обращение на 16 000 руб.Вторник 03.12.2019 приходит СМС ,обращение расмотренно,деньги поступят.Через час приходит 11 000 руб!!!У нас в городе нет офиса банк Открытие,Опять звоню,разьясняю,обьясняю,новое обращение уже на 5 000 руб. Хочу заметить что я не вижу что они пишут,как пишут,на словах говорят все поняли.Пятница 06.12.2019 приходит СМС:при ревизии банкомата лишних куппюр не выявленно,вам вернули 16 000 руб,5 000 руб. возврощать нет основания,спасибо что вы с нами.Занавес!!!Как же так 21 век на дворе,полная комьютеризация,видео сьемка в зале,видео с банкомата,записи разговоров и тд. и тп..Знакомая работает в банке(другом) именно по этой теме,обьяснила что в банкомате строгая фиксация всех событий,перед ревизией снимается внутренний чек,не менее двух специалистов присутствуют.Не думаю что в банке Открытие по другому.Возможно в моём случае халатное(или другое) отношение к своим обязанностям сотрудника или сотрудников.Которое в конечном итоге портит репутацию банка.06.12.2019 ещё раз (уже в который) обратился на гор.линию.На этот раз оператор всё-таки переключила меня на специалиста который более тщательно расспрашивал меня,предметно я бы сказал,ещё одно зафиксированное обращение.Так же через моб.приложение отправил письмо в тех.поддержку.Жду ответ.На данный момент результат моих уже многочисленных обращенний в банк Открытие следующий:банкомат вследствии неисправности или некорректной работы произвёл захват моих денежных средств в размере 21 000 руб.Вернули частями 16 000 руб.Банк Открытие должен вернуть мне ещё 5 000 руб(надеюсь на обьективное рассмотрение)К слову по ул.Гвардейской 35 до лета 2019 года было отделение Бин банка. Неоднократно пользовался этим банкоматом,пополнял счёт,снимал наличность.Нареканий не было.Номера обращений в банк Открытие:19-11-22622; 19-12-00742; 19-12-02270; 19-12-05099

Пришла смс от банка, что с 14 декабря кредитка Бинбанка не то блокируется не то другое с ней. Решил уточнить в отделении банка. Как большинство людей работаю пн-пт с 9-18. пришел в субботу в банк в 12 15. Всего 1 сотрудник и 12 человек в очереди. почему я должен тратить пол выходного на банк? PS В ВС банк не работает, а правда зачем? Сделал фото выложил на яндекс карты.Это мой 2 пост про неприятное Открытие. Банк пошел по пути создания проблем бывшим клиентам Бинбанка. Почему автоматом не заменить  карты Бина на Открытие? Тем более, что вся информация по карте за последние лет 6 у банка есть и транзакции и просрочки если они были итд... Компетенции не хватает? Сомневаюсь, а почему не понимаю...

Обратился сегодня, 07.12, в отделение банка по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1 с целью подключения премиального статуса. Прождав некоторое время в очереди, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика (А012). Девушка-операционист сообщила, что премиальный менеджер работает строго в будни и строго с 10:00 до 18:00, а у неё нет никаких полномочий для обслуживания подобных клиентов. На моё замечание, что в условиях обозначенных на официальном сайте сказано, что при отсутствии премиального менеджера клиента должен обслуживать директор офиса, она сказала, что директор офиса работает по точно такому же графику как и премиальный менеджер и посоветовала приходить в понедельник. На горячей линии банка мне также было озвучено, что сегодня ничем не могут помочь, а единственное что могут сделать - это попросить одного из премиальных менеджеров подготовить заранее документы и отвезти их в один из офисов банка.В связи с этим возникает ряд закономерных вопросов:1)Почему премиальные клиенты обслуживаются на гораздо более худших условиях чем обычные клиенты? В будни с 10 до 18 у большинства людей есть более важные дела, чем трата времени на "премиальных менеджеров". У многих банков премиальных клиентов обслуживают и в будни и в выходные, причем не по странному графику с 10 до 18, а например с 09:00 до 21:00.2)Почему в 2019 году нельзя подключить этот статус удаленно? У вас ведь уже есть все данные о клиенте, зачем нужен лишний визит в офис?3)Почему на вашем официальном сайте при поиске отделения на карте (https://www.open.ru/addresses/map?show_atms=false) по условиям "Премиальное обслуживание" и "Работает по выходным" отображаются отделения где нет ни премиальных менеджеров, ни директоров офисов работающих по выходным?

