49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

До последнего месяца я посещала банк Открытие исключительно чтобы оформить вклад или снять с брокерского счета деньги. Не считая вечных очередей, в общем и целом меня все устраивало. Но тут черт дернул меня не снять доллары с брокерского счета, а положить их туда. И начался кошмар и ужас сроком на 3 недели и 5 визитов в банк.Вначале я приехала в отделение на Университете. Там огорчили тем, что снимать деньги со счета я могу легко, а вот перевести на брокера возможно только с договором о присоединении, потому что у них строгий валютный контроль. Ну ладно, хотя, конечно странно. Вместо того, чтобы строго отнестись к клиенту, не проще ли самим синтегрироваться с брокером и не заставлять человека ехать домой и распечатывать лишнюю бумажку?Приехала второй раз на Кутузовскую. Где, проведя всего-навсего 40 минут (очереди не было), таки перевела деньги и спокойная уехала домой. Однако мое спокойствие закончилось через 5 дней (включая выходные), когда деньги на счёт брокера так и не поступили. Позвонила в колл-центр. С изумление выслушала, что это не быстрый процесс (???) и с учетом нерабочих дней надо подождать ещё. Подождала. Когда прошла неделя с момента перевода, позвонила еще раз. Тут уж от меня не отмахнулись, а все-таки проверили транзакцию и заявили, что с переводом произошла ошибка и надо ехать в любое отделение разбираться на месте. Причину, по которой нельзя было разобраться по телефону, мне внятно объяснить не смогли.Приехала в Перово в субботу (рядом по делам была). Отсидела очередь. Попала «на приём». Недовольная девушка колупалась 20 минут, после чего сказала, что надо ехать на Кутузовскую. Потому что типа только тот кто делал транзакцию может понять что пошло на так (??). И что там решение вопроса займёт 1 минуту, а здесь ей долго придётся работать (!!!). Когда я попросила ее позвонить в отделении и спросить у сотрудника лично что же произошло, потому что я не имею возможности ехать туда сегодня, девушка со стенаниями взяла таки трубку, и тут выяснилось, что Кутузовский офис не работает в субботу. (А я бы ломанулась туда, ага). Я продолжала сидеть и просить, чтобы девушка хотя бы вернула мне деньги. Это тоже оказалось невозможно сделать. Сотрудница вяло поковырялась в компьютере ещё 10 минут и категорически заявила, что ничем помочь не может. Приехала на Кутузовскую. Отсидела ещё 20 минут в очереди. Хотя подошла к девушке на выдаче талонов и объяснила ситуацию. Выяснилось, что валютный контроль не пропустил мой договор о присоединении. (Вот как так?? Налоговая пропускает, а контроль того же банка нет). На вопрос почему сотрудник не позвонил, тот ответил, что позвонил, но я не взяла трубку. На просьбу вернуть деньги сказал, что вернёт, но не все, потому что «не заказано». На вопрос какого черта я впустую моталась по отделениям, раз ни перевода нет, ни денег нельзя вернуть, сообщил, что это «некомпетенция сотрудников», потому что в Перово вполне могли мне отдать деньги, но не захотели. В итоге моих мучений даже полностью всю сумму мне не вернули. (Зажали жалкие 300 долларов, ради которых мне приезжать теперь в 5-й раз!!). А у меня маленький ребёнок и очень ограниченные возможности для перемещений. Да и без этого. Не слишком ли много телодвижений для элементарной операции, которую так и не смогли завершить? Надо ли говорить, что после этого безобразия я не только минимизируют общение с банком, но и сменю брокера?

