37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не могу оставить положительный отзыв о работе банка. Речь идет не о работе отдельного отделения, а о головном офисе, т.к. на мое заявление-претензию я не получила ответа. 24.06.2019г. я написала заявление о закрытии кредитной карты-счета с просьбой аннулировать долг и исправить мою кредитную историю. Рассмотреть обещали в течении 7 дней.  01.07.2019 пришла смс, что банку потребуется больше времени для рассмотрения моего вопроса с обещанием ответить в ближайшее время. Нет ответа до сих пор. Звонила на горячую линию- также нет ответа.

Я пенсионер проживаю летом загородом. Пенсия приходит на карту Бинбанк, ноне Открытие , ближайший банкомат  45 км.. Как то снимая свою пенсию, ввел не правильно сумму вместо 20000 руб ввел 50000. Карта заблокировалась, ЧЕГО В ДРУГИХ БАНКАХ НИ КОГДА НЕ БЫЛО!!!. Позвонил на горячую линию указанную на карте, около часу оператор банка мучала меня вопросами, на которые ответил без ошибок, тем не менее ОСОБО ПРАВДИВАЯ МАААСКОВСКАЯ ОСОБА, разблокировать мне карту отказалась, направив в банк с паспортом, до которого еще добираться около 2-3 часов. Приехал, написал заявление, пришла СМС, что на рассмотрение заявления банком, нужно неделю. Еще не факт, что они не придумают еще чего нибудь. Четвертый день сижу без денег, даже хлеб купить не на что. Других доходов не имею. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ, МЕЧТАЮЩИМ ТОЛЬКО О ТОМ КАК ПРИСВОИТЬ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ!!!!

Всем доброго времени суток, 10.07.2019 переоформлял вклад у К-ной Наталии в банке Открытие, помимо моментального обслуживания, без лишнего ожидания, переоформил вклад под больший процент. Так же с этой услугой провели супер презентацию дебетовой карты, очень стильной на вид карту с отличным кэшбеком. Естественно воспользовался этой возможностью и оформил карту, и в кратчайшие сроки обязательно воспользуюсь ей! С Наталией общаюсь давно, обслуживание всегда на высшем уровне. Так ещё есть возможность обговорить время встречи и обойтись без очередей, потому настроение перед и после обслуживания всегда на высоте

Есть очень неприятная особенность при совершении платежей. У меня две карты: дебетовая и кредитная. При совершении перевода выбираю дебетовую карту, нажимаю "Перевести", заполняю реквизиты. В последний момент обнаруживаю, что в качестве карты списания значится не выбранная мной дебетовка, а кредитка — со всеми вытекающими комиссиями и последствиями. У меня вопрос к банку: это "случайная" ошибка программистов одновременно в интернет-банке и в мобильном приложении или запланированная логика работы?

Есть очень неприятная особенность при совершении платежей. У меня две карты: дебетовая и кредитная. При совершении перевода выбираю дебетовую карту, нажимаю "Перевести", заполняю реквизиты. В последний момент обнаруживаю, что в качестве карты списания значится не выбранная мной дебетовка, а кредитка — со всеми вытекающими комиссиями и последствиями. У меня вопрос к банку: это "случайная" ошибка программистов одновременно в интернет-банке и в мобильном приложении или запланированная логика работы?

По рекомендации мужа (постоянный клиент Открытия) решила заказать дебетовую карту Opencard. Раньше была клиентом Бинбанка и теперь в приложении Открытия вижу свою карту МИР. Заказ карты делала через мобильное приложение. Получила подтверждение и номер заказа 4885334. Заказ сделан в 22 часа 12 июля. Звонок от представителя банка раздался утром 14 июля. К сожалению разговаривать не было возможности (была на приеме у врача). Договорились, что сотрудник позвонит через час. Ни через час, ни в этот день, ни в следующий никто не перезвонил. Через мобильное приложение в чате хотела узнать состояние заказа. 15 июля (более чем через 40 минут молчания) получила ответ сотрудника банка Евгения, что он не видит моей ранее поданной заявки и рекомендует подать повторно. Подать не сложно. Стоить только решить- нужен ли мне такой банк, где теряются заявки и в чате ответа ждешь более 40 минут.

