37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Была с 2015 года кредитная карта Бинбанка, которой активно пользовался и был в целом доволен. После слияния с Открытием началось "творчество". Сначала перестали присылать полную банковскую выписку по карточному счету - стало не возможно контролировать все операции без визита в банк, поскольку в интернет-банке публикуется "урезанная" выписка, не содержащая операций по счету без использования пластика (так мне объяснили). Затем банк начал выполнять операции сверх кредитного лимита, никак не предупреждая об этом, и снимать "по тихому" со счета 60% годовых за "несвоевременный возврат неразрешенной задолженности". Спросил у банка, почему не отказывают в проведении операций сверх кредитного лимита - получил ответ, что в соответствии с п.4.2. договора клиент обязан самостоятельно отслеживать размер кредитной задолженности по карте и не допускать его превышения. Напоминаю, делать это банк предлагает на основе полной банковской выписки, которую возможно получить только в отделении банка. Вот такой способ получить 60% годовых придумал системно значимый госбанк, чтобы закрыть убытки предшествующих периодов деятельности.

Выражаю благодарность и глубокую признательность за многолетнее сотрудничество, за вежливое и доброжелательное отношение ,отличное качество и индивидуальный подход к клиенту  главному операционисту по обслуживанию юридических лиц ОО «Нефтекамский» Рафине Х. Более девяти лет Рафина является моим банковским куратором. Благодаря ей я узнал о Вашем банке, прислушался к ее рекомендациям и стал клиентом банка «Открытие»,о чем не пожалел.  Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество .Желаю успешного развития ,благополучия .С уважением, Ильярат 25.06.2019 10:58 Выражаю благодарность и глубокую признательность за многолетнее сотрудничество, за вежливое и доброжелательное отношение ,отличное качество и индивидуальный подход к клиенту главному операционисту по обслуживанию юридических лиц ОО «Нефтекамский» Р.Х.Х-вой. Более девяти лет Рафина Хазимовна является моим банковским куратором. Благодаря ей я узнал о Вашем банке, прислушался к ее рекомендациям и стал клиентом банка «Открытие»,о чем не пожалел. При открытии расчетного счета держала постоянно в курсе о процессе открытия , помогала в заполнении платежных поручениях, так же помогла разобраться в системе Бизнес Портал и зарплатном проекте. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество . Желаю успешного развития ,благополучия .

От лица ООО "Вектру" выражаю огромную благодарность сотруднику отдела Ф-ла Сибирский ПАО БАНК " ФК ОТКРЫТИЕ"  по работе с юр. лицами Т-ной Светлане Геннадьевне.  Работаем с Татьяной Геннадьевной  с первого дня открытия р/с, а именно с 2015г. По любым возникшим вопросам всегда поможет  профессионально, оперативно, грамотно, вежливо. Заранее  предупреждает о продлении сертификата подписи, помогает с проведение платежных поручений. Часто информирует об акциях  по ведению р/с юр. лица, выгодных предложениях по  кредиту как для юр. лица так и для физ. лиц.  По предложению Светланы Геннадьевны  в марте 2019г мы открыли  "зарплатный проект", за что ей огромное "СПАСИБО". Перевели на "зарплатный  проект" единовременно около 35 сотрудников. Была проделана огромная работа со стороны Светланы Геннадьевны по оформлению зарплатных карт. Все формы  заполняла сама Светлана Геннадьевна, с нашей стороны были предоставлены необходимые данные по сотрудникам. На сегодняшний день имеем только "+++" от данного проекта. Светлана Геннадьевна ОТЛИЧНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, знающий  свою работу. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Удачи ей и процветания!!!! Карьерного роста и новых клиентов. С уважением, бухгалтер ООО "В-ру" Ю-я А-на

Добрый день! Хочу выразить благодарность за обслуживание в Воронеже в офисе Банка Открытие ул Кирова, д 11.  Пришла проконсультироваться по кредиту, кредит в другом Банке, хотела снизить платеж и сумму переплаты. Хочу сказать:  приятно находится в офисе, тихо, спокойно, доброжелательная обстановка, все улыбаются,. При входе встретил консультант, милая девочка. Обслуживал сотрудник Алексей, все доходчиво объяснил, посчитал. Сразу же предложил оформить. Что я и сделала и не пожалела. Спасибо за такое приятное обслуживания. Уверена еще вернусь.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за обслуживание в Воронеже в офисе Банка Открытие ул Кирова, д 11.  Пришла проконсультироваться по кредиту, кредит в другом Банке, хотела снизить платеж и сумму переплаты. Хочу сказать:  приятно находится в офисе, тихо, спокойно, доброжелательная обстановка, все улыбаются,. При входе встретил консультант, милая девочка. Обслуживал сотрудник Алексей, все доходчиво объяснил, посчитал. Сразу же предложил оформить. Что я и сделала и не пожалела. Спасибо за такое приятное обслуживания. Уверена еще вернусь.

