49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень недовольна работой банка, заблокировали зарплатную карту по постановлению приставов , после снятия ареста приставом в течении месяца не могу добиться что бы арест с карты сняли, постановление о снятии ареста приставы трижды отправляли электронным способом, затем  сама лично привозила постановление с сопроводительным письмом, работники банка только лгут что в течении трех дней арест снимут, и не снимают приезжала 4 раза на профинтерна 59, действий никаких. я остаюсь без зарплаты ее удерживают по ИП которое отменено!!! По телефону решить вопрос не могу, столкнулась с хамством и бездействием, законы не знают один оператор говорит в течении часа снимут арест, второй в течении трех дней, по телефону в течении 10 дней!!!! руководства банка телефон не дают, остается идти в прокуратуру. От услуг банка буду отказываться.

Доброе утро. Компания открытие Брокер напливательски отнеслась ко мне. Меня зовут Даниил, мне 22 года. Торговлю на бирже Я открыл для себя через эту же компанию. Открыл ИИС в 2017 году, в следующем году хотел закрыть в следующем году, получить налоговый вычет и переоформиться внеся и торгуя с более весомой суммой. Выбор пал на срочном рынке, а именно на торговле опционами. Так как Я клиент этой компании, то и обучение должно бы проводиться. Тем более, что Открытие Брокер на рынке давно, плюс банк и центр обучения, короче говоря всё есть. В предыдущем месяце зайдя на сайт в раздел: "научиться", оставил заявку на индивидуальное обучение. Обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Ответа не последовало. Спустя неделю ещё раз попробовал, результат такой же. Потом 8.11.19 позвонил, на что мне сказали: "оставьте заявку, если ответа не будет, то сами позвоните". 12.11.19 снова звонил, на этот раз сказали, что в течении дня позвонят, что тоже произошло. Подскажите пожалуйста, вы не хотите мне отвечать из-за отсутствия опыта на срочном рынке? Можно же было бы просто позвонить и сказать, обучение не проводиться или ещё что-нибудь. Но вы просто напливали. Обидно конечно, вроде бы всё хорошо было до этой осени, а потом такая засада. Это не жалоба, а просто крик души. Это единственный ресурс, в котором письма не улетают в корзину, а на них отвечают. Заранее спасибо за уделённое время.

30 октября истек срок вклада в бывшем БИНбанке. Планировал дистанционно,через личный кабинет, закрыть вклад, который банк автоматически пролонгировал.К моему удивлению, закрыть вклад я не смог. Оказалось, чтобы закрыть вклад необходимо иметь в банке какой-то специальный счет - система не могла закрыть вклад, потому что у меня отсутствовали счета для закрытия вклада.На имеющийся у меня текущий счет я перевести средства не мог. Обратился через форму обратной связи в банк для того, чтобы они разъяснили ситуацию и помогли решить вопрос – номер обращения 1-57413137290  В своем обращении проинформировал банк, что в настоящий момент нахожусь за рубежом, посетить отделение банка не могу, звонок на горячую линию для меня слишком дорог, так же как не могу воспользоваться моимзарегистрированным мобильным телефоном, стоимость 1 мин. исходящего звонка с которого составляет почти 150 руб.  1 ноября Банк ответил быстро и заученно – «Здравствуйте, ……Ваше обращение №1-57413137290 рассмотрено. Сообщаем, что для проведения более детальной проверки и предоставления ответа по существу недостаточно данных. Рекомендуем обратиться по номеру 8-800-444-44-00 для идентификации Вас, какклиента Банка и уточнения более подробной информации. Благодарим за обращение! С Уважением ПАО Банк "ФК Открытие". 30 октября после такой отписки обратился с вопросом к представителю банка на портале Банки. ру. Представитель банка тоже довольно быстро ответила с обещанием решить вопрос вот таким образом: «Уже занимаемся решением вашей проблемы, это займет немного времени. Как только будут новости, сразу напишем».Вопрос закрытием моего вклада решается уже 2 недели. Мои деньги заморожены, и есть у меня сомнения, что банк не сможет решить вопрос вообще.  Должен отметить, что летом этого года у меня возникла серьезная проблема с банком «Открытие», сотрудница московского отделения которого проставила штамп «копия» на оригинале генеральной доверенности, выданной заграницей. К чести банка, вопрос был решен к обоюдному удовлетворению. Хотелось бы надеется, что банк все-таки сможет более оперативно отреагировать на мое обращение и найдет варианты, как мне помочь вернуть мои же деньги в кратчайшие сроки. На данный момент, учитывая ответы банка, который носит характер отписки, могут оценить работу банка только на «два.

