37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Взяла кредит в Бинбанке,платила строго без единого дня просрочки 3 года,пока  банк «Открытие» и Бинбанк не объединились под брендом «Открытие». Благодаря этому объединению сумма кредита которую я ежемесячно отправляла на доходную карту(на ней подключено автосписание) ,не списалась,т.е. карта мигрировала,а деньги-нет! Узнала я об этом через неделю,как оказалось,моя кредитная история уже испорчена задолженностью!Операционисты банка ничего сделать не в состоянии,пишут письма в техподдержку,а я жду!!! Приходится ходить в банк оплачивать кредит через кассу,что крайне не удобно! Написала претензию,прошло больше месяца,ответ:"Ваше обращение рассмотрено,ответ будет предоставлен в рамках обращения!" Мало того,испортили мою историю,доказывай потом,что добросовестный плательщик! Крайне неприятное впечатление,сотрудники вежливы,но не компетентны!

Что мне привезли с корпороративной картой.Наконец-то я приняла решение вести бизнес. Я ненавижу походы по длинным коридорам и бюрократию, и по рекомендации знакомых обратилась в Точку. Я прости сидела со смартфоном в руках, и не заплатила за это ни рубля - меня зарегистрировали как ИП и открыли счет за несколько часов. Все документы получила в электронном виде, Банк мне выпустил ЭЦП и сам зарегистрировал в налоговой, помогли выбрать режим налогообложения. Счет мне открывала Елизавета С-ва - очень милая, добрая девушка, которая с чуткостью ответила на все мои вопросы. Я очень рада что открылась в Точке, супруга тоже привела сюда. Самое приятное что было - когда мне привезли корпоративную карту - в свертке с ней был подарок от Банка! Это так мило! Часто спрашиваю вопросы в чате в личном кабинете, не только по счету, но и вообще о бизнесе или о бухгалтерии, всегда помогают. 5+!

Ул. Генерала Лизюкова, 23, Воронеж. Был, есть и, видимо, будет худшим из худших. Буду последовательным и прокомментирую "был" несколько лет назад, еще в бытность Бинбанком кассир данного отделения обманула меня с супругой на 1,5 тыс руб. Банк стал выгораживать сотрудника, не вникая в суть. Бинбанк почил в бозе благодаря такому отношению к клиентам. Ситуация "есть" имеет подоплеку. Заканчивалась карточка. Зашел в офис на Кирова - мне сказали "биновцев не обслуживаем" Обращайтесь в бывшие офисы Бинбанка. Их 3. На Левый берег далеко ехать. Офис на пл. Ленина оказался на ремонте. Остался офис в Северном районе.  В ясный солнечный день решил подгадал визит в 4ю поликлинику и данный офис. Надо отдать должное, в поликлинике, более или менее, но работать научились. Управился с визитами к двум врачам за полчаса. Придя в 16-0, обнаружил, что передо мной 2 человека - подумал пройду минут за 20. Не тут то было. Из 3х менеджеров осталось два.  Работали подчеркнуто медленно. В результате спустя 1 час 10 мин заказал новую дебетовую карточку. Попал в час пик и дождь. Услышал от менеджера, что мог и не приходить, а решить вопрос на горячей линии. При таком отношении к бывшим клиентам Бинбанка это не просто. Сначала нужно дозвониться и именно по тлф. бинбанковским. Затем выбрать офис, заранее зная, что он не на ремонте и обслуживает ли бывших бинбанковцев. Что-то будет когда ее придется получать? Час/два/три? Попробую опять совместить визит с визитом в 4. поликлинику. Я человек немолодой и напрасное времяпрепровождение в очередях не для меня. Несколько слов по поводу "будет".

