49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго всем дня!Делюсь свое проблемой. Я являюсь премиум клиентом. Также являюсь участником зарплатного проекта в банке Открытие уже очень много лет. Очень много.5 банковских дней назад,  по привычке, я захожу в приложение мобильного банка для осуществления неких операций. Получаю ответ приложения в виде сообщения о невозможности использования приложения. Жду... Захожу позже. Та же история. Удаляю приложение с мобильного устройства, пытаюсь заново зарегистрироваться, ответ -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр.Звоню, меня проверяют, говорят, что мне нужно обратиться в банк для написания заявления. Иду в банк. В банке отвечают, что с моими счетами все Ок. Ничего писать не надо. Звоню опять в Контакт-центр. Они меня опять в банк. В банке говорят - Ок, создадим запрос по своему каналу. Создали. Прошло 4 дня не ответа, ни привета. Иду сам. Отвечают - были блокировки, но их с вас сняли.Пробую зайти в приложение снова. Все то же самое - не работает!!! -  Регистрация невозможна. Обратитесь в Контакт-центр. Вопрос - Это цирк или банк? Я понимаю, что идет слияние с Бин-банком. Я тут при чем? Никто не позвонил мне ни разу. Я не разу не получил СМС с информацией о проблеме. По настоящему задумываюсь о смене банка в принципе. В чем дело?

Открыла счет неделю назад. Вроде все нормально. И быстро, и все приветливые, и тариф неплохой. Но пришло время закупить и оплатить товар. И тут сюрприз. Нельзя на счет занести деньги, как личные средства, а только как выручку.Личные средства вносятся только через кассу. При этом при оформлении об подобном никто не сказал, и через пару дней, когда карта была еще заблокирована, и мне предложили пока внести деньги через кассу, тоже об этом ни слова. Деньги можно внести только как выручку, и соответственно отдать при этом государству налог с дохода+0,15% банку. Или через кассу под 1,3%. В результате вся экономия по тарифу пропадает. А переплата становится значительной. На горячей линии после моих претензий вообще отключилисьПовторюсь, никто об этом не предупреждает

Необходимо было открыть расчетный счет для ИП, выбирал между несколькими банками и обратился за консультацией в отделении банка Открытие в г. Серпухов (реклама по ТВ оставила свой след в голове). Был приятно удивлен тем профессионализмом, четкостью действий, а также высоким качеством обслуживания К. Татьяны.После консультации даже не стал обращаться в другие банки, на месте принял решение и уже через час с небольшим счет был открыт, я получил доступ в весьма удобную систему Бизнес-портал, а также мне выдали Корпоративную карту. Также из плюсов могу отметить - весьма адекватные тарифные планы, удобство расположения банка. Еще раз спасибо Татьяне за помощь!

Обратилась в отделение банка на Юбилейной,31г ФК Открытие за оформлением ипотеки. Осталось очень хорошее впечатление от офиса и сотрудников. Быстрое оформление и отзывчивые работники. Спасибо банку за качественное обслуживание. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. И ещё удобный зал для ожидания клиентов

По депозитам в банке Открытие все хорошо. Я сам здесь давно обслуживаюсь, и родителей тоже сюда перетянул. Они каждый открыли тут пенсионные карты, и два вклада. У самого меня два депозита, один лежит на год, а второй Моя копилка. Разделить посоветовал менеджер, вдруг захочется пополнить или снять..

