49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

И снова здравствуй, банк Открытие!В сентябре 2019 года узнал на сайте банка об акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» (п. 2.1.1 правил акции) при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (п. 1.3). Изучив Правила акции согласился с условиями публичной оферты (п. 3.1), подал заявку на кредитную карту, получил её и в начале октября начал пользоваться (п. 1.1.5). Таким образом все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме.По итогам октября обнаружил, что бонусы по кредитной карте мне начислены в одинарном размере (не хватает 1209,71 бонусов). При обращении по данному вопросу в чат мобильного банка 11 ноября сотрудница Ркия приняла обращения и написала, что в течении 5 дней мне будет представлен ответ.Т.к. в соответствии с п. 2.2 правил акции 21 ноября - крайний день для начисления бонусов за октябрь я снова обратился в чат с вопросом о ходе рассмотрения моего обращения и был крайне удивлен, когда сотрудник чата написала мне, что 11 ноября никаких обращений от меня не зафиксировано не было!В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, выполнить со своей стороны условия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которые сам же и установил, и доначислить мне бонусы за октябрь 2019 года в размере 1209,71 единиц. Также прошу разобраться, почему 11 ноября сотрудник чата, сообщив, что моя заявка принята, не предпринял никаких действий, чтобы действительно оформить её и направить в работу.

И снова здравствуй, банк Открытие!В сентябре 2019 года узнал на сайте банка об акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» (п. 2.1.1 правил акции) при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (п. 1.3). Изучив Правила акции согласился с условиями публичной оферты (п. 3.1), подал заявку на кредитную карту, получил её и в начале октября начал пользоваться (п. 1.1.5). Таким образом все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме.По итогам октября обнаружил, что бонусы по кредитной карте мне начислены в одинарном размере (не хватает 1209,71 бонусов). При обращении по данному вопросу в чат мобильного банка 11 ноября сотрудница Ркия приняла обращения и написала, что в течении 5 дней мне будет представлен ответ.Т.к. в соответствии с п. 2.2 правил акции 21 ноября - крайний день для начисления бонусов за октябрь я снова обратился в чат с вопросом о ходе рассмотрения моего обращения и был крайне удивлен, когда сотрудник чата написала мне, что 11 ноября никаких обращений от меня не зафиксировано не было!В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, выполнить со своей стороны условия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которые сам же и установил, и доначислить мне бонусы за октябрь 2019 года в размере 1209,71 единиц. Также прошу разобраться, почему 11 ноября сотрудник чата, сообщив, что моя заявка принята, не предпринял никаких действий, чтобы действительно оформить её и направить в работу.

Здравствуйте, меня зовут Анна, хотела взять ипотеку в банке «открытие», 15.11 приехала в банк и подала заявку, сказали на рассмотрение 2-3 дня. Прошла неделя, позвонила сама и мне ответили, что заявку ещё не рассмотрели, то есть ещё примерно 2-3 дня. Время идёт и мою квартиру могут забрать, безобразие!!!  Если хотите брать ипотеку, то точно не в этом банке! Ради интереса подала заявку в Сбербанк, так они мне звонят каждый день, готовы в любую минуту подписать все документы!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "На Карла Либкнехта" в г. Ульяновске. Оформляла кредит в данном офисе, девочки очень хорошо обслужили, были доброжелательны! Мне выдали карту, для внесения платежей. Было приятным дополнением , когда рассказали про бонусную систему, помогли совершить первый коммунальный платеж. Недавно делала досрочное погашение кредита, и сотрудники офиса сделали все быстро. Несмотря на то, что клиентов было много, меня помнят! Всегда спросят-"как дела?", ответят на все вопросы, и предложат стакан воды.Успехов в их работе и благодарных клиентов!!!

Принудительно в договоре стоит разрешение на эту услугу. в офисе на пл. киселева решить проблему не смогли. по интернету через личный кабинет не мог отключить два дня. свершилось отключилось. но затем были списаны деньги за услугу. Обратился по телефону. радостный голос сообщил мне что услуга подключена по настоящее время. но типа он уже отключил. в личном кабинете услуга отключена.Как вернуть деньги? Никто не объяснил.

