37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Благодарю  сотрудников  Банка  "ФК  ОТКРЫТИЕ" Операционный офис на Нефтяников в г. Пыть-Ях - М-ра Анну и С-ву Светлану за профессионализм , оперативность, исчерпывающие консультации и отзывчивость. Сотрудники обладают высоким уровнем компетенции,  выполняют работу ответственно, спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику Кл-к Анне менеджеру офиса на Макарова 28.Обратился в офис  для оплаты кредита другого банка , при себе не имел полных реквизитов , сотрудник проявила инициативу и сама позвонила в отделение банка для уточнения реквизитов. В любом другом банке меня бы отправили домой для уточнения данных , такое уже случалось. Так же хочу отметить очень вежливый ,отзывчивый персонал и приятную атмосферу в офисе.

18 июня отправил перевод на счет брокера - типовая операция, которую проделывал ежемесячно - то есть до 18 июня проблем не было. А с 18 июня любая попытка отправить деньги со своего счета ЛЮБЫМ юридическим лицам через приложение или интернет банк заканчивалась сообщением «ошибка», при этом между счетами внутри банка - пожалуйста, на карту через приложение другого банка - пожалуйста, но по реквизитам счета юр лица - нетНаписал в поддержку - пришел ответ, помочь сейчас не можем и не знаем. Обращение зафиксировали - срок обращения до 7 дней. Обалдел от ответа. Пошел в отделение: милая девушка повторила все про нимагу/низнаю могу заявление зарегистрировать. Но предложила оформить распоряжение на перевод... правда с комиссией банка - всего 1,5%. То есть через приложение и иб (без комиссии) нельзя, а в банке с комиссией можно. Она, разумеется, сообщила - «можете подать заявление на возврат комиссии и отдел споров его рассмотрит и скорее всего вернет комиссию». Хороший бизнес.Стал ждать решения своего вопроса, веря в душе, что вопрос то вроде плевый. Служба поддержки называла сроки и 7 дней и «целевой срок» - 23.06. Но потом выяснилось, что сотрудники что то напутали и никаких «целевых» сроков нет, а есть 7 дней. И вот, по прошествии ровно, почти до часа 7 дней с момента подачи жалобы я получил ответ: "Здравствуйте Павел А-ич! По Вашему обращению проблема по совершению операций известна разработчикам. В настоящий момент ведутся работы над устранением данной ошибки. К сожалению, сообщить точные сроки устранения проблемы не представляется возможным. Извините за доставленные неудобства" Оставил повторную жалобу, которую тут же зарегистрировали и сказали стандартно - 7 дней, но мы постараемся. 26 июня решил параллельно написать в службу банка через ФБ. изложив ситуацию - получил также заверения что "наши специалисты работают и постараются решить ситуацию в кратчайшие сроки" 27 июня позвонил в контактный центр, где меня перевели сразу на специалиста по Привилегированному обслуживанию (я уж и забыл - что это оказывается все ПРИВИЛЕГИРОВАННОЕ обслуживание. Которая сходу мне говорит - а у Вас БИК не тот указан ... от скорости решения проблемы я честно говоря обалдел - 9 дней и вот он ответ. Но как выяснилось через минуту оказывается это "программа выдает ошибку на БИК, но он правильный", а дальше снова "я создала обращение сообщила руководству относительно срочности ситуации - все постараются как можно быстрее решить эту проблему" - разумеется никто ничего не решил, даже информация касательно регистрации новой жалобы или обращения не пришла 28 июня пришел ответ через ФБ "Павел, добрый день. Наши специалисты работаю над устранением ошибки при переводе денежных средств. В ближайшее время постараемся это исправить. Приносим извинения за доставленные неудобства. В рамках лояльности банк зачислит вам 300 бонусов на ваш бонусный счет в течение следующего месяца." Я аж прослезился. т.е. я не могу вывести на брокера примерно 300 т.р уже 10 дней, а банк мне в качестве извинения ... через месяц обещает 300 рублей на бонусный счет ... В общем - бегите из этого банка, он как современная бытовая техника - будет работать до первой поломки/проблемы - которую можно будет решить только сменой банка.

Попала в банк когда он принял долги Пробизнес банка, тогда это был еще Бин-Банк.Черт меня дернул связаться с этим банком. В 2014-ом по 15-20 минут ждала ответа на телефоне по любому обращению. Но не сделала еще выводов. Затем очереди в офисах по часу или более постоянно. Банкоматы работают кое-как. Персонал флегматичный, а еще один работает, двое просто присутствуют - очередь растет.  Несколько раз не дождавшись разворачивалась и уходила. Дальше имела глупость и перевела свою пенсию под 7%, но оказалось, что если я не буду совершать покупки, то вообще начисляется даже меньше, чем в Сбербанке. Распечатка выписки со счетов малоинформативна и неудобна. Банк из прошлого века. Никому не пожелаю туда попасть. Сегодня распрощалась с ним навсегда и под конец они присвоили заработанные мной Бинбонусы и не выплатили мне их даже после закрытия. Опыт мой такой: плюсов нет, одни минусы.

