49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Из своей кредитной истории я выяснила, что Банк «ФК Открытие» ТРИЖДЫ в течение года запрашивал мою кредитную историю. При этом, я не являюсь клиентом банка. На каком основании Банк это делает и где банк взял мои персональные данные, если я никогда не была его клиентом? Я обратилась  в Банк с заявлением и требованием удалить мои персональные данные из своей базы данных. До сих пор жду ответ.  Что дальше? Банк будет оформлять кредиты на мое имя?

Добрый день.На днях запросил свою кредитную историю через ОКБ. В разделе «Кто интересовался моей историей» числится Банк «ФК ОТКРЫТИЕ». Дата запроса 10.11.2019гВ данный период   времени я в банк не обращался. Вопрос - на каком основании банк запрашивает мою кредитную историю без моего согласия? Что дальше будет? Банк будет оформлять кредит без ведома клиента?

Добрый день! Очередное разочарование о банке. Сняли с дебетовой карты смс информирование. В приложение и ЛК кабинете отключено смс информирование. Открыл чат с сотрудником банка. Сотрудник ответил, что услуга не отключена попробуйте отключить услугу повторно. Как отключить, если она выключена. Для идет диалог. К сожалению, иногда в банке случаются технические ограничения из-за которых возникает проблема при отключении услуги в приложении.Зачем это приложение, когда толку от него нет.

Являлся клиентом Бин-банка более 8 лет, никогда проблем с банком не возникало. После перевода обслуживания в банк "Открытие" постоянные проблемы, то не работает интернет-банкинг, то приложение не обновляет данные. И вот теперь проблема в которой я понес финансовые потери!!Оказывается, банк "Открытие" по своему усмотрению, без моей просьбы и согласия поменял тарифы и условия обслуживания карты и перевел ее из дебетовой в кредитную, со всеми вытекающими. Данное действие банка сопровождалось СМС от банка следующего содержания "16.09.19 филиал Екатеринбургский №2 будет переведен в филиал Западно-Сибирский с изменением реквизитов и условий обслуживания. 14.09.19 с 00:00 до 10:00 (Мск) будут невозможны операции по картам экс-Бинбанка. Приносим извинения за неудобства. Подробнее: open.ru/etam ПАО Банк «ФК Открытие»". Где в это сообщении я должен был увидеть, что карта стала кредитной???Хорошо, далее, я как обычно пользуюсь своей картой, пополняю ее и оплачиваю покупки. А спустя 2 месяца мне понадобились наличные и я снял с карты 105 000, а банк удержал комиссию 4 485р. мотивируя тем, что банк перевел карту в статус кредитной и собственные средства на ней стали в один миг кредитными. При этом при снятии наличный в собственном банкомате банка сообщения о комиссии не было! И даже в СМС о снятии не была выделена комиссия! Т.е. банк умышленно скрывает данные о комиссии вводя клиентов в заблуждение!!Я не поленился и начал искать на сайте банка "Открытие" куда же мою карту перевели. И вот что я накопал. Оказывается, лимит суточного снятия средств с моей карты составляет 100 000р., но ведь банкомат мне выдал 105 000 и еще 4 485 комиссии списал!!! Получается, что банк выполняет только выгодные ему условия обслуживания карты.Служба поддержки мою проблему решить не смогла, 5 дней рассматривали жалобу и прислали ответ что комиссию сняли правомерно. Хотя моя жалоба не на размер комиссии, а на сам факт смены условий обслуживания карты в одностороннем порядке с применением невыгодных для клиента условий и без согласия клиента!!!Клиента в моем лице банк уже потерял. Предупреждаю и остальных, не связывайтесь с этим Банком, если не хотите себе проблем за свои же деньги.

Не рекомендую это "Открытие" , считаю что не может нормальный банк отказать потенциальному заемщику в небольшом потребительском кредите, при том, что этот банк ТРИЖДЫ за текущий год запрашивал в БКИ отчет о кредитном рейтинге заявителя, при том что заявитель имеет ряд депозитов в банках из топ-20 и скоринговый балл выше 1 000. Полагаю что у этого "банка" серьезные проблемы с качеством менеджмента - не рекомендую иметь дело с этим заведением.

