37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток.При проверке своей истории увидел запрос от банка Открытие, я никуда заявок на кредит не подавал. Скажите уважаемый банк Открытие, а на каком основании вы смотрели мою кредитную историю 08 июля 2019 ? На это разве не нужно мое разрешение? Может я что-то недопонимаю, но по-моему банк не может просто так запрашивать кредитную историю.

Являлась клиентом БИНБАНК кредитные карты, была кред карта с лимитом 146500, карта была закрыта в 2016 году,  далее в 2017 году узнаю что карта числится активной, прихожу в банк пишу обращение чтобы эту карту удалили из БКИ, приняли заявление, сказали что все исправят, в 2018 году при подаче документов на кредит я в очередной раз узнаю что эта карта активная и числится в БКИ, прихожу в банк мне говорят что все закрыто, в начале 2019 года уже прихожу в банк Открытие, уточняю у сотрудников есть ли активная карта с лимитом , мне сотрудник говорит, что нет! И вот уже июль 2019 год я подаю на ипотеку и вновь всплывает действующая карта с лимитом 146500!!!!! Вы что издеваетесь??? Сколько можно мне ходить в банк уже и писать одно и тоже чтоб эту карту убрали из БКИ? Сейчас банк требует от меня очередную справку об этой карте!

Звоню 12.07.2019 на горячую линию узнать какая теперь ставка по моему накопительному счёту Копилка, т.к. хотела положить крупную сумму.Оказалось банк закрыл счёт, а деньги списал за комиссию в одностороннем порядке ещё в апреле 2019. Без предупреждения, условия изменились! При этом 27 февраля 2019 я звонила в банк, где мне сказали, что никакой комиссии за счёт не будет, даже если я им не пользуюсь!!! И уж тем более, его никто не закроет, списав все деньги! И я поверила. А через два месяца счёт закрыли, деньги списали!!! Есть скришот журнала вызовов со смартфона. Ни в одном банке так не обманывали! Хотелось бы убедиться в обратном. Верните деньги!

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджерам офиса "На Каменской", а в частности Юлии А-вой. С ее помощью я заказывал и получал дебетовую карту "world". Юлия с доброжелательной улыбкой спрашивала уточняющие вопросы, касающихся удобства и использования мной безналичных расчетов, с легкостью объясняла каким образом именно такой вид банковской карты позволит мне сэкономить и получить больше денежных средств, чем банковская карта. которой я пользовался до ее консультации. Юлия осведомлена про параметры использования подобных банковских карт сторонних банков, что не может не удивить приятно.  Рад появлению у вас в офисе такого компетентного работника.

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджерам офиса "На Каменской", а в частности Юлии А-вой. С ее помощью я заказывал и получал дебетовую карту "world". Юлия с доброжелательной улыбкой спрашивала уточняющие вопросы, касающихся удобства и использования мной безналичных расчетов, с легкостью объясняла каким образом именно такой вид банковской карты позволит мне сэкономить и получить больше денежных средств, чем банковская карта. которой я пользовался до ее консультации. Юлия осведомлена про параметры использования подобных банковских карт сторонних банков, что не может не удивить приятно.  Рад появлению у вас в офисе такого компетентного работника.

