37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!На днях запросил свою кредитную историю. В списке организаций, которые интересовались моей кредитной историей увидел Публичное Акционерное общество «Ханты-Мансийский банк Открытие», дата - 24.10.2018. В данную кредитную организацию я не никогда не обращался, не сталкивался по работе и разумеется не давал согласия на запрос. Хотелось бы узнать для чего был инициирована данная проверка.

У меня вопрос к руководству банка «Открытие» - обеспечивает ли ваш банк хранение личных данных клиента и гарантирует ли банк безопасность их вкладов?Причина данного вопроса следующая - за пару недель до окончания  депозитного вклада в банке «Открытие» звонили трижды неизвестные лица, которые представились бывшими сотрудниками банка. Звонили на мой номер, так как он был указан в контактных данных супруги при открыти депозитного вклада. Они в курсе, что срок действия вклада заканчивается (!!!) и предлагали разместить его на «более выгодных, чем в «Открытии», условиях...». Дальше продолжать не буду.  Достаточно того, что звонившие в курсе и даты окончания вклада, и условий договора, и им известны контактные сведения о клиенте. То есть всякий покидающий банк «Открытие» сотрудник уносит с собой клиентскую базу и потом может распоряжаться ею как хочет. Может «сбыть» и другим, в частности, и криминалу  Например, придём мы с супругой за деньгами, а на выходе нас уже ждут. .. Но на этом «веселое» повествование о системе гарантий безопасности клиентов банка «Открытие» не завершается - я позвонил в колл-центр банка, сообщил информацию об этом «случае». Меня выслушали, пообещали разобраться... Обычно в таких случаях у любой профессиональной службы безопасности возникает множество вопросов (если ее представители, конечно, хотят разобраться в данном инциденте и относятся к охране интересов клиента и банка серьезно). Прошла неделя... Никто так и не позвонил. Зато звонили трижды из колл-центра с предложением оценить его работу и помочь стать банку «Открытие» «ещё лучше»... У меня такое впечатление, что в банке «Открытие» работают вообще одни сотрудники с «чувством юмора». Правда, очень своеобразным и специфическим. Когда супруга сообщила, что намерена посетить допофис банка по поводу депозита, ей передали просьбу «помимо паспорта, захватить с собой ещё какой-то документ, удостоверяющий личность, например СНИЛС». Зачем? Ведь, на основании действующего законодательства РФ, паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина России, и нигде не указывается, что необходимы другие  Документы для подтверждения паспорта.Хотя не исключаю, что в банке «Открытие» готовится к увольнению новая группа сотрудников и она «расширяет» базу сведений о  клиентах.

Случилась ситуация, что забыл воспользоваться по семейным обстоятельствам картой OPENCARD и с меня срубили баснословную комиссию за обслуживание картой, менеджеры даже не хотят выслушать и войти в положение клиента. Тем более, что это единичный случай, повторяюсь случившийся по семейным обстоятельствам. Считаю, что такой крупный банк мог бы быть более внимателен к своим клиентам.

Здравствуйте, хочу внести следующее предложение в тариф OpenCard: действующее использование бонусных рублей "за счет бонусных рублей можно возместить 100% стоимости любой покупки по любой основной карте opencard от 3000 рублей" заменить на "за счет бонусных рублей можно возместить 100% стоимости любых покупок по любой основной карте opencard в сумме от 3000 рублей".

Приходил в отделение банка «открытие» почти два года назад ещё (кажется конец сентября был) в Москве, метро коньково, ул профсоюзная 128к1, писал заявление на закрытие счета карты. Говорили, что закроется в течение 45 дней. Сегодня проходил мимо банка на тверской улице, решил зайти проверить, не остались ли какие-то счета в банке, и тут мне сообщают, что у меня карта вообще-то действующая. Оказалось, что никто не закрыл ее в тот раз и она до сих пор работает. Прошу проверить действия сотрудников и выяснить, почему тогда карту так и не закрыли полностью.

Недавно столкнулся с проблемой внесения наличных (впервые). На календаре 1ое число. Пошёл в ближайший банкомат «Открытия», где практически всегда и вносил (Г.Казань, Проспект Победы 50А). Вставил карточку — внесение недоступно. Ну ок. На следующий день по пути на работу решил попытать удачу. Снова недоступно. Через день та же самая ситуация. То же самое произошло и на 5 день. Пришлось ехать до другого банкомата, потому что ходить с пачкой денег было, мягко говоря, неудобно. Напрашивается логичный вопрос, как часто вообще Открытие занимается инкассацией своих банкоматов..