В конце июня оформил заявку в Анапском офисе на получение дебетовой Open card. Сотрудник офиса заверила - на следующей неделе вам позвонят и скажут, когда карта будет готова.К сожалению, никто даже и не подумал позвонить и отсутствие этого звонка и было "первым звоночком", который как бы намекнул, что этот банк состоит только из недочетов и косяков, а сотрудники в офисах и на горячей линии ничего не умеют.1. Я позвонил на горячую линию сам и оказалось, что карта давно меня ждет в отделении банка в Анапе. Я поехал за картой и получил ее.2. Чтобы активировать карту, я установил приложение для IOS. Во время регистрации приложения после ввода номера карты и при попытке ввести 4-х значный код для доступа к приложению пришло сообщение: "Сессия устарела". При вводе кода выходит ошибка "Что-то пошло не так". Я попытался зарегистрироваться несколько раз. Много раз. Каждый раз "сессия устаревала" и "что-то шло не так". Я скачал приложение для второго телефона (на Android), но, увы, там также зарегистрироваться не удалось. Я позвонил на горячую линию, где приняли заявку ОБР-321177-С1Z7L5. Сотрудник наврал, что несмотря на то, что по регламенту на рассмотрение уходит 7 дней, заявка будет скорее всего выполнена быстрее. Спустя 7 дней я получил смс о том, что банку требуется еще время для выполнения заявки. То есть, сегодня я уже 10-й день - несчастный обладатель карты, которую невозможно зарегистрировать в приложении.3. Я попытался зайти в интернет-банк через компьютер. Зарегистрировался. Но, чтобы зайти в интернет-банк, приходят смс... на старый номер телефона, который давным давно находится у другого человека. То есть, я зарегистрировал в банке продукт, банк подгрузил из старой базы неактуальный номер телефона - и некоторые смс отправляет на него. Большинство смс идет на номер, который я указал при оформлении карты (8-92*-***-3330), но именно смс к интернет-банку приходят на номер, который находится у другого человека (8-96*-***-0333). 4. Я позвонил на горячую линию "Открытия", где меня заверили, что номер исправили. Это была ложь. 5. В тот же день (6 июля) я обратился в офис в Новороссийске (ул. Бирюзова, д.2), где сотрудница банка сказала, что вообще не видит номер, на который мне приходят смс для входа в интернет-банк, поэтому понятия не имеет, как его удалить. По ее словам, она переподключила какую-то услугу на новый номер, но... Спустя неделю по-прежнему смс для входа в интернет-банк приходят на чужой номер.Такого количества некомпетентных сотрудников и технических ошибок за первый день пользования картой я не встречал еще ни в одном банке. "Открытие" побило все рекорды.

12 июля пополнил карту с карты стороннего банка на 50000руб. Сразу перевел эту сумму в "копилку". Зайдя 13 июля с утра в приложение увидел, что сумма со счета карты почему то не списалась, подумал сбой при переводе, и перевел такую же сумму в копилку еще раз, все прошло успешно. 14 июля вижу что у меня на карте минус 40 тысяч с лишним!! Даже при всем желании я не могу потратить деньги в минус со своей дебетовой карты без кредитной линии!! Я перевел обратно 50000, но с меня взяли комиссию за превышение платежного лимита! Т.Е. у вас сбои в программном обеспечении, неправильное отображение данных, а мне выставляют комиссию! Прошу вернуть незаконно удержанную комиссию.

В течении месяца не могу перевести счет из Бинбанка в банк открытие, в офисе очередь, сотрудников не хватает, совсем плохо!!!!!!!! Прошу организовать работу банка надлежащим образом. Это банк с рейтингом 11 баллов,  плохо.

