37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я обратилась к сотрудникам банка Открытия с целью подбора вклада в валюте. Меня очень удивили неплохие ставки по вкладам, поскольку в других серьезных банках они значительно ниже. В отделении была небольшая очередь, все сотрудники были с клиентами. Думала, что придется ждать. Однако, видя мою усталость, меня достаточно быстро принял менеджер Павел (фамилию, к сожалению, не запомнила). Он подробнейше и очень профессионально рассказал о вариантах валютных вкладов, а также о возможностях вложений через страхование. Думаю воспользоваться его советами. В дальнейшем он проводил меня к операционистке Любови, которая достаточно скоро оформила все документы. Приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания, обязательно рекомендую это отделение банка друзьям и знакомым.

Обратился в РФ в г Самаре на протяжении Кирова 283, обслуживался с 2016 года сначала в БИНБАНКЕ, теперь в Открытии. Стался очень доволен изменениями, светло, приветливо и быстро. Мне помогли выбрать оптимальный вариант размещения, посчитали варианты доходности, в соответствии с моими потребностями. Зам руководителя  лично  проводил консультацию, оформил в итоге договор в Пиф Облигация от УК Открытие, личный кабинет так же настроили на телефоне. Спасибо так же менеджеру Марии, которая очень быстро оформляла необходимые документы. Рекомендую этот офис. Из плюсов кроме прочего: на улице жара, а здесь островок прохлады и свежего воздуха

Обратился в РФ в г Самаре на протяжении Кирова 283, обслуживался с 2016 года сначала в БИНБАНКЕ, теперь в Открытии. Стался очень доволен изменениями, светло, приветливо и быстро. Мне помогли выбрать оптимальный вариант размещения, посчитали варианты доходности, в соответствии с моими потребностями. Зам руководителя  лично  проводил консультацию, оформил в итоге договор в Пиф Облигация от УК Открытие, личный кабинет так же настроили на телефоне. Спасибо так же менеджеру Марии, которая очень быстро оформляла необходимые документы. Рекомендую этот офис. Из плюсов кроме прочего: на улице жара, а здесь островок прохлады и свежего воздуха

Обратился в РФ в г Самаре на протяжении Кирова 283, обслуживался с 2016 года сначала в БИНБАНКЕ, теперь в Открытии. Стался очень доволен изменениями, светло, приветливо и быстро. Мне помогли выбрать оптимальный вариант размещения, посчитали варианты доходности, в соответствии с моими потребностями. Зам руководителя  лично  проводил консультацию, оформил в итоге договор в Пиф Облигация от УК Открытие, личный кабинет так же настроили на телефоне. Спасибо так же менеджеру Марии, которая очень быстро оформляла необходимые документы. Рекомендую этот офис. Из плюсов кроме прочего: на улице жара, а здесь островок прохлады и свежего воздуха

17.07.2019 предоставил в отделение в г. Тула, ул. Ленина , д. 18 исполнительный лист серии ФС 031685235 от 17 июля 2019 г.  Написал заявление и предоставил реквизиты для перечисления денежных средств, так же сотрудник снял ксерокопию с моего паспорта. (т.е. ВСЕ необходимые документы для его исполнения). Сотрудник Ю-на Н.В. расписался в получении документов.Согласно п. 5 ст. 70 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 06.03.2019) "Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе...требования о взыскании денежных средств.Согласно п.6 ст. 70 "В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней."То есть 24 июля, согласно закону исполнительный лист должен быть исполнен.Однако, в ходе общения в отделении банка и на горячей линии банка выясняется, что никто ничего не знает. Сроки исполнения никому не известны. Неоднократно просил связать с сотрудником, который занимается исполнительными производствами.  На что отвечали, что с ним связаться невозможно, оставляете заявку - Вам перезвонят.  На три оставленных заявки (естественно!) никто не перезванивал.Жду до конца рабочего дня 24 июля.Если решение суда по прежнему будет игнорироваться Банком, пишу жалобу в ЦБ.