Уже будучи клиентом банка, 26 июня 2019 я посетил офис на Ленинградском проспекте (Ленинградский просп., 75, корп. 1) с целью открытия премиальной дебетовой карты SVO Club Премиум. ( https://www.open.ru/cards/svo?from=cards)«Специалисты» банка с трудом представляли о какой карте идет речь, но посоветовавшись друг с другом приняли решение, что оформить такую карту они не могут никак и отправили меня в… колл-центр («Мы не Бинбанк! Звоните в колл-центр, там вам скажут отделения, где ее открыть. Здесь мы точно не оформляем эти карты».Последовав указанию сотрудников отделения, я в этот же день позвонил в колл-центр 8-800-700-78-77 с целью открыть карту, однако девушка-оператор отправила меня прямиком в аэропорт, так как по ее словам открыть карту можно только в аэропорту "Шереметьево".  Разговор был приблизительно таким:(О)ператор: Оформить карту можно...«где-то в Шереметьево». Я: Где именно? О: Не могу сказать. Cпросите у сотрудников аэропорта там!Я: Можно ли оформить на сайте?О: Никак нет! Я: Сколько времени займет оформление карты?О: Она моментальная.Я: Простите, неужели мне сразу имя емброссируют на карту?О: Ааа, Вам еще и имя?! Так нельзя, имени там быть не может.После явного противоречия в "фантастической" информации из колл-центра, я все-таки решил еще раз обратиться к официальному сайту и оформить карту онлайн, что и сделал. В процессе оформления карты, форма один раз "оборвалась" в результате ошибки на сайте open.ru. Со второй попытки мне все-таки удалось заполнить форму, я ввел все необходимые данные данные (включая, код подтверждения анкеты в SMS), указал в специальном поле имя и фамилию, которые должны быть эмброссированы на карте. Указал, запрашиваемые в форме время и день и адрес для доставки карты: 2 июля. с 10-15 часов. Форма была успешно принята, о чем было сообщено на экране.Через некоторые время поступил звонок от сотрудника банка:Приблизительный диалог:(Б)анк: Мы звоним вам потому что вы заказывали звонок с сайта? Я: Я не заказывал звонок. Б: Ой, я хотел сказать вы недоделали заявку на карту. Я: Да нет, я оформил заявку. Закончил все шаги. Разве со мной не должны связаться теперь, перед приездом курьера?Б: Нет. С вами не должны связываться, курьер привезет вам карту.2 июня, конечно же, никто никакую карту не привез и не позвонил. В этот день я специально отложил дела и ждал курьера с картой.ИТОГ: мое обращение за премиальной картой потребовало огромное количество собственных усилий и потраченного времени и ТАК И НЕ УВЕНЧАЛОСЬ УСПЕХОМ. При этом сотрудники отделения, колл-центра и прочее дают противоречивую и волюнтаристскую информацию и явно не обладают внятным представлением о данном банковском продукте.Хотелось бы услышать официальный ответ от Банка о том, как все-таки оформить эту карту и не сталкиваться больше с таким безобразием.

В июне я решила взять кредит, а именно объединить все свои кредиты в один и взять еще немного наличных, долго анализировала, где ставка получше, завлекла ставка в Открытии, решила попробовать. 06.06.2019 подала  заявку на кредит через интернет. Проживаю в г.Николаевске Волгоградской области (200 км от города Волгограда). Через 5 минут пришла смс, что одобрен кредит. В этот же день поступил звонок из Центрального офиса Волгоградского офиса, звонила сотрудник Юлия - пригласила в офис для дальнейшего оформления кредита. Поскольку я живу в в области, договорили с Юлией, что я приеду на следующий день около 18.00 (офис работал до 19.00), Юля дала мне свой номер телефона и сказала, что если что я могу позвонить, чтобы она приняла меня без очереди. На следующий день после работы я поехала в Волгоград, но к указанному времени я не успела, поскольку была авария у подъезда к городу. Думала - все зря проездила, позвонила в банк, Юлия сказала, что подождет меня и примет даже после закрытия офиса. Честно очень была приятно удивлена. К офису я приехала только в 19.05, Юлия меня встретила. А в 19.40 деньги были уже у меня на карте (!!!!!!). Ушла я из банка с кредитом, кредитной картой и очень хорошим настроением. Юлия очень подробно мне все рассказала, активировала все карты, рассказала, как погашать из Николаевске кредит (офис то от меня очень далеко). Оказывается, чтобы оплатить кредит мне достаточно в мобильном банке Открытия пополнить карту с карты Сбербанка (все очень быстро и без комисси)!Честно, я никогда не видела такого отношения к себе в Банке. К сожалению, у нас в Николаевске нет банка Открытия, только Сбербанк и Россельхозбанк, заработную плату получаю на Сбербанк, и такого отношения, как в Открытии я не видела! Хочу выразить благодарность руководству центрального офиска в Волгограде за таких сотрудников! Спасибо!

