37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2010 году взял потребительский кредит под залог недвижимости. Платил исправно, но потом в 2013 году допустил просрочку. Банк обратился в суд с требованием расторгнуть кредитный договор и взяскать с меня сумму долга и проценты, по решению суда заплатил всю сумму, которую требовал этот банк. Потом примерно через год я сам случайно обнаружил, что после решения суда банк начислил проценты, расчет этих новых процентов несмотря на неоднократные очные и письменные обращения в банк мне никто не предоставил. Да и я не готов платить что-то после расторжения договора и полной оплаты долга. Что происходит последние 5 лет: банк Открытие раза три-четыре перепродавало мнимую задолженность, ежедневно доставали звонками сначала коллекторы, а в этом году сам банк задолбал звонками в будни и выходные. Начался натуральный телефонный терроризм... мои просьбы обращаться в суд, если банк считает себя правым игнорируются. Звонки идут непрерывно мне, начали звонить матери на домашний, а теперь и мобильный телефон.Срок давности давно прошел, долг погашен по решению суда, в отделениях сидят люди, которые умеют только заявки на кредиты принимать и деньги за них, решать проблемы клиентов, которые сами создают никто не хочет, служба взыскания задает дежурные заученные вопросы, нормального диалога не получается, как кукушка объясняю сотням клерков одно и тоже. Но реакции банка никакой. Звонки замучали.Как прекратить этот беспредел? Помогите!

Отправляла заявки на кредит в несколько банков, банк Открытие проявил максимум заинтересованности, мне несколько раз звонили менеджеры и в ненавязчивой форме интересовались интересно ли еще предложение. Решила заехать в данное отделение (ДО Петроградский), благо оно открыто в субботу до 17.00. Приятно было из знойной жары на улице "окунуться" в прохладу, кондиционер работает на "отлично".  Очереди не было, меня встретил дежурный менеджер С-в Вячеслав. Как мне сообщали по телефону ранее, у меня есть предодобрение банка на определенную сумму и на определенных условиях. Быстро найдя меня в базе, Вячеслав подтвердил предложение банка лично для меня.Мне пред одобрили кредит наличными и дополнительно сумму для погашения кредита в другом банке. Единственное, после одобрения, необходимо будет принести документ, подтверждающий закрытие кредита в другом банке. И возможно процентная ставка, для погашения другого кредита, будет ниже, чем на сумму, которую я могу получить наличными на руки.Очень оперативно до заполнила анкету, на все мои уточняющие вопросы по анкете, были получены ответы, например, что такое "деловая репутация положительная"  или "финансово-хозяйственная деятельность мной не осуществляется".  Т.к. результат не пришел сразу, то ответ должен придти в течении 2х рабочих дней, в любом случае, мне должен перезвонить Вячеслав и сообщить о любом результате. Для себя отметила искреннюю заинтересованность, в решении моих вопросов, "подсказки", что по базе видно, как мою анкету уже взяли в работу на рассмотрение, пока я выясняла о банке полезную для себя информацию. Произошло объединение 3х!! банков, и сейчас менеджерам приходится работать по 3-м базам. Несмотря на это все очень оперативно. Информацию не приходилось "вытягивать", Вячеслав охотно объяснял все нюансы с которыми придется столкнуться и прочее. Все очень понравилось, рекомендую. Спасибо.

