47 748 отзывов о банке «Банк Точка»

Из-за сотрудницы данного банка потерял при снятии картой "Бин-банка", который был поглощен банком "открытие", в банкомате этого отделения 1.500 рублей, т.к. банк "Открытие" неожиданно ввел тариф на снятие денег с карт почившего "Бин-банка" в размере 3.9% плюс обязательные 390 рублей, независимо от сумму снятия. Причем при снятии денег об этом не сообщалось. Узнал постфактум при проверке счета. Суммарно снимал со счета 47.000 рублей, заплатил комиссии 2.600 рублей. И юридически, вероятно, нет возможностей оспорить данный факт.

Решил сменить банк. Долго выбирал остановился на банке "Открытие". Оформил карту через интернет и через неделю пришел получить её в отделение. Заодно у менеджера уточнил несколько интересующих меня вопросов. А именно: 1. Стандартный кешбэк 3%, но есть допы по 1% за: оплату картой на сумму более 5 000; оплату по МБ или ИБ более 1 000 и хранение на счетах более 100 тыс. Сотрудник все это подтвердил и даже объяснил как я могу открыть в приложении вклад копилка. 2. Вклад действительно будет 7%? Тоже получил утвердительный ответ. И вот я закрыл вклад и счета в другом банке, открыл вклад в "Открытии". И сижу довольный. Первый раз я удивился, когда заметил, что у пеня процент по вкладу 6,5 а не 7 как было заявлено в рекламе и сотрудником. Начал писать и звонить и вот какой результат мне сообщил банк: у нас эта акция только если все оформляется в отделение банка, а не удаленно. Бред обман сотрудника, который убеждал что всё будет ок. Ну да ладно. Я плюнул на это и поставил себе галочку: в этом банке тоже нельзя верить на слово и всё надо проверять. И вот подходит к концу второй месяц и теперь решил посмотреть как там дела с бонусным выполнением и что я заметил. Бонус за 100 тысяч не будет начислен и не хватает оплат по ИБ. Обратился снова в чат: у меня на вкладе 100+ и оплат по услугам через ИМ более 3.5 тысяч. Мне сообщили: вклады не считаются, только сумма на картах (снова получается обман сотрудника в отделении). А по ИМ: учитываются только те операции по которым совпадают коды МСС по операциям. Вопрос как я должен это отслеживать? У меня учлись только оплаты за МТС, а Ростелеком и оплата ЖКУ не учлись. Это полный бред. С таким успехом проще использовать карту другого банка с их 5% кэшбеком, чем сидеть и гадать - надурит тебя банк или нет в очередном месяце. Сильно опечален, что за красивой оберткой оказалось такое...

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Имею дебетовую карту моментальной выдачи VISA в USD по ТП "Карта к продукту"27.09.2019 я обратился в кассу отделения банка для снятия наличных согласно тарифного плана, так как банкоматов с валютой банк в нашем городе не имеет. Мне отказали выдать в кассе по карте мои средства, мотивируя внутренними распоряжениями о невозможности идентификации клиента с неименной картой в кассе.Неоднократно ранее я снимал наличные с карты в кассе без каких проблем. Что изменилось? Не взирая на тарифный план, банк отказал мне в получении моих же средств с карты. Неужели ввод ПИН кода в кассе не позволяет возможность снятия наличных? Странно, банкомату этого достаточно, но в кассе видимо, нет? Что за бред?Хорошо бы банку задуматься о своих действиях, нарушающих свой же тарифный план и ограничивающих в получении моих же средств без комиссии. Или же у банка другая задача - вынудить меня использовать другие способы получения средств с комиссией?Считаю действия банка незаконными.

Обратились в отделение с вопросами вложения средств, конвертации и перевода валюты.Очень низкая квалификация персонала, работники не знают как делать элементарные операции. Девушка обслуживающая VIP клиентов (Надежда) предложила нам ждать 4-5 часов пока она научится как делать международный перевод, отношение к клиентам ужасное, хамское. Не уверены что российские VIP да и не только VIP клиенты заслуживают такое обслуживание. Сервис на уровне пола. На все отделение не нашлось ни одного профессионала, включая директора отделения.