Так как храню в этом банке деньги и тем самым удовлетворяю требованиям бесплатного обслуживания, решил воспользоваться преимуществами премиальных карт, которые были заявлены на сайте банка. Выбрал подходящую карту и 14.11.19 заполнил заявку на сайте. Спустя какое-то время мне перезвонили и предложили заполнить анкету для оформления карты, с чем я согласился. На каком-то этапе заполнения выяснилось, что человек внёс моё имя неправильно и назвал меня, кажется Сергеем. Непонятно, как это можно было сделать, ведь я сам заполнял своё имя в заявке на сайте. В итоге заполнили новую анкету с правильным именем и выбрали время, когда мне доставят карту. И при первом и при втором оформлении при приходила смс с кодом подтверждения, который я должен был продиктовать. Занятно, что текст второй смс был такой "ХХХХ код подтверждения номера для оформления заявки на кредит". Что за кредит?? Но это я заметил только спустя несколько дней. На тот момент я ещё был уверен, что всё ок и скоро получу свою карту. В тот же день мне позвонил другой человек из банка, назвав меня неправильным именем и предложил закончить процесс оформления карты. Я ему объяснил ситуацию, на что он мне сказал, что видит только заявку на Сергея, заявку с правильным именем не видит. После нескольих телефонных разговоров с разными людьми с горячих линий мне помочь не смогли. Предположили, что из-за заявки с неправильным именем невидно заявку с правильным и мне необходимо подъехать лично в банк, написать заявление на отказ от карты с неправильным именем и заодно лично оформить премиальное обслуживание и карту. Это, конечно, не очень удобно, но хорошо, я согласился, предварительно уточнив, что я могу выбрать любое удобное мне отделение для этого. Подъехал в ближайшее отделение. Девушка на входе уточнила мою проблему и помогла выбрать талончик в атомате. Дождавшись своей очереди я выяснил, что менеджера преимиальных клиентов в этом отделении нет и мне назвали другое отделения и предложили туда подъехать. Подъехал туда, но там менеджера тоже не оказалось на месте, правда директор офиса Ирина Х-кая согласилась меня обслужить сама. В итоге выяснилось, что никаких заявок на карты от меня нет, условия преимальных карт за это время поменялись в худшую сторону. Ну ок, всё-таки решил оформить карту и заполнил заявление на премиальное обслуживание. Оформить доставку при личном обращении в офис уже было нельзя. Надо было забирать её лично. Ну ок, спустя какое-то время увидел в личном кабинете, что карта там появилась. Позвонил, оказалось, действительно можно подъезжать и забирать. Странно, что мне никто сам не позвонил, но ок вроде жизнь налаживается меня только смутило, что почему-то в личном кабинете показывалась комсиссия в 2 000 рублей за оформление, хотя она должна была быть бесплатной и то, что карта была не совсем того типа, как я хотел. Оформили карту, предоставляюшую бесплатную парковку в Шереметьево, хотя мне это не нужно, так как я не из Москвы. Директор офиса в телефонном разговоре уверила, что выбрать другую карту было нельзя, что никакой комиссии не должно быть и можно на этот счёт не беспокоиться и забирать карту. Когда я снова подъехал, она мне сказала, что надо сделать заявку на другую карту, которая точно бесплатно, и что на счёт комиссии по этой карте она будет разбираться. Ну ок, снова оформление, снова ожидание. Продолжение следует..

Банк ОткрытиеСпециалист Татьянаid:84159Хочу высказать отдельную благодарность специалисту Татьяне. Не взирая на то, что она не является специалистом ипотечного отдела, принимая во внимание мое не желание ожидать обратного звонка, она не отказа мне в прямой консультации, ответила на все интересующие меня вопросы. Ответы были развернутые и понятные, что и помогло решить мою проблему. Большое спасибо!

