37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пока могу оценить только на 1 балл...Итак, являюсь клиентом данного банка с 25 и ня 2019 года, ну именно с этого дня и начались неприятности(Понравились привлекательные условия дебетовой карты opencard, в связи с чем решила перейти с банка русский стандарт на банк Открытие. Получив карту, решила через МБ Открытия с русского стандарта перевести деньги, т.к. при получении карты в офисе сказали, что все переводы в МБ Открытие с других карт без комиссии , также это прописано в тарифе к карте. Повелась на эту удобную функцию,дабы не бегать по банкоматам. Попробовала с небольшой суммы в 500 рублей, перевод пришел, комиссии нет, ну и на радостях перевела еще 120 000 рублей. Все было отлично,пока через два дня в русском стандарте не списали комиссию 50 и 2 400 рублей соответственно. ((( Заметила это не сразу, 26.06.2019г. и 03.07.2019 совершила еще два точно таких же перевода по 1 000 рублей, через 2 снова комиссия два раза по 50 рублей. Печально.    09.09 2019г. Обратилась в офисе в г.каменск-уральский ул. Тевосяна 13, где сотрудники подтвердили неправомерное снятие комиссии в банке Русский стандарт, высказали предположение о техническом сбое (4 раза из 4 это уже закономерность на мой взгляд!!!)  и предложили написать обращение. Составила обращение за номером ОБР-322180-G9V1T3 ,жду ответа..Большой вопрос к службе сохранения клиентов, как могло такое произойти, когда мне вернут неправомерно списанную комиссию на общую сумму 2 550 рублей, и с карт каких банков все таки можно переводить средства в МБ чтобы не списали комиссию? Впечатления после двух недель обслуживания в данном бане очень отрицательное, неприятно тратить уйму времени,чтобы отслеживать комиссии,звонить в колл центры , ходить в офис. Неделю назад уже составляла жалобу на возврат списанной комиссии за внесение наличных на карту Открытие в банкомате Газпромбанк, хотя за минуту до внесения звонила в офис, где сотрудник "клялся", что комиссии не будет... Благо, решение было в мою пользу, деньги вернули,но неприятный осадок остался. Прошу ответить где гарантированно можно вносить наличные, и потом не возвращать комиссии через жалобы. Возможно после возврата средств и полноценного достоверного! ответа на все вопросы изменю оценку на положительную, пока только 1.

Пришли деньги из налоговой (возврат), с таким трудом добытые! Зачислены, якобы, на счет какой-то, так и не поняла какой, но воспользоваться ими не могу. Деньги пришли 04.08.2019. Обратилась в поддержку. 7 дней рассмотрение! Ребята это мои деньги! Я сейчас в отпуске за границей и мне нужны эти деньги сегодня и сейчас! Кто мне заплатит невозможность пользоваться МОИМИ деньгами? Очень хочется увидеть развернутый ответ от представителей банка. Верните деньги!

Есть небольшая просрочка в банке ФК Открытие. Мне звонят мошенники, а может и сотрудники этого банка (понять этого по номеру который высвечивается на телефоне не могу, но номер явно начинается не на 8800 *** ** ** ), просят меня назвать личную информацию. Мои просьбы не нарушать закон, даже если это и настоящие сотрудники банка игнорируются. Прошу обосновать поступившие мне звонки. Привлечь нарушителей к ответственности. 230 ФЗ четко ограничивает количество звонков в день/неделю. В 230 ФЗ также не сказано о чем именно и какие слова должны  быть произнесены, чтобы разговор был засчитан как "состоявшийся".С таким же успехом можно позвонить за границу родственникам поговорить с ними, а потом предъявить оператору, о том, что разговор был не полным - верните средства за несостоявшийся разговор.Объясните пожалуйста, на каком основании Банк нарушает 230 ФЗ?  Сбоем или случайностью, здесь и не пахнетКаждый раз в конце разговора угрожают продолжением навязчивых, незаконных звонков.Ниже прикрепил переговоры с настоящими или нет сотрудниками банка.1c20190708092404n+7 929 660-20-32_0.mp3 -   число   8.07.2019  время  9:22  тел 7 929 660-20-321c20190709112456n+7 926 251-71-55_0.mp3 - число   9.07.2019  время  11:23 тел +7 926 251-71-551c20190709211257n+7 906 027-25-62_0.mp3 - число   9.07.2019  время  21:09 тел +7 906 027-25-62https://drive.google.com/drive/folders/1QfoLcY0F3t_zXag0v1XNVcI69mu08eWf?usp=sharing

