49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Стал держателем деб. карты Visa Signature и, согласно программе привилегий, мне оформили туристическую страховку. Распечатали определённые документы, к которым появилась масса вопросов, на которые в офисе банка ответить не могут - говорят, что они эти документы не составляют, а только распечатывают. Вопросы следующие.В страховом сертификате:1) указан период страхового покрытия с 1 января 2013 г. по 31 декабря. Непонятно - это опечатка или там кроется какой то глубокий смысл.2) указан выгодоприобретатель (держатель карты Visa Infiniti Cardholder).  Но я являюсь держателем другой карты Visa Signature. И даже, если для банка это одна и та же карта, то для страховой компании, в случае наступления страхового случая, это будут разные люди потому, что разные названия.3) указан номер полиса страхования, который не совпадает с номером, указанным в документе, где перечисляются привилегии, предоставляемые владельцу выданной карты.И таких вопросов много. С кем решать данную проблему?

Обратилась в банк и осталась довольна. До этого обращалась в другие банки, но решила попробовать воспользоваться услугами банка Открытия , так как посоветовали знакомые.Необходима была карта дебетовая, а также информация о кредите и ипотеке, в чем мне помог специалист Х-н Нателла , спасибо отдельное, все подробно и понятно объяснила , помогла подобрать необходимые программы. В дальнейшем планирую обратиться снова в банк Открытие.

12 ноября 2019 г. я действующий и всегда был действующим директором компании обратился в офис банка Открытие в Ростове-на-Дону, ул. Текучева, 234. Какой-то сотрудник сказал взять талон электронный очереди и ждать, а после ушел. В этот момент на рабочем месте отсутствовали абсолютно все сотрудники (есть фото сделанное в офисе банка). Минут через 15 пришли 2 сотрудника и даже не обращали внимание на клиентов ожидающих в банке. Позже выяснилось, что электронная очередь вообще не работает(также есть фото). Когда, я подошёл к одному из сотрудников по имени Полина, чтобы решить свой вопрос (внесение изменений в учредительные документы) она сказала, что в ЕГРЮЛ числиться другой директор и ничем помочь не может, при этом изначально при открытии счета у нас в компании было два единоличных исполнительных органов, включая меня и в выписке я значился. Позже она сказала, что внесение изменений будет платным, заверение одного листа 30 рублей, но можно документы отправить через интернет банк Бизнес портал, а после того как сотрудники банка внесут изменения, обратиться в офис и поменять просто карточку с образцами подписи и оттиском печати. Сегодня, мне пришло сообщение через бизнес портал спустя 4 дня, что внести изменения таким образом невозможно и нужно снова обращаться в отделение банка.  Получается, что менеджер банка Полина ввела меня в заблуждение. Хочу отметить, что многие банки уже давно дистанционно вносят изменения в юридическое дело компании, тот же банк Точка ФК Открытие. Однако по всей видимости в банке Открытие о таком даже и слышали. Кроме того, с чего банк взял, что в компании изменился руководитель,  при том, что прекратил свои полномочия только один единоличный исполнительный орган. Ранее я уже писал отзыв при открытии расчётного счета, где сотрудники банка Открытие требовали от второго руководителя предоставить гарантийное письмо о лишении меня права подписи действовать без доверенности от имени юридического лица, что является незаконным.

