49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Привезли карту уже с отрицательным балансом, из-за наложения ареста судебными приставами. Пополняя счёт ты просто гасишь кредиторскую задолженность,  только вот один момент, что банк не имеет права полностью снимать денежные средства, т.к. Это противоречит всем нормам права, полностью списывать не имеет права имелось ввиду, т.к. Мне выдан не кредит этим банком, а просто задолженность перед государством. Имея карту этого банка Вы уже не владелец своих денежных средств, а кто то иной управляет ими по собственному желанию. Крайне отрицательное мнения по этому банку, впервые с таким сталкиваюсь, ни один банк такого обращения не позволяет. Это не банк, а карта выпущенная типо банком, а так это организация хуже коллекторов!!! Полный отпад от работы компании, а секретарь говорит на это все: ну у вас же аресты! Как будто приставы только им направили эти данные, что то в другом банке у меня баланс не отрицательный, а именно в этом разрекламированном банке только так, или у них заведены личные взаимоотношения с фссп в разрез нормам материального права, и кажется что ГК РФ, тоже по их данным работает, раз нарушая нормы материального права, они до сих пор работают на российском рынке!

Являюсь клиентом банка "Открытие" около 8 лет. В последний год (может, два) видны положительные изменения, улучшения качества услуг и т.п. Но вот недавние инциденты пошатнули уверенность в банке и заставили задуматься о поиске другого, более клиентоориентированного банка.Один инцидент связан с исполнением банком постановления СПИ об аресте счетов, которое на момент исполнения уже потеряло силу, было отменено еще за три недели до получения бумажной копии постановления (да, банк сам признает, что исполняет постановления СПИ с солидной задержкой) При том, что банк был в курсе отмены данного постановления... и все равно его исполнил. Но это ладно, ошибки сотрудников случаются, тем более, если просто исполнять все постановления, независимо от официальных рзъяснений ФССП о действиях, в случае получения бумажных копий постановлений.Но самое главное то, что банк отказался самостоятельно исправить ошибку, хотя все правовые основания у него были. По сути, банк заставил меня вновь доставлять им постановления ФССП (вместо исполнения электронной версии, полученной банком ранее). Более того, согласно нормам действующего законодательства, банк обязан исполнять постановления СПИ незамедлительно. Получив нужное постановления от меня (я лично достаивл его в отдел делопроизводства, или как там он называется), сотрудник банка поставил отметку о приеме следующим днем (!), но даже на следующий день постановление не было исполнено (!!) (это случилось спустя 4 дня после получения банком постановления)Я написал претензию, попросил предоставть ответ по произошедшей ситуации письменно в отделении банка (именно так и указал в заявлении - письменно) Сегодня сотрудник КЦ сообщает мне что ответ готов, можно забирать. Прихожу в отделение (а там очередь, кстати, человек 20), а по итогу сотрудник сообщает мне ответ устно, отказывается давать письменный ответ, т.к. в какой-то там их системе нет возможности распечатать документ, ибо соответствующая служба, обработавшая претензию, не дала письменного овтета в принципе - и закрыла заявку как исполненную! Другими словами, банк плевать хотел на просьбы в заявлении о предоставлении письменного овтета. Стоит ли говорить что все остальные заявки, поданные ранее также были закрыты, при том, что сотрудники претензионного отдела со мной даже не связывались?Обращаясь к банку, хочу сказать, что конкурентов вокруг много, и все они предоставляют примерно одинаковые услуги. Но кто-то ценит своих клиентов, а кто-то видит в них лишь источник оборотных средств и не считает нужным решать их проблемы. И если ранее я ставил банку отличную оценку, то теперь, как говорится, "неуд".