Здравствуйте! В последние 2 недели поступают очень назойливые звонки с предложением взять кредит с номера телефона: +7922***25**. Звонки преимущественно вечером. Абсолютно не нужная функция для меня, с банком никогда не контактировала. После того, что пришлось сейчас сидеть и набирать текст на "не менее 300 символов", чтобы мой отзыв сейчас был опубликован, никогда в будущем контактировать и не хотелось бы. Надеюсь мой текст как то разрулит ситуацию и мой мой номер телефона будет удален из  базы банка. Наткнулась на подобный отзыв другого человека и решила сама тоже написать. Товарищи, столкнувшиеся с подобной ситуацией, пишите отзывы, не ленитесь. Мы молчим, терпим и миримся.

Хотелось бы оценить работу службы поддержки банка в соу.сетях - единственный действенный канал для решения нерешаемых задач! Была ипотека в Открытии с июля 2015 года, и, естественно, за это время в части обслуживания ипотеки было много нестандартных ситуаций, но единственный проверенный канал связи с Банком, который за все это время работал не как "робот по шаблону", а как (по непонятной для меня причине) мотивированные сотрудники на решение проблем клиентов! Собственно, при попытках решения вопросов через офис/телефон/чат в моб.приложении/личном кабинете  в определенный момент натыкаешься либо на человека-робота, который не может/не знает/ не хочет решать проблему и вот тогда (по крайней мере в моем случае) на выручку приходили сотрудники в соц.сетях! Т.е. сюда задал вопрос - нет, сюда - нет, сюда - нет...и в конце, когда уже в полном отчаянии что "врубился в стену непонимания" написал в соц.сети -  хоп! и почему-то у них получается! Намучиться за эти 4 года пришлось довольно немало, но мой отзыв не об этом, а о том, что только с помощью сотрудников службы поддержки банка в соц.сетяхе4 получалось выйти из тупиковых ситуаций! Поэтому моя оценка не банку в целом, а конкретно данному каналу связи с Банком!

Хотелось бы оценить работу службы поддержки банка в соу.сетях - единственный действенный канал для решения нерешаемых задач! Была ипотека в Открытии с июля 2015 года, и, естественно, за это время в части обслуживания ипотеки было много нестандартных ситуаций, но единственный проверенный канал связи с Банком, который за все это время работал не как "робот по шаблону", а как (по непонятной для меня причине) мотивированные сотрудники на решение проблем клиентов! Собственно, при попытках решения вопросов через офис/телефон/чат в моб.приложении/личном кабинете  в определенный момент натыкаешься либо на человека-робота, который не может/не знает/ не хочет решать проблему и вот тогда (по крайней мере в моем случае) на выручку приходили сотрудники в соц.сетях! Т.е. сюда задал вопрос - нет, сюда - нет, сюда - нет...и в конце, когда уже в полном отчаянии что "врубился в стену непонимания" написал в соц.сети -  хоп! и почему-то у них получается! Намучиться за эти 4 года пришлось довольно немало, но мой отзыв не об этом, а о том, что только с помощью сотрудников службы поддержки банка в соц.сетяхе4 получалось выйти из тупиковых ситуаций! Поэтому моя оценка не банку в целом, а конкретно данному каналу связи с Банком!

