37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Работодатель имел зарплатный проект в Ханты-мансийском банке, он позже влился в Открытие карта так и осталась . Итог карта блокировалась по непонятной причине, разблокировать и информацию по блокировке в г. Краснодар смогли дать через неделю. Оформили карту в Краснодаре,с нее на работе перевел деньги на свою карту Сбербанка деньги так и не дошли. Теперь постоянно названивают с номера +79254741*** и требуют Василия Игоревича, угрожают и хамят. Пытаюсь объяснить что не Василий Игоревич объясняю, что в банке есть информация что номер мой бестолку. При перезванивании на номер говорят что у меня долг, типа технический овердрафт, но на картах положительный баланс. Короче не банк,а не пойми, что обходите мимо стороной.Хамил Ан-в Денис Олегович.. второй не представился. Данные по техническому овердрафту  предоставить не смогли.Данные куда ушли мои средства тоже не смогли, пояснить почему в чеке квитанции звёздочки тоже не смогли.

Открыл счет в банке открытие, как ИП, тариф "Первый шаг". Где-то месяц, все было пристойно (хотя и ужасно криво, я имею ввиду "Бизнес-портал"). Потом начались проблемы.Первым звоночком была попытка заказать бизнес карту через портал. Ничего не вышло. Все поля заполнены, жму кнопочку "Заказать карту" и ... Ничего. Звонил в техподдержку, зарегистрировал заявку. Тоже без ответа. Потом стали пропадать операции на экране "бизнес-портала" . Операции на счете были, в выписке (к счастью) есть, на экране - нет. Неприятно, но не страшно. Сходил в банк ножками, получил бизнес-карту. Перевожу на нее деньги. Отказ, без объяснения причин.  Иду к банкомату - он не работает "по техническим причинам" Сую карту в соседний сберовский - "Карта просрочена"  Звоню в техподдержку.  Меня переводили 5(!)раз, в итоге сказали какую-то фигню, типа "карта активирется через 10 дней после выдачи вам придет СМС". Наговорил устную жалобу, на творящийся бардак. Оператор сказал что дадут ответ в течение 5 дней. Сегодня пятый. Ответа нет. Вчера, еще хлеще - перестали обрабатываться платежки из 1С. Загружаешь файл ... и ничего. Горячая линия перегружена. операторы зашиваются (я был 10 в очереди), ничего толком сказать не могут. "Вбивайте, говорят, вручную. В общем, на данный момент, на 25 июня 2019 года, переходить в "Открытие", сильно не советую.

Открыл счет в банке открытие, как ИП, тариф "Первый шаг". Где-то месяц, все было пристойно (хотя и ужасно криво, я имею ввиду "Бизнес-портал"). Потом начались проблемы.Первым звоночком была попытка заказать бизнес карту через портал. Ничего не вышло. Все поля заполнены, жму кнопочку "Заказать карту" и ... Ничего. Звонил в техподдержку, зарегистрировал заявку. Тоже без ответа. Потом стали пропадать операции на экране "бизнес-портала" . Операции на счете были, в выписке (к счастью) есть, на экране - нет. Неприятно, но не страшно. Сходил в банк ножками, получил бизнес-карту. Перевожу на нее деньги. Отказ, без объяснения причин.  Иду к банкомату - он не работает "по техническим причинам" Сую карту в соседний сберовский - "Карта просрочена"  Звоню в техподдержку.  Меня переводили 5(!)раз, в итоге сказали какую-то фигню, типа "карта активирется через 10 дней после выдачи вам придет СМС". Наговорил устную жалобу, на творящийся бардак. Оператор сказал что дадут ответ в течение 5 дней. Сегодня пятый. Ответа нет. Вчера, еще хлеще - перестали обрабатываться платежки из 1С. Загружаешь файл ... и ничего. Горячая линия перегружена. операторы зашиваются (я был 10 в очереди), ничего толком сказать не могут. "Вбивайте, говорят, вручную. В общем, на данный момент, на 25 июня 2019 года, переходить в "Открытие", сильно не советую.

Хотел выразить благодарность Офису на фрунзе 100 банк открытие, очень отзывчатый персонал, а именно личному менеджеру Ф-вой Юлии! Она задерживалась на работе для решения моих вопросов, постоянно держала меня в курсе, помогала заполнять все необходимые документы! На днях закрыл ипотеку в банке Открытие и за новой квартирой только в этот банк!