Предистория: иногородний, зарплата около 100 000, платёж по действующим кредитам-30 000. Причина обращения - рефинансирование под более выгодную % ставку. Начало: обращаюсь в отделение с документами, указанными на оф. сайте банка ( справка по форме банка в которой указано где работаю, кем, сколько и когда). Отвечают- сегодня позвоним. Гробовая тишина. Звоню на тлф. техподдержки- ну что??? Ответ : а Вам не позвонили???? Ой извините Вам технический отказ- печать не читается, справки о месте работы нет. Задаю резонный вопрос: а нельзя было это сказать при приёмке документов и почему нет этой справки в перечне? Пожимают плечами. Почему не позвонили сразу??-не дозвонились ( вот блин все дозвонились, а они НЕТ). Ну ладно - проблема только в этом?? - ну да говорят. Еду ночью в другой город, прошу чтоб сделали пока приеду эти справки, привожу утром,-ответ : Вам назначен эксперт, он на выходных- ждите понедельника в 14.00 позвоним. ?????????? Звоню на тех поддержеку, объясняю, что иногородний и не могу жить под банком,- ответ: что Вы от нас хотите, мы не решаем такие вопросы, обращайте в отделение??????. Понедельник, 18.00 - тишина. Приезжаю сам: ну что скрещением??- ой вам не позвонили - Вам отказ!!!!!! Блин,- почему не сказали и воорооррбщщееее по каким параметрам ?????? Ни одной просрочки нигдееее и никогдаааа!!!! З/П 100 000, платёж составит 15 500. Служба безопасности наша так решила. Просто очуметь - решили они. Далее в голове остаётся только ненормативная лексика.....,

В прошедшую субботу,эксперт банка Наталья,пообещала компенсацию бонусами,за неудобства в работе с филиалом на Варшавке(г.Москва). Бонусные баллы небыли начислины,что тогда говорить о сотрудниках и банке,когда предстовитель банка вводит в заблуждение(обманывает) клиента банка. Разве,так работают специалисты в банках г.Москвы?!

Выражаем благодарность сотруднику офиса г. Оренбурга на ул. Богдана Хмельницкого С-ной Юлии Андреевне за грамотный подход и вежливое обслуживание. 15.07.2019 обратились в офис за получением кредита. Юлия все подробно рассказала, доступным языком объяснила все детали по кредиту (сумма, проценты, переплата, досрочное погашение). Остались только положительные впечатления от общения.Хотелось бы обратить внимание и на офис в целом:приветствует вежливый администратор, в офисе комфортно находится (не жарко,чисто). Будем рекомендовать знакомым!

Выражаем благодарность сотруднику офиса г. Оренбурга на ул. Богдана Хмельницкого С-ной Юлии Андреевне за грамотный подход и вежливое обслуживание. 15.07.2019 обратились в офис за получением кредита. Юлия все подробно рассказала, доступным языком объяснила все детали по кредиту (сумма, проценты, переплата, досрочное погашение). Остались только положительные впечатления от общения.Хотелось бы обратить внимание и на офис в целом:приветствует вежливый администратор, в офисе комфортно находится (не жарко,чисто). Будем рекомендовать знакомым!

Как я счастлива, что прекратила всяческие отношения с «Бинбанком» (ныне – «ФК Открытие»)!В декабре 17 года искала кредит на срочный ремонт квартиры. Так как я работающая, но уже пенсионерка, то получала от банков отказ за отказом. Наконец-то под грабительские проценты мне выдали 200К в «Бинбанке». Стиснув зубы, приняла их предложение якобы под 24%, которые вылились в фактические 43% и плюс навязанная страховка 15К. Просто платить спокойно взносы мне не давали, а заранее за 2 недели начинали звонить каждый день и напоминать, как будто я сама не знала о сроках. Ни разу не допустила просрочки, и получила такое отношение к себе. Это очень раздражает.  Здесь, кстати, и другие клиенты этого банка не раз уже писали об этом.Но, вот теперь, после 20 платежей – это 94К из двухсот (с оставшимися 16 платежами) я смогла оплатить весь долг, сэкономив при этом 25К процентов по кредиту, но до этого заплатив 68К процентов. Всё. Больше в этот банк ни ногой!

11/07/2019 примерно в 9:20 обратился в офис банка Открытие по адресу г. Новосибирск, пр-кт Дзержинского, 14/3. По очереди попал к специалисту Т-ко Марине. Объяснил ситуацию, что по моим счётам наблюдались мошеннические действия, в частности были попытки перевесим деньги со вклада на счета в других банках, а также были списания по карте, которые я не совершал. Сотрудник проверил данные факты, заблокировал интернет-банк,чтобы мошенники не могли снова зайти в мой личный кабинет. Так же сотрудник предложил закрыть карты, которыми я никогда не пользовался, так как по одной из таких кредитных карт мошенники и совершили списания. Помимо этого, сотрудник подробно проконсультировал по поводу действий в подобных ситуациях. Хочу выразить большую благодарность  сотруднику за качественную консультацию и помощь в решении моей проблемы.С уважением, М-цев А.В.

