37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Обращаюсь снова, тк нет возможности ждать, вами и так без оснований был заблокирован зарплатный счет, документов вы мне так и не предоставили,  к тому же.  Динамики меня месяц , ходатайства арбитражного управляющего вам было не достаточно, вот сейчас я принесла решения суда от 01.07.19 .К Вам поступил документ ( решение Арбитражного суда ) дело Р-ва О.Р. закрыто! Просьба разблокировать счет и выдать мне денежные средства! Более удерживать мою зарплату вы не имеете права. Прошу как можно скорее рассмотреть мой запрос или я вам не дам спокойно жить ей богу!

12 июля был арестован счёт в банке, списаны все имеющиеся средства по Исполнительному Производству, закрытому ещё 29 мая. Приставы отправили документы по закрытию ИП в банк, также я отнёс документы, подтверждающие закрытие ИП в филиал банка. Арест со счёта не снимают, объясняя это тем, что никаких документов не получали. Обращался и в онлайн-чат, и в филиал банка, и на горячую линию. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Выбрала Банк Открытие потому что больше доверяю этому банку и зарплата начисляется через банк Открытие. А так же очень удобно что списание кредита происходит автоматом с карты . В-ва Елена- сотрудница банка Открытие в г.Когалыме, вежливо пригласила ,внимательно выслушала обращение, помогла в оформлении документов на рефинансирование, пояснила правила погашения кредита.Спасибо огромное что задержалась после работы,потому-что работаю каждый день и нет возможности приходить в рабочее время.

Более года получаю зарплату на карту банка, по условиям банка за начисление зарплаты комиссия не полагается. Однако когда по необходимости оформил на работе отпуск на три дня, банк на сумму отпускных начислил комиссию в размере 608.84 руб. Как мне объяснила служба поддержки банк посчитал эту сумму нецелевым перечислением средств от стороннего юридического лица. Считаю действия банка неправомерными и прошу вернуть часть моей заработной платы (608.84 руб.), необоснованно удержанной банком.

Оформил кредитную Opencard по приглашению друга, выполнил все условия для получения приветственного бонуса.В указанный срок бонус начислен не был, на что было составлено обращение, на которое банк не отвечал в течение трёх недель.В отзывах здесь нашёл аналогичную ситуацию: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278980/После оставления комментария под чужой проблемой, со мной связался по телефону представитель банка и проблема была решена: приветственный бонус и небольшая компенсация сверху пришли на следующий день.

26 июня обратилась в офис банка (Зеленоград, корпус 360) для пополнения карты Бинбанк Эйрмайлз наличными средствами. Прошла сразу в кассу. Кассир сказала, что так как это карта БинБанка, ее пополнение через кассу имеет технические нюансы - нужно, чтобы ордер на зачисление средств был оформлен менеджером до обращения в кассу. Я обратилась к свободному менеджеру, который при оформлении ордера спросил, какую сумму собираюсь внести. Я ответила "80 тысяч рублей". Эту сумму прописали в ордере, с которым я вернулась в кассу, отдала ордер и наличные деньги, расписалась где нужно. Вскоре на карту поступили 80 тысяч. Уже вечером я обнаружила, что ошибочно передала в кассу не 80 тысяч рублей, а 140 тысяч рублей. Я сразу же позвонила на горячую линию банка и зафиксировала обращение. Утром я обратилась в офис банка,рассказала о недозачисленных деньгах. Мне сообщили что действительно, накануне при инкассации были выявлены неучтенные 60 тыс. У меня приняли заявление с описанием проблемы, сказав, что это не быстро, так как для оформления возврата средств службе безопасности нужно просмотреть записи видеокамер и убедиться, что эти 60 действительно были. Сказали, это займет не менее 3 дней. Ок. На горячей линии банка мое обращение обещали рассмотреть за 7 дней. Итого, скоро уже три недели, как банк молчит - ни денег, ни какой-либо информации по заявлению. Скажите пожалуйста, как можно вернуть мои 60 тысяч рублей. Я думаю, что все необходимые акты уже составлены, а служба безопасности уже изучила видео и провела проверку. Спасибо.