Являюсь клиентом банка несколько лет, пользовалась почти всеми продуктами. Никогда не висела в ожидании при звонке в службу поддержки - отдельное спасибо. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и помогали. Также был вопрос, который не нельзя было решить дистанционно, в отделении, в которое обратилась тоже очень оперативно помогли.

Являюсь клиентом банка несколько лет, пользовалась почти всеми продуктами. Никогда не висела в ожидании при звонке в службу поддержки - отдельное спасибо. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и помогали. Также был вопрос, который не нельзя было решить дистанционно, в отделении, в которое обратилась тоже очень оперативно помогли.

Являюсь клиентом банка несколько лет, пользовалась почти всеми продуктами. Никогда не висела в ожидании при звонке в службу поддержки - отдельное спасибо. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и помогали. Также был вопрос, который не нельзя было решить дистанционно, в отделении, в которое обратилась тоже очень оперативно помогли.

Являюсь клиентом банка несколько лет, пользовалась почти всеми продуктами. Никогда не висела в ожидании при звонке в службу поддержки - отдельное спасибо. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и помогали. Также был вопрос, который не нельзя было решить дистанционно, в отделении, в которое обратилась тоже очень оперативно помогли.

Являюсь клиентом банка несколько лет, пользовалась почти всеми продуктами. Никогда не висела в ожидании при звонке в службу поддержки - отдельное спасибо. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы и помогали. Также был вопрос, который не нельзя было решить дистанционно, в отделении, в которое обратилась тоже очень оперативно помогли.

02.04.2018г обратилась в "Бинкбанк" (теперь банк "ФК Открытие") для полного погашения кредитной карты. Сотрудник банка указала сумму для полного погашения. Я все оплатила.Имеются все заявления и квитанции. На счету оставалась мелочь, меня попросили перевести на мобильный телефон.  Карту разрезали при мне, не предупредив, что могут быть еще начислены остатки процентов по кредиту. Позже в банке мне объяснили,что мой кредит был закрыт некорректно сотрудником банка.  По прошествии 15 месяцев когда я обратилась в другие банки рефинансировать ипотеку и получить дополнительно потребительский кредит на  выгодных условиях,чтобы погасить кредитную карту в Сбербанке, то мне стали все отказывать. При том,что у меня НИ РАЗУ не было просрочек и нарушений.  Обратившись в центр кредитных историй, узнала,что банк "Открытие" выставил мне  почему-то только в июле этого года долг 28 рублей 51 коп.! Не позвонив, не написав на почту, не проинформировав, а все данные у них есть! Просто так, взять и испортить кредитную историю.  Я обратилась в банк, составила заявление от 19.10.19, оплатила долг, хоть в этом нет моей вины, попросив  исправить мою кредитную историю. Мне сказали,что перезвонят, и ТИШИНА!!!А я вынуждена платить лишние проценты по моим кредитам,так  как банк "Открытие" не несет ответственности перед своими клиентами. Прошу помочь мне в решении этого вопроса. Может стоит уже обратиться в суд? Кто мне вернет чистую мою кредитную историю? Те деньги, которые я уже в течении 4 месяцев переплачиваю по кредитам, так как не могу получить рефинансирование!

Долгое время пользуюсь премиальной картой ранее Бинбанка, а теперь ФК Открытие (после присоединения)Сегодня пришла СМС: Ваша карта номер **** будет переведена с 16.12.2019 на тариф open premium.Звоню в Банк - действительно, без моего согласия вместо отличного тарифа созданного когда-то Бинбанком меня переведут на "аналог" с позволения сказать из новой линейки Открытия.Представьте ситуацию:В связи с покупкой фолцвагином порше примерно через год фолцваген отзывает все партии автомобилей порше на гарантии и в замен выдаёт владельцам по фолцвегену, пусть ни поло, ну скажем пассат.Думаю владельцы поршев были бы в возмущении. Вот и я теперь в возмущении.Хотелось бы получить комментарии от Банка на тему "зачем так делать"?!? Я, например. ни за что не буду пользоваться новым тарифом - придётся уйти в райфайзент или ещё куда... Неужели Банку выгодно потерять столько премиальных клиентов? Просто странно...

