37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Открытие Алексею О-му за профессионализм и заботу о клиентах. Являюсь клиентом банка около 3 лет. Алексей всегда даст  грамотный совет  и подскажет лучший вариант.  Обслуживание без длительных ожиданий. Спасибо за Вашу работу и надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Открытие Алексею О-му за профессионализм и заботу о клиентах. Являюсь клиентом банка около 3 лет. Алексей всегда даст  грамотный совет  и подскажет лучший вариант.  Обслуживание без длительных ожиданий. Спасибо за Вашу работу и надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами С-ой Марине за высокий профессионализм и клиентоориентированность . Единственный из сотрудников офиса, кто смог грамотно и достаточно быстро разобраться с проблемами, возникшими при переходе моих счетов из Бин банка . Только благодаря Марине я приняла решение остаться клиентом банка Открытие. Мои предыдущие обращения в банк, к сожалению, заканчивались неверными консультациями сотрудников и многочисленными ошибками. Сейчас я являюсь держателем премиального пакета банка Открытие, что даёт мне ряд важных преимуществ как в ежемесячном начислении процентов на остатки по счётам, так и в начислении бонусного кэшбека, а также ряд льгот в пользовании премиальными картами, особенно важными для часто путешествующих - страховки,  трансферов, роуминга и доступа в бизнес залы.

Имею в банке счет "Моя копилка".21.06 обращался в офис ОО Муромский для получения карты "К продукту" платежной системы MasterCard. Мне было отказано - карт нет. Через горячую линию составил обращение ОБР-315614-V8M4S4. На него так же поступил ответ, что карта не выдана, потому что их нет. Однако тарифный план предполагает выдачу таких карт.  Сейчас (21.07) снова обратился на горячую линию. Трубку взял Данир (или Дамир) добавочный 84216. Снова полное безучастие (мы не можем, контактный центр отдельно и т.д). Пытался оставить заявку на выпуск карты, проинформировать меня есть ли карта в офисе и когда будет - отказал.Мне нужна карта к продукту (мастеркард). Прошу решить данный вопрос положительно.

Обслуживались в отделение на Ватутина с мужем, как физическое и юридическое лицо. Очень талковые девочки как юридическое лицо обслуживается мой муж у Светланы, очень компетентна, до этого расчетный счет был в другом банке, мы теперь так рады что перешли в банк открытие, доступно все и что не мало важно не дорого в обслуживании это замечательно для малого бизнеса! Так же получили карту дебетовую у Елены вроде бы, так доступно все рассказали, и карта кстате тоже очень выгодна! Мы очень рады что работаем с банком открытие, и мы на долго с вами! Кстати руководитель у них внимательный и подскажет все. Очереди в отделении нет.

Вчера обратилась в банк Открытие ( бывший Бинбанк) на Иркутском тракте, с очень негативным и острым вопросом.... А именно, покупала билеты на самолет через интернет и мне заблокировали карту. Приехав с офис, попала к специалисту Наталья Ш. Наталья встретила с улыбкой, объяснила почему бывают такие ситуации при расчете через интернет и предложила кофе. мне разблокировали карту в течении 40 минут.  Билеты покупала прямо в офисе.  Большое спасибо за спасенный отпуск.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка "Открытия" в г. Асино Томской области. Являюсь постоянным клиентом банка с 2007 года (ранее был "Сибакадембанк"), получаю и зарплату и пенсию. Неоднократно были оформлены кредиты с очень выгодными условиями.Сейчас зарплата идет на карту "МИР", в июне я не смогла снять деньги с банкомата, постоянно выходило сообщение о смене пин-кода на карту, пыталась несколько раз, срочно нужны были деньги. Сразу же обратилась в офис, сотрудники были вежливы и внимательны. Объяснили, что было установлено новое программное обеспечение и помогли получить денежные средства.Очень компетентна и внимательна Управляющая офисом Х-ва Диана Ю-на, спасибо вам большое за вашу работу!!!

