43 858 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. У меня были выполнены все три условия для получения 11% кэшбэка. Оплата 5000р. Оплата из ИБ на 1000 и погашения задолженности за прошлый месяц минимальным платежом. С начала октября и до вчерашнего дня горели три зелёных огонька, сигнализирующие о выполнении всех условий и ожидался кэшбэк 1450р. Сейчас же почему-то Банк посчитал  третье условие не выполненным! В чате вообще ссылаются, что у меня нет на счетах 100т рублей. И ожидаемый кэшбэк теперь  меньше на 5%.  Может совпадение, но произошло это после увеличения кредитного лимита, о чем я не просил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, до начислить и уменьшить кредитный лимит до первоначального. В чате почему-то этого сделать не могут.

Скачал с сайта банка описание накопительного счёта, где среди прочих числятся следующие пункты:1. Пополнение или снятие со счета — в любое время и без ограничений2. При этом для каждого следующего пополнения ставка будет рассчитываться заново — начиная с 4% годовых.3. При снятии денег со счета сумма последнего пополнения уменьшается4. Об этом стоит помнить, т.к. проценты в рамках каждого поступления средств начисляются на актуальный остаток на счете.Я однозначно трактую эти пункты следующим образом. Вношу на счёт первую сумму. На эту сумму первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю пополнение, то на сумму пополнения первые 2 месяца получаю 4%, потом 6% и так далее. Если делаю снятие, то в первую очередь расходуются средства последнего пополнения. При этом график увеличения процентов на первую сумму от этого не страдает. Звоню в банк 13.10.2019 в 20:35, чтобы уточнить, верно ли я трактовал для себя условия. УзнаЮ, что неверно. Со слов сотрудника банка, любое пополнение или снятие обнуляет график увеличения процентов. Иными словами, как только я делаю пополнение или снятие относительно первой суммы по счёту, начисление процентов начинается с 4-х и так далее. Таким образом, накопительный счёт становится больше похожим на вклад без снятия/пополнения, чтобы не оказывать влияния на процент.Прошу банк разъяснить, верно ли мне были озвучены условия накопительного счёта по телефону? Или всё же изначально условия были поняты мною верно, а сотрудник банка ввёл меня своей консультацией в заблуждение?

Часто по работе ездить приходится. И не только по России. Как-то с коллегами разговорились, оказывается трое аж оформили в Открытии карты Тревел. Как раз для вот таких путешественников. Решился все же тоже оформить, теперь коплю бонусы. Такими темпами за год накоплю на путевку) Действительно классная и удобная карта.

Давно хотел написать отзыв, но все "руки не доходили". Как то вечером мне срочно понадобилось поменять иностранную валюту на Российские рубли. В центре города было несколько банков, но во всех мне отказали, ссылаясь на разные причины. Потеряв надежду, я зашел в банк "Открытие", расположенный в Бизнес центре "Кристалл", по адресу ул. Тургенева 10. Не смотря на позднее время, (банк работал до 19.00) а было уже 19.05, кассир (миловидная женщина лет 45) любезно согласилась помочь мне. От  нее я получил полную информацию по валютно - обменным операциям. В итоге валюту мне поменяли, операцию провела кассир - Анна П. Я давно не встречал таких  квалифицированных сотрудников, за что хочу выразить ей ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, за проявленную чуткость и отзывчивость!

Представитель банка привез карты в офис в обычных "файликах", а не в конвертах. Все данные карт (номер, дата, имя, фамилия, cvv) были доступны тому, кто их привез и возможно кому-то ещё. Как теперь пользоваться "зарплатным проектом"?Не удивлюсь, что в день ЗП кто-то из "сотрудников" приобретет  что-нибудь дорогое или не очень, ну или просто осуществит перевод на неизвестные реквизиты.Примите меры, на конвертах не разоритесь!

В очередной раз столкнулся с недоработками механизма онлайн платежей за ЖКХ через ИБ/МБ банка "ФК"Открытие". Итак: 03.09.2019 мной был осуществлен платеж в ИБ за капремонт (Унитарная некоммерческая организация "Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов ИНН34*******2) Номер транзакции 54******75. Однако деньги не были зачисленны. После разбирательств с УНО Региональный ФКР МКД (г.Волгоград) выяснилось, что деньги ошибочно были зачисленны на другой р/счет. Вот выдержка из официального ответа ФКР: " На основании Вашего обращения было выявлено, что денежные средства,оплаченные Вами: 03.09.19 в сумме 262.36 руб., по адресу ****** ошибочно оплачены на расчетный счет ****869. Для аккумулирования денежных средств по оплате взносов на капремонт по вашему адресу **** закреплен р/с ****568. Переброска ошибочного платежа в данном случае невозможна." И далее следует объяснение длительной процедуры по возврату 262 рублей, которая обойдется гораздо дороже. Суть проблемы в следущем, что когда делаешь платеж через ИБ/МБ "Открытия" при заполнение реквизитов можно указать только номер лицевого счета(коммунального). Указание банковского счета для зачисления не предусмотренно. Поэтому деньги могут уйти на любой счет организации капремона, а перекинуть со счета на счет нельзя.  В связи с описанными выше событиями я бы пока не рекомендовал оплачивать капремонт в г. Волгограде через онлайн сервисы банка Открытия. Оценку не ставлю, надеюсь на скорейшее исправление  данных недочетов.

