37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обслуживание в офисе отличное , персонал приветливый , оформили все быстро и Спасибо менеджеру все разъяснила , рас казала о преимуществах , народу мало , работает кондиционер , комфорт на высшем уровне , отдельная благодарность Б-вой Дине Ирековне, за компетентные рассказы по продуктам банка.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на улице Энгельса г. Ханты-Мансийска. За их профессионализм в своём деле, вежливое и быстрое обслуживания клиентов. Вечером я обратилась в офис банка, внести платёж по кредиту.У меня не было карты, чтобы оплатить кредит,без комиссии.Так как оказалось офис работал до 19.00, в то время как я подошла, было уже начало восьмого. Сотрудники оперативно открыли мне моментальную карту и помогли оплатить кредит через банкомат. Спасибо вам большое.

Много лет являюсь клиентом банка МДМ, Бинбанка, Открытие. Средства находились во вкладе, а также есть кредитная карта.Решил купить автомобиль, 03.07.2019 снял 100 тыс. через банкомат и хотел перевести 50 тыс. на другую свою карту. При попытке перевода тут же заблокировали карту. Приехал в отеление на Калинина, сначала сказали приходи завтра, после звонка в контактный центр, сотрудник контактного центра Константин, спасибо ему, буквально заставил сотрудников отделения выполнять свои обязанности и принять заявление на разблокировку карты. Теперь я должен предоставить банку документы, подтверждающие источник денежных средств, справку 2 НДФЛ и письменное разъяснение целей открытия счета, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы денежные средства. Так вот уважаемый банк Открытие, похоже что теперь моим целям не суждено осуществиться, пока вы будете меня мурыжить автомобиль найдет другого покупателя. "Спасибо большое" за многолетнее сотрудничество и те проблемы, которые вы мне подкинули.

Много лет являюсь клиентом банка МДМ, Бинбанка, Открытие. Средства находились во вкладе, а также есть кредитная карта.Решил купить автомобиль, 03.07.2019 снял 100 тыс. через банкомат и хотел перевести 50 тыс. на другую свою карту. При попытке перевода тут же заблокировали карту. Приехал в отеление на Калинина, сначала сказали приходи завтра, после звонка в контактный центр, сотрудник контактного центра Константин, спасибо ему, буквально заставил сотрудников отделения выполнять свои обязанности и принять заявление на разблокировку карты. Теперь я должен предоставить банку документы, подтверждающие источник денежных средств, справку 2 НДФЛ и письменное разъяснение целей открытия счета, характер поступления средств, на какие цели будут расходованы денежные средства. Так вот уважаемый банк Открытие, похоже что теперь моим целям не суждено осуществиться, пока вы будете меня мурыжить автомобиль найдет другого покупателя. "Спасибо большое" за многолетнее сотрудничество и те проблемы, которые вы мне подкинули.

Перевели мою организацию с БинБанка и стало жутко... Всех перевели на бизнес портал, я через банк клиент не успел подать заявление и поехал в офис на Максима Горького, где один сотрудник проводил прием 27.07.2019г., куча народу, взял талончик и пошел подальше в тишине посидеть. полтора часа! пошел в юр. отдел где увидел, что сотрудник принимает по живой очереди!!!! Жуть моя очередь прошла)) Затем меня сотрудник обрадовал, что мои полномочия как директора законченны, не могут они быть законченны так как они до 2020 года, каждый год я брал ключ для банк клиента и мне бы их не дали без полномочий! но сотрудник не знает почему мои полномочия не продлены...  Ладно заново подал документы сказали что продлеваются полномочия в течении 3-х дней не считая дня подачи, чт. подал пятница, понедельник, вторник то есть вчера должно все быть оформлено, а банк клиентом не могу пользоваться!!! всех предупредил что в среду смогу произвести расчеты а тут так! сегодня звоню на горячую линию меня переключали от оператора к оператору 4 раза!!! а четвертая девочка перевела на сотрудника которому сдавал документы! спрашиваю почему полномочия не продлены, на что он мне говорит 3-5 дней, зла не хватает когда так в открытую врут!!!! позвонил опять оператору на горячую, взяла мой телефон сказала, что обязательно перезвонят, отправила письмо и сотруднику и управляющему. Все было утром сейчас конец рабочего дня, думаете перезвонили мне??? Если в Открытии бегите, если хотите в открытие то не стоит, я только поверхносто описал. на операторов сегодня больше часа потратил.