Находясь на отдыхе за пределами российской федерации и имея достаточную сумму на своих счетах в данном банке, 24/06/19, за несколько дней до необходимого погашения долга на кредитной карте, я отправила через интернет банк заявку на перевод 250 т. со счета своего вклада на счет своей дебетовой карты, чтобы в дальнейшем воспользоваться данными средствами для погашения задолженности по кредиту и оплатить проживание в отеле на отдыхе.Данная заявка по переводу средств на карту банком была выполнена, и карта тут же была заблокирована, - как мне объяснили в чате мобильного банка - в целях безопасности.С помощью службы поддержки я составила обращение в банк, в котором просила пояснить данную ситуацию и озвучить, какая безопасность мне была обеспечена вследствии того, что банк посчитал возможным  вывести деньги со счета вклада, где данные средства лежали под %%, и далее банк счёл нужным заблокировать счет, куда данные деньги были зачислены, при этом лишив меня не только %% по вкладу, но и доступа к моим деньгам, на которые у меня были планы.25/06/19 в СМС от банка мне сообщили, что данному обращению был присвоен номер 1-55585611717 и что я получу ответ в  течении 7 дней.С момента данного перевода и обращения в банк прошло более 12 дней, но я до сих пор не получила ответ от банка, на каком основании они посчитали возможным лишить меня доступа к моим денежным средствам, тем самым лишив меня %% по вкладу и создав мне огромные сложности с оплатой отдыха и с погашением задолженности по кредиту.

Здравствуйте! Прошу помочь в оформлении бесплатной дебетовой карты опенкард к вкладу в евро. К сожалению обращение в офис Банка, а также оставленное письменное обращение номер ОБР-306220-H4F9Q5 от 17.06.2019 до сих пор без ответа. Я также оставил еще одно обращение через чат в мобильном приложении, но и на него ответ не поступил.

В мае 2019 обращался по поводу недочисления процентов на остаток за апрель. Обращение было на: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10259592.Банк обещал разобраться. Обещал, но не сделал, за два месяца не получил вообще никаких комментариев. Пропавших процентов, естественно, тоже...

Здравствуйте! являюсь клиентов Бинбанка, также есть депозит в банке Открытие. Когда я обратился за дебетовой картой Opencard, менеджер заверил, что комиссии за выпуск не будет, т.к. будут учтены средства на счетах. При этом когда карта появилась в личном кабинете, то возникла и комиссия за активацию 500 р. Вопрос в данном случае не столько в комиссии, сколько в неверном информировании клиента сотрудником банка. Возможно ли этот вопрос решить, отменив комиссию?

Добрый день. Хотелось бы выразить большую благодарность работникам банка "Открытие", находящегося в г.Сургут на улице Мелик-Карамова 70.  27.06.2019 года я обратилась в отделение банка, к сожалению, в связи с тем, что проживаю я в Сургутском районе, попала я в отделение перед закрытием. Работники банка с большим пониманием отнеслись к моей проблеме  и помогли мне. Хотелось еще раз поблагодарить работников банка за отзывчивость и неравнодушие к клиентам. Спасибо!