У Открытия новый способ обманывать своих клиентов. Он до банальности прост: на банкоматах экс -Бинбанка переустанавливается новое программное обеспечение (да-да,  то самое с фирменным голубым фоном банка), при внесении купюр на карту банка , банкомат пересчитывает, проверяет деньги ... и  - подвисает ... с открытым купюроприемником на неопределенное время. Надолго ... Потом оживает, купюроприемник закрывается, появляется надпись "Спасибо"!При этом не стоит радоваться:  у клиента ни карты, ни внесённых денег - не остается, даже чек об операции не печатается. Банкомат готов для новых пополнений )) Далее вы обращаетесь на гл, где вас в течении часа выпытывают: кто вы, зачем вносили, куда вносили, сколько вносили, блокируют карту и приглашают ... посетить офис, т.е. потерять в очереди  пару часов рабочего времени. Там вы проходите повторную процедуру,  составляете претензию , перевыпускаете карту ( как минимум ещё одно посещение отделения банка ) и вас посылают ... ожидать зачисление денег, которое состоится "как  только банк соизволит проинкассировать банкомат". Сколько ждать, в смысле суммы и времени,  неизвестно.На ГЛ и офисах заявляют, что о проблемах с банкоматами знают, случаи не единичны,  но ничего не делают для ее исправления. И вправду зачем ? Банк пользуется деньгами клиента. Банк "открытие" - вы достигли своего дна, за вас можно порадоваться !

У Открытия новый способ обманывать своих клиентов. Он до банальности прост: на банкоматах экс -Бинбанка переустанавливается новое программное обеспечение (да-да,  то самое с фирменным голубым фоном банка), при внесении купюр на карту банка , банкомат пересчитывает, проверяет деньги ... и  - подвисает ... с открытым купюроприемником на неопределенное время. Надолго ... Потом оживает, купюроприемник закрывается, появляется надпись "Спасибо"!При этом не стоит радоваться:  у клиента ни карты, ни внесённых денег - не остается, даже чек об операции не печатается. Банкомат готов для новых пополнений )) Далее вы обращаетесь на гл, где вас в течении часа выпытывают: кто вы, зачем вносили, куда вносили, сколько вносили, блокируют карту и приглашают ... посетить офис, т.е. потерять в очереди  пару часов рабочего времени. Там вы проходите повторную процедуру,  составляете претензию , перевыпускаете карту ( как минимум ещё одно посещение отделения банка ) и вас посылают ... ожидать зачисление денег, которое состоится "как  только банк соизволит проинкассировать банкомат". Сколько ждать, в смысле суммы и времени,  неизвестно.На ГЛ и офисах заявляют, что о проблемах с банкоматами знают, случаи не единичны,  но ничего не делают для ее исправления. И вправду зачем ? Банк пользуется деньгами клиента. Банк "открытие" - вы достигли своего дна, за вас можно порадоваться !

Получив смс от банка о том, что моя дебетовая карта Opencard готова и ждет меня в отделении, подъехал для получения карты 27.07.19 Работнику банка озвучил свое желание активировать карту в начале августа, чтобы полноценно воспользоваться бонусной программой, так как до конца июля осталось несколько дней.На что мне было сказано, что согласно внутреннему распоряжению, карту нужно активировать сразу в отделении и выдать карту без активации невозможно. Позвонил прямо из отделения на горячую линию, где специалист подтвердила мое право активировать карту в любое время и неправомочность требований работников отделения. На вопрос горячей линии как мне получить свою карту, мне порекомендовали обратиться к руководителю отделения (который и издал внутреннее распоряжение), но в субботу его не было на рабочем месте.Очень хотелось бы получить карту в июле, до своего отъезда, пока же первое впечатление от банка основательно испорчено.

Добрый день!Являюсь премиальным клиентом Банка Открытие. В рамках премиального обслуживания мне выдали карту доступа в бизнес-залы аэропортов Priority Pass, подразумевающую неограниченное количество бесплатных проходов (я + 1 гость). Данная привилегия активна при соблюдении минимальных ежемесячных требований банка. Эти требования исправно выполняю, что подтверждается Банком отсутствием списания ежемесячной комиссии за пользование банковской картой. Тем не менее, сегодня, 27-07-2019 г, в 8-00 утра поступило два сообщения об оплате прохода в бизнес-зал аэропорта в размере 60 долларов (я + гость). Это явное нарушение банком условий моего тарифного плана. В настоящий момент сообщил о случившемся в банк по электронному каналу связи. Надеюсь, вопрос о неправомерном снятии денег решится. Но замечу, что невыполнение банком условий обслуживания имеет регулярный характер!