Обращалась в отделение по адресу пр. Ленина 45 по поводу открытия вклада. Меня обслуживал специалист Полина. Она очень грамотно и доходчиво все рассказала и помогла мне выбрать оптимальный вариант. Также она подробно разъяснила возможности использования моей карты. Очень понравилась атмосфера в отделении, поэтому в дальнейшем буду опять обращаться туда.

Обращалась в отделение по адресу пр. Ленина 45 по поводу открытия вклада. Меня обслуживал специалист Полина. Она очень грамотно и доходчиво все рассказала и помогла мне выбрать оптимальный вариант. Также она подробно разъяснила возможности использования моей карты. Очень понравилась атмосфера в отделении, поэтому в дальнейшем буду опять обращаться туда.

12 Июня 2019  направил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных (Заявка №014771278 ).  Однако, банк уже в который раз нарушает законодательство и интересы клиентов и 18 Июля 2019 года направляет мне по электронной почте сообщение рекламного характера. В соответствии со ст. 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных указанным Федеральным законом. В соответствии с пунктом 1статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее — ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было.  Сотрудники Открытия, я закрыл все счета и карты в вашей конторе я хочу от вас избавиться после недавнего конфликта окончательно. Отстаньте от меня и прекратите свои рассылки и звонки. Мне хватает вашей халтурной рекламы на YouTube.

12 Июня 2019  направил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных (Заявка №014771278 ).  Однако, банк уже в который раз нарушает законодательство и интересы клиентов и 18 Июля 2019 года направляет мне по электронной почте сообщение рекламного характера. В соответствии со ст. 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных указанным Федеральным законом. В соответствии с пунктом 1статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее — ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было.  Сотрудники Открытия, я закрыл все счета и карты в вашей конторе я хочу от вас избавиться после недавнего конфликта окончательно. Отстаньте от меня и прекратите свои рассылки и звонки. Мне хватает вашей халтурной рекламы на YouTube.

Являясь клиентом банка Бинбанк карта 4627 **** **** 6329, перевел 20.07.19 между своими счетами денежные средства в банке открытие. Банк незаконно списал с моего счета банковской карты 4627 **** **** 6329 сумму 5,67 руб. Однако согласно условиями банковского обслуживания Банка открытие за переводы между своими счетаими комиссия отсутствует. Прошу отменить списание в размере 5,67 руб.

