49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне посоветовали кредитку Opencard в Openbank, сказали неплохая. Взял так, на всякий случай. Пользовался редко, но теперь стал активно рассчитываться, чтоб кешбек получить. Рассчитался - погасил (беспроцентный период же есть), а кешбек капает. ВоМне посоветовали кредитку Opencard в Openbank, сказали неплохая. Взял так, на всякий случай. Пользовался редко, но теперь стал активно рассчитываться, чтоб кешбек получить. Рассчитался - погасил (беспроцентный период же есть), а кешбек капает. Вот такая удобная карта.т такая удобная карта.

Недавно зарегистрировался как ИП, решил работать с банком Открытие, пошел в ближайшее отделение на Карла Либнехта 24. Хочу поблагодарить А-ву Венеру за качественно обслуживание, быстро открытие расчетного счета, счет заработал уже через 2 часа после подписания документов, корпоративную карту получил сразу, очень опытный сотрудник профессионально выполняет свою работу! Оценка 5!

26.11.2019 г. с расчетного счета 40702***077 ООО «***Мастер» ИНН 78***67 по поддельному судебному решению были списаны денежные средства в размере 352326,36 руб. (Триста пятьдесят две тысячитриста двадцать шесть рублей, 36 коп.), платежный ордер № 292134 от 26.11.2019 г. в пользу Тарасова Максима Сергеевича. В связи с тем, что у организации ООО «***Мастер» никаких гражданско-правовых отношений с гр. Тарасовым М.С. не имелось, а также в отношении нашей организации никаких судебных решений не принималось, мы ставим под сомнение легитимность действий Банка «Открытие» в отношении ООО«***Мастер».Подтверждением нашей позиции может служить обращение в судебный участок № 14 в муниципальном образовании «Вяземский район» Смоленской области, где нам подтвердили отсутствие каких либо документов или решений в отношении ООО «***Мастер» ИНН 78***67, НО сообщили, что вынесено решение по делу ООО "***мастер" (см.разницу написания названия) ИНН 77***73.Найдя на сайте фссп судебного пристава, занимающегося компанией "***мастер", обратились к нему, где он также подтвердил, что решение вынесено московской компании на сумму 397500 р. (как и нам) и к нам претензий нет, но вот помимо всего у него еще и истец с другой фамилией. На лицо факт подделки судебного решения. По настоящее время сотрудники Банка не могут дать ответ каким образом в их системе появился поддельный документ о списании д/с и был ли он вообще...Просим срочно разобраться в ситуации.

26.11.2019 г. с расчетного счета 40702***077 ООО «***Мастер» ИНН 78***67 по поддельному судебному решению были списаны денежные средства в размере 352326,36 руб. (Триста пятьдесят две тысячитриста двадцать шесть рублей, 36 коп.), платежный ордер № 292134 от 26.11.2019 г. в пользу Тарасова Максима Сергеевича. В связи с тем, что у организации ООО «***Мастер» никаких гражданско-правовых отношений с гр. Тарасовым М.С. не имелось, а также в отношении нашей организации никаких судебных решений не принималось, мы ставим под сомнение легитимность действий Банка «Открытие» в отношении ООО«***Мастер».Подтверждением нашей позиции может служить обращение в судебный участок № 14 в муниципальном образовании «Вяземский район» Смоленской области, где нам подтвердили отсутствие каких либо документов или решений в отношении ООО «***Мастер» ИНН 78***67, НО сообщили, что вынесено решение по делу ООО "***мастер" (см.разницу написания названия) ИНН 77***73.Найдя на сайте фссп судебного пристава, занимающегося компанией "***мастер", обратились к нему, где он также подтвердил, что решение вынесено московской компании на сумму 397500 р. (как и нам) и к нам претензий нет, но вот помимо всего у него еще и истец с другой фамилией. На лицо факт подделки судебного решения. По настоящее время сотрудники Банка не могут дать ответ каким образом в их системе появился поддельный документ о списании д/с и был ли он вообще...Просим срочно разобраться в ситуации.