В офисе банка "Открытие" по пр. Ленина менеджер Алексей посоветовал написать заявление на возврат комиссии за выпуск карты Open, уплаченной за 4 месяца до даты совета, хотя не обязан был этого делать. Сумма, конечно, не большая - 500 рублей, но сам факт этого говорит о хорошем и адекватном отношении к клиентам.

Всех кто собирается пользоваться услугами этого банка прошу обратить внимание. При такой куче ошибок с обычной дебетовой картой у меня большое сомнение, что банк Открытие сможет решить ваш вопрос в более сложных ситуациях. Деньги переводят как попало, карты работают как попало, доступ к вашим деньгам дают кому попало. В банке или процессы безобразно построены, или сотрудники неквалифицированные.  Полтора дня моего общения с банком Открытие - это постоянное решение проблем.Все началось с того, что мои счета перевели из Бинбанка в процессе объединения с банком Открытие. Кстати, никаких уведомлений не было,  все счета и карта Бинбанка вдруг оказались закрыты. Я обратился в коллцентр, мне рекомендовали придти в отделение Открытия и получить в тот же день новую карту. И тут начались проблемы.Я пришел в отделение,  новую карту мне предложили оформить за 500 рублей, при том что за выпуск прежней в Бинбанке я уже платил. В качестве альтернативы предложили забрать деньги, но с предварительным заказом снятий по лимитам (сумма на счете была приличная), т.е. ходить в отделение пришлось бы несколько раз.После того как я начал возмущаться мне все-таки оформили  бесплатную карту, но только МИР,  и только потому что со счетов Бинбанка в Открытие была была переведена большая сумма. Это заняло примерно час.Когда карту выдали оказалось, что деньги со счета, где была основная сумма мне не доступны, потому что деньги хоть и были переведены в Открытие, но не попали на мои счета. Потратив еще три часа на оформление бумаг мне все-таки деньги зачислили. Я решил что все хорошо, но проблемы на этом не закончились. Я попробовал воспользоваться картой. Оказалось, что пользоваться ей нельзя до активации, а для активации нужно совершить операцию, причем не снять деньги в банкомате , а  обязательно что-то оплатить. Я сделал оплату за телефон. Но при попытке оплатить покупку в интернете смс-код не пришел. Мне сказали, что не подключена услуга 3d secure и обещали подключить на следующий день (в других банках эти сервисы работают сразу!!!).На следующий день оплата все так же не работала. Я снова обратился в коллцентр, мне сказали, что отправка смс-кода настроена НА ЧУЖОЙ НОМЕР, и это при том, что все данные банк проверил при выдаче карты и смс для регистрации в мобильном банке уже приходили на правильный номер. Для исправления ошибки мне предложили или оплатить дополнительную услугу, или ждать несколько дней, пока ошибку исправят. Т.е. БАНК ПОДКЛЮЧИЛ К МОЕМУ СЧЕТУ ЧУЖОЙ ТЕЛЕФОН, И ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ЗАПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ ЭТО ИСПРАВИЛИ.Платить я оказался. Текущий итог: 1) Пол-дня на разбирательства в отделении.2) Куча времени на общение с коллцентром.3) Я все еще не могу полноценно пользоваться своими средствами.