Поверили рекламе о высылке реквизитов в течение часа. Подали заявку через сайт. Через 3 часа отсутствия реакции позвонили в call-центр, оказалось заявка не принята, обещали принять.  Еще через три часа пришло сообщение о недействительном паспорте. Перезвонили, оказалось специалисты банка ошиблись при проверке документов. Обещали исправить. Через сутки отсутствия результата, позвонили в call-центр, девушка из Екатеринбурга на линии начала откровенно хамить, а потом просто бросила трубку. Жаль потерянного времени. Несерьезная компания. Хорошо, что не доверили им РКО.  Занимаемся ДУ активами, под каждый зарегистрированный договор открываем отдельный банковский счет согласно ГК. Повезло, что проблемы обнаружились в самом начале, просто обратились в другой банк.

Здравствуй, жадный банк. Я решил воспользоваться акцией, которую ты так тщательно придумывал. Заказал твою карту опенкард по ссылке от друга, в соответствии с правилами, размещёнными тобой на сайте. 10.04.2019г. заказал карту. 12.04.2019г. получил карту. И тогда же 12.04.2019г. потратил 100руб.Эти 100руб. я потратил на оплату карты "тройка", МСС code 4111. Далее, согласно твоим правилам я должен был получить 500 приветственных бонусов в течении 15 рабочих дней, следующих за месяцем совершения покупки. Т.е. до конца мая 500 бонус должны были быть начислены. Но за эти 100 потраченных рублей ты мне начислил только 3 бонуса. Я так понимаю, что раз ты мне начислил 3 бонуса, то признаёшь, что трата 100руб. была в соответствии с правилами твоей программы. Но 500 бонусов ты почему-то зажал... Для разрешения данной ситуации сначала я предпринял несколько попыток обратиться к твоему официальному представителю на данном форуме. Попытка 1 и Попытка 2. Но твой представитель на данном форуме предпочитает не решать возникшие проблемы, а просто игнорирует неудобные вопросы. Мои попытки остались безответны. Тогда чуть позже я обратился на твою Горячую Линию(ГЛ). Там было всё ещё веселей. Сначала твой оператор взял паузу, а потом сказал мне, что якобы не видит у меня вообще никаких покупок. (Вот интересно откуда же тогда начисленные мне 3 бонуса вообще взялись?) Когда я назвал дату и сумму покупки, твой оператор опять удалился, а по возвращении начал говорить, что покупка через интернет не считается. После моих возражений и сслыки на твои же правила, твой оператор опять ушёл(уж не знаю зачем, то ли читать твои же правила, то ли придумывать новую отмазку). Вернувшись на сей раз, твой оператор заявил, что МСС код у моей покупки не подходит под правила программы. На что мне пришлось опять возражать, что МСС 4111 не входит в исключения. Оператор опять пропал, а по возвращении перевёл меня на другого оператора. Другой оператор сразу же использовал иную стратегию. Ни секунды не колеблясь, он заявил мне, что сейчас всё будет зашибись. Что он создаст обращение и в течении 7 календарных дней всё решиться, а я могу вешать трубку и не париться. И действительно, в течении минуты мне пришла СМС: "Здравствуйте, Иван Иваныч! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер ОБР-303067-C2W3C0. Мы ответим в течении 7дн." Казалось бы, можно расслабится, теперь-то справедливость точно востержествует. Но не тут-то было. Через 7 дней я получил новое СМС:"Здравствуйте, Иван Иваныч! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения.Мы вернёмся с ответом в ближайшее время."...Через ещё три дня я позвонил на ГЛ и попытался уточнить, когда же это ближайшее время наконец-то уже наступит. Но как оказалось на ГЛ никто не ведает какое время ближайшее, а какое уже не совсем. И тут, мне всё это резко надоело. Раз ты такой жадный банк, то оставь свои 500 бонусов себе, я их уже не хочу. А я забираю у тебя мои полкотлеты, оказавшиеся у тебя по недоразумению, и очень хочу, чтобы тебе поставили двойку за жадность.