Добрый день! 08 ноября я обратился в чат с вопросом о неначислении бонусов за пополнение проездного билета Петербургского метрополитена, а именно по оплате «проездного билета» МСС 4111, через сервис Яндекс-деньги (merchant_name YM*TRANSPORT), операция проведена по счету 04.11.2019.  Оператор предложил подождать. 12 ноября я обратился повторно мне были даны два взаимоисключающих ответа. В итоге было сформировано обращение 19-11-08339. К 21 ноября был получен ответ. Я понял его так : банк мне не верит пришлите чек. Я собрал документы какие смог и отправил. в течении следующих нескольких дней собрал остальные, параллельно обращаясь через чат с просьбой приобщить материалы.  Возможно моя ошибка в том что пакет направлялся ответственному специалисту частями, я это уточнил. Оператор заверила меня что все в порядке все есть в чате при ответе все документы будут учтены. Сегодня я получил ответ. Так как мной не представлены фото чека и товара я не получу своих бонусов. Хорошего дня.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и выразить признательность сотрудникам офиса за их работу. Работаю с банком уже несколько лет. Открыт расчетный счет и зарплатный проект. Обслуживание юридических лиц в банке осуществляется до 18, но по моим просьбам сотрудники всегда задерживаются, чтобы помочь в оформлении и отправке платежных поручений. В прошлом месяце для меня было важно перевести деньги как можно быстрее поставщику, но контрагент задержал перевод денег на счет организации. Я обратился в офис и мы с сотрудником вплоть до 19 ждали зачислений и только потом провели платежи. Огромное спасибо за понимание и помощь в решении моих проблем.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и выразить признательность сотрудникам офиса за их работу. Работаю с банком уже несколько лет. Открыт расчетный счет и зарплатный проект. Обслуживание юридических лиц в банке осуществляется до 18, но по моим просьбам сотрудники всегда задерживаются, чтобы помочь в оформлении и отправке платежных поручений. В прошлом месяце для меня было важно перевести деньги как можно быстрее поставщику, но контрагент задержал перевод денег на счет организации. Я обратился в офис и мы с сотрудником вплоть до 19 ждали зачислений и только потом провели платежи. Огромное спасибо за понимание и помощь в решении моих проблем.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и выразить признательность сотрудникам офиса за их работу. Работаю с банком уже несколько лет. Открыт расчетный счет и зарплатный проект. Обслуживание юридических лиц в банке осуществляется до 18, но по моим просьбам сотрудники всегда задерживаются, чтобы помочь в оформлении и отправке платежных поручений. В прошлом месяце для меня было важно перевести деньги как можно быстрее поставщику, но контрагент задержал перевод денег на счет организации. Я обратился в офис и мы с сотрудником вплоть до 19 ждали зачислений и только потом провели платежи. Огромное спасибо за понимание и помощь в решении моих проблем.

Сделал вклад банке Открытие.Проблема в том, в банке оживили давно оплаченный арест от приставов. Даже пристав уже сам удивляется, выслал мне подтверждение что все оплачено, даже в госуслугах при попытке оплатить, пишет оплачено.По телефону постоянно отвечают некомпетентные сотрудники, ровно как и в филиалах работают такие же. При попытке выяснить что-то банк всегда меняет операторов, которые по новой идентифицируют спрашивая вопросы которые я уже отвечал.В общем забрал вклад, но счет не закрыл, сниму арест и закрою счет. Избегайте банк открытие.

Не могу воспользоваться базовыми функциями банка. О проблеме невозможности открытия накопительного счета (моя копилка в частности) оповестил банк ровно 2 недели назад. Никакого содействия в решении проблемы нет.. неоднократно писал запрос через интернет банк, в ответ техническая поддержка пишет в стиле "ты дурак, у тебя деньги лежат на карте бинбанка, оттуда нельзя".Счет можно открыть и с 0 рублями, и с любой другой суммой. Деньги на карте Открытие есть, но счет не открывается.

Не могу воспользоваться базовыми функциями банка. О проблеме невозможности открытия накопительного счета (моя копилка в частности) оповестил банк ровно 2 недели назад. Никакого содействия в решении проблемы нет.. неоднократно писал запрос через интернет банк, в ответ техническая поддержка пишет в стиле "ты дурак, у тебя деньги лежат на карте бинбанка, оттуда нельзя".Счет можно открыть и с 0 рублями, и с любой другой суммой. Деньги на карте Открытие есть, но счет не открывается.

