37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу банка Открытие на Люблинской улице д. 165, корп. 2 Однажды по пути забежала в этот банк, теперь хожу только к ним. Банк просторный, девушки и молодые люди работают очень быстро и вежливо, поэтому я никогда не застаю очередей. Всегда помогут в любом вопросе. Очень доброжелательная управляющая этого банка. Ставлю 5+ по всем параметрам обслуживания!!! Спасибо вам огромное!!!

В данном отделении банка давно обслуживаюсь, и переводы, и потребительские кредиты. Недавно обратился для перевода накопительной пенсии в нпф "Открытие". Понравилось обслуживание, специалист всё подробно и на доступном языке мне всё рассказал, оформил всё быстро, минут за 10. Да и персонал в отделении приветливый и вежливый, на входе встречает консультант, всё подсказывает, помогает взять талон в терминале. Буду и дальше обслуживаться в этом банке.

Благодарю представителя банка - Алексея, который на днях привез мне карту на домашний адрес. Алексей очень долго объяснял мне как работает программа "Опенбонус", какие есть нюансы. А я - клиент очень требовательный и дотошный. Но не один мой вопрос не вызвал трудностей. Еще хочу сказать спасибо за терпение. Я опаздывал с работы. Думал успею к 19:00. Алексей меня ждал у подъезда еще 15 минут. Знаю, что их служба работает до семи. Спасибо большое!

При общении с менеджером по телефону была дана неправильная информация по проценту ипотечного кредитования. В одобрении банка прописано 9,8% если нет страхования жизни +2% по факту подписания дороговата 12% вместо 11.8%. Так и работа самих сотрудников банка оставляет желать лучшего. Окно в которое нас отправили после подписания договора было занято, время ожидания 30 мину когда соседние окна были свободны. Так же после внесения средств на счёт ( который тоже пришлось поискать)  пришлось напоминать что мне нужно выдать карту для погашения ипотеки. Если бы я не знала как выплачивается ипотека так бы и ушла из банка без неё. Такое ощущение, что каждый сотрудник работает сам по себе не передавая информацию о клиенте и работы с ним своим коллегам. Вывод: долго не профессионально не заинтересованных во мне как в клиенте.Была лучшего мнения о работе этого банка.

Намедни вспомнил что у меня есть счет в банке "Открытие". Само собой решил забрать остаток. Пришел, а там ноль. Операционист денег не нашел. Оказывается, если не пользоваться счетом в этом банке год, списывают комиссию 600 рублей. Вот это новости. Нет бы процент на остаток начислять! Самое обидное, что банк даже не предупредил об этом. Написал заявление на возврат денег, ответа нет 3 сутки. Верните деньги!!!

Не так давно пытался оформить дебетовую карту к продукту с бесплатным выпуском. Мне отказали и не стали комментировать причину отказа. (Сразу хочу заметить, что с учётом брокерского счета у меня достаточно средств, чтобы получить бесплатное премиальное обслуживание. И клиентом этой организации я являюсь давно. За это время банк даже был санирован. Поэтому я был в шоке и не понял ситуацию).Пять дней назад через сайт заказал карту. Как там выбрать бесплатный выпуск я не нашёл, но карту мне одобрили, выпустили и сегодня за ней пригласили и, не без приключений, выдали. То есть за 500 рублей как клиент ты нам нужен, а бесплатно проходи мимо? Это первый момент, как банк вынуждает своих клиентов оформляться самостоятельно через сайт карты, чтобы "срубить по лёгкому пятихатку". Теперь для меня стало очевидным почему банк сначала не выдал мне карту.Второй момент, касаемо приключений. При выдаче карты в процессе подписания документов, обманным путём, без моего согласия, путём запугивания отказом выдачи карты, пытались получить у меня биометрические данные. К процессу даже подключалась заместитель руководителя офиса. Но я отказался, сказал, что на отзыв на банках ру вы уже заработали (собственно почему пишу - выполняю обещание) и после того, что мной было озвучено обращение в ЦБ, видимо испугавшись, работники отделения куда-то позвонили и выдали карту.Итог. Была осуществлены попытка меня обмануть, запугать и унизить в присутствии других многочисленных клиентов банка, вынудив сдать меня мои биометрические данные. В связи с этим, а также с трёхмесячной эпопеей выпуска и выдачи мне карты, прошу вернуть комиссию за выпуск, извиниться и перестать обманывать других клиентов, собирая их биометрические данные без их прямого на то согласия. Мне было ясно заявлено, что это обязательная процедура, без которой карту не выдадут, а это обман.

