49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

1. Впервые столкнулся с банком "Открытие", когда решил взять ипотеку, повелся на рекламу, т.к. симпатизирую ФК "Спартак". Но потом тысячу раз пожалел, во-первых сотрудники Банка делают всё, чтобы клиент ушел, безответственные люди. Банк обещает пониженную ставку на 0.2% если выйду на сделку в течении месяца. У меня все документы были готовы, но кредитный менеджер, то забыл перезвонить, то вообще не отвечал на письма, в итоге я бегал за банком, тогда надо было плюнуть и уйти в другой банк, но я решил добить. В итоге вышел на сделку, с горем пополам, в течении двух месяцев, это еще повезло. По итогу сделки, менеджер забыл скопировать какие-то документы, трезвонил мне, чтобы я их переслал, подписал, отсканировал и т. д. , отправил в страховую не тот адрес, дикий ужас. Оформлял ипотеку в г. Москва по ул. Менжинского 38. Ну ладно , тогда я счел на недобросовестность именно одного сотрудника. Потом чтобы не платить ипотеку в банке решил открыть дебетовую карту и завести личный кабинет, заказал карту, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, ни смс, ни звонка о том что карта готова не поступало, через 5 дней начал туда звонить, сказали она готова, только где-то в пути. Прошло уже дней 10-11, карта всё еще в пути. Ну я думаю, не платить же постоянно в банке, решил пойти туда и сделать НЕ именную карту, мне повезло что в отделении был какой-то мужчина, по виду директор офиса, а может и нет не знаю, я ему объяснил свою боль, мы поднялись на второй этаж, он начал искать в сейфе и там лежала моя карта, но у них она не была отмечена как прибывшая, и они не знали что она в отделении. Тогда я понял что Банк "Открытие" это сборище не профессионалов и безалаберных сотрудников.2. У меня украли документы и там были банковские карты, ну и соответственно одна из карт была ипотечная, мною уже полюбившегося банка "Открытие".  Я решил ее восстановить, сделал адрес выдачи ближайший к работе ленинградский проспект 75, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, но как вы уже поняли , ни СМС, ни звонка ничего не было о готовности карты. Тогда решил заказать новую карту какую-то opengold с тарифом opencard, была еще реклама, с доставкой на дом, правда тут ее быстро привезли и я не стал ходить в банк и узнавать что с моей картой, которую отправил на восстановление. Потом через месяца 2 мне пришла СМС, чувак а ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Ага , сейчас уже бегу.3. Прошел ровно год, решил рефинансироваться, как раз ключевая ставка ЦБ упала. Направил заявку, написали что в течении 2-х рабочих дней менеджер вам перезвонит и скажет ответ, прошла уже неделя, ни ответа , ни привета. Также и мой коллега по сей день ждет ответа по рефинансированию, но он уже понял что это какая-то несерьезная контора и сказал что не будет связываться, а он клиент другого банка по ипотеке.В общем что хочу сказать, банк не серьезный, сотрудникам на все пофигу, поэтому наверное он находился под санацией ЦБ. Людям не советую брать там кредиты ипотеки и держать вклады, обходите этот банк очень большой стороной.