21.10.2019 обратилась в офис банка Открытие в г Коломна с заявлением о реструктуризации кредита, с пакетом документов, подтверждающим ухудшение финансового стояния в связи со снижением дохода (потеря работы, временно безработная, новое место работы со снижением ежемесячного дохода). Сотрудник офиса принял документы и направил на рассмотрение, со слов сотрудника. Через три недели , после подачи заявления, сотрудник отдал мне оригиналы документов и проинформировал меня о том , что банком заявление рассмотрено, не решение не вынесено. Оригиналы документов хранились в открытом доступе, что нарушает закон ФЗ-152.  21.11.2019 сделала звонок по номеру 8-800-700-13-13. Оператор меня соединил со специалистом, который сказал, что информация о моем заявлении, на реструктуризацию моего кредита, отсутствует. Сегодня 22.11.2019 официального ответа из банка до сих пор нет. Прошу предоставить информацию о результатах рассмотрения моего заявления, а так же принять меры в отношении сотрудника и управляющего, которые умышленно, приняв пакет документов  и проинформировав меня, о сроках рассмотрения заявления - 3 дня, не осуществили отправку пакета документов на рассмотрение. Результатом действий данных сотрудников стало усугубление  отношений с банком. Прошу предоставить официальный ответ по моему заявлению о реструктуризации и ответ на это обращение нарочно в офисе банка в г Коломна и направить копию по электронной почте .

Добрый день! С февраля 2020 года меняются условия премиального обслуживания. На сайте нету исчерпывающей информации по процессу перехода для действующих клиентов, поэтому задам Вам эти вопросы здесь. Надеюсь, что данная информация поможет и другим клиентам.1) Есть карта Тревел Visa Signature. В новых условиях премиального обслуживания нету никакой информации по данной карте. Как она далее будет обслуживаться? Также 4% будет возвращаться милями? Если не выдерживать остаток более 2-ух миллионов, то будет ли взиматься комиссия за обслуживание карты? Просьба предоставить ссылку на тарифы по картам, которые начнут действовать с февраля.2) Все остальные премиальные "фишки", такие как доступ в бизнес зал, будут действовать при остатке от 2-ух миллионов?3) До февраля обслуживание осуществляется в действующем формате?

Сделал заявку на потребительский кредит № 19132213, которую довольно быстро рассмотрели и одобрили на 2 день 14.11.2019 , прислав СМС сообщение на ставку 9,9 % . В требовании надо подготовить справку 2-НДФЛ и паспорт и дождаться звонка специалиста банка для назначение времени для подписания договора . Этого звонка ждал 6 дней . Позвонил один специалист Алина 19.11.2019, мы с ней назначили время и проговорили ставку  . Она подтвердила . 21.11.2019 я пришел на подписание договора и выяснилось , чтобы взять кредит , я должен оформить страховку , которая стоит 17,35 % от суммы кредита и тогда моя ставка типа будет 8,5 % в первый год и 14 % в последующие года . Я был очень возмущен таким % по страхованию и мне тут же предложили заплатить страховку 9,3 %  и ставка будет типа 12 % (Как на рынке). От таких предложений я отказался . Просьба не вводить в заблуждение народ низкими % ставками и навязывать безумные % по  страховкам . Надо Вам наладить Софт , аналогично другому банку , где % потребительского кредита определяется в зависимости от выбранных параметрах .

Добрый день! Приставы арестовали кредитную карту, 14.11.2019 отправили в банк постановление о снятии ареста. Сегодня 22.11.2019. Срок снятия ареста 3 дня. Обращаюсь на горячую линию с вопросом они посылают в банк. Обращаюсь в банк они посылают на горячую линию. Вопрос : у Вас в банке кто- нибудь что- нибудь знает? Или все просто так зарплату получают?