12 ноября 2019 г. я действующий и всегда был действующим директором компании обратился в офис банка Открытие в Ростове-на-Дону, ул. Текучева, 234. Какой-то сотрудник сказал взять талон электронный очереди и ждать, а после ушел. В этот момент на рабочем месте отсутствовали абсолютно все сотрудники (есть фото сделанное в офисе банка). Минут через 15 пришли 2 сотрудника и даже не обращали внимание на клиентов ожидающих в банке. Позже выяснилось, что электронная очередь вообще не работает(также есть фото). Когда, я подошёл к одному из сотрудников по имени Полина, чтобы решить свой вопрос (внесение изменений в учредительные документы) она сказала, что в ЕГРЮЛ числиться другой директор и ничем помочь не может, при этом изначально при открытии счета у нас в компании было два единоличных исполнительных органов, включая меня и в выписке я значился. Позже она сказала, что внесение изменений будет платным, заверение одного листа 30 рублей, но можно документы отправить через интернет банк Бизнес портал, а после того как сотрудники банка внесут изменения, обратиться в офис и поменять просто карточку с образцами подписи и оттиском печати. Сегодня, мне пришло сообщение через бизнес портал спустя 4 дня, что внести изменения таким образом невозможно и нужно снова обращаться в отделение банка.  Получается, что менеджер банка Полина ввела меня в заблуждение. Хочу отметить, что многие банки уже давно дистанционно вносят изменения в юридическое дело компании, тот же банк Точка ФК Открытие. Однако по всей видимости в банке Открытие о таком даже и слышали. Кроме того, с чего банк взял, что в компании изменился руководитель,  при том, что прекратил свои полномочия только один единоличный исполнительный орган. Ранее я уже писал отзыв при открытии расчётного счета, где сотрудники банка Открытие требовали от второго руководителя предоставить гарантийное письмо о лишении меня права подписи действовать без доверенности от имени юридического лица, что является незаконным.

Сложилась следующая ситуация, 9 ноября 2019 года обратился в офис для получения кредитной карты 120 дней. Карта была изготовлена, получил, совершил несколько операций вчера (15 числа добавил ее в Apple Pay) и погасил долг на сумму, которую успел накопить.Сегодня в 14-11 узнаю, что с моей карты было p2p списание на сайте банка открытие, я обратился на горячую линию и составил обращение в СБ. Самое интересное, что никаких PUSH уведомлений, никаких записей в мобильном приложении о списании нет, есть все операции, кроме этого действия.Направил запрос на проведение служебной проверки в адрес офиса, т.к. более доступа к карте не имел. Ничего не хочу сказать плохого, но прошу вернуть снятую не ясно каким образом сумму денег.В понедельник буду расторгать договор на кредитную карту. Я разочарован сервисом, учитывая, что имеется премиальная карта ex Бинбанк ...

Я здесь пишу уже второй раз!Изначально мою карту Бинбанка Весь мир лишили мультивалютности в виду этого после первой мой публикации банк предложил оформить мне отдельно валютные карты с сохранением тех же условий что бы ранее (без годового обслуживания и бесплатные смс информирование)Я воспользовался предложением банка частично и оформил только евро карту, банк вернул как обещал обслуживание!Но про платные смс информирование по этой карте меня никто не предупреждал, я думал оповещения приходят мне бесплатно как было на моей карте Бинбанка!После 3 месяцев выяснилось что у меня списывается комиссия за смс информирование в размере 1.5 евроКомиссия списывалась 18 сентября, 2 октября и 7 ноября этого года.В октября я звонил в колл центр и оставил претензию на списывание смс информирование и потребовал возврата списанных средств, претензию согласовали. Но банк почему то вернул только одну комиссию, которая была списана в октябреЯ прошу банк 1)Вернуть мне все комиссии за смс информирование потому, что никто не предупреждал, что они будут платные и если банк признал списание не корректными почему не вернул все 3 а только одну 2) Предоставить мне бесплатное смс информирование согласно тарифам которые у меня были изначально, так как не по моей вине Бинбанка больше нет и я не соглашался на изменение моего тарифапретензию я оставлял также в колл-центре 19-11-01269

В ноябре получил новую кредитную карту взамен закончившейся (бинбанк). При получении мне сказали, что карта активна и все хорошо. В мобильном приложении старая карта исчезла, новая не появилась. Первый раз закинул старик невод попытался разобраться - идут технические работы, позвоните завтра. Второй раз - поставили пинкод, карта начала работать. В приложении не проявилась.Третий раз - в чате ответили "в систему Ваши данные занесены некорректно, ступайте в офис". И тут дежа вю накрыло: я уже трижды ходил в офис бинбанка писать заявления об актуализации. Но выписка на электронную почту так и не начала ходить (то есть мои заявления в помойку складывали). То есть теперь я вообще нигде не вижу выписки по кредитке. Так вот, не пойду.  Будьте добры поправить данные сами и мне направить мои долги по карте так, что бы я в льготный период их мог оплатить. И сообщите как при неработающем мобильном приложении бинбонусы обналичить. Ибо шансов, что на четвертый раз мое заявление не в помойку сложат, а  наконец починят, сами понимаете...