В 16.50 пытался пополнить карту 5586****4616 на 5000р одной купюрой. В банкомате номер 78815 по адресу Москва Мичуринский проспект 26. Показал ошибку 0536 и вернул карту. Деньги и чек не выдал. ДО новое, только открылось. Было составлено обращение через контакт центр, но смс о нем не получал. В остальном сервисом доволен.

Взяла успешно кредит в банке через интернет-банк. Забыла о том, что к кредиту привязалась не зарплатная карта, а карта к продукту. Получив зарплату спокойно ждала когда спишется платеж. Пока не увидела о просрочке в мобильном приложении. Спасибо банку, что пошел на встречу и вернул штрафы и почистил БКИ. Да и в офисе быстро обслужили. Перепривязка карт не заняла больше и 5 минут.

Картой банка ОТКРЫТИЕ я оплатила покупку товара в интернет-магазине, путем перевода с карты на карту. После оплаты мною покупки продавец не выслал мне подтверждение получения денег и трек-номер посылки с товаром, как это было указано на сайте и обсуждалось в переписке в разделе "обратная связь" на сайте.Это было 06.10.2019 в 19:30. Я сразу же добровольно заблокировала свою карту, по которой совершила платеж.  07.10.2019  в 10:00 я обратилась в банк Открытие, в офис на Владимирском проспекте, 8. Я написала заявление на отмену транзакции по причине того, что оплаченный товар мне не отправлен, продавец не отвечает больше. 08.10.2019 несмотря на мое заявление банк перевел деньги продавцу, объяснив, что нет оснований отказать продавцу в переводе. При этом моя карта была заблокирована окончательно, так как интернет-магазин "подозрительный". То есть банк не уверен в добросовестности продавца, но при этом пересылает ему деньги, тем самым поддерживая мошеннические схемы, является посредником в отъеме денег с помощью кредитных карт!Я НЕ ПОЛУЧИЛА  товар, оплаченный по банковской карте, относящейся к МПС "Visa". В этом случае предусмотрен возврат денег путем инициации банком процедуры Чарджбэк. Дважды я подавала заявление на оспаривание транзакции по причине «услуга (товар) не получена»  по всем правилам, дважды получала странные объяснения от юридического отдела.  Объяснения они шлют исключительно в смс сообщениях, хотя я просила выслать мне ответ на почту или отправить в офис. В банке Открытие это невозможно сделать, просьбы выслать официальный документ-отказ с подписью и печатью в банке просто игнорируют. Прошу инициировать процедуру Чарджбэк - мне отвечают в смс "у нас нет оснований не переводить деньги продавцу".Слова "Чарджбэк"  ни сотрудники офисов, ни сотрудники юридического отдела вообще не знают, не упоминают, от моих заявлений отмахиваются, просьбы разобраться с ситуацией просто игнорируются. Ответа по существу на мои заявления о чарджбэк я не получила, письменный мотивированный отказ я тоже не получила.Банк занял позицию, что он не несет никакой ответственности за мои убытки и не желает обращаться к эквайеру и в МПС  на основании моего заявления, что полностью противоречит закону о Правах потребителя (статья 16).Вызывает недоумение даже не тот факт, что банк Открытие принимает сторону продавца, не отправившего мне товар, но получившего деньги при жтом, а то, что банк лишает меня возможности получить назад мои деньги, так как "я сама виновата".  То есть банк Открытие считает себя арбитром в споре сторон и выносит безапелляционные решения по непонятным критериям и без участия МПС VISA.Банк Открытие либо не понимает сути процедуры, чарджбэк,  где его роль только посредническая, либо «не хочет» понимать, прикидывается, что никогда не слышал о такой процедуре возврата денег.  Это грубейшее  и циничное нарушение прав держателя карты МПС VISA. Ведь клиент не имеет механизмов воздействия на данную процедуру, не может сам ее инициировать, только через банк.Оплачивать покупки по карте банка Открытие стало просто опасно: в случае неполучения товара, убытков, банк просто вас "кинет", интересы клиентов не имеют никакого значения для этого банка. Видимо, дела банка идут так плохо, что банк не гнушается принятием участия в обмане с банковскими картами, грубо попирая права держателей карт.НЕ рекомендую связываться с картами банка Открытия. буду жаловаться в Центробанк, так этого не оставлю.

