49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Была в офисе в г.Пыть-Ях 1 мкр. 18 дом, ставлю не 5 баллов а все 100 ! Отличный персонал, отзывчивые, спокойные, все понятно объясняют, оформила кредит сотрудник все популярно объяснил, все понятно и чётко! Так же мне понравилось как девушки обьясняют порядок действия каких либо операций через банкомат ! Так же выражаю огромную благодарность управляющей офисом Екатерине в вопросах возникших по моим картам !

Оформляла рефинансирование двух продуктов в банке Открытие по адресу г. Самара улице Аврора 181. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну, за то, что подошла к моему вопросу крайне профессионально, все подробно объяснила, дала развернутую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Очень довольна посещением отделения, обслуживание на высшем уровне.

Оформляла рефинансирование двух продуктов в банке Открытие по адресу г. Самара улице Аврора 181. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну, за то, что подошла к моему вопросу крайне профессионально, все подробно объяснила, дала развернутую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Очень довольна посещением отделения, обслуживание на высшем уровне.

Это второе обращение в банк. Первое почему-то пропало. Являюсь собственницей премиальной дебетовой мультивалютной карты ещё со времён Бинбанка. 24.11.2019г получила сообщение  в срок  до 02.12.2019г.  Вывести  средства в евро и долларах с карты, иначе не смогу ими воспользоваться. Для «спасения» денежных средств обратилась  28.12.2019 г. в  Мичуринское отделение  к премиум-менеджеру для решения вопроса. Карту не закрывали. Было предложено перевести валютные средства путём перевода на мои же ранее открытые счета в долларах и евро, имеющихся в банке., тк наличными мои деньги через кассу было забрать невозможно. (!) в результате перевода доллары были переведены с карты на счёт сконвертированными в рубли и назад в доллары. Перевод в евро осуществлялся почти сутки, а затем деньги вернулись на карту. В рублях.  Сконвертированные по курсу банка Открытие. При этом  по пути движения евро с меня были удержаны ( без об’яснения за что) денежные средства в сумме  132, 67 евро. Итак в результате  перевода денег со счета банковской карты на счёт  в одном банке меня просто ограбили! Не в темном переулке и не в глухом  под’езде дома. ..Браво, господа!  Да, забыла сообщить, что рубли также были переведены на счёт. Понятно, что копейка в копейку. Прошу Вас, как компетентное лицо разобраться в этом не побоюсь этого слова, вопиющем случае. И наверное, всем тем, кто прочитал эту грустную историю стоит задуматься: становится клиентом банка Открытие? Или обратить своё внимание на более приличные банки, где сохранность средств клиента является главным принципом в работе.

Добрый день! Была в банке 05.11.2019 по адресу г.Сочи, ул. Воровского, 6. Хочу выразить благодарность старшему менеджеру - контролеру А-ян Диане за помощь в оформлении кредита, а так же полноту информации по банковским продуктам. Оформили кредит быстро, деньги поступили на карту в тот же день, благодаря профессионализму и оперативности Дианы. Сотрудник является достойным примером банковского работника. Всем буду рекомендовать именно ваш офис.

В банке опять новшества, о которых они в рекламе не кричат. Теперь с ноября 2019 года они с пенсионеров берут комиссию 300 рублей, если пенсионер снимает со своего счета через кассу пенсию менее 30000 рублей. У нас в стране, видать, пенсионеры как миллионеры, каждый раз платить по 300 рублей. Вывод: банк не для народа работает, а для себя.

Добрый день. Меня зовут Надежда, я инвалид 1 группы, имею карту теперь вашего банка, ранее была клиентом бинбанка. 23.11 я совершал ежемесячный платёж в отделении банка по ул. Орджоникидзе 63,через ваш терминал в размере 18 500 рублей, деньги терминал принял и выдал чек о спорно сумме. Я обратилась к сотруднику банка, написала претензию предоставила чек. Сотрудник дал мне номер обращения. Сегодня 3 декабря, денег на карте нет. Звонила в вашу службу поддержки, на что мне ответили решение ещё не принято оно может быть положительное или отрицательное. Как это? У меня есть на руках чек, копия заявления принятое сотрудником. Когда зачислятся мои средства? Мне звонят что у меня задолженность, я инвалид, у меня инсульт, почему я должна нервничать.? Номер моего обращения 1-57711497670, заявление и чек от 23.11. Прошу зачислить средства на карту, убрать излишне начисленные пени и %. Я исполняются свои обязательства заёмщика вовремя!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие, подразделению 7, М. Степану. Обратилась в банк для открытия дебетовой карты и счета. Спасибо за внимание, понимание, отзывчивость и компетентность. На следующей неделе буду обращаться в банк снова, уже за готовой картой. Всем рекомендую банк Открытие