9 ноября обратился в отделение банка в г.Екатеринбурге, ул. 8 марта 149. Взял выписку по операциям по дебетовой карте открытие. И дальше начинается треш. 1) Попросил отменить один мелкий платеж от 08.11.2019 так как он совершен без моего согласия и я отлично вижу по их же собственной выписке что платеж не проведен и деньги у банка в кеше. Мне отказали без какого либо объяснения. Вы вообще ФЗ "О национальной платежной системе" читали? Вечером позвонил на горячую линии, сообщил о ситуации и попросил отменить платеж. Отказали под тем предлогом что они деньги якобы уже перечислили. Это вообще норма что сотрудники банка лгут как пленный гестаповец на допросе у партизан?2) Попросил дать платежное поручение по некоторым переводам по счету, так как контрагенты жаловались что денег не получили. Оператор больше часа возилась с этим вопросом и так и не "шмогла" ничего дать. От слова вообще. На горячей линии традиционно послали. А как же ФЗ "О защите прав потребителей"? В нем говорят написано что можно получить полную информацию о предоставляемой исполнителем услуге, в том числе куда он твои деньги девает.  3) 12.11.2019 в вышеописанный офис приношу претензию что недоволен таким поведением и считаю это нарушением законодательства. И мне отказывают в приеме претензии! Вы реально считаете что если сказать "я в домике" то проблема сама собой разрешится? Молчите дальше, через суд больше заплатите

Месяц назад казалось бы благополучно разрешилась наша эпопея с банком Открытие и мы решили, что далее сотрудничество с банком будет спокойным и плодотворным. Как же мы ошиблись! В начале ноября закрыли задолженность по кредитной карте за октябрь в соответствии с требованиями тарифов для выполнения 3 условия по начислению бонусов (минимальным платежом с превышением не более 1 000 руб) , до настоящего времени в Инт.банке условие показано, как невыполненное. Через чат было составлено обращение №19-11-03953. В дальнейшей переписке в чате было заявлено, что для выполнения условия необходимо было погасить только минимальный платеж и не более того. Более того, в чате постоянно удаляются неудобные вопросы и некорректные на них ответы, противоречивые ответы поддержки тоже удаляются из переписки (хотя все давно научились в общении с банком сохранять скрины переписки). Из недолгого общения с банком Открытия уже сложилось мнение, что любыми способами банк пытается уйти от ответов. При вопросе и ссылке на опубликованные тарифы и условия банка следует ответ, не подкрепленный ничем, кроме мнения отвечающего. Часовая беседа на ГЛ банка с попыткой выяснить ситуацию и составить обращение привела в итоге к заявлению оператора о том, что мои паспортные данные не подтверждены и они не могут составить обращение! И это после того, как 5 !! человек переадресовывали друг от друга и каждый проверял персональные данные, да еще и банк в этом году оформил на меня 2 карты. А требование-то было проще некуда- выдать выписку по последнему отчетному периоду, где будет зафиксирована задолженность на 23.59 31 октября. либо смс с суммой и датой минимального платежа, которое "должно приходить в первых числах следующего за отчетным месяца", но почему-то не отправлено ( не не пришло, а именно не отправлено, как все подтвердили, потому что "незачем посылать смс о задолженности, ведь к моменту его отправки вы уже ее оплатили").ps Пришел ответ на обращение, где указано, что так как сумма платежа подлежащего к уплате равна 0, то условие считается невыполненным. При этом банк делает вид, что не видит, что платеж был погашен уже в ноябре и задолженность на конец отчетного периода присутствовала. Напоминаю, что гашение минимального платежа происходило уже в новом месяце в соответствии с правилами программы. Может кто-нибудь в банке увидеть, что белое-это белое или так и будет продолжаться это ослиное упрямство в нежелании признать свои ошибки?В итоге платеж от 1 ноября в погашение задолженности по кредитной карте , который в соответствии с условиями бонусной программы давал выполнение 3 условия и полноценный кэшбэк игнорируется банком и каким-то образом считается октябрем. Если любой оператор банка вправе трактовать тарифы и историю операций по своему усмотрению и обращать внимание только на вывод, сделанное предыдущим таким же горе-специалистом, не пытаясь разобраться в ситуации, то однозначно оценка такой работе банка 1. Меньше, к сожалению, нет, хотя очень жалко своего времени.