В 2017 году получила дебетовую карту от "Бинбанк" (ныне ФК "Открытие". При заключении Договора внимательно его прочитала, не обнаружив никаких "подводных камней" и "мелких шрифтов", уточнила у работника, что кроме смс оповещения доп.услуги НЕ нужны. Подписала. И в течении 3 лет спокойно пользовалась картой, ничего не подозревая. В один момент при оплате картой небольшую сумму, показалось, что сняли больше, чем положено. Но "заказанное" смс-оповещение проинформировало верно. И тут на днях, была необходимость снять наличные деньги. в мобильном банке вижу сумму остатка одну, а на экране банкомата-не значительно, но меньше. Любопытно. Обращаюсь к сотрудникам банка, рекомендуют обратиться на горячую линию. Звоню. Ожидание 2 минуты, объясняю молодой девушке проблему, говорит "переключаю на специалиста". Внимание! Ожидаю 40 минут. Изрядно нервничая, объясняю еще раз свою ситуацию. Девушка быстро находит недостающую сумму и отвечает, что у меня подключено 2 услуги-смс-оповещение (нет вопросов) и страхование, в случае того, если со мной что-то случится, картой другой человек воспользоваться не сможет.  Я спрашиваю, откуда у меня это услуга и кто, кроме работников банка знает, что я застрахована от непонятно чего. Девушка уверяет, что не может предоставить мне эту информацию. Я спрашиваю, как давно у меня эта услуга и почему я не получаю подключенное смс-оповещение о списании суммы страховки. На что девушка мне отвечает, что(!) уведомление отправляются о списании с карты, а не со счета. Не кажется ли Вам, что это одно и то же???? А на вопрос давно ли у меня эта услуга-подключили через месяц после открытия счета и получения карты. Сумма безусловно не значительная - 129 рублей и при неровном остатке баланса и отсутствия уведомлений ее отследить достаточно трудно. НО за 3 года банк просто так у меня списал, без моего ведома сумму немного побольше. Услугу я отключила, но поскольку девушка-оператор отказалась мне помочь в данном вопросе и проинформировать, как получилась такая ситуация, а было очень неприятно. Принципиально придется собрать документы и передать более компетентным людям для разъяснения дальнейшей ситуации.

Здравствуйте. Я оформил валютные карты opencard чтобы в путешествиях расплачиваться ими. При оформлении и получении карт я говорил чтобы мне все платные услуги отключили. В полной уверенности что платных услуг нет я положил деньги на эти карты. Сегодня заметил что мои балансы на счётах стали меньше. При открытии полной выписки увидел, что это плата за смс оповещение. Прошу вернуть эти комиссии, потому что сотрудники не сказали мне что у меня подключены платные услуги.

Добрый день.Прошу прокомментировать сегодняшнюю картину в отделении банка ФК ОТКРЫТИЕ метро Бауманская ул Спартаковская д 5стр1, если это политика Банка, то ок, просто дайте об этом знать чтобы иметь понимание уровня клиентоориентированности. Пришел в Банк 28.11.2019г. получить карту, понятно что я не очень интересен Банку, ведь мне не пихнуть инвистионку, поэтому не смотря на то что я был один в очереди меня долго не вызывали, за двумя окнами сидели сотрудники и громко обсуждали с матом до словно : "Да я тут самый главный , мне на все ..., я тут всех, а вторая да .... все .... дальше цитировать не буду.Я так понял что меня не заметили , хоть я и перед ними стоял, ибо при клиенте я впервые слышу чтобы банковские сотрудники не только обсуждали не рабочие моменты, но и матерились, я решил что они не очень заняты и спросил почему меня не приглашают и через сколько меня пригласят, откуда то появился сотрудник и сообщил что все заняты и меня пригласят ожидайте. Я подумал, интересно, все заняты, в офисе никого, и при этом стоит мат хуже чем на рынке, подойду поближе и узнаю чем они заняты и какого было мое удивление,. когда я подошел в окно №5 я ошалел от того что сидела сотрудница и играла в телефоне в шарики! При том что в офисе в очереди находится клиент. Прошу поднять камеры и прокомментировать приемлемость ситуации.

Обратилась на этой неделе 25.11 в банк Открытие впервые. Многие знакомые советовали. А потом и сам сотрудник (С-ко Неля) этого банка позвонила мне и пригласила на встречу. Я хотела рефенансировать кредит другого банка. Так как я работаю до 17:30, я сразу предупредила, что не успею приехать к 18:00. Сотрудник вежливо сообщила, что конечно же задержится. При встрече Неля обрадовала очень приятными ставками по кредиту, оформление проходило качественно и быстро. Я параллельно задавала очень много вопросов, касаемо дальнейшей судьбы кредита. Неля подробно рассказала про все условия, а после подписания договора помогла мне настроить мобильный банк. В общем я очень довольна как условиями кредита, так и очень качественным обслуживанием. Всем советую этот банк!

