37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Возникают проблемы  с ведением счета, обращаясь в офис к руководителю не получаю никакой поддержки и помощи в этом вопросе, сухие отговорки и отнекивания! К сожалению, к сотруднику, к которому обращались раньше (Ольга) не смогли подойти, так как была в отпуске, оставалось обратиться к управляющей (Л.А.), у которой ничего толком не смогли узнать и получить какой либо ответ, также постоянно раздражало ее отсутствие в офисе

Здравствуйте. Хотелось бы выразить признательность сотрудникам отделения банка за их внимание и терпение при общении с клиентом, т. е. со мной. В конце концов с их поддержкой мне удалось выбрать приемлемый для меня вклад и без особых трудов перейти на пользование интернет банком и приложением. Кроме того банк выдал кредит на строительство в самый нужный момент, в конце строительства. Спасибо

Здравствуйте. Хотелось бы выразить признательность сотрудникам отделения банка за их внимание и терпение при общении с клиентом, т. е. со мной. В конце концов с их поддержкой мне удалось выбрать приемлемый для меня вклад и без особых трудов перейти на пользование интернет банком и приложением. Кроме того банк выдал кредит на строительство в самый нужный момент, в конце строительства. Спасибо

Хочу поблагодарить сотрудников офиса вашего банка в Тольятти по адресу Юбилейная, 31г. Обратился сегодня за консультацией по картам, хотел уточнить есть ли премиальная карта как в Бинбанке. Я пользовался такой картой раньше, мне ее посоветовала Ш-на Е.Л. и остался очень доволен, пользовался ей в отпуске. В этот раз также меня консультировала Екатерина, нашел ее визитку и обратился к ней как своему персональному менеджеру. Она подробно рассказала о преимуществах карт в Открытии и предложила оформить карту Опенкарту. Также рассказала про новые программы с гос.поддержкой, по которым могу вернуть налог 13% и доходные программы с купонными выплатами 15%. Хочу сказать, в вашем банке появилось много новых и интересных предложений. Поэтому планирую открыть одну из программ, когда закончится  вклад в другом банке, а  перед отпуском закажу ту самую премиальную карту. Екатерине отдельное спасибо, что задержалась со мной, т.к. обратился я в ее обеденный перерыв. Успехов вашему банку, цените своих сотрудников, они у вас отличные! У меня есть карты в других банках, частью из них уже не пользуюсь, по причине плохого обслуживания или дорогих услуг. Но на мой взгляд, тут самые оптимальные условия и лояльные сотрудники.

Первоначально неделю назад открыл счёт Моя копилка, но так как карты на сайте банка только платные, то от карты Опенкард отказался. Сегодня, 24.07.2019 скачал тарифы и увидел, что есть карта Ключ к продукту, за оформление которой не нужно платить.Предварительно написал в группу в Вк банка вопрос, есть ли такие карты в отделении на Автозаводской. Мне написали, что есть, (переписка кстати сохранилась, можете проверить), и я пошёл туда. Карту оформил, мне предложили активировать её, заплатив за связь 100р., на что я отказался. Также уточнил не являются ли смс уведомления бесплатными, как написано в тарифе. Мне специалист С-в Хуршед сказал, что они будут платные через 45 дней, что это акция. Я пообещал ему, что напишу о нем. Вот пишу. С одной стороны он был неправ, а с другой прав. Кстати, когда я шёл из отделения, то позвонил в контакт центр и там мне сказали, что СМС уведомления бесплатны только для зарплатой хи клиентов, правда потом "специалист" посмотрел в тарифы и признал, что по карте к продукту они бесплатны.Пришёл домой, открыл приложение и увидел, что около моей карты написан тариф Опенкард. Я позвонил в контакт центр банка, и мне сказали, что да так и есть, у меня такой тариф. Предложили прийти в офис закрыть эту карту и открыть новую. Либо пополнить эту карту, потом написать претензию, когда у меня спишут 500р., мне вернут эти деньги и я буду пользоваться этой картой по тарифу Опенкард.Так вот, уважаемый Открытие, если вы это читаете, то знайте, что ни в какие ваши отделения я ходить не буду, не собираюсь тратить своё время. Ваш специалист обманул меня, предоставив мне не ту услугу, которую я просил, и именно он должен за это отвечать своим временем и своей должностью.Жду от вас извинений и удаленного изменения тарифа по карте. Либо компенсируйте мне мои расходы и свое вранье. В случае отрицательного решения, оставляю за собой право обратиться в надзорные органы. Ну и оценка кол. Минус 2 балла за продажу другой услуги и минус 2 балла за вранье.