Месяц назад казалось бы благополучно разрешилась наша эпопея с банком Открытие и мы решили, что далее сотрудничество с банком будет спокойным и плодотворным. Как же мы ошиблись! В начале ноября закрыли задолженность по кредитной карте за октябрь в соответствии с требованиями тарифов для выполнения 3 условия по начислению бонусов (минимальным платежом с превышением не более 1 000 руб) , до настоящего времени в Инт.банке условие показано, как невыполненное. Через чат было составлено обращение №19-11-03953. В дальнейшей переписке в чате было заявлено, что для выполнения условия необходимо было погасить только минимальный платеж и не более того. Более того, в чате постоянно удаляются неудобные вопросы и некорректные на них ответы, противоречивые ответы поддержки тоже удаляются из переписки (хотя все давно научились в общении с банком сохранять скрины переписки). Из недолгого общения с банком Открытия уже сложилось мнение, что любыми способами банк пытается уйти от ответов. При вопросе и ссылке на опубликованные тарифы и условия банка следует ответ, не подкрепленный ничем, кроме мнения отвечающего. Часовая беседа на ГЛ банка с попыткой выяснить ситуацию и составить обращение привела в итоге к заявлению оператора о том, что мои паспортные данные не подтверждены и они не могут составить обращение! И это после того, как 5 !! человек переадресовывали друг от друга и каждый проверял персональные данные, да еще и банк в этом году оформил на меня 2 карты. А требование-то было проще некуда- выдать выписку по последнему отчетному периоду, где будет зафиксирована задолженность на 23.59 31 октября. либо смс с суммой и датой минимального платежа, которое "должно приходить в первых числах следующего за отчетным месяца", но почему-то не отправлено ( не не пришло, а именно не отправлено, как все подтвердили, потому что "незачем посылать смс о задолженности, ведь к моменту его отправки вы уже ее оплатили").ps Пришел ответ на обращение, где указано, что так как сумма платежа подлежащего к уплате равна 0, то условие считается невыполненным. При этом банк делает вид, что не видит, что платеж был погашен уже в ноябре и задолженность на конец отчетного периода присутствовала. Напоминаю, что гашение минимального платежа происходило уже в новом месяце в соответствии с правилами программы. Может кто-нибудь в банке увидеть, что белое-это белое или так и будет продолжаться это ослиное упрямство в нежелании признать свои ошибки?В итоге платеж от 1 ноября в погашение задолженности по кредитной карте , который в соответствии с условиями бонусной программы давал выполнение 3 условия и полноценный кэшбэк игнорируется банком и каким-то образом считается октябрем. Если любой оператор банка вправе трактовать тарифы и историю операций по своему усмотрению и обращать внимание только на вывод, сделанное предыдущим таким же горе-специалистом, не пытаясь разобраться в ситуации, то однозначно оценка такой работе банка 1. Меньше, к сожалению, нет, хотя очень жалко своего времени.

Добрый день! Увидела рекламу о снижении ставки по потребительскому кредиту в банке Открытие. Через пару дней решилась взять кредит и посетила данный банк по адресу г. Самара, Московское шоссе, 77.  Пришла в банк в пятницу вечером, офис чистый и уютный, на входе дружелюбно встретили, выдали талон, очереди не было. Обслуживалась я у Анастасии, дружелюбный и грамотный сотрудник. Ответила на все мои вопросы. После консультации, мы приступили к оформлению кредита. В процессе мне рассказали о новой кредитной карте в 120 дней, и я захотела её оформить.  Провела в банке 1,5 часа, получила кредит и очень выгодную кредитную карту. От обслуживания в полном восторге, буду рекомендовать банк всем знакомым!

10.11.2019 на автозаправке «Лукойл» около станции МЦК СТРЕШНЕВО внес в банкомат деньги. Деньги банк забрал, а на счет не внес. Там же тогда же я обратился по телефону в клиентскую службу банка! Долго кидали с телефона - на телефон. Только с использованием грубых выражений - что-то стало сдвигаться с мертвой точки. Однако никаких смс или сообщений на почту о принятии заявления до сих пор не пришло. Ни ответа, ни привета! Отправить жалобу на сайте банка невозможно - у них все продумано, - ничего не отправляется ни в каких вариациях! Банк безобразный - средствами клиентов с радостью пользуется, но платить деньги за это не собирается! И наплевать им на какие-то там ранее подписанные договора.Пользовался банковской картой просто ожидая, когда закончится срок ее действия. Однако теперь невероятно быстро хочу закрыть счет в этом банке и забыть о нем навсегда!!!Прошу ускорить разбирательство по моей ситуации и вернуть мне деньги!