С Банком «ФК Открытие» в досудебном порядке не получается решить вопрос (было подано мной обращение в банк №ОБР-396543-L6Х4Т8 )-ответ банка присланный в СМС меня не удовлетворил! Суть  проблемы такова - Банк должен исправить свою ошибку и отправить аннулирующие сведения в ИФНС по г.Домодедово о том ,что я получил материальную выгоду по своей валютной ипотеке за 2016 и 2017 гг. , которую не смог погашать в полном объеме из -за роста курса доллара, в результате чего платеж по ипотеке вырос в 2 раза, что являлось для меня непреодолимым обстоятельством. Тем более ,что  2016 году Банк подал иск в суд ,результатом было вынесено Решение Домодедовского гор. суда о наложение взыскания на мою квартиру, где со мной так же проживал несовершеннолетний ребенок и это наше единственное жилье!Господа банкиры! Каким  образом я мог получить материальную выгоду? В 2016 г. было наложено взыскание на мою квартиру ,и соответственно я был освобожден от обязательств уплаты данного кредита. Вы по соглашению об отступном в 2018 г. фактически забрали мою квартиру и выставили на торги - Вы забираете мою квартиру и подаете сведения в налоговую о моей материальной выгоде! У Вас совесть есть?  А вы учли ,то что я внес первоначальный взнос за эту квартиру (20 % от стоимости)? Что я добросовестно вносил платежи с ноября 2007г. по 2015 г. ,когда курс доллара был более менее стабилен?   В общем ,господа банкиры , ТРЕБУЮ исправить эту ошибку в досудебном порядке ! Я готов привлечь к работе профессиональных юристов, у которых есть положительная практика решения подобных вопросов .

Обратился в банк Открытие Города Сочи на Воровского 6. Обратился к директору для решения проблемы по оплате ипотечного кредита. Были проблемы в другом городе. Директор порекомендовала грамотного сотрудника Кристину. Которая помогла мне за 10 минут решить проблему, которую я самостоятельно не мог решить 21 день. Огромная благодарность сотруднику Кристине и директору Анне Владимировне, все помогли сделать быстро и грамотно. Кристина Задержалась от похода на обед, решила все мои вопросы, по больше таких сотрудников. С удовольствием буду обращаться в этот офис, очень грамотные и отзывчивые сотрудники!!! Рекомендую этот офис всем!!!

Добрый день. Обратился в офис для закрытия расчетного счета. Сотрудники юридического отдела Виктория и Анна, рассказали о всех плюсах и преимуществах обслуживания в банке Открытие, чем остался очень доволен и передумал переходить в другой банк. Прошу выразить благодарность за профессионализм и приятное общение. И по возможности выписать премию

08.10.2019 я получил дебетовую карту Opencard. В заявлении Банк автоматически вписал пункт 11 (Я прошу предоставить мне Услугу "SMS-инфо" с использованием номера телефона сотовой связи ...) Зайдя в мобильное приложение я тут же в этот же день отключил эту навязанную услугу. Она отражалась и отражается как отключенная. Но 20.11.2019 со счета карты была списана сумма 59 рублей за, барабанная дробь, SMS-инфо. Я написал об этом факте в чат мобильного приложения Банка и получил ответ: "Услуга у СМС-инфо у Вас подключена 08.10.2019. ..." А далее дополнение в том же чате от сотрудника Банка:  "Информация некорректная. На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются ее решением. Извините за возможные неудобства. По факту, услуга подключена." И, собственно, претензия Банку: прошу вернуть списанную комиссию в 59 руб. за навязанную услугу, которую я отключил 08.10.2019, и которая, по информации Банка, до сих пор подключена. Также прошу отключить услугу SMS-инфо во внутренней базе Банка. Надеюсь, на адекватную реакцию Банка хотя бы в рамках Banki.ruПримечание: я также пытался решить данную ситуацию через Колл-центр банка (8 800 4444400), но безуспешно.

