37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».

В марте 2014 г.мной была оформлена кредитная карта ( номер счета или номер договора REV_9192821 из отчета по кредитной истории ) .В августе 2014 года я обратилась в отделение банка в г.Ульяновск на ул.Промышленная для погашения задолженности по карте и написания заявления на закрытие счета , сотрудники долго не могли мне назвать точную сумму для погашения, в итоге через длительное время совместно с линией поддержки и сотрудниками офиса мне была озвучена сумма задолженности ,которую я внесла через кассу отделения банка (чеков и заявления у меня конечно же не осталось,т.к прошло уже много лет и были неоднократные переезды ,документы были утеряны). У меня приняли заявление на закрытие счета Карты и сказали что через определённое время карта будет закрыта (точно что сказали не помню т.к/ прошло уже 5 лет). В мае 2019 года я решила подать заявку на кредит,в 3 банках мне было отказано ,что бы узнать причину я решила загрузить отчёт по своей кредитной истории и только в этом отчете я выяснила ,что в вашем банке у меня имеется просроченная задолженность в размере 2858 руб. ,которая висит ещё с 2014 г. и я о ней даже не в курсе. Звонков от банка ,каких-то писем на почтовый адрес мне не поступало, хотя в банке есть домашний номер по прописке и номер 3 -лица, который я оставляла как дополнительный и он до сих пор действует. Из-за этой просрочки Мне отказывают в банках, у меня были просрочки по этой кредитной карте,я их не отрицаю,но эта просрочка (120 дней и более) образовалась не по моей вине. Я погашу эту просроченную задолженность, но я требую что бы Ваш банк откорректировал мою кредитную историю,а именно что у меня были просрочки от 60дн.и более 120 дней.

Попробовал пополнить карту в личном кабинете Тинькофф банка с карты банка Открытие. Увидел ошибку - банк выпустивший карту отклони операцию. Позвонил на горячую линию Открытия - консультант подтвердил ограничение.Оказывается перед переводом надо звонить им на горячую линию и просить снять лимиты на оплату установленные внутренними нормативами банка. И так надо делать КАЖДЫЙ раз, т.к. лимит устанавливается на день.Получается что для того, чтобы СВОИМИ деньгами распорядиться надо "спросить разрешение" по горячей линии.Выводы: неуважение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности.

Год назад, 20 февраля 2018 года я написал заявление на закрытие кредитной карты Бин-Банка, в этом году, из кредитной историю узнаю, что счет не закрыт, обращаюсь в чат банка-приемника ФК Открытие - ответили что заявления нет в системе (утеряно), ок, 20.06.2019 приезжаю в отделение пишу вновь заявление на закрытие счета и перевода остатков на счет(!) в другой банк, 27.06.2019 по звонку из банка я узнаю, что "не карты сторонних банков не переводим остатки, приходите открыть счет в ФК Открытие и туда переведут", зачем мне счет, если я его закрываю, так что подумайте стоит ли с этим банком связываться.

На сайте банка заполнил заявку на потребительский кредит.Пришло смс такого содержания: Имя Отчество, ваша заявка на кредит №16825848 одобрена! Максимальная сумма: 215 748 руб. на 60 мес. под 9,9% годовых на первый год. Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки.  Адрес вашего офиса: г Санкт-Петербург, проспект Науки, д. 14,корп.1, лит. А, пом. 38Н, ПАО Банк "ФК Открытие".Позвонил менеджер договорились на 26.06. после 18 часов. Мне менеджер все подтвердил как написано в смс. Взял паспорт и справку приехал в отделение.И тут начался цирк. Девочка говорит вам одобрено рефинансирование, я говорю мне не надо и реф. чего? И называет точную сумму сколько я взял и сколько осталось, я попросил откуда у них эта информация? Банк назвать затруднилась. Я сказал что мне реф. не нужен, а нужно что написано в смс. Ответ вам тогда дадут 140 тр. наличными. Я попросил уточнить зачем мне прислали данное смс если мне одобрено рефинансирование и меньшая сумма чем в смс, зачем я трачу время? Она сказала что не знает почему в смс это не сказано и почему до этого менеджер не подтвердил. Я ушел. Звонки на горячую линию ничего не дали говорят скриптами, на вопрос почему вы пишите одно а по факту другое и зачем мне тратить время на приезд к вам, ответ по кругу бубубубубуб. Я просто бы не поехал если бы мне сказали заранее про все это. Сегодня звонят и спрашивают скажите как вам обслуживание все понравилось. Понравилось КАРЛ!!!!!!!!! Более упоротого банка с некомпетентным персоналом я еще не встречал. Ну откажи банк или напиши все условия, я бы принял другое решение. Зачем обманывать и просить приезжать чтобы услышать что вам одобрено рефинансирование. Обходите данную замануху с 9,9% стороной. Ужасный банк!!!!!!!

