49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

17.10.2019 пришёл смс о повышении лимита, я немедленно позвонил в банк на горячую линию и попросил убрать повышение . Был лимит 120 000 р. Повысили до 150 000р. Одновременно на моей карте остаток средств уменьшился на 30 000 р. (Был 103 000р). (Стал 83 000р). Записывали обращения 2 шт, ни кто не отвечал в трёх дневный срок .Ездил в банк писал обращение, чтобы разобрались ,пришёл ответ типа всё в норме. Я опять звоню в банк и говорю ОСТАТОК СРЕДСТВ НА КАРТЕ ДО ПОВЫШЕНИЯ ЛИМИТА БЫЛ 103 000р. Одни говорят кол центре это технический сбой ,не только у меня ждите . Начались проблемы(отображение не корректное ,технический сбой,). И каждый раз в начале разговора с оператором кол центра ,я спрашивал остаток на карте и каждый оператор говорил разную сумму . Кто ни будь владеет информацией что происходит в вашем банке.??? Ежемесячно мне приходит смс о сумме платежа и дате оплаты. После пополнения карты приходит смс на сколько я пополнил и сколько на карте остаточных средств. Последняя смс при попонении была 103 000р. теперь 83 653р. Телефон 8921*****54. Никто не владеет информацией что,в банке что кол центре говорят разные варианты.  Есть компитентные сотрудники чтобы толком разобрались. Месяц мне никто не может сказать, почему сняли 30 000 с карты. Ужасное обслуживание.

Был клиентом "Бинбанка". После объединения стал клиентом банка "Открытие". Закончился срок карты "Бинбанка" - выдали кредитную карту банка "Открытие". На карте написано - VISA Platinum.  30 октября 2019 года понадобилось снять 70 000 рублей. Посмотрел на карту - по условиям для VISA Platinum комиссия за снятие "своих" денег не бралась, подумал чтобы не ехать в офис в другой конец города, со счета перекину на карту утром, а вечером сниму в банкомате. Так и сделал, сняли комиссию 3 120р. Зашел в личный кабинет, посмотрел условия, оказалось для отпечатанной физически VISA Platinum - условия Visa Gold Rewards где комиссия за снятие действительно 3,9%+ 390р. Картина маслом. Деньги не сильно великие, но противно что пишут на карте одно, условия по ней как для другой карты, а клиент должен как ревизор сводить, сопоставлять все данные на карте и в личном кабинете чтобы выявлять расхождения не остаться без денег. Что это - экономия на куске пластика. Ни в одном банке так не попадал.

Добрый день! Являюсь клиентом банка открытия по программе привилегия. 11.10 снимала средства с банкомата альфа банка в универмаге Москва. Сумма к снятию была 15 000. Банкомат выдал 10 000. После чего сразу в банк открытие было подано обращение. Срок решения вопроса был 10.11. Вопрос никак не решён, более того срока по решению также нет. Обращалась в альфа банк, где мне сказали, что срок решения вопроса 5 дней и при направлении обращения по форме из банка открытия, средства давно бы перевели.  В этой связи есть большие вопросы к компетенции сотрудников банка и к отношению к клиентам.

Вполне хороший банк ,в частности хочу поблагодарить операциониста Ч-ву Екатерину Г. В пятницу т.е. 15.11.2019,мне поступил запрос от банка ,так как время было позднее и все они работали до 18:00,тем не менее она  вызвалась мне помочь и потратила своё личное время на меня ,я с ней просидел до 19:00,,очень благодарен ей.Мы все успели и вопрос был решён в этот же вечер .Просто нет слов как зависит все таки от сотрудника репутация банка .Спасибо Вам огромное Катерина

Добрый день! почти год, как ип проработала с банком открытие, налоги уплачены с каждого входящего платежа и не только, банк запросил документы, всё было предоставлено в срок, и банк не разблокирует счёт, а вынуждает приехать и написать заявление на закрытие счёта под 10 процентов, хотя я счёт закрывать не готова и требую от них, что не устроило и какие документы ещё требуются. как можно выйти из этой ситуации?

Крайне нестабильная работа мобильного банка (на iOS). На протяжении недели только один раз удалось зайти в МБ. Даже новую карту в МБ так и не удалось зарегистрировать. Перезагрузки телефона, переустановка приложения, сбрасывание пароля - не помогает.Обращение в контактный центр по телефону и через форму в интернет-банке результатов не дало.