Банк ОткрытиеСпециалист Татьянаid:84159Хочу высказать отдельную благодарность специалисту Татьяне. Не взирая на то, что она не является специалистом ипотечного отдела, принимая во внимание мое не желание ожидать обратного звонка, она не отказа мне в прямой консультации, ответила на все интересующие меня вопросы. Ответы были развернутые и понятные, что и помогло решить мою проблему. Большое спасибо!

Почему этот банк может, не спрося у меня взять и поменять условия по моей кредитной карте?и никакой информации на сайте. В колл-центр сказали, что информация появится 16.12, тогда как миграция карт произойдет 13.12. Вам не смешно ? И теперь опен-бонусы будут списываться за покупки свыше 3 тысяч. В банке в курсе, что большая часть населения делает такие покупки даже неежеквартально? И грейс-период меняется. Вы меня спросили? не желаю пользоваться услугами банка, который не относится ко мне, своему клиенту, лояльно.  И почему всякие банковские комиссии при ЦБ позволяют ему так поступать со своими клиентами? НИКОГДА не пойду в этот банк. К сожалению, остались вклады в этом проклятом банке. Вот теперь думаю - что будет с ними?

Как я писала ранее, договор ИСЖ № 5006095150 я заключила 16.06.16 г.(Бинбанк+РГСжизнь). В июне 2019 г. срок закончился  и мне перечислили только вложенную мной сумму. Несколько месяцев я «зализывала раны», приходила в себя после обмана. Ранее, я писала и в Бинбанк, и в РГСЖ, другие контролирующие органы, подавала в суд. Всё безрезультатно. Обман доказать сложно.Но сейчас данный отзыв не об этом.Я сообщала всем, что у меня есть видеозапись разговора с менеджером Бинбанка А-вой Диларой (постфактум, когда я приехала в банк за консультацией, чтобы понять, что за дог. я заключила). В данном отзыве я привожу ответы Дилары (о них я еще не писала) по поводу ИД.1) - Я: Т.е. даже и никаких нету доказательств, что это, что у меня будет инвестиционный доход?- Дилара: Ну да. Примерно 50 % за три года- Я: Т.е. 50 % за три года- Дилара: За три года. Да2) - Я: Дохода, Да, но он (ИД) может и не быть- Дилара: Но у нас не бывало, что нет дохода. Минимальное, да. 12 % за год 3) - Я: Нет, но страховка. Но Вы сказали, что инвестиционного дохода может и не быть, т.е. получается- Дилара: Он не подтвержденный. Я не сказала, что его может и не быть. Я сказала Он не подтвержденный, просто, но он будет. Я не говорила, что его не будет. Я такого вообще не говорила.4)- Я: Т.е. что получается, что если дохода по инвестициям вот по этим не будет, то мне вернут только вот эти 100 000.- Дилара: Не бывает. Вам минимум вернут около 150 000.5) - Я: Вы понимаете, что если бы я сразу знала, что вот такие условия, я бы в жизни не заключила бы этот договор. Зачем мне- Дилара: Апотому что у него доходность будет больше6)- Дилара: Через три года посмотрите свой доход7)- Дилара: Вы в конце срока посмотрите какая у Вас доходность будет, тогда можете потом прийти с претензией.- Я: А если никакой не будет- Дилара: У Вас будет доход- Я: А если не будет. Потому что Вы только что сказали, что негарантирован.- Дилара: Не гарантирован. Но доход там есть. Я не сказала, что его там нет. Я сказала, что он не гарантирован.Как видно из нашего разговора,Дилара, рассказывая о продукте, говорила, что, хотя ИД не гарантирован, т.к. не известно сколько, но не менее 50%, но он будет, что он есть.  И если что-то не так, можно написать претензию.Вот и моя претензия. Разве это необман, не мисселинг?? Где мой обещанный доход? И не надо отсылать меня к страховой. По дог. с РГСж Банк обязан консультировать физ.лиц по вопросам заключения Дог.страхования. А ведь Банк за «такую классную консультацию» - получил свое вознаграждение.  Почему я везде должна доказывать свою правоту,а менеджер банка, вроде как и не причем? Ответ банка от 10.03.17  на мою жалобу от 20.02.17  был такой:«В ходе служебного расследования фактов некорректного консультирования сотрудниками банка выявлено не было». Бинбанк даже не запросил мою запись. При заключении дог. мне вообще ничего сказано не было, кроме того, Условия не были выданы. Все интересные моменты по ИСЖ были выяснены в процессе дальнейших разговоров. Получается, что я должна быть «благодарна» Диларе за мисселинг (что вместо обговоренного ею ИД я получила дырку от бублика)? А банк?Более того, об этом обмане менеджером Бинбанка написана статья в «совершенно секретно» . Теперь читатели газеты в нашей стране знают о методах работы данного сотрудника Бинбанка (Открытие).