Обратились в отделение с вопросами вложения средств, конвертации и перевода валюты.Очень низкая квалификация персонала, работники не знают как делать элементарные операции. Девушка обслуживающая VIP клиентов (Надежда) предложила нам ждать 4-5 часов пока она научится как делать международный перевод, отношение к клиентам ужасное, хамское. Не уверены что российские VIP да и не только VIP клиенты заслуживают такое обслуживание. Сервис на уровне пола. На все отделение не нашлось ни одного профессионала, включая директора отделения.

Мы обратились в это отделение и получили профессиональный сервис. Благодарны Анне Т-ной (158-396) и Ульяне (150-408 ) за хорошее и быстрое обслуживание. Анна высококлассный работник, умеющий работать с клиентами и обладающая всеми необходимыми знаниями. Ульяна отлично работает с людьми и болеет за свое дело. Спасибо.

Мы обратились в это отделение и получили профессиональный сервис. Благодарны Анне Т-ной (158-396) и Ульяне (150-408 ) за хорошее и быстрое обслуживание. Анна высококлассный работник, умеющий работать с клиентами и обладающая всеми необходимыми знаниями. Ульяна отлично работает с людьми и болеет за свое дело. Спасибо.

Являлась клиентом БИН банка, который теперь переименовался в ФК Открытие. И для меня действительно стало открытием, что я являюсь у них должником. В прошлом году 16.14.18 полностью закрыла задолженность по карте, после бесконечных звонков от коллекторов, но не мне, а моей пожилой родственнице. Откуда взялся ее номер, а не мой? Отличный вопрос, ведь я его не оставляла. Плюс сам факт продажи задолженности коллекторам сам по себе незаконен. (Сотрудница всячески отрицала тот факт, что они продавали кому то мой долг, но это наглая ложь!) После закрытия задолженности, я попросила документ, подтверждающий, что задолженности нет. Очень долго от меня отнекивались, но в итоге я его взяла. Через какое то время пыталась взять кредит (срочно нужны были деньги) и мне везде приходили отказы.  Только недавно узнала, как проверить свою кредитную историю и увидела, что у меня числится задолженность в 1 рубль! Хотя у меня на руках документ подтверждающий обратное. Отвратительный банк, условия и некомпетентный персонал. Уберите несуществующую задолженность!

27.09.2019 была на консультации по вкладу у Зам. Директора Ольги П., очень вежливое отношение к клиенту, качественная консультация ,с такими сотрудниками как Ольга, я поняла как можно еще получать больше бонусов от банка, пользуясь предложениями от банка,  вся очень всё понравилось, обязательно стану вашим клиентом, и буду всем вас советовать!!