Попала в банк когда он принял долги Пробизнес банка, тогда это был еще Бин-Банк.Черт меня дернул связаться с этим банком. В 2014-ом по 15-20 минут ждала ответа на телефоне по любому обращению. Но не сделала еще выводов. Затем очереди в офисах по часу или более постоянно. Банкоматы работают кое-как. Персонал флегматичный, а еще один работает, двое просто присутствуют - очередь растет.  Несколько раз не дождавшись разворачивалась и уходила. Дальше имела глупость и перевела свою пенсию под 7%, но оказалось, что если я не буду совершать покупки, то вообще начисляется даже меньше, чем в Сбербанке. Распечатка выписки со счетов малоинформативна и неудобна. Банк из прошлого века. Никому не пожелаю туда попасть. Сегодня распрощалась с ним навсегда и под конец они присвоили заработанные мной Бинбонусы и не выплатили мне их даже после закрытия. Опыт мой такой: плюсов нет, одни минусы.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банка "Открытие" и по мере надобности посещаю Офис на Мира, д. 11 в г. Покачи. Персонал всегда приветливый, отзывчивый и понимающий. Последний раз обратилась за кредитом к менеджеру Анна З-ну. Я получила грамотную консультацию и качественное обслуживание. Анна учла все мои пожелания и не смотря на то, что уже было обеденное время, она  оформила мне кредит до конца, объяснила как погашать кредит в приложение и  в тот же день  сумма кредита поступила мне на карту. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо большое менеджерам и руководству за хорошую работу.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банка "Открытие" и по мере надобности посещаю Офис на Мира, д. 11 в г. Покачи. Персонал всегда приветливый, отзывчивый и понимающий. Последний раз обратилась за кредитом к менеджеру Анна З-ну. Я получила грамотную консультацию и качественное обслуживание. Анна учла все мои пожелания и не смотря на то, что уже было обеденное время, она  оформила мне кредит до конца, объяснила как погашать кредит в приложение и  в тот же день  сумма кредита поступила мне на карту. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо большое менеджерам и руководству за хорошую работу.

Добрый день. Являюсь вкладчиком Банка "ФК Открытие". На протяжении нескольких лет обслуживаюсь в одном и том же офисе, расположенном по адресу : г. Лангепас, ул. Ленина, д.32. В данном офисе всегда бывает много народу, но тем не менее все сотрудники  вежливо  обслуживают и к каждому клиенту проявляют  особое внимание. Хотелось выразить отдельную благодарность сотруднику  отделения Н-й В.Я, как и многие другие клиенты, при очередном посещении офиса, с целью продлить свой вклад, постоял в очереди и как всегда это бывает по иронии судьбы до меня остался один человек и специалист выставила табличку с перерывом  на 1 час. Я так огорчился в душе, что придется еще ждать, что наверное это было написано и на моем лице тоже. Но специалист Н. Вера, не смотря на то, что время ее перерыва  практически уже истекало, продолжала обслуживать, в том числе и меня тоже. Очень приятно, когда есть такие специалисты. Также хочется, отметить, что у данного специалиста я обслуживаюсь уже не первый раз. Всегда вежлива, тактична, обладает знанием  банковских продуктов. Побольше  бы таких специалистов...С уважением, Кам-в А.

Продолжительное время являюсь постоянным клиентом банка "ФК Открытие". Хочу с благодарностью оторваться о работеперсонального менеджера Ф-ла Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие» Кристины Ф. Неоднократно убеждалась, что этот специалист не на словах, а на деле ориентирован на интересы клиента. Кристина качественно, профессионально, доброжелательно , вежливо и терпеливо  решает любую возникшую проблему, предлагая самый оптимальный и эффективный вариант. Высокий уровень профессиональной компетенции и замечательные человеческие качества помогли мне решить вопросы выбора наилучшего банковского продукта, денежных переводов, оплаты счетов и работы с мобильным приложением. Доступна для контактов, четко отвечает на интересующие вопросы, приятно иметь дело с профессионалом.

