49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

6 декабря мы с мужем обратились в отделение банка по адресу г. Нягань 2-й мкр д.32 за консультацией по кредиту. Хочу поблагодарить консультанта Р-ву Инну Николаевну за качественную работу. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. На все вопросы подробно отвечала, дала полную информацию, помогла подобрать и быстро оформить подходящую для нас программу.  Хочется отметить, что в соседних окошках сотрудники банка также вежливо и доброжелательно общались с клиентами.

Здравствуйте всем кто читает.Мне нужно было сделать рефинансирование кредитной карты и так же взять небольшую сумму сверху, увидел рекламу открытия, сначала зашел почитать отзывы, в отзывах нашел информацию что если брать кредит в "открытии" то лучше брать без услуг по страхованию, взял на заметку.Далее позвонил в банк, узнать как вообще у них заявку лучше подать и как происходит одобрение, мне сказали можно подать заявку либо на сайте либо через оператору (мне удобнее на сайте) дальше сказали что сначала заполняете данные, вам предварительно одобряют либо не одобряют, если одобрили, вы дозаполняете заявку и вам уже окончательно одобряют, далее вы приходите в отделение, получаете кредит. Я думаю вот отлично, не надо куда то ходить с документами и так далее. На сайте написано решение по заявке - 3 минуты (это важно).Заполнил заявку на сайте - одобрили предварительно, заполните заявку далее либо через оператора. Я соответственно дозаполнил - пришла смс вам одобрена сумма ....... для оформление подготовьте паспорт, справку и т.д. в ближайшее время с вами свяжется оператор для подтверждения заявки.Звонит оператор, проверяем заявку, все правильно, но мне нужна сумма меньше чем одобрили до 500 тысяч, мне оператор говорит тогда вам нужно только паспорт, справка до 500 тысяч не нужна, рефинансирование одобрено. Я говорю - отлично, только мне нужно без страхования, мне ответили - можно без страхования, только процент увеличится, меня устроило.На след. день прихожу в отделение банка, с полной уверенностью что уйду с денежкой, обычный банк, беру талончик,  жду 5 минут, 10, 30 уже начинаю нервничать, 40, через час вызывают, подхожу, повторяем все что было по телефону, рефинансирование без страховок, до 500 тысяч, подписываю документы, отсканировали мой паспорт, и говорят что нужно подождать, отправим документы на контрольную проверку, получить скорее всего сегодня не получится так как поздно (было 3 часа дня, хотя я пришел в час) я Вам позвоню как одобрят. Вот вопрос, а почему так, рефинансирование уже одобрено, и тут еще какие то одобрения нужны, тем более на сайте написано решение за 3 минуты. Ну короче думаю ладно, одобрят до завтра, завтра приеду, заберу и уже начну заниматься своими делами.Наступил следующий день. Жду звонка. утро-обед-вечер решил сам позвонить в банк, мне сказали заявка на рассмотрении. Одобренная заявка на рассмотрении.... это как? Понимаю что пока что мои планы на ближайшие дни рушатся, смерился, дальше след день мне никто не позвонил.В итоге 2.12 я подал заявку на сайте, 3.12 приехал в банк и только 6.12 мне позвонили и сказали что заявка отклонена. И как верить словам банка? Верните мне мои три дня ожиданий, обращаться  в банк не кому не советую...