Перевели мою организацию с БинБанка и стало жутко... Всех перевели на бизнес портал, я через банк клиент не успел подать заявление и поехал в офис на Максима Горького, где один сотрудник проводил прием 27.07.2019г., куча народу, взял талончик и пошел подальше в тишине посидеть. полтора часа! пошел в юр. отдел где увидел, что сотрудник принимает по живой очереди!!!! Жуть моя очередь прошла)) Затем меня сотрудник обрадовал, что мои полномочия как директора законченны, не могут они быть законченны так как они до 2020 года, каждый год я брал ключ для банк клиента и мне бы их не дали без полномочий! но сотрудник не знает почему мои полномочия не продлены...  Ладно заново подал документы сказали что продлеваются полномочия в течении 3-х дней не считая дня подачи, чт. подал пятница, понедельник, вторник то есть вчера должно все быть оформлено, а банк клиентом не могу пользоваться!!! всех предупредил что в среду смогу произвести расчеты а тут так! сегодня звоню на горячую линию меня переключали от оператора к оператору 4 раза!!! а четвертая девочка перевела на сотрудника которому сдавал документы! спрашиваю почему полномочия не продлены, на что он мне говорит 3-5 дней, зла не хватает когда так в открытую врут!!!! позвонил опять оператору на горячую, взяла мой телефон сказала, что обязательно перезвонят, отправила письмо и сотруднику и управляющему. Все было утром сейчас конец рабочего дня, думаете перезвонили мне??? Если в Открытии бегите, если хотите в открытие то не стоит, я только поверхносто описал. на операторов сегодня больше часа потратил.

Добрый день!У меня была карта БинБанка с датой окончания действия 06/2019. Соответственно к дате окончания её действия средства на карте были  равны 0. Зайдя в личный кабинет 01.07.2019 было обнаружено, что на карте появилась задолженность -59 рублей. В выписке указано - Комиссия за СМС-информирование по карте. Хороший способ получения денег со своих клиентов. Прошу решить данную проблему. После общения с оператором было зарегистрировано обращение 1-55703959953.

20.04.2019 обращалась отделение банка: Дмитровское шоссе, д. 13 А и попала к сотруднику Б-у И.А.Обращалась по вопросу уменьшения ежегодного платежа по договору накопительного страхования жизниСотрудник уверял меня в том, что я рано обратилась в банк, нужно обратиться после майских праздников.После майских праздников написала заявление, сотрудник обещал позвонить мне как будет готово дополнительное соглашение, однако этого он не сделал.Сотрудник со мной не связывался, меня это очень смутило, поэтому я позвонила в страховую компанию, там мне сказали что дополнительное соглашение с 13.05 отправлен в банк.Когда я пришла и вежливо спросила информацию по дополнительному соглашению, сотрудник стал мне грубить, сказал дополнительное соглашение не поступило в банк и звонить он никому не обязанЯ позвонила повторно в страховую компанию и меня там уверили что дополнительное соглашение давно в банке. Тогда я повторно обратилась в отделение банка 19.06. и сказала сотруднику что я в страховую пожалуюсь и только тогда он нашел дополнительное соглашение, в этот день я его подписала и сделала очередной платежОднако на днях узнаю что дополнительное согашение сотрудник не отправил в страховую, в связи с этим у меня просроченная задолженностьПрошу наказать сотрудника за грубое и халатное отношение. Не первый раз обращаюсь в банк и вижу ужасную работу Б-а И.А.

Доброго дня! Достали! Каждый день мне звонят с номеров +7495*****84 +7495*****86, представляются банком Открытие и просят пройти какой то опрос по оценке качества обслуживания. Если не брать трубку, все равно звонки продолжаются, если взять и сбросить после прослушки первого предложения, опять звонят через какое то время. Терпение лопнуло - прошел опрос наконец то, думаю, ну теперь то точно не должны звонить, но не тут то было, все равно звонят! В чем смысл этих звонков??? Зачем надоедать клиенту?!

