49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

15.11.2019 ПОЛУЧИЛ БГ в банке Открытие. Оформлял через сайт (площадку) экспресс гарантию. Остался очень доволен. Всё оказалось быстро, очень хорошие условия, после предоставления Банком БГ мне сообщили как получить оригинал, очень вежливые сотрудники, квалифицированные специалисты. Я столкнулся с экспресс-гарантией впервые,  оперативно решили все мои вопросы. Огромное Вам спасибо! Буду пользоваться услугой еще!

Добрый день! Сделала Рефинансирование ипотеки, в Банке Открытие на Кузнецова. Все время думала, что это бумажная рутина, но все сработали быстро и четко. Спасибо большое сотрудникам и особенно руководителю доп.офиса А-ой Н.Е. за оперативность и профессионализм. Хорошо иметь дело с компетентными сотрудниками, которым важен результат и качество своей работы.

Добрый день! Сделала Рефинансирование ипотеки, в Банке Открытие на Кузнецова. Все время думала, что это бумажная рутина, но все сработали быстро и четко. Спасибо большое сотрудникам и особенно руководителю доп.офиса А-ой Н.Е. за оперативность и профессионализм. Хорошо иметь дело с компетентными сотрудниками, которым важен результат и качество своей работы.

Недавно был в офисе Открытия, по поводу переноса счетов из экс-Бинбанка. Сотрудница Анна помогла с переносом счета и объяснила все нюансы. А сотрудница Жанна помогла оформить карту Opencard и рассказала о всех возможностях и прочих тонкостях пользования. Всё прошло быстро и качественно. Оставили положительное впечатление. Спасибо.

Недавно был в офисе Открытия, по поводу переноса счетов из экс-Бинбанка. Сотрудница Анна помогла с переносом счета и объяснила все нюансы. А сотрудница Жанна помогла оформить карту Opencard и рассказала о всех возможностях и прочих тонкостях пользования. Всё прошло быстро и качественно. Оставили положительное впечатление. Спасибо.

Недавно был в офисе Открытия, по поводу переноса счетов из экс-Бинбанка. Сотрудница Анна помогла с переносом счета и объяснила все нюансы. А сотрудница Жанна помогла оформить карту Opencard и рассказала о всех возможностях и прочих тонкостях пользования. Всё прошло быстро и качественно. Оставили положительное впечатление. Спасибо.

Для того что бы сделать ЧДП по ипотеки 11.11.19 я провела в отделении банка "Открытие" в г. Бердске 40 мин. Деньги взяли, а операцию не могли провести, тк программа все время то ли вылетала, то ли зависала. В процессе общения со специалистом, выяснилось, что при ЧДП есть изменения по оформлению, о которых, со слов представителя банка, я должна была узнать через сайт. Кстати сказать, на сайте даже нет об этом намека! О завершении операции мне сообщили в этот же день, но уже по телефону. Второй мой визит был в отделение на следующий день для того что бы забрать заявление. Был еще третий визит в отделение, что бы забрать новый график платежей. Я опять просидела в очереди 30 мин. Опять то ли зависала программа, то ли вылетала. Руководитель отделения мне сказал, что такой регламент, что это нормально ( три визита в отделение по 30-40 мин ожидания), что ни чего другого на будущее он мне предложить не может. Я являюсь клиентом этой ипотеки уже 12 лет, ни разу не было ни просрочки, ни задолженности. Моя ипотека меняет банки уже 5 раз. При этом руководитель отделения разных банков тот же. Но ни разу не было такого безобразия и демонстративного не уважения к клиенту.  Очень хочется побыстрее закончить выплаты и забыть этот банк. Ни когда и ни кому его не порекомендую!

Добрый день.Взяли ипотеку более полугода назад на сумму более 5,5 млн по ставке 9,75%. Сейчас в связи с уменьшением ставок хотели бы обратиться в банк с заявлением на уменьшение ставки. Где и как это можно сделать? Два банка одобрили нам сейчас рефинансирование этого кредита по ставкам 8,39%. Мы вынуждены будем уйти в другой банк, если банк открытие не сможет пойти нам навстречу и снизить ставку.С уважением, Татьяна.

Огромная благодарность сотруднику Банка Открытия - Ирине! Офис расположен на Московском шоссе 108 (Аквамолл) Очень приветливый, грамотный специалист своего дела! А главное, чувствовалась желание помочь мне максимально, на сколько это Возможно ! И в целом очень приятный персонал, все приветливые и доброжелательные! Очень приятно было находиться в данном офисе! Спасибо!

