49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я имею несколько кредитов с различной ставкой, решил уменьшить платежи. Обратился в несколько банков. В Открытии предложили минимальную ставку - 8,5% при минимуме документов - паспорт и кредитная история. Предложили сумму, которой хватило на реструктуризацию и еще осталось на текущие потребности, а ежемесячный платеж сократился значительно. Со мной работала Дарья Х-ли.  Замечательный сотрудник, грамотный и компетентный!!! А еще не навязчивый, для меня это важно. Озвучила условия, рассчитала ежемесячный платеж и сильно меня не доставала, тактично напоминая о себе. После принятия решения договорились о встрече, приехал в назначенное время, сразу Дарья начала оформлять мои документы, вся процедура заняла меньше часа, я внимательно читал все документы, которые подписывал. Т.к. это была суббота, деньги я получил в понедельник. Очень важно, что когда в понедельник у меня возникли сложности с регистрацие в обильном банке, Дарья продолжала меня консультировать и помогать мне. Огромное спасибо Дарье Х-ли за ее работу и отношение к клиентам!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Оксане, за помощь в решении вопросов, понимание, компетентность и профессионализм в своей сфере. А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке! Считаю банк «Открытие» лидером в банковской сфере, желаю развития и  успехов!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Оксане, за помощь в решении вопросов, понимание, компетентность и профессионализм в своей сфере. А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке! Считаю банк «Открытие» лидером в банковской сфере, желаю развития и  успехов!

Обратился в отделение в связи с закрытием счета. Менеджер Д-н А.А утаила (нарочно или не нарочно) что остаток можно снять только через кассу где комиссия 500(!) рублей. После этого на горячей линии я узнал что остаток можно было перевести на счёт в другой банк с комиссией чуть больше 100(!) рублей. Банку 0 звёзд, сотруднику 0 звёзд. Настоятельно порекомендую своим родственникам чтобы счета в Вашем банке закрыли

10 ноября 2019 года при внесении наличных рублей в банкомат банка по адресу С.-Петербург, пр. Науки, 14, произошла досадная ошибка - была вставлена валютная карта никак визуально не отличающаяся от рублевой. Никаких предупреждений относительно того, что будет пополняться именно валютный счет не последовало. Пришла SMS-ка о том, что внесены рубли и данные о доступных средствах в валюте.  Я немедленно связался по горячей линии с банком (обращение 19-11-06362) и попросил отменить операцию, по зачислению валюты и перевести средства именно на рублевый счет, так как совершенно не планировал пополнять валютную карту, тем более, что курс конвертации по банковским картам существенно выше чем курс, доступный из личного кабинета. С задержкой поступил ответ от банка суть которого сводится к следующему: "сожалеем, но отменить операцию не можем, но для выполнения нужной операции возможно использование сервисов личного кабинета". То есть специалисты банка предложили увеличить сумму потерь использовав обратную конвертацию. Совершенно не ожидал от банка подобной позиции по ошибочной операции, с учетом того, что по валютной карте из зачисленных средств не было выполнено ни одной транзакции. Не было предложено также никаких альтернативных способов снижения ущерба, хотя операция проведена по карте привилегированного уровня.

Добрый день!У меня 2 кредита в Банке Открытие, первый на рефинансирование, второй потребительский на личные нужды. Оба кредита застрахованы РОСГОСТРАХОМ На работе меня сократили и я в поисках новой, возможности сейчас оплачивать кредит нет.  Сумма страховки, которая также вошла в сумму моего кредита - более 100 тыс. А тут самое ИНТЕРЕСНОЕ, страховая компания поможет тебе только в случае, если клиент сломает себе что-нибудь и полежит от 8 до 90 дней, умрет или заболеет онкологией.  Ранее, когда я обращалась в другие банки в  страховку также входили ситуации сокращения и потеря работы. Я обращалась в банк с просьбой дать мне кредитные каникулы, но мне предложили только перенести дату платежа и сделать платную отсрочку. Я от выплат не отказывалась, но у меня сейчас действительно сложная ситуация, когда платить нечем, а сидеть и заниматься бюрократией себе дороже. В начале месяца я была в офисе на Кузнецком Мосту и там мне сказали, что есть возможность отсрочить платеж до 6 месяцев, предоставив документ. Сегодня я обратилась в офис на Войковской, но там мне предложили только перенести дату платежа. Стоит ли мне говорить, что это абсолютно бесполезно в моём случае?  Документ о сокращении у меня есть. Оформляла оба кредита в офисе на Соколе.  Я очень расстроена, но хочу мирно разрешить ситуацию.