21 мая 2019 года я получил по электронной почте совместное от банка Открытие и газеты Ведомости предложение «получить бесплатную годовую онлайн-подписку» на газету при оформлении карты банка. По ссылке из письма я перешел на специальную страницу https://www.open.ru/vedomosti_cards, которая называется «Годовая подписка на Ведомости в подарок»:   https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/de5c4410ad16c38bba0b010681e76bc3.png   По информации на странице для получения карты нужно выполнить последовательно три шага:   https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/89a4f3cf7186380396606672eb0aa4dd.png   Отдельно отмечу, что никаких звёздочек и других отсылок к дополнительным условиям акции в этих предложениях нет. Слов «конкурс» и «розыгрыш» нигде не написано. Лишь в самом низу страницы есть неприметная ссылка на условия акции, которая в отличие от всех других гиперссылок на странице не подсвечена голубым цветом.     https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/07/ecb60e88acce529ebb1e847712f5bcbc.png   Если прочитать условия этой акции, то выясняется, что подписку получат только первые 376 участников, выполнивших условия, а сама акция проводится с 11 апреля 2019 года. То есть, на момент получения мной предложения по электронной почте, прошло уже более месяца с начала этой акции. Учитывая популярность газеты Ведомости и масштабы деятельности банка Открытие, очень вероятно, что первые 376 участников были уже определены на тот момент.   Сегодня 9 июля, то есть с начала этой акции прошло уже 3 месяца, однако страница акции до сих пор призывает «получить годовую подписку» без указаний не только на очевидное — что шансы стать «Победителем Акции» нулевые, — но так же и на то, что эта акция, в сущности, является розыгрышем, в основе которого лежит удача. Да и та, скорее всего, улыбнулась почти исключительно самим сотрудникам банка Открытия и их родственникам, потому как их участие в акции не запрещено.   Я выполнил условия акции 5 июня. Сразу после выполнения всех условий акции обратился в службу поддержки банка, однако мне отказались сообщить стал ли я победителем, сославшись на условие: «Поощрение отправляется Победителю не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем выполнения условия п. 2.3.3 Правил проведения Акции». Таким образом, нет никакой возможности узнать итоги акции, и есть ли смысл принимать в ней участие, пока не истечёт установленный условиями акции срок на получение поощрения. Для меня этот срок истекает уже тогда, когда регистрация новых участников в акции станет невозможна.     На основании вышеизложенного у меня возникло подозрение в недобросовестности организаторов акции, в первую очередь банка «Открытие». Можно было бы понять столь растянутые сроки акции, если бы победители выбирались случайным образом, но когда победителями становятся всего лишь первые 376 человек, почему эта акция всё ещё продолжается, когда, очевидно, в этой акции приняли участие уже тысячи человек? Почему столь важные условия на странице акции скрыты за неприметной ссылкой, а все побудительные фразы никак не отсылают к дополнительным условиям? Это вопросы к представителям банка. Я пока не готов поставить оценку в этом отзыве, потому что испытываю смешанные чувства от контакта с Банком.

09.07.2019 обратилась в банк «Открытие», в офис по адресу: г. Ростов-на-Дону, на Ворошиловском проспекте 38-38.Пришла, чтобы узнать все ставки и условия по ипотечному кредитованию, чтобы в ближайшее время приобрести квартиру. Специалист очень любезно поприветствовал, поблагодарил за ожидание, проконсультировал по моему вопросу подробно, вопросов у меня не осталось. Все очень понравилось: обслуживание, атмосфера и обстановка в отделении банка. Как только найду квартиру,  начну собирать документы и обязательно обращусь в банк для оформления данного продукта.