У меня было два кредита и и одна кредитная карта в банке "Открытие" .30.10.2019 оба кредита были досрочно погашены и были закрыты кредитные обязательства по кредитной карте и было написано заявление на закрытие данной карты, на следующий день в банке были получены справки о том, что более я не имею перед банком каких либо задолженностей. 16.12.2019 был оформлен запрос в НБКИ, из отсчёта которого стало видно что банк "Открытие" предоставил информацию о том что один кредит закрыт, а второй кредит мало того что действует, по нему ещё якобы есть просроченная задолженность более двух месяцев, по кредитной карте вообще чудеса, якобы имеется просроченная задолженность больше лимита который был у данной карты. В банк была написанная претензия, но банк ни как не реагирует, и вообще ни даёт ни каких внятных объяснений. Собираюсь подать в суд, по факту банк испортил мне кредитную историю и нарушил Федеральный закон от 01.05.2019 номер 218-ФЗ "О кредитных историях". Ну не профессионализм и хамство сотрудников это неотъемлемая суть этого банка.

У меня было два кредита и и одна кредитная карта в банке "Открытие" .30.10.2019 оба кредита были досрочно погашены и были закрыты кредитные обязательства по кредитной карте и было написано заявление на закрытие данной карты, на следующий день в банке были получены справки о том, что более я не имею перед банком каких либо задолженностей. 16.12.2019 был оформлен запрос в НБКИ, из отсчёта которого стало видно что банк "Открытие" предоставил информацию о том что один кредит закрыт, а второй кредит мало того что действует, по нему ещё якобы есть просроченная задолженность более двух месяцев, по кредитной карте вообще чудеса, якобы имеется просроченная задолженность больше лимита который был у данной карты. В банк была написанная претензия, но банк ни как не реагирует, и вообще ни даёт ни каких внятных объяснений. Собираюсь подать в суд, по факту банк испортил мне кредитную историю и нарушил Федеральный закон от 01.05.2019 номер 218-ФЗ "О кредитных историях". Ну не профессионализм и хамство сотрудников это неотъемлемая суть этого банка.

В августе мной были заведены 2 карты Openbank Премиум- рублевая и в евро. Мне они нужны были до оплаты в поездках за границу. Я совершала покупки в € по валютной карте. И на эту же карту был совершен возврат tax-free 31 октября. Так у меня указано в банковской выписке с печатью. В ноябре я так же осуществляла покупки по двум картам, согласно минимальным требованиям. Сегодня с валютной карты были сняты 13 € за обслуживание карты( хотя минимальные требования в ноябре были соблюдены). Обратилась в контактный центр и они мне ответили, что у меня были возвраты в ноябре. Но у меня не было никаких возвратов в ноябре. Я их не вижу в выписке. Tax-free мне вернули 31 октября. В тарифах о премиум картах ничего не сказано ни о каких возвратах. Речь шла только о соблюдении минимальных требований. Я прошу вернуть мне незаконно удержанные 13€ и снять долг в 26€ . Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Я обслуживаюсь в этом банке очень давно, ещё когда это был Номосбанк, являюсь зарплатным клиентом.Надо же мне было взять у них эти 2 карты. Лучше бы пользовалась, как раньше картой в € от Сбербанка. Я боюсь за свои сбережения, которые размещены в этом банке. В ближайшее время планирую расстаться с банком Открытие.

Я сегодня пришел в банк открытие со знакомым чтобы помочь ему оплатить кредит через 3 лицо. и тут же я был шокирован тем что я должен банку открытия 7 т рублей за обслуживание карты премиум которую я закрыл года 4-5 назад. А что самое интересное так это то что эти пассажиры мне не прислали не единого смс.я думаю что 4.5 лет снимать плату за пользование картой и видя то что ей человек не пользуется то можно было бы хоть смс или позвонить клиенту?так нет они тихо спокойно копили все это время долг.это вообще как ?я вам не чего не должен у меня все закрыто. Да если бы даже не закрыта вы когда первую плату сняли в минус вы по чему не принимаете решения об этом вопросе?