Добрый день, первый отзыв, приступим.Захотел взять рефинансироваться в банке "Открытие", оставил заявку на кредит через сайт, мне её одобрили, пришел в офис и тут началось самое интересное. г. Екатеринбург, офис по адресу Кузнецова 21, менеджер Анна , проконсультировала, всё подсказала, вопросов нет, обслуживание лучше чем в остальных банках, по моему мнению. Решили, что вместо кредита, лучше оформить рефинансирование, т.к. целью кредита и было погашение кредитов в других банках. И... пришел отказ, хорошо, приехал домой и в этот же день (02.07.2019) через сайт оставил заявку на рефинансирование, получил предодобрение, дозаполнил данные и получил смс с одобрением. Приехал снова в этот же день в банк, оставили с Анной заявку снова, хотя, напомню, в смс было написано 'Ваша заявка на рефинансирование одобрена...'. Вышел из банка, зашел в приложение, в чат и задал вопрос... одобрена ли заявка или нет? У первого консультанта, Александр, если не ошибаюсь, узнал, что она одобрена, у второго, что она только предодобрена. (????). На следующий день мне позвонили с колл-центра, я объяснил ситуацию, спросил о решении по заявке и опять узнал, что она одобрена и я вообще могу идти забирать деньги в банк (звонок в 9:20 по Московскому времени) Перезвонил примерно через час, узнал уже, что она только на рассмотрении и позже выяснилось, что пришел отказ ( о чем мне подсказала уже менеджер Анна из отделения на Кузнецова).По итогу - потрачено время и негативный опыт работы с банком, ваши сотрудники не могут дать адекватную информацию нигде. В смс - обман, по горячей лении и в чатах консультанты друг другу противоречат. Спасибо менеджеру Анне за хорошее обслуживание.

Добрый день, первый отзыв, приступим.Захотел взять рефинансироваться в банке "Открытие", оставил заявку на кредит через сайт, мне её одобрили, пришел в офис и тут началось самое интересное. г. Екатеринбург, офис по адресу Кузнецова 21, менеджер Анна , проконсультировала, всё подсказала, вопросов нет, обслуживание лучше чем в остальных банках, по моему мнению. Решили, что вместо кредита, лучше оформить рефинансирование, т.к. целью кредита и было погашение кредитов в других банках. И... пришел отказ, хорошо, приехал домой и в этот же день (02.07.2019) через сайт оставил заявку на рефинансирование, получил предодобрение, дозаполнил данные и получил смс с одобрением. Приехал снова в этот же день в банк, оставили с Анной заявку снова, хотя, напомню, в смс было написано 'Ваша заявка на рефинансирование одобрена...'. Вышел из банка, зашел в приложение, в чат и задал вопрос... одобрена ли заявка или нет? У первого консультанта, Александр, если не ошибаюсь, узнал, что она одобрена, у второго, что она только предодобрена. (????). На следующий день мне позвонили с колл-центра, я объяснил ситуацию, спросил о решении по заявке и опять узнал, что она одобрена и я вообще могу идти забирать деньги в банк (звонок в 9:20 по Московскому времени) Перезвонил примерно через час, узнал уже, что она только на рассмотрении и позже выяснилось, что пришел отказ ( о чем мне подсказала уже менеджер Анна из отделения на Кузнецова).По итогу - потрачено время и негативный опыт работы с банком, ваши сотрудники не могут дать адекватную информацию нигде. В смс - обман, по горячей лении и в чатах консультанты друг другу противоречат. Спасибо менеджеру Анне за хорошее обслуживание.

Банк Открытие доблестно выкупил всех клиентов бинбанка, а качество обслуживания стало еще хуже, чем в итак ужасном бинбанке.  1) Приложение как из каменного века. Банку должно быть просто стыдно выпускать такой продукт на рынок. Это как продавать машину без руля. Уж лучше не было бы совсем приложения чем такая убогость. Такое ощущение, что разработкой занимались студенты двоечники. А именно: а) в ленте не отображается когда операция была обработана. б) в ленте не изменяется количество бонусов в случае возврата денег по данной операции.Например купили билет РЖД потом сдали, а бонусы у данной операции как отображались на полную сумму так и отображаются. На сумме возврата естественно минуса бонусов тоже нет. в) нет графы сколько будет бонусов начислено в данном месяце и какого числа, узнаешь все после начисления уже г) не удобно оплачивать ежемесячный платеж по кредитке, сумма к оплате находится в другом разделе и надо либо запоминать либо выписывать на бумажку, что в современном мире дикость.ИТД2) Нет оповещений о необходимости внести платеж по кредитке за день до самого платежа. Уведомляют за месяц. Кому это уведомление нужно? За месяц любой человек забудет. Необходимо уведомлять за день до платежа.3) Когда купили клиентов бинбанка не уведомили об изменении в программе написали, что все по прежнему, хотя это не так.4) Ну и конечно бонусы начисляют как им хочется не в соответствии с правилами. Например операция произведена 24 числа, а обрабатывается 8 дней и ровно 1 числа следующего месяца обрабатывается, чтобы не начислять максимальное количество бонусов за данный период. Хотя покупка произведенная в данной точке картами других банков, которые честно начисляют бонусы, уже давно обработана была. Более поздние операции в данной точке так же обработаны другими банками до 1 числа. А банк Открытие не хочет обрабатывать мотивируя это тем что им какая то информация от магазина поздно приходит. Всем приходит, все честно начисляют, а Открытию не приходит, вот не задача то.  Соответственно эти бонусы уже переходят на следующий период и ты не можешь получить максимум в следующем ну и так далее.