Продолжительное время являюсь постоянным клиентом банка "ФК Открытие". Хочу с благодарностью оторваться о работеперсонального менеджера Ф-ла Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие» Кристины Ф. Неоднократно убеждалась, что этот специалист не на словах, а на деле ориентирован на интересы клиента. Кристина качественно, профессионально, доброжелательно , вежливо и терпеливо  решает любую возникшую проблему, предлагая самый оптимальный и эффективный вариант. Высокий уровень профессиональной компетенции и замечательные человеческие качества помогли мне решить вопросы выбора наилучшего банковского продукта, денежных переводов, оплаты счетов и работы с мобильным приложением. Доступна для контактов, четко отвечает на интересующие вопросы, приятно иметь дело с профессионалом.

Продолжительное время являюсь постоянным клиентом банка "ФК Открытие". Хочу с благодарностью оторваться о работеперсонального менеджера Ф-ла Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие» Кристины Ф. Неоднократно убеждалась, что этот специалист не на словах, а на деле ориентирован на интересы клиента. Кристина качественно, профессионально, доброжелательно , вежливо и терпеливо  решает любую возникшую проблему, предлагая самый оптимальный и эффективный вариант. Высокий уровень профессиональной компетенции и замечательные человеческие качества помогли мне решить вопросы выбора наилучшего банковского продукта, денежных переводов, оплаты счетов и работы с мобильным приложением. Доступна для контактов, четко отвечает на интересующие вопросы, приятно иметь дело с профессионалом.

Продолжительное время являюсь постоянным клиентом банка "ФК Открытие". Хочу с благодарностью оторваться о работеперсонального менеджера Ф-ла Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие» Кристины Ф. Неоднократно убеждалась, что этот специалист не на словах, а на деле ориентирован на интересы клиента. Кристина качественно, профессионально, доброжелательно , вежливо и терпеливо  решает любую возникшую проблему, предлагая самый оптимальный и эффективный вариант. Высокий уровень профессиональной компетенции и замечательные человеческие качества помогли мне решить вопросы выбора наилучшего банковского продукта, денежных переводов, оплаты счетов и работы с мобильным приложением. Доступна для контактов, четко отвечает на интересующие вопросы, приятно иметь дело с профессионалом.

Хочу поблагодарить за помощь отделение банка, которое находится по адресу город Барнаул, проспект Социалистический 117. Я не знала как делать перевод с карты других банков на карту открытия, и за помощью обратилась в данный офис. Как только я вошла в зал, меня встретила доброжелательная девочка Надежда. Спросила с каким вопросом я обратилась,и после моего ответа незамедлительно начала мне рассказывать про приложение. В итоге мы сделали всё, что мне нужно, и даже больше, создали шаблон, для того, чтобы я постоянно при переводе не вводила данные Карты, подключили бесплатные уведомления, и так же я подробнее узнала про условия своей карты, а именно то, что я могу и переводить в любые банки без комиссии, и снимать деньги в любых банкоматах тоже без комиссии! Спасибо банку за то, что думаете о своих клиентов, предоставляете интересные предложения, и выражаю отдельную благодарность М. Надежде, она прекрасный консультант, желаю повышения и успехов в работе!

В мае месяце я обратилась в Центральный офис банка «Открытие» в городе ханты-мансийске по адресу Мира 38.К С. Дмитрию за услугой по рефинансированию потребительского кредита. Обслуживанием осталась довольна полностью, Дмитрий помог снизить действующий платёж и реализовать мою большую мечту! Прийду снова!

Уважаемое руководство банка Открытие! Хочу выразить благодарность вашим сотрудникам: Х.й Мадине и Г. Ольге. Оперативность работы, исчерпываемость получаемой от них информации наряду с доброжелательностью и заинтересованным подходом к вопросам клиента составили у меня положительное отношение ко всему банку. Наличие такого подхода к обслуживанию привлечёт в число ваших клиентов моих друзей. Спасибо за мое настроение вашей команде сотрудников)

На протяжении длительно времени являюсь клиентом и пользуюсь услугами ПАО Банка «ФК Открытие». Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Ф-л Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие» Ф. Кристине за качественное и профессиональное  обслуживание. В частности, в июне 2019  исключительно благодаря её грамотной работе мне в короткие сроки был согласован ивыдан на индивидуальных условиях потребительский кредит.  Доброжелательный и вежливый сотрудник, компетентна,четко отвечает на интересующие вопросы.

