49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Нужна была карта для поездок за границу. Решил оформить в Открытии, так как наша фирма здесь обслуживается. Посетовали Тревел. Специальная для поездок и путешествий. Послушал, почитал - ну действительно выгодно оплачивать перелеты. Я по делам и по России часто езжу. Мне советовали кредитку - с лимитом, на всякий случай, но я выбрал дебетовую

Ранее я уже писал отзывы про тот, как Объединенный Банк "Открытие" (далее - Банк) перевыпускает закрытые кредитные карты без ведома клиента (отзыв 1, отзыв 2). До сих пор проблема с закрытием карт и счетов  так и не решена. В производстве комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области находилось дело №073***2019, возбужденное по признакам нарушения законодательства о рекламе. 04 Июня 2019 года я написал заявления о закрытии все счетов и карт в Банке, которые отображались в системе интернет-банка, Таким образом, как я считал, я перестал являться клиентом Банка и не мог получать никаких рекламных сообщений от Банка. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что согласно представленным сведениям Банка (вх. № 7920 от22.11.2019) о заключенных и в настоящее время действующих договорах между мной и Банком на 19.07.2019 действовали следующие договоры: договор №159***315 от 12.11.2013, № счета 40817***************450, № карты - 532301******7022; договор комплексного банковского обслуживания № ДБКО-***49 от 14.10.2015. Сведение о действии данных договоров, счетов и карты мне представлены не были ни через систему интернет-банка, ни через отделение Банка. 04 Июня 2019 года я обратился с целью закрыть все счета и карты в Банке. 12 Июня 2019 года я обратился с требованием прекратить рассылку рекламных сообщений, но оно не было исполнено. Я попросил  бы ПАО Банк «Открытие» сообщить о причинах, по которым оно скрывает наличие действующих счетов и карт, а также отказывает в их закрытии. Более того использует это для избежания административной ответственности. 

Ранее я уже писал отзывы про тот, как Объединенный Банк "Открытие" (далее - Банк) перевыпускает закрытые кредитные карты без ведома клиента (отзыв 1, отзыв 2). До сих пор проблема с закрытием карт и счетов  так и не решена. В производстве комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области находилось дело №073***2019, возбужденное по признакам нарушения законодательства о рекламе. 04 Июня 2019 года я написал заявления о закрытии все счетов и карт в Банке, которые отображались в системе интернет-банка, Таким образом, как я считал, я перестал являться клиентом Банка и не мог получать никаких рекламных сообщений от Банка. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что согласно представленным сведениям Банка (вх. № 7920 от22.11.2019) о заключенных и в настоящее время действующих договорах между мной и Банком на 19.07.2019 действовали следующие договоры: договор №159***315 от 12.11.2013, № счета 40817***************450, № карты - 532301******7022; договор комплексного банковского обслуживания № ДБКО-***49 от 14.10.2015. Сведение о действии данных договоров, счетов и карты мне представлены не были ни через систему интернет-банка, ни через отделение Банка. 04 Июня 2019 года я обратился с целью закрыть все счета и карты в Банке. 12 Июня 2019 года я обратился с требованием прекратить рассылку рекламных сообщений, но оно не было исполнено. Я попросил  бы ПАО Банк «Открытие» сообщить о причинах, по которым оно скрывает наличие действующих счетов и карт, а также отказывает в их закрытии. Более того использует это для избежания административной ответственности. 

При оформлении карты, когда она доставлялась курьером я четко и внятно дал ему понять что нужно отключить все платные услуги, на что он покивал головой. 29.11 произошло списание за платные смс. Я не понимаю почему мне было обещано что будут отключены все платные услуги а про факту этогоне произошло. Я так понимаю что уже и за следующий месяц спишет если я сейчас отключу. Сервис на уровне 0. Еще и смс не приходит о подтверждении отключения оповещений.