Добрый день !02.11.2019 Снимали Наличку через банкомат банка Открытие в городе Нефтеюганск 6 микрорайон дом 1. Банкомат издал характерный звук но д/с не выдал ! Сумма 19.000 рублей . Но деньги с карточки списались . Сразу же позвонили на горячую линию банкомата создали заявку , также создали заявку у своего банка выпустившего карту ! Сколько ждать то ??? Я ранее уже сталкивалась с подобным , деньги возвращали день в день !!! Подскажите или я чего не знаю !!!

Хочу обратиться к руководству банка! так как ни в офисе ни по горячей линии ни до кого не могу достучаться и решить проблему, ни где нет человека который имеет полномочия решать какие то вопросы! Только пересылают то в офис то на горячую линию! и еще пугаю открыто что передадут дело коллекторам, то есть банк передает информацию третьим лицам что нарушает договор! БАНК не хочет решать сложившуюся проблему, решив что все ошибки допущенные их сотрудниками и приведшие к просрочке по кредитной карте это проблема клиента! я ни разу не отказывался платить но не мог этого сделать так как банк препятствует этому, последний раз приехав платить оказалось что они заблокировали карту дистанционно, а разблокировать дистанционно они не могут, для чего блокировали?и еще ваши операторы звонят с неофициального телефона и требуют личную информацию, которую я не обязан предоставлять, после чего он говорят что будем звонить всем и не говорят зачем вообще звонили!

В вашем банке есть Отдел по сохранению клиентов!? Вы это серьезно? 15 ноября в 14-00 было назначено подписание договора на ипотечное кредитование. Специалист М-ко Ю. С. Нервная, дерганная, грубая, пытается натянуть на себя маску благожелательности, но получается это с трудом. Ничего об,яснить толком не может или не хочет. Приехали на 15 минут раньше назначенного времени, подошли к столу этого менеджера. Первое, что мы услышали - "Рано приехали. Идите платите страховку!". Я попросила договор страхования почитать. -"Тогда ждите". При дальнейшем общении любой мой вопрос вызывал плохо скрытое раздражение. "Давайте быстрее, у меня сегодня короткий день, а мне ещё надо ваши документы отправить!" - это нормально для менеджера, работающего с клиентами? Обвинила, что я хочу специально сорвать сделку, так как у меня возник вопрос, почему условия досрочного частичного погашения не подписаны в договоре. Да, мы ехали через всю Москву, чтобы именно сорвать сделку?  И, можно подумать, что мы каждый месяц оформляем ипотеку, и поэтому знаем все тонкости и не должны ничего спрашивать. В итоге мы ушли из вашего банка, не подписав ничего. Больше обращаться в ваш банк не буду и всех буду отговаривать. Руководитель отделения принес нам свои извинения за действия сотрудника, предложил свою помощь. Но... Как говорится, "первое впечатление всегда верное" - просто отвратительное от работы банка. Если вы хотите стать флагманом ипотечного кредитования, надо наладить культуру обслуживания! И ещё я бы рекомендовала пересмотреть форму договора ипотечного кредитования. Очень много вопросов по содержанию!!! Отсутствуют многие пункты, которые должны быть, например, сроки погашения, сведения об об,екте недвижимости. А может быть нам, лохам, какую-нибудь "левую" бумагу под видом договора подсунули?  (Не исключаю и такого варианта). Многие банки заранее для ознакомления отправляют договор клиентам. Низкие проценты по ипотеке могут потом обернуться большими проблемами. А в целом, я рада, что познакомилась с М-ко Ю.С. - приобрела жизненный опыт и, видимо, Бог меня оградил от ещё больших неприятностей в сотрудничестве с вашим банком! Удачи и процветания!