У меня открыт расчетный счет, как у индивидуального предпринимателя, в банке. Расчетный счет открыл еще в Бинбанке в феврале 2011 года. 07 июня 2019 года подал заявление на закрытие расчетного счета с указанием реквизитов куда перечислить остаток по счету. В нарушение установленных законом сроков Банк расчетный счет не закрыл, остаток по счету не перечислил (2 млн. рублей). Каких-либо письменных уведомлений по вопросу  со стороны Банка не поступало. Сотрудники банка устных пояснений по какой причине банк не закрывает счет не дают и незаконно удерживает остаток по счету не дают.

Благодарна за отличное обслуживание персоналу банка в г. Когалыме по ул. Мира 14. Приветливый персонал четко, быстро, корректно. Особая благодарность Менеджеру И-вой Айгюн. Очень вежливый и открытый человек. Быстро помогла решить мои вопросы. Буду рекомендовать это отделение своим друзьям и знакомым.

С апреля месяца 2019 года сотрудники контрактного центра начали свои бесконечные звонки утром, днём, вечером номера разные то городские то мобильные по началу даже поинтересовалась в личном кабинете у оператора чата принадлежит ли этот номер банку и та-дам... Данный номер не принадлежит банку, задумалась стоит ли было вообще брать трубку с неизвестного номера! Разговор начинается с невнятного приветствия " Здравствуйте, ФК открытие..." без должности и фамилии имени. Звонят из банка представьтесь как положено по скрипту. Либо автоответчика с просьбой оставаться на линии ( звонок входящий!) Как можно при входящем звонке ждать когда мне ответят?! Если сотрудник не может разговаривать так пусть тогда закончит свои дела, тогда и звонит. И конечно же звонки с автоответчика были сброшены. Далее разговор строится по сценарию "попугай". "... Вы такая-то такая?(фамилия имя) -да это я!.." Вы же открыли базу данных нашли меня там набрали мой номер, странно что будет кто-то другой. Дальше начинается цирк. Оператор не уточнив удобно ли мне с ним разговаривать начинает уточнять мои данные. "... Назовите дату рождения..." Самый главный вопрос зачем? Ты меня и так нашел в базе, ты мне звонишь, зачем тебе моя дата рождения!? И так повторяется раза 4 "... назовите дату рождения..." Дату рождения я не называю, не вижу смысла.После этого разговор переходит на хамство " если вы скрываетесь значит в течении 2-ух дней приходите в банк с паспортом" "не называете дату рождения тогда мы будем звонить по всем номерам" " я Вам перезвоню готовьтесь к конструктивному разговору" ( так и не перезвонила,а я готовилась… успокоительное пила ведрами) с какой целью мне звонит банк? Я почти каждому оператору отвечала и говорила, что я знаю о состоянии своих счетов, я сама их отслеживаю каждый день! Никакой информации мне больше от банка не нужно! Если мне что-то будет нужно я возьму и позвоню Сама по официальному номеру контакт центра банка и сама скажу свои данные.Если не прекратятся звонки с неизвестных номеров для меня и даже банка, придется писать на банк жалобу в другие органы власти. Я не в том положении и не в том возрасте чтобы мне звонили неизвестные люди (представители банка) хамили и поднимали нервы. На дворе 21-ый век с интернетом я в хороших отношениях с памятью и совестью тоже проблем не имеется.я сама отслеживаю свои счета.