Недавно случайно обнаружил, что с 2017 года у меня осталась виртуальная Авиакарта "Мои Путешествия" (заканчивается на *3623) от премиальной карты AirMiles бывшего Бинбанка. На виртуальной карте накопилось 20 441 бонусных рублей, но она временно заблокирована.В чате интернет-банка Бинбанк Online 2.0 мне написали, что необходимо прийти в отделение и разблокировать карту.  Это нужно успеть сделать до 16 декабря, когда произойдёт полный переход карт и счетов из Бинбанка в Открытие, иначе бонусные рубли сгорят.Сегодня я пришёл в отделение, но сотрудник сказал, что ничего сделать не может и дал мне номер телефона 88004444400. Я позвонил по этому номеру. Мне ответили, что карта неактивна и под миграцию в Открытие не попадает, а всякими разблокировками они могут заниматься только после миграции, т. е. после 16 декабря. И что теперь делать? Требую разобраться и дать мне возможность потратить мои бонусные рубли по Авиакарте.

Ситуация, уже описанная сегодня в отзывах другим клиентом бывшего БИН-Банка. Как и он, имел кредитную карту БИН-Банка. Срок ее действия истек 30.09.2019 г. Как и положено, пришел 25.10.2019 г. в отделение теперь уже банка "Открытие" и внес 5771,15 руб. в погашение полного долга по карте ...0605 (приходный кассовый ордер № 11451539 от 25.10.2019), а также подал заявление на погашение карты.Но 26.10.2019 мне пришло смс о том, что у меня образовалась непогашенная задолженность. Я тут же перезвонил по указанному в смс телефону (департамент проблемных активов), но меня там заверили, что проблем с моей картой нет, что она закрыта, а значит, никаких долгов быть не может.Тем не менее, 02.11.2019 мне снова приходит смс с информацией о необходимости погасить уже 5937,06 руб. Естественно, еду в отделение, где вносил деньги, и тут выясняется, что менеджер З-ин Д.С. при оформлении приходного кассового ордера не указал, что деньги вносятся на данную карту. Мне оформили расходный ордер, правильный приходный ордер (№ 692133 от 02.11.2019) на ту же сумму и сказали (зам. руководителя ДО ВДНХ), что ко мне претензий нет и никаких просрочек и пени не будет, поскольку все это произошло не по моей вине (тут я согласен на все 100%).Но вот сегодня, 02.12.2019, мне снова пришло смс о необходимости погасить задолженность в размере 8,72 руб. Вот как это понимать? И дело даже не в сумме - что такое эти 8,72 руб.? Значит я, инвалид второй группы, которому очень тяжело ходить, должен снова ехать в это отделение и разбираться с ошибками сотрудников банка? Так что ли?В общем, разберитесь и аннулируйте эту задолженность, поскольку она связана с ошибками сотрудников банка, и на нем (на банке) лежит вина, а я вел себя как добросовестный клиент. Надеюсь также на извинения со стороны банка.

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имела вклад и карту. Вклад недавно закрыла, но оказалось, что мне выдали меньше, не говоря уж о процентах! Стала выяснять, оказалось, что определённую сумму выдали по требованию судебных приставов всего за два дня до этого...Дело даже не в том, что требования были неправомерными и деньги отослали обратно в банк. А в том, что меня не уведомили об этом из банка хотя бы смс-кой! И при выдаче вклада ничего не сказали. Между прочим, денег я так и не получила, хотя приставы отправили их 5 ноября 2019!

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имела вклад и карту. Вклад недавно закрыла, но оказалось, что мне выдали меньше, не говоря уж о процентах! Стала выяснять, оказалось, что определённую сумму выдали по требованию судебных приставов всего за два дня до этого...Дело даже не в том, что требования были неправомерными и деньги отослали обратно в банк. А в том, что меня не уведомили об этом из банка хотя бы смс-кой! И при выдаче вклада ничего не сказали. Между прочим, денег я так и не получила, хотя приставы отправили их 5 ноября 2019!