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику банка "Открытие" по адресу город Иркутск улица Чкалова - С-ой Наталье Николаевне. Профессионал в своём деле. Сотрудничаем с банком более пяти лет, работали с разными менеджерами и специалистами, Всегда все на высшем уровне. Спасибо!

Работаю с данным банком с 2006.Обслуживание в офисе всегда на высоте. Всегда добрый отзывчивый персонал,всегда готовы пойти на встречу. Сотрудники всегда на связи с клиентами,очень удобно. На входе всегда встречает приветливая девушка консультант Ирина. Не может не радовать такое отношение.Особенно хотелось бы выделить двух специалистов Татьяну Р-ву и Светлану М-ич. Высококвалифицированное обслуживание,грамотное консультирование по всем вопросам. Всегда можно обратиться за помощью,всегда помогут с документами. Никогда никаких проблем не возникало. Большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность содрудникам ОО Правобережный , Н-ой Юлии и Е-ой Арине!14.10.2019 обратилась в офис ОО Правобережный по адресу :г.Иркутск ,ул.Чкалова ,д.15 по вопросу получения потребительского кредита. Меня проконсультировала менеджер Н-ва Юлия , все подробно рассказала предложила оформить рефинансирование, а не просто кредит так как для меня это будет выгодно! Мы подали заявку позже Юлия мне позвонила и сказала что все одобрено! 18.10.2019 мы оформили кредит Юлия приняла меня по записи без очереди! Консультант Е-ва Арина помогла мне разобраться в мобильном приложением что очень удобно, гасить кредит досрочно не посещая отделение банка! Спасибо большое за помощь в моем вопросе, я осталась очень довольна.

Хочу всё-таки услышать официальную позицию банка конкретно по этому вопросу, для того что бы ссылаться на неё при дальнейшем общении с СП. Ранее, в одном из отзывов, представитель банка написал следующее: Если поставщики услуг, которые вам необходимы, отсутствуют в интернет-банке, вы можете направить пожелание на их добавление в чат в нашем приложении. У меня конечно нет приложения и соответственно чата, но я полагал, что это позиция должна распространяться и на обращения через форму обратной связи на сайте. Но когда я обратился в СП по поводу отсутствия одного из провайдеров спутникового телевидения и нескольких местных поставщиков услуг ЖКХ, то в ответ получил следующее: Для добавления провайдера нужны реквизиты:  - Наименование организации - ИНН - КПП - Банковские реквизиты (наименование Банка) - БИК - Корреспондентский счет - Расчётный счет - Юр. адрес - Телефон На вопрос где мне их взять, ответили: Уточнить реквизиты Вы можете у организации. В связи с чем у меня возникает несколько взаимоувязанных вопросов:1. Кто должен уточнять (и главное проверять!) реквизиты получателей и необходимые поля для заполнения данных для добавления в раздел Платежи, банк или клиент?2. Если клиент, то не поэтому ли у вас получились ситуации, когда платежи прошлого месяца не дошли по получателя, т.к. неизвестно с какого бодуна эти реквизиты предоставлялись предыдущим клиентом? Или ситуация, когда в форме платежа нет половины необходимых полей для осуществления платежа?3. Если банком, то можно об этом проинформировать ВСЕХ сотрудников службы поддержки?

Хотелось бы сказать большое спасибо сотрудникам и руководителю офиса на М. Горького 146. Даже странно тут читать негативные отзывы про банк. Специалисты вегда приветливые, грамотно отвечают на вопросы (приезжаю каждый месяц оплачивать кредит). Например, в сентябре получилось приехать только к закрытию офиса, сотрудники задержались, подготовили мне все документы, проводили в кассу. Хотя самому было неудобно задерживать людей вне рабочего времени. Давно предлагали оформить карту с кэш бэком. В этот раз уговорили) будем возвращать 11% с АЗС.

Хотелось бы сказать большое спасибо сотрудникам и руководителю офиса на М. Горького 146. Даже странно тут читать негативные отзывы про банк. Специалисты вегда приветливые, грамотно отвечают на вопросы (приезжаю каждый месяц оплачивать кредит). Например, в сентябре получилось приехать только к закрытию офиса, сотрудники задержались, подготовили мне все документы, проводили в кассу. Хотя самому было неудобно задерживать людей вне рабочего времени. Давно предлагали оформить карту с кэш бэком. В этот раз уговорили) будем возвращать 11% с АЗС.