Являюсь клиентом банка "Открытие" около 8 лет. В последний год (может, два) видны положительные изменения, улучшения качества услуг и т.п. Но вот недавние инциденты пошатнули уверенность в банке и заставили задуматься о поиске другого, более клиентоориентированного банка.Один инцидент связан с исполнением банком постановления СПИ об аресте счетов, которое на момент исполнения уже потеряло силу, было отменено еще за три недели до получения бумажной копии постановления (да, банк сам признает, что исполняет постановления СПИ с солидной задержкой) При том, что банк был в курсе отмены данного постановления... и все равно его исполнил. Но это ладно, ошибки сотрудников случаются, тем более, если просто исполнять все постановления, независимо от официальных рзъяснений ФССП о действиях, в случае получения бумажных копий постановлений.Но самое главное то, что банк отказался самостоятельно исправить ошибку, хотя все правовые основания у него были. По сути, банк заставил меня вновь доставлять им постановления ФССП (вместо исполнения электронной версии, полученной банком ранее). Более того, согласно нормам действующего законодательства, банк обязан исполнять постановления СПИ незамедлительно. Получив нужное постановления от меня (я лично достаивл его в отдел делопроизводства, или как там он называется), сотрудник банка поставил отметку о приеме следующим днем (!), но даже на следующий день постановление не было исполнено (!!) (это случилось спустя 4 дня после получения банком постановления)Я написал претензию, попросил предоставть ответ по произошедшей ситуации письменно в отделении банка (именно так и указал в заявлении - письменно) Сегодня сотрудник КЦ сообщает мне что ответ готов, можно забирать. Прихожу в отделение (а там очередь, кстати, человек 20), а по итогу сотрудник сообщает мне ответ устно, отказывается давать письменный ответ, т.к. в какой-то там их системе нет возможности распечатать документ, ибо соответствующая служба, обработавшая претензию, не дала письменного овтета в принципе - и закрыла заявку как исполненную! Другими словами, банк плевать хотел на просьбы в заявлении о предоставлении письменного овтета. Стоит ли говорить что все остальные заявки, поданные ранее также были закрыты, при том, что сотрудники претензионного отдела со мной даже не связывались?Обращаясь к банку, хочу сказать, что конкурентов вокруг много, и все они предоставляют примерно одинаковые услуги. Но кто-то ценит своих клиентов, а кто-то видит в них лишь источник оборотных средств и не считает нужным решать их проблемы. И если ранее я ставил банку отличную оценку, то теперь, как говорится, "неуд".

У банка сейчас хорошая бонусная программа, но есть недочет, связанный со сменой категории. Поскольку банк дает клиенту один раз в месяца право выбирать категорию с повышенными бонусами, я этим пользуюсь. Но не все тут гладко. В прошлом месяце у меня были "путешествия" и по идее за покупку билетов на самолет 30.10 мне должны были начислить повышенные бонусы. Но засчитали как обычную трату (1 %), так как транзакция прошла в ноябре. А я уже выбрал на ноябрь другую категорию ("кафе"). Так что имейте в виду этот момент.

Было много кредитов в одном банке,искали где взять выгоднее и под маленький процент.  Везде отказывали и выдавали огромные ставки ! Но тут нам попался банк Открытие и мы решили рискнуть еще раз! Мы с выбором не ошиблись! Отличный банк,маленькие проценты! Помогли на ура! Покрыли все кредиты и еще остались в плюсе! Теперь будем советовать только его!!!

25.10.2019 и 01.11.2019 г. произвела два платежа, по 11 500 рублей каждый, с указанием назначения платежа, а именно оплата ипотеки по номеру  договора. Есть подтверждающие платежные документы с указанием что данная операция исполнена. По факту деньги зачислили на  счёт  по потребительскому кредиту. Мое распоряжение о назначении платежа было  нарушено, в результате чего  образовалась просрочка по ипотеке. 02.11.2019 написала о данном нарушении в чат мобильного банка - вопрос не решили.  03.11.2019 г. написала претензию по эл.почте, ответа нет до сих пор, зато исправно идёт начисление пеней. Вынуждено обращаюсь сюда: прошу корректно произвести зачисление платежей и аннулировать образовавшиеся пени и штрафы.

