37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хотела бы поблагодарить от лица брата, сотрудника банка Открытие Ольгу! Мы приехали с хутора Кубанского по вопросу акций ЛУКОЙЛа. У моего брата были акции компании, но они были утеряны много лет назад.Ольга очень ответственно подошла к вопросу, отправила запрос на розыск, к сожалению при регистрации акций сотрудники ЛУКОЙЛа сделали ошибку в отчестве, и на данный момент мы выясняем, как это исправить! Ольга нам помогает.Ещё раз большое спасибо Вам за такого сотрудника!

Постоянно запрашивает в БКИ мою кредитную историю. 10 запросов за год только в одном Эквифаксе! Пюс ещё в двух других БКИ.  Это не считая регулярных звонков и смс-ок с просьбой взять кредит. При этом я не клиент банка и никогда им не был. И при таком некультурном поведении банка, вряд ли когда-либо им стану.

Несколько лет являюсь клиентом Открытия,  обслуживаюсь в рамках пакета "Премиум" (Трэвел). Сегодня с утра пришли смс о списании за 3 прохода в бизнес залы за май месяц. Посмотрел в интернет-банке, а там еще 01.05.19 г. была списана комиссия в размере 2500 руб. за несоблюдение минимальных требований (смс о списании комиссии НЕ приходило! Я так понял у Открытия не приходят смс о списании комиссий, чтобы клиенты оперативно не реагировали). Условие бесплатности обслуживания, а именно "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн руб. и более + совершение одной покупки по карте (POS-оборот)" выполняются всегда.  В апреле 2019 г. была совершена  покупка по карте  03.04.19 г.  в магазине и  в банке находился срочный вклад на 6 мес в размере 1.4 млн руб (с 31.10.18 г. по 30.04.19 г. был открыт срочный вклад  без права пролонгации со сроком закрытия 30.04.19 г., который был закрыт 30.04.19 и тут же открыт новый вклад - ДЕНЬГИ БЫЛИ ПОСТОЯННО В БАНКЕ). В офисе банка м.Бульвар Дм.Донского управляющая в грубой форме сообщила, что если Вы закрываете  вклад, и тут же открываете новый вклад- минимальные требования не выполняются!  Считаю, что так как  денежные средства постоянно находились на счетах в банке,  наличные не снимались - это удовлетворяет условиям минимальных требований, указанных в открытых источниках банка по тарифному плану "Премиум" Трэвел  - "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн руб. и более".  Просьба предоставить мне информацию о моем среднемесячном остатке по всем счетам за апрель 2019 года не была удовлетворена -  сказали, что физически нельзя сформировать такой отчет - только по каждому счету в отдельности.Было оставлено письменное заявление №ОБР-308452-R5J8M4 c требованием вернуть денежные средства за неправильно списанную комиссию в размере 2500 руб. и за 3 прохода по Приорити Пасс (5790 руб).Надеюсь, что обращение будет рассмотрено в мою пользу.

Такое ощущение, что бизнес порталом занимаются школьники, у которых этот проект — первый продакшн. Выкатывают непонятные обновления, после которых ломаются функции (например, выгрузка платежного поручения, которая уже 6 !!! дней не работает). Считаю такого рода неполадки недопустимыми для банка. Отдельного упоминания заслуживает мобильное приложение, вкладка «услуги» которого не работает у меня с 5 июня, 19 июня пришёл ответ «обновите приложение, должно работать», но ничего не изменилось.

Благодарю кассира офиса, который находится на Павелецком вокзале. Кажется зовут Нина. Выручила меня из большой беды. Вчера обращался для обмена валюты. Была с большой дороги и только вышла с поезда с кучей сумок. На полпути домой поняла, что забыла пакет с важными для меня вещами и документами. Конечно пришлось возвращаться в офис банка. Приехала уже к закрытию и не ожидала, что сотрудники сберегут для меня все. Для кого-то это покажется мелочью и может это даже не о банке вообще, но мне очень приятно такое отношение. Для меня в этом пакете вся жизнь. Просто спасибо!

В марте наложили арест на мою зарплатную карту, чтобы снять остаток задолженности. Вся задолженность погашена. Арест снят. Но вот возникли такие проблемы и вопросы:1. На каком основании снимали 100% поступлений? Т.е. полностью всю заработную плату. Это по какому закону? Хочу его посмотреть?2. Куда ушли деньги??? На депозит судебных приставов деньги не поступали ( на минуточку за апрель, май и июнь 2019г). Банк не может дать платежку с реквизитами куда уходили деньги. Якобы не видит. Это как так то?? Со счета Вашего банка списываются деньги, а Вы не знаете куда?? Платежка при аресте формируется автоматически!!Прошу разобраться в ситуации и наконец найти списанные деньги на не маленькую сумму!!!