1. Впервые столкнулся с банком "Открытие", когда решил взять ипотеку, повелся на рекламу, т.к. симпатизирую ФК "Спартак". Но потом тысячу раз пожалел, во-первых сотрудники Банка делают всё, чтобы клиент ушел, безответственные люди. Банк обещает пониженную ставку на 0.2% если выйду на сделку в течении месяца. У меня все документы были готовы, но кредитный менеджер, то забыл перезвонить, то вообще не отвечал на письма, в итоге я бегал за банком, тогда надо было плюнуть и уйти в другой банк, но я решил добить. В итоге вышел на сделку, с горем пополам, в течении двух месяцев, это еще повезло. По итогу сделки, менеджер забыл скопировать какие-то документы, трезвонил мне, чтобы я их переслал, подписал, отсканировал и т. д. , отправил в страховую не тот адрес, дикий ужас. Оформлял ипотеку в г. Москва по ул. Менжинского 38. Ну ладно , тогда я счел на недобросовестность именно одного сотрудника. Потом чтобы не платить ипотеку в банке решил открыть дебетовую карту и завести личный кабинет, заказал карту, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, ни смс, ни звонка о том что карта готова не поступало, через 5 дней начал туда звонить, сказали она готова, только где-то в пути. Прошло уже дней 10-11, карта всё еще в пути. Ну я думаю, не платить же постоянно в банке, решил пойти туда и сделать НЕ именную карту, мне повезло что в отделении был какой-то мужчина, по виду директор офиса, а может и нет не знаю, я ему объяснил свою боль, мы поднялись на второй этаж, он начал искать в сейфе и там лежала моя карта, но у них она не была отмечена как прибывшая, и они не знали что она в отделении. Тогда я понял что Банк "Открытие" это сборище не профессионалов и безалаберных сотрудников.2. У меня украли документы и там были банковские карты, ну и соответственно одна из карт была ипотечная, мною уже полюбившегося банка "Открытие".  Я решил ее восстановить, сделал адрес выдачи ближайший к работе ленинградский проспект 75, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, но как вы уже поняли , ни СМС, ни звонка ничего не было о готовности карты. Тогда решил заказать новую карту какую-то opengold с тарифом opencard, была еще реклама, с доставкой на дом, правда тут ее быстро привезли и я не стал ходить в банк и узнавать что с моей картой, которую отправил на восстановление. Потом через месяца 2 мне пришла СМС, чувак а ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Ага , сейчас уже бегу.3. Прошел ровно год, решил рефинансироваться, как раз ключевая ставка ЦБ упала. Направил заявку, написали что в течении 2-х рабочих дней менеджер вам перезвонит и скажет ответ, прошла уже неделя, ни ответа , ни привета. Также и мой коллега по сей день ждет ответа по рефинансированию, но он уже понял что это какая-то несерьезная контора и сказал что не будет связываться, а он клиент другого банка по ипотеке.В общем что хочу сказать, банк не серьезный, сотрудникам на все пофигу, поэтому наверное он находился под санацией ЦБ. Людям не советую брать там кредиты ипотеки и держать вклады, обходите этот банк очень большой стороной.

Всем добра!Особенно сотруднику, который рассматривал мою претензию, поданную накануне через отд. на Рублевском шоссе. Пришла СМСка с приятной новостью, банк рассмотрел мою претензию и принял решение вернуть нехилую ежемесячную комиссию, которая образовалась из-за невыполнения минимальных условий.Скажу честно, я этот пакет открывал как резервный, для пользования бизнес-залами аэропортов. Т.е. "плюшками, не пользуюсь. Т.к., пока работает карта Бинбанка, Opencard премиальный использовал только один раз и ...неудачно, через несколько месяцев прилетела плата за обслуживание. Видимо потому, что использовал эту карту через неск. недель, после получения. А надо было выждать более месяца...крайне запутанные условия, возможно сам виноват....Но...когда прилетела комиссия за октябрь, стали разбираться и оказывается хозяйственный магазин провел покупку по коду МСС 5999, которая не входит в оборот 0_0  А покупка, сделанная в самом конце месяца, списалась в начале следующего.Подробнее, проблему описал в этой теме https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=96&TID=304710#forum-message-list  но не могу найти свой пост, через поиск В общем, перечитал пояснения к тарифам мелким шрифтом, распечатал коды, оплатил комиссию и не без удовольствия узнал, что банк Открытие решил отказаться от этих заумных и труднозапоминаемых условий в пользу более-понятных и простых!Слава менеджерам банка, ....№ обращения 19-11-11627Будем становиться премиальными клиентами на новых условиях и надеюсь, без взаимных обид!!!