Добрый день!У меня 2 кредита в Банке Открытие, первый на рефинансирование, второй потребительский на личные нужды. Оба кредита застрахованы РОСГОСТРАХОМ На работе меня сократили и я в поисках новой, возможности сейчас оплачивать кредит нет.  Сумма страховки, которая также вошла в сумму моего кредита - более 100 тыс. А тут самое ИНТЕРЕСНОЕ, страховая компания поможет тебе только в случае, если клиент сломает себе что-нибудь и полежит от 8 до 90 дней, умрет или заболеет онкологией.  Ранее, когда я обращалась в другие банки в  страховку также входили ситуации сокращения и потеря работы. Я обращалась в банк с просьбой дать мне кредитные каникулы, но мне предложили только перенести дату платежа и сделать платную отсрочку. Я от выплат не отказывалась, но у меня сейчас действительно сложная ситуация, когда платить нечем, а сидеть и заниматься бюрократией себе дороже. В начале месяца я была в офисе на Кузнецком Мосту и там мне сказали, что есть возможность отсрочить платеж до 6 месяцев, предоставив документ. Сегодня я обратилась в офис на Войковской, но там мне предложили только перенести дату платежа. Стоит ли мне говорить, что это абсолютно бесполезно в моём случае?  Документ о сокращении у меня есть. Оформляла оба кредита в офисе на Соколе.  Я очень расстроена, но хочу мирно разрешить ситуацию.

Здравствуйте. Приезжал в город Мончегорск с города Кировска в банк Открытие, для оформления документов в нпф Открытие. Я очень доволен персоналом, доброжелательные сотрудники, (П-ва. Е.В) всё обьяснили, показали, расказали. Составили документы и отправили в нпф Открытие. Большое вам спасибо. Было бы хорошо если банк Открытие был в городе в Кировске или Апатиты.

Здравствуйте. Приезжал в город Мончегорск с города Кировска в банк Открытие, для оформления документов в нпф Открытие. Я очень доволен персоналом, доброжелательные сотрудники, (П-ва. Е.В) всё обьяснили, показали, расказали. Составили документы и отправили в нпф Открытие. Большое вам спасибо. Было бы хорошо если банк Открытие был в городе в Кировске или Апатиты.

Огромное спасибо команде Точки. Ребята, как здорово с вами работать. Ответы на все вопросы оперативные, всегда на позитиве, доброжелательные, профессиональные. Хотелось бы выделить кого-нибудь отдельно - но нет таких, все на высоком уровне. Клиенты вашего банка уже 2 года (как раз ровно 2 года)))). Спасибо ребятам в чате, спасибо девушкам-менеджерам. Вы молодцы. Так держать! Развития и успехов - как команде Точки (ибо любой бизнес это люди, что бы не говорили), так и банку!!!

Оформили по карточки (мне и жене). Овпенкард - отличная карта. Вообще не вижу минусов. Мы практически не носим наличку, все покупки по карте. Почему бы на этом не зарабатывать? Тем более комиссию за карту при норм. обороте не взимают. И в банкоматах других можно снимать без комиссии. Нам все подходит и кешбек высокий!

Хотелось бы знать когда закончится бездарное и дилетантское обслуживание клиентов. Я с 2002 года являюсь клиентом  БинБанка, теперь ФК открытие. Чем больше я работаю с этим банком, тем больше меня удивляет ГДЕ они берут таких безграмотных сотрудников? В контактном центре консультанты совсем безграмотные, судя по всему там собрали всех двоечников не поступивших даже в ПТУ. Программисты и тех.поддержка, такие же бездарности. В банке постоянно какие-то сбои. То не могу войти в мобильный банк, то в банк на портале.А сегодня вообще ВОПИЮЩИЙ случай: 15/11 на счет пришла пенсия, по моему поручению она должна быть переведена на дебетовую карту. Срок перевода 1 банковский день. Деньги на карту 18/11 не поступили, С трудом зашла в интернет банк, т.к. мобильный не работает и обнаружила, что моих денег нет нигде, дебетовый счет со знаком "-". При вопросе: где мои деньги"- операционисты заявляют, что какой-то технический сбой. При чем эти технические сбои у них на протяжении последних нескольких месяцев с регулярной постоянностью.Я так и не добилась ответа на свой вопрос, При оформлении заявки связь каким-то образом прекратилась. Хочется закрыть все семейные счета и уйти в какой-нибудь другой банк, если этот не нуждается во вкладчиках.Процент на вклады мизерный, а условия не самые хорошие, да еще и не выпускают те карты, которые нужно. В Бин банке такого не было. И куда разогнали нормальных руководителей? В ДО на Невском работала очень грамотная заведующая отделением -прихожу в очередной раз-НЕТ, Нет и сотрудников, которых она научила работать, разбежались по другим банкам. Вероятно не только клиентам, но и сотрудникам грамотным в этом банке делать нечего. Начала выяснять куда делись мои деньги в 9 часов утра 18 ноября. Сейчас 15-04 а воз и ныне там, никто ничего не знает. В общем мое такое мнение, что деньги банк с моего счета украл и нужно обращаться в прокуратуру.