13.06.2019 обратилась в отделение по адресу г. Барнаул пр-т социалистический д.130 для оформления кредита. Пришла в отделение уже почти в конце рабочего дня, что приятно удивила это приветливость сотрудников, милая девушка Ксения сразу пригласила меня к себе, очень подробно рассказала все условия. Я всегда была противником различного вида страхования, но в этот раз мне действительно рассказали все плюсы, а не просто навязали услугу, предложили различные варианты. Оформление затянулась, так как я пришла без справки о доходах, пришлось скачивать выписку  по зарплатной карте, отделение уже закрылось, но сотрудник успокоил меня, что может задержаться и завершить процедуру оформления! И даже предложила мне чай!!!! Когда в другом банке в подобной ситуации мне явно показывали сотрудники всем видом, что я не желанный гость), а другого времени у меня просто нет, для посещения банков!!!!! В итоге мне оформили кредит по ставке 9.9%!!!!! За один вечер !!!!! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения  за их профессионализм и доброжелательность при работе с клиентами !!!! Теперь буду обслуживаться только в этом банке, и подумываю о переводе заработной платы в банк ,,Открытие,,

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Открытия на проспекте "Академика Лаврентьева" Г-ац Юлии В-не за добросовестное отношение к своей работе и ориентированность на пожелания клиентов. А так же за очень позитивное отношение к клиентам.обращался за консультацией по Опенкарте,все доступно рассказала,в итоге я получил карту в моменте,чем очень доволен и активно пользуюсь картой. Спасибо.

Неплохой Банк. 1. Оформил карту опенкард. +1 за саму карту.Заявление с согласием на обработку персональных данных содержит два поля (согласен/не согласен) но выбор сделан за меня. заранее проставлен крести в поле "согласен"! Видимо Банк не в курсе, что клиентов физических лиц запрещено так ограничивать в выборе обработки персональных данных. Более того, для заключения договора согласие в принципе не требуется. Зачем такой неограниченный объем для передачи моих данных Банку? В итоге, две недели спустя стали поступать звонки от других банков с предложением взять кредит... Я не связываю эти два обстоятельства, но что-то настораживает. (-2)(согласие я отозвал, вопрос в цели Банка в формировании такого заявления, с проставление выбора за клиента!)2. Написал заявление на частично досрочное погашение кредита. На следующий рабочий день после даты частичного погашения остаток долга не изменился. Средства не списались. Контакт цент предложил подождать 3 дня для обновления информация. Подождал. Ситуация не изменилась. При повторном обращении предложили, что средства спишутся в дату платежа. Подождал. Не списались. Обещали детально разобраться... Жду... Но, Банк продолжает пользоваться моими деньгами и начислять % на остаток по кредиту...  (-1)3. Поскольку по вопросу 2. была переписка в чате мобильного банка, попросил предоставить распечатку.  Сотрудник чата запросила других сотрудников о наличии такой возможности. Жду... ( скоро неделя) Потом наверное еще подожду, пока распечатку буду делать... (-1)

Банк достал уже своими звонками с предложением взять кредит. У меня никогда не было ни вклада, ни счета, ни кредита в этом банке, однако сотрудники кол-центра постоянно мне звонят.Я неоднократно говорила им, что они не имеют права мне звонить, я не давала им своего письменного согласия ни на использование моих персональных данных, ни тем более на звонки с предложением кредита. Кроме того, я вижу в своей кредитной истории обращения этого банка! Я не обращалась в банк "Открытие" с заявками на кредиты! Я не давала банку "Открытие" право запрашивать мою кредитную историю!До каких пор будет твориться подобное беззаконие? Откуда у банка мои персональные данные, которыми они пользуются без разрешения?