Никогда не писала отзывов на этом портале, но вот сегодня нашелся хороший повод. Это история не просто о выдаче кредита по выгодной ставке, это история о человечности. Не люблю кредиты и кредитные карты и вообще не люблю влазить в долги. Всегда предпочитаю копить, но не брать у кого-то. И что, самое забавное, что я всегда удивлялась и подшучивала над теми, кто берет кредиты. А тут со мной случилась беда. Не буду вдаваться в подробности, что же произошло. Не пожелаю кому-то оказаться на моем месте. В тот момент деньги мне были нужны прямо здесь и сейчас. В прошлый четверг позвонила на горячую линию банка разузнать, как оформить кредит и можно ли это сделать максимально быстро. Сотрудник ответил, что рассмотрение будет как минимум 2 дня. А потом, подписание документов в офисе, могут возникнуть замечания, и возможно, банк потребует справку о доходах, а может и не потребует. Перспектива была не очень. Но я все-таки решила подать заявку по телефону (как запасной вариант, если не смогу получить деньги где-либо еще). Уже через 15 минут пришло одобрение. Как мне пояснили по телефону – только предварительное и нужно идти в офис уточнять детали. Я обратилась в тот же день в офис по адресу: ул. Красная Пресня, д.38. Сотрудник открыл мою заявку 13596707 (номер получен из смс). Со мной работала Инна. Оказалось, что для такой суммы справка о доходах не требуется. Конечно, я сразу подписала все документы. Но увы мне сообщили, что решение окончательное будет только завтра и деньги я смогу получить либо в пятницу, но там короткий день, либо в понедельник. Видя мое отчаяние. Инна предложила такой вариант: она будет звонить в службу проверки кредитных досье и еще в какой-то отдел и попросит их ускорить процесс, и если будут новости, но позвонит мне.Я уже начала искать другие варианты получения денег в микрофинансовых организациях, так как время шло.Неожиданно через час мне поступил звонок от Инны. Она сообщила, что решение принято и надо подписать документы как можно скорее, и что тот отдел, который проверят уже подписанные документы, готов их проверить вне очереди. Так и случилось. Я конечно побежала в офис. Мы все подписали и уже к вечеру деньги поступили на карту. До последнего момент я честно не надеялась, что увижу деньги в четверг. Но случилось чудо.Выражаю огромнейшую благодарность банку, Инне из офиса Краснопресненский, и всем, кто был причастен к проверке моей кредитной заявки. Спасибо банку за то, что вопреки заявленных сроков нашел возможность мне экстренно выдать деньги. Прошу поощрить всю команду причастных. Спасибо за человечное отношение.

Банк изменил лимит на выдачу денежных средств, с 1 000 000 до 100 000, картой пользовался 2 раза, на вопрос, почему не предупредили, и почему вообще изменили тариф, хотя в приложении до сих пор стоит прежняя информация, сотрудник ответил в праве изменять тариф ничего при этом не сообщать и комментировать!!! На вопрос, какие лимиты на переводы внутри банка, ответ был аналогичный, данную информацию предоставить вам не можем!!!

27/09/2019 оплачивала товар через приложение продавца. Карта дебетовая. Было несколько попыток (порядка 8 ). По всем попыткам отказ. Сначала грешила на приложение, пришлось снести и установить заново. Потом попробовала через сайт продавца, тоже отказ. Почистила кэш... Это чтобы было понятно сколько времени я потратила из-за отвратительной работы и принципов обслуживания клиентов в банке "Открытие". Для меня действительно было открытием, что можно предоставлять настолько ужасный сервис. Написала в чат, в чате ответили, что транзакция не проходи из-за установленных лимитов. Причем эти лимиты устанавливала не я, и размер этих лимитов никто сказать не может. В мобильном приложении самостоятельно изменить лимиты невозможно, только через колл-центр. Сотрудник колл-центра (Владимир, фамилию никто не говорит, только номера 01405) составил обращение на изменение лимитов. Время ожидания 60 мин. Через час снова пробую провести платеж, и снова отказ. Еще через полчаса снова звоню в банк. Общаюсь со втором сотрудником (Алексей, 01525), он "выдает" новую версию - "Служба безопасности заблокировала транзакцию, она показалась подозрительной". Ребята, в нормальных, человеческих банках в таких случаях клиенту перезванивает сотрудник СБ и уточняет информацию. В банке "Открытие" все наИборот. Вам надо, вы и звоните... Окей, давайте писать претензию! "Претензию? перевожу на третьего сотрудника (Павел, 84217)". Третье обращение, время рассмотрение 2 часа. Надоело писать про "Открытие", для меня это теперь "Закрытие". Транзакция успешно проведена после четырех "приятнейших" часов общения с банком. Владимир, снимаю шляпу) единственный, сотрудник, который сам перезвонил клиенту.

Выражаем свою признательность сотруднику банка Г-ву Эмилю В. за содействие  в решении текущего вопроса в процессе обслуживания. Денежные средства, внесенные на счет организации путем самоинкассации через терминал, не поступили на расчетный счет. Г-в Эмиль В. координировал наши действия, от момента подачи заявления до момента зачисления денежных средств на расчетный счет. Эмиль В. показал себя грамотным и корректным специалистом, приятным в общении.Большое спасибо, по всем вопросам мы теперь обращаемся к нему!

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.