Добрый день!Пишу отзыв от лица своей мамы. Взаимодействие с банком Открытие началось после закрытия одного из банков в 2016 году, на котором у моей мамы лежал вклад, выплату страховой суммы перевели на банк Открытие. Пришли в банк, написали заявление, получили выплату страховой суммы в этот же день. На этом хорошие моменты заканчиваются. На вкладе у мамы с процентами сумма превысила страховую сумму, поэтому в отделение офиса Старокачаловский в 2016 году по совету сотрудника банка был открыт счет и написано заявление для удовлетворения требований и перечисления средств свыше страховой суммы, был подписан договор и открыт счет. На протяжение 2 лет агенство по страхованию вкладов перечисляли средства на счет в банке Открытие по мере продаже имущества банка, мама ездила напрямую в офис с регулярной периодичностью для ознакомления с балансом счета. Но в один из приездов, а именно в июне месяце 2019 года в очередной раз при приезде моей мамы в банк она выяснила, что со счета стали списываться средства за обслуживание счета и отсутствия операций на счете в течение года. При открытие счета сотрудник банка был четко проинформирован, что счет открывается для перечисления денежных средств от АСВ. Далее 03.07.19 маму попросили посетить офис ДО Тульский для разъяснения ситуации, где выяснилось, что за 4 месяца с марта 2019 по июнь 2019 было списано 2400 рублей за обслуживание обычного счета (600 рублей в месяц). Мама вместе с сотрудником составили претензию о возврате средств, на которую был получен ответ от Начальника Управления претензионной работы М-а А.А., что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения наших требований. Также в ответе было указано, что своей подписью в заявлении моя мама подтвердила, что все положения ПАО Банка "Финансовая Корпорация Открытие" на услуги для физ. лиц нам известны и понятны, а также, были указаны интересные пункты, что 1 раз в календарный месяц банк может менять тарифы по обслуживанию счетов и информировать своих клиентов ЛЮБЫМ из следующих способов: 1) путем размещения печатных экземпляров новых редакций правил или тарифов на информационных стендах в подразделениях по обслуживанию физ. лиц (то есть вы должны просыпаясь с утра ехать в отделение банка и проверять новую информацию о тарифах Банка)2) путем размещения информации на оф. сайте.3) путем направления указанной информации клиенту по почте либо путем личного вручения4) путем направления сообщения с использованием системы ДБОМоя мама, да как и любой другой человек, не может каждый день просыпаясь ехать в отделение банка Открытие и изучать информационные стенды об неожиданном изменении тарифов, или изучать все пункты сайтов для поиска неожиданных изменений тарифов. Моя мама ни раз была в банке в течение последующего года и узнавала о балансе счета (даже когда туда не приходили деньги) и ни один из сотрудников не проинформировал её о изменения условий на протяжении ЦЕЛОГО ГОДА. Тогда мама решила перевести деньги даже с комиссией на свой счет в другом банке, о чем сразу поступило неожиданное СМС информирование, хотя никаких мобильных банков подключено не было.Мама не может знать, когда в очередной раз АСВ переведет деньги за продажу имущества другого банка и регулярно ходила проверять баланс счета. Дополнительно звонил в контактный центр, чтобы уладить ситуацию, но там сказали, что увы, деньги вы уже не вернете, следите за тарифами.Я считаю действия банка некорректными и умышленным замалчиванием информации об изменений тарифов, так как деньги списанные не возвращаются и могут происходить неожиданные изменения без ведома клиента.

Добрый день!В июне 2019 обратился в банк «Открытие» за получением ипотечного кредита. Все оформление прошло быстро и удобно. Спасибо сотруднику банка Тарусовой Наталье. Максимально профессионально. На этом положительные впечатления о банке заканчиваются. Для оплаты ежемесячного платежа необходимо открыть счет и получить пластиковую карту. 05 июля по телефону заказал выпуск карты и доставку до отделения (Бутырская 4). 10 июля в обозначенную дату обратился в отделение, чтобы забрать карту и договор на открытие счета. Мою пластиковую карту специалист отделения достал из общей коробки, в которой лежали десятки других карт. Никаких мер безопасности нет. На мою претензию специалист ответил, что у них такие правила и ничего не может поделать. Все сотрудники отделения видели мою карту и код безопасности (CVV). Хочу напомнить, что банковские консультанты -это люди с не очень высокими зарплатами и высоким уровнем текучести. После этого меня попросили расписаться в анкете, в которой указан СЕКРЕТНЫЙ код. Второй критичный момент. После подписания заявления мне передали карту и сообщили что на этом оформление закончено. На мою претензию предоставить мне договор открытия счета этой карты, специалист сказала что ничего не выдают и максимум могут сделать КСЕРОКОПИЮ черно-белую. 10 июля написал жалобу через мобильное приложение. Срок рассмотрения – 7 дней. № ОБР-323650-H3H2M319 июля мне поступил ответ на мою претензию:  Здравствуйте, Антон Сергеевич! Ваше обращение № ОБР-323650-H3H2M3 рассмотрено. В ходе проведенной проверки сообщаем, что в день выдачи карты Вы отказались от получения своего экземпляра документов по Договору. Обратившись повторно в дату 05.07.2019 г., сотрудником Банка предоставлены заверенные копии официальных документов, так как оригиналы документов выдаются только в день оформления Договора. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением, ПАО Банк.Банк официально нарушил правила и при расследовании НАВРАЛ! Каким образом я отказался от своего договора 05 июля, если первично физически обратился в отделение только 10 июля? Уровень клиентоориентированности нулевой. Банк нарушил закон и при рассмотрении претензии наврал обвинив меня во лжи не проверив собственные данные. Рекомендую не связываться с данной организацией. Руководству банка рекомендую посмотреть, что происходит «на местах». Такого отношения к клиентам никогда ранее не встречал.  Претензии к банку:1.     Отсутствие безопасности при выпуске карты. Нет даже примитивных запечатанных конвертов для карт. Данные десятков клиентов известны простым операционистам в офисе. Наши персональные данные и банковская тайна известны широкому кругу специалистов отделений. 2.     Отсутствие безопасности при выпуске кодового слова. Аналогично п.1.3.     Клиент не получает свой оригинал договора, а соответственно в случае возникновения споров с банком (кража денег с карты(счета), потеря персональных данных, потеря данных относящихся к банковской тайне) не имеет никаких прав.4.     Служба безопасности банка (если конечно мою жалобу рассматривал именно этот отдел) не пытается детально проводить расследования. По их мнению я обратился в отделение банка 05 июля, а реально я там был 10го. 5.     Отдел качества не клиентоориентирован.  Мой итог: пишу жалобу председателю правления, пишу жалобу в ЦБ, закрываю карту, к которой у меня нет даже оригинала договора. Ипотеку рефинансирую в другом банке. С Открытием больше не связываюсь и вам не рекомендую. 