Была необходима выписка по счету Копилка, который мигрировал из Бинбанка. Но в интернет-банке такой возможности просто не было. Позвонил на горячую линию - выяснили что после миграции никаких операций по счету я не совершал, а значит кнопка Выписка по счету отсутствует по этой причине. Бредовая ситуация, а по факту недоработка софта банком. Но ладно, получил выписку лично в офисе. Офигенное дистанционное обслуживание... Как обычно у них...Но надо же сделать чтобы было нормально. Попытка 1.26.11.19 делаю перевод по реквизитам!!! на свою карту (но еще не мигрировавшую с Бина) на небольшую сумму, чтобы была хоть какая-то операция. Просто перекинуть со счета на счет пока что нельзя, до полной миграции. Ладно не страшно. НО!!! Система через несколько дней!!! выдает ошибку. Средств якобы недостаточно, хотя сумма была равной остатку на счете.Попытка 2.04.12.19 делаю перевод опять же по реквизитам (заняться же нечем клиентам банка) на свою же карту, которая еще не мигрировала (за год же объединения сложно это сделать, хотя опыт МДМа был, правда у тех людей, которых сократили).Иии - ошибка))) Теперь нужен ИНН получателя))) Хотя в графе ИНН написано - НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! На заборе видимо тоже написано...05.12.19 Пишу в приложении в поддержку. Ответ шикарен - напишите в поле ИНН цифру 0. Вот как человек который видит в поле ИНН, что это необязательно, должен догадаться что там надо ОБЯЗАТЕЛЬНО что-то ввести. На вопрос почему в необязательное поле надо обязательно что-то ввести ответ - мы понимаем вашу ситуацию. Желаете зафиксировать отзыв?Что за бред? Они там в своем мире живут или как? На простой логичный вопрос ответа никакого. Лучше бы просто лицензию у них забрали, всё равно работать не умеют. 06.12.19 попытка 3 сделать перевод...Надеюсь в новом году получится уйти полностью в другой банк, а не частично(( Хотя в офисах обслуживание полностью адекватное. Как так у них получается - не понимаю...

Внимание! Банк Открытие - это банк, в котором ПРОПАДУТ все ваши деньги. Особенно это касается клиентов Приват Банка и Бинбанка. Открытие на своё усмотрение меняет условиям договора, причём клиентам об этих изменениях ничего не говорит. Вы устанете оплачивать минимальные платежи, сумма которых, постоянно будет расти. Банком используются скрытые платежи. Я погасила долг по кредитной карте, гасила через оператора!!!! Который выдал приходники, карту забрал и пообещал, что я больше не клиент данного банка. И о чудо! Через 2 недели мне приходит СМС что я снова должна банку денег!! Причём сообщение пришло не на номер телефона, а в приложении, которое я предусмотрительно не стала удалять. То есть если бы приложения не было, я бы и знать не знала о долге. А % бы капали!!! Так же были списания по счету, открытому в Бинбанке, но которым я не пользовалась. Просто лежали деньги. И за то, что я не пользовалась этим счетом с меня ежемесячно!!! списывали комиссию в размере 609 руб. То есть за полгода полностью!! списали все 3000 Опять же без какого-либо уведомления.

06.12.2019 в 09.07 обратилась в Контактный центр Банка для разъяснения причин происхождения суммы 2028.34, обозначенной как минимальный платеж до 31.12.2019г. (возможно какие-то доп. платежи, изменились тарифы, хотя в личном кабинете есть ссылка на них (действие с 01.12.2018 ).Сотрудник КЦ пытался помочь в решении вопроса, но не смог.... Моя просьба зарегистрировать обращение по телефону для дальнейшего выяснения причин была проигнорирована сотрудником. Понимаю, что кредитная карта моя и я доведу вопрос до конца и выясню любыми путями что и откуда.Пожелание к Банку: регистрировать обращения клиентов по телефону (финансовые претензии). Это будет хоть какой - то вклад Контактного центра в решении вопроса. Меня направили лишь в Банк для детальных расчетов. На текущий момент зарегистрировала обращение через личный кабинет. Прошу оказать содействие в решении вопроса (обращение № 19-12-04609).