20.11.2019г. обратились с супругом в отделение банка для подачи заявки на ипотеку. Взяли все копии документов, справки и сказали ожидайте ответ банка до 3 рабочих дней. В итоге приходит отказ 26.11.2019г. И на горячей линии говорят, что у вас справка датируется от 30.11.2019 г.  27.11.2019 приносим новую справку  2 НДФЛ и опять подаём заявку, также ждать 3 рабочих дня... сегодня уже 3 декабря так ответа и нет. Сколько ещё ждать?!

Я студентка, открыла дебетовую карту для хранения денежных средств полученных от родителей (учусь в другом городе, это были средства от родителей на весь учебный год) и мелких безналичных расходов.  Для хранения денег несколько месяцев назад открыла накопительный счет "моя копилка", туда перевела почти все деньги, на карте оставила лишь немного. 27.11.16 без каких-либо причин банк заблокировал мобильное приложение, в интернет-банк также войти не могу. Соответственно не могу и перевести деньги с накопительного счета обратно на карту. Никаких подозрительный операций по карте не было - в среднем мелкие покупки в пределах пятисот рублей в день. Ну и пополняла эту карту со своей карты Сбербанка как-то давно. Все, никаких крупных поступлений и переводов, каких-то сомнительных операций, вообще ничего. Пыталась заново зарегистрироваться - не получается, выскакивает надпись "Регистрация невозможна. Обратитесь в Контактный центр по телефону 8-800-444-44-00 для получения консультации." Поскольку почти все деньги остались на накопительном счету то оплачивать текущие расходы мне нечем. Та мелочь что была на карте за эти дни закончилась. Обращалась в этот самый контактный центр - толку никакого, просто предлагают идти в отделение. Вопрос зачем тогда писать людям "Обратитесь в Контактный центр" если этот контактный центр не может решить проблему? Они просто говорят что по телефону это не решается. Так а зачем тогда звонить если не решается? Ну не идиотизм ли? И почему во всех нормальных банках решается а у них нет? Ну ответить по какой причине заблокировали почему нельзя? Ладно, пошла я 27.11.16 в отделение банка в г. Владивосток. Результатов никаких, сказали что напишут в техподдержку, но ни сколько ждать ни в чем проблема они сказать не могут. Вообще никакого желания решать мою проблему они не проявили. Это если мягко сказать, по правде меня просто бесцеремонно отфутболили. Посоветовали опять звонить в контактный центр, если проблема не решится (а с чего бы ей решаться если мне сразу сказали что контактный центр такие вопросы по телефону не решает в принципе?) то опять приезжать в их отделение. Короче замкнутый круг, контактный центр отсылает в отделение, в отделении говорят звоните в контактный центр и если они не решать проблему то опять приходите, мы вас опять отправим в контактный центр и так далее, в контактный центр я звоню постоянно и безрезультатно, там говорят идите в отделение, и так далее по кругу. В общем с 27 денег у меня нет, родители живут в другом городе, и что мне делать? Я понимаю что банку абсолютно без разницы на то что я тут пишу, и пишу я это только чтобы предостеречь других чтобы ни в коем случае не пользоваться услугами этого банка.

Сижу листаю ленту. Реклама Открытия - карта 120 дней без процентов, лимит 500 тыс. Предложение - норм. Заполняю форму, даю согласие на обработку персональных данных, смски там, в итоге все ок. Карта одобрена!  Пишут: свяжется представитель офиса и договорится о встрече. И о чудо! перезванивают! Говорят - можешь сейчас приехать? у нас мгновенная выдача карты. Только привези паспорт и 2НДФЛ. Договорились на утро следующего дня.Вечерело. Напрягаю бухгалтерию просьбой подготовить мне 2НДФЛ (бухгалтерии то нечего больше делать, сидели скучали - думали чем заняться под конец года и тут Ура! Внеочередное задание!) Ну ок, выдали.Утро встретило первым снегом. Красота. Настроение на все 100. Иду в банк.Прихожу. 1. Фоткают 2 раза. Опять смска с разрешением на обработку перс данных. 2. Вбивают вручную данные из паспорта, доход и прочее. То, что эта инфа уже есть в заявке и ее нужно лишь проверить - зачем... Нужно же занять чем то сотрудника.И супер-новость - ОТКАЗ!Что же тогда было ранее за подтверждение? Онлайн-скоринг? нет не слышали. На сайте указано - Оформите заявку онлайн -> Дождитесь решения -> Получите карту. Два пункта этого квеста пройдены.  Но вместо получения - повод для этого поста.Впервые получаю отказ. Снег уже не радует.  Пишу заявление с отзывом на обработку персональных данных, прошу выдать копию заявления с отметкой - выдают без подписи о принятии. Бедная операционистка также и говорит -  наверное вы собственник бизнеса? у нас такое очень редко... Банк же не обязан раскрывать причину отказа. Наверное....В итоге:1. Потерянное время на изучение условий: По карте про собственников нет ни слова (скриншот есть).2. Бухгалтерия развлекалась просто так3. Операционист в офисе зачем-то печатал что-то и вбивал куда-то данные, которые уже есть.4. Очередь нервничала5. Еще один сотрудник потратил минут 10 на оформление заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных. И надеюсь хоть это заявление будет обработано. Принципиально обращусь в УФАС в случае получения хоть какого то рекламного обращения ко мне (внизу галку поставил - только для расследования ситуации).6. Половина рабочего дня потеряна из-за поездки. Просто так куча народа работала с нулевым результатом. 7. Снег начал таить.Возмутительно.