Являюсь клиентом банка давно, когда еще был БИН-Банк. 20.11.2019 я снял собственные денежные средства через банкомат Банка «ФК Открытие» в отделении банка в размере 97000 руб., но с карты списалась сумма в размере 101173 руб. По телефону горячей линии пояснили, что была списана комиссия за снятие собственных средств 3,9%+390руб. С чего вдруг?Ранее я пользовался данной картой и снимал свои деньги с банкомата и комиссий не было! Можно по выписке проверить. Кроме того, в мобильном приложении Банка «ФК Открытие» в настройках моей карты есть тариф, в котором указано, что комиссия за снятие собственных средств через банкоматы банка составляет 0 руб.Уважаемые представители Банка «ФК Открытие», прошу срочно разобраться в ситуации.

Получил кредит 18 ноября, дали карту, но воспользоваться им не могу, так как по какотой причине по умолчанию был привязан старый древний номер 10 летней давности. Написал заявление на замену основного номера, обещали в течении суток поменять, но так и не поменяли. Пришел опять в офис развели руками сказали жать. Судя по отзывам здесь на сайте пока не напишешь отрицательный отзыв номер не поменяют. Сегодня 20 ноября за кредит проценты уже плачу, а пользоваться не могу??!!!

Добрый день! Не являюсь клиентом Банка, однако постоянно звонили из контакт центра с предложением оформить кредит, спрашивала есть ли у Банка согласие на обработку моих персональных данных, внятного ответа не получила. Звонить перестали, теперь отправляют смс. Сегодня запросила в ОКБ свою кредитную историю, в разделе кто интересовался моей кредитной историей указан Банк Открытие 3 раза в течение 2019 года. На каком основании Банк запрашивает мою кредитную ИСТОРИЮ,  я согласия Банку не давала.

Добрый день!Я оформил карту банка по ссылке от друга. При выдаче карты представитель сказал, что карту надо активировать какой-нибудь мелкой покупкой, что я и сделал.Когда подозрительно долго не начисляли бонус, я обратился в чат. Там мне сказали, что бонусы ни мне, и даже другу не положены, т.к. в соответствии с пунктом 2.2.3 программы, первая покупка должна быть от ста рублей, иначе якобы бонусы вообще не положены.Такая вот схемка:1. Представитель советует некое действие.2. Затем на основании этого действия банк лишает денег сразу двоих участников программы.3. Право не выплачивать бонусы в программе не указано, т.е. потребитель-клиент вводится в заблуждение неочевидной формулировкой, а банк толкует свою формулировку, как ему выгодно.4. PROFIT!Вот так крупный государственный банк экономит на крошках.Самое интересное, что программу я читал. Там ничего не написано, что участники лишаются права на компенсацию. Написано лишь, что необходимо совершить первую покупку свыше 100 рублей до 31.12.2019 года, более мелкие покупки не считаются. То же самое написано в п. 3.4. программы - пока не совершишь покупку 100+ рублей - участие в программе не триггерится.То есть ребята, это просто обман.

Хотел с карты банка Открытия пополнить карту банка Тинькоф, через сайт Тинькоф без комиссий. Но все операции Открытие отклоняет как подозрительные, на горячей линии вместо того, чтобы перестать отклонять операции предлагают воспользоваться личным кабинетом Открытия, где этот перевод будет с комиссией. Во всех банках на горячей линии подтверждал за 5 мин такие "подозрительные" операции и банк переставал их отклонять, но только не в Открытии.

Все-таки банк вынудил меня оставить негативный отзыв своим наплевательским отношением к обращениям клиентов.Простая ситуация - не начислены бонусы по программе "+1". Месяц назад оставлено обращение о неначислении, хотя все правила программы выполнены. С тех было несколько обращений в чат, на ГЛ - все безрезультатно. Никто ничего не знает, ответственный сотрудник занимается, ждите. Чем он там занимается только, вот в чем вопрос? Месяц, ребята, месяц без ответа! Вы как, вообще? Если какие-то условия не выполнены - так и скажите. Если все выполнено, то начислите, даже извиняться не надо. Обращение 19-10-10090.