Добрый день. В субботу, 13.07.19 я зашёл в мобильный банк-клиент и обнаружил -159 990 на дебетовой карте (зарплатный проект). Хотя там баланс был положительный. Немного опешив я тут же написал в чат поддержки. На что получил смс-сообщение, что мой вопрос будет рассмотрен, максимальный срок до 20.07.19. Этот вариант меня не устроил, так как я не могу пользоваться средствами на карте. Позвонил в колл-центр, ответили тоже самое что и в смске. 14.07.19 опять написал в чат и позвонил в колл-центр - опять ноль реакции, шаблонные ответы. Сегодня 15.07.19 (решив, что уже лица принимающие решения вышли на работу) позвонил в колл-центр опять и написал в чат. Вот уже 18 минут разговоров привели лишь к тому, что они направят дополнительное обращение для оперативного рассмотрения моей проблемы.

В поисках наилучшего банка, который бы отвечал моим требованиям, перебрал множество вариантов. В итоге остановился на Альфа-банке и Открытие. При посещении отделений обоих банков остановился на банке «Открытие». Благодаря профессионализму и четкой работе менеджера, который со мной работал, я понял, что сделал правильный выбор. Надеюсь и в остальном банк не даст в себе разочароваться. Огромная благодарность Б-вой Наталье за высокий уровень и качество выполняемой ею работы.

Являюсь клиентом банка Открытие. Очень понравилась  работа Н-й Р. Р. - премиум менеджера банка. Высокий профессионализм,  внимательное отношение к клиентам. Отделение хоть и небольшое, но очень уютное и принимают как дома. Огромное спасибо за работу и теплое отношение к клиенту.

Я, Б-о А.А., неработающий пенсионер,инвалид 3 группы по онкологическому заболеванию с 2010 года, переоформлял свой вклад в офисе банка ПАО « Открытие» по адресу Г. Самара, ул. Ново-Садовая , № 106 20.03.2018 года.Сотрудник банка Е-на А.А. предложила мне оформить 2различных вклада с различными условиями.О том, что это не вклад, а страхование жизни, меня она не предупредила. Называть Договор страхования жизни вкладом сотрудник банкане имела право, это намеренный обман. Этим Елесина А.А. ввела меня в заблуждение и нарушила мои права. Е-на А.А. указала в Договоре страхования вымышленное место моей работы, хотя в это время я уже давно не работал. О том, что 75 000 рублей являются страховой премией и вносить их необходимо в обязательном порядке на ежегодной основе, а не зачислением на счет, я не знал. Документы по этому вкладу для ознакомления предоставлены не были, а были вложены в файл с пакетом документов (как договор на открытие вклада). Обнаружил я это сейчас, когда встал вопрос о закрытии вкладов связи с моей болезнью. Сотрудник банка прекрасно видела, что я плохо разговариваю (удалена голосовая связка), плохо слышу и вижу. Полагаю, что договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности №50111809360 от 20.03.2018 года был заключен с нарушениями, т.к. даже в данном договоре указаны группы лиц, не принимаемые на страхование , в том числе инвалиды, лица, состоящие на учете в онкологическом диспансере.Я являюсь пенсионером, в 2010 году у меня выявлено онкологическое заболевание, оперирован, лечусь по настоящее время, с 2010 года инвалидность 2 группы, с 2016 года 3 группы, с 2016 года не работаю, живу только на пенсию. У меня нет финансовой возможности ежегодно вносить страховой взнос в размере 75000 рублей, тем более, что сейчас я срочно нуждаюсь в деньгах для дальнейшего лечения в связи с ухудшением состояния здоровья.Я обратился с претензией в банк « Открытие» 27 марта 2019года, в ответе на мое обращение было указано, что Договор был заключен не с банком, а с ООО «СК» РГС- Жизнь», банк не является стороной Договора, он выступал в качестве агента. Договор со мною составляла непосредственно сотрудник банки Елесина А.А. и она прекрасно видела, что я являюсь лицом, не принимаемым на страхование, а договоры, заключенные в отношении таких лиц, считаются недействительными с момента заключения.23.04.2019г. я обратился в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с претензией признать Договор Страхования жизни №50111809360 от 20.03.2018 года недействительным и аннулировать его с возвратом страховой премии в размере 75000 рублей без вычета каких – либо процентов. Ответ должен был предоставлен мне 29.05.2019 г. Но ответ не предоставлен до сих пор. Со слов сотрудника ООО» Капитал Лайф Страхование Жизни» сотрудники ПАО Банк «Открытие» уже ранее неоднократно заключали подобные Договора с лицами, которые не предусмотрены на страхование ( пенсионеры, инвалиды, лица с онкологическими заболеваниями).Прошу провести проверку в ПАО Банк «Открытие» на предмет подлога документов и мошенничества и ходатайствовать о признании договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 50111809360 от20.03.2018 года недействительным и произвести мне выплату уплаченных страховых взносов в размере 75000 рублей.