Уже продолжительное время, этот банк, терроризирует меня рекламными звонками с номера +7-495-***-**-84. При том, что Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА, И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМЫ, на основании ст.18 закона "О рекламе", представляю как они достают своих клиентов.Первый раз это началось месяц назад, звонки идут непрерывно, с периодичностью полчаса-час, по пять - шесть звонков в день. Спасением от них стала специальная программа на телефоне. То ли программа подействовала, то ли банк взял тайм-аут, но на некоторое время звонки прекратились. Я вздохнул.Но с конца июня, началось все по новой. Это форменное издевательство над людьми. Вы, там, в банке, не понимаете, что этим самым, вы настраиваете против себя? Я не только НИКОГДА не пойду к вам в банк, но и других буду всячески отговаривать. Так как отношение начинается с мелочей.Я трижды обращался на прямую линию банка, обещают решить проблему, но воз и ныне там. Бесконечные звонки не прекращаются. Прошу дать совет, в какие органы мне нужно обратиться с заявлением, чтобы прекратить это издевательство? С уважением, к порталу Банки.ру. Спасибо.

У них все глючит.Не вижу смысла здесь опять все писать. Смотрите по ссылке выше мой пост на фейсбук, там все написано. Если кратко, то все ужасно глючит. Банк теряет деньги со счетов, потом это решает.

Решил воспользоваться вервисами банка "Открытие" так как являюсь владельцем абонемента "Спартак", который в свою очередь является дебетовой картой банка. Понравился продукт "Моя копилка". Перевел на карту 300 тыс. руб. для зачисления на накопительный счет. Перевести деньги на накопительный счет в интернет баке не получилось: система сообщала об ошибке без комментариев.Сегодня утром получил СМС об удержании с меня 50 000 ! руб. с комментарием "Превышение платежного лимита". Прошу представителей банка прокомментировать мою ситуацию.

Ну что могу сказать про банк....В целом как банк, обычный надёжный банк. Но если вам нужны современные программы типо кэшбека, то вам явно не сюда. По их чудо правилам лимит на кэшбек в выбранной категории 1500 в месяц. Специалист в банке будет вам вешать лапшу на уши про лимит в 15000! Не верьте, враки это.Я потратил 300к в один месяц и рассчитывал на кэшбек в 15000, а начислили 1500.Вот как-то так. А и ещё очень долгое ответы по онлайнчату.Также сейчас у них есть мобильное приложение и сайт для интернет банкинга, оба сделаны средненько, но главное что если у вас карта бинбанка, то приложение открытия с ней операции не проводит и наоборот.Не советую данный банк

В июне в мобильном приложении Бинбанка появилось сообщение, что с 24.06 оно перестанет работать и вся инфо переедет в интернет банк Открытия. В результате счета переехали, при этом один счет копилка мне перевели в счет до востребования, а карта и движение операций по ней осталась в приложении Бинбанка, погасить кредит со своих счетов в одном приложении (в том или в другом) теперь невозможно.

Добрый день! Буквально два дня назад взяли кредит в размере 150,000 руб. Александр, так звали нашего консультанта. Говорил, что без страховки никуда, что откажемся и проценты взлетят!! НИ РАЗУ НЕ ОЗВУЧИЛ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ СТРАХОВКА! Про ВЗР нам ничего не сказали и что она не расторгается!Мы сами работники "РОСГОССТРАХ"!! И мы знаем цены на страховки! От своих такого пливка в спину, не ожидали! В банке сидели, как у себя дома, кофе, чай.. Когда начали подписывать документы, они полетели, как с печатного станка. Конечно же невозможно прочитать листов 20 мелкого текста за пару минут.Приехали домой и сумма кредита оказалась 197,000(а брали 150,000) остальное это страховки!Были в банке, мы и так самую дешёвую Вам поставили страховку! Так бы ещё больше платили! Звоним в страховую к себе, они на банк ссылаются! Алло! Пойдём в прокуратуру значит! У нас такая страховка 1000 стоит!  Вы меру то знайте! А потом на нас будут думать, что это мы зажраные!