30 мая я пришла подавать заявку на кредит.Сотрудница банка,а именно Н-а Лейсан,ввела меня в заблуждение. Я уже была наслышана о том,что вы вводите страхование о выезде за границу,и в дальнейшем клиенты не могут вернуть деньги за страхование в полном размере. Я изначально спросила включат ли мне это страхование в перечень. Она открыла документы показала мне перечень страхований,а также произнесла их вслух. Я это записала на аудиозапись.То есть я собственными глазами и ушами убедилась в том ,что этого страхования не будет. По итогу уже когда я получила кредит через 2 дня,страхование о выезде за границу было включено. И соответственно при отказе от страховки,я смогла бы получить только 5%. Ваша странная тактика не понятна. В любом банке можно отказаться от страховки и получить всю стоимость. А Н-у Лейсан просьба наказать. Аудиозапись могу предоставить.

Обратились в банк с вопросом найти сумму перечисления (отправили, а получатель не видит сумму).Нам посчастливилось попасть к сотруднику банка "Открытие" Кристине  Хочется выразить ей огромную благодарность. Очень хорошая, понимающая девушка. На возникшую проблему отреагировала сразу. Все доступно объяснила и помогла решить проблему. Сопровождала нас до самого ее разрешения. В любое время готова выслушать и помочь.  Побольше таких сотрудников.

1. Прежде чем подошла моя очередь, я прождала минут 30,талоны не работали, в опер.зале были 3 операциониста и как выяснилось позже куратор отделения Долматова Анна Вячеславовна.2.Пользуюсь картой с ноября 2018 года, карта зарплатная! 28.03.19 Банк заблокировал карту, не предъявив никакого документа на каком основании. При визите в Банк, сотрудники мне сказали, что заблокировали карту по причине моего банкротства, но опять же никаких документальных подтверждений не предъявили. И никого не смутило, что меня признали банкротом еще 26.02.2018 года и ввели реализацию имущества. Я обратилась к своему Арбитражному управляющему Корабейнику Александру Николаевичу( ИНН 771802337533. Запись номер 416 в реестре Ассоциации МСОПАУ) утвержденного 21.03.2019 года , он в письменном виде запросил документы ( ходатайство и реквизиты карты а так же справку с места работы ,что перечисления зарплаты идут именно на карту этого банка). Я написала ходатайство Арбитражному управляющему об исключении из конкурсной массы денежных средств и предоставила все остальные необходимые документы. Получив письмо-уведомление о разблокировке карты, которое было направленно Почтой России ,26.06.19 я тем же днем пошла в банк.26.06.2019 года , я предоставила в Банк Уведомление от Арбитражного управляющего уведомление о снятии ареста с моей зарплатной карты ,которая является единственным источником дохода для существования. На что Банк, ответил отказом, при чем сотрудники Банка Шурман Артем Николаевич и Долматова Анна Вячеславовна, активно переписывались по рабочей почте с отделом, которому предоставляли все копии моего уведомления от Фин.Управляющего. На словах они мне отвечали отказом перечитывая сообщения из эл.почты, но предоставить в письменном виде, все, что они говорили ,отказывались ( что противоречит закону о защите прав потребителя) и просили написать некое заявление по их регламенту, но регламент так же отказались показывать( Есть записи видео). Проведя там 2 часа, с точки мы не сдвинулись, сотрудники продолжали стоять на своем, далее мною все же было написано обращение ОБР-312962-Р2F3T3. Пообещали ответить в этот же день, но, как мывидим, ответа не последовало. В социальной сети Вконтакте, мои сообщения продолжают игнорировать. Не понимаю в чем сложность ответить в кратчайшие сроки, мне этот документ необходимо передать арбитражному управляющему, чтобы было понимание в каком направлении двигаться дальше, переделывать его или это не правомерно со стороны банка. Повторюсь, это единственный мой источник дохода, и я жду по непонятным причинам уже 4 месяца. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки предоставить мне ответ, в противном случае, я буду вынуждена обращаться в суд.

Представление о банке, впечатление о качестве его работы формируется после общения с сотрудниками этого банка. С момента организации работы в банке (в 2014г.) - собственно после того как банк «Открытие» организовал форму работы с клиентами через персональных менеджеров и изменилось восприятие учреждения как «казенного», сосредоточенного на своей коммерческой составляющей, в сторону как «ориентированного» на клиента. И очень приятно, что сотрудники банка, такие как Ф-вич Татьяна О-на и П-ва Анастасия И-на соответствуют высокой планке требований, сформированной в банке «Открытие»! Хочется отметить также высокий уровень их профессиональной подготовки, коммуникабельности и умение выстроить диалог, подчеркнув заинтересованность клиента в том или ином финансовом продукте. Несмотря на то, что все банки придерживаются активной маркетинговой политики и их предложения так и сыпятся почти каждый месяц, благодаря таким грамотным, профессиональным и душевно-располагающим сотрудникам я по прежнему остаюсь приверженцем банка «Открытие».