13.06.2019г. мною была заведена интернет-заявка на сайте Банка Открытие по программе «рефинансирование». Со мной почти сразу  связался сотрудник офиса ОО «Уфимский» С. Дарья В-на, которая в дальнейшем подобрала мне выгодные условия кредитования. Оформление кредита заняло минимум времени, а общение со специалистом – одно удовольствие. Все максимально оперативно, четко, понятно. Я проживаю в двухстах километрах от офиса банка, поэтому мне важно было потратить на оформление минимум времени. Дарья подготовила все документы, пока я ехал до офиса, поэтому в офисе я провел максимум 30 минут. Рассказала,  как погасить карту в другом банке, сократить расходы по переплате, кроме этого научила, как переводить с карты деньги в мобильном банке без комиссии в другие банки. Дарья дала свой номер телефона, и теперь у меня есть личный менеджер в Банке. Теперь буду обращаться только в это отделение

13.06.2019г. мною была заведена интернет-заявка на сайте Банка Открытие по программе «рефинансирование». Со мной почти сразу  связался сотрудник офиса ОО «Уфимский» С. Дарья В-на, которая в дальнейшем подобрала мне выгодные условия кредитования. Оформление кредита заняло минимум времени, а общение со специалистом – одно удовольствие. Все максимально оперативно, четко, понятно. Я проживаю в двухстах километрах от офиса банка, поэтому мне важно было потратить на оформление минимум времени. Дарья подготовила все документы, пока я ехал до офиса, поэтому в офисе я провел максимум 30 минут. Рассказала,  как погасить карту в другом банке, сократить расходы по переплате, кроме этого научила, как переводить с карты деньги в мобильном банке без комиссии в другие банки. Дарья дала свой номер телефона, и теперь у меня есть личный менеджер в Банке. Теперь буду обращаться только в это отделение

13.06.2019г. мною была заведена интернет-заявка на сайте Банка Открытие по программе «рефинансирование». Со мной почти сразу  связался сотрудник офиса ОО «Уфимский» С. Дарья В-на, которая в дальнейшем подобрала мне выгодные условия кредитования. Оформление кредита заняло минимум времени, а общение со специалистом – одно удовольствие. Все максимально оперативно, четко, понятно. Я проживаю в двухстах километрах от офиса банка, поэтому мне важно было потратить на оформление минимум времени. Дарья подготовила все документы, пока я ехал до офиса, поэтому в офисе я провел максимум 30 минут. Рассказала,  как погасить карту в другом банке, сократить расходы по переплате, кроме этого научила, как переводить с карты деньги в мобильном банке без комиссии в другие банки. Дарья дала свой номер телефона, и теперь у меня есть личный менеджер в Банке. Теперь буду обращаться только в это отделение

Пару лет назад пользовался дебетовой картой данного банка. Позже длительное время вообще не использовал карту. Решил закрыть ее, для чего обратился в ближайший офис. Взял талон, подошёл к нужному окну. В итоге полчаса манипуляций сотрудника в своем компьютере и карту разрезают. После , обратился с вопросом по выписке с этой же карты, подошёл ещё один сотрудник банка и увидел в мониторе, что на карте имеется долг, и что рано карту порезали. Говорю, что оплачу сразу, есть ли терминал в кассе. Получаю отрицательный ответ и иду снимать наличные в ближайший банкомат иного банка. Возвращаясь в офис, сотрудник, который меня обслуживал оказывается занят новым клиентом и мне предлагают подождать. После длительного ожидания меня приглашает другой сотрудник подойти к себе, закончить мой вопрос. Во время диалога с сотрудником, его вызывает к себе в кабинет начальник этого офиса . Снова ожидания. В общей сумме, спустя полтора часа (+/- 10 минут) все мои вопросы были решены. Сервис нулевой.