Сотрудник банка под видом стандартного вклада "впарила" мне «доверительное управления» введя меня в заблуждения по поводу рисков, использования, доступа и выведения моих средств.Сама история. Обратился в банк для открытия вкладапо адресу г.Обнинск,ул.Курчатова, д.49. Сотрудник банка Д-нко Дарья консультировала по данному вопросу. Деньги (чуть более 100к) собирался положить на срок от 10 до 12 месяцев, мне был предложен вклад под 11%. На вопрос, смогу ли снять все или снимать часть суммы в любое время, мне был дан ответ, что смогу, всего лишь нужно сообщить заранее и ни слова про возможные потери. Так же эта девушка рассказала мне, что это такой же вклад и что он так же застрахован по ФЗ, и вообще все круто. Меня смутили проценты, но девушка была убедительна и я согласился. В итоге этот «вклад» оказался доверительным управлением (вложением в акции Boieng),о чем я прочел через несколько дней, немного остыв. Информация о данном вложении мне не понравилась (т.к. вывод средств без гарантированных потерь возможен только по окончанию стратегии управления, длительность которой составляет 38 месяцев!) и было решено вывести оттуда деньги. К моему счастью в договоре был указан период охлаждения в 14 дней. Придя в банк, этой же девушкой мне было объявлено, что деньги ранее, чем через месяц снять я не могу, а период охлаждения для моей ситуации не действителен, но через месяц я без каких-либо потерь смогу забрать свои деньги (до сих пор не знаю действительно ли все это так). Прошел месяц, пришел в банк, девушка Дарья отсутствовала (вроде бы в отпуске находилась), меня приняла другая сотрудница, объяснила, что с моим вкладом может работать только, тот кто его открывал. Я хотел поскорее закрыть этот вклад, не дожидаясь Дарьи. Мне предложили оставить какую-то заявку для руководства, после рассмотрения которой мне обещали позвонить в течении двух рабочих дней. Никто мне не позвонил и я отправился в банк снова. Там меня, наконец-то, приняла сотрудница (уровнем выше) Светлана, объяснила мне, что просто так все деньги снять нельзя, все зависит от состояния акций, куда вложены деньги, в связи с этим могут быть потери и я получу только частично свои деньги и часть суммы снять тоже не могу. Но Светлана занялась моим вопросом и в течении дня мне оформили возврат денег без каких-либо потерь (повезло, что уровень акций в этот момент позволял) спасибо ей, что оперативно занялась моей проблемой.По итогу пользования услуг банка: - повезло, что получил свои средства обратно в полном объеме; - не получил ни копейки за время нахождения моих денег в банке;- понервничал и потратил некоторое количество своего времени;- все слова сотрудницы Дарьи противоречили действительности при консультации меня;- желание продолжать пользоваться услугами данного банка исчезло.

Прошло полгода после объединения, а объединения не произошло. По любой проблеме, связанной с бинбанком, надо идти в бывший офис бинбанка. Тогда в чем заключается объединение?? Приложения так и не объединились. Кредитная карта Бинбанка доступна только в бывшем приложении, зато со своего вклада в бинбанке ее уже не пополнишь, он почему-то оперативно переехал в открытие.Случайно обнаружила задвоение кредитной карты бинбанка в кредитной истории. Написала здесь вопрос, мне ответили, что в офисе отркытия решат эту проблему, ok написала там заявление. Прошло 1,5 недели и мне со второй попытки ответили, что нет, с эти вопросом надо идти в бывший офис бинанбка, да еще и выписку из кредитной истории принести надо. А сразу нельзя было это сказать? я же сразу сказала, что проблема с кредитной картой бинбанка. В результате, время потеряно, сегодня я уезжаю, и смогу заняться этим вопросом только через месяц. И да, ваш банкомат в Пирамиде я не нашла, хотя в приложении указано, что там он есть, то есть опять-таки только время потеряла.Получается, что ваш девиз: "Открытие - это банк потерянного времени."