Хотелось бы знать когда закончится бездарное и дилетантское обслуживание клиентов. Я с 2002 года являюсь клиентом  БинБанка, теперь ФК открытие. Чем больше я работаю с этим банком, тем больше меня удивляет ГДЕ они берут таких безграмотных сотрудников? В контактном центре консультанты совсем безграмотные, судя по всему там собрали всех двоечников не поступивших даже в ПТУ. Программисты и тех.поддержка, такие же бездарности. В банке постоянно какие-то сбои. То не могу войти в мобильный банк, то в банк на портале.А сегодня вообще ВОПИЮЩИЙ случай: 15/11 на счет пришла пенсия, по моему поручению она должна быть переведена на дебетовую карту. Срок перевода 1 банковский день. Деньги на карту 18/11 не поступили, С трудом зашла в интернет банк, т.к. мобильный не работает и обнаружила, что моих денег нет нигде, дебетовый счет со знаком "-". При вопросе: где мои деньги"- операционисты заявляют, что какой-то технический сбой. При чем эти технические сбои у них на протяжении последних нескольких месяцев с регулярной постоянностью.Я так и не добилась ответа на свой вопрос, При оформлении заявки связь каким-то образом прекратилась. Хочется закрыть все семейные счета и уйти в какой-нибудь другой банк, если этот не нуждается во вкладчиках.Процент на вклады мизерный, а условия не самые хорошие, да еще и не выпускают те карты, которые нужно. В Бин банке такого не было. И куда разогнали нормальных руководителей? В ДО на Невском работала очень грамотная заведующая отделением -прихожу в очередной раз-НЕТ, Нет и сотрудников, которых она научила работать, разбежались по другим банкам. Вероятно не только клиентам, но и сотрудникам грамотным в этом банке делать нечего. Начала выяснять куда делись мои деньги в 9 часов утра 18 ноября. Сейчас 15-04 а воз и ныне там, никто ничего не знает. В общем мое такое мнение, что деньги банк с моего счета украл и нужно обращаться в прокуратуру.

В августе закончился срок моей кредитной карты Бин банка. В сентябре 2019г. сделали перевыпуск моей кредитной карты БинБанк. Уже заканчивается ноябрь, до сих пор карту найти не могут. По горячей линии всегда говорят одно и тоже "Карта в офисе в Ульяновске", когда говорю, что уже туда приходила, и там ее нет, то ответ : "Обращение составлено, ожидайте", и так по кругу. Клиентоориентированности никакой. Думаю, если бы хотели карту отдать, наверное как то решили пустяковый вопрос с пластиком. Сама в банке работаю, и знаю как решаются такие легкие вопросы, максимум пару дней.

Больше недели не могу поговорить с сотрудником, который имеет достаточную информацию по ипотеке. В контактном центре call-менеджер на интересующие вопросы по ипотеке ответить не может, отставляет заявку с обещанием что свяжется компетентный человек. Жду, ничего не происходит 3 дня. Повторяю процедуру, но настаиваю, чтобы соединили с ипотечным специалистом. Выяснятся, что поскольку ипотека еще не оформлена, а у меня вопрос как раз по условиям и оформлению,  и у меня нет прикрепленного менеджера, то специалист может только оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер, который поможет с оформлением.В очередной раз не дождавшись обратного звонка с нерешенным вопросом отправляю заявку на ипотеку на сайте. В ЛК сообщение что заявка отправлена и ожидайте решения. С четверга жду решения, но похоже стоит все же обратиться в другой банк.