Добрый вечер, хотелось бы оставить отзыв о профессиональной работе сотрудников филиала банка ФК "Открытие", на ул. Московский тракт 120,к.1.Обратилась в этот банк с целью получения потребительского кредита, по предодобренному предложению.  Хочу отметить работу сотрудника К. Анны в сервисе донесения информации до клиента. Мне максимально прозрачно объяснили и показали полную стоимость кредита и помогли выбрать наиболее комфортное и выгодное для меня предложение., в отличие от других банков, где до последнего принято скрывать от клиента полную стоимостькредита. Сервисом осталось довольна на все 100%, единственное,что немного омрачило мой визит, это долгая работа программы, пришлось посещать офис банка для выдачи кредита во второй раз, и в вечернее время, работало всего 2 сотрудника, хотя клиентов было предостаточно

Хотим выразить благодарность главному специалисту ипотечного центра К. Марии. История общения с банком началась уже давно, мы столько раз сталкивались с некомпетентностью сотрудников, оставляли жалобы в самом банке, на данном сайте. Начало можно прочитать в отзыве от 18.04.2019 (там ссылки и на другие отзывы) от пользователя kuzin_rv. В итоге мы вышли на сделку к 03.06.2019. Нам назначили нового менеджера Марию. И она единственная во всём банке помогала нам решить возникающие проблемы, искренне переживала за нашу сделку, была всегда на связи. Только благодаря ей мы, наверное, и смогли завершить сделку. Отличный сотрудник! Побольше бы таких сотрудников банку. Искренне выражаем благодарность!

Вот уже как 2 месяца при работе в интернет-банке не вижу информации по открытым счетам в банке. Расчётные счета заведены были давно (один из счетов еще в Региобанке), на них регулярно поступала зарплата. Сейчас в интернет-банке нет информации о имеющихся у меня счетах, соответственно, информации о поступлении зарплаты тоже нет, и сделать перевод внутренний со счёта на дебетовую карту тоже не могу.  Обращался 16.07, отписали "К сожалению нам потребовалось больше времени для рассмотрения Вашего обращения". Вчера, 25.07, организация перевела зарплату на счет в банке Открытие - сегодня информации о счетах и о денежных средствах на них по-прежнему нет.  Ребята! Это зарплата! За 2 месяца! Мне кушать надо и за квартиру платить! Долго решаете вопрос!!!

Обслуживаюсь в офисе города Самары в ОО Самарский на Московском шоссе 77 в течение нескольких лет и за это период обратила внимание на ряд особенностей: 1. Ч. Наталья всегда готова сориентировать по продуктам даже если это переходит ха ее рабочее время. Обслуживание Юр лиц до 17:00; уже не первый раз мои платежные поручения проводятся в 17;15-17-20 и ни разу я не получила отказа2. В Самаре сейчас очень жарко - комфортная обстановка в офисе и мне всегда предлагают свежую прохладную воду, что улучшает настроение 3.Мне нравится работа операционного офиса и его хорошую работу отмечают мои коллеги. Спасибо за Вашу работу. Так держать

В 2018 году открыла счёт и карту в БинБанке денежные средства всегда зачислялись в этот же день когда их переводили. А с июля 2019 года после объединения банков стали возникать задержки с зачислением. Данную карту использую для детских пособий. 25.07.2019 было зачисление пособия, но деньги на счёт так и не поступили, в КЦ внятной информации дать не могут, также сегодня был совершён перевод с карты другого банка на карту БинБанка и опять деньги ещё не зачислены на счёт. Почему я должна сидеть и ждать когда банк соизволит мне их зачислить, из-за того что мне до сих пор банк не зачислил деньги я не могу обеспечить ребёнка питанием. Кто-нибудь может объяснить в чем причина задержки, ведь до объединения банков было все вовремя?