Я являюсь  клиентов  банка "Открытие", меня полностью  устраивало обслуживание, пока со мной не переключилась эта история. 9 ноября я хотела внести на свою дебетовую карту 34 000 рублей, банкомат принял деньги,  начала пересчитывать,  и тут с ним что-то случилось. На экране появилась надпись, что  операция не возможна,  карта мне возвращена. А вот денег на счете и конечно чека у меня не оказалось. Я тут же звоню в колл-центр, жду более 15 минут пока мне ответят ( в те минуты мне казалось что ответа я жду минимум час!) Сотруднице я  сообщила, что банкомат захватил 34000!!! она уточнила сумму,  но как выяснилось позже зафиксировала только 30 000 рублей (почему?непонятно!). По стандартной процедуре мое обращение зарегистрировали,  сообщили что ждать ответа мне придется семь дней. Такое положение дел меня очень расстроило,  ведь деньги я закидывала для того чтобы оплатить два кредита. Но делать нечего, пришлось ждать. К моему большому сожалению по истечении семи дней я не увидела ни денег, ни даже смс от банка с ответом на мое обращение. Переполненная возмущением (проценты то по кредитам капают) я начала атаковать банк: писала в чат, звонила в колл-центр, писала в инстаграмм и все с одним вопросом: "Зачем устанавливать  срок 7 дней, если сами это условие не выполняете". 18 ноября к счастью со мной связались и к вечеру  я получила свои деньги, НО не 34 000 а только 30 000. Мне опять пришлось звонить в колл-центр,  где мне сообщили, что в  обращении зафиксировано 30 тр. Сотрудница составила новое  обращение,  уже на возврат 4000 рублей.  И теперь все по новой. Ждать 10 дней как минимум, а проценты на оставшийся кредит идут.  Это  просто дурдом какой-то,  из-за недобросовестного сотрудника, который не правильно указал  сумму, я должна еще переплачивать, или она мне из своего кармана денег достанет. Я понимаю что в захвате  денег банкоматом никто  не  виноват,  но сотрудники должны  работать ответственнее и оперативнее. Думаю,  если в  ближайшее время мне не вернут оставшиеся деньги, буду обращаться с иском в суд на взыскание процентов и морального вреда.

Вообще, я обслуживаю ИП в банке с 2014 года. Открыл счет еще во времена Банка24. Банк цветёт, пахнет и растёт. Я пережил вместе с банком ИБ красный, ИБ синий, иб 2.0, акварель. Я видел расширение функционала, увеличение скорости проведения платежей. Но что остается без изменений - это гибкость и лояльность поддержки, она безусловно на высоком уровне. Принцип одного окна (это когда твою проблему решает тот человек, который ее принял) дорогого стоит. Я например решаю все свои проблемы через Твиттер. Мне так удобно, банк это понимает, и не гоняет меня "звони на ГЛ". Примерно год назад мне нужно было срочно вылетать в страны Евросоюза, и нужна была виза. Все деньги на тот момент у меня лежали на счёте ИП и мне нужна была справка о финансовой состоятельности меня, как физического лица (остатки на счете). Но вот проблема: переводить деньги на счет физика, которые там, по большому счёту и не нужны? Переводить в другой банк, потом гнать обратно? Я посмотрел в ИБ Точки: банк предлагал возможность заказать справку об остатках на счёте ИП, но к сожалению только на русском языке. Понятно, что этого достаточно в 99,9% случаев - такие справки нужны для налоговых или кредитов. А мой вопрос был не типичен - мне нужна была эта же самая справка для посольства. На удачу (хотя кого я обманываю, это же Точка, я знал результат!) написал в твиттер, объяснил схему которую хочу провернуть с шенгеном, и спросил не затруднит ли их сделать эту справку на русском и английском языках. В итоге бах-бах-бах, магия! И электронный вид был готов через два часа. Но мне нужны оригиналы с мокрой печатью. В итоге Банк предложил доставку или самовывоз из офиса. Так как мне нужно было быстрее, я выбрал второй вариант, еще и сэкономив на стоимости доставки ;) Ну вот какой еще банк сможет сделать не типовой документ максимально быстро, поставив свою роспись и печать, не склевав все мозги еще и не взять за это деньги? Если вы начинаете бизнес и до конца не понимаете всех деталей, если вы хотите высокого уровня обслуживания, если вы цените свое время - я рекомендую познакомиться с банком "Точка" поближе. Они того стоят.