В связи с переводом меня на премиальное обслуживание в банк Открытие с 16-го декабря, моя премиальная мультивалютная карта станет только рублёвой. У меня возникла необходимость в выпуске 2 дополнительных дебитовых карт (в евро и в долларах) в рамках действующего пакета Премиум (на данный момент Бинбанка) перед моей длительной поездкой за рубеж 10-го декабря. Сегодня, 7 декабря, я обратился на горячую линию банка с вопросом о возможности заказать мне эти 2 карты в рамках моего пакета Премиум, на что получил ответ что да, это возможно в любом удобном мне отделении банка. Сегодня же, в 11-00, я обратился в отделение банка по адресу Зелёный проспект, 13. Талончик В001. Прождал полчаса в общей очереди (премиальный клиент, ага), после чего, ещё спустя ещё 40 минут, обслуживавшая меня сотрудница отказала мне в оформлении необходимых мне карт (правда, для чего-то отксерокопировав мой паспорт и заверив копии).Таким образом, я потерял полчаса в очереди и ещё 40 минут у сотрудницы для того, чтобы узнать об отказе в оформлении дебитовых карт! Я остался совсем без валютных карт накануне длительной поездки за рубеж! Прошу разобраться в этом и предложить мне приемлемые варианты решения моей проблемы. Кроме выражения сожаления

06 августа 2013 года между мной и Приватбанком (далее «банк№1» ) был заключен кредитный договор №273-Р-67004815 от 06.08.2013 (далее по тексту «кредитный договор» ). Банк №1 выдал мне кредитку под 20% годовых. Я ежемесячно погашала кредит без просрочек и примерно через 1,5 месяца погасила его полностью. Впоследствии я еще один раз пользовалась карточкой и так же погасила полностью досрочно. Для того, чтобы узнать сумму для погашения я запрашивала эту информацию в банк №1, и полностью погасила его.Далее банк№1 никак не пытался связаться со мной. От банка№1 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться со мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга.В 2014 году Приватбанк был поглощен Бинбанком (далее по тексту «банк №2» ) От банка№2 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться о мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга.01.01.2019 Бинбанк был присоединен к банку ПАО Банк «ФК Открытие» (далее по тексту «банк №3» ). И вот, 4 декабря 2019 года, я неожиданно для себя получаю письмо от банка№3 с требованием погасить долг. Якобы, я не вернула занятые средства по кредитному договору.Оказалось, что :Задолженность по основному долгу — погашена мной полностью;Задолженность по процентам — не была мной погашена полностью и составила 1 копейку.ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВИЛА ОДНУ КОПЕЙКУ и образовалась в результате неграмотной работы банка№1.  Так же, требование банка№3 заплатить: неустойку 550,00 рублей;комиссии, штрафы и другое 1 477,25 рублей (итого, на 06.11.2019 года, по мнению банка №3,я задолжала 2 027,25 рублей, что в 202725 раз превышает начальный долг 1 копейку (образовавшийся в результате работы неграмотных сотрудников банка№1)) - считаю незаконным .В соответствии с п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ — банк №3 повел себя недобросовестно с целью извлечь выгоду: Вп. п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ указано, что не допускаются действие граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерениями причинить вред другому лицу Нарушена федеральный закон: Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа): п.4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.  В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства в банк отправлено досудебное требование об отмене всех штрафных санкций и исправлении моей кредитной истории

2ой день подряд получаю звонки от банка Открытия (автоматические ) с предложениями кредите для малого бизнеса.Бизнеса у меня нету и не собирался ничего открывать ,не оставлял где либо заявки на кредит Никогда не был и теперь врят ли буду клиентом этого банка . Отключить звонки не могу так как звонили с разных номеров. Как мне отключить такие входящие звонки ?