Перефразируя Булгакова: Никогда и не при каких обстоятельствах не берите ни каких кредитных карт, особенно таких как Бинбанк-Открытие. При просрочке 1 тыр. оборвут весь телефон со следующего дня, но при вопросе откуда взялось 9 тыр. плюсом они ничего не знают и футболят из отделения на гор. линию и обратно

Вы вообще слышали? Это же какое то чудо))) у банка открытия есть карта на 120 дней льготный период. Я зашла на консультацию в отделение ОО Аврора в Самаре на консультацию по своим вопросам. Сотрудник Ирина мне рассказала о новом продукте банка. На тот момент у меня уже была кредитка этого банка, но сдержаться от такого предложения не смогла). Ирина рассказала все плюсы карты, и я не смогла отказаться. Мы тут же подали заявку. Ирина комментировала все свои действия и я четко понимала сколько это занимает времени. В данном отделение обслуживаюсь не первый раз, и всегда в полном восторге. Светлое помещение, всегда есть вода и что важно никаких запахов стороних. Желаю офису всегда быть на высоте

Вы вообще слышали? Это же какое то чудо))) у банка открытия есть карта на 120 дней льготный период. Я зашла на консультацию в отделение ОО Аврора в Самаре на консультацию по своим вопросам. Сотрудник Ирина мне рассказала о новом продукте банка. На тот момент у меня уже была кредитка этого банка, но сдержаться от такого предложения не смогла). Ирина рассказала все плюсы карты, и я не смогла отказаться. Мы тут же подали заявку. Ирина комментировала все свои действия и я четко понимала сколько это занимает времени. В данном отделение обслуживаюсь не первый раз, и всегда в полном восторге. Светлое помещение, всегда есть вода и что важно никаких запахов стороних. Желаю офису всегда быть на высоте

Я участвовал в данной акции в августе и сентябре и выполнил все условия (есть подтверждения). Крайний срок зачисления бонусов 30 сентября и 31 октября. Ожидаемо банк условия своей акции не выполнил и было составлено обращение от 01.10.2019 ОБР-389569-J0Y8J3, срок рассмотрения которого 7 календарных дней - так банк утверждал.На 21.11.2019 года ответа от банка нет, бонусы не зачислены по итогам августа и сентября. Никаких пояснений банк не предоставил - просто игнорирует обращение. Таким образом можно констатировать, что банк в очередной раз игнорирует клиента и выполнение публичной оферты.

Я участвовал в данной акции в августе и сентябре и выполнил все условия (есть подтверждения). Крайний срок зачисления бонусов 30 сентября и 31 октября. Ожидаемо банк условия своей акции не выполнил и было составлено обращение от 01.10.2019 ОБР-389569-J0Y8J3, срок рассмотрения которого 7 календарных дней - так банк утверждал.На 21.11.2019 года ответа от банка нет, бонусы не зачислены по итогам августа и сентября. Никаких пояснений банк не предоставил - просто игнорирует обращение. Таким образом можно констатировать, что банк в очередной раз игнорирует клиента и выполнение публичной оферты.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Карине за то, что максимально быстро подобрала нужную мне карту аж с четырмя месяцами льготного периода)) все подробно и понятно рассказала, и оформление заняло всего 15 минут. Также Карина дала мне свой сотовый телефон, на случай, если у меня появятся вопросы. Сервис на высоте. Все легко, быстро и удобно! Огромное человеческое спасибо!