Обратилась в офис в г Щелково 27.11 за оформлением дебетовой карты. Быстро приняли, обслуживал менеджер Александр, который все объяснил, доходчиво, понятно, очень приятные впечатления остались от посещения офиса. Директор офиса ( звали Андрей или Юрий) находился в зале и помогал сотрудникам, решал вопрос с каким-то проблемным клиентом, после чего клиент очень благодарил за помощь на весь зал Радует, что есть такие руководители. Обычно кругом безразличие. Обращусь в данный офис в дальнейшем и порекомендую друзьям. Все быстро, четко, слажено. Приятно, когда работают профессионалы!

Обслуживаюсь в банке Открытие как премиальный клиент длительное время. На прошлой неделе обратилась в отделение на Невском 26 для перевыпуска карты. Сотрудник пытался продать мне исж. Общее время обслуживания с учетом ожидания заняло белее часа, из которого около 20 минут! Пришлось на оформление карты. Офис покидала когда рабочий день был закончен и двери закрыты.Сегодня пришла получать карту. В очереди жду уже 1 час 20 минут. Премиального сотрудника нет - он как белый человек до 18.00 работает, управляющего тоже нет - она тоже отдыхать отчалила. Клиентов в зале много. Обслуживают крайне медленно. Не понимаю, что за отношение такое к клиентам? Или банкам лишь бы впарить какой-нибудь продукт комиссионный чем качественно обслужить?

11.11.2019 подала заявку на ипотеку (приобретение кв. на втор. рынке). В тот же день получила СМС об одобрении, на след. день - подтверждение по электр. почте. Обрадовалась - как все быстро! Так еще и ставка самая низкая на рынке (исходя из моих параметров) - 8,25% при быстром выходе на сделку (по информации с сайта).1) 1-й момент, который меня немного напряг, - в одобрении и СМС ставка 8,4% и ни слова нет про 8,25%. Звоню на горячую линию, мне устно подтверждают, что при выходе на сделку в теч. 30 дней с момента одобрения ставка будет 8,25%. ОК.2) 12.11.2019 позвонил сотрудник банка, сообщил, что ипотека одобрена, выбирайте, мол, объект и собирайте документы, перечень в письме с одобрением. Если есть вопросы - пишите ответным письмом или звоните на доб. номер, кот. указан в том же письме. Как только будет собран пакет документов - в теч. 1-3 раб. дней банк примет решение и назначит сделку.2-й момент: в письме нет ФИО сотрудника, закреплённого за заявкой, а указанный доб. номер не существует (пробовала и сама дозвониться, и просить сотрудников контактного центра переключить меня, пока мне не сказали, что такого номера нет), адрес отправителя - общий, zalog_otkritie... (идентифицируют по номеру заявки в теме письма).3) 19.11.2019 я направила все документы через личный кабинет  и заказала оценку (через сервис банка). 22.11.2019 оценка была готова и направлена в банк и мной, и оценщиком. Все документы, загруженные через личный кабинет, я продублировала по почте. Позвонила в контактный центр, спросила о дальн. действиях, мне ответили: "Ожидайте звонка специалиста".Звонка не поступило, но 25.11.2019 я получила СМС о том, что моя заявка направлена на доработку - нужно еще раз приложить договор купли-продажи (кот., разумеется, был приложен!), - и письмо по электр. почте о том, что "также необходимо сделать отчет об оценке" (кот. направлен дважды)! ОК, прикрепила повторно ДКП и еще раз направила отчет об оценке.4) 26.11.2019 сотрудник написал(-а?) по электр. почте, что они заказали и ожидают выписку из ЕГРН (раньше ее заказать нельзя же было). Я в ответном письме попросила держать меня в курсе и сообщила, что мы готовы к сделке. Через сутки, 27.11.2019, получаю ответ - "хорошо".28.11.2019 звоню в контактный центр, снова меня переключают с одного специалиста на другого... Начинается концерт, начинают искать мою заявку на саму ипотеку, выясняют, одобрена она или нет, находят еще и старую заявку, кот. я закрыла через личный кабинет... В итоге ответ один - "ожидайте звонка специалиста".5) 29.11.2019 я так и не дождалась звонка и позвонила в очередной раз в контактный центр. И - ура! - мне сообщают, что предмет ипотеки одобрен и со мной должен связаться менеджер, назначить сделку, "мы направим письмо, чтобы сотрудник с Вами связался". Но ни 29.11.2019, ни 02.12.2019 со мной никто не связался. В контактном центре мне снова говорят: "Ожидайте звонка специалиста, мы направим письмо, чтобы сотрудник с Вами связался", ипотечный менеджер до сих пор не назначен...6) Зато банк уже "слил" мою заявку и документы Росгосстраху! Хотя я в заявке указала, что выбираю др. страх. компанию! И Росгосстрах мне уже оборвал телефон и почту!Видимо, план по ипотеке банк "Открытие" давно выполнил, и новые клиенты и сделки ему не нужны. Если бы не значительная разница в ставке по сравнению с др. банками и не приписка в одобрении о том, что подача заявки на кредит в др. банк после получения одобрения может стать причиной отказа "Открытия", я бы уже давно плюнула на этот банк...