Во всех нормальных банках дата платежа по кредитной карте одна. А там ты уже сам решаешь вносить минимальный платёж или платёж с использванием льготного периода (ЛП). Но банк Открытие креативнее, у них есть дата внесения минимального платежа, а есть дата платежа с использованием ЛП. И они не совпадают. В SMS указана дата минимального платежа, а дата внесения по ЛП оказывается на неделю раньше - ПЛАТИ ПРОЦЕНТЫ!  Причём это не указано ни в приложении, ни в интернет-банке, ни в SMS. Сам догадайся.Карту получил 18.05.2019, первая покупка 20.05.2019. А уже 25.06.2019 банк начислил мне проценты. Вот такие 55 дней льготного кредитования.

Осенью 2016 года завела дебетовую карту банка «Открытие». За пару тройку месяцев использования в сторону банка никаких возмущений не появилось. После картой практически не пользовалась по причине наступившей беременности и в целом отсутствием необходимости.И вот в апреле этого года решила вернуться к карте. И какого было мое удивление, когда узнала, что я ДОЛЖНА по ДЕБЕТОВОЙ карте практически 20 тысяч.  А такой долг складывался из следующих цифр:1500 - технический овердрафт11235 - проценты за пользование овердрафтом2451 - обслуживание по карте(все на начало апреля 2019)Как появился этот овердрафт, причем еще в октябре 2016 года - не известно. Известно лишь, что он технический, и возник исключительно с подачи банка, без какого либо моего на это согласия. Но куда интереснее почему банк не списал эти средства? Ведь в 2017 году карта пополнялась и баланс был положительным.  Написала в отделении заявление с просьбой о пересчете «ДОЛГА», в котором попросила полностью убрать проценты за ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ; уменьшить в два раза сумму обслуживания, т.к. вижу крайней наглостью списывать 1200 за год обслуживания, и спустя еще год просто увеличить и без того отрицательный баланс ДЕБЕТОВОЙ карты еще на столько же и получить долг уже в 2400.Ответ на заявление банк обязался дать в течении 30 рабочих дней по телефону и письменно в отделении банка. По истечении этого срока от банка никаких вестей не поступило. Позвонила на горячую линию самостоятельно, там сообщили, что все списания согласно договору. Ок. Не вопрос.Обратилась в отделение банка, чтобы забрать ответ в письменном виде. В итоге в отделении пришлось провести практически час своего личного времени, при чем была с маленьким ребенком. Все это время сотрудники переговаривались между собой и куда то звонили. По итогам мучительного для меня и моего ребенка ожидания сотрудник банка Б-ва Е. сообщила, что так же видит истребования таких сумм крайне не справедливыми. Сказала, что сделает все возможное, чтобы все решить по хорошему в ближайшее время, и свяжется по телефону. Но главное: взяла электронную почту, на которую обещала выслать письменный ответ на заявление. Опять прошло больше месяца и от банка совершенно никаких вестей. В первую очередь речь идет о письменном ответе. В итоге на днях планирую отдать банку «ДОЛГ», существование которого уже противоречит законодательству РФ, истребование которого является неправомерным, но зато все согласно договору. Закончить этот цирк, и прекратить с банком взаимодействие. В целом банк не плохой, за исключением этого инцидента с овердрафтом и дерзкого договора. Но больше всего возмутил бесконечный игнор. Любое общение исключительно по моей инициативе. Про все имеющиеся «долги» так же узнала самостоятельно. Вообщем банк видимо очень мелочный и жадный до каждой копейки, что нарастает по долгу за ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ, возникший даже не по моей инициативе. И еще раз повторюсь: у банка была возможность списать эти средства. Но почему то все «долги» возникли, когда я уже не пользовалась картой. Очевидно, что все это поведение банка исключительно, чтобы нагло заработать. А сотрудники зачем то идут на это все.

Получив смс (19.06) о смене филиала, обратился в местное отделение г. Геленджика, где сотрудник заверил, что меняется только филиала, а реквизиты дебетовой (зарплатной) карты не изменяются. В результате зарплата (25.06) перечислена не была. При обращении на горячую линию сотрудник утверждал, что все действительно до сентября по старым реквизитам. В местном офисе это не подтвердили и выдали новые реквизиты, о чем они якобы узнали только вчера. Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам. Замена реквизитов происходит не первый раз и каждый раз информация не доводится владельцу карты. В результате беготня, потеря времени и потраченные нервы.  У меня также имеется пенсионная карта этого банка, на ней почему-то изменения не сказываются, а с зарплатной всё время проблемы. И да, на новом сайте интернет банка Открытия в личном кабинете теперь отсутствует форма обратной связи. Действительно, зачем, чтобы клиенты морочили голову сотрудникам.