Приветствую!14 ноября 2019г. обратился в отделение банка "Открытие" по адресу : Москва, Проспект Мира д. 122Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность сотрудника банка "Открытие" Ч-го Кирилла И., который грамотно и оперативно оценил подаваемые мной документы и буквально в доли секунды выхватил деталь, которую упустил из вида мой генеральный директор и я.В справке по форме банка стояло число двухмесячной давности и при прохождении подобного заявления и обнаружения данного момента следующим звеном банковской структуры, в моем запросе было бы отказано.Кирилл И. указал на допущенную неточность, принял оперативное решение, устраивающее все стороны процесса, после чего документы были направлены и приняты.Помимо этого Кирилл Ч-кий четко и лаконично отвечал на мои вопросы, вникая во все детали, профессионально координировал мое взаимодействие по решению вопроса с другими сотрудниками. Искренне удивил и порадовал меня своим экспертным подходом.В настоящее время крайне тяжело найти грамотного и компетентного  специалиста в любом направлении бизнеса. В общей сложности Кирилл занимался мной 1.45 минут, вопрос довел до логического завершения, чем заслужил мою симпатию и уважение, а банк "Открытие" получил мою лояльность и гарантию рекомендаций сотрудникам и партнерам.Выражаю благодарность коллективу Банка "Открытие", а тебе Кирилл жму руку. Удачи во всех начинаниях!

Оформил заявку на сайте, перезвонили в течение часа. Сказал что сейчас не очень удобно, сказали что перезвонят через 15 минут. Идёт третий день, думаю не перезвонят, да и желание теперь пользоваться услугами нет, почитав здесь отзывы. Надеюсь отзыв поможет в будущем для банка, а сейчас отрицательный отзыв.

1). 02.11.19 поступил звонок из банка ФК Открытие. Автоответчик сказал, что необходимо заменить действующую дебетовую карту Бинбанка на новую ФК Открытие. 2). 13.11.19 пришёл в отделение банка ФК Открытие (г. Новосибирск, Красный проспект 157) по вопросу замены карты. Взял талон очереди в 19:10. Вызвали по талону в 20:00 (Рабочие часы отделения 09:00-20:00). Сотрудница окна в отделении сообщила, что из-за задолженности по карте не может закрыть её, на вопрос откуда появилась задолженность по дебетовой карте ответить не смогла. Также попросил бланк заявления для отзыва согласия на обработку персональных данных. Сотрудница отказалась давать бланк, долго спорила и в итоге дала пустой лист. В дальнейшем обслуживании и решении вопроса отказала, сославшись на окончившийся рабочий день. На моё возмущение стала угрожать физической расправой при помощи своего супруга. После молча покинула рабочее место и ушла. В итоге моё заявление приняла другая сотрудница.3). 14.11.19 повторно пришёл в отделение банка ФК Открытие (г. Новосибирск, Красный проспект 157). На этот раз уже с желанием закрыть карту. Взял талон в 18:58, опять просидел до 20:00. Остался последним клиентом, по талону так и не вызвали. Сотрудники банка игнорировали меня. Приблизительно в 20:20 сотрудница окна отделения грубо сказала, что обслуживать меня в этот день никто не будет, и чтобы я уходил, потому что рабочий день отделения закончился.Параллельно в этот момент я общался с поддержкой банка ФК Открытие через чат в приложении. Сотрудница поддержки сказала, что меня обязаны принять и посоветовала обратиться за помощью к старшему сотруднику отделения. Примерно в 20:40 я попытался последовать совету, но сотрудница окна в отделении на повышенных тонах заявила, что старшего сотрудника отделения нет на рабочем месте, а проблема с тем, что я не получил помощь по моему вопросу - это не их проблема и не банка, а лишь моя. После обвинила меня в том, что я не пришёл раньше (хотя талон получил на руки более чем за час до закрытия отделения).Помощь в обслуживании по своей дебетовой карте так и не получил, зато получил ужасное отношение к себе в избытке со стороны сотрудников банка. Когда наконец смогу закрыть карту, услугами данного банка больше пользоваться не буду и советовать другим, конечно, тоже не буду.