Открытие тревел кард выбрала на замену ВТБ.Сразу обозначу-пакет премиум, т.е. качество услуг вроде как должно быть выше.Не задалось у нас как то сразу...Заказала себе карту, один оператор сказал, что до 1го числа доставить не успеют, только платно, второй и третий сказали что вы! Все ок-обещали 30.10 доставить, 30 смс-выдача карты задерживается, что когда-без сроков. Звоню оператору-ничего не знают. 1.11 мне уезжать. Уезжаю без карты, т.е. все траты заграницей в помойку.Карту привозят внимание-8.11!!! На полторы недели позже обещанного срока.Хочу к своему же счету заказать карту на маму, это только в отделении банка.Отделений банка, которые работают после 19 или в выходные-кот наплакал. Доехала до отделения-а карту можно и дистанционно было открыть говорят они мне.Часа полтора оформляем карты, конечно, одну делают лишнюю, обозначают даты готовности, предварительно в чате уточняю все ли ок-приезжаю, трачу два часа на ожидание+дорога. Карты готовы только на меня (заказала дополнительно валютные). Уезжаю, связываюсь с поддержкой-уверяют, что все карты в офисе.Пытаюсь объяснить им, что в случае таких косяков им бы привезти мне карту с доставкой. Нет, не могут они.Три карты-рубли, евро, доллары-ни на одной нет обозначения валюты!!! Определять, видимо, по запаху. Или постоянно залезать в приложение смотреть номер...Смс-информирование сразу не было подключено-пишу в чат, услуга платная, подключение до трех рабочих дней. Уточняю точно ли для пакета премиум она платная. Уверяют, что да. Не поленилась, зашла на сайт-сделала скрин где четко написано, что услуга на премиум бесплатна. И вот так у открытия во всем.Итог-банк хуже сложно представить.Персональный менеджер так и не связался, постоянные задержки во всем.В приложении постоянно какие то тех работы и неполадки.Сотрудников как будто набрали сплошь победителей конкурса "некомпетентный и еще некомпетентнее".Информацию дают разную, продуктом не владеют.И да, пакет тревел премиум на странице банка на данный момент отсутствует- видимо уже говорят "обновления-ухудшения".

Хочу выразить благодарность сотруднику Х-вой Эльмире офис г.Ульяновск, ул. Карла Либкнехта 24/5А стр.1., грамотный и вежливый специалист. Подобрал выгодное предложение по кредиту и быстро оформил займ. По своей невнимательности первый платеж зачислил на другой счет, обратился за помощью в отделение банка и в тот же день помогли решить проблему и перевели деньги на нужный счет. Обслуживанием доволен.

02.12.2010 в "Свердловском губернском Банке" брала кредит 130 000 р.  Далее после реорганизации данный кредит перешел в банк Открытие.. Данный кредит был мной закрыт в январе 2014 года.Сегодня запросила свою кредитную историю в бюро Эквифакс и обнаружила, что данный кредит числится как активный. Текущая задолженность составляет 84 500 (договор №773526302)Прошу в срочном порядки изменить статус данного кредита на ЗАКРЫТЫЙ. ведь он влияет на мой скоринг и текущий рейтинг.P.S, Ехать в отделение и тратить свое время на заявления не буду. Так как это не моя вина.. Жду , что с помощью данного сервиса моя проблема решится быстрее.

Являлась Премиум Клиеном Банка Бин-Банк, сейчас это объединённая корпорация с банком Открытие. имелась карта премиум обслуживания, которой пользовалась очень мало. В связи с этим списывались ежемесячное обслуживание и накопилась некая сумма задолженности, через некоторое время, зная что картой уже пользоваться не буду, позвонила в КЦ и прочила если я ее заблокирую, будет ли списана комиссия, на что получила твердый ответ ДА! Ведь списание происходит со счета. ОК сказала я и после это через несколько месяцев сама заблокировала ее и списание прекратилось. Задаю вопрос в чете, говорю почему мне давали такую информацию, а по факту другая? На что мне отвечают, что мы вам все верно говорим, а вот почему не списание не понятно, хотите мы спишем! Это считается адекватным ответом сотрудника ? Регистрируют претензии, что там пишут вообще не ясно, как излагают свои мысли эти сотрудники, судя по ответа контроля качества пишут что я хочу отменил комиссию. Я ещё с первого раза поняла что это сделать невозможно, не надо меня за дуру держать, уважаемые сотрудники! Если вы сами не понимаете, что хочет клиент то это не значит, что я дура!Я ждала всегда только одного ответа, это ПОЧЕМУ ВСЕ ВРЕМЯ МНЕ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО БУДЕТ СПИСАНА КОМИССИЯ, ПРИ БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ, ЕСЛИ ОНА ПО ФАКТУ НЕ СПИСЫВАЕТСЯ и в ответе на мои жалобы мне это подтверждают, что да списаний не будет. Почему сотрудники чата и контактного центра вводят в заблуждение, дают неверную инф и утверждают что это так и по другому быть не может. Почему нельзя до них уже год донести эту информацию, сколько бы не задавала этот вопрос мне пишут одно и тоже. Последний ответ, как и все ответы одинаковый, подведённый к одному и тому же что я хочу отменить комиссию ! НЕТ,  я ее оплачу но где ответ на мой вопрос ???

Около двух месяцев назад произошла блокировка личного кабинета по инвестициям, все звонки в контактный цент (через сайт связаться не возможно, так как и он заблокирован) вопрос не решили, молодые люди, которые сидят на телефоне конечно не в состоянии решить такой вопрос, а связи с тех. поддержкой нет. Вопрос решать никто не хочет, решаю вопрос с переводом активов к другому брокеру. С Открытием сотрудничал в этом вопросе с 2016 года.