Добрый день, уважаемые представители банка "ФК Открытие"! Личный кабинет банка практически всегда не работает! Очень редко, когда заходишь и действительно можно осуществить все операции! Очень часто при входе в мобильное приложение высвечивается надпись "Что-то пошло не так!". Слишком часто выполняются какие-то технические работы!  Сейчас нужен доступ к моим финансам, а я даже в личный кабинет зайти не могу! Просьба решить данную проблему! Благодарю!

Добрый день, уважаемые представители банка "ФК Открытие"! Личный кабинет банка практически всегда не работает! Очень редко, когда заходишь и действительно можно осуществить все операции! Очень часто при входе в мобильное приложение высвечивается надпись "Что-то пошло не так!". Слишком часто выполняются какие-то технические работы!  Сейчас нужен доступ к моим финансам, а я даже в личный кабинет зайти не могу! Просьба решить данную проблему! Благодарю!

Здравствуйте,был открыт счёт в банке БИНБАНК, сейчас Открытие.Узнали что карта и счёт заблокирован.Неактивность счета нам ответили в банке.Как такое может быть,на счёте личные деньги,и вы не вправе их присваивать.Смс не было.Нашей вины не вижу .Если, Вы ,так заинтересованы в клиенте ,пришлите письменное уведомление, чтобы человек вовремя снял деньги.Счет открывал отец,там было 4 000 с копейками.Для ,Вас ,это ничто,а для нас деньги.И могу сказать,в Вашем банке,сотрудники отвратительно работают ,и очень долго.Готовлю , заявление в прокуратуру.

Добрый день, все началось с того что в 2018 году мы решили взять ипотеку в этом банке. О чем искренне жалею. Нашу заявку потеряли,  не могли найти, скинули повторно через застройщика. Рассматривали две недели.  В итоге одобрили, кредит выдали, выдали карту, уверили что каждый месяц деньги будут автоматически списываться с нее, как выяснилось позже автоплатеж с карты на счет они не подключили, и у нас соответственно просрок по вине банка и испорченная кредитная история. Написали претензию, пришёл ответ, что данные в бки исправлены. Мы успокоились, исправно год платили ипотеку. Стали ее закрывать, и снова нам выдают справку о том что у нас были просроченные обязательства перед банком. Т е никто нам ничего не исправил, хорошо да банк работает? Мы снова написали претензию и та дааа.. приходим в отделении по истечении 7 дней, чтобы узнать ответ, а нам говорят что девушка сотрудник, не подгрузила ваше обращение и мы ничем помочь не можем, пишите снова!! В третий раз!! И мы подготовим ответ в течение 30!! дней!  Супер, вы нам сделку сорвали в другом банке. Далее, на этом наши проблемы с этим шикарным банком и его персоналом не закончились,  заранее недели так за 2 обратились в отделение чтобы узнать что необходимо для полного досрочного погашения и получения справки по остатку, нам сказали за сутки прийти и написать заявление, ок, мы так и сделали, нам говорят- да, заявление на полное досрочное можете написать, а справку в которой указан остаток ссудной задолженности, подождите 10 дней.. Уважаемый банк, пересмотрите тарифы, это как минимум не корректно. У клиента возможно параллельно проходит сделка и тем самым вы срываете ему сделку, почему клиент должен ждать 10 дней и платить проценты чтобы получить документ с официальной суммой к полному погашению. Или заставьте своих сотрудников выучить тарифы! Чтобы они корректно консультировали клиентов.  Ипотеку кое как закрыли, пришли закрыть счёт, девушка говорит - он сам закроется, что вы переживаете.. спрашиваем когда-? Она- не знаю точно, но точно закроется. Вот до чего лень работать то да?  В общем так она нам его и не закрыла! Я сделала для себя вывод, сервис и качество обслуживания в этом банке на самом низком уровне, девушки в отделении не знают элементарных вещей, никто их видимо не обучает, а им и так сойдет.. единственное что хорошо в этом банке, это ставки. И в завершении, лично я пойду в банк со ставкой выше, но буду иметь дело с квалифицированным персоналом. Город пермь, отделение Попова 21, продуктивной работы Вам!

Для банка такого уровня это позор!Сегодня 18.11 в 8.30 утра мобильный банк андроид не работает - не пускает внутрь. Все деньги на копилке, чтобы пройти в метро надо перекинуть на карту. Перед входом в метро пытался войти в мобильный  банк андроид 10 раз - безуспешно. Не пользуйтесь этим банком - Ваши деньги останутся недосягаемы в самый неподходящий момент.