Здравствуйте!В конце октября оформил карту "МИР" № *3562 вместо карты БИНБАНКа, у которой истекал срок действия (хотя можно было еще оформить карту БИНБАНКа, но по совету представителя банка оформил сразу карту банка ОТКРЫТИЕ). Цель получения карты - оплата услуг и товаров с получением кэшбека. По совету менеджера, выдавшего карту, чтобы увеличить срок повышенного кэшбека без выполнения доп. условий карту решил активировать в начале месяца. 02.11.2019 г утром начал процесс активации: несколько раз через интернет банк - техническая ошибка, через мобильное приложение - доходил до получения смс с активацией пин-кода, тоже ошибка, через оператора, который переключал на автомат для активации - тоже ошибка. После 3,5ч таких попыток (с перерывами) звоню в банк, объясняю ситуацию, говорят, что такие проблемы у многих, глобальный сбой, попробуйте позже; оператор приняла от моего имени обращение, обещала, что придет смс сообщение с номером обращения, но ничего не пришло. Повторные попытки активации в этот день закончились провалом. 06.11.2019 также мои попытки не увенчались успехом. Звоню в банк, добиваюсь переключения на старшего специалиста, от него узнаю, что 02.11.2019 сбоя никакого не было, проблемы только у меня с картой, обращения от 02.11. от моего имени в базе нет, составляем новое обращение и добиваюсь от него сообщения мне номера обращения (после долгого ожидания) - №19-11-04373, которое через 30 минут пришло в виде смс. Решение проблемы, по словам старшего менеджера, должно было занять 5 дней. Через 5 дней приходит смс сообщение, что решение моей проблемы займет еще какое-то время. 19.11.2019,  выждав еще 5 дней, звоню в банк, сообщают, что проблема по моей карте не решена, требуется еще время. На мою просьбу объяснить в чем конкретно проблема - получаю отказ. Напрашивается вопрос: вследствие того, что карту невозможно активировать, а, следовательно, ею нельзя пользоваться, банк раздает карты системы "МИР", только для того, чтобы отчитаться об успешном продвижении этой системы ?  В других банках эти карты прекрасно работают. Да и вообще, не ожидал от такого банка такого отношения к клиентам и к решению собственных технических проблем, хотя я уже не верю в то, что есть какая-то техническая проблема в активации карты, которую нельзя решить за более чем 2 недели... Оценку работы банка пока не ставлю, т.к. пользуюсь другими услугами банка и надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время. Также надеюсь, что банк ОТКРЫТИЕ научится у БИНБАНКа решать более оперативно технические проблемы (если такие на самом деле имеются).

Обслуживаюсь в банке "Открытие" с мая 2019г. Мой менеджер Л-ва Наталья В. Хочу выразить благодарность  Наталье за ее профессионализм. На все вопросы исчерпывающие ответы, не требующие дополнительных комментариев. По дебетовой карте был проведен экскурс по тарифам. Всегда приветлива и доброжелательна. Всегда хочется возвращаться сюда за положительными эмоциями!!!

Очень доволен своим визитом в указанное отделение по перезаключению договоров вкладов 21.11.2019. Огромная благодарность за квалифицированную консультацию и обслуживание сотруднице банка П-вой Татьяне Ю. (не знаю, как называется ее должность). Она терпеливо выслушала мои пожелания (думаю, наивные с ее точки зрения), доходчиво и толково изложила то, что по ее мнению надо принять. Настоящий профессионал! Желаю вашему банку процветания, а Татьяне заслуженного роста.

При посещении офиса банка, мне предложили оформить бесплатную дебетовую карту с кэшбэком OPENCARD. Девушка любезно рассказала, какая замечательная эта карта. Я согласилась. Однако на следующий день пришло сообщение, что как только на карте появятся средства с нее спишут комиссию 500 руб. Про комиссию операционист в банке ничего не предупреждал. В чате банка на мой вопрос, что это за комиссия, про которую ни слова не говорят в банке и не слова нет в рекламном проспекте об этой карте, мне ответили, что это комиссия за открытие карты, и что эти 500 рублей вернутся бонусами, когда будут потрачены 10000 рублей  определенными тратами и эти бонусы можно потратить при определенных условиях. На мое возмущение, что 500 рублей снимут сейчас, а отдадут бонусами и не известно когда, и что про это никто не предупреждал, мне так и не ответили. Вот такой навязчивый сервис. Дурят нашего брата. В результате я не буду пользоваться этой картой и другим не советую.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Татьяне. Я пожилой человек и особо не разбираюсь в нововведениях, а Татьяна очень приветлива и доброжелательна к клиентам. Она мне всегда помогает разбираться в квитанциях и платежках. Очень терпеливо и вежливо объясняет каждый пункт. Я стараюсь приходить всегда в ее смену. Огромное спасибо ей за высокий уровень обслуживания!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Татьяне. Я пожилой человек и особо не разбираюсь в нововведениях, а Татьяна очень приветлива и доброжелательна к клиентам. Она мне всегда помогает разбираться в квитанциях и платежках. Очень терпеливо и вежливо объясняет каждый пункт. Я стараюсь приходить всегда в ее смену. Огромное спасибо ей за высокий уровень обслуживания!