Решил оформить кредит и перво наперво позвонил на клиентскую банка Открытие, уточнить, что да как. Оказалось – не проблема совсем. Я получаю на их карту зарплату и мне не нужно собирать никаких документов. Только паспорт нужен. Процентная ставка тоже оказалась довольно низкой. В общем кредит оформил, деньги уже успешно освоил. Плачу несколько месяцев. Все четко, никаких сбоев или проблемных ситуаций.

Подал заявку на кредит на 5 лет, одобрили, пришел в банк ознакомиться с бумагами и тут был самый большой сюрприз. Предварительно знал, что понадобиться оформление страховки, с чем был вполне согласен, но... Сумма страховки составила 116 тыс.р, из которых 110 тысяч составила мед.страховка для поездок за границу!!!! Сроком на 1 год! Учитывая, что проценты по кредитованию этой суммы страхового взноса (110 тыс.) за пять лет в денежном эквиваленте составят 55 тысяч, получается необоснованная переплата 165 тысяч (55 тыс банку и 110 Росгосстраху, "вынь да положь").

Открыл недавно фирму и решил открыть расчетный счет в банке ПАО Открытие. После мне предложили открыть дебетовую бизнес карту, воспользовался их предложением. Решил воспользоваться этой картой, пополнил баланс. Решил снять деньги с карты, перед этим зашел в приложение и увидел минусовой баланс с нереальной суммой -99 999 958 995 р. с учетом пополненных мною средств (они списались в погашения долга). Позвонил на горячую линию, специалисты все проверили, говорят арестов нет, все в порядке, возможно ошибка в банке и посоветовали обратится в отделение банка, проверить информацию у специалистов банка. Обратился в банк, там сказали, что арестов нет все хорошо, просто ошибка банка. Проблему решить так и не смогли. Вот уже третий день пытаюсь решить эту проблему, т.к. сумма зависла не детская, специалисты центра ничем не могут помочь, направляют в отделение банка. Вообщем не знаю что мне делать.  Очень разочарован этим банком.

Открыла карту SVO club business в аэропорту Шереметьево в феврале. Карта дебетовая, положила на неё денег, но за границей не смогла снять с неё деньги с банкомата, перевела деньги на другой банк, оставив на счету несколько рублей и забыла про эту карту. На текущий момент зашла в приложение Бинбанк 2.0 к нему привязана эта карта и увидела что у меня задолженность -7348 руб. Происходили списания за обслуживание Карты - 01 мая - 2 450 руб и 01 июня - 2 450 руб. 01 апреля - 2 450 руб. Какие либо действия производились с картой это крайний раз в феврале. За какое обслуживание я платила последующие месяцы мне не понятно. В договоре не указан пункт, что при отрицательном балансе всё равно будет происходить списание за обслуживание и баланс так же будет уходить в минус. Карта является дебетовой, а не кредитной. Непонятно, почему не заблокировали карту, как только она ушла в минус. Этот банк испортил мне кредитную историю, просто за то что у меня хранится их карточка. Будьте внимательнее.

05 июля 2019 года мне позвонил сотрудник информационного центра банка Открытия и рассказал о предодобренном кредите на мое имя. Мне рассказали о условиях кредита так как я сказала, что работодатель не сможет подготовить справку 2ндфл в короткие сроки мне предложили один из способов подтверждения дохода - предъявление документа подтверждающего наличие собственности (квартиры). Сегодня я обратилась в банк за кредитом и в качестве подтверждения дохода предъявила выписку из реестра на имеющеюся в собственности квартиру, в банке мне пояснили, что данный документ не может быть использован и необходимо предоставить справку 2ндфл или по форме банка. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, прослушать запись звонка информационного центра от 5.07 в 14.54 и дать разъяснения по действиям сотрудников банка.