Я, Б-ких Игорь И., 19** г.р., открыл 13.02.2018 кредитную карту лимитом 50 тыс. руб. в ПАО Банк "ФК Открытие" (ранее - АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ"). Кредитный договор номер REV_15****27.         В апреле 2019 года по техническим причинам произведен перевыпуск кредитной карты, перед этим задолженность по карте была полностью погашена (сумма к погашению внесена на основании расчетов сотрудников банка).         18.10.2019 при проверке кредитной истории, выяснилось, что по указанной карте за мной числится платеж в статусе "просрочен" на сумму 59 RUB сроком более 90 дней. По пояснениям банка, это плата за СМС-информирование, списанная с кредитной карты в процессе перевыпуска.         Об возникновении указанной задолженности я не знал, банк о наличии задолженности и необходимости ее погашения меня не информировал.         18.10.19 задолженность мною погашена (внесен платеж в кассу офиса).         29.10.19 в офисе банк (г. Краснодар, ул. Красная, 149), подано обращение №1-57407812892 на удаление записей о просроченных платежах из моей кредитной истории в связи с неинформировнием меня о необходимости погасить задолженность Банком.         11.11.2019 поступил ответ из банка:"Ваше обращение №1-57407812892 рассмотрено. Карта *3801 и счет по Договору закрыты 01.11.2019 г. На основании Вашего обращения Банком были осуществлены необходимые действия по актуализации данных, отправляемых в Бюро кредитных историй (далее - БКИ), с которыми сотрудничает Банк: АО «НБКИ», ООО «Эквифакс», ЗАО «ОКБ».          14.11.2019 я обратился на горячую линию и в офис банка. Мне сказали направить повторный запрос на почту банка info@open.ru и обещали рассмотреть вопрос в течение 3х дней.         18.11.2019 поступил ответ от банка, что мое обращение будет рассмотрено в течение 5-ти дней! Номер обращения №19-11-12228.         Я собираюсь брать ипотеку, затягивание сроков исправления моей кредитной истории напрямую влияет на возможность получения кредита. Прошу банк"Открытие" оперативно сообщить мне информацию о дате направления запроса на исправление моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ, Эквифакс). В случае, если сведения не были направлены, принять меры к исправлению моей кредитной истории, направив соответствующую информацию в указанные БКИ в соответствии с п.5 ст.5 ФЗ "о кредитных историях" № 218-ФЗ в течение 5-ти рабочих дней с даты размещения данного обращения на сайте banki.ru.

Моя дебетовая карта 4990, выпущенная БИНБАНКом, заканчивалась 31 октября 2019 года. 25 октября в личном кабинете заказал перевыпуск карты и выбрал из предложенного перечня адрес филиала, куда будет доставлена моя карта: Ленинградская область, г.Ломоносов, ул.Александровская, д.27. Одновременно сделала такую же заявку моя супруга. 31 октября ей позвонили из этого отделения и сообщили, что новая карта готова. Однако, моей карты там не оказалось. Я позвонил в колл-центр, чтобы выяснить,что произошло. Мне сказали, что в перевыпуске было отказано, т.к. не был определен филиал выдачи карты. Это меня удивило, т.к. указание адреса филиала является одним из шагов формирования заявки, в ином случае заявка вообще не была бы сформирована, а я получил в личном кабинете подтверждение принятия заявки с указанием адреса выдачи карты. Я сразу же попросил продублировать мою заявку о перевыпуске карты, т.к. в личном кабинете повторно это сделать невозможно, и сообщил девушке (имя, к сожалению, не помню, звонок был 31.10 в 12:06) тот же адрес филиала, что был и в первой заявке. Девушка заявку приняла, сказала, что карта будет готова в течение уже девяти (в личном кабинете было в течение пяти) рабочих дней. В этот же день получил СМС о принятии заявки. Однако, в указанный период никакой информации о готовности карты не получил. 18 ноября перезвонил в колл-центр и получил тот же ответ, что перевыпуск карты не произошел из-за того, что не указан адрес филиала. Теперь я могу перевыпустить карту, только обратившись в любое отделение банка лично. Я оказался дважды наказанный без вины: во-первых, я больше полмесяца не могу пользоваться денежными средствами, которые были на счету карты, во-вторых, я должен еще потратить свое личное время на дополнительную поездку в отделение банка - сначала, чтобы заказать, потом, чтобы получить. Могу предположить, что этот хронический "сбой" обусловлен моим отрицательным отзывом на действия этого банка 12 сентября, когда при попытке перевода денег на карту моей супруги мне заблокировали карту. Как позже оказалось, на этом все не закончилось. Мне заблокировали не только карту, но и личный кабинет, притом сотрудники колл-центра в разговоре предлагали мне "внимательнее набирать логин и пароль", "почистить кэш" и т.п. Пришлось формировать личный кабинет заново, а также съездить в филиал банка, чтобы "идентифицировать" свою личность для разблокировки карты. На следующий день я повторил перевод и он снова был заблокирован (хорошо не карта). Это я обнаружил, проверяя статус перевода. Только двухчасовое общение со службой безопасности банка изменило ситуацию. В ответе банка на мой отзыв сотрудница банка естественно об этом не упомянула, написала просто: "Сейчас карты у вас активны".Кроме того, я писал, что мою кредитную карту принудительно сделали дебетовой. В ответе сотрудница банка сообщила, что это было сделано "по условиям миграции" (кто бы еще объяснил, что это такое) и предложила оформить новую кредитную карту. На момент оформления старой карты никаких "условий миграции" не было, т.е. банк поменял правила в одностороннем порядке без оповещения клиентов. Поскольку кредитная карта мне нужна только для аренды жилья и автомобиля на период отпуска (повсеместное требование арендодателей), то по этой логике получается, что я буду регулярно оформлять кредитные карты, а они через какой-то период времени автоматически будут становиться дебетовыми.Очень жаль, что процесс слияния банков привел к ухудшению работы с клиентами.