Обращалась в отделение по адресу Фучика 133 Банка Открытие. Хочу выразить огромную благодарность отзывчивому работнику вашего банка Г. Регине. Ранее еще в Бинбанке  оформляла потребительский кредит, платежи всегда вносила своевременно, затем сделала полное досрочное погашение и договор был закрыт. Через некоторое время необходимо было взять кредит, но по какой то причине от банков поступали отказы, хотя кредитная была история безупречная. Начала выяснять информацию по ранее оформленным кредитным договорам. Сотрудник офиса меня прекрасно понял и помог мне составить обращение с просьбой о том, чтобы проверить информацию по моему договору и обновлении данных в БКИ. В скором времени, мое обращение было рассмотрено, данные в БКИ обновили. Большое спасибо за доброе отношение и грамотное обслуживание. Вопрос решен, после посещения остались самые приятные впечатления.

Спасибо Наталье Владимировне за понимание и помощь в решении моей проблемы. Обратился в офис к сотруднику со своим финансовым вопросом, Наталия Владимировна предложила оформить мне обращение. И банк пошел мне на встречу и все вернул. Не верил до последнего, что банк в лице Наталии Владимировны сдержит слово. Спасибо большое!

Добрый день! Заказал на сайте Дебетовую карту Travel (Премиум) в банке "ФК Открытие" 4 рабочих дня назад. Высветилась таблица: все здорово - ожидайте. Шло время, а Банк не прислал: не письма уведомления, не сделал подтверждающего звонка - ничего (напоминаю, карта премиальная). Только СМС , о том что я могу отказаться от доставки В судный день - ДЕНЬ ДОСТАВКИ (доставка с 12:00 - до 15:00) со мной созванивается курьер, что бы подтвердить время и ... опаздывает! Все хорошо, но при проверке моих данных, появилась ошибка в дате рождения. На это курьер (предварительно сделав фото моего паспорта) сказал, что карту мне не отдаст и что "мы с Вами свяжемся". Вывод1)Халатное отношение Банка к своим процессам: - не понятно, когда, кто мне перезвонит и когда смогу получить свою карту на руки,- неважно кто сделал ошибку, но возможность найти ее появляется в момент вручения карты - ЭТО КАК? 2)По доставке - складывается ощущение, что Банк раздает visa classic, а не премиальную карту. Можно хотя бы ЗАЯВЛЕННЫЕ сроки выдерживать3)Вот сделал курьер фото моего паспорта и ушел - ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО? ))Поставил 2 а не 1 , только из - за вежливости курьера. Вежливости, а не пунктуальности.В жизни всегда есть место ОТКРЫТИЮ

Есть у меня в наличии карта Opencard от данного банка с повышенным кэшбэком в категории "Отели и билеты". 9-го сентября с помощью этой карты была совершена покупка автобусных билетов в ТСП, имеющем MCC 4131. Согласно тарифу, при выполнении всех условий программы, кэшбэк должен был составить 11%. Однако, после того, как списание прошло по счету, в ИБ Открытия отобразилась максимальная сумма возможного кэшбэка и составляла она всего 1%. Через форму в ИБ был отправлен запрос, после чего банком составлено обращение ОБР-379730-M8C5Z2. В ответ получаем следующее: "Для проведения проверки и доначисления бонусов по указанной операции рекомендуем Вам обратиться повторно после получения бонусов за сентябрь". Ну, действительно, зачем что-то делать сейчас, если это можно сделать потом.И так, в октябре получаю бонусы за сентябрь, после чего вновь составляем обращение. Его номер ОБР-394601-Y8X9H2. В ответ на него получаю отписку, что бонусные рубли зачислены в полном объеме, максимум 3000, тарифы на сайтеПо тарифу начисление Opencard начисление кэшбэка в 11% разделено на 3 условия. При выполнении 1-го начисляется 1%, при выполнении 2-го и 3-го еще по 5% за каждое. На всякий случай поясню, что мною были выполнены все 3 условия. Но, согласно тарифу, максимальный размер начислений по условиям 2 и 3 в совокупности составляет 3000 бонусов в месяц, а общий лимит бонусов в месяц - 15000.В сентябре общая сумма покупок по картам Opencard составила 29384,03 руб. Все покупки были совершены в ТСП, MCC которых входят в категорию "Отели и билеты". По условиям 2 и 3 кэшбэк должен составлять 2938,40 бонусных рублей, что, естественно, меньше установленного лимита в 3000. Ну и прибавляем 1% за первое условие и получаем общую сумму 3232,24. Начисленный же мне кэшбэк за сентябрь, увы, меньше этой суммы.В итоге банку "единица" за:- Сам факт некорректно подсчитанных бонусов;- Отсутствие у сотрудников желания исправлять проблему еще до ее возникновения, по первому обращению, то  есть, по сути, спихивание "на потом";- Неквалифицированных работников, которые даже не вникают в суть обращения, а просто строчат отписки;- Ну и, самое основное, за то, что я вынужден тратить свое личное время на написание всех этих обращений и отзывов.