"Открыл" для себя ПАО банк "ФК Открытие"....Начну по порядку.  Приблизительно 19.11.2019 по телефону заказал дебетовую карту OpenCard. причём о том, что с неё спишут 500р за оформление, оператор сообщила после того, как я озвучил свои персональные данные. Ну да ладно. Уточнил ряд вопросов. По завершению всей процедуры заказа, оператор сообщила о том, что когда карта поступит в выбранный мною офис, на телефон придёт сообщение не позднее 10 дней.Действительно, 26.11. 2019 в 11:23 поступило SMS-сообщение: "Ваша карта Готова и Доставлена в отделение ПАО Банк "ФК Открытие". 27.11.2019 приехал по адресу г. Курган ул. Красина 70 ~ в 13-50 местного времени. В отделении было 3 сотрудника. Две девочки рядовые и третья, видимо старшая по смене. Попал я к девочке по имени Алла (если память не изменяет), далее - СБ.Говорю: -заказывал карту, пришло SMS.СБ: -паспорт пожалуйста.Сделала ксерокопию и с паспортом пошла к сейфу за картой.ДАЛЕЕ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ! И всё это в пределах видимости.Открыла сейф, начала перебирать ГОТОВЫЕ карты из коробки. Искала, искала - не нашла. Подзывает старшую, чего-там пошушукались, возвращается, кладёт паспорт на стол и начинает что-то вбивать на клавиатуре. После этого говорит мне: -я отправила паспортные данные на проверку, необходимо немного подождать.  Задал ей несколько уточняющих вопросов по особенностям обслуживания карты и пошёл на улицу "подождать", при этом понимая то, что процесс ОБМАНА уже запущен...Прошло примерно полчаса ожидания на свежем воздухе. Захожу вновь, у СБ сидит женщина. Видимо хотела оформить либо кредит, либо кредитку. СБ спросила у неё данные о заработке, та ответила и запрос на проверку ушёл. Прошло минут пять и СБ заявляет женщине о том, что кредит не одобрен. Женщина обрадовавшись отказу покинула отделение. Всё это время я сидел напротив и СБ меня видела. После ухода женщины просидел ещё минут десять и тут мне СБ заявляет: - проверка паспорта может занять 2-3 часа, может больше.Я, как бы недоумевая, говорю ей: -секундочку, вы пять минут назад отправили на проверку паспортные данные женщины и спустя пару минут пришёл отказ, следовательно делается это почти моментально !СБ: -ну ...у вас индивидуальная карта.Задаю вопрос в лоб : -покажите мне карту, она есть вообще у Вас ?CБ: -не могу показать.Я: -покажите издалека, не заберу СБ: -не покажу !Я: -я отказываюсь от карты. Заявление надо писать на отказ ? Вдруг ей кто-то из вас воспользуется ?СБ: -не надо. Если карту не забрали, она уничтожается.В итоге забрал ксерокопию и ушёл. Некогда было отзыв в книге жалоб оставлять. И так почти час времени потратил впустую. А карты просто-напросто  и не было, и НЕПОНЯТНО, зачем было врать с самого начала! Сказала бы сразу - нет карты, извините.Два месяца назад в СКБ дебетовую брал, пару-тройку лет назад в сбербанке и нигде не было проблем. Проверка данных 2-3 минуты и через 10 минут карта на руках. Вот вам "сервис" от "Открытия" ! Если на начальной стадии взаимоотношений банк-клиент идёт ОБМАН, то что говорить о том, как в дальнейшем вас будут "РАЗВОДИТЬ".Выводы о том, стоит ли связывать свои финансы с банком "ФК Открытие" делайте сами.