Были у меня кредитная карта Мобильный бонус в банке Петрокоммерц. По наследству перешла к Открытию.Последняя операция по карте была 29 октября 2018 и в конце октября карта закончилась. На карте остались свои деньги, которые не так то просто забрать без комиссий со счета закрытой карты.Собралась я недавно пойти за остатками и увидела в выписке такую запись:p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Helvetica Neue'}31 марта 2019Операция в банке/Платеж за неактивность счета RUR – 4 853,05₽Менее чем через 5 месяцев сняли все деньги без регистрации и смс. Пока отзыв без оценки, но оценки будет ставить прокуратура. Получу ответ банка и дальше в суд.

На днях посетил отделение банка Открытия на ново-садовой. Обратился с вопросом оформления дебетовой карты для получения стипендии. В отделении была очень комфортная обстановка, чистый и красивый офис. Сотрудники оперативно и приветливо обслуживали всех клиентов. Я попал к сотруднику А-вой Ирине. Девушка подробно мне рассказала про все условия, которые мне очень понравились. Я не как не ожидал, что у обычной стипендиальной карты будет бесплатное снятие в любых банкоматах, бесплатные переводы в другие банки, д и ещё можно обратно получать до 11% Кеш бека. Всем буду рекомендовать данный банк! И особенно отделение на Ново-садовой, где работают такие отзывчивые и высоко квалифицированные работники! Так же хотелось добавить, что подошёл я за 5 минут до закрытия, и Ирина, несмотря на то, что её рабочий день уже почти закончился, согласилась меня принять.

На днях посетил отделение банка Открытия на ново-садовой. Обратился с вопросом оформления дебетовой карты для получения стипендии. В отделении была очень комфортная обстановка, чистый и красивый офис. Сотрудники оперативно и приветливо обслуживали всех клиентов. Я попал к сотруднику А-вой Ирине. Девушка подробно мне рассказала про все условия, которые мне очень понравились. Я не как не ожидал, что у обычной стипендиальной карты будет бесплатное снятие в любых банкоматах, бесплатные переводы в другие банки, д и ещё можно обратно получать до 11% Кеш бека. Всем буду рекомендовать данный банк! И особенно отделение на Ново-садовой, где работают такие отзывчивые и высоко квалифицированные работники! Так же хотелось добавить, что подошёл я за 5 минут до закрытия, и Ирина, несмотря на то, что её рабочий день уже почти закончился, согласилась меня принять.

Выражаем большую признательность и благодарность за профессионализм в работе, за качественное обслуживание. От Олега Николаевича мы всегда выходим с улыбкой). Спасибо ему за помощь в снятии долларов со счета после объединения банков, так как после слияния банков, в одном из офисов банка Открытие нам отказали в снятии долларов.

В "ФК Открытие"  нет профессионалов, персонал работает просто ужасно. На протяжении нескольких месяцев были постоянные проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением. В итоге я не могла выполнить очень важные для меня операции, находясь за рубежом. Вернувшись в Россию, обратилась в службу поддержки банка, так как не могла осуществлять ни переводов, ни платежей. Карта не блокировалась, но пользоваться ей можно было только в банкомате. Два дня звонила в контактный центр, только на второй день зафиксировали претензию. Предложили ждать 7 дней, чтобы дать мне какой-либо ответ.  Ждала более трех дней. При повторных обращениях сотрудники только предлагали отменить претензию и оформить новую, чтобы ждать еще 7 дней.  Вариант только один - закрывать карту и никогда больше не пользоваться услугами данного банка.     Более 15 лет обслуживалась в Ханты-Мансийском банке, все было прекрасно, пока он не вошел в состав банка "ФК Открытие".

В "ФК Открытие"  нет профессионалов, персонал работает просто ужасно. На протяжении нескольких месяцев были постоянные проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением. В итоге я не могла выполнить очень важные для меня операции, находясь за рубежом. Вернувшись в Россию, обратилась в службу поддержки банка, так как не могла осуществлять ни переводов, ни платежей. Карта не блокировалась, но пользоваться ей можно было только в банкомате. Два дня звонила в контактный центр, только на второй день зафиксировали претензию. Предложили ждать 7 дней, чтобы дать мне какой-либо ответ.  Ждала более трех дней. При повторных обращениях сотрудники только предлагали отменить претензию и оформить новую, чтобы ждать еще 7 дней.  Вариант только один - закрывать карту и никогда больше не пользоваться услугами данного банка.     Более 15 лет обслуживалась в Ханты-Мансийском банке, все было прекрасно, пока он не вошел в состав банка "ФК Открытие".