Добрый день!25 ноября подал заявку в одном из отделений банка на ипотеку. Несмотря на обещанные 1-3 дня в течении недели со мной никто не связывался. 30 ноября опять обратился в отделение, понял, что подобные задержки сейчас носят массовый характер. 02 декабря утром девушка принявшая заявку любезно позвонила и сообщила, что заявка решена положительно, ждите сообщения ипотечного менеджера. До 18.00 со мной так никто и не связывался, несмотря на мое обращение через контактный центр и обещание ускорить этот процесс.У меня уже есть готовый объект и продавец ждет, подписан предварительный договор, а связаться с мифическим ипотечным менеджером нет возможности. При этом форм обратной связи не предусмотрено, жаловаться некуда. Думаю, что с таким отношением к клиентам на последующих этапах будет не меньше проблем. Для сравнения в Росбанке мне при обращении 26.11 уже 28.11 согласовали заявку. Думаю, что несмотря на разницу в 0, 2 % мне проще идти дальше с другим банком. А разница возможно компенсируется стоимостью страховок.Думаю, что банк банально не готов массово продавать свой продукт.

В банк Открытие обратилась впервые и была приятно удивлена! На входе с талончиком помог мне приветливый мужчина, как выяснилось это был директор офиса К-ев Ю.А. что сразу меня подкупило! Хочу отметить качественный сервис со стороны обслуживающих меня сотрудников Офиса в городе Щелково, а именно Григорий Х-ко, рассказал мне о преимуществах обслуживания, сразу сориентировал по времени оформления. Григорий показался мне достаточно опытным и владеющим всей необходимой информацией, поэтому я решила начать с оформления дебетовой карты! Показал как пользоваться личным кабинетом.Отличный офис, буду теперь рекомендовать всем своим знакомым, так как приятно работать с профессионалами!)

2 декабря 2019 года взял талончик  в 11-54,в окошко меня вызвали только в 13-21,во время ожидания в духате,был приглашен руководитель отделения,был задан вопрос " почему вы не можете наладить работу отделения" был дан четкий ответ "не учите меня работать,не нравиться идите в другой банк"Браво банк "Открытие" у вас работают лучшие кадры