С банком Открытие я работаю около 7ми лет, зарегистрировав новое предприятие я, естественно пошёл в любимый банк, счёт благополучно был открыт, реквизиты отправлены контрагентам и я начал работу. За период с 12.03.2019 по 29.07.2019гг. проводились лишь безналичные расчеты с контрагентами (не физическими лицами) и авансовые платежи по налогам и сборам, наличные операции по счету не проводились. 29.07.2019 я решил оплатить за продукцию своему поставщику на умму 500 000 рублей, 29.07.19 платеж был заблокирован банком, по системе ДБО Банком были запрошены документы со сроком предоставления 1 день, документы мною были предоставлены 30.07.2019г. с досылкой документов 31.07.2019г. Тем не менее мне было рекомендовано отозвать платёж. Платеж мною отозван не был, чем видимо и навлёк гнев сотрудника Банка, 30.07.2019г. Банк без объяснения причины отказал в проведении платежа и вернул мне ПП №12 ссылаясь на п. 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. 31.07.2019г. по системе ДБО мне пришло сообщение, что мой счет не блокирован и что я могу принести ПП на бумажном носителе, что я и сделал, но Банк его даже не принял, рекомендовав мне расторгнуть договор, без объяснения причин и не дав письменного разъяснения на заявление. На сегодняшний день Банки обязаны уведомлять своих клиентов не только об отказах в проведении операций, об открытии счета (вклада) либо о расторжении договора на обслуживание, но и о причинах таких мер. Напомню, что ранее эта информация не разглашалась (п. 13.4 ст. 7 115 ФЗ). Банки массово блокировали счета и расторгали договоры, ссылаясь только на закон 115 ФЗ, без пояснения каких-либо причин, как это было и конкретно в нашем случае. К сожалению, и на текущий момент, такими действиями банк «ФК Открытие» зачастую не брезгует, несмотря на поправки в законе. При этом за перевод остатка в другой банк удержал с меня комиссию в 53 000 рублей, причинив мне материальный ущерб. Также финансовые потери я понес в связи с неполучением товара и неисполнением обязательств перед контрагентами. 15.08.2019г. Альфа банк также рекомендовал мне расторгнуть договор РКО (куда был направлен остаток денежных средств из ФК Открытие) из-за внесения меня ФК Открытием в чёрный список с кодом «08». Попытавшись открыть счёт в другом банке, я получил отказ.  написал жалобу в ЦБ, откуда поступил ответ, что обратится с жалобой я могу на основании развёрнутого ответа от Банка Открытие о причинах отказа, написал в приемную г—жи Кривцовой, вице-президенту Банка, курирующему данные вопросы, которое было доставлено 07.10.2019г — ответа от банка по прежнему нет. Может с помощью банки.ру я смогу достучаться до Открытия и получить ответы на свои вопросы!!!