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка «Открытие»в г. Таганроге на пер. Гоголевском , особенно поблагодарить руководителя этого отделения Гаяне. Был кредит в банке «Петрокоммерц» в 2012г. платил его, затем 2016г этот банк вошел в состав бака «Открытие». В начале 2018г звонят коллекторы с сообщением, что у меня просроченный кредит. Я объяснял, что плачу этот кредит, отправлял платежные поручения с оплатой, но ни коллекторы , ни банк этих платежей  не видели и так целый год разбирались. Т.к. сумма платежа не большая была – я заплатил долг по кредиту еще раз и закрыл его в марте 2019г. После я пытался найти потерявшиеся, переплаченные деньги. Звонил на горячую линию, но все безрезультатно. Отвечали, что надо обратиться в главный офис , который находится в другом городе. В октябре 2019г обратился в своем городе в Отделение банка «Открытие» непосредственно к руководителю Гаяне. Выслушав, мою проблему и просьбу найти деньги, она сама занялась моим вопросом, а не  перенаправила к другому сотруднику! Все было очень оперативно, мой потерянный счет с деньгами нашли (проблема была в паспортных данных, как мне объяснили я был в банке со старыми и новыми паспортными данными) и мне вернули деньги 4 100 рублей и не пришлось ехать в другой город! Все было на высоком уровне, я остался очень доволен работой банка. Спасибо и успехов в работе!

20.10.2019 при входе в интернет-банк "Открытия" обнаружила, что пропала информация по потребительскому кредиту а также счет для ежемесячного внесения средств для его погашения. В течении двух недель обращалась в "поддержку" банка т. 8 800 444 44 00 а также в он-лайн помощь, где после длительного ожидания мне сообщили, что у них проблем не зарегистрировано и предложили попробовать зайти в интернет-банк позже! На текущей момент в интернет-банке  по прежнему не видно информации по кредиту. Я обратилась в филиал банка в г. Перми, по адресу ул. Попова,21 где мне пояснили, что после обновления программы они не видят требуемой информации и предложили прийти в банк для выяснения вопроса, кроме того при необходимости пополнять кредитный счет через кассу банку. Информации о том имеется ли у меня задолженность и кредит вообще, до сих пор от банка не получено.  Счет так и не появился.  Общая сумма по всем продуктам банка тоже отображается без учета кредитных счетов. Идти с визитом в банк у меня нет возможности, т.к. банк не работает по выходным дням, вопрос не решается уже почти месяц!

Такое обслуживание и такое внимание к клиенту вижу впервые . Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста банка Открытие города Пятигорска Яну . Такое внимание к клиенту сейчас редкость . Грамотность и профессионализм а главное человечность я увидел сотрудничая с ней ( получал кредитную карту ). Прошу руководство обратить внимание на ценность такой сотрудницы .

Много лет пользовалась кредитной картой "Бинбанка". В ноябре месяце ,после отключения старого интернет банка "бинбанк 2,0" вынуждена была перейти в интернетбанк банка "ОткрытиЕ".После перерегистрации в новом интернет банке, после попытки совершения оплаты в новом "улучшенном" интернет банке банковская кредитная карта с лимитом 50 000 рублей была заблокирована. После неоднократных звонков в банк, по поводу прояснения с разблокировкой кредитной карты и восстановления интернет банка ,в справке сообщали, что на карте стоит статус "Мошенничество" и карта разблокируется только в отделении банка. По приходу в отделение банка, с документами  и картой, сотрудникам разблокировать карту не удалось.  После третьего прихода в отделение, карту перевыпустили. После получения  новой карты, опять активация карты не удалась,  в справке опять сообщили - Статус  на карте - мошенничество.  В интернет банк вход не возможен. Обращалась в отделение - Кузнецова 2 (перевыпуск карты)  , Свердлова , 11. ( активация перевыпущенной карты).  Логин и пароль в интернет банк устанавливается, но во входе отказано. пишет ,не верный логин и пароль.  По карте статус -мошенничество. Который не убирается сотрудниками банка. Прошу прояснить ситуацию, так как более месяца вопрос с картой никак не решается. Бездействие .