Меня зовут Ш. Эдуард А-ич. Я клиент вашего банка.В июле 2019 года я обратился с заменой моей банковской карты. Во время ожидания своей очереди я обратил внимание на двух ваших сотрудниц.Одна из них менеджер-консультант Р. Любовь и  Р. Ксения старший специалист. Мне понравилось, как они обслуживали клиентов, консультировали. Понятно и доходчиво все объясняли. Мне бы хотелось выразить им благодарность.

Получил дебетовую карту банка, представитель сказал что пополнение карты с любых других карт не берется,  и сообщил что для активации нужно внести 100 р. Сделал перевод с другой карты и тут же с меня взяли комиссию 30 руб. На вопрос что это такое никто из представителей ответить не мог, написал обращение, неделю ответа нет. На карте сразу образовался минус, в связи со списанием комиссии за выпуск карты.  В колл-центре никто внятно не может ответить ни на какие вопросы, такое ощущение что специально набирают некомпетентных людей. Т.е. картой не пользовался ни разу, уже потратил деньги и еще должен. Кто хочет себе получить проблем на пустом месте -добро пожаловать в банк ОТКРЫТИЕ!

Уже пять лет моя зарплата идет на карту Бинбанка. Теперь он влился в банк Открытие. Там у меня тоже есть две карты и я активно пользуюсь всеми тремя картами, т.к. на них разные категории кэшбэка.В июле мне перестали приходить СМС-ки от Бинбанка. Я попыталась проверить ситуацию по мобильному приложению банка Открытия, по Открытию-он-лайн и по Бинбанконлайн 2.0. Карта Бинбанка в сервисах банка Открытия не показывалась, а сайт БинБанк-онлайн прекратил свою работу. Его больше нет.Я обратилась в контактный центр по телефону на карте Бинбанка, девушка идентифицировала меня и пообещала, что СМС-информирование возобновиться.  В тот же день карта БинБанка появилась в сервисах (мобильном и он-лайн) Банка Открытия, но СМС-ки о поступлении зарплаты и т.п. так и не приходят. Операции с данной картой на сервисах Банка Открытия невозможны. Беспокоюсь, что пропадут бинбонусы, т.к. в Банке Открытие они не поддерживаются.  Когда уже кончатся эти заморочки со слиянием - год уже банки не могут объединиться. Вопрос - почему банки слились, а системы так и не объединились?

Добрый день хочу поделится первым впечатлением  о банке Открытие город Пыть-ях . Обратился в банк по совету знакомых , хотел оформить кредитную карту , пришёл узнать условия и перечень необходимых документов для оформления так как ранее никогда не был в этом банке, консультант ответил на все мои вопросы, понравилось то, что годовое обслуживание бесплатно. минусов пока не выявил .

24.06.2019 Я решил снять с банкомата «Открытие» деньги по адресу г. Кемерово, пр-т. Октябрьский 80 (№ банкомата 00172122)  с карты райффайзенбанк --1416 (партнер Открытие). Деньги банкомат с карты списал ,но лоток откуда выдаются деньги не открылся. Предварительная дата ответа банка 03.08.2019 г.  Когда будет решение по моему вопросу чтобы вернулись мои денежные средства? Сумма для меня значительная что приводит к финансовому затруднению в моей семье.

Сотрудники звонят и под угрозой возникновения в будущем проблем в работе с картой поглощенного банка (БИНБАНК) бессовестно впаривают свою карту.  Вводя в заблуждение людей что новая карта даже круче чем та которая уже есть у клиента,  рассказывая сказки про огромный кэшбэк, скрывая (недоговаривая) однако некоторые весьма существенные условия. Попросту не подходящие для небогатых граждан.При этом карта платная.При оформлении вы дадите кучу согласий. которые  за вас  уже так любезно сами отметили.  Помимо обязательного согласия на обработку персональных данных там и согласия на запросы  про вашу кредитную историю (зачем? карта дебетовая.  Чтобы слать предложения по кредитам?) И согласие на получение банком информации от вашего оператора связи о предоставляемых вам услугах и условий их предоставления (Зачем? )...  Еще очень очень много всяких согласий... Сотрудник в отделении не может объяснить что за согласия я подписываю.В итоге я устал их читать,  и просто отказался от продукта. Имел раньше (лет 6-7 назад) неприятный опыт сотрудничества с этим банком.  Ничего не изменилось в лучшую сторону. Тогда, после отзыва на Банки ру и прекращения сотрудничества, звонили все кому не лень. подозреваю что сливают базу данных клиентов. Опасаюсь повторения.Сейчас через зарплатный проект с БИНБАНКом, поглощенным банком Открытие, меня опять судьба свела с ними. Не буду к ним обращаться сам и никому не советую.