По рекомендации банка о перевыпуск карты, которую не принимал банкомат банка, 08.07.2019 года, сделал заявку через горячую линию. Сотрудник банка при оформлении заявки заблокировал мою действующую карту не предупредив меня об этом. При моей просьбе разблокировать эту карту мне было отказано. При повторном обращении на горячую линии банка мне сотрудники банка принесли кучу извинений за доставленные неудобства, но до сих пор новую карту мне не выдали. Карта не принимается банкоматов по вине банка(после их об'единения с Бинбанком) и ещё их клиент имеет из-за этого проблемы, а банк не торопиться их решать.

Редко пишу отзывы об обслуживании-но подумал, что несправедливо,что люди обычно замечают плохое обслуживание-а вот хорошее- принято считать нормой.Тем не менее я хочу поблагодарить весь коллектив офиса банка на улице Меньжинского за отличное обслуживание-готовность выслушать проблему -и главное-приятное и лёгкое общение.Недавно появилось более близкое к моему дому отделение м Отрадное-  но продолжаю ездить обслуживаться на Меньжинского. Особенно хочу поблагодарить Кристину Г-ву и Евгения Ш-ва за создание позитивного настроения у меня как клиента. Очень приятно сюда приходить.

Предыстория: Имею действующий кредит и кредитную карту в одном, решил взять кредит на рефинансирование для удобство и экономии. Воспользовался подбором и подал заявку в данный банк.      Плюсы:    1. Удобная подача заявки. Заявку заполнил с телефона буквально за 5-10 мин, ничего сложного не было неудобств не испытывал (повторюсь - заполнял с телефона). Перезвонили, уточнили какие документы нужны, куда подъехать их подать.   2. удобный офис. Офис банка расположен рядом с метро что очень удобно, сам офис светлый и чистый, что приятно.             На этом из плюсов всё, сейчас начнётся жогово    Минусы:   1.  ̶К̶л̶и̶е̶н̶т̶о̶о̶р̶е̶н̶т̶и̶р̶о̶в̶а̶н̶н̶о̶с̶т̶ь̶. Ехал в офис я с работы, уставший и голодный, думал сейчас ненадолго заеду, хотя бы документы отдам... Но нет, взял талон в 18:52, а к менеджеру подошёл только примерно в 19:50. Да, 1 час в очереди, при том факте что разговор с менеджером занял примерно 10 мин и вышел я из банка в 19:59. Людей в офисе (клиентов было не много ок. 5-7 чел). Кто-то приходил позже меня и обслуживался быстрее (я понимаю что электронная очередь, и у сотрудников разный функционал), но если у вас люди в очереди нормально по 2-3 раза ходить курить (разные сотрудники выходили из филиала и через 5 мин возвращались)? Думаю что нет.  Один раз я уточнил когда же моя очередь (сказали подождать) и ровно один раз сотрудник обошёл всех клиентов и поинтересовался что за талоны у них (элкт. очередь). Видимо часто такая ситуация в офисе/в банке поэтому так и реагируют.   2. Непонятные условия. Всё-таки дождавшись своей очереди за 10 мин. до закрытия я попал к менеджеру. При разговоре с ним я выяснил, что есть условия по кредиту со страховкой и без страховки (таки да ставка на кредит без страховки в 2 раза выше). Я попросил сотрудника показать условия по кредиту (на экране монитора или в распечатанном виде), но он мне отказал. Хотел проверить прописанная ли эта страховка в договоре (обязательна ли она на ту проц. ставку или это меня менеджер пытается "развести" на страховку). Данный факт вызвал у меня негатив и не желание сотрудничать с данным банком.   3. Сотрудники. Сразу скажу что мне не хамили  и тд. Дело в другом. При разговоре  сотрудником (менеджером к которому я стоял 1 час в очереди) я задал ряд простых вопросов, на которые он не ответил или ответил не сразу. Давал не совсем корректную инфо и переспрашивал инфо. которую я ранее указывал  анкете / говорил ему. Немного поясню: если я указал в анкете сумму в 100 тр. зачем мне говорят про 150 тр (я сейчас не про полную стоимость кредита), если я говорю что мне кредит нужен ТОЛЬКО на погашение кредита и кред. карты, то зачем вы мне считаете в фин. нагрузку платежи по действ. кредиту?   Итог всей истории: Потрачено время, потрачены силы (сбор справок, время ожидания и тд), заявку аннулирована, написано заявление на отзыв персональных данных. Накипело, поэтому и написал!