Добрый день!Подали с супругом заявку на рефинансирование ипотеки в несколько Банков. В Открытии одобрение получили быстро, на желаемую сумму и срок, да и ставка у них пониже.После одобрения пришло смс оповещение об одобрении, в этот же день ожидала звонка из банка, но позвонили на следующий день, в связи с тем, что сама работаю с клиентами, не всегда могу ответить на звонки, так же пришло уведомление на почту. Там все прописано, что и как дальше делать. В этот же день зарегистрировалась в личном кабинете, чтобы заказать отчет об оценке. 18.11 в 09.00 представитель оценной компании уже был на квартире, и достаточно быстро все отфотографировал, сроки готовности оценочного альбома день-два. В этот же день в 10.45 отправила все документы по квартире на адрес эл. почты zalog_otkritie@open.ru, указанный в уведомлении об одобрении.Ответа о получении документов так и не пришло. 19.11 в 08.50 приходит сообщение на почту, что не все документы поступили, просят продублировать, в 09.14 этого же дня все недостающие документы отправила в банк, подтверждения о получении так же не пришло. 20.11 утром на почту прислали отчет об оценке, я его сразу же перенаправила в банк, ответа как всегда не поступило. 20.11 в 15.25 мне повторно пришло сообщение о недостающих документов, что изначально не хватало и что я отправила в тот же день. Ладно дублирую повторно, отправляю несколькими письмами, чтобы уже на верняка. В 15.36 я так же задаю вопрос: Все документы получены?, естественно ответа не последовало.  Решила сама позвонить в банк, уточнить. Звоню в колл центр, прошу соединить с добавочным 18-5501, указанном в уведомлении об одобрении, говорят, что мне перезвонят, как только мы закончим разговор. Действительно, сразу же перезванивают, я уточняю, все ли документы получены Банком, так же в разговоре сообщила, что мы заинтересованы в скорейшем выходе на сделку, проверили еще раз все документы и сказали да,  единственное, нужно чтобы оценочная компания отправила, или выложила, уж не знаю как правильно, оценочный альбом в общий доступ, сказали, что оценочная компания в курсе что и как делать. Отлично, после разговора с банком, обращаюсь в оценочную компанию и прошу их направить или выложить отчет в общий доступ в банк, на что у меня оценочная компания уточняет моего менеджера, без этих данных, отчет не может быть отправлен в банк. Сразу же написала письмо в банк, чтобы сообщили ФИО менеджера, естественно ответа нет. Опять звоню в колл центра, прошу соединить с ЦИК, на звонок отвечает уже не та девушка, с кем я изначально разговарила, объяснила что мне надо, она мне сообщила фио менеджера, и я сразу же передала данные в оценную компанию. А сегодня мне с утра приходить ответ от банка, где прописано совсем другое фио менеджера. По вине Банка сроки рассмотрения квартиры опять задерживаются, хотя с моей стороны все документы были отправлены еще 18 ноября! Я, если честно, не понимаю, почему Банк не заинтересован в своих клиентах. Почему на письма, отправленные клиентом, Банк отвечает только на следующий день? Почему в письме не указан мой персональный менеджер, с кем я должна взаимодействовать по моему вопросу, нет его контактов для быстрой связи? Почему аккредитованные Банком оценочные компании не знают кому направлять отчет об оценке? И почему во время первого разговора, сотрудница, которой было озвучено, что мы заинтересованы в кротчайшие сроки выхода на сделку, сразу же не сказала все необходимые данные, чтобы отчет об оценке был оператично отправлен? Почему данные предоставленые по телефону касаемо фио менеджера разнятся с данные, указанными в письме на эл. почте?

Я, через сайт банка открытие, запросил кредит. Мне его одобрили и сказали, что я могу его получить в банке. Озвучили условия и сказали где и как можно получить деньги. Где - в отделении рядом с домом только будни до 19 часов мне не подходит, по этому договорился в другом отделении в субботу. Когда я в него приехал, то мне отказали в кредите по причине, что заявка висит на конкретном специалисте и только он может мне выдать деньги. Снять заявку со специалиста и повесить на другого можно, но длится это не менее 3 рабочих дней. От кредита отказался и взял в другом банке в день обращения в выходной день.  Потратил неделю жизни и сорвались все планы на покупку.

У банка есть бонусная система, где за покупки начисляются бонусы, которые можно обменять на рубли. Для этого нужно совершить покупку на сумму не менее 3000 р и не более количества имеющихся бонусов. Как только у меня появилась возможность потратить бонусы, система в этот же день перестала работать. Не работает уже, у меня, 2 дня. В чате с банком мне обещают за 5 дней  дать ответ по проблеме. Не решить проблему, а ответить на вопрос "как мне потратить бонусы, если система не работает".  По этому, прежде чем брать такую карту в этом банке, десять раз подумайте об условиях. Бонусы не сгорают. Но срок от покупки до обмена ограничен. И, если у Вас 9000 бонусов, то Вам придется сделать ещё одну покупку на 9000 р, чтоб обменять и после система снова сломается или сроки пройдут или ещё что нибудь...