Хочу выразить благодарность менеджеру Владе филиал г. Пермь, Попова21 за помощь в решении моего вопроса. Необходимо было разблокировать дебетовую карту. Блокировка по инициативе банка.13.11.2019 по этому вопросу обратился в филиал г. Пермь, Мира74. Менеджеры этого филиала не смогли справиться, а точнее решили вопрос формально-приняли заявление о разблокировке карты и все. 18.11.2019 я был вынужден повторно обратиться в другой филиал г. Пермь, Попова21. В итоге менеджер Влада решила мой вопрос в течении получаса (время ушло на уточнение моих данных в службах банка). Хочу отметить неформальный подход к решению моей проблемы, компетентность, умение общаться с клиентом. Именно такие молодые, перспективные, неравнодушные к своей работе сотрудники создают положительную репутацию банка.

Обратился в этот банк за рефенансированием. Сотрудница банка Дарья очень качественно мне помогла. Детально обьяснила и процедура оформления прошла очень легко и быстро. Это первый банк, который оставил хорошее впечатление. А самое главное не навязывали другие продукты. Деньги получил сразу. О банке и услуге узнал из рекламы.

Я являюсь клиентом банка больше 10 лет. За эти годы было всякое, но добила меня последняя ситуация. В день списания ежемесячного платежа по кредиту банк заблокировал на моей карте сумму в размере 2 300 руб. (недостающая сумма, которой не было на счете, но была на карте). Это случилось 19.10. Кредит я в тот же день оплатила, а заблокированные деньги не вернулись.Заметила я это 26.10, когда мне переводили примерно такую же сумму на счёт. Средства я не досчиталась. Подумала, что не поступил перевод. Написала заявление, на которое через неделю мне ответили, что это перевод не поступил, и мне надо получить перевыпущенную карту, тогда баланс обновиться. Получила. История операций частично удалилась, а баланс как был меньше на две тысячи, так и остался. Написала в службу поддержки - меня неделю уверяли, что я дура и мне никто ничего не должен. Потом с одним из сотрудников начали разбирать операции подетально и он увидел, что двух тысяч действительно не хватает. Опять составил заявку. Сегодня прошёл ровно месяц с того дня, как банк удерживает мои средства. Служба поддержки продолжает кормить завтраками. Сегодня опять день платежа по кредиту, деньги я ждала от банка, свои деньги, но они так и не поступили. Теперь пострадает моя кредитная история. Когда вернут деньги - неизвестно. Начальству позвонить нельзя. Безобразие. Никому не советую пользоваться услугами открытия. Закрою кредит, а следом все счета и карты. Доверия такому банку нет, который ворует деньги клиентов и пользуется ими больше месяца!

Я являюсь клиентом банка больше 10 лет. За эти годы было всякое, но добила меня последняя ситуация. В день списания ежемесячного платежа по кредиту банк заблокировал на моей карте сумму в размере 2 300 руб. (недостающая сумма, которой не было на счете, но была на карте). Это случилось 19.10. Кредит я в тот же день оплатила, а заблокированные деньги не вернулись.Заметила я это 26.10, когда мне переводили примерно такую же сумму на счёт. Средства я не досчиталась. Подумала, что не поступил перевод. Написала заявление, на которое через неделю мне ответили, что это перевод не поступил, и мне надо получить перевыпущенную карту, тогда баланс обновиться. Получила. История операций частично удалилась, а баланс как был меньше на две тысячи, так и остался. Написала в службу поддержки - меня неделю уверяли, что я дура и мне никто ничего не должен. Потом с одним из сотрудников начали разбирать операции подетально и он увидел, что двух тысяч действительно не хватает. Опять составил заявку. Сегодня прошёл ровно месяц с того дня, как банк удерживает мои средства. Служба поддержки продолжает кормить завтраками. Сегодня опять день платежа по кредиту, деньги я ждала от банка, свои деньги, но они так и не поступили. Теперь пострадает моя кредитная история. Когда вернут деньги - неизвестно. Начальству позвонить нельзя. Безобразие. Никому не советую пользоваться услугами открытия. Закрою кредит, а следом все счета и карты. Доверия такому банку нет, который ворует деньги клиентов и пользуется ими больше месяца!

Хочу выразить благодарность управляющей офиса за помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было собрать комплект документов для возврата налогового вычета за оплату % по ипотеке. Сложность была в том, что ипотека была оформлена еще в 2009 году, и за это время банк претерпел ряд слияний. Соответственно, я предположил, что сбор необходимых документов, а их для налоговой надо предоставить очень много, затянется на долгий срок. Но, при помощи управляющего были своевременно направлены необходимые запросы и документы я получил очень быстро.