25.07.19г. обратился в отделение банка "Открытие" в г.Нижнем Новгороде, пр.Ленина,45 по вопросу открытия валютного вклада. Менеджер М-ук Дмитрий сообщил мне, что процентная ставка по валютному вкладу 2,05% на 181 день(что, кстати, впоследствии оказалось ложью). Сразу же предложил мне пройти в кассу и проверить валюту. Я сказал, что у меня валюта проверенная и сосчитанная, т.к. только что закрыл счет в другом банке и необходимости в этой операции у меня нет. Менеджер попытался сослаться на внутренние инструкции банка, на что я ответил, что без оформления каких-либо документов (договора, приходного кассового ордера) я вносить деньги в кассу не буду. Менеджер сообщил, что если при пересчете денег "что-то пойдет не так", то как он выразился "откатить договор назад он сможет"(что,кстати, впоследствии оказалось ложью). После недолгих препирательств данный менеджер выдал мне приходный кассовый ордер и направился в кассу вносить деньги. После чего менеджер выдал мне заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица, в котором процентная ставка уже была указана в размере 2,04% на 181 день. Насторожившись, я попросил заключить договор банковского вклада, т.к. вышеуказанное заявление со стороны банка было подписано работником банка М-ом Д.А. без ссылки на какие-либо полномочия. Подошедшая, якобы руководитель отделения банка, сообщила мне, что заключать договор они не будут, т.к. он размещен на сайте банка и является офертой. После непродолжительной беседы у меня создалось впечатление о нецелесообразности открытия счета в данном банке. После моего письменного заявления "договор был откачен назад" и внесенная валюта мне была возвращена в кассе. Кстати, забрал все документы, которые подписывал при оформлении вклада и думаю направить обращение в ЦБ для проверки "внутренних процедур" банковской организации.

Спасибо за отлично проделанную работу и подробное объяснение Ю-ву А. Г. Все объяснил внятно и понятно!Я рад, что выбрал ваш банк и меня все устраивает в вашем банке. Специалисты и колцентра тоже хорошо работают. Прошу повысить заработную плату Ю-ву А. Г.!  Буду следить за новостями и процентными ставками вашего банка.

Доброго дня, банк и брокеры через которого он выдают банковские гарантии не предоставляю выписку из реестра банковских гарантий в срок по запросу, банк обязан вносить в реестр банковскую гарантию не позднее следующего рабочего дня, запросы на выписки неоднократно игнорят.Прошу решить данную проблему.

Девчонки менеджеры молодцы, молодые, красивые, приветливые. Яна все доходчиво объяснила условия по кредиту, помогла активировать карту и установить прилодение, а Юля и Анастасия встретили, как родного и более подробно рассказали как пользоваться приложением и погашать кредит.Заинтересовали и другие продукты о которых рассказали девушки обязательно приду оформить.

Девчонки менеджеры молодцы, молодые, красивые, приветливые. Яна все доходчиво объяснила условия по кредиту, помогла активировать карту и установить прилодение, а Юля и Анастасия встретили, как родного и более подробно рассказали как пользоваться приложением и погашать кредит.Заинтересовали и другие продукты о которых рассказали девушки обязательно приду оформить.

Жалоба на неправомерно начисленные проценты, штрафы и пени от Банка ОТКРЫТИЕ.Опротестовываю начисление суммы 10110.21 коп от Банка Открытие, выставленную По карте 479718******0670 номер счета 40817810*******6405 и кредитный договор PKB314800000*******99-TWR-RUR от 10.01.2014 от Банка Петрокоммерц.Кратко:Являлся клиентом Банка Петрокоммерц по продукту Банковская карта с кредитным лимитом (заявление на рассторжение от 18.06.2019).В марте 2019 г Банковская карта стала работать по новым условиям (в связи с присоединением и переводу операций на процессинг Открытия ) и мне выставилась плата на сумму 10110.21 по моим операциям, по которым плата не выставлялась.18.06.2019 обратился в Банк Открытие с просьбой отменить начисленные платы по обращению  № ОБР-30*******9R0 и 24.08 получил отказ в компенсации по СМС.Подробно:Я, такой то такой то, являюсь клиентом Банка Петрокоммерц (сегодня Банк Открытие) № карты 47971**********70 прошу отменить сумму превышения платежного лимита, пени на данную сумму и проценты за пользование кредита.Данные списания возникли по причине слияния и изменения условий обслуживания по моей карте, а именно :операции за 05.04.2019 на сумму 199999.98 прошло по счету 09.04.2019, а уже 08.05.2019 с меня списали проценты за пользование кредитными средствами на сумму  199999.98 * 22%(ставка по кредитной карте) /365 дней * 29 дней = 3495.89 рублей.В дальнейшем на эту и из -за этой суммы стали начисляться пени , штрафы. В системе учета Банка Петрокоммерци по подписанным мной условиям данные операции попадают под определения ГРЕЙС-ПЕРИОД, и на протяжении 5 лет по таким операциям я не платил проценты за апрель мне выставились плата.Уведомления о изменении обслуживания банковских карт с перечнем операций, которые не подпадают теперь по новому под определение грейс периода я не получал от Банка Открытие ни в какой форме.Не имея возможности контролировать состояние своего счета через дистанционные каналы и колл центр, по причине нахождения в неком "черном списке" я не мог контролировать изменения баланса по своему счету (рекомендации от Банка - обращаться в банк с паспортом)Прошу:Банк ОткрытиеАссоциацию Российских банков и финансового омбудсменаРоспотребнадзорФедеральную антимонопольную службуБанк РоссииРассмотреть данное обращение и законность выставления данных процентов, штрафов и пеней.В случае незаконности данных начислений дать указание Банку Открытие пересчитать суммы начислений по всем клиентам, которые пострадали из за присоединения Банка Петрокоммерц к Банку Открытие.Вернуть незаконно начисленные деньги по моей карте на реквизиты указанные в моем обращении