Я , Р-ая Любовь хочу выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Д-ой Анне! Неоднократно в операциях мне помогала Анна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Я П. Михаил Петрович являюсь ветераном, мне 70 лет, хочу поблагодарить консультанта С. Вадима Андреевича за оказанную помощь и вежливое, грамотное обслуживание. Благодаря ему я сэкономил много времени. Побольше бы таких сотрудников! Очень доволен работой этого отделения, обслуживание всегда очень быстрое, а сотрудники очень внимательные

Заблокирован интернет-банк, с 30.11.2019  не могу войти в свой личный кабинет, неоднократные звонки на голосовую линию ни к чему не привели направляют в офис, причину блокировки никто назвать не может. 02.12.19 подписал в офисе (ОО «На Огарева» в г. Волгограде) заявление на разблокировку интернет-банка, после этого ничего не изменилось вход заблокирован.На голосовой линии заявляют что разблокировка происходит в срок до 5 суток, из какого документа взята цифра 5 суток объяснить не могут, в офисе менеджер назвала дату разблокировки в течении суток, по какой причине заблокирован тоже никто сообщить не может. Несмотря на многочисленные звонки в контакт-центр и письменное заявление, восстановить работу ИБ не удается. На сайте Открытие составил обращение в службу поддержку, по техническим причинам оно не отправляется. Короче бардак по всем фронтам. Принял решение вывести оставшиеся средства с банка, которому не нужны клиенты.

Две недели я звонила на горячую линию с целью связаться с сотрудником бин банка для уточнения моих зачислений денежных средств на кредитную карту бин банка, которая с июня месяца 2019 года не мигрировала в базу банка Открытия, не понятно почему.!!! Отвечающие мне операторы просто переключали меня на мелодию и никак не могли решить мой вопрос и только один оператор З. Анна, выслушала меня, мои недовольства работы всех ее коллег и решила мою проблему, а именно связалась с сотрудником бин банка соединив меня с ним, два дня держала вопрос на пульсе, очень вежливая ,стрессоустойчивая , грамотная, коммуникабельная .Благодаря ей я поменяла своё мнение о банке  Открытие и останусь клиентом банка. Спасибо огромное!!!! Таких сотрудников нужно поощрять !!!!

Добрый день!Являюсь премиальным клиентом банка (храню на счетах более 2 млн. рублей) в связи с чем мне предложили оформить карту visa signature. Я согласилась, т.к сотрудник отделения и еще в колл-центре меня заверили, что т.к я храню на счетах более 1 млн рублей - она для меня будет бесплатна и за обслуживание взиматься плата не будет, а преимуществ я по ней получу много - доступ в бизнес-залы аэропортов и прочие.На днях я обнаружила, что с меня списали дважды комиссию (тотал 5000 рублей!). Обратилась в колл-центр, но мне ответили, что все так и должно быть, т.к я не соблюла условия - два месяца не совершала по ней покупок, хотя меня НИКТО не информировал, единственное озвученное условие было - это более 1 млн на счетах. Отправила претензию №19-12-01271, по которой меня тоже послали.Расцениваю такие действия банка, как заведомый обман клиентов сотрудниками отделения и колл-центра. Отношения с банком после такой ситуации буду расторгать и размещу в более честной организации, которая не обманывает лояльных клиентов, хранящих материальные суммы