Сегодня я открыла для себя существование банка «Открытие». Открыла и закрыла.Хуже этого банка я ещё не встречала. История моя началась с того, что пришло время вносить первую часть оплаты за поездку ребёнка в Лондон. Мне прислали реквизиты и увидев там название «Открытие» я обрадовалась, потому как банк этот рядом с моим домом есть в наличии. После работы я бодрым шагом туда направилась дабы перевести деньги быстро и без комиссии. Ага. Да. Просидела я на креслице минут 50 в ожидании чуда. Далее выразила работникам своё крайнее возмущение и сразу же нашлось для меня свободное окно. Странный принцип работы. сотрудница долго не могла решить как ей записать платёж, хотя ничего сложного вроде и не было. Затем она не знала как распечатать то с чем я должна идти в кассу.Апофеозом всего этого стало то, что я должна была оплатить комиссию банку в размере 2процента от суммы. 2!!процента. Я за такой сервис заплатила 860 рублей комиссии. Если вы ещё думаете зайти туда.... чур на вас.... не думая проходите мимо.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое и качественное обслуживание, чуткое отношение. В банке всегда помогут, подскажут, соориентируют. Я обратился сделать перевод и мне очень помогли в этом вопросе, при этом рассказали много интересного. Скоро обращусь в это отделение за получением карты с кэшбэком до 11%. Внимательность и приветливость сотрудников - отличие от других банков. Буду рекомендовать знакомым.

Когда оформлял кредитку в банке Открытие, хотел получить просто кредитную карту. Но когда мне разъяснили все, что она может, был приятно удивлен. Карта реально классная. Чего только стоит кешбек. Для меня, который ооооочень часто рассчитывается картой, это просто находка.И конечно всегда доволен поддержкой банка. По какому бы вопросу не звонил помогут оперативно все решить. Нравится, что банк идет на встречу в любых ситуациях, даже нестандартных. Однажды забыл внести платеж минимальный, на слеющий день внес, но накапали пени. Это сущщие копейки, но после звонка, банк все вернул, хоть и не должен был. Оперативно работают ребята.