Приветствую.27 ноября - я положил денежные средства на карту бинбанка в размере 36000 рублей, долг по карте был 600 рублей. В итоге денежные средства мне не понадобились - 28 ноября я пошел снять 35000 рублей, как я думал на карте останется еще моих денежных средств в размере 400 рублей, на деле с меня сняли 1800 рублей процентов. Карта бинбанка предусматривала снятия без процентов, чем я редко но пользовался. В связи с этим я и пошел снять деньги, не зная что меня ждет - процент за снятия "Собственных Средсв" (не средств банка) - то есть я снял свои деньги - и еще остался должен 1800 рублей. Обратился в банк, так как снимал деньги в отделении банка (в банкомате) - проявили не заинтересованность в решении данной ситуации - ссылаясь на смс информирование которое было 23 октября. Я 23 октября был на Чукотке на участке где нет связи, само собой смс я не получил (приехал только 26 октября). То есть по вашему это нормально - информировать клиента о смене условий по кредитной карты - смс сообщением. В отделении банка - написал заявление на возрат денежных средств, снятых с карты (проценты). Сегодня получил отказ. Вчера также делал обращение на горячей линии банка, пришел ответ - что рассмотрят возможность возврата средств. Прошу посодействовать - в принятии положительного решения - по данному запросу. Я клиент еще Мдм банка - Бинбанк - Открытие. Если все таки процент останется в силе именно к данному снятию денежных средств - я закрою карту, и больше с вашим банком дел не каких не буду иметь...Обращение в банке - ОБР-403158-G3R5K1 - по нему отказ. Обращение на горячей линии 19-11-21099 - рассмотрят возврат средств

Приветствую.27 ноября - я положил денежные средства на карту бинбанка в размере 36000 рублей, долг по карте был 600 рублей. В итоге денежные средства мне не понадобились - 28 ноября я пошел снять 35000 рублей, как я думал на карте останется еще моих денежных средств в размере 400 рублей, на деле с меня сняли 1800 рублей процентов. Карта бинбанка предусматривала снятия без процентов, чем я редко но пользовался. В связи с этим я и пошел снять деньги, не зная что меня ждет - процент за снятия "Собственных Средсв" (не средств банка) - то есть я снял свои деньги - и еще остался должен 1800 рублей. Обратился в банк, так как снимал деньги в отделении банка (в банкомате) - проявили не заинтересованность в решении данной ситуации - ссылаясь на смс информирование которое было 23 октября. Я 23 октября был на Чукотке на участке где нет связи, само собой смс я не получил (приехал только 26 октября). То есть по вашему это нормально - информировать клиента о смене условий по кредитной карты - смс сообщением. В отделении банка - написал заявление на возрат денежных средств, снятых с карты (проценты). Сегодня получил отказ. Вчера также делал обращение на горячей линии банка, пришел ответ - что рассмотрят возможность возврата средств. Прошу посодействовать - в принятии положительного решения - по данному запросу. Я клиент еще Мдм банка - Бинбанк - Открытие. Если все таки процент останется в силе именно к данному снятию денежных средств - я закрою карту, и больше с вашим банком дел не каких не буду иметь...Обращение в банке - ОБР-403158-G3R5K1 - по нему отказ. Обращение на горячей линии 19-11-21099 - рассмотрят возврат средств

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!

Добрый день! Я клиент Банка уже много лет, раньше в Бинбанке обслуживался, после объединения уже в Открытии. Могу сказать, что мне стало удобнее работать , все платежи делаю  через телефон. Но самое главное то, что в отделении, где я обслуживаюсь ,работают сотрудники которым хочу выразить благодарность . А-ян К. Г менеджер , который на связи можно сказать  «всегда». Решает все проблемы незамедлительно . Коллега ее М-ян В.А , также очень отзывчивая и исполнительная.  Я порекомендовал своим друзьям  перейти в этот банк,  так как здесь нет  очереди,  доброжелательные  сотрудники и хорошие условия для обслуживания  индивидуальному предпринимателю .Да , есть пожелания, т к я клиент банка то хотелось бы получить кредит для развития бизнеса  с хорошей ставкой, но пока  получил отказ. спасибо за плодотворную работу!