Кредитная карта с лимитом 80 000р была закрыта мной более 45 дней назад, но запись в БКИ свидетельствует о том, что она активна и действительна до 12/99.Довожу до Вашего сведения, что согласно КоАП РФ ст. 15.26.3. Неисполнение обязанности по подтверждению и представлению исправленных сведений, содержащихся в основной части кредитной истории, в бюро кредитных историй Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Многие давали хорошие отзывы относительно банка Открытие - решил попробовать и открыть себе премиальную карту. Для её открытия не требовалось идти в отделение, возможность сделать всё дистанционно очень впечатлило. Но тут и начались "открытия". При каждом звонке в колл-центр банка информация по обслуживанию карты сильно отличалась. Заказал в конце октября рублёвую карту и дополнительно долларовую. В итоге, к своему удивлению, премиальной оказалась именно долларовая карта. При выдаче 1 ноября мне сообщили, что сразу переделать рублёвую карту на премиальную не получится. Чтобы выполнить условие по бесплатности нужно пополнять данную карту на 200 000 (естественно в долларах или конвертировать с рублёвой карты). И назад можно получить рубли (через конвертацию). Валюту банкоматы не принимают, это можно сделать только в отделениях банка. Пополнить можно рублёвую карту и через банкоматы Альфа-банка, но почему-то с каждого внесения заморозились небольшие суммы (и вот уже 11 дней как всё в таком состоянии). В экстренном порядке мне пришлось согласно второму условию обеспечить остатки на счетах более 600 000 рублей. Очередные новости были впереди. Оказывается и траты я должен свыше 50 000 рублей совершить по долларовой карте (т.е. снова попадать на конвертации). Смирился с этой мыслью и решил, что за счёт повышенного в первый месяц кэшбэка я хотя бы частично минимизирую свои потери. Но и тут оказалось не всё так гладко: т.к. карты было две и на рублёвую я уже закинул деньги, то по умолчанию банк устанавливает кэшбэк 3% и изменить его по второй карте, хоть и не было никаких ещё трат - не представляется возможным. Молодцы сотрудники чат-поддержки: чётко отвечают на вопросы. Теперь я в полной растерянности... Если сначала всё не задалось - может это знак, что тут не всё так прозрачно? Из-за ошибки банковского сотрудника, который почему-то выпустил премиальную карту совсем не в той валюте я имею все эти разочарования в банке, так и не узнав его как следует. Сегодня пришёл официальный ответ: что в индивидуальном порядке отказано в каких-либо компенсациях. А ведь смешно - максимум, что мог дать банк - это 3 000 рублей в качестве максимального кэшбэка за мои же 50 000 трат по карте. Это уже наверняка говорит об отношении банка к клиентам. А значит и банк вряд ли заслуживает доверия. Придётся скорее всего закрывать все карты и делиться горьким опытом с коллегами и друзьями.