13 июня обратился в отделение банка Открытие по адресу ТД Захар, г. Самара Ново-Садовая 106 для оформления дебетовой карты, чтобы на неё перечисляли зарплату. На входе меня встретила девушка, помогла взять талон и проводила в окно, т.к. меня сразу вызвали. Попал я в 1 окно, к сотруднику Анастасии. Очень приятная девушка, грамотно рассказала про карту, условия снятия в любых банкоматах без комиссии, получения КЭШ бэка до 11 %, переводы, которые в мобильном приложении можно делать совсем без комиссии. Карту выдали сразу, т.к. у меня нет принципиальности в получении именной. Карту необходимо было сразу активировать, для этого понадобилось немного времени. Пока я ожидал, мне предложили чай, администратор помогла настроить приложение Открытие и создать шаблон на пополнение мобильной связи. В отделение комфортно, работает кондиционер, все сотрудники доброжелательны и отзывчивы. Спасибо Анастасии, буду советовать карту и банк своим коллегам и друзьям. Успехов Вам.

Обратился в отделение банка по адресу ул Ново-садовая 106. В отделении была очень комфортная обстановка. Была небольшая очередь, но сотрудники оперативно всех обслуживали. Обратился с целью консультации по ипотеке. Попал к сотруднику А-ва Ирине, девушка расказала подробно о всех условиях, уточнила о способах погашения, а так же предложила чашечку кофя. Всё условия мне очень понравились, в банке одна из самых низких ставок. Буду собирать документы для оформления. Надеюсь скоро стану вашим клиентом. Всем рекомендую данное отделение.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу в офисе на улице Шевченко 18. Все девочки очень доброжелательные. Помогли мне решить все мои проблемы. Обращался к Вам 16.07.2019 за кредитом. Мне все объяснили, рассказали, очень понравилось. Буду приходить к Вам ещё. Спасибо Вам за такое хорошее обслуживание в офисе.

добрый день, в 2015 году открыл дебетовую карту спустя год в 2016 году заблокировал фин мониторинг по 115 ФЗ на тот момент на карте находились деньги ,обратился в офис банка в г . Ульяновск ,сотрудники банка попросили написать заявление на закрытие счета и перевод денег в сторонний банк . Заявление на закрытие счета я написал и в течение часа деньги были переведены(без заявления банк не мог перевести) ,спустя год пришло сообщение о задолжности банку за обслуживание счета ,после сообщения обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург ,там мне сообщили что счет в их банке не был закрыт ,я написал 3 обращения и по всем трем обращением приходил отказ в пользу меня ,якобы я не писал заявление на закрытие счета ,но на самом деле я писал так как по правилам банка при блокировке счета по 115 ФЗ остаток денежных средств можно перевести только при закрытий счета

Обратилась 16.07.2019 в офис по адресу Каменноостровский 53/22. Хотела оформить вклад, но на сайте не смогла подобрать подходящий вариант, в офисе сотрудник Д-ва В. подобрала для меня наиболее выгодное предложение, с высокой ставкой, которое соответствовало всем моим пожеланиям, все подробно рассказала.я очень рада.Также хочу выразить благодарность С-ву Вячеславу за то, что он подобрал для меня более лучшую карту  для оплаты покупок за границей, я находилась в сомнении оформлять мне карту или нет, т.к. не умею ими пользоваться и боюсь, а сотрудник банка рассказал мне все условия по карте, даже привел пример из личного опыта.Хочу выразить благодарность В-ву Никите за то, что он помог мне активировать полученную карту, научил пользоваться банкоматом, а также научил и рассказал какие операция я могу делать не выходя из дома. Это очень удобно!Спасибо сотрудникам этого офиса за профессионализм!

Обратилась 16.07.2019 в офис по адресу Каменноостровский 53/22. Хотела оформить вклад, но на сайте не смогла подобрать подходящий вариант, в офисе сотрудник Д-ва В. подобрала для меня наиболее выгодное предложение, с высокой ставкой, которое соответствовало всем моим пожеланиям, все подробно рассказала.я очень рада.Также хочу выразить благодарность С-ву Вячеславу за то, что он подобрал для меня более лучшую карту  для оплаты покупок за границей, я находилась в сомнении оформлять мне карту или нет, т.к. не умею ими пользоваться и боюсь, а сотрудник банка рассказал мне все условия по карте, даже привел пример из личного опыта.Хочу выразить благодарность В-ву Никите за то, что он помог мне активировать полученную карту, научил пользоваться банкоматом, а также научил и рассказал какие операция я могу делать не выходя из дома. Это очень удобно!Спасибо сотрудникам этого офиса за профессионализм!