Обратился для получения карты в отделение ОО Самарский по адресу московское шоссе 77,остался очень доволен остался очень доволен на ресепшене девушка мария оставила приятное впечатление о лице банка. Выслушав меня сразу направила к специалису с-ной яне. обслуживанием очень доволен.рассказали про бонусную систему и полные условия карты Буду рекомендовать данное отделение03.07.2019 14:47 при ожидании выдачи карты в офисе сотрудница с-на яна была очень внимательная предложила воды и очень подробно рассказала про как пользоваться мобильным банком и про как выполнять каждую операциюОстался всем доволен , буду советовать всем продукцию этого банка Еще не менее порадовала администратор мария 03.07.2019 15:1627/06/2019 обратился для получения карты в отделение оо самарский по адресу московское ш 77, остался очень доволен. На входе девушка Мария оставила приятное впечатление о лице банка. Выслушав меня сразу направила к специалисту С-ной Яне. Обслуживание доволен. В то время как проводили выдачу карты. Подробно рассказала про бонусную систему и начислении бонусов. Предложила воды, научила делать приходные и расходные операции по карте. После выдачи карты сразу подключили мобильный банк и научили пользоваться. Была очень внимательна

Хочу оставить отзыв о сургутском доп офисе 4. Обслуживаюсь постоянно. Нравится что нет очередей. Сотрудники всегда приветливы. Я как арбитражный управляющий хожу 2 - 3 раза в месяц в банк. Сотрудники хорошо знают инструкции, даже стажеры работают на уровне. Отдельно  хочу отметить Управляющую Тамару и   Операциониста Елену. Все вопросы всегда решали быстро и компетентно. Спасибо за отличную работу!

Открыл брокерский счет. Задумался о его пополнении, позвонил на горячую линию, сказали, что можно открыть бесплатную дебетовую карту для этих целей. Цель была открыть именно бесплатную карту с бесплатным обслуживанием, исключительно для пополнения брокерского счета (кэшбеки и тд не нужны). По телефону уточнили, что бесплатной будет карта моментальной выдачи, и ее нужно получать непосредственно при визите в отделение. Пошел в отделение на пр. Науки 14 к.1. Там сказали, что ничего не знают о таких моментальных картах, что они недавно были Бинбанком, и в наличие есть только "уникальные" open card, за выпуск которых нужно платить 500 руб. На этом их уникальность по моему мнению и заканчивается.  Далее я позвонил на горячую линию, только второй по счету оператор смог мне дать информацию, что у них нет карт с бесплатным выпуском, только это может быть моментальная карта, но условия по ней знают исключительно в отделении... То есть в колл-центре банка Открытие не имеют информации по своим продуктам! В итоге немного подумав, позвонил третий раз в колл-центр с вопросом про бесплатную выдачу карт к продуктам. Мне посоветовали открыть любой счет, например накопительный, и получить карту бесплатно.  Собственно с этой целью я и пошел на следующий день в отделение. В отделении вновь мне дали другую информацию, что карту могут выдать бесплатно только лишь к открытию вклада с внесением 50тр (не простого накопительного счета без пополнения). Плюнув на все, сделал "уникальную" карту с платным открытием. Больше всего в этом общении с банком поражает не низкое качество информационных услуг и поддержка клиентов, а то, что при открытии брокерского счета нельзя бесплатно оформить дебетовую карту для пополнения этого же счета! При моей активной торговле Открытие заработает на комиссиях намного больше, чем при снятии этих несчастных 500руб. Именно из таких мелочей складывается впечатление о качестве предоставляемых услуг и о лояльности к своим клиентам...