Народ, прежде чем открыть расчётный счёт или заказать дебетовую карту, хорошо подумайте! Нужны ли вам не понятные задолженности, не внятный ответ специалиста, который смахивает на обман и в нужный момент не хватку денег на карте?Что случилось?С утра опаздываю на работу, вызвал такси. Стоимость 560 рублей. На карте остаток 0 рублей. Позвонил, попросил родственников перечислить деньги и мне перевели 1 000 рублей. По приезду к месту работы, попытался снять деньги, но банкомат пишет, не достаточно денежных средств на счету. Пробую снять 500 рублей и воля, получилось. Таксист скрепя зубами уехал.Проверяю баланс а там 20 рублей.Звоню родственникам и уточняю сколько было переведено, на что скинули платёжку на 1 000 рублей.Звоню в банк, отвечает девушка. И просто говорит вам было перечислено всего 500 рублей. Зная что это наглая ложь попросил сделать распечатку. Перезваниваю уже вечером часа 4 вечера, ответила девушка, и говорит мне, у вас че там вижу арест, согласован, у вас типа же были задолженности? Это у меня сотрудник банка спрашивает. Я в ответ спрашиваю что хоть за арест и на каком основании? На что девушка просто съехала так: перезвоните в понедельник, рабочий день подходит к концу пятница. Ну думаю ладно, Перезваниваю в понедельник, распечатка не погрузилась у них за выходные. По доверенности уже пошли родственники и вот какой ответ родил банк: Здравствуйте, Виктор !  Мы рассмотрели ваше обращение № 19-12-00844. Проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на вашем счете по карте. В течение нескольких дней после проведения операции с использованием карты банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения банк проводит операции по вашему счету. 22.11.2019 по счету карты *0306 прошли операции от 19.11.2019, так же баланс на 19.11.2019 отображался некорректно (больше на 556,52 руб.) в связи с чем произведена корректировка 20.11.2019. Таким образом, суммы средств на счете для снятия наличных в размере 1 000 руб. на 22.11.2019 было недостаточно. Спасибо за понимание.Так вот ребята, не хотите быть обманутым, не связывайтесь с этим банком. Обманывают да и только. Правды все равно не добьётесь. Ну а я закрываю все счета в нем и все карты.

Добрый день, подали заявку на ипотечный кредит, пришло уведомление, что заявка одобрена и с нами свяжется специалист, прошла неделя, мы сами звонили на горячую линию, там никто ничего не знает, о том когда позвонят, что в такой ситуации делать. Мы поехали в отделение банка, где оставляли заявку, там сказали ждите звонка, мифического специалиста, потому что контактами его никто не делится. Идёт третья неделя, а вопрос по ипотеке так и стоит на месте. Вы подводите своих потенциальных клиентов.

Я являюсь очень давно клиентом бинбанка у меня давно была оформлена кредитная карта до сих пор пользуюсь. Карта моя перешла в Открытие и я обратился в офис на Ставропольской чтоб узнать новые условия по карте по начислению кешбэка и возможности оформления кредита наличными. Обслуживался у сотрудника Д-ф Асиет, я просто восхищен компетентностью отношению к клиенту дружелюбием готовностью помочь во всем от этой сотрудницы. Обслуживание было на вышем уровне, она все в деталях доступно рассказала про преимущества карты, про минимальные требования которые нужно соблюдать чтоб заработать кэшбэк,  была очень внимательна, я не мог пользоваться приложением она помогла зарегистрироваться и показала все что я могу сделать в нем. Я очень доволен банком и очень рад, что нашел такую сотрудницу.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил что мои 2 карты кредитные привязанные к одному счету закрыты. Карты 4530 и 5317. В чате только смогли составить обращение 19-12-05409. подробностей о том что делать и как быть нет сказали только что счет назначен на закрытие. Являлся клиентом Привата потом БинБанка и вот теперь Открытия. Полную сумму задолженности внести не могу. Готов платить минимальными платежами. оповещений о закрытии не было никаких. Прошу максимально оперативно связаться со мной и дать пояснения о сложившейся ситуации и как мне быть дальше.