Обслуживаюсь в банке с 2010 года и каждый раз остаюсь в полном восторге. В отделении всегда чисто,уютно, работает кондиционер. Сотрудники всегда доброжелательны и рады помочь по любому вопросу.  Сотрудник К-чук Светлана всегда на связи, можно обратиться по любому вопросу и быть уверенной что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.  12/07 я не успевала обратится в рабочее время банка и попросила Светлану задержаться и обслужить нашу организацию после 17:00(рабочий день по обслуживаюсь юр лиц до 17:00). Светлана любезно согласилась. И назначила встречу на 17:20.  Тем самым я успела решить свои вопросы и снять по чековой книжке. Спасибо Светлана за отличную работу. Ваш банк буду советовать своим знакомым для открытия счета и дальнейшего обслуживания. Так же хотела отметить при ожидании в очереди всегда предложат воды и говорят время сколько будет а ожидании. Тем самым можно запланировать свой день!

25.06.2019г. зарегистрировал обращение № ОБР-312201-C8G9L1 в офисе банка. Через 7 дней пришло смс сообщение, что срок рассмотрения переносится. По состоянию на 23.07.2019г. ответ на обращение не поступил. Горячая линия говорит о том, что обращение находится на рассмотрении.Таким образом, обращение не отработано уже 29 календарных дней. Прошу дать ответ на обращение.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" В.Ч-ву. Я обратилась с проблемой переоформления вклада. Вклад был открыт онлайн, и, по причине технических сложностей,  закрыть его я не могла. Владимир смог разобраться с проблемой, очень вежливо и доступно объяснял мне на каждом этапе, что нужно сделать. Благодарю за помощь!!!

Здравствуйте.К сожалению, в Банке "Открытие" премиальные клиенты сталкиваются к низким уровнем обслуживания. Придя в очередной раз в отделение банка, снова не увидел сотрудника банка, решающего быстро задачи клиентов. Пришел снять денежные средства со счета. Поскольку в зале находилось немного людей, взял талончик как обычный клиент и стал ждать своей очереди. Дождавшись своей очереди подошел к сотруднику и сказал, что необходимо снять с валютного счета целую его часть, поскольку дробная конвертируется по курсу. Сотрудница решила выдать мне и часть валюте и дробную часть, конвертировать. Взяв расходные ордера, направился в кассу, где и обнаружил это и спросил у кассира, на что получил хамский ответ. Пришлось подойти к консультанту на входе в помещение банка и пригласить сотрудника, занимающегося премиальными клиентами. Ответ был гениальный: ушли в отпуск! И Надежда, которая всегда отсутствует на рабочем месте, и Ульяна, вызвавшая стать персональным менеджером, находились в отпуске!!! Следовательно, никто премиальными клиентами не занимался!!! ШИКАРНОЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. На вопрос: "А кто занимается?" консультант некоторое время театрально молчал, а потом предложил подойти к стойке, за которой обслуживает старший зала. Операция выла выполнена, получены извинения за невнимательность сотрудника, только зря потраченного времени никто не вернул!!! Сотрудники САНИРУЕМОГО НА ДЕНЬГИ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ банка до сих пор не поминают важности налаживания дружественных и доверительных отношений с клиентами. Как были рогами и копытами, так ими и остались!