Хочется что-то хорошее написать об Открытии, но увы.. Вклад был открыт в БИН Банке, там же оформили мне пенсионную карту МИР к вкладу для ежемесячного зачисления процентов. По условиям выдачи этих карт смс информирование бесплатно, что и было, пока существовал БИН банк.  Но банк Открытие решил почему-то иначе, не уведомив клиента. Когда срок действия вклада заканчивался и я пришла в банк Открытие, обнаружила, что уже несколько месяцев проценты мне не перечисляются на карту БИН Банка. В офисе мне пояснили, что нужно получить еще одну карту, но уже Банка Открытия, вот на нее проценты и будут перечислять. Карту выдали, проценты приходят. Позвонив на горячую линию, узнала, что у меня по пенсионной карте к вкладу МИР, выданной БИН Банком после присоединения его к Банку Открытие, вдруг стала сниматься комиссия за смс информирование. Вклад был открыт в ноябре 2018г, за смс стали снимать деньги с февраля 2019г. В итоге на карте МИР у меня минусовый баланс. Я написала на сайте банка обращение № 1-57521734794 от 07.11.2019г. Мне пришло смс о регистрации обращения и о том, что ответ будет дан в течение 10 дней.  Ответа нет, 10 дней прошли, а на карту МИР деньги, излишне снятые у меня за смс информирование так и не вернули.

Всем добрый день. С 2016 года активно пользуюсь кредитной картой Бинбака, в настоящее время банк Открытие, за это время никаких вопросов к банку не было, но недавно столкнулся проблемой, а именно с мошенниками, через сайт-двойник оплатил товар. Незамедлительно (в течении одной минуты), сообщил в банк, но было уже поздно. Через несколько дней банк блокирует мою карту, что вполне логично так как данные могли попасть к мошенникам, но все остальное совсем нелогично. Звоню на горячую линию банка 18.11.2019г в 15:43 (время омское),  интересуюсь почему заблокирована моя карта, девушка отвечает что в отношении карты были произведены мошеннические действия. Я в эти дни ожидаю возврата средств, с зарубежного интернет магазина. Интересуюсь, есть ли возможность перевыпустить карту, такой возможности нет, у банка больше нет данного продукта. Интересуюсь, можно ли сделать возврат средств на заблокированную карту, со слов девушки-оператора это также невозможно. Спрашиваю, может можно заблокировать карту только для интернет покупок, нет - тоже нельзя, карта заблокирована полностью. И спрашиваю, что мне делать в моем случае, как мне получить возврат денежных средств на карту. Объясняю, что по правилам данного магазина, возврат производится только на то средство с которого была произведена оплата, что на мой взгляд правильно и уменьшает возможности мошенников.  Девушка предлагает мне сделать новую карту банка или сделать возврат через номер счета. Ни то не другое, мне не подходит, так как противоречит правилам магазина, о чем я ей говорю. Предлагаю поискать альтернативные возможности и пути решения. Девушка снова предлагает мне провести возврат через номер счета или другую карту. Я повторяю, что это невозможно и противоречит правилам интернет-магазина. Так происходит несколько раз. После я прошу переадресовать мой звонок ее руководству или поддержкой уровня выше, на что оператор мне отвечает, что вам там ответят тоже самое, но я все же настаиваю на переводе. Объясняю ситуацию поддержке более высокого уровня, там вроде понимают мою ситуацию и что предыдущие варианты мне не подходят и предлагают составить обращение в банк. Но срок рассмотрения обращения 7 дней. Почему оператор контакт-цента не могла сразу составить такое обращение или если это в нее компетенции перевести мой звонок другому специалисту мне совсем не понятно. Нет желания применить какие-либо нестандартные средства, а только повторение вариантов которые совсем не подходят к данной ситуации.  Оценка 2 только за работу второго специалиста, который понял суть проблемы и предложил хоть какой-то вариант. Но срок рассмотрения 7 дней, можно было бы уменьшить, потому что возврат скорее всего как раз придется на этот промежуток времени. Надеюсь что сотрудники банка, войдут в мое положение и рассмотрят обращение в положительную для меня сторону и в более короткое срок.