С банком Открытие я работаю около 7ми лет, зарегистрировав новое предприятие я, естественно пошёл в любимый банк, счёт благополучно был открыт, реквизиты отправлены контрагентам и я начал работу. За период с 12.03.2019 по 29.07.2019гг. проводились лишь безналичные расчеты с контрагентами (не физическими лицами) и авансовые платежи по налогам и сборам, наличные операции по счету не проводились. 29.07.2019 я решил оплатить за продукцию своему поставщику на умму 500 000 рублей, 29.07.19 платеж был заблокирован банком, по системе ДБО Банком были запрошены документы со сроком предоставления 1 день, документы мною были предоставлены 30.07.2019г. с досылкой документов 31.07.2019г. Тем не менее мне было рекомендовано отозвать платёж. Платеж мною отозван не был, чем видимо и навлёк гнев сотрудника Банка, 30.07.2019г. Банк без объяснения причины отказал в проведении платежа и вернул мне ПП №12 ссылаясь на п. 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. 31.07.2019г. по системе ДБО мне пришло сообщение, что мой счет не блокирован и что я могу принести ПП на бумажном носителе, что я и сделал, но Банк его даже не принял, рекомендовав мне расторгнуть договор, без объяснения причин и не дав письменного разъяснения на заявление. На сегодняшний день Банки обязаны уведомлять своих клиентов не только об отказах в проведении операций, об открытии счета (вклада) либо о расторжении договора на обслуживание, но и о причинах таких мер. Напомню, что ранее эта информация не разглашалась (п. 13.4 ст. 7 115 ФЗ). Банки массово блокировали счета и расторгали договоры, ссылаясь только на закон 115 ФЗ, без пояснения каких-либо причин, как это было и конкретно в нашем случае. К сожалению, и на текущий момент, такими действиями банк «ФК Открытие» зачастую не брезгует, несмотря на поправки в законе. При этом за перевод остатка в другой банк удержал с меня комиссию в 53 000 рублей, причинив мне материальный ущерб. Также финансовые потери я понес в связи с неполучением товара и неисполнением обязательств перед контрагентами. 15.08.2019г. Альфа банк также рекомендовал мне расторгнуть договор РКО (куда был направлен остаток денежных средств из ФК Открытие) из-за внесения меня ФК Открытием в чёрный список с кодом «08». Попытавшись открыть счёт в другом банке, я получил отказ.  написал жалобу в ЦБ, откуда поступил ответ, что обратится с жалобой я могу на основании развёрнутого ответа от Банка Открытие о причинах отказа, написал в приемную г—жи Кривцовой, вице-президенту Банка, курирующему данные вопросы, которое было доставлено 07.10.2019г — ответа от банка по прежнему нет. Может с помощью банки.ру я смогу достучаться до Открытия и получить ответы на свои вопросы!!!

Добрый день! Искренне надеюсь, что представители банка проверяют сообщения на данном сайте и реагируют на них: На протяжении последних двух недель я и моя семья получаем ежедневные звонки от сотрудников банка, которые разыскивают г-на по фамилии Лувор-ук. Якобы, этот человек оставил наши телефоны в банке как дополнительные. На неоднократные объяснения, что данный человек нам не знаком сотрудники никак не реагируют и продолжают звонить. Требую срочно разобраться в ситуации и звонки прекратить, в противном случае, в течение 3х дней нами будет подано заявление в Полицию и Федеральную службу судебных приставов.Заранее благодарны

Ипотеку решили оформить в Открытии, потому что здесь неплохие условия и я здесь получаю зарплату. Поэтому и проще было, и согласовали быстро. Справку о доходах нести не нужно было. В общем для зарплатников есть льготы. В банке обслуживаюсь давно. Все карты и у меня и у мужа тоже открыты здесь. Нам здесь нравится.  У мужа как-то были проблемы с просрочкой платежей по кредитной карте. Вносил через киви, но они не дошли. Писали заявление разбирались. В результате банк отменил штрафы. Почистил кредитую историю. Так что ни один раз убеждались, что банк нормальный.

Ипотеку решили оформить в Открытии, потому что здесь неплохие условия и я здесь получаю зарплату. Поэтому и проще было, и согласовали быстро. Справку о доходах нести не нужно было. В общем для зарплатников есть льготы. В банке обслуживаюсь давно. Все карты и у меня и у мужа тоже открыты здесь. Нам здесь нравится.  У мужа как-то были проблемы с просрочкой платежей по кредитной карте. Вносил через киви, но они не дошли. Писали заявление разбирались. В результате банк отменил штрафы. Почистил кредитую историю. Так что ни один раз убеждались, что банк нормальный.