Искал, где выгоднее взять кредит наличкой, отправил в несколько банков с похожими условиями заявку - от Открытия сразу пришел ответ, другие что-то тянули. Поэтому оформил здесь. Не думал, что они выполнят свои рекламные обещания насчет низкого процента, но и правда не обманули. Документов потребовалось совсем немного, за один день все оформил и даже получить деньги успел в кассе офиса банка. Думаю закрыть кредит раньше срока, тем более, что штрафов за досрочное погашение нет

Банк Открытие без моего согласия навязчиво звонит, причем после поднятия трубки робот предлагает подождать первого освободившегося оператора! Алле, кто кому звонит? Банк мне позвонил, а ждать должен я? Вешаю трубку, но звонки поступают вновь. Прошу оградить меня от звонков с вашими предложениями. Если мне что будет надо, я сам позвоню. Надоедать звонками с "выгодными" предложениями это полное неуважение к клиенту.

Приятно получать бонусы за оплату. И это в наше время уже норма. Перешла в этот банк на дебетовую карту (НЕ кредитную) из другого банка потому что процент начисления тот же (всего 2%), но банкомат в соседнем здании с работой, а не в центре города.Первое разочарование: при оформлении указала бонусную систему 11% на категорию азс. По факту там конечно будет всего 5%, но бонус приятный, хоть и небольшой. на деле оказалось, что сотрудник подключил бонусную систему в 3%, объяснив, что только со следующего месяца можно оформить 11%-ую систему. хотя в рекламе и по телефону перед оформлением карты сотрудница заверила, что в первый месяц всем новым клиентам расчеты будут с максимальными скидками. Итог - обманули!!Второе и третье разочарование: для получения несчастных вторых процентов необходимо оплатить через онлайн банк в приложении любые услуги на сумму 1000 руб. Оплатила квитанцию за услуги жкх, так как необходимо - оплата услуг, оплата жкх, компания имеется в списке поставщиков услуг. банк засчитывает этот платеж как перевод на расчетный счет и исключает из бонусной системы. в итоге условия по начислению бонусов не выполнена и бонусы не начислены за месяц. В результате многочисленных обращений в их Помощь в приложении, внятного ответа ни от одного сотрудника так и не получила, потом стали появляться сообщения, что все операторы заняты и позвоните по телефону. на телефоне ожидание около 8 минут. На следующий день сотрудник Помощи вообще стал игнорировать мои сообщения и отвечать, отказался принять мою претензию и решить данный вопрос. Переплюнули даже Альфа-банк! Те хоть в тех поддержке грамотно отвечают и помогают разобраться в ситуации до последнего. А тут от всего отказываются!Зачем такая карта и трата времени на выяснение мелочей. За 2,5 мес обслуживания потратила нервы и время, потеряла бонусы (лучше в старом банке была) и разочаровалась полностью в банке. Кстати, приятный бонус в качестве банкомата рядом тоже разочаровал - примерно 1 раз из трех в момент когда я собиралась положить деньги на карту, банкомат не работал. Процент отказа 33%. В итоге пользовалась картой старого банка.Приняла решение закрыть эту карту, вернуться в старый банк, заодно закрыть счет ИП в этом банке (не известно что они там придумают).

На протяжении многих лет у меня кредитная карта изначально МДМ банка далее перешла в Бинбанк, теперь в открытие. Смс информирование по карте никогда не было, сегодня приходит смс что мой минимальный платеж в два раза больше и сроки платежа сдвинуты. Получается, что поменяли условия кредитного договора без моего участия, без моей подписи, так меня информировали на горячей линии, хотелось бы узнать на каком основании. В следующем месяце они опять передадут мою карту и я буду платить в десять раз больше. Это уже по-моему противоправные действия и просто беспредел.  Далее я собираюсь обратиться к юристу и подавать иск, если банк действительно поменял без меня условия моего кредитного договора. Прошу разобраться в этой вопиющей ситуации

Пишу свой негативный отзыв, т. к. общение с сотрудниками банка ни к чему не приводит. В г. Гурьевске Кемеровской области 21.11.2019 года положила деньги 11000 на свою карту в банкомате по улице Партизанской магазин "Империя". Мое обращение за номером 19-11-15311 банк принял. Сказали ждать 7 суток. Сегодня уже 6 декабря.Сейчас звонила опять в банк. Ответ как и всегда "ждите 3 дня!!! Банк только продляет  сроки по принятию решения о возврате моих денег. Звоню в банк каждый день, а банк только считает нужным принять очередное обращение и сказать "ждите,у банка возникли вопросы". Какие у банка могут быть вопросы к МОИМ деньгам? Сумма не большая. И тем не менее никто не торопится мне их вернуть. Банк "Открытие" своих клиентов не ценит и не уважает!