Более полугода являлась вкладчиком банка Открытие, все было хорошо пока мои деньги были размещены на накопителоном счёте. Проблемы начались тогда, когда мне мои деньги понадобились. Часть денег я снимала с помощью карты, часть межбанковскими переводами. После очередного моего перевода я с удивлением обнаружила отрицательный баланс на карте,  хотя на ней наоборот должны были остаться деньги. Сразу же обратилась в онлайн чат с вопросом где мои деньги и почему на карте минус, на что сотрудники ничего внятного не ответили, зарегистрировали обращение (19-11-04186), пообещали разобраться через 7 дней. То что мне мои деньги в течении этих семи дней нужны будут естественно никого не волновало, единственное что сотрудники онлайн чата и горячей линии могли сделать - это извиниться от лица всего банка! Через семь дней мне пришло смс о том, что банку требуется больше времени чтобы решить мой вопрос, теперь уже неизвестно сколько, банк в очередной раз приносит свои извинения и рекомендует мне ждать... В итоге сумма которая оставалась на карте заморожена неизвестно до какого времени, благо она не большая, иначе вообще не знаю что бы делала! Естественно все оставшиеся деньги на накопителоном счёте я поспешила снять через кассу, пока и они бесследно не заминусовались непонятно куда. Категорически не рекомендую данный банк! Разместив деньги на счёте с возможностью снятия средств в любой момент,  вкладчики рискуют оказаться без них тогда, когда они действительно нужны!

Недавно стала зп клиентом банка.  ДО на ул. Русаковская 22. Замечательные сотрудники по юр лицам, которые помогли оформить документы. Отдельное спасибо руководителю Ольги! Внимательное отношение, вежливость и помощь в решении вопросов связанных с ведением счёта, а также грамотном и своевременном донесении информации обо всех изменениях и новшествах в работе банка. Всем советую зп проект в Банке Открытие!!!

Я обращался в офис на смоленской-сенной для получения денег со вклада. Меня встретил мой персональный менеджер Андрей П. Принял без очереди, по времени. Операцию провел за 10 минут. Перед уходом рассказал о новом тарифе Опенкард Премиум. Убедил пролонгировать договор вклада + с надбавкой за инвестиции. Осталось хорошее впечатление от посещения офиса. Приятно ощущать себя ценным клиентом. Благодарю за хорошее обслуживание.

Правильно ли я понимаю, что из-за отсутствия прямого контакта банка с поставщиками ЖКУ, проблему не поступления показаний счётчиков (т.е. деньги до лицевого счёта доходят, а показания счётчика нет), даже по имеющимся в системе поставщикам (например ООО "Газпром межрегионгаз Воронеж" ИНН 3650004897) невозможно решить в принципе? Тогда, что ли уберите этого поставщика из списка совсем или хотя бы уберите поле "Показания счётчика", что бы платили только те, кто платит по нормативам.

В июле 2019г. обратились в офис банка Открытие в г.Перми по ул.Ленина,58 для заключения договора и открытия карты с возможностями Lounge Key.При этом руководителем офиса банка было разъяснено,что в первый месяц открытия пользование картой бесплатное и не требуется выполнение условий для бесплатного пользования Lounge Key.Карта была активирована 31.07.19.В августе были пользования бизнес-залами аэропортов с использованием карты.Также с августа нами добросовестно исполнялись требования банка для получения бесплатного обслуживания данной карты.Однако,31.10.2019г. банком необоснованно произведено списание с карты более 15 000 рублей за пользование бизнес-залами в августе,а также впоследствии неустойка более 3 000 рублей за снижение платежного лимита пр карте.Считаю действия банка незаконными,во-первых,по причине того,что сотрудником банка разъяснено о бесплатности карты в первый месяц,во-вторых,денежные средства были списаны спустя 3 месяца пользования бизнес-залами. Данные факты говорят о некорректной работе банка,которая привела к наступлению крупного материального ущерба для меня.Если бы мне сразу разъяснили о необходимости исполнения минимальных условий для бесплатного обслуживания карты,то мы бы исполнили их в срок либо активировали карту в августе месяце.Считаю,что банк должен вернуть мне данные средства,списанные необоснованно.