26.3.2019г. моей маме пришло на телефон сообщение, что до 31.03.2019г. нужно перевести средства на сберкнижку или в банке Открытие открыть карту или банк Открытие снимет комиссию за неиспользующийся счет. Моя мама не могла в этот период (всего 6дней банк дал на это!!!!). Далее 23.04.19 пришла такая же СМС с предложением тоже самое сделать до 30.04.2019г. 23.04.2019г. мы с мамой приехали в отделение банка Открытие на Звенигородской ул., чтобы понять о чем речь. Выяснилось, что у моей мамы ранее была карта банка НОМОС-банка на которую переводили зарплату на ее прошлой работе и там был остаток денежных средств, впоследствии банк Открытие забрал клиентов НОМОС-банка на обслуживание к себе, моей маме об этом никто не сообщал. В итоге 23.04.2019г. в отделении банка Открытие моей маме выдали 4083р. 58 коп. наличными через кассу, мы взяли выписку за весь период обслуживания и увидели, что банк Открытие уже в 31.03.2019г. списал комиссию в размере 5000 (пять тысяч) рублей за неиспользование счета. Девушка-операционист сказала, что письменных обращений по поводу возврата незаконной комиссии банком Открытие они не принимают, и предложила оставить обращение на горячую линию. 23.04.2019г. мама оставила обращение с просьбой вернуть ей ее 5000-00руб., банк скинул сообщение прямо в этот день, что обращение будет рассмотрено в течении 10дней, а 24.04.2019г. ей пришло сообщение "Поздравляем, ваше обращение рассмотрено в вашу пользу, получите деньги и закройте счет в офисе банка". Мама приехала в офис банка Открытие на Звенигородской 26.04.2019, деньги еще не поступили, счет пустой ей сказали, и что в течении 3 рабочих дней деньги будут на счете, приходить сказали после майских праздников. Потом она поехала в отделение на Звенигородской 15.05.2019г. 10.06.2019 моя мама опять отправила на горячую линию обращение с просьбой вернуть деньги. Они прислали извинение за задержку и попросили доп.время на рассмотрение. До сих пор денег ей не отдали. Прошло почти 2 месяца, обещали вернуть в течении 10 дней. Подскажите что можно сделать для ускорения работы банка и сколько на сегодня должен моей маме банк Открытие вернуть денег, если он пользуется ее 9000-00 (дввятью) рублей с 2013 года, и 23.04.2019г. выдали 4тр, а 5тр до сих пор не могут отдать? Моя мама на пенсии и очень переживает.

Добрый день,  Хочу оставить положительный отзыв по сервису Точки. Лучшего банка для обслуживания ИП просто не придумаешь. Всё очень чётко, быстро, оперативно. Сотрудники моментально отвечают на любой вопрос в чате онлайн.  В конце мая ( примерно 30-31 мая), как сейчас помню под конце недели, я обратился в чате к сотруднкам  с просьбой согласования индивидуальной комиссии по переводу на физическое лицо. В понедельник вечером - комиссия была согласована (!!!) При чем я не знаю как они это делают, но судя по чату в процессе согласования участвовало порядка 4-5 человек и все были в курсе моей проблемы, не пришлось заново объяснять каждому, что я конкретно хочу и т.д.  То индивидуальное внимание, которое я получил(чаю) иногда наводит на размышление :) мне кажется, что я не такой уж доходный Клиент для Точки, а тут столько внимания. Вообще, онлайн чат- это вещь! Отдельное спасибо: Александру, Лидии, Наталье, Екатерине, Дмитрию и всем остальным, кто мне помогает... Все очень дружелюбно и позитивно.  С уважением, Николай.

В Офисе На Ноградской, (г. Кемерово, ул. Ноградская 1) сотрудники оперативно выдали карту за пять минут, самостоятельно пин код не удалось установить, но в офисе банка подсказали, помогли как это сделать, подробно рассказали о способах зачисления на карту, предоставили реквизиты для дальнейшего обращения в ФНС. Доброжелательные сотрудники. Обслуживание понравилось, буду еще приходить в банк. спасибо!

16.06.19 вечером я подала заявку на кредит на сайте банка Открытие. На следующий день обратилась в отделение и сотрудник Ж-ва Резеда М-на полностью проконсультировала и даже предложила возможность ещё и рефинансировать действующий кредит, который я тоже, кстати, оформляла у этого же сотрудника. Мне понравилось, что мне предложили несколько вариантов расчёта и я сама выбирала на каких условиях мне брать кредит. В этот же день мне на зарплатную карту поступила вся сумма. Проблема заключалась в том, что сумма была очень большая и мне не могли выдать ее сразу в кассе без заявки. Так сотрудник Ж-ва Резеда решила мою проблему- помогла снять лимиты по карте и я спокойно сняла всю сумму в банкомате. Мне очень понравилось обслуживание в этом офисе, буду всегда туда ходить.

16.06.19 вечером я подала заявку на кредит на сайте банка Открытие. На следующий день обратилась в отделение и сотрудник Ж-ва Резеда М-на полностью проконсультировала и даже предложила возможность ещё и рефинансировать действующий кредит, который я тоже, кстати, оформляла у этого же сотрудника. Мне понравилось, что мне предложили несколько вариантов расчёта и я сама выбирала на каких условиях мне брать кредит. В этот же день мне на зарплатную карту поступила вся сумма. Проблема заключалась в том, что сумма была очень большая и мне не могли выдать ее сразу в кассе без заявки. Так сотрудник Ж-ва Резеда решила мою проблему- помогла снять лимиты по карте и я спокойно сняла всю сумму в банкомате. Мне очень понравилось обслуживание в этом офисе, буду всегда туда ходить.