У меня есть 2 банковские карты дебетовая Хоум кредит и кредитная с лимитом в 200к БинБанка. Кредитка треснула по вдоль еще зимой, скотчем заклеел, работает, но решил поменять. Перевыпуск мол 1 неделя, но в прошлый раз делали 1 мес. Есть да же жалоба на эту тему на этом ресурсе, хотел скинуть ссылку, да искать долго, нету поиска по своим обращениям, недоработка ресурса. Вообщем решил я Взять кредитку и дебетовку Открытия. А дебетовку Хоума и  кредитку бина закрыть! Пришел в пт к вечеру, подал заявку. Дебетовку дали сразу, по кредитке решение на пн оставили. В субботу в 10 утра  из банка позвонили моему директору (а накануне был праздник пт, и очень ему хотелось, спать и рассольчику) и давай пытать, а с какого числа работает, а какая зп, а не будет ли уволен, а не упадет ли зп? Вопрос работнику Открытия, а вот Ваш директор знает с какого числа вы оформлены, какая у Вас зп, будете ли вы уволены, не понизят ли зп? (Вот пол года назал Бинбанк в топ 20 входил) Оформив дебетовую карту, я  вошел в личный кабинет  Открытие. И увидел там мою кредитку Бинбанка, по которой информацию можно посмотреть лет за 7, мои траты, были ли просрочки итд... Причем лимит там не жалкие 75к, а 200к. Был вообще 300к, но сам попросил уменьшить, так как не очень доверяю безопасности в банках. Вот вопрос, почему в Открытие такое плохое отношение к клиентам. Ответ я Ваш, уже то же знаю. Божественный светоч, не обязан отчитываться перед нами убогими о причинах отказа... PS а мне да же не позвонили...

У меня есть 2 банковские карты дебетовая Хоум кредит и кредитная с лимитом в 200к БинБанка. Кредитка треснула по вдоль еще зимой, скотчем заклеел, работает, но решил поменять. Перевыпуск мол 1 неделя, но в прошлый раз делали 1 мес. Есть да же жалоба на эту тему на этом ресурсе, хотел скинуть ссылку, да искать долго, нету поиска по своим обращениям, недоработка ресурса. Вообщем решил я Взять кредитку и дебетовку Открытия. А дебетовку Хоума и  кредитку бина закрыть! Пришел в пт к вечеру, подал заявку. Дебетовку дали сразу, по кредитке решение на пн оставили. В субботу в 10 утра  из банка позвонили моему директору (а накануне был праздник пт, и очень ему хотелось, спать и рассольчику) и давай пытать, а с какого числа работает, а какая зп, а не будет ли уволен, а не упадет ли зп? Вопрос работнику Открытия, а вот Ваш директор знает с какого числа вы оформлены, какая у Вас зп, будете ли вы уволены, не понизят ли зп? (Вот пол года назал Бинбанк в топ 20 входил) Оформив дебетовую карту, я  вошел в личный кабинет  Открытие. И увидел там мою кредитку Бинбанка, по которой информацию можно посмотреть лет за 7, мои траты, были ли просрочки итд... Причем лимит там не жалкие 75к, а 200к. Был вообще 300к, но сам попросил уменьшить, так как не очень доверяю безопасности в банках. Вот вопрос, почему в Открытие такое плохое отношение к клиентам. Ответ я Ваш, уже то же знаю. Божественный светоч, не обязан отчитываться перед нами убогими о причинах отказа... PS а мне да же не позвонили...

Я многолетний клиент банков МДМ, Бинбанк и вот теперь Открытие. После слияния  с Бинбанком, банк сократил сотрудников в своих филиалах и теперь образуются очереди. Каждое посещение теперь для меня просто потеря минимум 1 часа по любому самому простому вопросу. Мне пришлось оформить карту МИР для зачисления детских пособий и начались сложности со всех сторон. В указанном филиале не могут распечатать все необходимые реквизиты для перечисления! (ПФР требует на фирменном бланке). Мне не напечатали КПП своего же банка и пришлось ходить не один раз с грудным ребенком и в банк и в ПФР! И это еще не все, 11.06.19 года я пополнила через банкомат Открытие свою карту для безналичных платежей, в итоге деньги поступили только через 3 суток! Мне сорвали сроки моим платежей! По телефону горячей линии мне вообще заявили, что такие жалобы рассматриваются до 1 месяца! Т.е. банкомат своего же банка могут проверять целый месяц!  Ни в одном банке не было таких сложностей, если работу не наладят, буду прекращать любые операции с этим банком!