В своё время оставил у них заявку на рассмотрение ипотечного кредита. С тех пор уже раз 5-6 звонили с предложением кредита для бизнеса. Даже общался с менеджером. Просил больше не звонить и не хранить мои персональные данные. Всё-равно звонят. И, как правило, в самый не подходящий момент (за рулём, например). Если ещё позвонят, запишу все разговоры и пойду в ФАС жалобу писать. Вот и сейчас приходится тратить время, чтобы попытаться остановить этот поток спама. Вы же банк. Как Вам люди могут доверять свои деньги, если Вы не стесняетесь даже такого типа рекламы, как телефонный спам.Причём, что интересно, по заявке на ипотечный кредит мне так никто из менеджеров и не позвонил. А вот номерок в базу аккуратно положили и теперь не хотят оттуда убирать по просьбе  владельца.

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с банком ООО "ФК "Открытие" . Впервые столкнулась с необходимостью снимать денежные средства в данном банке с дебетовой карты гражданина, в отношении которого была введена процедура реструктуризации долгов. Не смотря на ужасно разработанный внутренний регламент банка по работе в рамках процедуры реструктуризации долгов гражданина, менеджер В-ва Ирина проявила весь свой профессионализм и тактичность по отношению к клиенту; рассказала нам, как нужно действовать, чтобы выполнить все предъявляемые банком требования и совершить нужную операцию. При всей сложности и неординарности ситуации Ирина всегда была вежлива по отношению к клиенту и старалась все сделать так, чтобы нам было удобно и комфортно. За что мы ей очень признательны и желаем успехов в ее профессиональной деятельности!

16 ноября 2019 года Я положил деньги на счёт в банкомате в городе Новороссийск, но деньги на счёт не поступили. Оставил обращение №19-11-11646 в этот же день. Поступила смс - ждите ответа в течении 7 дней.По истечении 7 дней пришла смс - "банку необходимо больше времени на рассмотрения данного обращения".В чате в приложении и по горячей линии говорят одну и ту же фразу - "ждите, точных сроков рассмотрения нет".С данной карты я оплачиваю ипотеку в банке Открытие.Вопрос: когда зачислят деньги на счёт и как платить теперь ежемесячный платёж по ипотеке, если банкомат съел сумму ежемесячного платежа.

Скорее крик души, чем жалоба или отзыв!!! В отделение банка г. Ноябрьск, ул. Космонавтов, взял талон электронной очереди Т008, 26.11.2019 г. к оператору в окне 12 (оба раза обслуживал меня один и тот же оператор, к сожалению ФИО не запомнил). Необходимо было забрать залоговую на квартиру, по досрочно погашенному мною ипотечному кредиту 11.11.2019 г.. В этот же день 11.11.2019 г. была написана заявка на возврат залоговой и оставлена оператору, в устной форме мне было доведено, что можете придти в офис через два-три рабочих дня и забрать. В результате я пришел сегодня, то есть 26.11.2019 г. спустя две недели или через 10 рабочих дней, тот же самый оператор мне предлагает написать заявку на выдачу залоговой. Начинаю объяснять, что она уже была написана. Оператор долго копается в компьютере. Потом бегает, у кого то, что-то узнает. Оказывается специалист, ведающий этим вопросом, на обеде и не отвечает на звонки. После этого подходит консультант из зала, и пытается, уведомить, что выдача залоговой долгий процесс, растянутый на месяц, так как его нужно доставить из Сургута. И вообще приходить в банк нужно по звонку. ЭТО КАК?, Что за сотрудники и отношение к клиенту и его действиям? Вторая цель моего обращения в банк - внести на свой счет (дебетовая карта) например 1 рубль, через кассу. Эта операция выполняется максимум за 2 минуты! Оператор, информирует меня, что за внесение наличных денежных средств через кассу банком взимается комиссия в размере 500 рублей - ЗА 1 РУБЛЬ! От оплаты комиссии я отказался, в связи, с чем сотрудники банка отказали мне в принятии денег на мой счет, в Вашем банке, который мои же деньги и пользует (1 рубль для примера). За то свыше 30001 рубля, я, оказывается, могу положить без комиссии. Оператор решила обрадовать меня, что не все так плохо: - приводите жену, и она положит 1 рубль, без комиссии! Второй раз возникает вопрос: - ЭТО КАК? Что за отношение к клиенту, что за весьма странные условия? Получается: - Навязывание потребителю дополнительных услуг (комиссий)?