Превращение бинбанковской пенсионной карты в явно худшую по условиям Open Card - дебетовку  c 16.12.2019 проходит  не по-человечески. Чётко проинформировать "пенсионеров" Бинбанка, привыкших за годы обслуживания к вменяемым изменениям правил обслуживания по своей карте, ответственным лицам от "Открытия" порядочности не хватило. Ужесточение условий выполнения условий программы лояльности (потребуются бОльшие траты для её исполнения, и минимальная сумма компенсации покупки возрастёт до 3 тысяч рублей) следовало чётко обозначить, а не юлить. Зря скопленные бонусы, которые я планировал в следующем месяце приумножить до 500 и скомпенсировать, получив скромную "прибавку к пенсии", будут, видимо, подарены Банку. И, сдаётся, не мной одним, а и многими другими подобными клиентами, которые перестанут пользоваться своими пенсионными картами от Бинбанка. Собственно, "Открытию", этого, похоже, и надо было.

Как раз сегодня описал человек один в один мою ситуацию. Являюсь "счастливым" владельцем дебетовой премиум карты. Для выполнения условий надо иметь более миллиона на счете и совершить хотя бы какую-либо трату по карте раз в месяц. Я счастливо покупал у операторов мобильной связи их услуги... И тут с меня списывают 2500, тем самым загнав меня в минус. Причем не то что там условия тарифа поменялись и меня об этом не предупредили, а даже смс не поступила о списании. Узнал об этом случайно, так как карта мне нужна была лишь для того, что бы можно было пользоваться онлайн банком. Зашел сегодня, а тут такой "сюрприз". У меня вклад еще с МДМ банка там лежит.В контактном центре мне сообщили, что оказывается покупки услуг связи не являются покупками. Как я понял с 1-го ноября... Когда вдруг поменялись условия договора. И об этом где-то мелко-мелко написано. Может быть.Значит буду присматривать какой-либо другой банк. Как раз проценты начислят на вклад и "досвидос". Заодно буду писать отзывы где только могу. И жалобы (благо теперь можно текст просто копировать и везде есть электронные приёмные).

2 дня назад подал заявку на ипотеку, но пришел отказ так как супруга как оказалось не прошла. Решил проверить ее кредитную историю в Обьединенном кредитном бюро. И оказалось, что дебетовая карта которую мы ходили закрывать еще в 2015 или 2016 году все еще не закрыта.  И там начисляются каждый месяц 12 рублей. Идет какая-то просроченная задолженность. Прошу исправить данную запись в кредитной истории и закрыть наконец эту карту. При необходимости напишем такой же отзыв от имени супруги.