Сегодня пытался узнать на линии для "премиум" клиентов, что такое перевод airmiles бинбанка в бонусы opencard БФКО. Ни одна душа на премиум линии ответить мне не смогла, я звонил два раза, шесть раз меня переключали с одного недопрофи на другого Двое из них зачем-то пытались выяснить у меня, где именно я увидел на их сайте переход airmiles в бонусы opencard, тратили мое время на идентфикацию мою, как клиента (это абсолютно не нужно для ответа на такой базовый вопрос, как был у меня). Тупость, как она есть.Это просто какое-то новое дно в знании сотрудниками банка (и сотрудниками линии "премиального" обслуживания!) собственных правил.Особенно негативно отличились сотрудницы 0****4 Надежда и 0****1 Татьяна. Я требую от каждой из них и от руководства линии прем обслуживания персональных извинений и компенсации за неудобства.

Спасибо сотрудникам Банка за быстрое решение моей проблемы. По ипотечному кредиту было частичное досрочное погашение на сумму материнского капитала. Так как уехала в командировку, не успела заехать в Банк для оформления заявления на пересчет ежемесячного платежа. Заявление исполнилось с сокращением срока, что меня не устраивало. Обратилась в Банк по адресу Санкт- Петербург, ул. Ивановская 13 и написала обращение. Я не надеялась на положительное  решение Банка, но банк пошел мне навстречу, и пересчитал платеж. Очень была приятно удивлена быстрым решением моей проблемы и отзывчивыми сотрудниками.

Обратилась впервые в отделение банка Открытие за оформлением потребительского кредита, обслуживание на высшем уровне. При входе в банк меня поприветствовал консультант, выдал талон и направил к специалисту. Все сотрудники были доброжелательны. Отделение оставило о себе хорошего мнения, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество. Так же буду советовать родственникам и друзьям Ваш банк!

Наверное для Банка миграция карт Бинбанка - это хорошо, а вот для держателей этих карт - плохо! Брали карту Бинбанка с БинБонусом и вдруг получили ОпенКард с совершенно другими условиями. может формально банк прав, но к клиенту повернулся не лицом. 36 часов (с утра 24.06 до обеда 25.06 ) я пытался зарегистрироваться в интернет-банке Открытия.  Совершил 4 звонка в коллцентр, зарегистрировали заявку (014953476). а могли бы сразу сказать - у нас все плохо с миграцией, не звоните напрасно. И вот захожу в И-Б. Первое что вижу - "после первой операции будет списана комиссия за выпуск карты 500руб". Ну спасибо! радость то какая! Программу БинБонус "Авто" изменили на стандартную "3% за все".  а оно мне надо? я подписался под таким изменением? Сложно было оставить "Авто"? месяц еще продолжается а кэшбек за АЗС пропал. Спасибо, Банк! 25.06 звонил примерно в 15:02 в банк, задавал вопросы. потратил 35 минут, три раза переключали и каждый раз Идентифицировали. а ответов не дали. Не знают! Что будет с накопленными, но не начисленными бонусами за июнь? Будет ли учтена сумма операций по карте до миграции в условия начисления бонусов? Условия на Первый месяц использования применяются к мигрированным картам? Когда начнется и закончится этот первый месяц? Да, в коллцентре Комиссию обещали не списать - верить? или не рисковать. но как забрать остаток, если сразу спишут 500руб?

Открыла вчера счет "Моя Копилка". Если у клиента нет карты банка, то интернет-банк не подключают. Оформление карты стоит 500 рублей, которые вернутся, если ты потратишь с нее 10000 рублей, а далее сложная система получения максимального кэшбека, которая меня не вдохновила. Естественно, использование этой карты подразумевает отказ от карт других банков, потому что держать в голове условия по нескольким картам не очень удобно. Имеющиеся карты меня вполне устраивают, дополнительная не нужна. Мне хотелось бы, не получая нагрузку в виде ненужной мне карты, иметь доступ к информации о моих денежных средствах, находящихся в банке, через интернет, а не при визите в офис, как мне предложила вчера сотрудница при отказе от карты. Очень странно, что такой возможности нет.

Открыла вчера счет "Моя Копилка". Если у клиента нет карты банка, то интернет-банк не подключают. Оформление карты стоит 500 рублей, которые вернутся, если ты потратишь с нее 10000 рублей, а далее сложная система получения максимального кэшбека, которая меня не вдохновила. Естественно, использование этой карты подразумевает отказ от карт других банков, потому что держать в голове условия по нескольким картам не очень удобно. Имеющиеся карты меня вполне устраивают, дополнительная не нужна. Мне хотелось бы, не получая нагрузку в виде ненужной мне карты, иметь доступ к информации о моих денежных средствах, находящихся в банке, через интернет, а не при визите в офис, как мне предложила вчера сотрудница при отказе от карты. Очень странно, что такой возможности нет.