Открыла счет в банке "Открытие", ранее обслуживалась в Альфа Банке и все меня устраивало. Пока менеджер банка "Открытие" не приехала к нам на встречу лично в наш офис. Провела великолепную презентацию, ознакомила со всеми преимуществами банка "Открытие" и я приняла решение по открытию расчетного счета в этом банке. Менеджер банка приезжал к нам в офис для подписания всех документов, что с экономило мое время так как график работы очень плотный и нет возможности посещения офиса банка. Менеджер настроил нам интернет банк и мобильное приложение и показал как в них работать. Такого сервиса я не видела нигде. Спасибо за отличный сервис.

Являюсь клиентом Банка еще со времен РБР. Много лет пользовался кредитной картой Visa, которая уже несколько раз перевыпускалась в связи с окончанием срока действия.7 октября в приложении вижу предложение дистанционно оформить перевыпуск карты(заканчивается в ноябре). Жму, указываю ближайший офис.К концу ноября от Банка никаких новостей(в приложении указано, что заявка на перевыпуск принята и все). 27 ноября обращаюсь в отделение - мне объясняют, что в перевыпуске карты отказано.Звоню на горячую линию. Специалист объясняет, что перевыпуск невозможен. На вопрос как быть с кредитной линией банка, которой я пользуюсь давно и исправно вношу все платежи мне предлагают оформить новую карту Опенбанк. Переключают на другого специалиста.В очередной раз объясняю ситуацию, что у меня кредитная карта Банка, которую не перевыпустили и спрашиваю, как мне быть. Предлагают оформить новую карту. После заполнения всех данных приходит отказ в оформлении. Уточняю, было ли указано, что это рефинансирование существующей кредитки, говорят, что нет. И что теперь вопрос этот я могу поднять минимум через месяц.По итогу - банк лишил меня возможности пользоваться кредиткой, по которой в принципе не было просрочек. Во время попыток решения ситуации закрыл все возможности кроме закрытия кредитной линии за счет собственных средств либо рефинансирования через другой банк и прекращения быть их клиентом. И все это постфактум.

Закрыл кредитный договор апреле (1601566-ДО-МСК-14). Сделал выписку из кредитной истории 15 ноября. Договор числится как активный. В БКИ сказали обращаться в банк, так как в прошлый раз обращение в банк результат не принесло, пишу сразу сюда. Скриншот выписки из БКИ

Сегодня имел неудовольствие посетить офис ростове на дону пр.стачки.То что заявлено , якобы ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание , это все лож и фейк. Далее за пол года общения с данным фин.учреждением и этим офисом приходил несколько раз и все время руководитель офиса отсутствовала, вообще отсутствовала на рабочем месте. . хотя обязанности общения с премиальными клиентами возложена на нее..Далее сегодня потратил около часа времени на решение 30 секундного вопроса.. в итоге выяснилось, что руководительница офиса каким то образом просочилась в офис, на мое резонное замечание, о том что мой вопрос надо решить, был ответ.  суть; меня не интересует это выйдите, .. жалуйтесь куда хотите.. в общем жесть полная...Получил заряд энергии для звонка на горячую линию и писания этих строк на этом ресурсе... ПРИВИЛЕГИЯ это фикция на которую банку наплевать...В добавок полный непрофессионализм и незнание своей работы.. а за зарплатой наверное регулярно приходят... и на месте работодателя, я бы уволил эту даму сразу.  жду разъяснений и извинений со стороны банка.

Делал перевод через сервис https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/perevody-s-karty-na-kartu/Сделал перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ 21 ноября на 9642.30 руб. Со Сбербанка деньги списались, а на карту ВТБ так и не пришли.Перевод через эту форму осуществляется, я так понял, через сторонний сервис Банка Открытие (card2card), никак это не предупреждается, нашел просто эту форму через поиск на сайте банка ВТБ.ВТБ, Сбербанк и Открытие по очереди отфутболивают к друг другу. Вообще не понятно, что делать. ВТБ говорят подавайте на розыск платежа в Сбербанк, в сбербанке не принимают заявление, говорят обращайтесь в сторонний банк Открытие.В Открытие вообще просто сказали вы не наш клиент разбирайтесь как хотите. Просто ужас....(((Создал отзыв для каждого банка, так как не понятно кто вообще мне должен помочь.