25 ноября зашла с маленьким ребёнком во новое отделение у метро Раменки, чтобы закрыть карту. Взяла талон, администратор сказала,что очереди нет. В огромном офисе всего 2 менеджера, оба заняты, ждём. Спустя какое-то время одна клиентка ушла, и менеджер тоже по своим делам. Попросила администратора позвать, ноль внимания, только сказала присутствующему менеджеру : «она злая, я не пойду ее звать». Потом зашла, видимо, руководитель, стала фотографировать шарики, проблем-то нет больш, народ уже собирался . А месте по-прежнему один менеджер! И это в час пик -17.30! В итоге прождав 22 минуты в пустом офисе «без очередей» вынуждена была уйти, так как ребёнок все это время капризничал! Надеюсь,наконец, закрою карту и не буду иметь больше дела с этим банком

Хороший банк с хорошими условиями по ипотеке. Никаких подводных камней, дополнительных комиссии и прочей ерунды. Посчитали, подали заявку, оформили. С бумажками, конечно побегать пришлось, но не телевизор же покупаю. Само обслуживание мне понравилось, работа менеджера - на отлично! Ставка в Открытии тоже небольшая. Сравнивал с другими банками, что у нас в городе. Здесь все же пониже будет.

По крайней мере, месяц как. Заявка была отправлена в октябре, после чего со мной связался оператор уточнил все введенные мною данные, и пообещал связаться для предоставления перечня документов требуемых для оформления. Прошел месяц, попытки оставить повторно оставить заявку на сайте в конце заполнения рушатся об такое вот уведомление:   скриншот Все попытки связаться с отделом занимающимся вопросами ипотеки сводятся к перекидывая с оператора на оператора на горячей линии. Доходило до 7 человек за раз, никто не знает требуемый перечень документов или контактов ипотечного отдела. И тут меня начинает осенять, лучшего предложения на рынке, а это 8.25% годовых. На самом деле нет, как и всего продукты "рефинансирование" в целом.

Вчера снимала деньги с кредитной карты Бинбанка(который сейчас принадлежит банку Открытие). Предварительно уточнила по тел. в контактном центре ставку. Сказали 4% от суммы в своем банке и у партнеров. Сегодня захожу в онлайн - бинбанк 2.0 смотрю тариф по своей карте - там написано - снятие наличных в банкоматах Бинбанка - не взимается. Снятие наличных в банкоматах сторонних банков - 1%. Позвонила в контактный центр - время ожидания составило 18 мин. - это оператор отозвался. Спросила где смотреть условия по моей карте - долго искали, ответили на сайте. Спрашиваю - в личном кабинете - в тарифах карты - условия этой карты? Ответ - да. Говорю - а почему, другая процентная ставка, чем вы списали? Ответ - это сокращенные условия... Дело в том, что других там нет.Кроме того, по карте заявлялось 55 дней льготного ( безпроцентного)  периода было заявлено - оказалось теперь только на покупки льготный период, на снятие наличных не льготный период распространяется. А вчера звонила перед снятием - никто про это не сказал..

Хочу выразить особую благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц С-ой Татьяне. Пришла к ней с ситуацией, тянущейся с 2015 года, еще с Номос-Банка. Татьяна помогла разобраться в ситуации и подсказала пути решения данного вопроса. Татьяна, квалифицированный специалист, надеюсь это будет по достоинству оценено руководством банка.