17.07 обратилась в офис с предварительно одобренной заявкой на кредитную карту. 50 минут просидела в офисе из-за того, что, со слов сотрудницы банка, проверка безопасности занимала очень много времени. Предложили вернуться на следующий день. Вернулась 18.07 в обед, опять провела около получаса в офисе: не отображалась карта в системе. Предложили вернуться вечером, что я и сделала. Мне выдали наконец карту, но она отказалась моментальная без имени, а за перевыпуск сообщили, что взимается комиссия. Хотя никто не предупреждал, что карта по умолчанию выпускается без имени, и не спрашивали у меня, какая карта мне нужна. Кроме того, в заявке я указывала MasterCard, а получила Visa. В онлайн чате мне сообщили, что мне дали неверную информацию и карту можно перевыпустить на именную бесплатно. 19.07 я оформила заявку на перевыпуск, обещали в течение 5 рабочих дней ее сделать и сообщить о готовности. На 6ой рабочий день никаких уведомлений так и не поступило, в онлайн чате 2 раза спрашивала о судьбе карты, но мне ответили, что не видят мою заявку в системе, из-за чего не знают, что с картой. Завели очередное обращение, никаких ответов больше не дают.Впервые сталкиваюсь с тем, что возникает столько проблем с банком на первом же этапе. Жалею, что обратилась в этот банк, и думаю, что возможно уже надо подавать заявление на закрытие карты, а то его тоже могут месяцами рассматривать.

Являюсь постоянным клиентом банка "Открытие"  офис располагается на улице Фрунзе 100. Я вношу ежемесячные взносы по ипотечному кредиту и хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка за уважительное отношение к клиентам, приветливость и внимание к просьбам. сотрудники банка всегда помогают заполнить платежку, рассказали как оплачивать без комиссии в интернет-банке, а также оставили свои контакты для звонка если возникнут вопросы .  особо приятно, что меня напоили чаем и рассказали как вносить деньги через банкомат. Всем советую обращаться в этот банк!

Добрый день! Обратился покупатель мой квартиры в ваш банк за  ипотекой. У него на руках 70% от суммы!! А сроки одобрения квартиры уже 3 раз сдвигаются.  И это при 1 собственнике квартиры в новом доме. Документы все предоставили: согласие супруга, паспорта свой его, кадастровый и технический , оценку. Все время ссылаются на сбои в системе и "завал".  Сколько ждать реально?

Обратился в банк по размещению депозита. Сотрудник банка, Л-ва Елена, рассказала в подробностях о различных возможностях размещения денежных средств. Консультация прошла быстро, уверенно, а главное качество Елены заключается в том, что она может слышать желания клиента! Очень вежливый персонал отделения банка по улице Морской 1, города Краснодара!

Добрый день! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику банка Открытие на улице Аврора З-ой Галине. Мы с мужем обслуживаемся в банке второй год, ещё в бинбанке открывали вклад. Галина всегда звонит заранее, предупреждая и напоминая, что вклад нужно переоформить. Подбирает для нас максимальную процентную ставку, рассказывает новости. Несколько раз возникал вопрос по карте, мы позвонили на мобильный телефон и получили всю информацию. Хочу отметить, что сотрудник всегда отзывчиво относится к просьбам, решает проблемы, хотя видимся мы раз в пол года где то. В других банках я такого обслуживания, к сожалению, не получала.