Попал в удивительную ситуацию. Имел счета в Бинбанке, решил открыть карту opencard, позвонил в службу поддержки, задал вопрос - смогу ли я привязать карту к счёту в Бинбанке в евро. Сказали - да. Я купил евро, открыл карту и уехал отдыхать в Европу. И вдруг... Перевести евро на свою карту со своего счёта невозможно. Потратил кучу денег на звонки в поддержку из роуминга. Без толку. Ну и что мне теперь делать?

Попал в удивительную ситуацию. Имел счета в Бинбанке, решил открыть карту opencard, позвонил в службу поддержки, задал вопрос - смогу ли я привязать карту к счёту в Бинбанке в евро. Сказали - да. Я купил евро, открыл карту и уехал отдыхать в Европу. И вдруг... Перевести евро на свою карту со своего счёта невозможно. Потратил кучу денег на звонки в поддержку из роуминга. Без толку. Ну и что мне теперь делать?

Было у меня в Открытии две карты одна РЖД с ежемесячной платой, а позже я открыл бесплатную дебетовую карту. Ну и соответственно я заблокировал карту РЖД т.к. зачем мне карта платная, если есть бесплатная. Долго я собирался в банк чтобы закрыть блокированную карту, а пока собирался, банк сам разблокировал карту и начислял плату. На момент блокировки карты на ней было минус 90 р,ну я контролировал задолженность по обслуге, до последнего момента, в личном кабинете было указано что сумма минус 90, но когда я пришел в банк, там мне сказали что за обслугу уже 300 р,а в личном кабинете висит все та же сумма минус 90. Сумма маленькая, но это говорит о отрицательной непредсказуемости этого банка Т.е. интернет банк не гарантирует достоверность информации. На вопрос как могли без меня разблокировать карту ни один специалист не дал мне внятного ответа!  В общем банк сам разблокировал добровольно заблокированную карту,сам тихо списывал деньги за обслуживание карты, при этом в интернет банке об этом информации не было! Вам решать, как можно доверять свои кровные такому банку, несмотря на то, что он принадлежит ЦБРФ! Вывод что ЦБРФ не показатель гарантии и стабильности!

Месяц назад (начиная от 09.07) нашей компанией были поданы заявления на изготовление универсальных карт.  В тот же день были заблокированы имеющиеся у нас на тот момент две карты корпоративные и две карты самоинкассации.  То есть, мы были лишены как возможности пользоваться деньгами на нашем корпоративном счете, так и самоинкассацией.  Через две недели мы первый раз обратились в банк с вопросом когда же все таки нам выдадут новые карты. Нам ответили что карты изготовлены и нужно дождаться смс на указанные в заявлениях номера и тогда приехать и забрать карты.Это было две недели назад.Мы подождали неделю и стали ПЫТАТЬСЯ снова связаться с банком и узнать что же все таки с нашими картами. В течение всей прошлой недели и начавшейся вчера - этой недели, мы звоним в банк где ВСЕГДА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ соединить нас со специалистом филиала Таганский и регулярно оставляем заявки чтобы с нами связались. За прошедшую неделю с нами никто не связался и всё что знаем это то, что карты в статусе "отправлены". Другой информации нам не предоставляют.Если бы нас предупредили о том, что мы лишимся  возможности в течении столь длительного срока пользоваться своими средствами на счету, то вряд ли мы стали бы менять все карты сразу и вообще постарались бы не делать этого до истечения срока их действия. Но нам прислали  презентацию и прочее, уверяя что это 1) быстро 2) удобно и никто не говорил что тут же последует блок уже действующих карт. И по последнему звонку, как я поняла, нам никто помочь не может или не хочет. Переключение с оператора на оператора в течение часа можно считать помощью? Не думаю.