16 мая 2019 года, я обратился к А-ко Оксане в офис на проспекте Комарова в г. Омске банка Открытия для подачи заявки на кредитную карту, так как я хотел получить максимально возможный лимит по карте сотрудник сказал, что мне необходимо предоставить справку о доходах. Сотрудник предоставил мне необходимый бланк, дал подробную консультацию по заполнению документа. Повторно офис я смог посетить только 28 мая 2019г., так как ждал готовность документов. Хотел бы поблагодарить Оксану за внимательность и индивидуальный подход, в назначенное время она ждала меня в офисе, мне не пришлось ожидать, это крайне важно так как времени всегда крайне мало. Сейчас активно использую карту, раз запуску новой бонусной программы в банке, о которой так же оповестила меня Оксана.

16 мая 2019 года, я обратился к А-ко Оксане в офис на проспекте Комарова в г. Омске банка Открытия для подачи заявки на кредитную карту, так как я хотел получить максимально возможный лимит по карте сотрудник сказал, что мне необходимо предоставить справку о доходах. Сотрудник предоставил мне необходимый бланк, дал подробную консультацию по заполнению документа. Повторно офис я смог посетить только 28 мая 2019г., так как ждал готовность документов. Хотел бы поблагодарить Оксану за внимательность и индивидуальный подход, в назначенное время она ждала меня в офисе, мне не пришлось ожидать, это крайне важно так как времени всегда крайне мало. Сейчас активно использую карту, раз запуску новой бонусной программы в банке, о которой так же оповестила меня Оксана.

16 мая 2019 года, я обратился к А-ко Оксане в офис на проспекте Комарова в г. Омске банка Открытия для подачи заявки на кредитную карту, так как я хотел получить максимально возможный лимит по карте сотрудник сказал, что мне необходимо предоставить справку о доходах. Сотрудник предоставил мне необходимый бланк, дал подробную консультацию по заполнению документа. Повторно офис я смог посетить только 28 мая 2019г., так как ждал готовность документов. Хотел бы поблагодарить Оксану за внимательность и индивидуальный подход, в назначенное время она ждала меня в офисе, мне не пришлось ожидать, это крайне важно так как времени всегда крайне мало. Сейчас активно использую карту, раз запуску новой бонусной программы в банке, о которой так же оповестила меня Оксана.

Если была бы оценка -1, я бы ставила минус один. В течении 15 лет пользуюсь услугами в разных банках, но такого ужаса вижу впервые. Поскольку расчетный счет для моего бизнеса открыт в этом банке (сейчас выбираю другой - адекватный банк, чтобы расчетный счет перенести в другой банк!!!) Год назад по большой ошибке согласилась оформить в этом банке кредит наличными. С этого месяца хотела частично досрочно закрыть свой кредит. И начался ад в моей жизни. Чтобы частично закрыть кредит у них два варианта: либо через мобильный или онлайн банк, НО ПЕРЕРАСЧЕТ СДЕЛАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, то есть после нескольких дней ежемесячного платежа. Либо через отделении банка, но перерасчет будет через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ.У меня такое мнение, что банк за это время без процентный использует мои деньги, или банк живет в каменном веке. Сидела в отделение банка на ул. Кирова 1 час 40 минут, оставила притенению по гор.линии, глухо!!! Сейчас ищу банки, даже пусть больше проценты потеряю, но мечтаю избавится от этого банка.

Был премиум клиентом данного банка, а так же заёмщиком, обновления информации о кредитах в бки нужно добиваться, в прямом смысле этого слова, счет кредитной карты был закрыт спустя 1,5 года после написания заявления о закрытии карты, кредит, который брал в 2017 году был закрыт ровно через месяц, а ссудный счёт почти через 2, в ответ на обращение оставленное мной получил замечательный ответ «Здравствуйте, АЛЕКСАНДР Д.! По Вашему обращению № 1-55449641243 сообщаем, что при рассмотрении Вашего обращения, Банком были предприняты все возможные меры по корректировке информации в БКИ и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент все ошибки устранены, и Банк передал в БКИ актуальные сведения. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна.» Посмотрим через месяц будет ли закрыт счет отображающийся в кредитной истории, на данный момент получаю отказы в других банках из-за кредитной нагрузки а так же предложения по рефинансированию этого несуществующего кредита под больший % чем обычный потребительский.