Открыла в свое время на свою голову дебетовую карту еще в то время Бинбанка, последние полгода вообще ею не пользуюсь, оставляла остаток только на обслуживание карты. Сейчас, потеряв карту, совершенно случайно выясняю через личный кабинет, что баланс карты отрицательный. Оказывается, добрый банк оформил на меня своего рода "кредит", называемый у них техническим овердрафтом, и передал свои деньги приставам, под 60% годовых. Согласие на технический овердрафт якобы прописано в договоре, а проценты в тарифном плане. При этом нигде не указан лимит технического овердрафта))) и к сожалению, я как клиент, им воспользоваться не могу, а приставы каким-то образом смогли найти общий язык с банком и взять у них без моего согласия деньги под 60%. Теперь получается, проценты за "кредит" капают, счет закрыть банк отказывается, это вообще отдельная история...только сначала снять арест у приставов, потом еще 45 дней ждать...Соответственно счет я не смогу закрыть, задолженность мне покрыть нечем, а далее банк пойдет к тем же самым приставам за взысканием задолженности. Уважаемые потребители банковских продуктов, изучите внимательно мой отзыв и не связывайтесь с Открытием ни за какие коврижки. Я, не подписывая никакой кредитный договор, не будучи информированной со стороны банка вообще никаким образом, неожиданно под новый год получила кредит под 60% годовых.Данный ресурс периодически изучаю, все, что здесь пишут, очень влияет на мой выбор банковских продуктов. Но такого беспредела даже во  сне не могло присниться.P.S.: Всякого рода извинения за доставленные неудобства можете оставить при себе.

В декабре с моей карты black edtion была списана комиссия 2 500 за обслуживание карты , хотя в брошюре , выданной мне менеджером банка , написано . что обслуживание карты бесплатно при выполнении минимальных требований. Остаток превышает минимум и оплачивал сотовую связь ( написано : оплата картой любых покупок ). То что этого будет достаточно меня заверил менеджер Самвел А-н. Прошу вернуть деньги на карту.Точно такая же ситуация с картой жены.P.S. На горячей линии мне ответили , что зачитывается только платежи через терминал в магазинах и тд.

Обслуживаясь в банке Траст, который уже находился на санации у банка Открытия, было предложено оформить договор ИСЖ от страховой компании Открытия, условия меня заинтересовали, я согласилась и оформила договор. Банк Траст прекратил своё существование, недавно вспомнила о заключённом договоре, сам договор найти не смогла, обратилась в подразделение банка Открытия, чтобы узнать состояние договора и получить информацию, а именно номер договора и дату окончания, на что сотрудники банка отказали мне в помощи, ссылаясь на то, что не обслуживают договора оформленные через банк Траст и ничем помочь не могут, что уже вызывает недовольство ведь договор заключался с Открытием, а банк Траст был агентом. После визита в отделение начала звонить на горячую линию, первый раз мне сказали, что нужно обращаться в Ук Открытие, оставили номер, звоню поэтому номеру, после проверки данных дают ещё 2 номера, по которым перезвонить, звоню на них, оба принадлежат Россгостраху, сотрудник Россгостраха вообще не поймёт почему перевели на них, сказала ждите и тоже даёт номер горячей линии Открытия, который причём не работает, получается замкнутый круг, просьба  предоставить информацию куда можно обратится , чтобы получить информацию по договору, иначе буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ.

Я С-кая Юлия А. обратилась в банк Открытие 13.11.2019 находящийся по адресу Санкт Петербург улица Звенигородская дом 3, я инвалид 2 группы с нарушением опорно-двигательного двигательного аппарата,  на моем попечения находится мать инвалид, не получила заработную плату за 2,5 месяца ввиду того что банк Открытие не обоснованно списал сумму 113 990 за покупку которую я не совершала, не давала ни кому поручений и подтверждения на её совершении. Данная операция была связана с мошенническими  действиями, была попытка покупки техники через интернет в долларах США попытка оплаты была произведена через интернет, сразу как я увидела попытку оплаты с моей карты сторонними лицами, на следующей день я обратилась в банк в банке сказали что транзакция не прошла и деньги заморожены на карте, я написала обращения.  24.11.2019 мне ответили что возврат денег не возможен. Почему если операция была остановлена попытка была в долларах и банк заморозил данную операцию деньги не вернулись мне? Я обратилась в банк в течении суток

Добрый день !Просьба внести корректировку в НБКИ .!!! Оформила кредитку ,не пользовалась (сказали полностью бесплатна ) подала заявку на кредит - отказ (хотя предложение было на 3 000,брала миллион кредитов - досрочно закрывала )Начинаю разбираться ,делаю выписку по КК (просрочка - причина автоматически 2 месяца назад подключились смс и списывали по 50 рублей )при этом информации о подключение не было ,в онлай так же отображалась сумма кредитного лимита ).Просрочка третий месяц - без ведома клиента ,сумма просрочки 12 рублей 48 копеек !!