Этот отзыв предложила написать сотрудница операционного зала Р-ко Валентина, которая цинично вскрикнула: "А вы оставьте отзыв!" (хотя обслуживала меня вообще другая сотрудница). Выполняю ее предложение.Начнем с того, что пополнить брокерский счет в УК Открытие Брокер долларами США из мобильного приложения банка Открытие технически невозможно. Сотрудник горячей линии предложил лично прийти в офис банка и перевести.13.11.2019 в 18-40 я пришел в офис. Просидел в очереди час! Работница мне ответила: "Как я вам переведу, если у нас валютный контроль до 19 ч." На мой вопрос, зачем я тут час сидел, чтобы узнать это, мне предложили прийти назавтра без очереди.14.11.2019 я торопился успеть до 19 ч. Оказалось, что работница из отсека-окна n9 не осознает, что перевод свифтовый, программа не подтягивает реквизиты... Возня продолжалась более часа до самого закрытия, я показывал реквизиты, предоставленные УК Открытие Брокер. Наконец, сообща со старшей работницей, они что-то сделали, куда-то перевели мои доллары. Р-ко объявила, что все, я могу прийти за платежкой потом. Я спросил копию заявления о переводе. Р-ко безапелляционно ответила, что перевода не было, он будет завтра, когда перевод пройдет валютный контроль. Как я понимаю, ранее заявления о валютном контроле до 19 ч. были каким-то блефом - принять деньги-то они могут!В итоге я потратил 3 часа и 2 вечера на поездки в банк. Деньги до сих пор не на брокерском счёте - уходит выгода. Мне не дали копию заявления о переводе (а счета обнулены) - грубейшее нарушение отчетности. Операциониста разговаривает, как базарная  торговка, паспорт небрежно кидает, компетенция ее соответствующая. Это попросту неприятно.

Этот отзыв предложила написать сотрудница операционного зала Р-ко Валентина, которая цинично вскрикнула: "А вы оставьте отзыв!" (хотя обслуживала меня вообще другая сотрудница). Выполняю ее предложение.Начнем с того, что пополнить брокерский счет в УК Открытие Брокер долларами США из мобильного приложения банка Открытие технически невозможно. Сотрудник горячей линии предложил лично прийти в офис банка и перевести.13.11.2019 в 18-40 я пришел в офис. Просидел в очереди час! Работница мне ответила: "Как я вам переведу, если у нас валютный контроль до 19 ч." На мой вопрос, зачем я тут час сидел, чтобы узнать это, мне предложили прийти назавтра без очереди.14.11.2019 я торопился успеть до 19 ч. Оказалось, что работница из отсека-окна n9 не осознает, что перевод свифтовый, программа не подтягивает реквизиты... Возня продолжалась более часа до самого закрытия, я показывал реквизиты, предоставленные УК Открытие Брокер. Наконец, сообща со старшей работницей, они что-то сделали, куда-то перевели мои доллары. Р-ко объявила, что все, я могу прийти за платежкой потом. Я спросил копию заявления о переводе. Р-ко безапелляционно ответила, что перевода не было, он будет завтра, когда перевод пройдет валютный контроль. Как я понимаю, ранее заявления о валютном контроле до 19 ч. были каким-то блефом - принять деньги-то они могут!В итоге я потратил 3 часа и 2 вечера на поездки в банк. Деньги до сих пор не на брокерском счёте - уходит выгода. Мне не дали копию заявления о переводе (а счета обнулены) - грубейшее нарушение отчетности. Операциониста разговаривает, как базарная  торговка, паспорт небрежно кидает, компетенция ее соответствующая. Это попросту неприятно.

Здравствуйте.Оставляла 13.11.2019 заявку на звонок ипотечного менеджера два раза,так как напрямую не соединяют. Сказали что в "ближайшее" время со мной свяжутся. Ближайшее время у них это сутки. В итоге прошли сутки и мне так и не перезвонили. Сервис оставляет желать.  Ипотека онлайн мне уже одобрена.  А задать вопрос по ипотеке не получится. Только если повезёт и вы попадете у список обзвона. Такое изредка случается.

Быстро помогли решить проблему без обычной банковской бюрократии. В общем, всем рекомендую. Особенно хочется отметить оперативность, ведь это очень важно. Но и другие аспекты также на высоте. А это, согласитесь, немаловажно. Эти плюсы, несомненно, привнесут значимый вклад в рост популярности банка. Что можно только приветствовать.

Спасибо Максиму Б-ну за компентность, профессионализм и отличное знание продуктов банка. Мы с удовольствием общаемся с Максимом по широкому спектру вопросов. Помимо знаний, корректности и четкости, Максим являет собой пример человека, с кем приятно сотрудничать - такое новое лицо сотрудника банка: он никогда не бывает раздражен, недоволен или груб. Нам очень приятно обращаться к нему.  Желаем Максиму карьерного роста и от души рекомендуем сотрудничество с ним!