Хочу написать хороший отзыв. В частности – поблагодарить сотрудников Открытия за высокий уровень сервиса. Лично я считаю, что хвалить за улыбку клиенту и вежливое к нему обращение не нужно, это прямые обязанности сотрудников и они просто выполняют свою работу. Но нравится, когда менеджеры не просто впаривают что-то, а предлагают решение, которое реально тебе подходит. Вот мне предложили счет Моя копилка. И это реально то, что нужно!

Обратился 18 июля 2019 года в отделение банка на Большой Печерской. Обратился я в связи с необходимостью перевыпуска карты. Я человек занятой и ценю свое время. Менеджеры были очень приветливы, улыбались, быстро и качественно решили мой вопрос. Рекомендую банк "Открытие", обслуживание на высшем уровне!

19.07 обратился в отделение банка на проспекте Комарова, у меня закончился вклад, сотрудник Б-а Н.и. приняла меня и поблагодарила за ожидание, рассказала про вклад Активное пополнение так как мне нужен был счёт с пополнением, во время открытия вклада предложила чай или кофе пока занимается Открытием счёта. Так же для удобства пополнения предложила мне выпустить бесплатную бонусную карту, рассказала про все преимущества. 19.07 я не смогу получить карту, так как очень торопился. 20.07.2019 Наталья мне выдала карту в свой выходной, решили вопрос оперативно. Остался доволен обслуживанием и знанием продуктов банка от Натальи. Спасибо!

Здравствуйте. 26 мая 2014 г. мной  был оформлен кредит в размере 50 тыс руб. в Пробизнесбанке. деньги срочно нужны были на ремонт дома но на руки выдали 46 тыс. руб я исправно платил каждый месяц но в мае 2015 придя в офис банка узнал что его закрыли был написан тел. по которому можно позвонить по поводу платежей я позвонил где мне сообщили реквезиты по которым я должен вносить платеж но я побоялся платить не известно куда. Мною было выплачено 42350 руб до закрытия банка позже было несколько звонков из Москвы якобы из банка пришли по почте поддельные бумаги сделанные на принтере о решении Московского суда что я должен кучу денег этому банку. Да еще после закрытия офиса Побизнесбанка там открылся Бин Банк мне пришло приглашение прийти в офис с паспортом потому что там открыт какой то счет на мое имя но и этот банк пропал позже мне он слал смс с благодарностью что я являюсь клиентом их банка с открытым счетом (хотя я там не открывал там счет) это теперь понятно что пробизнесбанк занимался обманом. Но вот 19 07 2019 зайдя на сайт госуслуг в свой кабинет узнаю что у меня судебный долг аж 79950 руб. звоню приставам те сообщают что это по решению мировых судей г. Котласа иск от пробизнесбанка я ничего не пойму я ни кем не осведомлен ни  судом ни приставом ни банком все сделано в тихую нарушая все законы РФ.Единственным доходом у меня пенсия по инвалидности минималка. Сейчас будут высчитывать с карты долг. На что жить? Да и существует ли пробизнес банк вообще тем более что прошел срок исковой давности. Прошу вас разобраться с обманом этого банка. с уважением Александр.