Добрый день! Хочу написать данный отзыв не предвзято, и абсолютно справедливо. С данным банком я связался после их звонка мне, на тот момент я не понимал что это банк в котором работают безответственные и некомпетентные специалисты.Да специалистами их назвать очень сложно. После открытия расчетного счета,я на свою голову прекратил отношения с другим банком и перевел все средства в данный банк. Но после зачисления собственных средств, мною как руководитель и бухгалтер в одном лице,была выплачена з/п моему сотруднику за 2 месяца в размере 150 000 рублей. Это был первый платеж по счету. Однако его исполнили спустя 2 дня,и попутно направив запрос документов по организации согласно 115 ФЗ. И при том что дали срок 24 часа на предоставление документов. Я как грамотный бухгалтер собрал все документы по запросу за 2 часа и направил их через канал связи в интернет банке. Согласно положениям и внутреннему регламенту банка ,он обязан их рассмотреть в течении 5 дней,однако вопреки моим звонкам каждодневным их рассматривали 25 дней. После чего разблокировали расчетный счет . Но вы понимаете 25 дней,да это ужас. Но это только цветочки. Спустя 1 месяц после этого я решил для нужд организации приобрести автомобиль стоимостью 850 тыс рублей,приехал в Москву заключил договор и попытался оплатить. И что же на тебе второй запрос документов по 115 ФЗ ,и это только 8 я операция по счету.Будучи в командировке я предоставил все документы. Однако платеж не пропустили,и рассматривали документы 16 дней (Регламент 5 дней )но счет не заблокировали. Спустя месяц повторно пытаюсь оплатить автотранспортное средство. Что было удачно,но в кульминации Спустя 25 дней без запроса и уведомления блокируют счет и предлагают его закрыть, при это обвинив в незаконном происхождении средств на счете и финансировании терроризма. И самое что интересное событие.это встреча в самолете работника московского отделения банка открытие(я удостоверился что он работник) который мне ухмыльнувшись рассказал что это очень частая практика. И что он занимается предложением физ лицам банковских инвестиционных продуктов данного банка, которые заранее уже известно что обещанного дохода люди не получат по данным продуктам. И что руководство данного банка стимулируют работников поощрением процентами от сделок данного характера. Друзья берегите свои средства и не стоит вестись на такие уловки этого банка. Огромный минус банку и их работникам за безграмотность и некомпетентность, и не профессионализм. Которые даже не знают что есть Гильотина регулятора то есть ЦБ и не знают просто элементарно внутренние регламенты банка. Если банк не согласен с данным отзывом я готов связаться и дать развернутое пояснение своих доводов с доказательством. С Ув. Добросовестный клиент

Добрый день, заблокировали мобильный и интернет банк вечером 25 ноября. Пытался зайти, удалял и заново скачивал мобильное приложение, выдаёт ошибку «Регистрация невозможна». Утром 26 ноября позвонил в контакт-центр. Там мне причину блокировки назвать не смогли, сказали обратиться в банк и написать заявление на разблокировку. Пошёл сразу же, написал это заявление, сказали что разблокируют в течение 5 рабочих дней. В итоге до сих пор доступа нет, причина блокировки мне не известна, ничего не разблокировали, а прошло уже 9 дней. Когда у меня будет доступ в мобильный и интернет банк? Позавчера позвонил в контакт-центр, сказал что прошла неделя с момента подачи заявления, оператор сказал, что оставит заявку и мне придёт СМС, а позже перезвонят. Но никакого смс не приходило, никто до сих пор не позвонил. Прошу решить проблему.