Заказал в банке "Открытие" дебетовую карту через интернет. В назначенное время 10 июля 2019 г. приехал курьер от банка с картой. В процессе оформления выяснилось, что карту активировать невозможно из-за внутренней ошибки программного обеспечения банка. Активация не была возможна ни через сайт, ни через приложение, ни через колл-центр банка. Через колл-центр оформили заявку,  там мне объяснили, что проблему будут решать максимум неделю. Прошло 9 дней, и 19 июля 2019 года я нанёс визит в отделение банка на Лиговском, 100 (СПб). проблема всё ещё НЕ была решена, карта по прежнему не активировалась. Визит в отделение банка в этот же день не решил проблему.Сотрудница объяснила, что не располагает возможностями по активации карты.Вместе с сотрудником позвонили в колл-центр, а там объяснили, что карта не занесена в базу данных, и нужно подождать 2,5 часа добавления. Еще через полчаса позвонила сотрудница банка, и уточнила, что проблема не будет устранена в ближайшее время. На вопрос, когда можно ожидать активации карты, последовал ответ - это неизвестно. Никаких дополнительных сообщений или звонков от банка я по сей день (24 июля 2019 г.) не получал. На протяжении 14 дней выданную карту активировать невозможно.Вывод. Работа с банком невозможна, так как сервис банка не справляется с одной из самых базовых задач (выдача банковской карты).

Оформила карту дебетовую на сайте банка. Карту делали очень долго и вот я пришла получать ее в отделении. Выдавали мне ее 2 девушки. Обычно рассказывают какие то условия тарифы или плюшки которые есть по карте. Но ни одна из них даже рта не открыла. Перевела я на работе з.п на карту, соответственно она пришла и я ее сняла и началось самое интересное. Приходит СМС "начислена комиссия 500р" было это 23.07. Пишу в поддержку мне говорят это за выпуск карты но вы не переживайте, как только вы совершите расходных операций на сумму 10 000 то они вам вернуться, неприятно конечно, что при получении карты об этом не предупредили, но думаю ладно, придет следующая з.п комиссия спишется и потом вернется.24.07 мне приходит другая смс "привышен лимит на 500р. Погасите превышение за него взимается комиссия". Пишу на горячую линию и мне говорят - да если вы не внесете вам будут начисляться 1/4% каждый день!.  ЧТО???? это как так?? я у вас кредит не брала что бы вы % начисляли. У меня даже по кредитке другого банка если списывается обслуживание на него нет %. И я была вообще в шоке! В отделении ни слова не сказали. С парнем из поддержки общалась тоже не сказал что если я не положу сейчас эти 500р мне будут идти %.  Я вобще не ожидала что так начнется наше сотрудничество и походу после этого оно и закончится.

Добрый день!Хочу поделится приятными впечатлениями об обслуживание в Банке.   Обратилась в отделение   Банка«Открытие» на Московском шоссе 77 ,города Самары,для оформление кредитной карты. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка К-ко Анастасии. Сотрудник на протяжении всей работы была доброжелательна и вежлива ,рассказала все преимущества по кредитной карте и как ей пользоваться в рамках льготного периода ,который составляет 55 дней.В день обращения была солнечная погода и жутко болела голова, придя в отделение банка состояние ухудшилось. Сотрудник в ходе работы задала вопрос хорошо ли я чувствую себя и принесла воды ,включила кондиционер , так же задала вопросы нужно ли вызвать скорую,от которой я отказалась. При себе у меня было обезболивающее средство  ,которое я приняла. Анастасия так же после обслуживания предложила вызвать такси, но я отказалась ,так как меня должен был забрать муж. Спасибо большое за отличное обслуживание и за помощь!!!

Я обратилась к сотрудникам банка Открытия с целью подбора вклада в валюте. Меня очень удивили неплохие ставки по вкладам, поскольку в других серьезных банках они значительно ниже. В отделении была небольшая очередь, все сотрудники были с клиентами. Думала, что придется ждать. Однако, видя мою усталость, меня достаточно быстро принял менеджер Павел (фамилию, к сожалению, не запомнила). Он подробнейше и очень профессионально рассказал о вариантах валютных вкладов, а также о возможностях вложений через страхование. Думаю воспользоваться его советами. В дальнейшем он проводил меня к операционистке Любови, которая достаточно скоро оформила все документы. Приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания, обязательно рекомендую это отделение банка друзьям и знакомым.