Здравствуйте.Не далее, как вчера, получил письмо от коллекторской конторы, где грозят карами небесными, строгими разговорами и общественным порицанием за непогашенную задолженность по кредитной карте Бинбанка, сейчас – банк Открытие. Удивления не подав, пошёл смотреть кредитную историю, получил выписку в НКБИ и да, оказывается, в 2013 г. была оформлена кредитка в Бинбанке. О которой узнал я в спустя 6 лет, в 2019 г., в июле месяце 19 дня. То бишь вчера.В письме строгие дяди-коллекторы всё же удосужились указать реквизиты для погашения задолженности по карте, которую, прошу заметить, я и в глаза не видел (допускаю, что за 6 лет память фрагментировалась, да вот, перерыв весь дом, документов, как и самой карты, я не нашёл). Бывает, что ж.Прикинув сумму долга и планируемый отпуск, было принято волевое решение закрыть вопрос сразу. Задолженность была погашена тут же, 19.7.2019 г., на всю сумму через сайт банка Открыти по реквизитам в письме. Чек и выписка получены на почту.Через несколько минут позвонил в КЦ банка Открытие с целью удостовериться, что всё ровно, платёж пришёл, задолженность погашена, претензий нет и т.п.2 (прописью – два) звонка выявили следующее: операторы не знают, что с платежом, любят русскую народную забаву «Пофутболить человека», переводили то на одного, то на другого оператора, то «с утра». В итоге сказано: звоните, мил-человек, с утра, у нас невидно ничего по вашей кредитке, инфы нет, всего доброго, ваш банк Открытие. Думаю, звонки записаны, послушайте на досуге.Поэтому прошу:1. Проверить закрытие задолженности и отсутствие каких-либо претензий со стороны банка Открытие.2. Закрыть все действующие / неактивные / любые счета в банке Открытие (Бинбанке).3. После этого направить всем партнёрам-БКИ изменения в мою редитную историю – долгов нет, кредитов нет.4. То же самое – коллекторским конторам, с кем работаете.5. Удалить мои персональные контактные данные из всех ваших баз звонков / рассылок.6. Научить сотрудников КЦ выполнять работу, а не истерить. Или хотя бы читать по скрипту и не городить ерунду.Спасибо за уделённое время. С уважением в вашему труду и надеждой на скорейшее решение этого вопроса.

Решились с мужем на ипотеку. Надоело жить в съемной квартире, подали заявку в несколько банков, в том числе в Открытие. На следующий день нам перезвонила менеджер, пообщалась, но оказалось, что у нас с мужем недостаточный доход. Вот вроде и немного, а не хватает(((. Мы решили обратиться лично в отделение и на месте обсудить, может есть какие-то варианты. На месте нам менеджер еще несколько раз пересчитал так и этак – все равно не хватает. Но тут он начал нас спрашивать о дополнительных доходах, о семье и в итоге оказалось, что мы можем взять в сына созаемщиком, тогда дохода хватит. На этом и порешили! Мы собрали документы, принесли их в банк и уже через неделю нам сообщили, что кредит нам одобрен. Спасибо большое за помощь и за профессиональное обслуживание.