Являюсь клиентом Бинбанка с 2015 года. Никаких комиссий за платежи в пользу ЖКХ и оплату штрафов ГИБДД. Буквально недавно оплатил штраф в ГИБДД в ИБ Бинбанк-онлайн 2.0, в котором написано: Никаких комиссий за платежи в пользу ЖКХ и оплату штрафов ГИБДД. А потом вижу – начислили за пользование кредитными средствами.Сотрудник бывшего Бинбанка сказала, что платежи по системе город идут как пользование кредитными средствами. А где в ИБ написано, что это платежи по системе город и что будет использование кредитных средств? Это некачественная реклама! ИБ переводит деньги самостоятельно, без участия клиента! Получил у Открытия кредитную карту с лимитом 100 т.р. В ИБ Открытия со счёта «Моя копилка» перевёл 300 р на кредитку. На карте стало 100 300. Потом решил вернуть СВОИ деньги обратно. Нажал на кнопку «Перевести» кредитки, открылась форма для перевода.  Я выбрал счет зачисления – «Моя копилка», ввел 300 р. и увидел комиссию в 401р 70коп!Решил перевести на другой счёт. Выбрал валютный счёт – комиссия 5 с чем-то $. Выбрал бинбанковскую кредитку – нет процентов! Ввожу 1000 – комиссии нет. 10000, 100000 – тоже! И тут на телефон приходят смс. ИБ перевёл 300р, 1000р, 10000р, 10000р! Проверил в обоих ИБ–суммы ушли с одной карты на другую! Я НЕ НАЖИМАЛ КНОПКУ «ПЕРЕВЕСТИ»Что за это ПО?!Мозг ограничен инструкцией, или очень горячая линия. После этого я решил позвонить на горячую линию.Я не буду повторять разговор, он у вас записан. Я сам программист и не нужно мне объяснять про техническую возможность. Ваш дырявый ИБ нерабочий!Если клиент сообщает об ошибке, то он ожидает:1. Исправления проблемы и последствий2. Благодарность за сообщение о проблеме3. Извинения за предоставленные неудобства и возможные компенсацииПочему я должен 5-6 раз повторять, что проблема есть? И почему я получил отказ оператора в исправлении ошибки, а именно – в отмене операций, которые еще не были проведены с основанием - "вы сами выполнили операции"!?Оператор должен принять обращение, а не нести чушь от имени банка. Это был первый позыв к мысли закрытия дел с Открытием. Клиент всегда виновен!Я пришел в офис и воспроизвел проблему в присутствии сотрудницы банка, после чего она зарегистрировала обращение. Позднее позвонила та же оператор и сообщила, что незаконные действия в отношении моей карты не подтвердились! И что увидела мое обращение в отношении ИБ, и не будет регистрировать еще одно.То есть она его не зарегистрировала? А что зарегистрировала? Что клиент пытался обмануть банк? Нет слов. Создаётся стойкое впечатление, что банку клиенты не нужны. Банк решает, кому отправлять смс-оповещение. Я указал телефон для смс-оповещения в ИБ, и смс пошли на  него. Но позавчера пришло смс на другой телефон. Я слышал, смс-оповещение подключается на 5 день автоматически. По времени совпадает. Но почему мои настройки стерлись? Да что это за ПО такое?Что за комиссия 100%? Я закинул 300р на кредитку Открытия, на следующий день обнаружил, что списана комиссия за СКС 300р. Был удивлен, почитал договор, такой комиссии не нашел. Несколько позже я закинул еще 200р. И списалось еще 200р.  Что это за комиссия в 100%? Верните мои деньги!Банк сам подключает push-уведомления. Вчера получил смс от банка, что у меня подключены push-уведомления. Я не подключал их, они были отключены! Издеваетесь? Верните мои деньги, а то обижусь и уйду! Если в ближайшие дни банк не решит эти проблемы, я ЗАКРОЮ свои света в Открытии. А потом и в Бинбанке. P.S. Месяц я ждать не собираюсь.

Обратились с клиентом в Банк «Открытие» в Центр ипотеки г. Барнаул. Нисколько не пожалели, что выбрали именно этот банк! В течении дня получили одобрение и стали оперативно готовиться к сделке! Порадовала внимательность и лояльность сотрудников центра к своим клиентам и партнерам. Быстро, всего за один день, согласовали объект и на следующий день клиент стал счастливым обладателем долгожданной квартиры! Большое Вам Спасибо! Мне, как специалисту по недвижимости очень важно, чтобы работа с банком была максимально комфортной, а моим клиентам так же очень важно, чтобы банк был прозрачный и понятный! Я буду  рекомендовать своим коллегам ,знакомым и друзьям именно этот банк.Отдельное,огромное спасибо специалистам : К-вой Ю., О-ной Е., Р-бан А., С-вой А. - это профессионалы  с большой буквы! С уважением и признательностью, я как директор агенства недвижимости " Грант", ещё раз благодарю банк " Открытие " и прошу ,что руководство отметило труд высококлассных специалистов.

На моё обращение №1-557977208420807199 я получила положительный ответ.По ошибке я заплатила кредит не с той карты,объяснила ситуацию на горячую линию но с моей кредитной карты сняли 450 рублей.После моего письменного обращения банк вернул всю сумму в чём я очень ему благодарна за понимание.Большое Вам спасибо !!!