Обращался в открытие (доп офис на тульской) в августе 2019, прислали смс что кредит одобрен под определённый процент, устраивающий меня. Договорился с управляющей что принесу необходимые документы, принёс. Сказала что надо подписать заявку сделать скан моих документов и только после этого мне объявят процент по кредитам, причем предварительно говорили, что % одобрен. Управляющая вела себя по хамски, говорила "это всем понятно" на вопрос почему соврала в телефонном разговоре сказала, что она ничего не говорила про проценты.Отказался сотрудничать с данным допофисом, написал в службу поддержки банка, а в ответ-тишина.14.11.2019 прислали по смс уведомление что мне одобрен кредит 2 млн. под 7,9%. Указан № телефона 88005050160, позвонил и был опять неприятно поражен, два звонка-1. девочка эльвира-ответ мы вашего телефона в базе не видим обращайтесь в территориальные отделения. 2-владимир, человек-робот на три заданных вопроса ответ такой же как и у предыдущего оператора. Зачем присылают смс непонятно. Я понял что это даже не спам, а недостоверная оферта, остерегайтесь.

Банк точка- самый лучший) обратилась на днях с просьбой срочно открыть виртуальную карту к расчетному счету, нужно было срочно совершить оплату, не могла найти карту свою и не помнила CVV, в запасе было 3-4 минуты, сотрудник банка проникся моей проблемой, команда точки моментально все устроили и успела оплатить до наступления тайм-лимита. Была рада безмерно) очень оперативно))

В данном банке г.Тольятти на Юбилейной 31Г обслуживаюсь давно. Офис уютный, идеальная чистота и порядок. При входе с улыбкой встречает оперативный дежурный и оказывает консультацию на мой вопрос. В банке директор Л-ва Татьяна А. Замечательный человек, профессионал своего дела, всегда вежлива и аккуратна. Знакомит с новинками банковского продукта. Сегодня предложила оформить ОРЕН карт, что я и сделал. Персонал банка очень грамотный, вежливый и работает весьма оперативно. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю Л-вой Т. А. лично и всему персоналу банка  за быстрое обслуживание, вежливость и грам отное решение моих вопросов.

Произвольно подключают услуги и меняют лимит кредитной карты в сторону увеличения.В один из дней расплачиваюсь за обед, мне приходит смс за совершённую покупку (а смс-оповещения у меня отключены). Захожу в мобильный банк, вижу что и денег на карте у меня больше чем лимит, сначал подумал ошибка, но посмотрев внимательнее, понял что лимит увеличили на 50 тысяч. Пишу в чат поддержки, говорю подключили мне смс и увеличили лимит. В ответ говорят вы можете отключить смс информирование (это мне услугу подключили чтобы я её отключил?). А по поводу увеличения лимита, поскольку вы им уже воспользовались, вам надо сначала вернуть деньги, а потом позвонить куда-то на номер телефона чтобы снизить лимит обратно. Я говорю дак у меня старый лимит не превышен, до нрового я даже не дошёл,  ответ "Нет надо вернуть средства полностью". То есть создали мне проблему на ровном месте в попытке поиметь с меня больше денег таким топорным способом. Причём в ответ на увеличение лимита ещё писали мне "Согласитесь, бывают ситуации, когда могут срочно понадобиться деньги? А у вас уже есть финансовая подушка. Причём проценты начисляются только на ту сумму, которой вы воспользовались". Так вот. НЕ СОГЛАШУСЬ. Вы меня за кого держите? Если мне срочно нужны деньги, я пойду и возьму кредит под нормальные проценты, а сумму крдитного лимита я устанавливал исходя из моих потребоностей и доходов., поэтому внезапное его увеличение, о котором я узнал вообще случайно мне совершенно не подходит.

Обратилась в банк "Открытие" в г.Тольятти на ул.Юбилейной. Очень мне понравилось обслуживание. Работники банка приветливы, улыбаются, стараются помочь. Редко сейчас встретишь такое отношение. Понятная консультация! У меня в этом банке и кредит и кредитная карта. Объясняют так, что не остаётся вопросов.

Обратилась в банк "Открытие" в г.Тольятти на ул.Юбилейной. Очень мне понравилось обслуживание. Работники банка приветливы, улыбаются, стараются помочь. Редко сейчас встретишь такое отношение. Понятная консультация! У меня в этом банке и кредит и кредитная карта. Объясняют так, что не остаётся вопросов.