Я, Б-о А.А., неработающий пенсионер,инвалид 3 группы по онкологическому заболеванию с 2010 года, переоформлял свой вклад в офисе банка ПАО « Открытие» по адресу Г. Самара, ул. Ново-Садовая , № 106 20.03.2018 года.Сотрудник банка Е-на А.А. предложила мне оформить 2различных вклада с различными условиями.О том, что это не вклад, а страхование жизни, меня она не предупредила. Называть Договор страхования жизни вкладом сотрудник банкане имела право, это намеренный обман. Этим Елесина А.А. ввела меня в заблуждение и нарушила мои права. Е-на А.А. указала в Договоре страхования вымышленное место моей работы, хотя в это время я уже давно не работал. О том, что 75 000 рублей являются страховой премией и вносить их необходимо в обязательном порядке на ежегодной основе, а не зачислением на счет, я не знал. Документы по этому вкладу для ознакомления предоставлены не были, а были вложены в файл с пакетом документов (как договор на открытие вклада). Обнаружил я это сейчас, когда встал вопрос о закрытии вкладов связи с моей болезнью. Сотрудник банка прекрасно видела, что я плохо разговариваю (удалена голосовая связка), плохо слышу и вижу. Полагаю, что договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности №50111809360 от 20.03.2018 года был заключен с нарушениями, т.к. даже в данном договоре указаны группы лиц, не принимаемые на страхование , в том числе инвалиды, лица, состоящие на учете в онкологическом диспансере.Я являюсь пенсионером, в 2010 году у меня выявлено онкологическое заболевание, оперирован, лечусь по настоящее время, с 2010 года инвалидность 2 группы, с 2016 года 3 группы, с 2016 года не работаю, живу только на пенсию. У меня нет финансовой возможности ежегодно вносить страховой взнос в размере 75000 рублей, тем более, что сейчас я срочно нуждаюсь в деньгах для дальнейшего лечения в связи с ухудшением состояния здоровья.Я обратился с претензией в банк « Открытие» 27 марта 2019года, в ответе на мое обращение было указано, что Договор был заключен не с банком, а с ООО «СК» РГС- Жизнь», банк не является стороной Договора, он выступал в качестве агента. Договор со мною составляла непосредственно сотрудник банки Елесина А.А. и она прекрасно видела, что я являюсь лицом, не принимаемым на страхование, а договоры, заключенные в отношении таких лиц, считаются недействительными с момента заключения.23.04.2019г. я обратился в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с претензией признать Договор Страхования жизни №50111809360 от 20.03.2018 года недействительным и аннулировать его с возвратом страховой премии в размере 75000 рублей без вычета каких – либо процентов. Ответ должен был предоставлен мне 29.05.2019 г. Но ответ не предоставлен до сих пор. Со слов сотрудника ООО» Капитал Лайф Страхование Жизни» сотрудники ПАО Банк «Открытие» уже ранее неоднократно заключали подобные Договора с лицами, которые не предусмотрены на страхование ( пенсионеры, инвалиды, лица с онкологическими заболеваниями).Прошу провести проверку в ПАО Банк «Открытие» на предмет подлога документов и мошенничества и ходатайствовать о признании договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 50111809360 от20.03.2018 года недействительным и произвести мне выплату уплаченных страховых взносов в размере 75000 рублей.