Добрый день.Я недавно оформила кредитную карту в банке Открытие и начала ею пользоваться. По мере использования у меня возникло два вопроса, связанных с mmc-кодами бонусных операций, а именно: 1) почему MMC код 3301 (авиабилеты авиакомпании WizzAir) не входит в категорию Путешествия? 2) покупка с одним из кодов, прописанных как бонусные для категории Путешествия, почему-то отнеслась к категории Другое и бонусов за эут операцию среди ожидаемых нет.И на эти два вопроса я получила ответ следующего содержания:"Код вида точки продаж (MCC, сокращение от Merchant Category Code) — это четырехзначный номер, применяющийся в сфере банковских карт для классификации ТСП (торговых и сервисных предприятий) по виду их деятельности. Принадлежность каждого магазина к той или иной категории определяется с помощью МСС-кода, который присваивается магазину банком-эквайером на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, в котором установлен POS-терминал."Я не просила определение MCC кода! Я его знаю. Такое ощущение, что вопросы вообще не читали, а увидели знакомое слово и дали на него определение. И смысл от такой службы поддержки?!

Добрый день.Я недавно оформила кредитную карту в банке Открытие и начала ею пользоваться. По мере использования у меня возникло два вопроса, связанных с mmc-кодами бонусных операций, а именно: 1) почему MMC код 3301 (авиабилеты авиакомпании WizzAir) не входит в категорию Путешествия? 2) покупка с одним из кодов, прописанных как бонусные для категории Путешествия, почему-то отнеслась к категории Другое и бонусов за эут операцию среди ожидаемых нет.И на эти два вопроса я получила ответ следующего содержания:"Код вида точки продаж (MCC, сокращение от Merchant Category Code) — это четырехзначный номер, применяющийся в сфере банковских карт для классификации ТСП (торговых и сервисных предприятий) по виду их деятельности. Принадлежность каждого магазина к той или иной категории определяется с помощью МСС-кода, который присваивается магазину банком-эквайером на основании главного направления деятельности бизнеса продавца, в котором установлен POS-терминал."Я не просила определение MCC кода! Я его знаю. Такое ощущение, что вопросы вообще не читали, а увидели знакомое слово и дали на него определение. И смысл от такой службы поддержки?!

Давно пользуюсь этим банком, вроде все нормально, все устраивает.Но недавно задумался о безопасности средств на карте.В отделении выяснилось, что я самостоятельно не могу установить дневной/месячный лимит расходов по карте.Один способ есть, но он настолько идиотский.Я должен ЕЖЕДНЕВНО приходить в банк и писать письменное заявление на установление расходного лимита по карте на завтрашний день.И это в 21 веке, когда в любом банке можно сделать подобную операцию за 5 секунд в приложении.

Мне отказали в кредите на 200 000 рублей на 2 года, хотя я имею вклад 400 000 в этом банке, при доходе семьи в месяц 140000. В тоже время, знакомому пенсионеру с пенсией 20000 без доп.доходов утвердили кредит на 150000 на 2 года под залог квартиры. Бред! Разводят людей!

Приходилось ездить из Отрадного для оплаты автокредита бывшего Европлана, сегодня получил новую карту Открытия, сразу консультант Надежда подключила к мобильному банку, настроила шаблон для оплаты и показала как пополнять эту карту без комиссии и без поиска терминала(его в Отрадном не найти). Спасибо большое коллективу офису за разумное приветствие и доброжелательность. Мой вопрос полностью решён.

Приходилось ездить из Отрадного для оплаты автокредита бывшего Европлана, сегодня получил новую карту Открытия, сразу консультант Надежда подключила к мобильному банку, настроила шаблон для оплаты и показала как пополнять эту карту без комиссии и без поиска терминала(его в Отрадном не найти). Спасибо большое коллективу офису за разумное приветствие и доброжелательность. Мой вопрос полностью решён.

добрый день!У банкомата вашего банка, стоящего  в Омске по адресу  проспект   Мира, 19, в помещении КДЦ КРисталл, уже долгое время какая-то проблема,  то ли с клавиатурой,  то ли с сами банкоматом. Он то не набирает вообще пин при нажатии на кнопки  , то тупит , то вообще сам что-то набирает . В общем он не работает ! Почините, то пользоваться нет никакой возможности.

ООО ******-Т благодарит руководство Банка ФК Открытие, и старшего специалиста ДО Невский ФК ОТКРЫТИЕ Л-н Анну за работу с компанией.При каждом обращении нашей компании к старшему специалисту Л-н Анне, по телефону или в Отделении Банка, наши сотрудники получают профессиональный ответ на свои вопросы, чувствуют её внимание и чуткое отношение к нам, как к клиенту.  У нашей компании только положительные эмоции, связанные с работой с Л-н Анной.ООО ******-Т благодарит Банк ФК Открытие за эти чувства.