Добрый день.  г.Курган. Не возможно положить деньги на карту в выходные, не работают банкоматы.1. ТРЦ Пушкинский (белый экран)2.Офис «Курганский» Банк «ФК Открытие»г. Курган, ул. Советская, д. 113 (белый экран). Банкомат в тамбуре который!p.s. это массовый сбой банкоматов открытие или частный случай?!

https://ic.pics.livejournal.com/jimsulin/20388240/239074/239074_original.jpg Пополнял карту "опенкард" в банкомате банка "Открытие", банкомат присвоил 17 500р написав что произошел какой-то сбой, деньги на карту соответственно не зачислил. Банк взял недельную паузу на разбирательство не вняв моим аргументам, что очень легко разобраться посмотрев камеры наблюдения, ну в общем жду неделю, надеясь что скоро кровные вернуться, но не тут-то было! Спустя неделю мне ответили, что разобраться у них не получается, и следующий срок уже не предсказуем! Ребят, ну вы серьезно в век высоких технологий вы не можете разобраться с таким копеечным вопросом!?? За 7 лет пользования картой банка у меня ни разу не возникало подобных ситуаций, а тут сразу такие проблемы в первый месяц...

Не приходит код подтверждения ни в мобильное приложение, ни при авторизации в интернет-банке. Таким образом я не могу зайти ни на один ресурс банка. В тех. поддержке отвечают, что надо решения три рабочих дня (в банке такой регламент). Уже прошло две недели. Ничего не происходит. Хотя нет, произошло, теперь в онлайн-чате в мобильном приложении вопрос можно задать только после авторизации, которую я не могу пройти по вышеуказанной причине. Зачем нужны такие сервисы, которое не позволяют мне воспользоваться моими же денежными средствами?Я так же оставил подобный отзыв на google play market, сотрудники банка на него не реагируют. Видимо ничто уже не может испортить его репутацию.

Открытие заблокировали карту мужа без предупреждения! Причём это карта дебетовая, на ней наши собственные деньги и единственные деньги, даже наличных нет. Хотели заправить машину, а карта заблокирована!Без предупреждения, мы никого не просили блокировать. Звонили в колл-центр, а там парень невнятный вообще, даже объяснить причину не может, только и твердит идите в банк, идите в офис, а ты зачем тогда там? Обучайте своих сотрудников!!! Хотя бы по звонку разблокировали, но нет, какой не гибкий банк. Всё таки сбербанк в разы лучше!!! Очень недовольны, надеюсь нас её разблокируют и больше пользоваться ей не будем и никому не советуем!

Очень благодарна Ларисе Анатольевне за терпеливое ,квалифицированное  обслуживание . Она всегда приходит нам на помощь , внимательная ,отзывчивая . Большое спасибо всему коллективу за вежливость и компетентность по всем вопросамЯ клиент банка более 5 лет и всегда получала очень ценные советы по вкладам С уважением Эльвира П-ва

Очень благодарна Ларисе Анатольевне за терпеливое ,квалифицированное  обслуживание . Она всегда приходит нам на помощь , внимательная ,отзывчивая . Большое спасибо всему коллективу за вежливость и компетентность по всем вопросамЯ клиент банка более 5 лет и всегда получала очень ценные советы по вкладам С уважением Эльвира П-ва

Спасибо Точке, за то что вы есть! Имел дело с большим количеством банков, но с вами работать одно удовольствие! Все вопросы решаются быстро, дистанционно, все сотрудники вежливые, заинтересованные! Интернет-банк, мобильные приложения удобные, тарифы - адекватные, масса разных интересных бонусов! Другие банки, берите с них пример во всем! :)

Здравствуйте. Как и у многих новых пользователей кредитных продуктов банка, оказался почему то за бортом выполнения банком условий акции об получении двойного %% бонусов при открытии КК банка.Кредитную карту я оформил  и активировал в октябре, поэтому под условия акции у меня подпадает , к сожалению, только октябрь. В этом случает так же в двойне обидно, что банк почему то забывает выполнять свои обязательства, а возможно и исправлять технические ошибки.Прошу разобраться и доначислить обещанные условиями акции %%.

Выражаю благодарность сотруднику банка П-вой Евгении, которая помогла оперативно решить мою финансовую проблему, связанную с переводом карты из Бинбанка в банк Открытие. Мои предыдущие обращения в другой офис банка и на горячую линию результата не имели и я не мог воспользоваться своими денежными средствами. Также обращаю внимание, на данном примере, на недостаточную компетенцию сотрудников в других вышеуказанных подразделениях банка.