Месяц назад (начиная от 09.07) нашей компанией были поданы заявления на изготовление универсальных карт.  В тот же день были заблокированы имеющиеся у нас на тот момент две карты корпоративные и две карты самоинкассации.  То есть, мы были лишены как возможности пользоваться деньгами на нашем корпоративном счете, так и самоинкассацией.  Через две недели мы первый раз обратились в банк с вопросом когда же все таки нам выдадут новые карты. Нам ответили что карты изготовлены и нужно дождаться смс на указанные в заявлениях номера и тогда приехать и забрать карты.Это было две недели назад.Мы подождали неделю и стали ПЫТАТЬСЯ снова связаться с банком и узнать что же все таки с нашими картами. В течение всей прошлой недели и начавшейся вчера - этой недели, мы звоним в банк где ВСЕГДА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ соединить нас со специалистом филиала Таганский и регулярно оставляем заявки чтобы с нами связались. За прошедшую неделю с нами никто не связался и всё что знаем это то, что карты в статусе "отправлены". Другой информации нам не предоставляют.Если бы нас предупредили о том, что мы лишимся  возможности в течении столь длительного срока пользоваться своими средствами на счету, то вряд ли мы стали бы менять все карты сразу и вообще постарались бы не делать этого до истечения срока их действия. Но нам прислали  презентацию и прочее, уверяя что это 1) быстро 2) удобно и никто не говорил что тут же последует блок уже действующих карт. И по последнему звонку, как я поняла, нам никто помочь не может или не хочет. Переключение с оператора на оператора в течение часа можно считать помощью? Не думаю.

Банк Открытие на протяжении полутора суток необоснованно блокирует перевод денежных средств на собственный счет в другом банке. Операторы колл-центра некомпетентны мычат по телефону и никак не влияют на создавшуюся ситуацию. По поводу безобразного отношения к собственным клиентам мною составлены 2 претензии № ОБР-322362-G6D8Y2 и № ОБР-322902-T1Y2Y5, однако никакой реакции на них не последовало. Таким образом банк самоуправно задерживает распоряжения собственных клиентов и ограничивает им возможность распоряжаться собственными денежными средствами.

Впервые столкнулся с ситуацией, когда руководитель офиса включается в работу с клиентами. 4 июня нужно было срочно обналичить счет. Офис рядом с работой. Зашел в обеденный перерыв. Сижу жду, идет оформление кредитов. . Перерыв заканчивается. Подходит женщина, представляется руководителем офиса (Наталья, отчество не запомнил)  и спрашивает в чем проблема. Объясняю, в ответ предложение - зайти в конце рабочего дня и при этом диктует свой мобильник, чтобы она могла заблаговременно занять очередь, при необходимости. Все так и получилось. Может и не стал бы писать отзыв, но сам работаю с клиентами, поразила искренняя заинтересованность руководителя. Невольно слышал ее разговор с пожилой вкладчицей, поразился терпению, хотя  сильно пожилым бывает сложно донести некоторые вещи.

Оформил дебетовую карту Привилегия Мультикарта. Условия начисления бонусов в первый месяц 3% на все . Купил на Али Экспресс -кофеварку ,сотовый телефон и ноутбук примерно на 100000 руб . Соответственно рассчитывал на бонусы в сумме 3% Общая сумма трат примерно 124000- банк начислил 738 бонусов ,вместо 3600 расчетных . МСС в список исключений не входит . Банк обманул меня считаю .Прошу до начислить бонусы за честно сделанные покупки .

Здравствуйте обращение ОБР-314897-B5G7D0  так никто и не решил. Был в отделении спасибо девушке Вероники всеми силами пыталась мне помочь. Но деньги скорее всего забрало начальство. Погасил все задолженность вовремя до 25 июня. Но откуда то появились проценты etc. Т.е. деньги без основательно списали. Уже вторая неделя пошла. Картой не пользуюсь т.к. боюсь, что еще не списали, что нибудь незаконно.  Вот https://yadi.sk/i/BaQJ6BADS3EvTA подтверждение подтверждения не законных операций банка, буду жаловаться в полицию скорее всего. Плачу...