Добрый день!Оформил в мае кредитную карту Opencard по ссылке друга.Не позднее 24 июня должен был получить 2000 бонусных баллов согласно правилами акции.На сегодня, 28 июня, баллов до сих пор нет.Почему баллов ещё нет?!Я уже не говорю о том, что под списание баллов у меня специально были сделаны покупки!А теперь что, нужно будет ещё пользоваться вашей картой, чтобы их вывести?Срочно (не позднее 29 июня) доначислите недостающие баллы!p.s. Отдельно отмечу нулевой уровень поддержки на данном портале, представителю банка написал ещё 26 июня в 12:00, ответа до сих пор нет.Медленнее представителя ещё здесь не встречал...

Отличный банк! Сотрудники тоже на высоте, если учитывать то, с чем сталкивался ещё в "Бинбанке" десять столов, работает один, максимум два, и терял времени по пол дня! Про банк Открытие подобного сказать не могу, всё слишком хорошо, быстрое обслуживание, новый персонал, очень, хочу, чтобы больше ничего не менялось! Планирую оставаться с банком Открытие до конца! P.S. Написал данный комментарий, потому что мне есть с чем сравнивать, т.к.  ранее сотрудничал и с другими банками.

Когда рефинансировал кредит было озвучено условие погашение другого кредита. Кредит погасил на следующий день. Сотрудники банка Открытия предусмотрительно звонили предупреждали о дате очередного платежа.Через два месяца пришла смска что поменялась процентная ставка и сумма платежа (заметно выросла).Прихожу в банк. Там мне говорят, что в связи с тем что я не принёс справку подтверждающую погашение кредита мне поменяли процентную ставку с обещанной в рекламе 10 % до 15% в первый год и 20% в последующие.Ни кто при оформлении кредита и обзвоне - напоминании даты платежа ни разу не сказал, что нужно принести справку о погашении другого кредита.При общении с сотрудником банкам понял что это стандартная для банка ситуация и что уже ни чего сделать нельзя - обязан платить по этому высокомому проценту.В этом банке нужно долго и нудно читать все пункты договора (если хотите с ним иметь дело)

Оформляла через сайт банка рефинансирование кредита и кредитную карту. Перезвонили у же на следующий день, подробно разъяснили условия и рассказали о необходимых документах. Через несколько дней уже оформила необходимые продукты в офисе банка г. Братска ул.Мира. Осталась очень довольна: чистый просторный офис; приятные, вежливые сотрудники; во время подписания документов угостили вкусным кофе. Активно пользуюсь картами банка уже второй месяц и никаких проблем, так же и мобильное приложение работает отлично. Спасибо сотрудникам офиса, в особенности Ирине!

Оформляла через сайт банка рефинансирование кредита и кредитную карту. Перезвонили у же на следующий день, подробно разъяснили условия и рассказали о необходимых документах. Через несколько дней уже оформила необходимые продукты в офисе банка г. Братска ул.Мира. Осталась очень довольна: чистый просторный офис; приятные, вежливые сотрудники; во время подписания документов угостили вкусным кофе. Активно пользуюсь картами банка уже второй месяц и никаких проблем, так же и мобильное приложение работает отлично. Спасибо сотрудникам офиса, в особенности Ирине!

Оформляла через сайт банка рефинансирование кредита и кредитную карту. Перезвонили у же на следующий день, подробно разъяснили условия и рассказали о необходимых документах. Через несколько дней уже оформила необходимые продукты в офисе банка г. Братска ул.Мира. Осталась очень довольна: чистый просторный офис; приятные, вежливые сотрудники; во время подписания документов угостили вкусным кофе. Активно пользуюсь картами банка уже второй месяц и никаких проблем, так же и мобильное приложение работает отлично. Спасибо сотрудникам офиса, в особенности Ирине!