В банке Открытие у меня был вопрос по поводу начисления баллов по акции "приведи друга" по кредитной карте. Ни как не могу понять, почему мне их не начисляли. На ГЛ мне дали неправильную информацию. Позже оставил комментарий в одной из тем на форуме. Где в ЛС представитель банка четко мне ответил по какой причине мне не пришли приветственные баллы. Важно все же разобраться в данной ситуации.Далее я все же решил изменить кредитный лимит по карте. Опять на ГЛ мне не смогли ответить и направили в офис банка писать заявление на изменение КЛ. Сходил, написал. Вот только прошло полмесяца, а результата ноль. Опять на ГЛ мне не смогли ни чем помочь и вновь посоветовали посетить отделение банка. Вновь на мой комментарий в одной из тем на форуме откликнулся представитель банка. И этот же день со мной связались из отделения банка...а вечером этого же дня мне был изменен кредитный лимит.Хочу выразить Благодарность представителю банка на данном форуме. Оперативно стараются решить вопрос или проблему. Спасибо!

Продолжаются приключения с банком Открытие.Итак, на этот раз мне нужно было сделать банковский перевод на сумму, превышающую лимит для интернет-банка. Я позвонил на горячую линию, спросил, как это сделать. Мне сказали: всё круто, сейчас поднимем на одну оперцию на завтра. Комиссии за перевод не будет (а через офис она 3000 рублей если что). Я обрадовался (спойлер: зря). На следующий день утром делаю перевод - не получается. Говорит, лимит 1 000 000 руб. Звоню в банк, они говорят: у вас все лимиты проставлены, сейчас еще раз поставим, еще раз попробуйте - бестолку. Еще попытка, еще звонок. Говорят, тех.проблема. Потом еще 5 звонков, 5 бесед с разными менеджерами. Вечером звонят - говорят не могут сделать ничего, до 3 дней ждать. А ждать я не могу уже. И вот я поеду завтра с утра в офис делать перевод за 3000 рублей, потому что интернет-банк не работает. И это премиум пакет. Результат: - 35 минут разговоров на горячей линии за день- 10-15 попыток сделать перевод- и всё равно ехать в банк и делать платный переводКак так? Я не понимаю.

Имею карту БИНБАНК, неоднократно выносили мозг своими действиями сотрудники ФК Открытие. Это банк, с которым просто нельзя расслабиться, подстава может прилететь в любой момент.Только факты.1. В первый раз мне банк сделал подставу, когда предложил открыть Open Card. Сказали, что бесплатная, активация тоже. Я несколько раз уточнил, что карта мне не нужна, но меня убедили, что она бесплатна, вдруг пригодится. Тогда я несколько раз уточнил, что точно бесплатна? Да, мне ответили. Я получаю карту, меня просят ее активировать. + подписал отключение смс-информирования в офисе на все карты, где получал карту (это важно для п.3) Активирую.Проходит несколько дней, проверяю баланс карты. = -500 рублей, то есть с меня сняли 500 рублей за активацию Open Card. Они просто солгали, что не снимут, а потом берут и снимают. Пришлось потратить время на претензию, в рамках нее мне потом деньги вернули. То видна логика, ага - кинулся, вернем, не кинулся, то и хорошо, банку конечно же... 2. Не смог на майские (9 мая) зайти в банк-онлайн. Мне уже 2-й раз соврали на первой линии. Мне сказали, что я неправильный пароль ввожу. Через сутки попробуйте, попробовал 10-го - толку естественно 0. Удалось узнать через 3-х лиц, что это миграция Бинбанк - > Открытие и пока она шла онлайн банк недоступен. Когда я прямо это спросил это у первой линии, так ли это, они ответили, да. До 13 числа я не смогу пользоваться онлайн банком. То есть мне 9 числа намеренно лгали, уже 2-й раз замечу!3. Позвонил касаемо БИНбонусной программы в ноябре, опять миграция и опять я не вижу ни баланс своей карты, ни сколько у меня бонусов Бинбонус. 4. Решил со своей старой БИНБАНК карты купить 11 ноября кое-что в Интернет. Мне о покупках смс-ки приходить стали. Опа, интересно, я же их отключил еще в (п1.). Звоню в колл-центр, мне говорят, да, подключено, автоматически со стороны банка, связано с миграцией карты. Говорят, ведь это так удобно, а стоит всего-лишь немного. Я реально обалдел. Прям так в трубку и сказал, с вами булки расслабить нельзя, вы в любой момент можете сами что хочешь делать. Говорю, отключите и деньги, если они начислены за услугу - верните. Мне ответили, " ну если спишут - то обращайтесь" То есть профессиональный подход, да? Типо, когда убьют, тогда и приходите! Капец.5. День Х настал. 14 ноября. У меня на карте БИНБАНК есть 1 587,76 бонусных рублей, хотел их занулить, прям операцию сделал еще 7 ноября на эту сумму, чтобы компенсировать бонусами. Нажимаю погасить бонусы - а нет операций для погашения. К слову, по условиям программ БИНбонус,4.3 Минимальная сумма покупки, стоимость которой может быть компенсирована за счёт бонусов – 500 рублей. То есть на счету 1 587,76 бонусных рублей, есть операция 1 587 рублей, которую могу погасить - но не могу. Все согласно условиям программы БИН бонус.Итак, самые актуальные условия программы мне сбросил сам сотрудник банка Открытия смс сообщением 05\11\2019 ( как выяснил в ответе на претензию, мне сбросили уже неактуальные) Я их сохранил, на случай, если банк удалит их.Продолжение в комментарии.