Обратился в этот банк за кредитом. Я понимаю, что "кредитная политика не оценивается", но все же прошу учесть оценку, по тому что речь пойдет именно о качестве обслуживания. Номер моей заявки 16934298, представителю банка будет понятно о чем я говорю. Итак, первое: офис. Это просто несерьезно для банка. Отделение чуть больше ларька для продажи сигарет. Как так можно? Мы обсуждаем конфиденциальную, личную информацию,  на слуху у всех посетителей, у всех абсолютно, кто находится в отделении. Сотрудники перелазают, именно перелазают, с одного рабочего места на другое, чтобы загрузить и получить информацию на мониторы, и в это время обслуживают клиентов.  Постоянно звонят кому-то с вопросами, какую кнопку нажать. Во время беседы со мной сотрудник просто вышла на улицу.  Но главное, я не получил самой важной и нужной информации до последнего момента. И кстати сумму ежемесячного платежа я не узнал вообще, совсем. Собственно, я достаточно взрослый и понимаю, по телевизору - реклама (врут),  на сайтах тоже-реклама (снова врут), смс с одобрением - тоже и те же, но в офисе зачем?  "Мы" - говорит, - "не видим сумму кредита, идите за справкой, я вам позвоню, они вас проверять будут". Ок. Позвонили "они" и проверили. Потом опять звонят "все хорошо, приходите завтра",  я спрашиваю какая сумма? "Завтра придете и узнаете. Я не вижу" - отвечают.  Когда пришел второй раз, сразу спросил о сумме, в ответ "щас-щас", набила договор, достала карты (кредитки наверное), и перевернув листы для подписи, наконец озвучила. Пи...... Это на кого рассчитано? Извините, это детский развод.  В итоге, сумма на треть меньше, чем просил. Хотя в смс было на 10% больше от суммы, что хотел получить. Плюс страховка более 30% от общей суммы. Возможно очень богатый и больной на голову решится на такие условия. Люди разные бывают. Деньги банка, как хочет так и дает, не вопрос. Вопрос, зачем весь этот цирк в отделении? На сумму, что я хотел, просто не обращали внимания. Документы, которые принес, пролистали и отложили не читая. Нормального диалога не случилось. Вот тебе "кукиш по-быстрому", "не хочешь? давай, до свидания" Печально. Сотрудников принципе не интересовали мои интересы, да и интересы банка тоже. Видно было, что они подгоняли договор в рамки, где будут (наверное) их поощрения или премии.... большая страховка, минимальные выдачи наличных, больше процент.... ладно, это уже "политика"

Не по своему желанию пришлось столкнуться с этим «чудесным» банком. У покупателя был открыт счёт в этом банке и для того, чтобы произвести со мной расчёт за покупку мы с ним пришли к обоюдному согласию, что я просто открою счёт в этом банке, а он переведёт на него средства по нашему с ним договору купли-продажи ( и покупатель и продавец физ. лица!!!).  Так вот, приехав в филиал банка «Открытие» я открыл для себя его с самой отвратительной стороны, а именно, «старший менеджер!» в течении 2-ух!!! часов пыталась побороть ненавистный компьютер и перевести необходимую сумму, а когда сделала это , то оказалось, что банк берёт комиссию за внутрибанковский перевод средств в одном и том же филиале (переложили чужие деньги из правого кармана в левый и срубили за это 2000 рублей!!!). Но это не самое серьёзное! На вопрос можно ли снять переведённые средства через кассу банка, мне сказали, что денег нет и их нужно заказать. Я не стал заказывать их в этот же день, а приехал на следующий. Вот тут и началось. За то, что я решил снять СВОИ деньги со счёта с меня потребовали сначала 10% от суммы, а потом менеджер сжалилась и согласилась всего за 5% от суммы!!! Обоснованием этого «грабежа» стала фраза о каком-то документе, согласно которому МОИ средства обязаны отлежаться у них не менее 14 дней! На справедливый вопрос почему вчера «старший менеджер» проводившая операцию по переводу денег три раза при трёх свидетелях повторила об отсутствии каких-либо комиссий и ограничений на вывод средств, «заместитель руководителя» сказала, что сотрудник новый и просто НЕ ЗНАЛА О ВСЕХ ТОНКОСТЯХ!!! В итоге, после двух часов препираний и скандалов мне предложили три варианта «грабежа», с разными суммами отступных в пользу банка. И по обоюдному «согласию», за какие-то несчастные 3000 рублей мне всё-таки перевели МОИ деньги в другой, более удобный банк, где я их смог абсолютно беспрепятственно и разумеется без каких-либо комиссий снять! Никогда и это совершенно точно, не доверю этому банку свои средства и тем более не воспользуюсь какими-то ещё услугами банка, под названием банк «Открытие»