Неделю назад я оставила заявку на сайте, чтобы со мной связались по поводу рефинансирования ипотечного кредита. 2 раза. По прошествию нескольких дней позвонила в колл центр, переключили 5 раз! Каждому специалисту объяснила свой вопрос, никто не смог проконтролировать и сказали перезвонит мне нужный сотрудник в этот же день или в первой половине следующего. Никто так и не перезвонил. Зашла в отделение банка на Баррикадной, сотрудник на мои вопросы ответить не смог и сказал, что только после того как я подам все документы мне назначат ипотечного менеджера и он сможет меня проконсультировать! То есть для того, чтобы узнать условия и тарифы мне нужно собрать кучу документов и оформить длинное заявление! Либо ездить по Москве по отделениям и искать ипотечных менеджеров! Во всех банках я смогла узнать все по телефону, непонятно что за сервис каменного века такой в Открытии. Может быть хотя бы тут сотрудники банка прочтут и кто-то сможет меня проконсультировать!

Сегодня был приятно удивлён посетив офис Открытия на Русаковской 22. Объяснил сотрудникам сложность ситуации и необходимую срочность ее решения. У меня были сомнения, что в такой большой структуре можно быстро решать вопросы. Работники офиса вошли в положение - согласовали проведения операции в индивидуальном порядке. Спасибо!!!

Сегодня был приятно удивлён посетив офис Открытия на Русаковской 22. Объяснил сотрудникам сложность ситуации и необходимую срочность ее решения. У меня были сомнения, что в такой большой структуре можно быстро решать вопросы. Работники офиса вошли в положение - согласовали проведения операции в индивидуальном порядке. Спасибо!!!

Сегодня был приятно удивлён посетив офис Открытия на Русаковской 22. Объяснил сотрудникам сложность ситуации и необходимую срочность ее решения. У меня были сомнения, что в такой большой структуре можно быстро решать вопросы. Работники офиса вошли в положение - согласовали проведения операции в индивидуальном порядке. Спасибо!!!

Люди! Если вы дорожите своими нервами и временем,то никогда не открывайте вклад в банке "Открытие". Являлась постоянным клиентом банка,открыла вклад,при условии,что я его в любой момент смогу закрыть, деньги перевести на карту,а дальше по назначению.Вклад решила закрыть 14.11.2019,зашла в свой личный кабинет,но при нажатии клавиши "Закрыть вклад" система выдает:Что-то пошло не так,но мы уже знаем о проблеме и делаем все,чтобы ее устранить.Звонки оператору,предлагали сменить браузер,почистить кэш,зайти позже,перезазрузить-обновить компьютер по итогу не принесли никаких результатов!Обратиться в офис я не могу.Вклад открыт в одном городе,а я проживаю в другом.Вежливые операторы сказали ждать!Сегодня 15.11.2019!Проблема не решилась!Мне мои деньги нужны срочно!Составлено письменное обращение в службу поддержки и не одно.Номер заявки 017717424 и номер заявки 017710591 от 15.11.2019На данный момент проблема не решилась!Очень не приятно иметь такое отношение.И еще такой нюанс:Позвонить ,чтобы оценить работу оператора можно,звонить с информацией продуктов банка-можно,а сообщить,что Неполадки устранены-нельзя!!!Банк не оказывает такие услуги.Я хочу закрыть свой вклад через интернет-банк!Банк гарантировал мне такую услугу,но по факту это невозможно не данный момент!!!