Открыл брокерский счет. Задумался о его пополнении, позвонил на горячую линию, сказали, что можно открыть бесплатную дебетовую карту для этих целей. Цель была открыть именно бесплатную карту с бесплатным обслуживанием, исключительно для пополнения брокерского счета (кэшбеки и тд не нужны). По телефону уточнили, что бесплатной будет карта моментальной выдачи, и ее нужно получать непосредственно при визите в отделение. Пошел в отделение на пр. Науки 14 к.1. Там сказали, что ничего не знают о таких моментальных картах, что они недавно были Бинбанком, и в наличие есть только "уникальные" open card, за выпуск которых нужно платить 500 руб. На этом их уникальность по моему мнению и заканчивается.  Далее я позвонил на горячую линию, только второй по счету оператор смог мне дать информацию, что у них нет карт с бесплатным выпуском, только это может быть моментальная карта, но условия по ней знают исключительно в отделении... То есть в колл-центре банка Открытие не имеют информации по своим продуктам! В итоге немного подумав, позвонил третий раз в колл-центр с вопросом про бесплатную выдачу карт к продуктам. Мне посоветовали открыть любой счет, например накопительный, и получить карту бесплатно.  Собственно с этой целью я и пошел на следующий день в отделение. В отделении вновь мне дали другую информацию, что карту могут выдать бесплатно только лишь к открытию вклада с внесением 50тр (не простого накопительного счета без пополнения). Плюнув на все, сделал "уникальную" карту с платным открытием. Больше всего в этом общении с банком поражает не низкое качество информационных услуг и поддержка клиентов, а то, что при открытии брокерского счета нельзя бесплатно оформить дебетовую карту для пополнения этого же счета! При моей активной торговле Открытие заработает на комиссиях намного больше, чем при снятии этих несчастных 500руб. Именно из таких мелочей складывается впечатление о качестве предоставляемых услуг и о лояльности к своим клиентам...

Хотел стянуть с карты Platinum деньги на свою же карту в другой банк. Банк заблокировал карту. В других банках с таким часто сталкиваюсь, затем мне звонят из банка, получают от меня подтверждение операции, карту разблокируют. Для безопасности все правильно я считаю. Это не занимает много времени.Из Открытия никто не позвонил. Сегодня звоню сам, всё подтверждаю, в ответ предлагают сходить в офис для разблокировки карты. Вот это поворот. После каждой блокировки нужно идти в офис? А если я в отпуске и меня нет в городе?После объединения Бинбанка и Открытия обслуживание стало хуже. Всё чаще возникает желание сменить банк.

Хотел стянуть с карты Platinum деньги на свою же карту в другой банк. Банк заблокировал карту. В других банках с таким часто сталкиваюсь, затем мне звонят из банка, получают от меня подтверждение операции, карту разблокируют. Для безопасности все правильно я считаю. Это не занимает много времени.Из Открытия никто не позвонил. Сегодня звоню сам, всё подтверждаю, в ответ предлагают сходить в офис для разблокировки карты. Вот это поворот. После каждой блокировки нужно идти в офис? А если я в отпуске и меня нет в городе?После объединения Бинбанка и Открытия обслуживание стало хуже. Всё чаще возникает желание сменить банк.

Несколько месяцев мне названивали сотрудники банка и присылали СМС с предложением взять кредит в навязчивой форме, и сообщая, что мне одобрен кредит более 2 миллионов. Я отказывался т.к. доп. средствах не нуждался. Наступило лето я решил, почему бы не воспользоваться предложением и провести отпуск. Но не тут то было, в отделении банка мне сказали, что в кредите отказано. Я подал заявку всего на 310тыс. Также являясь индивидуальным предпринимателем, клиент банка как юридическое лицо более 10 лет. Два раза брал кредит и погашал без всяких проблем. Имею соответствующие обороты по рублевым и валютным счетам, ежемесячно снимаю по несколько тысяч евро. Данная ситуация как плевок в лицо, тебя упрашивают прийти, а потом посылают... После этого просто хочется перестать пользоваться данным банком учитывая прошлые претензии, оставшиеся без ответа! Банк списал комиссию в 30 евро, так и не вернул (обращения 1-13323160510, 1-13323328004, 1-13618438165)

Я недавно стал клиентом банка "Открытие" и хочу поблагодарить сотрудников этого банка : персонального менеджера К-ву Эльвиру и руководителя Выборгского отделения банка "Открытие" за внимательное отношение ко мне , за помощь в решении возникающих вопросов в процессе работы , за их профессионализм. Очень приятно обсуживаться в этом отделении и спасибо вам огромное! Желаю успехов !