Хочу выразить особую благодарность администратору банка «Открытие» Д-вой Елизавете, за ее грамотное, доброе, приветливое обслуживание. Я очень благодарен банку, что у вас работает такой грамотный специалист. Приятно зайти в отделение банка и увидеть такую приветливую девушку. убедительно прошу материально поощрить администратора Д-ву Елизавету. В моей просьбе прошу не отказывать. Прошу уведомить меня о принятых мерах по моему номеру телефона.

Хочу выразить особую благодарность администратору банка «Открытие» Д-вой Елизавете, за ее грамотное, доброе, приветливое обслуживание. Я очень благодарен банку, что у вас работает такой грамотный специалист. Приятно зайти в отделение банка и увидеть такую приветливую девушку. убедительно прошу материально поощрить администратора Д-ву Елизавету. В моей просьбе прошу не отказывать. Прошу уведомить меня о принятых мерах по моему номеру телефона.

02.07.2019 я обратилась в отделение банка по адресу: г.Самара, ул.Ново -Садовая д.106 для оформления ипотечного кредита. В данном офисе очень приятная и комфортная обстановка, работали кондиционеры. Я обслуживалась сразу у двух менеджеров - К-вой Е. и А-вой И. Очень понравилась слаженная работа девочек! Хочу отметить грамотность, компетентность и скорость обслуживания сотрудников данного офиса! Буду обязательно рекомендовать посетить данный офис своим знакомым! Пока Екатерина готовила ипотечный договор, Ирина предложила чашечку кофе, рассказала о продуктах банка и предложила оформить дебетную карту опен для погашения ипотеки. Мне очень понравилось , что карте можно получать кешбек до 11 % , есть удобный интернет банк, где можно досрочно погашать ипотеку не выходя из дома и, что особенно порадовало - это бесплатные безналичные переводы.

В мая получил первую opencard. 01.06.19 пополнил карту и начал пользоваться. В июле начислены open-бонусы 2%, хотя в первый месяц положены 3%. Обратился в чат за консультацией, мне ответили что первая операция по карте была в мае. В выписке по карте в ИБ у меня никаких операций в мае не совершалось по карте. По всей видимости из-за разницы в часовых поясах у меня уже 1 июня, а у банка до сих пор май. Тогда сразу же бесплатный совет банку: вы свой сервис разместите например на острове Киритимати (+14:00) или на Алеутских островах  (-10:00), чтобы ваши клиента не смогли соблюдать тарифы банка и вы сможете заработать еще больще денег.

В банке Траст был получен кредит по договору№2188006753 в сумме 30000 рублей который был оплачен через судебных приставов в сумме 80712 рублей в марте 2019 года.В конце марта от банка открытие приходит смс что банк траст передал им долг по кредитному договору №2188006753 на сумму 29987 рублей 27.03.19.При посещении офиса банка открытие в г.Новомосковск они созвонились с банком траст те подтвердили что долг погашен но проблему не решили.В офисе банка открытие сказали чтобы мы забрали деньги в банке траст и погасили новый долг в банк открытие.Я не знаю как это назвать когда за один и тот же кредит берут плату несколько раз.Причем новый долг идет по процентной ставке 51% годовых.Будем обращаться в прокуратуру и другие надзорные инстанции.

Приспичило перекредитнуться.  зашла в первый попавшийся банк. по пути. это открытие на лисицына. думала пошлют, п.ч. время уже к закрытию офиса шло. не знаю почему, но нарвалась на начальницу. милая дама. все рассказала в деталях о том как получить кредит на перекред. ставка и условия были по рынку. но зацепило поведение работницы. спокойно и без лишних слов поведала о процедуре.  я не воспользовалась в итоге услугами, но рассказала родне.  у меня с ними одинаковые ситуевины))) они сходили в это отделение и остались очень довольны. меня потом благодарили. хотя я не при чем. они все сделали. им еще очень понравилось что можно любые переводы делать и в любом банкомате снимать ал без платы. я рада за них. но мне в душу та беседа с руководительницей запал, вот и решила отписаться. по-моему тогда уже время истекло, но она закончила разговор со мной, пока не поняла, что у меня вопросов нет.