История о неудобном, нелояльном и лживом банке.Месяц назад мы с моей подругой решили завести Опенкард. реклама и условия тарифа вполне конкретно обещали 3% кб со всех покупок в первый месяц пользования картой.попутно возникла необходимость совершить довольно крупную покупку - более 100 тысяч. три с лишним тысячи кб - приятный бонус, верно?черта с два - хихикнул банк открытие и кинул нас.Как было. карта получена подругой около 20 октября. спустя пару дней мы не без удивления узнали что обещанный месяц полного льготного кб в 3% на все покупки - это не календарный месяц, а месяц, в который получена карта. то есть мы получили карту условно 20го октября - и наш месяц превратился в 11 дней - до 31 октября. уже прекрасно - правда? Но банк открытие решил что и 11 дней - это слишком. покупку мы совершили 29 октября.но! банк изволил обработать транзакцию - внимание - 2 ноября!! в итоге - вы уже догадались? - наша покупка пролетела мимо кб.то есть наш МЕСЯЦ льготного кб вначале превратился в 11 дней, а потом - в неделю, со дня получения карты до 28 октября. браво, открытие! ты великолепен, менеджмент получает премию, клиент идет известно куда.далее более скучные факты.О милой привычке банка обманывать клиентов вот так мы узнали 10 ноября - в день, когда банк начисляет кб за прошлый месяц. правда мило - начислять кб 10 числа, когда все операции за прошлый месяц уже ГАРАНТИРОВАННО обработаны, но операции, совершенные в прошлом месяце, и обработанные самим банком в месяце текущем - не включать в начисления:)конечно, на покупку в ноябре тоже можно получить 3% кб. но для этого надо выполнить 3 условия - потратить с карты 5тр, потратить с карты 1тр через приложение банка, и хранить на карте 100тр весь месяц. И если первые два выполнить несложно, то выполнить в текущем месяце третье, узнав о нем 10го числа - невозможно. то есть даже приложив все усилия мы а) получим не 3, а 2% кб, б) получим их не в ноябре, а в декабре, в) мы не сможем их потратить, так как для использования баллов их должно быть минимум 3000, то есть 3% мы могли бы использовать сразу, а получив 2 - вынуждены ждать и копить дальше. ну и г) вместо простого и удобного возврата мы имеем целую эпопею длиной в месяц с результатом меньше ожидаемого.это можно назвать логичным? С тз банка открытия - безусловно да.попутно - тп в чате приложения отвечает ооочень медленно, почти всегда требуется задавать вопрос 2-3 раза, тк отвечают они что угодно, но не то что вам нужно узнать.о второй карте. в конце октября я оставил на сайте открытия заявку на получение опенкард. доставка заявлена 5-7 рабочих дней. так же была отметка - для уточнения всех деталей с вами свяжется сотрудник. Итог.а) спустя более месяца с этой заявки банк открытие позвонил мне 1 раз. знаете зачем? провести опрос на тему - насколько я доволен банком. звонил робот, на следующий день после оформления онлайн-заявки на карту. то есть тогда, когда я не мог сказать о банке ничего.б) спустя 2-3 недели молчания пришла смс - карта в отделении, получайте. без звонков, без подтверждений. К тому моменту стало очевидно что надо не только не получать вторую карту банка, но и закрывать первую. спустя еще неделю получил еще одну смс от банка. на этом его внимание ко мне закончилось.ps. за обслуживание карты после первой операции снимают 500р, которые должны компенсировать кб. надо ли уточнить что никакого начисления мы не увидели? каждое слово и утверждение может быть подтверждено скриншотами из приложения банка.никогда не думал что скажу это - но после открытия даже сбер выглядит прозрачным и лояльным.дорогое открытие. удачи тебе с таким подходом

Это банк на проятжении полугода шлет мне смс с предложениями кредита. Никогда клиентом этого банка не был и свой телефон им не давал, а согласия на смс-рассылку уж точно! Стабильно раз в месяц нарушают ФЗ "О рекламе" и шлют свои смски! Звонки в банк не приносят успеха и смс продолжают приходить. На каком еще языке говорить сотрудникам этой организации, что меня мало интересуют их продукты, а уж тем более кредиты!