Добрый день! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику банка Открытие на улице Аврора З-ой Галине. Мы с мужем обслуживаемся в банке второй год, ещё в бинбанке открывали вклад. Галина всегда звонит заранее, предупреждая и напоминая, что вклад нужно переоформить. Подбирает для нас максимальную процентную ставку, рассказывает новости. Несколько раз возникал вопрос по карте, мы позвонили на мобильный телефон и получили всю информацию. Хочу отметить, что сотрудник всегда отзывчиво относится к просьбам, решает проблемы, хотя видимся мы раз в пол года где то. В других банках я такого обслуживания, к сожалению, не получала.

Добрый день! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику банка Открытие на улице Аврора З-ой Галине. Мы с мужем обслуживаемся в банке второй год, ещё в бинбанке открывали вклад. Галина всегда звонит заранее, предупреждая и напоминая, что вклад нужно переоформить. Подбирает для нас максимальную процентную ставку, рассказывает новости. Несколько раз возникал вопрос по карте, мы позвонили на мобильный телефон и получили всю информацию. Хочу отметить, что сотрудник всегда отзывчиво относится к просьбам, решает проблемы, хотя видимся мы раз в пол года где то. В других банках я такого обслуживания, к сожалению, не получала.

Решил открыть счёт в Открытии. И сразу после входа начались открытия:1. "зелёные" молодые девочки со стеклянными и абсолютно безопытными глазами. Хотя девочки красивые, но в сотрудниках банка в первую очередь хочется видеть опыт и оперативность. 2. Конфиденциальность проводимых операций близка к "0". В зале средних размеров установлены без всяких перегородок ни между собой, ни с остальной частью зала 3 круглых стола с операторами и клиентами банка. Для уточнения тех или иных вопросов (номера телефонов, паспорта) к ожидающим в зале подходит девочка на побегушках переписывает в блокнот и несёт данные девочкам за столах. У которых в этот момент сидят другие клиенты. Все слышно, все видно кто зачем пришёл. Бред! 3. Скорость - вот это настоящая жесть! Я просидел 30 минут и, хоть в электронной очереди я был второй, передо мной были люди просидевшие в офисе более часа и ещё не закрывшие вопросы. Передо мной не выдержали двое и ушли матерясь, я был третьим. Больше никогда сюда не вернусь и ни кому не советую.

Решил открыть счёт в Открытии. И сразу после входа начались открытия:1. "зелёные" молодые девочки со стеклянными и абсолютно безопытными глазами. Хотя девочки красивые, но в сотрудниках банка в первую очередь хочется видеть опыт и оперативность. 2. Конфиденциальность проводимых операций близка к "0". В зале средних размеров установлены без всяких перегородок ни между собой, ни с остальной частью зала 3 круглых стола с операторами и клиентами банка. Для уточнения тех или иных вопросов (номера телефонов, паспорта) к ожидающим в зале подходит девочка на побегушках переписывает в блокнот и несёт данные девочкам за столах. У которых в этот момент сидят другие клиенты. Все слышно, все видно кто зачем пришёл. Бред! 3. Скорость - вот это настоящая жесть! Я просидел 30 минут и, хоть в электронной очереди я был второй, передо мной были люди просидевшие в офисе более часа и ещё не закрывшие вопросы. Передо мной не выдержали двое и ушли матерясь, я был третьим. Больше никогда сюда не вернусь и ни кому не советую.

Не являюсь клиентом банка более 2 лет, сейчас начался какой-то шквал рекламных звонков, по несколько раз в день. В том числе рано утром, когда сплю. Блокируешь номер - звонят с другого телефона.  У меня стоит определитель звонящей организации, так что ни разу из 8-10 звонков я не снимала трубку. Почитав отзывы, догадываюсь о чем звонки были. Ужасно, что в современное время пытаетесь привлечь клиента такими навязчивыми способами, отношение к вашему банку упало.

Возникают проблемы  с ведением счета, обращаясь в офис к руководителю не получаю никакой поддержки и помощи в этом вопросе, сухие отговорки и отнекивания! К сожалению, к сотруднику, к которому обращались раньше (Ольга) не смогли подойти, так как была в отпуске, оставалось обратиться к управляющей (Л.А.), у которой ничего толком не смогли узнать и получить какой либо ответ, также постоянно раздражало ее отсутствие в офисе