Добрый день! В пгт.Федоровском по адресу Парковый переулок 11 открывал счет моя копилка, специалист все мне разъяснил, было приятно работать с такими компетентными  сотрудниками, по больше бы таких сотрудников! И очень круто что в банке появилась электронная очередь, теперь нужно не за кем занимать очередь, просто сидишь ждешь своей очереди)

Хотела начать с того, что являюсь зарплатным клиентом другого банка, не банка ФК Открытие.  На телефон пришло смс, с предложением по кредиту, рефинансирование и обычный.  Предложение меня заинтересовало, так как банк на первый год предложил ставку меньше, чем по ипотеке. При консультации, специалист Маргарита настолько подробно рассказала условия. На мою сумму в миллион рублей в другом банке посчитали страховку 300 000 р, а в открытии в два раза меньше. Более лояльного банка и качественного (раскрывающего все детали) обслуживания я ещё не встречала. Осталась под большим впечатлением. Специалист Маргарита оставила свою визитку, номер телефона, и когда я определяю день, обязательно подойду на оформление кредита.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно заместителю управляющего Галине.Я,  пользуюсь услугами этого отделения банка Открытия (ранее Бинбанка) несколько лет. Неоднократно в операциях мне помогала Галина и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!10 июня вносила наличные на карту через банкомат, деньги аппарат принял успешно, но произошел технический сбой, банкомат выдал чек, а деньги зачислены не были. Звонила на горячую линию. в ответ были дежурные фразы, пришлось ехать в отделение банка на Декабрьских событиях. Сотрудник Галина внимательно выслушала, держала меня в курсе событий пока деньги не поступили на карту. Огромное спасибо за быстрое решение проблемы.

Ещё в МДМ банке были открыты несколько вкладов в долларах.Они благополучно перешли в Бинбанк, а затем в Открытие. Вклады заканчивались и деньги перечислялись на текущий счёт в долларах и я их снимал. В сентябре должен закрыться последний вклад , чтобы его забрать этот счёт  оставался . Я уточнял по комиссии, сказали, что при открытых вкладах комиссии нет . 25.06 списали комиссию за ведение счета.Настоятельно прошу вернуть обратно . Пожалуйста, не вводите клиентов в заблуждение .

20.06 обратился в отделение банка за консультацией по карте. Давно пользуюсь картой Открытие/Рокет, но т.к. срок карты истекает, решил Узнать условия и по другим картам банка. Попал я к сотруднику А-ва Регина. Честно, был очеень доволен обслуживанием данного сотрудника. Очень компетентна, грамотно объяснила все условия карты, расчитала в цифрах мои выгоды от шикарного кэш-бэка. И что мне больше всего понравилось, что в ходе общения,  мы вообще дошли до обсуждения моего кредита в другом банке. Регина, расчитала платежи и переплату моего текущего кредита, сравнила с условиями банка Открытие, нашла для меня вариант рефинансирования, который поможет мне существенно сэкономить. Потратила на меня больше 30 минут времени, хотя в очереди были клиенты. Очень доволен компетенцией сотрудника, отношением к клиентам. Хотел оставить заявку, но был без паспорта. На днях обЯзательно подойду на оформление рефинансирования. Доволен Банком и сотрудником. молодцы, 5 баллов!

Реакция банка на жалобу описанную на сайте Banki.Ru по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273452/привела к блокировке моего личного кабинета в банке и блокировке любого доступа к моим счетам. Например, через приложение. Банк никак не уведомил меня ни о самой блокировке ни о ее причинах.Теперь мне придется идти в банк с паспортом для выяснения ситуации. А там конечно у них не самое быстрое обслуживание и я потеряю прилично времени. Не повторяйте моих ошибок с Банком Открытие, не пишите им плохие отзывы. Можете получить заблокированный счет.

Реакция банка на жалобу описанную на сайте Banki.Ru по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273452/привела к блокировке моего личного кабинета в банке и блокировке любого доступа к моим счетам. Например, через приложение. Банк никак не уведомил меня ни о самой блокировке ни о ее причинах.Теперь мне придется идти в банк с паспортом для выяснения ситуации. А там конечно у них не самое быстрое обслуживание и я потеряю прилично времени. Не повторяйте моих ошибок с Банком Открытие, не пишите им плохие отзывы. Можете получить заблокированный счет.