Мной была открыта дебетовая карта Opencard для использования в поездках за границей, в частности на территории США. Потому что, у банка "Открытие" одно из лучших предложений на рынке, снятие наличных за границей без комиссии до 60.000 USD (сейчас уже 45.000), главное здесь "до". Раньше в условиях обслуживания была фраза "в индивидуальных случаях лимит может быть ограничен до 1.500 USD в месяц/день". Я обратился в чат с вопросом, что же это за случаи и при каких условиях мне могут ограничить лимит? Ответ: "При индивидуальных". Также "приятным" открытием стало, что США является страной высокого риска для банка "Открытие" и есть суточное ограничение в $300 или $400. Его можно снять позвонив в банк. Но стало об этом известно только в поездке. Но самое "приятное" открытие, что счёт в банке нельзя закрыть написав заявление один раз. Заявление на закрытие счёта было написано 30.08.2019 в ДО "Отрадное", по правилам счёт должен быть закрыт спустя 45 дней, об этом также сообщил сотрудник отделения. Спустя 2 месяца счёт закрыт не был. 03.11.2019 я обратился в чат с вопросом "почему мой счёт не закрыт", и получил ответ, что заявления на закрытие они не видят и предложили написать заявление заново. Заново? У меня есть оригинал заявления с подписью и печатью, почему его нужно писать заново? Открыли обращение и пообещали ответить в течении 5 дней.  18.11.2019 я получил ответ, что сотрудники отделения не могут со мной связаться и мне рекомендуют обратиться в отделение банка для написания заявления еще раз. Банк "Открытие", у меня есть принятое заявление на закрытие счета с подписью работника банка и печатью, денежных средств и задолженности на момент написания заявления не было. Этого недостаточно для закрытия счета???

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность в работе Юлии, сотрудника контактного центра банка "Открытие". Сотрудник разобрался в ситуации и предоставил всю актуальную информацию, которую необходимо было мне знать  как конечному потребителю. Я искренне рада, что есть сотрудники, которые могут ответственно подойти к решению вопроса клиента. Прошу поощрить сотрудника и выражаю слова благодарности Юлии! Сотрудник профессионал!

В начале текущего года принудительно загнали на зарплатный  проект банка открытие, хуже банка не встречал. Несанкционированные списание средств с карты, четырехчасовые очереди в отделениях банка, хамское поведение сотрудников.И невозможность перейти на зарплатный проект другого банка. Мы на предприятии уже воем от этой безысходности.

Клиентом команды Точки являюсь 2013 года.  Пережидал первый отзыв лицензии в другом банке. Потом вернулся.  Есть счета ООО, ИП, зарплатный. Хочется отметить отличную работу валютного контроля, который (в отличии от валютного контроля от банка N) предупреждал о грозящих мне, сугубо по незнанию, штрафах и подсказывал варианты решения (законные, конечно). Примерно год назад была необходимость внести деньги на мой счет как физлица для погашения кредита. Пришел в отделение банка Открытие, в кассу стоять не стал, там хоть и 2 человека, но процесс длительный, а сразу попытался внести деньги через банкомат. Вид у последнего был весьма уставший, но раньше все благополучно удавалось. Но не в этот раз. С первой попытки мне удалось банкомат подвесить, просто положив в приемник несколько лишних купюр. Конечно была инструкция, но кто ее читает? 30-40 какая разница? Банкомат сделал несколько попыток переварить полученное, потом вернул карту и завис. Деньги на счет не поступили. Заявку на разбор полетов через коллцентр сделал. Понятно, что деньги мне вернут в соответствии с регламентом, а кредит чем платить? Пришлось переводить со счета ООО и внезапно оказалось, что месячный лимит исчерпан и комиссия за перевод денег на счет физлица вышла совершенно не гуманная.  Помня, что еще будучи Банк24.ru ребята возвращали мне 30$ за платежку только на основании того, что ее стоимость на сайте была под катом решил аппелировать к их лучшим практикам и в чате попросил не наказывать комиссией повышенной, бо виновником ситуации был окаянный банкомат (про лишние купюры не говорил, конечно). Точка намеки поняла правильно и комиссию вернули, а через несколько дней и застрявшие деньги зачислили полностью оправдав мои завышенные ожидания.  Для ООО, особенно с ВЭД, Точку рекомендую. К сожалению, для ИП не все так радужно в Точке. Эквайринг дорогой. Кредиты еще дороже. Может подтянутся, тогда счет расконсервирую.