В марте была получена Опенкард. За март начислен кешбек в размере 3%. Все как положено. В апреле было потрачено в сумме более 10 тысяч рублей. До сих пор никаких кешбеков не начислено, 500 рублей за оформелние карты не возвращено. Об этом я писал здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10970675 И ответили мне наверно даже не прочитав моего вопроса вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10998512. Условия для начисления кешбека я отлично знаю. И поэтому давайте посчитаем вместе с вами. В апреле мной было произведено покупок на 8 259 руб + платеж в интернет банке 1 500 руб. Т.е выполнены условия для начисления 2% кэшбека. Почему не начислен кешбек за апрель? Далее считаем траты в марте 1 240 руб + апрель 9 759 = 10 999 руб что превышает траты в размере 10 000 руб. Почему до сих пор нет возврата комиссии 500 руб за обслуживание? Обращений на горячую линию было - четыре. Обращений в банк открытие на сайте банки.ру - уже третье. Следующее обращение будет в центробанк просто из принципа. Карта открывалась только из за кешбека, но он так и не был начислен, в связи с чем пользование данной картой было временно прекращено. Но ужеиюль, а проблема так и не решена. Желание пользоваться услугами Вашего банка пропало. Опенкарт будет закрыта в ближайшее время. Жаль отданных 500 руб за обслуживание.

Суть ситуации в том, что я даю банку банку деньги в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту, а банк не может их вовремя списать и выставляет платеж как просроченный. Вчера, 22.07 был очередной платеж. В 7 вечера внес на карту необходимую сумму через банкомат в отделении Открытия. Я специально в этот раз не переводил до окончания дня деньги с карты Мир на кредитный счёт, т.к. в ИБ имеется такая информация: https://b.radikal.ru/b14/1907/c7/7c8dc5fec473.jpg Хотел убедиться в корректности работы этой схемы списания дабы в дальнейшем не совершать лишних действий, поскольку платежей еще будет очень много. Уже ночью зашёл в ИБ проверить зачислен ли платёж. Нет, ничего не сработало. Деньги лежат нетронутыми на карте, и у меня уже считается просрочка: https://b.radikal.ru/b35/1907/cc/628834151f22.jpg Тогда я перевёл их на счет, надеясь, что сразу спишутся. Но тоже нет, они ещё и днём просто там лежали: https://c.radikal.ru/c27/1907/ea/c6684fe4ef04.jpg Но пени банк конечно исправно успел начислить. Здесь ему надо отдать должное. Может ведь, когда захочет. Почему из-за вашей криво работающей системы (либо дезинформации) я несу потери времени, нервов, денег и репутации заёмщика? Время и нервы вы мне не сможете вернуть, а вот деньги – вполне, а также направить корректирующую информацию в БКИ.

Началось все с того что пару недель назад зашёл в отделение пополнить карту "Бинбанка", сотрудник ответил, что у нас другой банк и это не возможно, сумма была достаточно крупная, было лень толкать в банкомат, но в итоге так и пришлось сделать т.к.  на входе стоял банкомат "бинбанка", кстати недавно его заменили и даже не знаю возможно ли теперь снять(пополнить) деньги с карты (без комиссии) толи существующего толи не существующего банка. Сегодня у отец-пенсионер также побывал в отделении у него срок вклада закончился, хотел продлить, но нет сотрудники проехались по ушам и "впарили" не продукт вашего банка, а продукт страховой компании с которой конечно получат больший процент, нежели за открытие вклада. Завтра думаю будет интересней, идем расторгать договор, надеюсь они знают как это делается и не придется ругаться)А о результате допишу сюда) Почему сотрудники вводят в заблуждение людей общая по ИСЖ заоблачные доходы, говорят что деньги застрахованы АСВ, но молчат что деньги полностью нельзя раньше забрать, что есть коэффициент участия и что нет гарантий что вообще что то получат, а инфляция все сожрёт. Такие банки не лучше тех людей кто ходит по квартирам и продает пенсионерам ширпотреб за бешеные деньги, тупо обирая их.