Как был бардак со времен мдм - так и остался. произвол некомпетентность - в общем все в лучших традициях. Как меня туда занесло с деньгами - отдельная история, но плоды пожинать приходится регулярно...1. Фигура первая. Перевод денег из открытия на счет открытый еще в бинбанке. Потребовалось мне как-то пополнить депозит открытый в бинбанке. чтобы каждый раз в этот бардак не окунаться получил карту открытия (это отдельная история, заказали одну карту пришла другая, все хлопают глазками и разводят ручками - "а мы не знаем как так получилось и что делать". Детский сад, а не банк, никто ничего не знает никто ни за что не отвечает) Оформил перевод 30.10 в приложении на телефоне, со своего счета на свой же счет. Надо к стати перевод от себя к себе делать по реквизитам. т.е. заполнять массу полей, а не как в нормальных банках просто выбирая откуда списать - куда зачислить. Но полноте - что с убогих взять то...В общем деньги списались. и все. на счет не поступили и обратно не вернулись. до 5.11 кормили завтраками. Вернем завтра, послезавтра, мы ошиблись, 4го, не еще раз ошиблись - 5го. Но нет - денег как не было так и нет ни на счете куда переводил ни откуда. И лишь 6го соизволили зарегистрировать обращение. На которое до сих пор не ответили. Сотрудник банка сказал что банк проводит расследование, на мой вопрос что можно расследовать 6 дней соизволила сказать "выяснили что я действительно сделал эту операцию". Да неужели ? на это вам потребовалось 6 дней? В общем посмотрим конечно чем дело закончится - но думается мне что 12.11 оно не закончится, все будет сделано в фирменном стиле - "бардак - наше все".2. Фигура вторая. Вам не вернут деньги с вашего депозита в день обращения и вообще не закроют вклад. По какой причине спросите вы ? А все просто - операционист похлопает глазками и скажет что она не может закрыть депозит и не может поэтому отдать вам вклад. Почему ? да потому что.  И ничего вы с этим не сделаете в моменте. И забить им на ГК РФ с его 837 и 859 статьями - нет, не можем закрыть вклад и все. Сказать что я был в крайнем недоумении от такого поворота событий - это ничего не сказать... Ну ок говорю - дайте мне письменный ответ по какой причине вы не выполняете мое законное распоряжение. И письменный ответ не дадим говорят они. Т.е. все на столько пофиг - что просто диву даешься. Как будто я к ним за их деньгами пришел - хотим дадим, хотим откажем... И как я смотрю по отзывам на этом сайте - это не первый случай такого поведения - и вклад не закрывают и деньги не отдают. Опять банкротить собираются что ли ?... Так что подумайте дважды, а то и трижды  прежде чем связываться с этим банком. Тем паче что по словам "инсайдеров" как минимум до конца декабря ничего нормально работать не будет. Т.е. вариант когда вам вот здесь и сейчас понадобятся деньги, а их не будет по факту потому что ни депозит закрыть ни перевести кому то невозможно - он совсем совсем не иллюзорен.  Ну а я пойду пожалуй напишу пару строк в интернет приемную центробанка в разделе "подать жалобу" - ибо отказ возврата депозита и невразумительное мычание о причинах невозврата - это просто за гранью уже....

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но тут решился. Не так давно возвращаясь с работы вспоминаю, что не оплачен ежемесячный платеж за аренду помещения. Этот вечер был крайним сроком. Решил заехать по дороге в отделение На Тургенева, благо по пути. Банк работал до 19:00. В офис приехал в начале седьмого, там было двое сотрудников, девушки. Одна из них обслуживала клиентов, а другая, как я потом понял, закончила смену. Объяснив сотрудникам свою проблему, девушка с удовольствием и с улыбкой согласилась мне помочь (и это под конец рабочего дня, редко кто такой добрый после работы). Мало того, что она задержалась, так и вдобавок помогла установить мне на телефон мобильный банк и показала, как можно самостоятельно без всяких комиссий совершать все платежи. Приятно было узнать о бонусах и о том, что я могу подключить любимую категорию. Однако удобно. Огромное спасибо за это С-ко Неле той самой девушке сотруднику побольше бы таких отзывчивых сотрудников во всех сферах нашей жизни.

Доброго времени суток, дорогой читатель!Так сложились обстоятельства, что потеряв работу, вышла на просроченную задолженность. В результате чего, стала регулярно общаться с коллекторами Банка. Про хамство при общении говорить даже не буду.Но вот сегодня начались совсем другие разговоры. Сотрудник Банка мне сообщил, что Банк планирует изъять имеющихся у меня детей. У меня вопрос к Банку, - на каком основании? Вы оказываете моральное давление, используя такие приемы общения вопреки ФЗ 230?Так же вопреки ФЗ 230 и ФЗ 152, сотрудник Банка сообщил мне, что Банк планирует предоставить информацию моему новому работодателю. Это тоже, какая-то новая практика?Так же сотрудник сообщил, что имеет достоверную информацию, что БКИ (Бюро Кредитных Историй) осуществляет распространение информации о клиентах  с просроченной задолженностью юридическим лицам. И системой стали звонки сотрудников Микрофинансовых организаций (сразу после звонков Банка) с предложениемперекрыть задолженность в Банке ОТКРЫТИЕ их кредитными продуктами.Понимая ответственность, обращалась в Банк с предложением реструктуризировать мой кредит, но по какой то причине Банк хранит молчание, сотрудник принявший заявление так же на связь не выходит..