31 июля 2019г. открыл накопительный счет для физ.лиц (отдельного названия у него нет) - он с плавающей процентной ставкой. Суть его 1-2 месяц нахождения денег на счете начисляется процентная ставка 4%. За 3-5 (включительно) - 5%. За 6-11 (включительно) месяцы - 7%. С 12го месяца и по окончание действия договора - 9%. Ссылки наверно нельзя выкладывать но вот условия договора в PDF (https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_saving.pdf). Если ссылки запрещены - просто отмодерируйте текст. Внес сумму на счет и первые два месяца проблем не было. Начисляли по 4% ежемесячно. Октябрь 2019 (третий месяц денег на вкладе), неожиданно, "порадовал" тем, что в графе "проценты, которые выплатят в конце месяца" стояла сумма равная 4%!!! А это уже, напомню, третий месяц и проценты должны, как бы, возрасти. Сумму внесенную на счет я не менял, деньги снимал только проценты. После продолжительного разговора с кол-центром меня "успокоили", что мол, сбой и все такое. Проценты заплатят как только что-то там перезагрузится или устаканится. К концу месяца проценты заплатили 5%. Все ровно и хорошо, сбои, ну всякое бывает.Какого же было мое негодование, когда наступивший ноябрь (а это четвертый месяц) принес, неожиданно: "зачислится в конце месяца" и сумма равная 4%!!! Наверно снова сбои, подумалось. Заходя периодически в личный кабинет банка, я видел всё ту же сумму, которую выплатят в конце месяца - 4%! Итак вплоть до последнего дня месяца. 1 декабря мне зачислили ровно ЧЕТЫРЕ ПРОЦЕНТА! И самое интересное, что и на декабрь запланированная сумма к выплате - ЧЕТЫРЕ ПРОЦЕНТА! А как же договор? А как же оферта? Где честность, порядочность и репутация?!?!?!Звонок в кол-центр окончился разведением рук девочки-сотрудницы, выпученными глазами и фразой "что-то пошло не так" и составлением какой-то заявки в техподдержку (или финподдержку, или как там у вас это называется). Через пару дней тишины и бездействия еще один звонок в кол-центр и снова "здравствуйте": мы не знаем, мы сами не понимаем, еще одна заявка в техподдержку. Техподдержка не перезвонила (ну хотя бы смску вшивенькую и ту не прислали) ни через 3 дня, ни через 6. Работая с несколькими банками до сего времени был уверен, что в банках "как в аптеке" - все строго. Теперь начинаю думать что в Открытии как на базаре.

НЕсмотря на выполненные по карте условия (проведение платежа) списали 2500 рублей за обслуживание и отказали в премиальном обслуживании! Трактуют условие "При расчете суммы покупок по оплате товаров и услуг в ТСП не учитываются операции, в отношении которых были совершены операции возврата". Такой операции, в отношении которой произведен возврат, в банке не проводилось!!! На счет зачислен платеж такс фри, т.е. счет пополнен из принадлежащих по праву клиенту средств! РАЗГОВАРИВАТЬ В ОФИСЕ БЕСПОЛЕЗНО - ПОНИМАЮТ МАРАЗМ, НО РАЗВОДЯТ РУКАМИ!!!Категорически НЕ советую открывать что-либо в этом банке!! Карточки сдал. К сожалению депозит раньше не забрать!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему банк лишает вкладчиков возможности с 16 декабря 2019 пользоваться интернет-банком? регистрация в интернет-банке ФК Открытие возможна только по номеру карты, получение которой не планируется. почему банк заставляет клиента выбирать между принудительным получением бесплатной (ненужной) карты и удобством использования дистанционного сервиса?