Мне казалось, что электронная очередь нужна для того чтобы быстрее обслуживать клиентов, а менеджеры в зале - для того чтобы работать с теми, кто пришел.Сегодня с утра проходил мимо офиса Открытия, решил зайти задать вопрос про их дебетовую карту. В зале 5 столов, присутствует 4 менеджера. Один менеджер (5 окно) работает с клиентом. Трое остальных - смотрят в мониторы, штампуют бумажки.9:39 - беру талончик в электронной очереди. Я единственный клиент в зале. Дебильная картина: один человек в зале, 3 свободных менеджера, но я стою и жду.В 9:46 не выдерживаю, задаю в зал вопрос: "Скажите, а сейчас действительно все заняты?"Один из менеджеров снисходит до ответа: " Я программу загружаю". Разворачиваюсь и ухожу. Не настолько мне и нужна ваша дебетка. Пару лет являюсь клиентом "Точки",  кроме Открытия есть карты в других банках.

Имею Р/С в банке Точка уже около 4 лет. На сколько я помню "Точка" на момент запуска моего бизнеса был единственным банком, в котором я мог открыть Р/С без визита в банк. Главная фишка "Точки" в том, что это не только банк, но и куча других мега полезных сервисов: онлайн-бухгалтерия, проверка сотрудников и помощь юристов, регистрация и ликвидация ИП, топливный кабинет. В общем всё, что может пригодиться бизнесу на разных этапах жизни. Абсолютно все вопросы техподдержка банка готова решить в максимально короткий срок.

Не отображаются бонусы за предыдущие месяцы. Операторы на этот вопрос не отвечают, все что они могут сказать " мы с вами прощаемся". Хамское обслуживание без решения вопроса. Постоянно меняются реквизиты, клиентов в этом соответсвенно не уведомляют. Приложение работает через раз. Нет желания обслуживаться у этого банка.

Вот уже две недели пытаюсь разобраться с тем, почему не зачтено условие для получения +1% к кэшбеку по карте OpenCard. Согласно программе лояльности https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/14223/sbornik_tarifov_bank_cards_15112019_6723.xls (скриншот ниже, вкладка «разд 1.1.Условия лояльности» документа «Сборник тарифов по банковским картам для физических лиц» со страницы) https://i.ibb.co/X3khQhj/image.png для выполнения третьего условия можно погашать задолженность по кредитной карте минимальным платежом + 1000 рублей.За октябрь месяц моя задолженность по кредитной карте по состоянию на 1 ноября 2019 года составила 974.92₽,  размер минимального платежа – 974.92₽×5%=48,75₽.1 ноября мною для погашения задолженности была внесена сумма в размере 974.92₽: https://i.ibb.co/NxKgWyq/Screenshot-20191120-152907-2.png и эта сумма удовлетворяет условию 3, т.е. не превышает размер минимального платежа более чем на 1000₽ (974.92₽ < 48.75₽+1000₽), однако в мобильном банке и интернет-банке условие 3 всё ещё значится, как невыполненное.Дважды оставлял обращение (19-11-05090 от 8 ноября и 19-11-14611 от 20 ноября), но оба обращения к какому-либо результату не привели – в первый раз мне сообщили, что я не выполнил условие 3, потому что нахожусь в льготном периоде (но каких-либо упоминаний в условии 3 нет), на второе обращение так и не ответили по истечении 5 дней, как обещали.Прошу разобраться в проблеме и учесть выполнение мною условия 3 при начислении кэшбека за ноябрь.