Сотрудники звонят и под угрозой возникновения в будущем проблем в работе с картой поглощенного банка (БИНБАНК) бессовестно впаривают свою карту.  Вводя в заблуждение людей что новая карта даже круче чем та которая уже есть у клиента,  рассказывая сказки про огромный кэшбэк, скрывая (недоговаривая) однако некоторые весьма существенные условия. Попросту не подходящие для небогатых граждан.При этом карта платная.При оформлении вы дадите кучу согласий. которые  за вас  уже так любезно сами отметили.  Помимо обязательного согласия на обработку персональных данных там и согласия на запросы  про вашу кредитную историю (зачем? карта дебетовая.  Чтобы слать предложения по кредитам?) И согласие на получение банком информации от вашего оператора связи о предоставляемых вам услугах и условий их предоставления (Зачем? )...  Еще очень очень много всяких согласий... Сотрудник в отделении не может объяснить что за согласия я подписываю.В итоге я устал их читать,  и просто отказался от продукта. Имел раньше (лет 6-7 назад) неприятный опыт сотрудничества с этим банком.  Ничего не изменилось в лучшую сторону. Тогда, после отзыва на Банки ру и прекращения сотрудничества, звонили все кому не лень. подозреваю что сливают базу данных клиентов. Опасаюсь повторения.Сейчас через зарплатный проект с БИНБАНКом, поглощенным банком Открытие, меня опять судьба свела с ними. Не буду к ним обращаться сам и никому не советую.

Пришло сообщение от банка по СМС, о том, что мне необходимо в течение 3х дней предоставить в банк актуальные данные, но не прошло и трёх минут, как доступ в интернет банк мне был отключён! Сейчас, чтобы восстановить доступ, банк будет ждать изменений в ЕГРЮЛ, как я понял из их ответа, пока налоговая не отменит запись о недостоверности сведений.  Причём двумя месяцами ранее, когда я предупреждал банк о возможности подобной ситуации, мне сказали, что перерыва в обслуживании не будет, поскольку электронную подпись не нужно будет переделывать, так как она выдаётся на одно и то же физическое лицо, меняется только название должности. Получается, что банку вообще не нужны были от меня никакие документы! Давно работаю с этим банком, до этого скорость работы была только в плюс. К счастью, полного паралича в работе не произошло, так как есть счета в других банках. С Точкой буду прощаться,  считаю подобные СМС обманом клиента.

Взяла кредит в Бинбанке,платила строго без единого дня просрочки 3 года,пока  банк «Открытие» и Бинбанк не объединились под брендом «Открытие». Благодаря этому объединению сумма кредита которую я ежемесячно отправляла на доходную карту(на ней подключено автосписание) ,не списалась,т.е. карта мигрировала,а деньги-нет! Узнала я об этом через неделю,как оказалось,моя кредитная история уже испорчена задолженностью!Операционисты банка ничего сделать не в состоянии,пишут письма в техподдержку,а я жду!!! Приходится ходить в банк оплачивать кредит через кассу,что крайне не удобно! Написала претензию,прошло больше месяца,ответ:"Ваше обращение рассмотрено,ответ будет предоставлен в рамках обращения!" Мало того,испортили мою историю,доказывай потом,что добросовестный плательщик! Крайне неприятное впечатление,сотрудники вежливы,но не компетентны!