Хочу оставить этот отзыв в назидание другим клиентам, чтобы знали как это банк обслуживает. Совсем недавно я стал клиентом этого банка, оформив карту Опенкард. Везде написано, что комиссия за обслуживание карты отсутствует. Но не успел я совершить и пары покупок, как у меня списали 500 рублей. Примечательно что консультант мне ничего не сообщил об этой комиссии. Позвонил в кол-центр, там мне сказали, что все правильно. Вот это клиентоориентированность! предлагаю банку разораться в этом. Пока я настроен лояльно и пишу без оценки

Я безгранично благодарна сотруднику банка Открытие ДО «Невский» К-ной Алине за помощь в получении средств по депозиту в банке Траст. Вопрос нужно было решить срочно. Алина очень любезно потратила массу времени, вошла в мое положение и наилучшем образом решила мой вопрос. Очень прошу поощрить сотрудника. Большое спасибо!

Осторожно - банк «Открытие»!Хочу вам рассказать об отношении банка «Открытие» к клиентам.  Прочитав статью об утечке базы данных «Альфа Банка» и «ОТП», не смогла молчать. Да, такая же ситуация и с банком «Открытие». Сначала сыпались звонки от финансовых организаций с более выгодными предложениями по вкладу. Не странно ли, правда?Последний звонок просто добил. Позвонил неизвестный и представился сотрудником банка «Открытие», при этом он разговаривал уважительно и обращался ко мне по имени и отчеству!?  Этот товарищ сообщил, что я открыла онлайн банк в Ростовской области. Что странного, скажите вы? Да просто всё это вытекает из моих паспортных данных. Конечно, я позвонила в банк «Открытие, оставила заявление с номером звонившего и пояснила, что есть запись телефонного звонка. В ответ получила пару регистрационных номеров и ждала ответа. Надеялась, что это будет интересно службе безопасности банка, вот наивная! На следующий день пришла смс из банка «Открытие»-«Мы Вам не звонили». Далее направила жалобу в отделение банка и получила очередную отписку. Управляющая банка «Открытие», мило улыбаясь, заверила меня,что это случайность. Добавила: «Многим звонят, а если у вас нет онлайн банка и пластиковой карты, то спите спокойно». На прощание посоветовала обратиться в полицию. Цинизм ответа заключается в том, что она прекрасно знает, что полиция откроет дело только по факту причинения вреда.  Не много ли странных совпадений от  банка «Открытие»?Послав меня в полицию, банк «Открытие» порадовал очередным финтом. При снятии процентов в размере 3300 руб. с вклада «Свободное управление» (5.7% годовых) списали 300 руб. комиссию за их выдачу. Я была в шоке от такой наглости. В договоре нет ни слова про комиссию. Для себя сделала вывод, что закон  "О банках и банковской деятельности", а также федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ , закон РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" для ПАО банк «ФК Открытие» не существует. По всем вышеперечисленным фактам направлена жалоба в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор.Призываю всех кто пострадал от действий банка "Открытие"(г. Москва, ул. Старокачаловская д.1, Кор.2 ) бороться вместе. Давайте составим коллективное обращение в Роскомнадзор и ЦБ.

На городской телефон не отвечают! сотовые они тоже не берут! вышла новая версия банка в которой нет информации о предыдущих транзакциях! еще и реквизиты молча нам сменили!Прислали смс, что поступили средства на РС, но в нем не написано кто и сколько прислал. это НЕ сервис вообщеэто бесилово. я уже ненавижу этот банк!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Люблинский" за их понимание и внимательность к своим клиентам. Я пришла в отделение с грудным ребенком. Из-за этой жары мой малыш капризничал пока мы сидели в очереди. Как я поняла, руководитель попросил сотрудников принять меня вне очереди. Было очень приятно, что работники банка отнеслись ко мне с пониманием и вошли в мое положения. Желаю процветания и карьерного роста сотрудникам этого отделения! А также всегда оставаться такими отзывчивыми, ведь в наше время это редкость

Добрый день,22 мая я оплатил (24 мая зафиксировано списание) квартплату с помощью системы https://lk.uk-sl.ru/, ООО "С-нк-сервис" ИНН 784***875. Данные платежи обслуживаются банком "Открытие". Сумма списания 8 278.10, карта заканчивается на 3962. К сожалению, бухгалтер управляющей компании не может найти поступление средств на своей стороне. Прошу предоставить какой-то референс-номер, который поможет бухгалтеру в поиске платежа. Заранее спасибо!