Сотрудником банка мне была навязана дебетовая карта SVO Club в аэропорту Шереметьево, 01.09.19. Именно навязана, а не предложена, т.к. девушка в своей манере описания преимуществ данной карты не сказала ни об одном важном параметре из тарифов зная который, я бы не стал её оформлять. Пользуясь суетой в аэропорту, были оглашены только часть условий владения картой: достаточно делать оборот по карте 50к рублей в месяц и тогда её обслуживание будет бесплатным, будет доступна скидка 10% в партнерской сети дьюти фри, бесплатные проходы в бизнес залы с lounge key, парковка в Шереметьево и что у карты есть льготный период 2 месяца со дня первой транзакции, когда выполнение условий не требуется и карту можно закрыть без каких-либо финансовых последствий. На мой вопрос требуется ли визит в офис в случае, если я передумаю во время льготного периода пользоваться картой и решу закрыть карту, был получен ответ, что карта закрывается через личный кабинет, и визит в офис не требуется. Получив карту, перевожу на нее 5000р, иду в партнерский магазин дьюти фри и НЕ получаю обещанную скидку. Возвращаюсь на стойку банка, где была оформлена карта, сообщаю об этом сотрудникам, которые там находятся, на что получаю ответ, что они обязательно разберутся и свяжутся со мной. Не связались. Захожу на сайт банка, нахожу тарифы (что сделать исключительно не просто, т.к. постоянно идут ссылки из одного документа в другой) и понимаю что есть ВТОРОЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ, про которое сотрудник банка при оформлении не сказала ни слова - минимальный остаток на балансе  или ежемесячное пополнение. Оба эти параметра исчисляются сотнями тысяч рублей и, повторюсь, ни про один из них сотрудник не сообщила при оформлении карты.  Далее узнаю, что карту нельзя закрыть без визита в банк. На мои вопросы колцентру, для чего таким образом банк продвигает свои премиальные карты, никто мне не смог ответить. Еду в офис, закрываю карту. Через 3 недели мне приходит уведомление, что я должен банку 5300р и на эту сумму уже идут начисления %. По дебетовой карте, которая уже закрыта.  Звоню в колцентр, мне сообщают, что НАВЕРНОЕ это за проходы в бизнес залы комиссия, но точно можно узнать только при визите в банк и заказе выписки. На мой вопрос как может быть начислена комиссия в льготный период, оператор отвечает, что НАВЕРНОЕ не было выполнено одно из условий. В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. Также несколько раз оператор обратила мое внимание на то, что задолженность необходимо погасить и на неё начисляются проценты. Ответа, как такое вообще возможно, я не получил, соединить с кем-то, кто понимает что произошло оператор отказалась. Предложила приехать в отделение и погасить задолженность. Вот так выглядят набор преимуществ по карте банка Открытие для людей, которые часто летают. Прошу компетентных сотрудников банка связаться со мной и дать объяснения.