ООО ******-Т благодарит руководство Банка ФК Открытие, и старшего специалиста ДО Невский ФК ОТКРЫТИЕ Л-н Анну за работу с компанией.При каждом обращении нашей компании к старшему специалисту Л-н Анне, по телефону или в Отделении Банка, наши сотрудники получают профессиональный ответ на свои вопросы, чувствуют её внимание и чуткое отношение к нам, как к клиенту.  У нашей компании только положительные эмоции, связанные с работой с Л-н Анной.ООО ******-Т благодарит Банк ФК Открытие за эти чувства.

Этой весной мы с супругой решили про рефинансировать свой ипотечный кредит что бы получить меньшую процентную ставку. Долго думали и выбирали в какой банк обратиться, читали отзывы,  и по совету друзей обратились в  банк Открытие. Большое спасибо за оперативную работу специалисту М-ко Алине!!! Она подробно рассказала мне о способах оплаты и мы подобрали для меня более удобный вариант погашения кредита.

Сегодня банк окончательно подорвал мое доверие к нему. 4 июня оставлял свой отзыв, как у меня в банк клиенте неожиданно стало отображаться двойное списание по счету на сумму 50 000 руб. И я подумал,что у меня украли деньги со счета. Как оказалось, была ошибка программы и даже вроде как исправили...Но сегодня банк подкинул мне очередной "сюрприз", когда зайдя в банк клиент я увидел на счете - 85 155, 37О проблеме написал в онлайн чат банка.Сказали,что в течение дня баланс будет скорректирован.Это нормально вообще? Или это специально так делается, рассчитывая на невнимательность клиентов?Буду стараться как можно реже пользоваться сервисом банка Открытие,чтобы избежать подобных проблем.

В середине июня обратилась в офис в Иркутске с просьбой перевыпустить заканчивающуюся по сроку карту. 3 июля пришла за готовой картой, мне ее показали (...1721), но не отдали, объяснив это некими тех. причинами; задали дополнительные вопросы, из которых я поняла, что дело в наличии у меня полной тезки, родившейся в тот же день (завели одну карточку на двоих и могут отдать кому-то мои деньги? – этого не объяснили). Велели сидеть на телефоне и ждать их звонка (никого не интересует, что у меня может не быть возможности постоянно находиться рядом с телефоном). Дозвониться в офис нереально, по крайней мере за последние два дня мне это не удалось сделать. Везде в контактах указан только номер 8-800..., по которому все равно не соединяют, только тянут время. Чудом найденный настоящий телефон офиса не особо помогает, все равно трубку не берут.Сейчас вечер 11 июля. Карточку мне так и не выдали. За это время попросили подписать еще один документ, причем настолько срочно, что потребовалось побеспокоить меня дома. Визит представителя банка мне очень помешал, это не просто слова, я не была готова сидеть под дверью и ожидать прихода работника банка после звонка, но мне пришлось срочно отменить все дела, чтобы поставить подпись под документом. Срочная бумага, подписанная за счет отмены моих дел, оказалась заявлением, в котором я _упрашиваю_ работников банка выполнить их прямые обязанности. Как будто я прошу о чем-то особенном, не входящем в стандартный набор услуг для всех клиентов.По состоянию на 11 июля ни тот факт, что я подписала все предложенные документы, потратила на эту историю уже огромное количество времени, вытерпела очень сильно помешавший мне визит работника, позвонила в пустоту бессчетное количество раз и несколько дней назад написала жалобу по электронной почте в банк, карту мне так и не выдали. Она заблокирована, я не могу пополнить со своих счетов даже дополнительную карту, чтобы иметь возможность расплачиваться, не теряя бонусов по программе «Бинбонус». Сегодня к этому добавилось самовольное отключение меня от программы «Бинбонус» - на счету были несколько десятков бонусов, а также засчитывались в этом месяце по платежам дополнительной картой - все эти средства также пропали.Тем, кто выбирает себе банк для сбережений, рекомендую не рассматривать «Открытие». Сама, к сожалению, уже «хлопнуть дверью» не могу – на срочных депозитах там находится значительная, по моей оценке, сумма денег, которую я доверила этой несерьезной конторе.Предыдущей карточкой пользовалась долго и активно, и почему им так трудно (похоже, что вообще невозможно) оказалось ее просто перевыпустить (услуга, которую множество банков без проблем предоставляют огромному количеству людей в мире) – это загадка.За каждое это издевательство над клиентом (срыв моих планов из-за срочного визита работника, задержка карты на 8 дней и более, упущенные бонусы из-за невозможности использовать карту – а это по моим оценкам пара сотен рублей) – готова поставить отдельную "1" в рейтинг.