Я являюсь зарплатным клиентом банка Открытие на протяжении нескольких лет. До этого пользовался картой Лукойл с возможностью копить баллы на запарках. 04.07 обратился в офис , что бы узнать подробнее о новой карте банка с бонусами до 11%. Менеджер все рассказала , теперь думаю выпустить себе дополнительную карту, и получать ещё больше бонусов от банка ! Для меня большой плюс карт этого банка, что я могу снимать в любых банкоматах без комиссии . Спасибо всей команде банка Открытие за такие классные продукты,  и в частности офису на Краснознаменской 18 за хорошее обслуживание! Для меня это лучший банк.

Не так давно обратились с мужем в Банк "Открытие" узнать поподробней о кредитной карте, по которой можно получить до 11% cash back. На обслуживание мы попали практически сразу, в очереди не сидели, как это обычно бывает в других банках. Менеджер Светлана, которая нас пригласила, рассказала про условия по карте, нам очень понравилось, помимо cash back, что платного обслуживания нет, а за выпуск 500 р. можно вернуть. Но так как мы зашли просто узнать условия, пока не оформили. Как только я сделаю справку с места работы, мы вернемся в этот офис! Всем рекомендую этот банк!

4 июля обратился в отделение Банка, чтобы открыть Вклад и получить дебетовую карту. Обслуживался у  Б-ой Олеси Н-ны. Получил доброжелательную, компетентную помощь в оформлении документов. Олеся Н-на очень подробно рассказала и объяснила все тонкости в оформлении Вклада. Помогла с активацией детовой карты и установки Мобильного банка на гаджет. Хотелось бы, чтобы руководство Банка отметила и поощрила Олесю Н-ну, так как репутация и "лицо Банка" складываются именно из работы, таких добросовестных работниках.

4 июля обратился в отделение Банка, чтобы открыть Вклад и получить дебетовую карту. Обслуживался у  Б-ой Олеси Н-ны. Получил доброжелательную, компетентную помощь в оформлении документов. Олеся Н-на очень подробно рассказала и объяснила все тонкости в оформлении Вклада. Помогла с активацией детовой карты и установки Мобильного банка на гаджет. Хотелось бы, чтобы руководство Банка отметила и поощрила Олесю Н-ну, так как репутация и "лицо Банка" складываются именно из работы, таких добросовестных работниках.

05.07.2019 отправил через сайт заявку на потребительский кредит, пришло смс с одобрением и предложением прийти в офис по адресу г. Новосибирск ул. Титова 1. Во первых для создания заявки на получение кредита необходимо в обязательном порядке перевести свои пенсионные накопления в НПФ Открытие, иначе по словам менеджера заявка не проходит, во-вторых при оформлении надо застраховать жизнь и здоровье выезжающих за рубеж, и ещё жизнь, причём при сумме страховой премии в 70 с лишним тысяч,  страхование жизни всего 5 тысяч, остальные деньги уходят неизвестно куда, так как за рубеж я не собираюсь,  а самое главное это то что данная страховка не возвратная. Что бы не говорили сотрудники банка. Но без неё кредит не получить. Будьте очень внимательны, мошенники не дремлют!

Вчера обнаружил, что с карты пропало 3186,41 р. В последнем смс от банка: баланс 5342,59 р. В мобильном приложении отображался такой же баланс. Перевел 4342,59 р. на карту банка СКБ (через мобильное приложение банка СКБ). Удивился, что перевод не произошел моментально, как это обычно происходит в других банках. В поддержке СКБ сказали, что перевод длится до 3 дней. Перевод до сих пор в имеет статус «В обработке».Больше никаких операций не совершал. Через некоторое время запустил мобильное приложение Открытия и увидел баланс: 2156,18 р.В поддержке банка составили обращение номер  ОБР-320022-X1Y2C8.После этого пришло смс об отмене блокировке 3.25 USD (за посещение бизнес-зала в аэропорту 2 недели назад). Баланс при этом не изменился: 2156,18 р. Также до сих пор не начислены бонусы за июнь (кэшбек).

Добрый день! Недавно обратился в отделение банка на Краснознаменской 18 в городе Волгоград. У меня были вопросы по начислению бонусов за покупки по карте. менеджер, к которому я попал, все мне доходчиво и понятно объяснила. Не смотря на то, что рабочий день уже заканчивался, девушка-менеджер не только решила мой вопрос, но и рассказала про другие продукты банка. которые меня заинтересовали. Причем не навязчиво. Приятно было разговаривать. В целом банком доволен.Спасибо!