Добрый день . Хотела бы выразить своё недоумение в пользу банка Открытие . Обратились в офис с супругом по вопросу выдачи закладной т .к закрыли Ипотеку в офисе Красная Пресня. Нас уверил руководитель данного офиса Д-ва Мария ,что в понедельник 18/11/2019 направят курьера от банка за закладной , при том что опись с закладной я отправляю ещё с июля месяца на почту банка , Ее (закладную) разумеется никто не забрал . После чего 18.11.2019 супругу позвонили и сказали что ему необходимо обратиться в офис на Лубянку , потому что закладная находятся там , управляющий данного офиса вообще не в курсе данного вопроса с закладной . В-ва Ирина пыталась позвонить управляющей Д-вой Марии , но та не соизволила брать трубки , соответственно  закладной в данном офисе нет и быть не могло , т.к ее не забрали сотрудника банка из мфц или уже с Росреестра , у нас подходит сделка по продаже данной квартиры а мы все не можем снять обременения , по вине сотрудников , которые возлагают на себя ответственность решить данный вопрос , после чего забывают свои обещания . Прошу разобраться в данной ситуации и отдать нам закладную в кратчайшие сроки !!! Опись документов переливаемая в мфц находится у управляющей Д-вой Марии в офисе Красная Пресня .

Получил в отделении карту visa signature 14.11/2019 c услугой longe key карта была активирована,но в зал в Краснодаском аэропорту где услуга longe key меня 15.11.2019 не пропустили,сказав,что карты моей в системе нет!!! Хотя сотрудники банка уверили,что все готово к работе карты. Кто может дать ответ,почему это произошло кто это может объяснить ,почему ,являясь клиентом Вашего банка, я должен тыкаться в пусту ю дверь,как узнать сатус карты в этой системе,ведь попасть дуда можно только купив билеты на самолет.

Вот уже почти как год, нет Бинбанка. Но существует укрупнённый Open. Сказать что-то хорошее про Открытие... Ну немного стали "понимать" клиентов (возможно просто в силу персонала Бин"а), однако захотелось мне посмотреть приложение БинБанка, ну Фин. организации же объединились? И системы и базы я думал тоже. Но нет. Пробовал зарегистрироваться по карте Opencard, но безуспешно. В итоге написал в чат, там тоже сказали что мне доступно лишь приложение Открытия.Как пример обратной совместимости: в Казахстане уже два года существует "объединенный" Банк - Halyk, Банк выкупил KAZKOM и успешно перешел на Интернет-Банкинг Казкомерцбанка, однако свой - не угробил и даже дал доступ клиентам Казкома к своему ИБ (главная плюшка - онлайн закрытие карт/счетов), в итоге два Интернет Банкинга (а значит и два приложения) живут себе спокойно и работают.Почему и Открытие не может замутить обратную совместимость? К тому, нужно уметь признавать слабости, а именно то - что у Бина ИБ лучше, нежели чем у Открытия.Короче говоря, это просто порыв души из-за непонимания и любви к Информационным Системам, а Открытие просто не даёт мне потестить/посмотреть/полюбоваться Бинбанк Online 2.0. :<Плак, плак, плак.

Вот уже почти как год, нет Бинбанка. Но существует укрупнённый Open. Сказать что-то хорошее про Открытие... Ну немного стали "понимать" клиентов (возможно просто в силу персонала Бин"а), однако захотелось мне посмотреть приложение БинБанка, ну Фин. организации же объединились? И системы и базы я думал тоже. Но нет. Пробовал зарегистрироваться по карте Opencard, но безуспешно. В итоге написал в чат, там тоже сказали что мне доступно лишь приложение Открытия.Как пример обратной совместимости: в Казахстане уже два года существует "объединенный" Банк - Halyk, Банк выкупил KAZKOM и успешно перешел на Интернет-Банкинг Казкомерцбанка, однако свой - не угробил и даже дал доступ клиентам Казкома к своему ИБ (главная плюшка - онлайн закрытие карт/счетов), в итоге два Интернет Банкинга (а значит и два приложения) живут себе спокойно и работают.Почему и Открытие не может замутить обратную совместимость? К тому, нужно уметь признавать слабости, а именно то - что у Бина ИБ лучше, нежели чем у Открытия.Короче говоря, это просто порыв души из-за непонимания и любви к Информационным Системам, а Открытие просто не даёт мне потестить/посмотреть/полюбоваться Бинбанк Online 2.0. :<Плак, плак, плак.