Добрый день. Перевыпустил карту Бинбанка теперь не могу ей корректно пользоваться - не могу войти в мобильное приложение и в интернет банк (приложение последнее обновление из плеймаркет). Еле дозвонившись до горячей линии услышал ультимативное предложение покататься ... а именно до офиса ( по факту уже 3 раз: 1. Заявление на перевыпуск 2. Забрать карту 3. Приехать ещё раз чтобы заработало приложение.) Всё из-за того, что у них в системе задались паспортные данные (ошибка на стороне банка).  Офис работает до 20.00, я работаю до 19.00 - нужно лететь через город по прихоти банка, чтобы исправить их же ошибку. Финиш.

Много лет являюсь клиентом банка "Открытие" как юридическое лицо. Недавно возникла необходимость в потребительском кредите. При очередном посещении отделения банка (дополнительный офис "Братиславский" на ул. Перерва, д.56/2) по вопросам моего ООО, поделилась своими мыслями о кредите со специалистом банка М-ой Еленой, которая всегда помогала мне в решении вопросов по моей фирме. Она настоятельно рекомендовала мне обратиться к специалистам по кредитованию физических лиц в этом же отделении банка "Открытие". Специалисты банка Г-ев Михаил и Г-ян Иван чрезвычайно оперативно помогли заполнить заявку на кредит, рекомендовали различные продукты по кредитованию, на все мои вопросы дали более чем исчерпывающие ответы.В результате высокопрофессиональных действий сотрудников отделения банка я получила необходимые средства чуть более  чем через час с момента подачи заявки. Фантастика! Огромная благодарность сотрудникам банка!

Обслуживался в бин банке как юр лицо, ну и соответственно имел карту физ лица для перевода средств со счета. Проблем не было никогда, 6 лет ни одного нарекания, но все изменилось.Постоянно менялись реквизиты для перевода на карту физ лица, из-за этого деньги падали на невыясненные счета и возвращались строго как по закону - через 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ, и на 6-й каждый раз в 18-00. То есть выжидают до последнего. А суммы были приличные. Один раз деньги так плавали в банке больше 2х недель, из-за выходных и праздников. На линии поддержки все мычат и футболят. Никто толком сказать не может. Один раз карту заблокировали из-за перевода 300тыс с копейками и мы али что-то не членораздельное по поводу законодательства (видимо они его не читали т.к. Этому не обучались). В итоге пришлось нести им кучу документов вплоть до счетов и накладных моих клиентов. И пришлось это действо как раз на моё день рождение. Карту и соответственно средства на ней были разблокированы через 2 недели. Последней каплей было снятие с банкомата данного банка 300р с карты сбера. Комиссия составила сколько бы вы думали? - 100р. В обратной последовательности почему то комиссии нет вообще. Я не знаю, что должно произойти, чтобы там обслуживаться.Полная некомпетенция. Мелочная политика и наплевательское отношение к клиенту. Вообщем это последний банк, где стоит обслуживаться!

Обслуживался в бин банке как юр лицо, ну и соответственно имел карту физ лица для перевода средств со счета. Проблем не было никогда, 6 лет ни одного нарекания, но все изменилось.Постоянно менялись реквизиты для перевода на карту физ лица, из-за этого деньги падали на невыясненные счета и возвращались строго как по закону - через 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ, и на 6-й каждый раз в 18-00. То есть выжидают до последнего. А суммы были приличные. Один раз деньги так плавали в банке больше 2х недель, из-за выходных и праздников. На линии поддержки все мычат и футболят. Никто толком сказать не может. Один раз карту заблокировали из-за перевода 300тыс с копейками и мы али что-то не членораздельное по поводу законодательства (видимо они его не читали т.к. Этому не обучались). В итоге пришлось нести им кучу документов вплоть до счетов и накладных моих клиентов. И пришлось это действо как раз на моё день рождение. Карту и соответственно средства на ней были разблокированы через 2 недели. Последней каплей было снятие с банкомата данного банка 300р с карты сбера. Комиссия составила сколько бы вы думали? - 100р. В обратной последовательности почему то комиссии нет вообще. Я не знаю, что должно произойти, чтобы там обслуживаться.Полная некомпетенция. Мелочная политика и наплевательское отношение к клиенту. Вообщем это последний банк, где стоит обслуживаться!