В этом банке у меня открыто 2 счета: 1 корпоративный на ИП и 1 на меня в качестве физ. лица. 20.06.2019 мой заказчик отправил мне платеж на сумму 178350р., но в реквизитах была допущена ошибка и вместо реквизитов корпоративного счета указаны были р/с и БИК моего физового счета, а в наименовании указано все верно - ИП Аверьянов Евгений Сергеевич. Естественно, деньги мне не поступили ни на один из двух счетов. 21.06.2019 я обращался в банк по данному вопросу и мне сказали, что деньги поступили на счет невыясненных платежей и вернутся отправителю через 5 банковских дней. 5 банковских дней прошло, 27.06.2019 мне сказали, что в невыясненнных платежах этих денег уже нет, но не говорят, когда они были отправлены назад в банк отправителя (в Сбербанк) и были ли они там вообще тоже не могут сказать. Говорят общую информацию, что до 3х дней может идти межбанковский платеж, но я знаю на практике, что 100% платеж зачисляется в Сбербанк день в день при условии его отправки в рабочее время. Уже больше недели я не могу выяснить где тот платеж, в Открытии говорят, что его нет, а Сбербанк он тоже не вернулся. Никакой конкретной внятной информации получить не могу не в отделе физ лиц, не в корпоративном отделе, не по горячей линии банка, везде мне говорят абстрактную общую информацию и не говорят ничего конкретного именно по тому платежу, который меня интересует.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в г.Братске Сафронович Борису за профессиональный подход. Оформляла дебетовую карту Opencard ,все доходчиво объяснил и подробно рассказал о продуктах банка, вопросов не осталось. Спасибо за качественное обслуживание,желаю успехов в работе! С удовольствием останусь клиентом вашего Банка.

Сегодня посетила офис на Жукова, оформляла кредитную карту, очень понравилось отделение - чисто, прохладно, уютно, сотрудники вежливые и приветливые. Главное все быстро, без лишних разговоров и телодвижений. Пригласили присесть пока оформляли документы. Спасибо большое, обязательно приду еще за другими услугами!

Здравствуйте, в центральном офисе время ожидания очереди в будние дни после 17 часов составляет порядка 1 часа. При этом количество операторов 1/2 от максимального возможного числа судя по свободным окнам.Кроме этого невозможно понять с какой скоростью двигается очередь и каким по счету я нахожусь.Как минимум предложение - добавить в талоны и на табло порядковый номер очереди. А лучше ещё и добавить количество сотрудников если это возможно.

Здравствуйте, в центральном офисе время ожидания очереди в будние дни после 17 часов составляет порядка 1 часа. При этом количество операторов 1/2 от максимального возможного числа судя по свободным окнам.Кроме этого невозможно понять с какой скоростью двигается очередь и каким по счету я нахожусь.Как минимум предложение - добавить в талоны и на табло порядковый номер очереди. А лучше ещё и добавить количество сотрудников если это возможно.

Здравствуйте, в центральном офисе время ожидания очереди в будние дни после 17 часов составляет порядка 1 часа. При этом количество операторов 1/2 от максимального возможного числа судя по свободным окнам.Кроме этого невозможно понять с какой скоростью двигается очередь и каким по счету я нахожусь.Как минимум предложение - добавить в талоны и на табло порядковый номер очереди. А лучше ещё и добавить количество сотрудников если это возможно.

Здравствуйте, в центральном офисе время ожидания очереди в будние дни после 17 часов составляет порядка 1 часа. При этом количество операторов 1/2 от максимального возможного числа судя по свободным окнам.Кроме этого невозможно понять с какой скоростью двигается очередь и каким по счету я нахожусь.Как минимум предложение - добавить в талоны и на табло порядковый номер очереди. А лучше ещё и добавить количество сотрудников если это возможно.

Благодарю  сотрудников  Банка  "ФК  ОТКРЫТИЕ" Операционный офис на Нефтяников в г. Пыть-Ях - М-ра Анну и С-ву Светлану за профессионализм , оперативность, исчерпывающие консультации и отзывчивость. Сотрудники обладают высоким уровнем компетенции,  выполняют работу ответственно, спасибо.