Обратилась 16.07.2019 в офис по адресу Каменноостровский 53/22. Хотела оформить вклад, но на сайте не смогла подобрать подходящий вариант, в офисе сотрудник Д-ва В. подобрала для меня наиболее выгодное предложение, с высокой ставкой, которое соответствовало всем моим пожеланиям, все подробно рассказала.я очень рада.Также хочу выразить благодарность С-ву Вячеславу за то, что он подобрал для меня более лучшую карту  для оплаты покупок за границей, я находилась в сомнении оформлять мне карту или нет, т.к. не умею ими пользоваться и боюсь, а сотрудник банка рассказал мне все условия по карте, даже привел пример из личного опыта.Хочу выразить благодарность В-ву Никите за то, что он помог мне активировать полученную карту, научил пользоваться банкоматом, а также научил и рассказал какие операция я могу делать не выходя из дома. Это очень удобно!Спасибо сотрудникам этого офиса за профессионализм!

13.07.19 ожидая посадки на самолёт, стал очередной жертвой представителя банка и как таковой карты Шереметьево. Представитель рассказал все очень красиво, сколько у неё преимуществ. Обещал, что будет моим помощником через WhatsApp, но напишет мне сам вечером, в связи с отсутвием сейчас телефона. Так же представитель сказал, что карта не активна и мне не стоит переживать. Активировать её можно в банкомат или онлайн. Но онлайн я зайти в кабинет не могу, в связи с ошибкой. Почитав отзывы, понял, что я не один такой. Да и консультант, так и не написал... Конечно же заявление лично написать не могу. Потому что нахожусь за границей. Хотелось бы решить эту проблему как можно скорее и без уплат процентов и сумм за то, что я ей совершенно не пользовался. Если проблема решится в ближайшее время и я получу ответ на то, что мне делать дальше и как отказаться от этой карты, тогда поменяю с удовольствием отзыв и исправлю оценки.

Работа с взыскателями по исполнительным листам оценка 2.18.06.2019г. в офис ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» расположенный по адресу г Нижний Тагил, просп. Мира, 21 мной был подано заявление и исполнительный лист серии ФС №022803551 В течении двух недель я не мог получить никакой информации о судьбе исполнительного документа. В контактном центре мне предложили направить запрос на ул. Летниковская, д.2 стр. 4 заказным письмом!!! (сроки информирования банк просто не волнуют)3.07.2019 я написал заявление о возврате мне исполнительного листа и также подал его через тот же офис. 4.07.2019 я получил заказное письмо в конверте а4. датированное 21.06.2019 там было написано что мой исполнительный лист помещён в картотеку. на сегодняшний день 16.07.2019 я не могу выяснить где находится мой исполнительный документ. Почему так неразумно поставлена работа с исполнительными листами?Где это видано чтобы при электронном документообороте были такие сроки информирования о судьбе заявления?  Почему нельзя информировать взыскателя как Сбербанк через СМС-сообщения или через сайт? Банк готов из-за своей нерасторопности понести убытки?

Добрый день!в мае 2019 , проходя мимо решила зайти  в офис на карла маркса 199 проконсультироваться по поводу дебетовой карты. людей было много и меня консультировала, как оказалось, руководитель офиса К-ская К.В. она предложила мне кофе и она подробно рассказала о преимуществах дебетовой карты и несмотря на очередь мне  захотелось ее оформить. оформляла карту сотрудник Елена Д-ва. все было оформлено очень быстро . в процессе оформления также были предложены и другие интересные продукты.  могу сказать , что в офисе чисто, комфортно, менеджеры знают продукты. руководитель офиса дала мне свои контакты , так как меня заинтересовали инвестиционные программы о которых она мне рассказала, но у меня было мало времени.вчера руководитель офиса мне позвонила , уточнила о нашем решении по размещению денег, что было очень приятно...планируем открыть вклад в конце месяца. Впервые увидела в банке такую заботу к клиентам. спасибо!

Хотела бы выразить большую благодарность банку за предоставление потребительского кредита (рефинансирование) , а так же сотрудникам данного офиса. Отдельная благодарность сотруднику Б-вой Е. И., за грамотную консультацию, хорошее отношение. По больше таких сотрудников в нашем городе.