Началось все с того что пару недель назад зашёл в отделение пополнить карту "Бинбанка", сотрудник ответил, что у нас другой банк и это не возможно, сумма была достаточно крупная, было лень толкать в банкомат, но в итоге так и пришлось сделать т.к.  на входе стоял банкомат "бинбанка", кстати недавно его заменили и даже не знаю возможно ли теперь снять(пополнить) деньги с карты (без комиссии) толи существующего толи не существующего банка. Сегодня у отец-пенсионер также побывал в отделении у него срок вклада закончился, хотел продлить, но нет сотрудники проехались по ушам и "впарили" не продукт вашего банка, а продукт страховой компании с которой конечно получат больший процент, нежели за открытие вклада. Завтра думаю будет интересней, идем расторгать договор, надеюсь они знают как это делается и не придется ругаться)А о результате допишу сюда) Почему сотрудники вводят в заблуждение людей общая по ИСЖ заоблачные доходы, говорят что деньги застрахованы АСВ, но молчат что деньги полностью нельзя раньше забрать, что есть коэффициент участия и что нет гарантий что вообще что то получат, а инфляция все сожрёт. Такие банки не лучше тех людей кто ходит по квартирам и продает пенсионерам ширпотреб за бешеные деньги, тупо обирая их.

Сегодня 23.07.2019 обратился в офис банка на ул. Краснознаменская 18. Меня с улыбкой встретила девушка Анна , менеджер зала, помогла в работе с банкоматом, и ответила на вопросы по приложению, объяснила, как сделать длительное платёжное поручение в Интернет банке со своего компьютера на стойке. Такое особое отношение всегда приятно! Поскольку я так же хотел сделать операции по своему счету, Анна помогла взять талон , проводила к специалистам, и меня сразу принял свободный сотрудник. В очередной раз рассказали мне о бонусах по карте , но поскольку я ещё думаю над оформлением, предложили записать в удобное для меня время, по предварительному звонку. Все сотрудники данного офиса всегда очень внимательно относиться к пожеланиям, я сказал девушке, что могу приехать только после работы , около 18.40. Она меня заверила , что это не проблема, и меня дождутся и обслужат в любом случае. Такое отношение укрепляет мое  уважение к данному Банку !

Сегодня 23.07.2019 обратился в офис банка на ул. Краснознаменская 18. Меня с улыбкой встретила девушка Анна , менеджер зала, помогла в работе с банкоматом, и ответила на вопросы по приложению, объяснила, как сделать длительное платёжное поручение в Интернет банке со своего компьютера на стойке. Такое особое отношение всегда приятно! Поскольку я так же хотел сделать операции по своему счету, Анна помогла взять талон , проводила к специалистам, и меня сразу принял свободный сотрудник. В очередной раз рассказали мне о бонусах по карте , но поскольку я ещё думаю над оформлением, предложили записать в удобное для меня время, по предварительному звонку. Все сотрудники данного офиса всегда очень внимательно относиться к пожеланиям, я сказал девушке, что могу приехать только после работы , около 18.40. Она меня заверила , что это не проблема, и меня дождутся и обслужат в любом случае. Такое отношение укрепляет мое  уважение к данному Банку !

На сайте банка открытие - в частности на странице open.ru/travel_bonus где сказано, что после заказа и получения премиальной карты предполагается приветственный бонус 1100руб. Зачислили на карту 600 бонусов. Оказывается,  есть еще другая станица с информацией про карту травел где уже 600руб. Обман какой-то. Заказывал прочитав про 1100.

Обратилась в ОО на Фрунзе ,ФК "Открытие"почти перед закрытием, спасибо сотрудникам что вошли в моё положение, не отказали, хотя офис через 1 минуту закрывался,вопрос по заблокированной карте был решен оперативно.Сотрудник  Инна проявила вовлечённость в мою проблему,доброжелательно и профессионально был решен мой вопрос! Теперь буду советовать обращаться только в это отделение.

Скопили определенную сумму и решили положить на депозит. Выбрали банк Открытие, так как условия у них были одни из самых приемлемых. Приехали оформлять. Приятная девочка ненавязчиво, пока все оформляла, рассказала о карте с кэшбеком. Я заинтересовалась, так как часто делаю покупки с карты и у меня несколько карт разных банков. Послушала – условия хорошие, платы за обслуживание нет. Ну так почему не оформить. Пользуюсь месяц, реально удобная карта!